Soluções WLAN para a indústria hoteleira

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1 Soluções WLAN para a indústria hoteleira As soluções especialmente projetadas pela Motorola para a indústria hoteleira incluem a implantação de uma rede LAN sem fio (WLAN) flexível e escalável e aplicativos orientados para otimizar a produtividade com o objetivo de melhorar a satisfação do hóspede e reduzir os gastos operacionais.

2 Plataforma de Serviços AirDefense Roteador Gateway de Assinante AP7131 no Hall Central/Gerência AP650 Salas de Conferência Switch PoE de Capa 2 Rede cabeada Cat5/6 25 AP 6511 fixados na parede (Wall Plate) Quartos RFS 4000 ou RFS 6000 gerencia todos os AP da rede Rede LAN sem fio especialmente projetada para atender às necessidades da empresa hoteleira. Equipamentos e aplicativos empresariais móveis que ajudam a melhorar a experiência do hóspede. Rede LAN sem fio componente vital para qualquer empreendimento hoteleiro Apesar de o mercado da hotelaria abranger uma ampla gama de propriedades, desde hotéis de serviço limitado até centros turísticos de serviço completo, também é verdade que todos eles devem enfrentar um desafio comum: oferecer ao hóspede uma experiência incomparável, ao mesmo tempo em que gerencia o orçamento operacional. A comunidade de usuários sem fio é extremamente sofisticada e sempre optará por instalações que ofereçam um serviço sem fio de alta qualidade. Os viajantes utilizarão aplicativos de videoconferência, transmissão de vídeo (incluindo conteúdo gravado via DVR em casa), reprodução de música, VoIP e . Para disponibilizar este serviço Premium exige-se de uma rede de alto rendimento acesso simplificado, confiabilidade e rendimento constante. A interferência proveniente de outros equipamentos e a atenuação do sinal em um ambiente com alto nível de mobilidade podem degradar consideravelmente a experiência do hóspede. O ideal seria que o serviço de Internet detectasse imediatamente qualquer inconveniente de conectividade e ajudasse a resolver o problema em questão. Os serviços sem fio podem afetar notavelmente a capacidade do hotel para atrair e manter seus hóspedes; uma má experiência provavelmente faz com que o hóspede não volte nunca mais. Solução ágil para empresas hoteleiras de todo tipo As soluções WLAN especialmente projetadas pela Motorola para a indústria hoteleira apontam para três categorias de hotéis bem definidas. As soluções podem abranger uma ou várias destas categorias. Hotéis de Serviço Limitado Este tipo de hotel geralmente está voltado para turistas e empresários que procuram preços mais acessíveis. O número de quartos disponíveis costuma variar entre 75 e 120 por hotel. O acesso à Internet sem fio é exigido por absolutamente todos os hóspedes. Os hotéis de serviço limitado exigem acesso sem fio para hóspedes em todos os quartos e é possível que incluam um centro de negócios ou acesso sem fio no hall central. Este tipo de hotel econômico não conta com um pessoal numeroso para atender seus hóspedes. É por isto que os equipamentos de rede devem ser confiáveis e não devem exigir um alto grau de manutenção. As soluções da Motorola incluem pontos de acesso especializados fixados na parede (Wall Plate) para os quartos, o hall central e o centro de negócios, os quais podem ser instalados rapidamente com processos automáticos de gerenciamento e otimização. Hotéis de Serviço Exclusivo No geral, situam-se estrategicamente nas proximidades de parques empresariais e costumam atrair os empresários viajantes que precisam contar com acesso rápido aos serviços empresariais e clientes. Um dos aplicativos que tipifica este mercado é a possibilidade de acessar notícias e realizar o check-in

