CÓDIGO DATA APROVAÇÃO PÁG. DE. 21/3/2011

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1 OBJETIVO 1 45 Orientar os prestadores de serviços na execução de serviços de Educação e Intervenção Socioambiental em empreendimentos de esgotamento sanitário. TERMOS/DEFINIÇÔES ABORDAGEM DOMICILIAR PARA SENSIBILIZAÇÃO AMBIENTAL: Consiste no processo inicial de sensibilização ambiental dos usuários de família em família, informando-os sobre os ganhos sociais, econômicos e ambientais com o empreendimento, a abrangência dos projetos socioambiental e de engenharia, os trabalhos que serão realizados, bem como, efetuar entrevista com o morador para o preenchimento de cadastro e/ou pesquisa de cunho socioambiental necessária ao empreendimento e entregar material educativo. ABORDAGEM DOMICILIAR PARA ADESÃO AO EMPREENDIMENTO: Consiste na continuidade do processo de sensibilização dos usuários de família em família, visando nesta abordagem à obtenção da adesão formal do usuário e a entrega de material educativo, informativo e técnico. Deverá ser orientado o usuário com relação à política tarifária e demais requisitos em relação à comercialização do serviço de acordo com as normas vigentes. Outro tema essencial nesta abordagem refere-se aos procedimentos e cuidados para efetuar as instalações intradomiciliares e como se dará a ligação na rede coletora da Sanepar. A adesão formal deve se dar de forma individual, mediante assinatura do Termo de Adesão pelo chefe da família ou responsável, com a definição da forma de pagamento da Ligação Predial de Esgoto. Neste momento podem ser necessárias as complementações de dados do cadastro/pesquisa do usuário. ABORDAGEM DOMICILIAR PARA VISTORIA TÉCNICA AMBIENTAL: Constitui-se na verificação nas instalações prediais de cada imóvel, objetivando vistoriar as instalações intradomiciliares do imóvel e de sua correta interligação com a rede coletora de esgoto. Evitando-se com isso, o despejo de esgotos em galerias de águas pluviais, rios, córregos ou em fossas sépticas e sumidouros onde haja rede pública implantada. As vistorias técnicas ambientais nas ligações de esgoto dos imóveis objetivam contribuir para o pleno funcionamento do serviço implantado, de maneira que sejam adotadas atitudes responsáveis e cidadãs na utilização adequada do sistema de coleta e tratamento de esgoto. Isto proporcionará a melhoria ambiental no imóvel e na região, contribuindo na proteção à saúde e ao bem estar, com melhor qualidade de vida, promovendo a despoluição dos rios formadores da bacia hidrográfica, criando uma conduta ambiental sustentável pelo processo de sensibilização e conscientização da comunidade por meio da implantação de um projeto de educação e intervenção socioambiental. AGENTES SOCIOAMBIENTAIS: Trata-se de representantes de Órgãos governamentais, Empresas Privadas e sociedade civil que são capacitados para atuar em ações/projetos socioambientais de ambito local ou regional.

2 BDO: Boletim Diário de Ocorrência é o documento contratual, de responsabilidade da Contratante e da Contratada, onde deverá ser registradas as principais ocorrencias da obra, bem como as solicitações/recomendações da Contratante para a Contratada. EDUCAÇÃO SOCIOAMBIENTAL: É um processo intencional, permanente e interdisciplinar de aprendizagem individual e coletiva, a partir da realidade local, buscando a transformação social, a melhoria da qualidade de vida e o exercício da cidadania plena da população. EVENTO COMUNITÁRIO: É a atividade dos mais diferentes tipos, reunindo pessoas, sendo as mais comuns as Reuniões Comunitárias com a População e com o Grupo Gestor, Cursos de Capacitação e Formação e outros. EMPREENDIMENTOS: Todo projeto ou obra num local onde haja um SES ou SAA ou GRSU onde são executadas intervenções de engenharia ou socioambiental. EPI: Equipamento de Proteção Individual EPC: Equipamento de Proteção Coletivo GRUPO GESTOR: Grupo formado por representantes de entidades do 1º setor (órgãos govenamentais) e 3º setor (órgãos não governamentais), responsáveis pela disseminação da informação no território de obras e pelo acompanhamento da intervenção socioambiental. INTERVENÇÃO SOCIOAMBIENTAL: Ação ou processo educativo, social ou ambiental realizado em campo, de uma ou mais pessoas envolvendo uma comunidade local. MICROBACIA HIDROGRÁFICA: Bacia hidrográfica é uma unidade geográfica constituída por uma rede de drenagem que desagua em um rio principal e delimitada por divisores de águas. A microbacia constitui uma pequena bacia, correspondente a uma parte da bacia hidrográfica. PTTS: Projeto do Trabalho Técnico Social 2 45 PROGRAMA DE EDUCAÇÃO E DE INTERVENÇÃO SOCIOAMBIENTAL EM EMPREENDIMENTOS DE SANEAMENTO AMBIENTAL: Trata-se de um programa institucional desenvolvido pela Sanepar, com objetivo de melhorar a qualidade de vida da população, desenvolvendo processos de intervenção socioambiental em obras de saneamento ambiental e tem como parceiros as Prefeituras, Governo do Estado e entidades públicas e privadas, com o intuito de eliminar o lançamento irregular de esgoto doméstico nas galerias pluviais e nos corpos hídricos em redes novas e existentes, visando a sustentabilidade dos empreendimentos SANEAMENTO AMBIENTAL: Conjunto de ações, serviços e obras que têm por objetivo alcançar níveis crescentes de salubridade ambiental, por meio do abastecimento de água potável, coleta e disposição sanitária dos resíduos líquidos, sólidos e gasosos, promoção da disciplina sanitária, do uso e ocupação do solo, drenagem urbana, controle de vetores de doenças

