PROTÓTIPO DE UMA FERRAMENTA DE MARKETING PARA SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO UTILIZANDO A API DO INSTAGRAM

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1 PROTÓTIPO DE UMA FERRAMENTA DE MARKETING PARA SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO UTILIZANDO A API DO INSTAGRAM CABRAL, F. D. S.¹; OLIVEIRA, F. L.²; SOUSA, L. R. R.³ ¹Acadêmico do curso de Sistemas de Informação no Centro Universitário Luterano de Palmas CEULP/ULBRA. flp.dsc@gmail.com. ²Mestre em Ciências da Computação e Professor no Departamento de Computação no Centro Universitário Luterano de Palmas CEULP/ULBRA. ³Acadêmico do curso de Sistemas de Informação no Centro Universitário Luterano de Palmas CEULP/ULBRA. RESUMO: Com o crescente uso de redes sociais, alcançar possíveis usuários tem se tornado um desafio para marcas/empresas, pois as empresas de marketing investem em publicidade pagas nas redes sociais. Com base nisto, foi desenvolvido um protótipo de uma ferramenta de marketing que utiliza a API do Instagram para a segmentação de público. O protótipo em questão permite que um usuário insira informações necessárias para localização de usuários na rede, tais como perfil do usuário, hashtag e localização. O protótipo irá prover uma primeira interação com os usuários de forma automatizada, por meio de curtidas de fotos. A segmentação acontece a partir dos resultados das buscas realizadas na API do Instagram, pois será determinado qual tipo de público serve para a conta que está sendo gerenciada. PALAVRAS CHAVE: instagram; segmentação; marketing. INTRODUÇÃO: Diversas empresas ou usuários de perfis públicos utilizam serviços de marketing para o Instagram com o intuito de aumentar o potencial do perfil de sua rede social. Porém, marketing vai além de publicar anúncios ou criar campanhas. É necessário entender e satisfazer a necessidade do cliente, pois assim torna-se fácil encontrar pessoas que querem seus produtos ou serviços de forma prática e funcional. No entanto, muitos desses serviços prestados por empresas de marketing são realizados por meio de venda de pacotes de seguidores ou impulsionamento das publicações. Na venda desses pacotes, é fornecido ao cliente uma quantia x de usuários do Instagram que são inseridos no perfil do cliente conforme sua necessidade. O problema é que nem todo usuário que foi adicionado ao perfil do contratante do serviço é um potencial cliente, pois são adicionados usuários de todo lugar e de diversos ramos. Dessa forma, aumenta-se só a quantidade de usuários no perfil do cliente, não agregando resultados positivos dependendo dos objetivos do cliente, tais como aumento de vendas locais, divulgação dos produtos, fortalecimento da empresa no mercado local, etc. Neste contexto, este trabalho tem por objetivo desenvolver um protótipo de uma ferramenta que faça a segmentação do público conforme o ramo ou perfil do usuário. A segmentação do público ocorrerá assim que o usuário cliente inserir dados do tipo de seguidor que ele espera atrair para o seu perfil. Para isto, o usuário do protótipo, necessariamente deverá conhecer de que forma o seu prospecto cliente está presente na aplicação do Instagram, pois serão necessárias informações para identificação do cliente como localização, gostos, a fim de ter as localizações predominantes dos usuários e hashtags mais utilizadas por eles. MATERIAL E MÉTODOS: Este estudo possui como objeto metodológico a pesquisa aplicada de natureza qualitativa fundamentado em levantamento bibliográfico, com o objetivo exploratório para análise e procedimento experimental, uma vez que este trabalho tende a criar um protótipo. A fim de desenvolver o objetivo a que se propõe, utilizou-se como material as tecnologias que compõe o

2 projeto, tais como API do Instagram, que fornece todos os dados de usuários para poder realizar a segmentação de público e as tecnologias para desenvolvimento do protótipo web como Angular, HTML, CSS, Java Script, Node.js. O estudo se substanciou com o estudo do funcionamento da API, criação da regra de negócio de como funcionaria a comunicação da API do Instagram com o protótipo e por fim a elaboração da parte em que o usuário utiliza a interface do protótipo, conforme demostra a Figura 1. Figura 1. Metodologia de desenvolvimento do protótipo RESULTADOS E DISCUSSÃO: A ferramenta desenvolvida possibilita o acesso a todas as suas funcionalidades em uma única página, tal como ilustrado na Figura 2. Figura 2. Aplicação web: dashboard Conforme ilustrado na Figura 2, destacam-se os elementos da ferramenta conforme apresentados a seguir: A: é o menu de acesso às funcionalidades do protótipo, que permite que o usuário tenha acesso as funcionalidades presentes no sistema; B: é um relatório básico de ações realizadas, um informativo referente aos resultados obtidos pelo protótipo; C: é o relatório de ações de curtidas realizadas pelo protótipo, para que o usuário acompanhe o que está sendo feito na sua conta do Instagram com o uso do protótipo. No entanto, o usuário pode verificar as ações de curtidas pelo próprio app do Instagram. A seguir na Figura 3 é apresentado o fluxo de execução das funcionalidades do protótipo e de como é realizado a comunicação com a API do Instagram.

