2.ª Chamada de Gestão da Informação

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1 Classificação I II III IV V NOME: Prova cotada para 20,00 valores Exame Teste A 2.ª Chamada de N.º: Declaro que desisto. GRUPO I Tempo máximo recomendado: 20 minutos; Cotação: 2,0 valores (10 x 0,2 valores) Prova: Exame 2C Data: Comprovativo de entrega da prova Nome: N.º Aluno: Rúbrica do docente ou do vigilante (A classificação desta prova será publicada neste site) Indique quais as afirmações falsas, justificando as na folha de resposta. As respostas serão consideradas verdadeiras, caso não sejam assinaladas. F Afirmações 1 Os sistemas de EDI têm como objectivo primário produzir, em espaços regulares de tempo, relatórios normalizados sobre assuntos conhecidos. 2 Os sistemas de informação podem ser classificados consoante a sua função, alcance e forma. 3 Segundo Piaget, um agente de decisão utiliza primeiro a operacionalidade concreta e, caso não reslova o problema em causa, adopta a operacionalidade formal. 4 As organizações de tipo político colocam grande resistência à adopção de sistemas de apoio à decisão em grupo. 5 Um exemplo de um sistema de processamento de transacções (TPS) é um relógio de ponto. 6 Um sistema de informação para executivos requer uma ligação altamente estruturada aos sistemas de informação para a gestão implementadas na organização. 7 A teoria económica de custos de transacção refere que com a implementação de sistemas de informação, os custos de transacção pode decrescer, ainda que se mantenha a dimensão da empresa (medida em n.º de trabalhadores). 8 Uma organização virtual (em qualquer fase de implementação) corresponde a uma empresa, cuja actividade assenta no comércio electrónico através da Internet. 9 A tipologia de Cooper relaciona a cultura da empresa com os estádios de desenvolvimento da organização virtual. 10 Uma empresa com uma estratégia de internacionalização assente na forma de franchising está, normalmente, associada a um sistema de informação configurado no modo duplicado. 1

2 GRUPO II (Utilize o verso das folhas se o espaço para as respostas não for suficiente) Tempo máximo recomendado: 60 minutos; Cotação: 8,0 valores 1) Um sistema de informação utilizado de forma estratégica corresponde a um sistema de informação para atingir, ou manter, uma determinada vantagem competitiva. Indique, explicando em que consistem, cinco fontes de sistemas de informação para uso estratégico. Evidencie, dos exemplos/casos analisados nas aulas, as fontes referidas. [1,5 valores] 2) Indique e explique as funcionalidades de um sistema de apoio à decisão ou de um sistema pericial (mas não ambos), descrevendo os seus componentes e sua interligação. [1,5 valores] 2

3 3) Identifique e explique 5 problemas levantados no planeamento/implementação de sistemas de informação internacionais. [1,5 valores] 4) Indique e explique um exemplo de problemas políticos, de problemas sociais e problemas éticos/morais com a adopção de tecnologia de informação. [1,5 valores] 3

4 5) Indique e explique quatro dos motivos para a fraca presença da gestão de conhecimento em Portugal. [1,0 valores] 6) Indique como os sistemas de informação podem contribuir para os processos de conversão de conhecimento (socialização, internalização, externalização e combinação). [1,0 valores] 4

5 GRUPO III Tempo máximo recomendado: 70 minutos; Cotação: 10,0 valores O restaurante Frango Guiado vende frango assado à moda da Guia, possuindo capacidade para 400 pessoas sentadas. Esta empresa não tem sistemas de informação implementados (apenas tem uma antiga máquina registadora que assegura a emissão de facturas) e a gestão é efectuada por instinto e por um contabilista. Embora não tenham sentido uma redução da procura, esta empresa têm apresentado lucros decrescentes, pois o tempo de serviço é longo (desde o pedido até ao pagamento), sobretudo devido a ineficiência dos recursos humanos e excesso de serviço. Deste modo, os responsáveis do restaurante resolveram procuram encontrar formas de expandir os negócios e diversificar os serviços prestados. Para tal foram aconselhados à implementação de sistemas de informação que melhorassem a sua situação. Sabendo que o restaurante não quer aumentar o pessoal existente (e com base na matéria leccionada) efectue uma sugestão baseada em SI para auxiliar esta empresa nos seus objectivos. OPTO PELA NOTA DO TRABALHO SOLUÇÃO SI OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 5

6 OPTO PELA NOTA DO TRABALHO SOLUÇÃO SI OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 6