3 transmissíveis e demais serviços e obras especializados. RESÍDUOS SÓLIDOS URBANOS - RSU: São aqueles provenientes de residências ou de qualquer outra atividade que gere resíduos com características domiciliares, bem como os resíduos de limpeza pública urbana. SANEAMENTO AMBIENTAL: Conjunto de ações, serviços e obras que têm por objetivo alcançar níveis crescentes de salubridade ambiental, por meio do abastecimento de água potável, coleta e disposição sanitária dos resíduos líquidos, sólidos e gasosos, promoção da disciplina sanitária, do uso e ocupação do solo, drenagem urbana, controle de vetores de doenças transmissíveis e demais serviços e obras especializados. SUSTENTABILIDADE: Conceito relacionado à continuidade dos aspectos econômico, social, cultural e ambiental da sociedade humana, a fim de tornar possível a recomposição das agressões impostas à sociedade e ao ambiente. Para ser sustentável, um empreendimento humano deverá ser ecologicamente correto, economicamente viável, socialmente justo e culturalmente aceito. SGO: Sistema de Gestão/Gerenciamento de Obras SERVIÇOS SOCIOAMBIENTAIS: Compreende os serviços socioambientais previstos em um empreendimento de esgotamento sanitário podendo ser: Abordagem Domiciliar para Sensibilização Ambiental - SA, Abordagem Domiciliar para Adesão ao Empreendimento -AE, Abordagem Domiciliar para Vistoria Técnica Ambiental-VTA ou trata-se de Evento Comunitário- EC. SES: Sistema de : É o conjunto de obras, instalações, equipamentos, tubulações e acessórios, destinado ao esgotamento sanitário. VTA: Vistoria Técnica Ambiental 3 45 DTI: DTI - Dispositivo Tubular de Inspeção é o sistema inserido no ramal predial de coleta de esgoto, que permite a introdução de equipamentos de desobstrução e limpeza do mesmo. Também utilizado para vistorias visando verificar a regularidade da ligação predial. DOCUMENTO(S) RELACIONADO(S) IA/OPE/1072, IA/AMB/0029, IA/AMB/0031, IT/AMB/0019, IT/AMB/0020, IT/AMB/0021, IA/AMB/0032, IA/AMB/0033, IT/ENG/0003, IA/ENG/0005, IT/OPE/1580, IA/AMB/0084, IA/AMB/0085, IA/AMB/0095, IA/AMB/0097, IA/OPE/0064, IA/AMB/0057, IA/COM/0297.

4 DOCUMENTO(S) COMPLEMENTAR(ES) 4 45 Lei Federal 6.514/1977, Lei Federal 8.078/1990, Decreto Estadual 3.926/1988, Portaria Federal 3.214, Norma Técnica Brasileira 8.160/1999, Lei Estadual /2001. PROCEDIMENTOS *Os serviços descritos neste Manual aplicam-se aos novos empreendimentos de esgotamento sanitário, em todos aqueles que contemplem qualquer um dos serviços socioambientais deste documento, independentemente do ano ou de estar financiado ou ser realizado com recursos próprios. *Para os contratos assinados com apenas dois serviços socioambientais, ou seja, a Vistoria Técnica Ambiental e a Sensibilização e a Adesão ao Empreendimento junto, o procedimento a ser adotado consta no item 1.6 deste documento. Esta forma agrupada de serviço é utilizada apenas se constar na licitação, porém o TR a ser utilizado será o mesmo. *1- EXECUÇÃO DA INTERVENÇÃO SOCIOAMBIENTAL *1.1 Projeto de Educação e Intervenção Socioambiental do Empreendimento *a)será consolidado na reunião de início de contrato e/ou de integração entre a Contratante (área de projetos e obras de engenharia e área socioambiental na região) e a Contratada, contemplando as ações contratadas no edital de licitação e descritas neste Manual, a serem realizadas durante a execução da obra de engenharia, bem como todo o processo metodológico de intervenção socioambiental adotado no empreendimento; *b) A contratada deverá apresentar seu preposto socioambiental em Reunião de acordo com os requisitos exigidos neste manual, após a assinatura da Ordem de Serviço, marcado em comum acordo em entre as partes, no máximo até 10 dias após a assinatura da Ordem de Serviço e obrigatoriamente antes de qualquer outra ação socioambiental; *c)o preposto socioambiental a partir da reunião de integração terá um prazo de até 20 dias para em conjunto com a Sanepar/Área socioambiental na região, consolidar o cronograma de execução de atividades socioambientais previstas no empreendimento de acordo com a proposta de trabalho existente (Projeto Técnico de Trabalho Socioambiental ou equivalente) com base no presente instrumento. O documento gerado, devidamente consolidado, deverá ser apresentado em duas vias, para assinatura das partes, passando a fazer parte do Contrato; *d)na reunião com a equipe socioambiental o preposto deverá trazer uma cópia da documentação da equipe socioambiental que irá executar os serviços de campo, de acordo com o especificado na IA/AMB/0029; e)nas reuniões com o preposto socioambiental serão programadas e detalhadas as atividades de capacitação/treinamento da equipe da Contratada, definindo conteúdos, carga horária, datas, número de participantes e outras informações, a ser realizada pela Contratante;

5 5 45 *f)a reunião de início de obra tem o objetivo de esclarecer as partes sobre o empreendimento de engenharia e socioambiental, repassar orientações à contratada sobre o Termo de Referencia utilizado, assinar a OS e agendar a reunião com o preposto socioambiental para ajustar o PTTS e especialmente o cronograma de execução dos serviços socioambientais, materiais que serão exigidos e utilizados durante os serviços e as implicações financeiras da não realização dos serviços para o contrato global. Deverá constar na ata da 1ª reunião com a área de projetos e obras de engenharia o atendimento de todos os serviços socioambientais contratados e seus desdobramentos. *g) Quando o contrato e/ou lote e/ou fase do empreendimento não possuir o PTTS, o mesmo será equivalente ao Plano de Ação do Empreendimento onde deverá estar previsto e cronogramado a atividade contratada. *1.2 Reunião do Grupo Gestor de Acompanhamento do Empreendimento a)as Reuniões do Grupo Gestor serão realizadas entre a Contratante, Contratada e os representantes / lideranças das entidades que desenvolvem atividades socioambientais, educativas e/ou comunitárias no território objeto da intervenção do empreendimento; b)as Reuniões serão cronogramadas após a consolidação do Grupo Gestor de Acompanhamento do Empreendimento; *c)o convite para as Reuniões do Grupo Gestor será de responsabilidade da Sanepar / área socioambiental da região e será feito aos parceiros no empreendimento, compreendendo representantes dos Estabelecimentos de Ensino existentes na área, das Secretarias Municipais de Saúde (de Postos de Saúde, se houver), Educação e Meio Ambiente, as Associações de Moradores e outras modalidades de organizações governamentais e/ou não governamentais existentes na área; *d)no desenvolvimento da Reunião deverá ser apresentado o projeto de engenharia pelo representante da área de projetos e obras de engenharia, com o detalhamento das obras de esgotamento sanitário, sua área de abrangência, custos, impactos causados durante a obra e os benefícios sociais, econômicos e ambientais do empreendimento. e)a área Comercial da Sanepar na região apresentará a política tarifária adotada pela empresa; *f)outros temas que sejam essenciais ao entendimento do empreendimento poderão fazer parte da pauta da reunião, conforme orientação da área socioambiental na região. A medida em que sejam realizadas outras reuniões formalmente contratadas, os temas poderão ir variando, assim como a evolução do empreendimento; *g)será apresentado pela área socioambiental na região o projeto de Educação e Intervenção Socioambiental para esta contratação, os serviços socioambientais contratados ou não e os valores investidos no empreendimento; *h)na primeira Reunião de criação do Grupo Gestor, será proposta a criação de um Grupo Gestor de Acompanhamento do Empreendimento pela área socioambiental na região, e definido o seu papel neste processo de participação comunitária durante a execução das obras, na realização dos serviços socioambientais previstos e no seu acompanhamento pelo Grupo Gestor, independentemente da falta de algum parceiro que a ele poderá juntar-se futuramente;