3 para voos a partir de uma tela tátil localizada no hall do hotel. Os hotéis de serviço exclusivo oferecem serviço de café da manhã e é possível que contem com um ou vários restaurantes onde o hóspede pode desfrutar de um jantar especial. Os hotéis boutique oferecem a seus hóspedes um alto grau de personalização. Os hotéis de serviço exclusivo e os de serviço completo incluem salas de reuniões, WLAN em áreas somente acessadas pelo pessoal, WLAN de acesso público e aplicativos de pontos de vendas. A rede LAN sem fio da Motorola oferece uma rede escalável com pontos de acesso especializados fixados na parede (Wall Plate) para quartos, pontos de acesso para convenções em salas de reuniões/conferências, e controle e gerência centralizados. Hotéis de Serviço Completo Este tipo de hotéis geralmente se diferencia pelo nível e o alcance dos serviços oferecidos ao hóspede, tais como serviço de quarto 24 horas, serviço de camareiras, várias opções para jantar, a possibilidade de fazer pedidos da piscina e check-in à distância. Estas classes de hotéis incluem complexos turísticos e grandes salas de conferências capazes de abrigar milhares de assistentes. Aqueles que assistem a uma conferência pagam por um serviço do mais alto nível e isto é precisamente o que esperam obter. A solução sem fio da Motorola inclui pontos de acesso especializados fixados na parede (Wall Plate) para quartos, pontos de acesso para convenções em salas de reuniões/conferências e áreas recreativas em ambientes internos e externos, tais como piscinas e campos de golfe, controle e administração centralizados, além de um serviço totalmente receptivo de mesa de ajuda para a detecção e solução de problemas com o objetivo de identificar e resolver rápida e facilmente qualquer inconveniente associado ao serviço ou à conectividade, sem a necessidade de agregar rádios com sensores adicionais. Uma solução de voz sobre LAN sem fio (VoWLAN na sigla em inglês) permite o estabelecimento de comunicações entre empregados e interconectividade Push-to-Talk com sistemas de rádio bidirecionais existentes. A tecnologia de banda larga sem fio oferece interconectividade de sites rentáveis e de alta velocidade para agregar serviços tais como acesso à Internet e de entretenimento. Portfólio de soluções sem fio para a indústria hoteleira O portfólio de soluções sem fio da Motorola permite a integração sem fio e de comunicações para todos tipos de hotéis. Isto inclui WLAN internas/externas, soluções especialmente projetadas para quartos, banda larga sem fio com interconectividade de sites de alto rendimento e baixo custo, e soluções de voz sobre redes LAN sem fio com interconectividade de rádios bidirecionais e voz móvel. Serviço ao hóspede melhorado com WLAN n A Motorola coloca à disposição seu portfólio incomparável de soluções n especialmente projetadas para a indústria hoteleira. Inclui desde soluções para quartos até conectividade externas n oferecendo velocidades de rede muito mais altas e permite ver uma expressiva expansão no que se refere a empresas e casas. Os hotéis deverão atualizar suas redes existentes para fornecer uma excelente experiência como em casa e atender à crescente demanda no que se refere a rendimento. A rede LAN sem fio da Motorola oferece soluções chave para a indústria hoteleira, as quais tornam possível um gerenciamento sem fio sem limitação e um excelente serviço entre as propriedades. Acesso Sem Fio nas Casas: Pontos de Acesso n fixados na parede (Wall Plate), bastante discretos e de alto rendimento, especialmente projetados para quartos de hotéis; instalam-se em questão de minutos sobre as placas de parede já implantadas e utilizam as linhas telefônicas existentes ou o cabeamento CAT5/CAT6. Acesso Sem Fio de Interiores: Pontos de Acesso n para instalação no teto ou parede para administração, hall central, restaurante e salas de conferências. Acesso Sem Fio de Exteriores: Pontos de Acesso n em fechamentos NEMA; permitem ampliar os fechamentos com a finalidade de estender a rede LAN sem fio em toda a propriedade, abrangendo áreas recreativas e possibilitando o check-in à distância. Controlador Sem Fio: centraliza e simplifica os processos de controle e administração em tempo real de todo o portfólio WLAN para a indústria hoteleira da Motorola. Gerenciamento de Infraestrutura: Painel único de gerenciamento AirDefense centralizado para toda a rede sem fio, incluídas as implantações WLAN herdadas de terceiros. Controle de Rede: Solução AirDefense que permite detectar e solucionar problemas de maneira pró-ativa e remota através do pessoal de mesa de ajuda de Nível 1 mediante a utilização