3 Figura 3. Fluxo de funcionamento da ferramenta. Ao iniciar a aplicação, é exibido a tela de Dashboard do protótipo e os menus de acesso as funcionalidades, conforme já apresentado nos resultados acima. Deste modo, o usuário poderá escolher uma opção no menu como Perfil, Localização ou Hashtag e, posteriormente inserir alguma informação que ele deseja para obter retorno de usuários possuem essa informação no perfil, como por exemplo Pizzaria João e Júlia, Palmas, PMW. O servidor recebe essa informação via requisição http e executa uma consulta na API do Instagram, por conseguinte processa as mídias e retorna um arquivo JSON. Este arquivo é caracterizado por conter todas as informações do usuário, mídias, comentários e seguidores. Assim, com base nestes dados é possível fazer várias ações, tais como: curtidas, envio de mensagens, contagem de comentários, seguir o usuário, entre outras. A exemplo disso, na Figura 4 é apresentado a tela para consulta de perfil para segmentação. Figura 4. Demonstração de inserção de username na view de Perfil.

4 Conforme se observa na Figura 4, em (A) será inserido o username que é a identificação do usuário na rede. Após a inserção o usuário terá que clicar no botão de buscar (B) para a ferramenta verificar se o usuário existe no Instagram. Posteriormente, em (C) será armazenado o username na aplicação para que seja encaminhado ao servidor e assim ser consultado na API do Instagram. Se o usuário estiver correto e houver informações na base do Instagram, será retornado as informações necessárias para segmentação de público, conforme proposta. O resultado dessa função de curtidas no perfil do usuário, pode ser visualizado no aplicativo do Instagram, conforme demonstrado na Figura 5. Figura 5. Mídias curtidas: Perfil emporiodaservas O procedimento necessário para segmentação por Localização ou Hashtag é realizada igualmente apresentado para Perfil. Entretanto, no caso da pesquisa por Localização, a aplicação utiliza a API do Google Maps para consulta dos valores relacionados a pesquisa do usuário da ferramenta. Neste caso, a API do Google Maps retorna a área relacionada a latitude e longitude que o usuário da ferramenta pesquisou, tornando possível a busca de um público por localização. CONCLUSÃO: A solução desenvolvida neste trabalho se mostrou uma proposta viável no que tange a segmentação do público utilizando a ferramenta. Embora o trabalho tenha sido desenvolvido com a API do Instagram em modo de testes, os resultados foram bastante satisfatórios. Uma vez que, todos os critérios propostos foram atendidos e supridos, aumentando a visibilidade sobre demais funcionalidades que podem ser inseridas neste contexto. A segmentação de público é uma opção ideal para quem procura clientes nas redes sociais sem ter que utilizar o impulsionamento de publicações aleatórias. No entanto, há muitos recursos a serem explorados na ferramenta utilizando a API do Instagram, como o envio de direct para pessoas que seguirem o perfil, segmentação por gênero, programação das postagens e dentre outras opções que a API fornece. O protótipo demonstrou ser de grande valia para uso por parte de profissionais especializados em marketing digital pois permite automatizar funções no Instagram, que permite a segmentação de público. Em vista disso, o protótipo tem a possibilidade de localizar usuários por hashtag, localizações ou perfis e curtir todas as fotos dos usuários. Desta maneira, é possível conquistar um público alvo ou segmentado. REFERÊNCIAS: FUTURO, Marketing. O que é Marketing Digital? Disponível em: < Acesso em: 16 set

5 INSTAGRAM. Instagram Developer Documentation. Disponível em: < Acesso em: 16 set ROCHA, Angela da; CHRISTENSEN, Carl. Marketing: Teoria e Prática no Brasil. 2. ed. São Paulo: Atlas S.a, SCHEWE, Charles D.; SMITH, Reuben M.. Marketing: Conceitos, casos e aplicações. São Paulo: Makron Books, Tradução de: Auriphebo Berrance Simões. VASSOS, Tom. Marketing Estratégico na Internet. São Paulo: Makron Books, WEINSTEIN, Art. Segmentação de Mercado: Com apêndice: Segmentação de Mercado no Brasil. São Paulo: Atlas S.a, Tradução de: Celso A. Rimoli.