6 i)as demais reuniões do Grupo Gestor serão programadas pela contratante, sendo articulada em conjunto entre a Contratante, Contratada e o Grupo Gestor na quantidade em que for contratada, até o final do empreendimento ou de forma extraordinária por pedido de algum parceiro junto a Contratante, desde que haja possibilidade de reprogramar no contrato ou for feita por iniciativa exclusiva da Contratante; j)a periodicidade das Reuniões do Grupo Gestor será definida em função do contrato licitado; k)após a constituição do Grupo Gestor, as reuniões programadas serão divulgadas e abertas a toda a comunidade do território de intervenção; *l)excepcionalmente quando o contrato for de LPEs esparsas, num grande território geográfico ou em quantidade insignificante de LPEs que inviabilize a constituição de Grupo Gestor, caberá a área socioambiental na região solicitar a autorização para a sua não criação e conseqüentemente, a não utilização dos recursos previstos no contrato para a realização das reuniões do Grupo Gestor a ser justificado posteriormente junto a agencia de fomento do empreendimento; *m)quando houver Grupo Gestor da Bacia Hidrográfica na região da área de intervenção, este poderá servir de espaço para as Reuniões do Grupo Gestor de Acompanhamento do Empreendimento, não havendo necessidade de criação de grupos paralelos já que o interesse é comum e certamente os participantes também são os mesmos ou até mais comprometidos com a despoluição hídrica da Bacia. *n)a responsabilidade de gestão/coordenação/condução das reuniões do Grupo Gestor será da Área socioambiental da Sanepar/ área socioambiental na região, que será responsável pela convocação dos parceiros e pauta da reunião; *o)as Reuniões do Grupo Gestor serão realizadas depois da finalização das Reuniões Comunitárias na área de intervenção; *p)não poderão ser realizadas Reuniões Comunitárias concomitantemente com as Reuniões do Grupo Gestor; q)os casos omissos serão resolvidos pela contratante por meio da área socioambiental na região *1.2.1 Detalhamento da Ação / Atividade a)para a Reunião do Grupo Gestor a empresa contratada deverá providenciar um local adequado na microbacia/bairro do local de intervenção da obra ou do entorno se não houver local adequado para a realização da reunião. Podendo ser executada nos espaços comunitários existentes na microbacia/bairro, como associações de moradores, salões paroquiais, clube de serviços e escolas, desde que haja anuência dos responsáveis destes espaços. A responsabilidade pela limpeza e asseio do espaço antes e após a reunião será da contratada; b)a Reunião de constituição do Grupo Gestor deverá ser realizada após a assinatura da Ordem de Serviço e após a apresentação do Projeto de Educação e Intervenção Socioambiental na reunião inicial de integração, conforme item 1.1 deste Manual, num prazo que não pode ultrapassar mais do que 60 dias do inicio do empreendimento; c)a contratada deverá providenciar as acomodações (cadeiras e mesas), necessárias para um número mínimo de 15 pessoas e no máximo de 30 pessoas previstas para participação na

7 reunião; d)a reunião terá carga-horária estimada de até 02 (duas) horas; *e)estão previstas em média 04(quatro) Reuniões de Grupo Gestor por ano, ou seja, a cada 03(três meses) de acordo com o contrato estabelecido de obras; f)o critério de número de Grupos Gestores para cada empreendimento será constituído um Grupo Gestor para até LPES, podendo variar até 20% para mais. O segundo Grupo Gestor se constitui a partir de a LPES do mesmo empreendimento. O número médio de LPES para a constituição de cada Grupo Gestor é de LPES; *g)em situações excepcionais poderão ser constituídos mais Grupos Gestores tendo como critério questões geográficas, ou seja, vários núcleos distantes que não viabilizam a existência de um Grupo Gestor e sim mais de um pela distância, dificuldades de deslocamento, afinidades sócio-cultural e outras razões. Porém, tal decisão é tomada pela equipe de Técnicos Sociais da Sanepar durante a elaboração do Projeto Socioambiental; h)quando a área de intervenção e de obra for dividida em vários lotes no pedido de licitação, o critério para constituição de grupos gestores será variável e definido de acordo com o número de LPEs de cada lote, não considerando o critério de LPEs por Grupo Gestor mas atendendo aspectos técnicos do trabalho socioambiental além dos geográficos e sócio-culturais de cada comunidade; i)o número de grupos gestores e de reuniões deste grupo, durante um empreendimento estará definido no pedido de licitação de cada lote; j)um empreendimento em função do tamanho do território de intervenção pode possuir um ou mais Grupos Gestores de Acompanhamento do Empreendimento; k)os recursos físicos, materiais e humanos para a Reunião do Grupo Gestor constam na IA/AMB/0029; l)o pagamento à Contratada será feito mediante a entrega do relatório da reunião no valor de uma Reunião do Grupo Gestor. Observar medição no item 4 Faturamento; *m)cabe a contratada atender ao disposto na IA/AMB/0029; *n)os casos omissos serão resolvidos pela contratante por meio da área socioambiental na região Reunião Comunitária Objetiva estabelecer manter o diálogo com a comunidade, visando iniciar um processo de sensibilização e esclarecimento dos moradores do território de intervenção a respeito da implantação da rede coletora de esgoto, os seus ganhos e sua estreita relação com a saúde, meio ambiente e a qualidade de vida da população. Todos os parceiros do Grupo Gestor do Empreendimento serão convidados a participar das Reuniões Comunitárias, em especial as lideranças comunitárias e a população do bairro/microbacia. *1.3.1 Detalhamento da Ação / Atividade.

