AUDIÊNCIA PÚBLICA CFFC / CINDRA 29/05/2013. Rio de Janeiro Maio 2013

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1 AUDIÊNCIA PÚBLICA CFFC / CINDRA 29/05/2013 Rio de Janeiro Maio 2013

2 A Oi TEM PAPEL FUNDAMENTAL PARA O DESENVOLVIMENTO DO PAÍS, INVESTINDO, GERANDO IMPOSTOS E EMPREGOS E DISTRIBUINDO SEUS RESULTADOS R$ 102 BILHÕES Total de investimento em expansão e qualidade desde sua criação, em 1998 R$ 120 BILHÕES MUNICÍPIOS 74,3 MILHÕES Recolhidos em tributos diretos e indiretos desde % dos municípios brasileiros atendidos. Presença nacional e capilaridade em 34 mil localidades Total de acessos de clientes em todo o país 160 MIL empregos 15 MIL empregos diretos 145 MIL empregos indiretos

3 A REDE DE TELECOM DA OI É UMA DAS MAIORES E MAIS DIVERSIFICADAS DO MUNDO A OI JÁ TEM HOJE A MAIOR REDE DE FIBRA ÓTICA DO PAÍS. SÃO 178 MIL KM DE EXTENSÃO DE FIBRA CONECTANDO TODO TERRITÓRIO BRASILEIRO Desse total, são 23 mil km de cabos submarinos, interligando EUA, Bermudas, Venezuela e as cidades brasileiras de Fortaleza, Rio de Janeiro e São Paulo.

4 EXPANSÃO DA QUALIDADE R$ 12,6 BILHÕES Cumprimento de obrigações de 4 G e 450 Mhz investimentos em ampliação, modernização, TI e inovação no período Fixa, Móvel, Dados e TV REDE ATENDIMENTO FATURAMENTO PRODUTOS CANAIS DE VENDA

5 AUMENTO CONTÍNUO NA VELOCIDADE MÉDIA DE CONEXÃO CLIENTES VELOX : 5,7 milhões Aumento de 14%. Clientes de Banda Larga Fixa Residencial com velocidade acima de 5Mb (%): > 10 Mb 24% 24% 11% 12% 27% 13% 29% 31% 14% 14% Entre 2011 e 2012, o número de clientes com velocidade igual ou superior a 10 Mbps cresceu 23% Velocidade média (Mb) DEZ/11 2,5 MAR/12 2,6 JUN/12 2,7 SET/12 3,0 DEZ/12 3,1 REDE ATENDIMENTO FATURAMENTO PRODUTOS

6 EM 2013, OI MANTÉM RITMO DE EXPANSÃO DA COBERTURA DA REDE 3G EM TODO PAÍS A Oi cobre 93% da população urbana com rede 2G POPULAÇÃO URBANA COBERTA PELA REDE 3G DA OI NO BRASIL 73% 78,3% TOTAL DE MUNICÍPIOS COBERTOS % REDE ATENDIMENTO FATURAMENTO PRODUTOS

7 TELEFONIA PÚBLICA (ORELHÕES) R$ 377 milhões investidos em 2012 para manutenção e substituições de TUP s. Vandalismo em telefones públicos atinge mensalmente média de 17% do total de orelhões. Mais de 725 mil orelhões em municípios. (75% da planta de TUP s do Brasil) REDE ATENDIMENTO FATURAMENTO PRODUTOS

8 INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS ACESSO WI-FI GRATUITO PARA CLIENTES Oi O PROJETO-PILOTO DE FLORIANÓPOLIS SERÁ EXPANDIDO PARA OUTRAS CAPITAIS. Oi moderniza o serviço da telefonia pública Amplia a capilaridade da oferta de Internet móvel REDE ATENDIMENTO FATURAMENTO PRODUTOS

9 INVESTIMENTO DE R$ 1 BILHÃO EM ATENDIMENTO ATÉ A OI APRIMORA A RELAÇÃO COM O CLIENTE E DA MAIS AGILIDADE ÀS SOLUÇÕES CALL CENTER INTEGRADO empregos diretos (maior ofertante de primeiro emprego) REDE ATENDIMENTO FATURAMENTO PRODUTOS

10 MINHA OI NOVA CONTA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO ONLINE, OFERECENDO MAIS FACILIDADES E CONTROLE PARA O CLIENTE Número de clientes cadastrados no Minha Oi cresceu 150% em 1 ano ( ) 5 milhões de clientes únicos, gerenciando os gastos online de aproximadamente 13 milhões de terminais (abr/12) Obs.: Cerca de 50% das reclamações de clientes refere-se a contas e cobranças REDE ATENDIMENTO FATURAMENTO PRODUTOS

11 SETOR DE TELECOM NOS RANKINGS DE RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES, É NECESSÁRIO CONSIDERAR A PROPORÇÃO ENTRE NÚMERO DE QUEIXAS E BASE DE CLIENTES 342 MILHÕES DE ACESSOS NO BRASIL PROPORÇÃO DE RECLAMAÇÕES POR NÚMERO DE CLIENTE (por milhão) 3,5 0,87 TELEFONIA BANCO Fonte: Anatel e Febraban

12 CONTRIBUIÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO E POLÍTICAS PÚBLICAS

13 30 MILHÕES DE JOVENS NA ERA DA BANDA LARGA 0 MIL ESCOLAS ATENDIDAS municípios Banda larga da Oi Proporção das escolas %, 100% = 48 mil 100% A OI É PARCEIRA DO GOVERNO FEDERAL NO PLANO NACIONAL DE BANDA LARGA (PNBL) Rede pública de distribuição de água 91% Água filtrada Rede pública de esgoto 85% 53% clientes Dez/2012

14 A OI LEVA TELEFONIA E COMUNICAÇÃO DE DADOS AOS POSTOS DE FRONTEIRAS DO EXÉRCITO 41 pontos de fronteira SOLDADO CIDADÃO Capacitação de soldados em cursos técnicos de telecomunicações Oportunidade de integrar o quadro das prestadoras de serviços da Oi e das demais empresas do Setor

15 A OI CONTRIBUI PARA DEIXAR A BASE BRASILEIRA NA ANTÁRTICA UM POUCO MAIS PERTO DE CASA Oi reconstruiu sistema de telecom na base Comandante Ferraz, destruída em incêndio em 2012 Equipe técnica atuou por 40 dias em condições climáticas adversas para restabelecer infraestrutura de telecomunicações Convênio da Oi com Marinha garante serviços de voz, dados, internet, telefonia móvel e sinal de TV para pesquisadores e militares no continente

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