4 dos rádios dos sensores de segurança ou dos pontos de acesso Motorola. Estes mesmos rádios também avaliam o espectro e executam uma análise forense para permitir um serviço integral de detecção e solução de problemas à distância. Cumprimento e Segurança de Rede: As soluções AirDefense e as tecnologias WLAN da Motorola vêm equipadas com funções de segurança nativas, incluindo firewall de filtragem de pacotes de estado, VPN, AAA, análise de detecção de ameaças inteligente, mitigação automática de ameaças, entre outras funcionalidades, para ajudar a garantir a segurança das operações e dos serviços providenciados ao hóspede, sem abandonar o cumprimento com as exigências de geração de relatório PCI. Incremente a velocidade de Internet no link ascendente e reduza custos com tecnologia de banda larga sem fio O incremento em rendimento sem fio n (até 300 Mbps) permite atender à demanda de aplicativos de voz e vídeo de alta qualidade por parte dos hóspedes. É possível que a tecnologia n exija acesso à Internet de alto rendimento, o que pode tornar-se muito caro e inclusive desacelerar o provisionamento de serviço a nível local. A tecnologia de Banda Larga Sem Fio da Motorola agiliza e simplifica este processo para incrementar consideravelmente o rendimento da Internet interconectando as diferentes dependências e acessando Provedores de Serviço de Internet (ISP na sigla em inglês) a velocidades de até 300 Mbps e garantindo o Retorno do Investimento em apenas dez meses. Banda Larga Ponto-a-Ponto: interconecte as diferentes dependências facilmente e obtenha acesso a ISP a velocidades de até 300 Mbps e a distâncias de até 155 milhas em ambientes de banda larga sem fio com linha de visada, linha de visada parcial, e até mesmo sem linha de visada. Banda Larga Ponto-a-Multiponto: implante facilmente links de alta velocidade de até 21Mbps entre as várias dependências de um campus a uma distância de até 5 milhas. A tecnologia Ponto-a-Multiponto opera sobre aplicativos com linha de visada, linha de visada parcial e sem linha de visada. Implante tecnologia sem fio de primeira qualidade em quartos com Pontos de Acesso especializados Pode-se dizer que os pontos de acesso convencionais não foram projetados para ser implantados em quartos de hotéis. A solução da Motorola projetada para quartos foi especialmente construída para ser implantada e gerenciada rápida e facilmente, proporcionando, por sua vez, um alto rendimento e uma cobertura inigualável. Inicia-se ao instalar o ponto de acesso sem fio do lado do hóspede das portas e paredes contra incêndios do hotel (onde encontram-se as pessoas). Esta simplicidade faz com que não sejam exigidas as caras visitas ao local. Simplesmente instale um ponto de acesso a cada 6 ou 10 quartos e repita a instalação em todo o corredor. Os hotéis contam com linhas telefônicas de cobre ou cabeamento CAT5/6 que vão desde o gabinete de telecomunicações até os quartos. É por isto que a Motorola oferece duas soluções especialmente projetadas para fornecer serviço sem fio de alto rendimento nos quartos, A WLAN via linha telefônica ou WLAN via cabeamento CAT5/6. As duas soluções permitem que os hotéis ofereçam serviço sem fio em todos seus quartos de maneira rápida e simplificada e a um custo extremamente baixo. WLAN para hotéis com cabeamento telefônico Embora possa ser dito que foi implantado o cabeamento Cat5/6 em 25% dos quartos de hotel, praticamente todos os quartos contam com linhas telefônicas. Para levar serviço sem fio de alta qualidade a todos os quartos de maneira rápida, fácil e pouco cara, a Motorola desenvolveu a solução T3 PowerBroadband, uma solução especialmente projetada para hotéis que já contam com cabeamento telefônico. Este sistema devidamente patenteado estende o serviço IP e a potência da linha desde um switch T3 PowerBroadband até um ponto de acesso bg fixado na parede (Wall Plate) através da linha telefônica de cobre. O ponto de acesso fixado na parede (Wall Plate) também inclui uma entrada telefônica, para obter serviço telefônico POTS. Para poder interoperar ainda mais eficientemente com o hotel de serviço limitado, o Switch T3 proporciona todos os códigos de controlador sem fio necessários, desde o gerenciamento RF automático até diagnóstico intuitivo. Rápida instalação Potência de linha sobre linha telefônica patenteada Gerenciamento de Rede e Tecnologia Sem Fio Intuitiva