8 a)número de reuniões comunitárias para cada empreendimento: devem ser realizadas em média a cada 250 ligações prediais previstas no projeto físico, podendo variar até 5% para mais ou para menos em função do território de intervenção; b)quando a área de intervenção e de obra for dividida em vários lotes no pedido de licitação e/ou as ligações forem esparsas, o critério adotado de realização do número de Reuniões Comunitárias com a população será variável e definido de acordo com o número de LPES de cada lote, não considerando o critério de 250 LPES por Reunião Comunitária, mas atendendo aspectos técnicos do trabalho socioambiental além dos geográficos e sócio-culturais de cada comunidade. Caberá a empresa definir estas situações especiais; c)o número de Reuniões Comunitárias durante um empreendimento estará definido no pedido de licitação de cada lote. Quando o contrato previr menos do que 250 LPES por reunião, mantém-se o critério de proporcionalidade na entrega dos convites e no índice de presença nas reuniões para efeito de medição, conforme consta neste item; *d)atenderá ao cronograma do Projeto de Intervenção Socioambiental e/ou Projeto Técnico Socioambiental do Empreendimento, negociado com a Contratante e ao cronograma de execução das redes de esgoto por microbacia/bairro estabelecido pela Contratada; *e)deve ser realizada durante o prazo de no máximo de 60 dias após o início da execução das obras em cada sub-bacia/bairro/microbacia, etc. As Reuniões serão realizadas sempre antecedendo as obras no território de intervenção e excepcionalmente durante o início de obras; *f)a contratada deverá confeccionar e instalar e retirar as faixas internas (no dia do evento) e faixas externas (ate 5 dias antes do evento) para as Reuniões Comunitárias, conforme modelo fornecido pela contratante e discriminado na IA/AMB/0029; g)a Contratada deverá definir o local e planejar e organizar as reuniões nos espaços comunitários existentes na microbacia/bairro como associações de bairro, salões paroquiais, clube de serviços, empresas, escolas desde que haja anuência dos responsáveis destes espaços. Caso não haja possibilidade de utilização destas áreas a empresa contratada deverá providenciar um local adequado na microbacia / bairro para a realização de cada reunião comunitária; h)a contratada deverá providenciar cadeiras e mesas necessárias para acomodar o número médio de 40 a 50 famílias previstas para participação na reunião; i)cada Reunião Comunitária terá carga-horária estimada de 02 horas, podendo extrapolar, excepcionalmente o limite, por interesse dos parceiros, sem qualquer ônus para as partes; j)as reuniões serão organizadas por profissional da área socioambiental da Contratada com orientação da Contratante, com experiência comprovada na condução de trabalhos comunitários ou de docência na área socioambiental e/ou em obras de saneamento; k)o conteúdo/roteiro a ser abordado será fornecido pela Contratante para que a Contratada elabore a apresentação/palestra socioeducativa e ambiental em meio eletrônico, utilizando metodologias participativas e recursos didáticos adequados na condução do conteúdo/tema da reunião. As demais apresentações técnicas/engenharia/comercial e outras são de responsabilidade de cada apresentador; *l)a coordenação/condução no dia da reunião será feita pela contratante, podendo eventualmente em situações especiais passá-la ao profissional socioambiental da contratada em comum acordo; m)os recursos físicos, materiais e humanos para a Reunião Comunitária e o Relatório constam 8 45

9 na IA/AMB/0029. A utilização de outros recursos será de responsabilidade da contratada; *n)a Contratada deverá entregar convites nos imóveis a serem abrangidos pela reunião comunitária (64 convites/dia/agente) no mínimo 02 dias antes da reunião comunitária, sendo obrigatório o contato com o usuário para a entrega do convite em mãos, acusando o recebimento no Roteiro de Leitura e/ou utilizar um controle de distribuição de convites, onde constem o nome e endereço de cada família convidada. Na entrega dos convites a contratada deverá utilizar um formulário de controle com os endereços (pode ser de matrículas), de entrega de cada convite, pedindo ao morador para assinar ou indicar quando for colocado na caixa de correspondência quando o imóvel estiver fechado; o)os índices e sua efetiva execução serão monitorados pela contratante; *p)o modelo do convite será fornecido pela Contratante para atendimento de todos os imóveis previstos em cada Evento/Reunião, conforme modelo IA/AMB/0095. q)as Reuniões Comunitárias deverão ser realizadas preferencialmente em período noturno ou aos fins de semana, conforme orientação das lideranças, se possível e evitando-se coincidir com dias e horários de eventos esportivos e religiosos e em véspera de feriados. *r)todos os profissionais da área de educação que trabalham na região onde será a reunião, deverão ser convidados a participar da Reunião Comunitária, pois são os principais multiplicadores do empreendimento junto aos seus alunos. A responsabilidade para reproduzir o convite para todos os imóveis é da contratada. s)o índice mínimo de presença nas reuniões, aceitável pela Sanepar para efeito de medição, é de 14% (35 famílias) a 20% (50 famílias) do total de convites distribuídos para a Reunião Comunitária (em média para 250 domicílios). Tal número poderá variar até 5% para mais ou para menos em função do número de convites entregues; *t)o pagamento será efetuado por Reunião Comunitária realizada, após apresentação de Relatório do Evento pela Contratada dentro dos padrões exigidos pela contratante e constantes nas instruções da IA/AMB/0085 e a IA/AMB/0029; *u)o número de Reuniões Comunitárias poderá ser em menor número que o contratado,dependendo da conveniência e necessidade da contratante; *v)quando o contrato e ou lote e ou fase do empreendimento não possuir o PTTS, o mesmo será equivalente ao plano de ação do empreendimento, onde deverá estar previsto e cronogramado toda atividade contratada. *x) Os casos omissos serão resolvidos pela contratante por meio da área socioambiental na região com anuência da DMA *1.4 Abordagem Domiciliar para Sensibilização Ambiental *Será realizada preferencialmente após a realização das reuniões comunitárias e deverão ser executados nos imóveis/economias de todos os usuários que serão beneficiados com esgotamento sanitário. Podem ser imóveis residenciais micros e pequeno comércio, comerciais, industriais e utilidade pública. O início de realização desta atividade será cronogramada preferencialmente antes das obras físicas na área de intervenção. Será no mínimo em 30 dias e até ao máximo de 90 dias do início o empreendimento na respectiva sub-bacia/micro

