Política de Privacidade A Dellínea Preza pela sua segurança

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1 Política de Privacidade A Dellínea Preza pela sua segurança Por favor, leia com atenção a política de privacidade para conhecer os termos e condições em que suas informações pessoais serão armazenadas, utilizadas e protegidas em nosso site. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas. Coleta de informações Ao utilizar alguns serviços de nosso site, como fazer compras on-line, ou participar de concursos, enquetes ou outros eventos, solicitaremos que você se identifique. A identificação nada mais é que o preenchimento de um cadastro pessoal contendo campos obrigatórios e opcionais. Além das informações do cadastro, a Dellínea também pode armazenar dados sobre suas compras e outros tipos de interação com o site. Finalidade As informações coletadas visam possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada cliente. Através dessas informações, buscamos aprimorar nosso canal de comunicação com o consumidor, conhecê-lo melhor e prestar serviços que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências. Formas de utilização Você poderá receber, até que desautorize no site, boletins personalizados conforme seus interesses. Neste caso, a Dellínea poderá ainda enviar correspondências, materiais promocionais e institucionais, bem como fazer confirmações ou cancelamentos de operações realizadas por você no site. Caso não queira receber s, você poderá cancelar seu recebimento acessando seu cadastro.

2 Suas informações serão usadas, ainda, para estatísticas sobre o seu perfil e de outros internautas que acessam o site, permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços personalizados. Seus dados pessoais somente serão compartilhados com os parceiros da Dellínea que venham a oferecer serviços e informações sinérgicas à estratégia do site, tendo desde já seu expresso consentimento e autorização. Se por alguma circunstância considerada especial seus dados tiverem de ser divulgados aos parceiros de negócios, isto será explicitado para você antes na coleta ou transferência de dados. Segurança e proteção - Criptografia de dados Suas informações serão armazenadas em um servidor seguro, e sempre que houver necessidade de identificação ou fornecimento de informações sigilosas, a transmissão de dados entre seu computador e o site da Natura será realizada através de conexão segura. Privacidade Todas as informações coletadas no site serão armazenadas em nosso banco de dados sem interferência humana. Além disso, todas as análises realizadas com suas informações individuais também serão feitas por processamento eletrônico, e os resultados apresentados serão sempre resumos estatísticos, nos quais seu nome nunca aparecerá. Uso de cookies Este site utiliza uma tecnologia de identificação baseada em "cookies", pequenos arquivos-texto enviados através da internet para o seu navegador, que ficam armazenados em seu computador e que permitem o reconhecimento dos computadores que acessam nosso site. Através deles podemos reconhecer suas preferências e disponibilizar conteúdos personalizados. Estes "cookies" são seguros, privados, anônimos, não transmitem vírus e são utilizados somente para o benefício de nossos clientes. Eles também são utilizados para medir certos padrões de tráfego no site, para que possamos compreender interesses e comportamentos de navegação. Em geral, os navegadores (Netscape, Internet Explorer) já são configurados de forma a permitir a criação de

3 "cookies". Você também pode especificar se deseja ou não ser perguntado pelo programa antes que um determinado site coloque um "cookie" no disco rígido de seu computador. Da mesma forma, você pode escolher permitir ou não que seu navegador aceite o "cookie" da Natura ou qualquer outro "cookie", além de especificar configurações diferentes para zonas de segurança diferentes. Vale ressaltar que os "cookies", depois de aceitos, agem como seu "cartão de visita", ou seja, são uma forma de facilitar a identificação dos usuários assim que se conectam ao site. Desta forma, acessamos as informações de sua conta armazenadas em nossos computadores, com o objetivo de fornecer-lhe um serviço melhor e mais direcionado. Links para outros websites O site Dellínea.clikashop.com.br pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. Estes links e frames, quando disponibilizados, buscam, tão somente, proporcionar mais um benefício em conteúdo e serviços para os usuários do nosso site. Vale ressaltar que a inclusão destes links e frames neste site não significa que a Dellínea tenha conhecimento, concorde ou seja responsável por referidos links e frames ou por seus respectivos conteúdos. É importante ressaltar que nosso objetivo é o de só disponibilizar links ou frames de empresas idôneas e confiáveis. Porém, a Dellínea não é responsável pelas informações, produtos e serviços, obtidos pelos usuários em referidos sites, nem tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por estas empresas, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização destes recursos. A Dellínea.Clikashop.com.br somente fornecerá suas informações pessoais para terceiros, mesmo os que tenham links com este site, com sua permissão. Alterações na política de privacidade