5 Roteador Gateway de Assinante Switch T3 PowerBroadband PBX Bloqueios telefônicos 25 AP MC-802 fixados na parede (Wall Plate) Quartos LAN n para hotéis com cabeamento Cat5/6 A cada ano são construídos centenas de hotéis com cabeamento Ethernet Cat5/6 estruturado em seus quartos. Este tipo de cabeamento torna-se ideal para a implantação de redes sem fio em quartos mediante o ponto de acesso AP n fixado na parede (Wall Plate) da Motorola, o qual oferece comunicações de excelente qualidade para equipamentos a/b/g/n. Especialmente projetado para instalação dissimulada, o AP 6511 é um ponto de acesso de linhas elegantes que pode ser instalado em questão de minutos sobre qualquer conector de categoria 5 ou 6. Não existe nenhuma marca Ponto de Acesso ou WLAN, e os LED podem ser desativados por controle de rede. Os hotéis de serviço limitado costumam ter menos de 125 quartos; somente são exigidos alguns poucos pontos de acesso para oferecer ao hóspede uma experiência sem fio incomparável. De modo que, em vez de exigir um controlador individual, a Motorola oferece código de gerenciamento em cluster para cada AP 6511, ativando assim um controlador RF virtual dentro da rede. Os fornecedores de serviços ou trabalhadores hoteleiros têm a possibilidade de gerenciar facilmente suas configurações, firmware, otimizações de rendimento e estatísticas detalhadas. O código de gerenciamento em cluster também inclui backup redundante e gerenciamento RF automático.

6 Para instalações de maiores dimensões, o AP 6511 e os pontos de acesso convencionais, o AP 650 e o AP 7131, podem ser gerenciados e controlados pela Série de controladores RFS da Motorola. Gerenciador de Cluster para redes de pequenos hotéis Projeto industrial avançado n de última geração Roteador Gateway de Assinante AP controlador Um único AP gerencia outros 24 AP Switch PoE de Capa 2 24 AP 6511 fixados na parede (Wall Plate) Quartos

7 Converta o acesso sem fio em acesso simplificado e integrado com Pontos de Acesso convencionais Para hotéis de serviço exclusivo e completo, a Motorola oferece pontos de acesso convencionais capazes de estender a rede LAN sem fio bem além do quarto. Ao utilizar um controlador da Série RFS centralizado, a rede da Motorola proporciona mobilidade sem limitação do quarto até a sala de conferências. AP 7131 Ponto de Acesso n tri-rádio adaptativo O primeiro ponto de acesso a/b/g/n tri-rádio da indústria. Especialmente projetado para obter máximo rendimento e flexibilidade incomparável, o AP 7131 pode ser gerenciado de maneira independente desde um controlador RF Motorola ou desde a Plataforma de Serviços AirDefense da Motorola. Com rádios de banda desbloqueada e MESH inteligente, o AP 7131 oferece capacidade de sobrevivência de site, escaneamento de segurança de tempo completo e alta disponibilidade. Três rádios de banda desbloqueada ou rádios duais com backhaul 3G/4G O rádio n de mais alto rendimento com uma potência de transmissão de 27dBm, MESH de saltos múltiplos e adaptativo inteligente MIMO 3x3 AP 650 Ponto de Acesso n adaptativo bidirecional Com um transmissor de alta potência, combinado com um receptor altamente sensível, este rádio a/b/g/n torna-se ideal para grandes salas de conferências com centenas ou milhares de usuários sem fio. O AP 650 conecta-se com um switch RF da Motorola para balanceamento de carga, rápida cobertura roaming e detecção e solução de problemas de clientes. Os rádios duais de banda desbloqueada do AP 650 admitem escaneamento de segurança de banda dual 7x24, juntamente com acesso de cliente 7x24 do mesmo AP. AP delgado de usos múltiplos com rádios desbloqueados de banda dual O melhor rendimento RF de sua classe Rádio com sensor WIPS integrado para análise forense e suporte de mesa de ajuda sem fio