10 bacia/bairro/lote, do empreendimento e após o treinamento das equipes. Excepcionalmente por interesse da contratante os prazos poderão ser prorrogados /recronogramados. *A abordagem de sensibilização ambiental trata do processo onde os usuários serão sensibilizados, buscando-se seu comprometimento com o empreendimento. Será demonstrada a cada família a importância do empreendimento para a sua saúde, qualidade de vida e proteção do meio ambiente e as providencias intradomiciliares necessárias nos imóveis bem como, a participação de cada morador na fiscalização da obra. *Esta atividade ocorrerá antes do início da execução das obras. Durante a abordagem domiciliar de sensibilização ambiental será aplicado um Questionário, conforme a IA/AMB/0031 de cunho socioambiental necessário ao empreendimento, de acordo com orientação da contratante. A responsabilidade de reprodução do documento será da contratada conforme IA/AMB/0029 e será o documento necessário para o faturamento do serviço. *O Agente técnico não pode realizar a Sensibilização Ambiental concomitantemente com a Adesão ao empreendimento e vice-versa se os serviços forem contratados e medidos separadamente. A Abordagem Domiciliar faz parte da estratégia metodológica de intervenção socioambiental da empresa, que prevê a orientação/sensibilização do usuário no mínimo duas vezes, até que se realize a Vistoria Técnica Ambiental, já que são estes os momentos necessários para reforçar a necessidade da realização das adequações intradomiciliares e a importância do usuário fazer a correta interligação na rede coletora de esgoto. *1.4.1 Detalhamento da Ação / Atividade *a)a equipe responsável pelo planejamento e realização da abordagem domiciliar de sensibilização ambiental, de posse do Cadastro de Usuários/ matrículas da Bacia de Esgoto/Área de Intervenção a ser fornecido pela Contratante (área de projetos e obras de engenharia e/ou UR e/ou área socioambiental na região), deverá elaborar roteiros para as abordagens domiciliares/pesquisa/cadastramento, para cada usuário a ser abordado; *b)os Agentes Técnicos responsáveis pela abordagem domiciliar de sensibilização ambiental deverão receber treinamento da contratante na área específica para atuar, inclusive para a)preenchimento do Questionário Socioambiental e para as orientações ao usuário; c)caberá a contratada orientar os Agentes Técnicos no seu cotidiano e esclarecer as dúvidas com a Contratante; d)os integrantes da equipe de campo deverão utilizar uma fraseologia adequada ao propósito e objetivos de cada abordagem domiciliar bem como, deter informações sobre a importância do empreendimento para a saúde e qualidade de vida da população beneficiada, dos ganhos socioambientais, sobre a correta interligação da LPE a rede coletora de esgotos e sua destinação final, legislação pertinente, tarifas e outros temas essenciais para atuar em campo; *e)toda a equipe de campo deverá estar identificada portando crachá vestir um jaleco, boné, utilizar uma prancheta de madeira ou similar, bolsa com alça, utilizar botina ou similar adequado e filtro solar, conforme especificado na IA/AMB/0029; f)o serviço completo de Abordagem Domiciliar de Sensibilização Ambiental terá uma duração média estimada de 20 minutos com deslocamento, totalizando em média 24 abordagens / 10 45

11 entrevistas / cadastro por agente/dia. Cada agente realiza individualmente a abordagem por domicílio. O número médio de Abordagens Domiciliares de Sensibilização Ambiental é de 24 abordagens/agente/dia, não podendo ultrapassar a 20% a quantia estabelecida diariamente/ mensalmente de Abordagens, para manter a qualidade mínima do trabalho; *g)as Sensibilizações Ambientais, como os demais serviços estarão sujeitas ao serviço de fiscalização da Sanepar, sendo que a aceitação de números maiores que o indicado deverão ser endossados pela fiscalização da Sanepar para sua aceitação e medição. Não poderão ser realizadas e nem aceitas as sensibilizações fora da área de intervenção do empreendimento; h)a contratada não poderá utilizar os Agentes Técnicos simultaneamente em dois ou mais diferentes projetos, pois deverá manter o índice mínimo de produção diária que atenda aos interesses da contratante e ao cronograma que foi previsto, sem prejuízos a contratante. A mesma equipe pode realizar outros serviços desde que atenda em épocas diferentes a cada contrato; *i)não são computados os serviços improdutivos, que devem ser anotados com o respectivo código, utilizando-se como referencia a Tabela de Códigos de Resultados de Serviços Socioambientais Realizados em Campo constante na IA/AMB/0084 de acordo com o documento de anotações em campo (questionário e/ou outro). Caberá a contratante fornecer as Tabelas e orientar sobre o seu uso; *j)no caso de prédios, condomínios verticais ou horizontais com vários blocos ou não a Sensibilização Ambiental serão realizadas pela área de Clientes Especiais ou pela Unidade Regional ou pela área socioambiental na região; k)será considerada como critério de aceitação dos serviços, a realização de no mínimo 80% dos imóveis com a aplicação de Questionário de Sensibilização Ambiental preenchido e assinado pelo morador ou responsável, excetuando aí os serviços improdutivos tais como casas demolidas, para alugar, terreno vago com DTI e outras situações registradas na Tabela citada; l)como base de cálculo de produtividade será utilizado o total de ligações prediais previstas no lote ou fase ou no contrato total ou por sub-bacia ou bairro para realização do serviço em campo, versus total de Questionários preenchidos em cada sub-bacia ou bairro. Poderão ser deduzidas as situações dos casos em que não existe o imóvel ou se o mesmo estiver vago. Se o percentual não for atendido, a contratada deverá justificar por escrito, com todas as evidências de comprovação junto a Contratante para analise e parecer do pedido, entregue quando da medição do serviço. Observar item 4 Faturamento; m)os recursos físicos, materiais e humanos para a Abordagem Domiciliar de Sensibilização Ambiental e o Relatório constam na IA/AMB/0029. A utilização de outros recursos será de responsabilidade da contratada; *n)será computado o Questionário de cunho socioambiental necessário ao empreendimento preenchido, inclusive com o código de resultado conforme IA/AMB/0084 e assinado por cada morador e/ou responsável pelas informações de cada imóvel. *o)acompanha a medição mensal para análise e faturamento dos serviços socioambientais o Quadro Resumo com os resultados da Abordagem Domiciliar de Sensibilização Ambiental (códigos e incidência), da situação dos imóveis da área / micro bacia, a ser entregue quando da entrega dos serviços. Observar medição no item 4 Faturamento; *p)as Abordagens Domiciliares para Sensibilização Ambiental não podem ser realizadas concomitantemente com a Adesão ao Empreendimento quando forem contratadas 11 45