4 A Dellínea reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política. Todos os direitos reservamos. Todas nossas marcas são registradas. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxx Política de Entrega Enviamos para todo o Brasil, através dos correios. O envio do pedido é feito até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido pela loja. Após o envio do pedido aos Correios, você receberá um contendo as Informações de Rastreamento. Você poderá acompanhar o status do pedido e o rastreamento fazendo o login em nosso site ou no link:. OBS.: Quando oferecermos Produtos ou pedidos com FRETE GRÁTIS serão postados via PAC. Se optar por produtos ou pedidos com frete SEDEX o valor é cobrado normalmente. Índices de Entrega Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Problemas em Rastrear seu Pedido Caso tenha problemas com o rastreio, favor entrar em contato por sac@dellínea.clikashop.com.br, com o número do seu pedido, que abriremos um protocolo avisando os correios do problema. Após enviado o rastreio por para o cliente, espere até 48h úteis para que seja atualizado no sistema dos correios, caso dê a mensagem de OBJETO NÃO ENCONTRADO. Muitas vezes demora a atualização.

5 DÚVIDAS FREQUENTES SOBRE ENTREGA E RASTREAMENTO Como faço para acompanhar e saber onde estão meus produtos? Assim que o pedido for despachado para os correios (em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento), enviamos o código de rastreamento para seu , com esse código, basta colocá-lo no link: E acompanhar diariamente as atualizações do pedido. Informação de rastreador não disponível, o que eu faço? É comum os correios demorarem para atualizar os objetos, até 48 horas úteis após a postagem, portanto pedimos que tenta usar o código disponibilizado pela Encanto, mais tarde ou no dia seguinte, que dará certo. Pedido enviado, o que significa? Significa que seu pedido foi enviado aos correios para postagem, a data de envio do código de rastreio não significa que o pedido foi postado no mesmo dia. Meu objeto não atualiza, por quê? É comum o objeto não ter atualizações durante dias. Porém, caso tenha passado do prazo de entrega, pedimos a gentileza que nos informem através do sac@dellinea.clikashop.com.br com o número do seu pedido, para que possamos abrir um COMUNICADO aos correios para que agilizem a entrega do pedido. Preciso estar em casa para receber os meus produtos? Não!!! Qualquer pessoa responsável por recebimento no endereço de entrega que você indicou, pode receber os seus produtos, ela deve apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega. Vocês entregam em todas as regiões do Brasil? Entregamos para todo o Brasil através dos correios! Entregas em outros países será sob consulta. Como faço para saber o prazo de entrega do meu pedido? Para saber o prazo de entrega do seu pedido é só observar no CARRINHO DE COMPRAS a previsão de entrega depois que você colocar o seu CEP. O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil à postagem. As entregas são feitas pelos Correios, não é possível fazer agendamento de entregas. As entregas ocorrem em dias úteis, de Seg a Sex das 08:00 as 18:00 e em alguns casos as entregas ocorrem no Sábado das 08:00 as 12:00. Média de Entregas nas Regiões do Brasil:

6 SUL E SUDESTE: 8 DIAS ÚTEIS EM MÉDIA. NORTE, NORDESTE E CENTRO-OESTE: 15 DIAS ÚTEIS EM MÉDIA. AMAZONAS/ACRE: 22 DIAS ÚTEIS EM MÉDIA SEDEX : A entrega é realizada de 03 a 05 dias úteis. Após a data da Postagem nos CORREIOS. PODENDO TER VARIAÇÕES NO MOMENTO DO CÁLCULO Correios Informa: No período de 27/11 a 31/12/15, devido ao aumento expressivo nos serviços de encomendas, estão acrescidos dois dias úteis como tolerância no prazo de entrega. Dellínea Marca Brasileira de Cosméticos! Franqueador Responsável pela Loja Virtual da Fábrica Dellínea: Shopping Clikashop um setor da Empresa RISIN Rede de informações & Serviços na Internet Ltda. CNPJ / Endereço: Rua Dr. Genserico Ribeiro, 96, Niterói / RJ, Telefone: (21) sac@dellinea.clikashop.com.br NÃO TEMOS LOJA FÍSICA E NÃO TEMOS ATENDIMENTO NO LOCAL