8 Processos de controle e gerenciamento simplificados e centralizados A Série RFS de controladores WLAN da Motorola facilita o gerenciamento de uma rede LAN sem fio segura e estendida, tanto para hóspedes como para a gerência do hotel. RFS 6000 SmartRF, roaming preferencial e Qualidade de Serviço melhorada admitem a implantação de uma rede de voz e dados de nível de operador, capaz de suportar centenas de milhares de clientes sem fio. Cada RFS 6000 admite até 256 pontos de acesso a/b/g/n adaptativos e em cluster flexível. Seu motor RTLS dinâmico rastreia ativos através da rede, seja esta móvel ou fixa. Cada RFS 6000 conta com 8 portas PoE 802.3af. Rede de voz e dados de nível de operador SmartRF e Qualidade de Serviço avançada Escalável e redundante RFS 4000 A RFS 4000 constitui uma rede pronta para usar muito completa em funcionalidades; inclui segurança, SmartRF, rápida cobertura roaming e seis portas PoE 802.3af. Admite 24 pontos de acesso adaptativos ou 6 pontos de acesso AP-650 delgados. Em um cluster flexível, o RFS 4000 admite até 288 pontos de acesso adaptativos e mais de clientes sem fio. Para redes internas da empresa, também é possível conectar, de maneira opcional, um rádio a/b/g/n com o RFS 4000, enquanto são gerenciados outros AP da rede do hotel. Solução de rede pronta para usar com o Custo Total de Aquisição mais baixo que se pode obter SmartRF, roaming preferencial e Qualidade de Serviço melhorada Admite uma rede combinada de AP adaptativos e AP delgados Conexão simplificada e confiável para redes sem fio Nossas Soluções AirDefense permitem gerenciar as políticas de segurança e de rede de maneira centralizada para toda sua rede LAN sem fio de fornecedores múltiplos a partir de um único sistema de gerenciamento integrado. Dispor de um especialista em tecnologia sem fio no local se tornaria extremamente caro e não estaria disponível as 24 horas do dia para detectar e solucionar problemas. Mediante a utilização dos sensores de segurança instalados ou os rádios do ponto de acesso Motorola, a avançada