12 separadamente. Se realizadas numa mesma abordagem devem ser pagas apenas 01(uma) unidade por Sensibilização/Adesão, cuja responsabilidade pelos resultados será da área socioambiental na região; *q)o detalhamento de materiais/serviços consta na IA/AMB/0029; *r)o número de Sensibilizações Ambientais poderá ser em menor número que o contratado, dependendo da conveniência e necessidade da contratante; *s)os lotes de documentos de Abordagens Domiciliares para Sensibilização Ambiental deverão ser entregues mensalmente e/ou em menor tempo à contratante, junto com o mapa iluminado com a localização dos serviços;*t)quando realizar a entrevista e aplicar o Questionário Socioambiental de Sensibilização, o agente técnico também deverá entregar o Comunicado Modelo 1 Sensibilização em tamanho A4; *u)quando o imóvel estiver fechado o agente técnico deverá deixar um Comunicado modelo 2 Sensibilização / Casa Fechada na caixa do correio e/ou em outro lugar adequado conforme IA/AMB/0097; *v)os casos omissos serão resolvidos pela contratante por meio da área socioambiental na região com anuência da DMA. *1.5 Abordagem Domiciliar para Adesão ao Empreendimento *Consiste na continuidade do processo de sensibilização dos usuários de família em família, visando neste momento à obtenção da adesão formal do usuário e a entrega de material educativo, informativo e técnico. Neste momento é reforçada a adoção de condutas ambientais sustentáveis, envolvendo os cuidados com os recursos hídricos, fortalecendo valores para o exercício de uma cidadania responsável bem como, orientando o usuário com relação à política tarifária e demais quesitos com relação à comercialização do serviço de acordo com as normas vigentes. Outro tema essencial neste momento refere-se aos procedimentos e cuidados para o usuário efetuar as instalações intradomiciliares e como se dará a ligação na rede coletora da Sanepar. As abordagens domiciliares de adesão ao empreendimento deverão ser realizadas a partir de 50% da execução das obras ou entre 30 e 60 dias antes do inicio da realização das Vistorias Técnicas Ambientais. Nesta etapa o morador será orientado para efetuar a ligação de esgoto somente quando a rede coletora assentada permitir condições operacionais para tanto. Excepcionalmente poderá ser com outro percentual da obra e/ou outro período, por questões técnicas plenamente justificadas por interesse da contratante *1.5.1 Detalhamento da Ação / Atividade a)a adesão formal deve se dar de forma individual, mediante assinatura do Termo de Adesão pelo chefe da família ou responsável, com a definição da forma de pagamento da Ligação Predial de Esgoto; *b)o Agente Técnico deverá orientar os usuários sobre a correta instalação intradomiciliar a rede coletora de esgotos da Sanepar, de maneira a facilitar a interligação do ramal interno do imóvel e as adequações destes e sobre a obrigatoriedade de efetuar a ligação;

13 *c)não são computados os serviços improdutivos, anotados no documento de Adesão e que devem ser anotados com o respectivo código, utilizando-se como referencia a Tabela de Códigos de Resultados de Serviços Socioambientais Realizados em Campo constante na IA/AMB/0084 de acordo com o documento de anotações em campo (Termo de Adesão). Caberá a contratante fornecer as Tabelas e orientar sobre o seu uso; d)no caso das adesões, não são realizadas em imóveis de utilidade pública cuja adesão é feita exclusivamente pela Contratante e industriais e comerciais (exceto micro e pequeno comércio), que podem ser considerados grandes clientes e necessitam de orientação especifica para contrato de adesão; *e)no caso de prédios, condomínios verticais ou horizontais com vários blocos ou não a Adesão ao Empreendimento será realizada pela área de Clientes Especiais ou pela Unidade Regional ou pela área socioambiental na região; f)será considerada como critério de aceitação dos serviços a obtenção de no mínimo 80% dos imóveis com a adesão formal preenchido e assinado pelo morador ou responsável, excetuando aí os serviços improdutivos tais como casas demolidas, para alugar, terrenos vagos com DTI, de utilidade pública, comerciais e industriais, os sem condições técnicas para implantação da LPE e outras situações registradas na alínea c e d; *g)não poderão ser realizadas e nem aceitas as adesões fora da área de intervenção do Empreendimento; h)como base de cálculo será utilizado o total de ligações prediais previstas no contrato total ou por sub-bacia ou bairro para realização do serviço em campo versus total de adesões obtidas em cada sub-bacia ou bairro. Se o percentual não for atendido, a contratada deverá justificar por escrito, com todas as evidências de comprovação junto a Contratante para analise e parecer do pedido, entregue quando da medição do serviço; i)outras situações de resultado de Abordagem Domiciliar para Adesão ao Empreendimento, omissas na alínea c e d, serão registradas no documento e informadas a contratante; *j)toda a equipe de campo deverá estar identificada portando crachá vestir um jaleco, boné, utilizar uma prancheta de madeira ou similar, bolsa com alça, utilizar botina de couro e filtro solar. Conforme especificações da IA/AMB/0029; k)para atender a totalidade dos usuários a serem abordados para efetuar a adesão, a contratada deverá considerar a necessidade de desenvolver estas atividades também em horários extraordinários e estes custos deverão estar computados nos preços unitários apresentados na planilha de orçamento, razão pela qual os modelos de composição de preços contemplam horas normais e extras; l)o formulário de Termo de Adesão a ser adotado, será fornecido pela Contratante bem como o treinamento necessário para seu preenchimento; m)o serviço de abordagem domiciliar para adesão ao empreendimento terá duração média estimada de 20 minutos, totalizando em média 24 abordagens /entrevistas /adesão por agente / dia, não computando os imóveis fechados, vazios, abandonados e outras situações conforme alínea c e d; n)cada integrante da equipe de campo deverá utilizar uma fraseologia adequada ao propósito e objetivos de cada abordagem domiciliar; o)para maior eficácia nas adesões, utilizar preferencialmente os mesmos funcionários/agentes já qualificados e preparados na abordagem domiciliar de sensibilização ambiental; 13 45

14 p)o número médio de Abordagens Domiciliares de Adesão é de 24 abordagens/agente/dia, não podendo ultrapassar a 20% a quantia estabelecida diariamente/mensalmente de Abordagens, para manter a qualidade mínima do trabalho; q)as Adesões ao Empreendimento, como os demais serviços estarão sujeitas ao serviço de fiscalização da Sanepar, sendo que a aceitação de números maiores que o indicado deverão ser endossados pela fiscalização da Sanepar para sua aceitação e medição; *r)o detalhamento de materiais/serviços consta na IA/AMB/0029; s)o Formulário de Termo de Adesão deve estar assinado pelo proprietário ou responsável pelo imóvel ou síndico no caso de condomínios de pequeno porte com consumo de água até 99 m³ mensais. Observar medição no item 4 Faturamento; *t)o número de Adesões ao Empreendimento poderá ser em menor número que o contratado, dependendo da conveniência e necessidade da contratante; *u)os lotes de documentos de Abordagens Domiciliares para Adesão ao Empreendimento deverão ser entregues mensalmente e/ou em menor tempo à contratante, junto com o mapa iluminado com a localização dos serviços; *v)quando o imóvel estiver fechado o agente técnico deverá deixar um Comunicado modelo 3 Adesão / Casa Fechada na caixa do correio e/ou em outro lugar adequado, conforme modelo da IA/AMB/0097; *w)os casos omissos serão resolvidos pela contratante por meio da área socioambiental na região com anuência da DMA. *1.6 Abordagem Domiciliar para Sensibilização Ambiental e Adesão ao Empreendimento *A abordagem de sensibilização ambiental e adesão ao empreendimento trata do processo onde os usuários serão sensibilizados, buscando-se seu comprometimento e adesão ao empreendimento numa única Abordagem Domiciliar. Durante a abordagem domiciliar de sensibilização ambiental e adesão ao empreendimento será aplicado o questionário socioambiental e se fará a adesão ao empreendimento com a assinatura de um documento denominado Termo de Adesão ou similar, de acordo com orientação da contratante. *a)este serviço somente é realizado quando for contratado desta forma no processo licitatório; *b)os dois serviços são realizados numa mesma abordagem domiciliar por tratar-se de contratos antigos que previam a realização do serviço desta forma; *c)todas as demais condições permanecem as mesmas no que se refere ao detalhamento da ação/atividade descritas nos item 1.4 e 1.5 deste documento; *d)os serviços contratados separadamente devem ser realizados separadamente conforme os itens 1.4 e 1.5 deste manual; *e)o número de Abordagem Domiciliar para Sensibilização Ambiental com Adesão ao Empreendimento poderá ser em menor número que o contratado, dependendo da conveniência e necessidade da contratante; *f)quando o imóvel estiver fechado o agente técnico deverá deixar o Comunicado Modelo 3 Adesão / Casa Fechada na caixa do correio e/ou em outro lugar adequado, conforme modelos da IA/AMB/0097; 14 45

15 15 45 *g)os casos omissos serão resolvidos pela contratante por meio da área socioambiental na região com anuência da DMA. *1.7 Abordagem Domiciliar para Vistoria Técnica Ambiental *É a verificação das instalações intradomiciliares do imóvel e de sua correta interligação com a rede coletora de esgoto. São realizados especificamente em imóveis residenciais com despejo de esgoto doméstico ou excepcionalmente em alguns casos em que são descritos neste item. Evitando-se com isso, o despejo de esgotos em galerias de águas pluviais, rios, córregos ou em fossas sépticas e sumidouros onde haja rede pública implantada e atendendo a legislação ambiental e o Código de Saúde do Paraná amparado pela Lei Estadual /2001 artigo nº194. *1.7.1 Detalhamento da Ação / Atividade *a)as Abordagens Domiciliares para as Vistorias Técnicas Ambientais VTA das ligações prediais de esgoto são realizadas nos imóveis dos usuários da Sanepar onde foram realizadas ações sócio-educativas e ambientais de sensibilização ambiental e também com adesão ao empreendimento e apresentam o Dispositivo Tubular de Inspeção - DTI disponibilizado e a liberação oficial da Sanepar (área de projeto e obras de engenharia) da Rede Coletora de Esgotos; *b)a Abordagem Domiciliar para a VTA tem como objetivo específico verificar e realizar testes para confirmar se as instalações hidráulicas sanitárias do imóvel encontram-se interligadas corretamente na rede coletora, bem como orientar tecnicamente os usuários para executar as instalações internas necessárias, no caso de não haver conformidade durante a VTA; *c)é considerado imóvel interligado corretamente na rede coletora de esgoto da SANEPAR quando ocorrer as seguintes situações simultaneamente: *c1)os efluentes de esgoto do imóvel são lançados na rede coletora de esgoto; * c2)as águas pluviais não são lançadas na rede coletora de esgoto; * c3)inexistência de fossas e sumidouros; * c4)existência de caixa de gordura de acordo com os padrões adotados pela Prefeitura local ou na sua falta, a instalação deve seguir os padrões mínimos adotados pela ABNT NBR 8160/1999. Qualquer situação diferente da relatada considera-se imóvel em situação irregular e quando vistoriado deverá ser notificado; d)para atingir a totalidade dos imóveis a serem vistoriados, fica a cargo da contratada em estabelecer junto ao usuário, horários alternativos para efetuar as vistorias técnicas ambientais dos imóveis, sem ônus adicional para a contratante; e)não serão realizadas vistorias nos imóveis de utilidade pública e nos Imóveis industriais e comerciais que podem ser considerados grandes clientes e necessitam de orientação especifica para contrato de adesão e Vistoria. A realização de Vistorias nos casos citados, somente será