9 ferramenta de detecção e solução de problemas AirDefense sondará e testará a rede a partir de uma conexão RF física via autenticação e capa de aplicativo, de tal modo que qualquer inconveniente associado à conectividade possa ser detectado e resolvido de maneira pró-ativa. O pessoal da mesa de ajuda de Nível 1 utiliza uma interface intuitiva para localizar o problema de maneira remota e no tempo real e tratar de determinar a causa do problema. No caso de ser exigido, os técnicos de Nível 2 também podem usar o analisador de espectro Motorola para identificar a causa do problema e planejar a solução adequada. A solução de Controle de Rede AirDefense da Motorola permite verificar o estado operacional e a segurança de sua rede antes do café da manhã, de tal modo que você fique liberado para concentrar toda sua atenção nos hóspedes. A solução de Controle de Rede AirDefense inclui: Avançada funcionalidade de detecção e solução de problemas A avançada funcionalidade de detecção e solução de problemas permite analisar, de maneira remota, a conectividade da rede da perspectiva do hóspede. Além do mais, esta exclusiva ferramenta testa a rede acessando cada um dos pontos de acesso e verificando o estado da conectividade de ponta a ponta, a conectividade à Internet e a resolução DNS do ponto de vista sem fio. A funcionalidade de diagnóstico automático reduz consideravelmente a quantidade de chamadas recebidas pela mesa de ajuda e proporciona uma rede confiável e de serviço ininterrupto para os hóspedes do hotel. Análise de espectro Identifique e classifique as possíveis fontes de interferência e seu impacto sobre o rendimento da rede. A análise de espectro pode ser executada utilizando os rádios de sensor sem fio já instalados. Análise forense avançada Mantém um histórico de dados com o objetivo de análise de reprodução. A ferramenta é extremamente útil para localizar e eliminar a causa de qualquer problema associado ao rendimento reportado muito depois de ter afetado o usuário final. Também colabora na identificação de tendências de rendimento e utilização da rede e pode ser utilizada para proporcionar informações detalhadas sobre a utilização da rede por parte do hóspede. RF ao vivo Visualize a cobertura sem fio em tempo real. Identifique rapidamente o impacto que determinado aplicativo provoca sobre a rede ou o impacto ocasionado por uma conferência sem fio de alta densidade. Conheça o rendimento exato dos aplicativos sem fio em seu ambiente. Vantagens da AirDefense: Garantia de Serviço com análise forense sem fio A avançada funcionalidade de detecção e solução de problemas reduz a quantidade de visitas ao local exigidas Suporte agnóstico ao fornecedor se traduz em compatibilidade com a rede LAN sem fio existente Ferramentas de planejamento integradas e análise de espectro RF

10 Melhora na produtividade do pessoal hoteleiro O pessoal hoteleiro encontra-se em permanente movimento, cuidando dos hóspedes e assegurando que todas as operações sejam realizadas sem inconvenientes. A solução TEAM VoWLAN da Motorola incrementa a produtividade do pessoal e faz com que os empregados estejam disponíveis a todo momento. A solução TEAM VoWLAN permite a implantação de serviços de telefone de mesa móvel e aplicativos de escritório, de tal modo que o pessoal sempre tenha acesso aos encarregados enquanto atende aos hóspedes, independentemente da área do hotel na qual se encontrem. A Solução de Radiolink (RLS na sigla em inglês) TEAM permite a implantação de comunicações Push-to-Talk entre telefones inteligentes TEAM VoWLAN e os rádios bidirecionais** utilizados pelos motoristas de ônibus para o traslado de hóspedes e o pessoal de engenharia da propriedade. O gerenciamento de tarefas torna-se mais eficiente e oferece a possibilidade de gerenciar o fluxo de trabalho em movimento e melhorar a coordenação e a cooperação do pessoal em geral. TEAM VoWLAN O pessoal de concierge móvel pode atender facilmente às chamadas de hóspedes e responder às consultas do pessoal de engenharia a partir de um rádio bidirecional **; pode também enviar solicitações de botões ou utilizar aplicativos empresariais para acessar a informação através de servidor remoto. Completo serviço de telefonia de qualidade comparável às das chamadas comuns de longa distância Bateria capaz de durar um turno completo (9/200 tempo de conversação /standby*) Projeto semi-resistente capaz de funcionar perfeitamente em ambientes complicados, inclusive se cair num piso de concreto de uma altura de 4 Interoperabilidade PTT com rádios bidirecionais através da Solução de Radiolink Sistema Operacional Microsoft Windows Mobile ; permite a implantação de sólidos aplicativos de nível empresarial * A vida útil da bateria dependerá do perfil de usuário e da infraestrutura ** Exige Solução de Radiolink (RLS) TEAM

11 Para mais informações visite MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS e o logotipo M estilizado são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Motorola Trademark Holdings, LLC e são utilizadas sob licença. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários Motorola, Inc. Todos os direitos reservados.