16 autorizada pela Unidade Regional que avaliará a questão de efluentes e da categoria de usuário para autorizar estas Vistorias; f)os imóveis caracterizados pela Contratante como micro e pequeno comercio e outros que não geram efluentes não domésticos, ou que não interfiram no processo de tratamento de esgotos, poderão ser objeto da VTAs também; g)os imóveis que podem gerar algum efluente não doméstico - END e que necessitem de uma VTA especial, tais como lavanderias, postos de combustível, lava jatos e outros existentes na área de intervenção não serão objeto de VTA por parte da contratada, pois haverá necessidade de se definir procedimentos para análise, decisão sobre aceitação do efluente da empresa e formalização de contrato para as empresas enquadradas; *h)o serviço de Abordagem Domiciliar para a Vistoria Técnica Ambiental VTA, tem duração média estimada de 30 minutos com deslocamento, totalizando um numero médio diário de 16 Vistorias Técnicas Ambientais/equipe/dia, sem computar os imóveis fechados, vazios, abandonados e outras situações específicas não previstas e não podendo ultrapassar a 20% a quantia estabelecida diariamente/mensalmente de abordagens Domiciliares para VTA, para manter a qualidade do trabalho; i)a especificação para a execução dos serviços de Vistoria Técnica Ambiental em Ligação Predial de Esgoto é baseada na IT/OPE/1580 e em outras orientações técnicas da empresa e que serão objeto de treinamento das equipes da contratada antes de iniciar a atividade; j)não são computados os serviços improdutivos, que devem ser anotados com o respectivo código, utilizando-se como referencia a Tabela de Resultados de Vistoria - Grupo A, B, C e D da IA/OPE/1072 de acordo com o documento de anotações em campo; *k)as Vistorias técnicas Ambientais, como os demais serviços estarão sujeitas ao serviço de fiscalização da Sanepar, sendo que a aceitação de números maiores que o indicado deverão ser endossados pela fiscalização da Sanepar para sua aceitação e medição; *l)será considerada como critério de aceitação dos serviços a obtenção de no mínimo 80% dos imóveis com Vistoria Técnica Ambiental realizadas e caracterizadas como serviço produtivo, excetuando aí os serviços improdutivos (quando não houver a Vistoria) tais como: casas demolidas, para alugar, terrenos vagos com DTI, imóveis de utilidade pública, sem condições técnicas para implantação da LPE e outras situações registradas na alínea f,g,h e descritas na IA/OPE/1072 e IA/AMB/0084; m)ao final da realização de todas as VTAS, a meta a ser alcançada será a de ter no mínimo 80% das LPES corretamente interligadas; *n)a equipe de Abordagem Domiciliar para Vistoria Técnica Ambiental é composta obrigatoriamente de no mínimo 02 (dois) funcionários / agentes técnicos; o)os agentes responsáveis pela vistoria técnica ambiental deverão receber treinamento específico da contratante para atuar nesta etapa, sendo que a capacitação feita para a primeira e a segunda abordagem domiciliar dispensará um aprofundamento nos temas conceituais, desde que os funcionários/agentes socioambientais sejam os mesmos funcionários/agentes que efetuaram as etapas anteriores de abordagens domiciliares; p)cada integrante da equipe de campo deverá utilizar uma fraseologia adequada ao propósito e objetivos de cada abordagem domiciliar; *q)para elaboração e composição de custos do projeto final do empreendimento deverá ser prevista a realização em campo de até 1,5 (uma e meia) Abordagem Domiciliar para a Vistoria 16 45

17 Técnica Ambiental por imóvel, considerando a necessidade de ser necessário realizar uma 2ª ou 3ª Abordagem Domiciliar após o prazo de mais de 30 dias, por conta de irregularidades constatadas em vistorias anteriores; *r)para a realização de uma 2ª Vistoria Técnica Ambiental no imóvel, será necessário primeiro atender 100% da área de intervenção com a 1ª VTA e num prazo sempre superior a 30 dias da 1ª VTA; *s)na realização da Vistoria Técnica Ambiental, a equipe deverá utilizar os seguintes materiais e equipamentos: Radio portátil, álcool etílico 70º, holofote e lanterna com bateria, marreta com cabo, talhadeira, espelho, picareta com cabo, pá com cabo, trena, balde de plástico, luvas impermeáveis, cortadeira com cabo, ganchos para abertura de poço de visita, sonda, cones para sinalização nas ruas, pigmento corante líquido de alto poder de tingimento e resistência para colorir tintas látex PVA e acrílicas à base de água, com qualidade igual ou superior a melhor existente no mercado conforme discriminadas na IA/AMB/0029; *t)não podem ser usadas outras tintas não especificadas por serem poluentes e não se adequarem ao propósito do trabalho. Cada imóvel utiliza em média um total de 100ml de corante (sendo 25ml por teste com cor diferente). Sendo um de cor vermelho para banheiros; um de cor amarela para pias; um de cor azul para o tanque e um de cor verde para águas pluviais. Os materiais relacionados deverão equipar os veículos das equipes. Havendo alteração neste quesito, a contratada será informada; *u)a Composição do uniforme por agente técnico será: Calça terbrim, camiseta branca, capa de chuva, botina ou similar jaqueta Impermeável e boné. Toda a equipe de campo deverá estar identificada portando crachá vestir um jaleco, boné, utilizar uma prancheta de madeira ou similar, bolsa com alça e filtro solar. Conforme especificações da IA/AMB/0029; *v)a 1 abordagem domiciliar para vistoria técnica ambiental deverá acontecer no prazo mínimo de 30 dias e no máximo de 60 dias da realização da sensibilização e/ou adesão do usuário, para que ele receba antecipadamente as orientações para sua correta interligação a rede pública e possa fazer as adequações necessárias; w)se for constatado na Vistoria que o imóvel está corretamente interligado a RCE, ou seja, regularizado, o morador receberá um certificado de regularidade conforme IA/AMB/0033; x)se estiver irregular, receberá a 1ª Notificação de Irregularidade conforme IA/COM/0297 com prazo de até 30 dias para providenciar a regularização necessária, sob pena de receber a 2ª notificação e o novo prazo de 30 dias para sua regularização; *y)se ainda não estiver regularizado após a 2º notificação e realização de nova VTA (3ªVTA), a Sanepar encaminhará por força de lei o processo do usuário para ser autuado pela vigilância sanitária/iap/ministério Publico/ Força Verde; z) Se o usuário notificado pela IA/COM/0297 não quiser assinar o Termo de Notificação, devese, informar o ocorrido no documento e pedir a uma testemunha para assinar, podendo ser da equipe de Vistoria e assim entregar a notificação ao usuário; aa)equipamentos de Proteção Individual, Coletiva e de Sinalização devem ser utilizados conforme legislação vigente, mantendo-se o controle de sua utilização. As especificações e quantidades de cada material ou equipamento estão relacionadas na IA/AMB/0029; ab)serão computados na medição os documentos de Vistoria Técnica Ambiental preenchida e assinados pelo chefe de família e/ou responsável pelo atendimento de cada imóvel, com as anotações do Resultado da Vistoria conforme IA/OPE/1072; 17 45