NOTÍCIAS RL e Câmara Municipal de Loures NOTÍCIAS NOTAS. horários. Renovam parceria no Contrato Local de Segurança PÁG. PÁG. PÁG.

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1 N PÁG. NOTÍCIAS RL e Câmara Municipal de Loures Renovam parceria no Contrato Local de Segurança NOTÍCIAS URBANA DE VIALONGA: NOVOS PERCURSOS e mais horários 08 PÁG. 03 PÁG. NOTAS OPERAÇÕES ESPECIAIS DA GNR EDITOR RODOVIÁRIA DE LISBOA / ISSN DEPÓSITO LEGAL RODOVIÁRIA DE LISBOA TRIMESTRAL ABRIL/MAIO 2011

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3 NOTAS NOTÍCIAS PSST! NÓS Operações especiais da GNR NOTAS À semelhança do que aconteceu em 2009, a Rodoviária de Lisboa disponibilizou vários tipos de autocarros ao Corpo de Intervenção da GNR, tendo em vista proporcionar condições especiais de treino, em acções de libertação de vítimas de sequestro em viaturas de transporte público. Desta vez, os exercícios do Corpo de Intervenção decorreram no Centro de Actividades de Transporte de Caneças, tendo contado também com o nosso apoio técnico no domínio dos procedimentos necessários para o acesso ao interior das viaturas. Esta colaboração com a GNR insere-se na consolidação da parceria activa com esta Corporação, iniciada em A Convite do Comando da Unidade de Intervenção da Guarda Nacional Republicana, a Rodoviária de Lisboa fez-se representar num almoço nas instalações daquela Unidade, em Lisboa. Na ocasião, o Sr. Tenente-Coronel Pedro Duarte ofereceu à RL o brasão do Comando, testemunhando o seu apreço pela nossa disponibilidade na colaboração com aquela Corporação. Auditoria da Qualidade e Ambiente Realizou-se no passado mês de Fevereiro a 2ª auditoria de acompanhamento ao Sistema de Gestão Integrado Ambiente e Qualidade da Rodoviária de Lisboa, certificado em Maio de A Auditoria esteve a cargo da Bureau Veritas Certification, tendo sido verificado o cumprimento das Normas 9001 e nos domínios da Qualidade e do Ambiente, respectivamente. Voltas Vertente Sul com horário reforçado Desde o dia 10 de Março que o Voltas Vertente Sul se inicia mais cedo e acaba mais tarde. No terminal, se o passageiro não sair do autocarro, o bilhete é válido para o percurso seguinte. A tarifa única é de 0,40. 3

4 NOTAS da área plana. A intervenção consistiu na substituição da iluminação fluorescente, de baixo rendimento de energia. Em complemento das armaduras do tecto foram colocadas, na zona plana, novas armaduras laterais de iluminação fluorescente, colmatando-se assim zonas de reduzida luminosidade. Com a entrega desta intervenção ficou concluído o projecto de melhoria da iluminação e das condições de trabalho nas oficinas de Sta. Iria de Azóia, iniciada com a renovação da iluminação das fossas. Mais segurança nas oficinas de Sta. Iria de Azóia Visando proporcionar melhores condições de trabalho e de segurança nas instalações oficinais de Sta. Iria, procedeuse à remodelação da iluminação geral das zonas das fossas e Condicionamento de serviços motivado por obras em Alverca As obras de regularização do rio Crós Cós e proibição de circulação em algumas artérias da cidade de Alverca motivaram alterações em percursos e alguns horários das carreiras: 343: Urbana de Alverca 345: Alverca (Estação) - Arcena 359: Alverca (Estação) - Circulação via Quinta da Panasqueira 360: Loures Alverca. 4

5 Junta de FreguesIa de Bucelas conclui obras de melhoria das condições de paragem das carreiras 331 e 344, na Rua Luís de Camões, em frente à Igreja. PSST! PROCEDEU-SE AO REFORÇO DO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA DA REDE DE COMBATE A INCÊNDIOS EM STA. IRIA DE AZÓIA, proporcionando mais condições de actuação ao corpo de bombeiros, em situação de incêndio. Estão a decorrer sessões de formação específicas destinadas aos Motoristas, para o acompanhamento de clientes com mobilidade reduzida ou com carrinhos de bebé. À volta de visitas são registadas todos os meses no site da RL. 5

6 NOTÍCIAS RL e Câmara Municipal de Loures renovam parceria no Contrato Local de Segurança Legenda: Cerimónia de Assinatura do Contrato Local de Segurança com a presença do Ministro da Administração interna Rui Pereira e a Secretária de Estado Administração Interna Dalila Araújo. A RL renovou no dia 2 de Abril a sua adesão ao Contrato Local de Segurança da Câmara Municipal de Loures (CLS), projecto que se iniciou em Setembro de 2008, sob a tutela do Ministério da Administração Interna, com o objectivo da promoção 6

7 da segurança comunitária. Como parceiro estratégico, a RL propõe-se a colaborar nas actividades previstas, e disponibilizar um autocarro para efeitos de decoração exterior, divulgando o Contrato Local de Segurança e as suas diversas actividades. Desde a adesão a este contrato, as carreiras abrangidas pelo CLS de Loures registaram uma diminuição de 43% nas ocorrências. 7

8 NOTÍCIAS Urbana de Vialonga Novos percursos e mais horários A Rl e a Câmara Municipal de Vila Franca de Xira reformularam a Urbana (372) de Vialonga Desde Abril, foi posto à prova um novo percurso que também passou a incluir no seu circuito a Urbanização da Quinta da Maranhota, com deslocações à Casa do Povo e ao ATL, junto do Bairro Nascente Cabo. Em Maio, após a análise de experiências efectuadas, serão implementados os horários e percursos definitivos para o serviço Urbano de Vialonga. Continuam a ser asseguradas as passagens pelo Centro de Saúde, Escolas e outros serviços. O aumento da comodidade e acessibilidade são prioridades, pois a carreira passa a parar em qualquer local do circuito marcado como Linha Azul, bastando para o efeito que os passageiros manifestem interesse em subir a bordo. A preocupação social é evidente através da manutenção do tarifário, tendo em conta elevados padrões de qualidade, proporcionando maior conforto para os passageiros e maior eficácia ambiental. 8

9 NOTÍCIAS Fiscalização da RL em apresentação à GNR Inserida no âmbito da parceria activa que a Rodoviária de Lisboa mantém com as Forças de Segurança, no passado mês de Outubro e a convite do Comandante do Comando Territorial da GNR, Coronel José Damião, a Rodoviária de Lisboa teve a oportunidade de fazer uma apresentação sobre a actividade do Corpo de Fiscalização, no domínio do combate à prática fraudulenta nos nossos serviços. No âmbito da segurança de pessoas e bens, caracterizámos as principais ocorrências verificadas a bordo e respectivas recorrências, quer ao nível da identificação dos serviços mais problemáticos, quer ao nível dos pontos críticos da rede. Nos domínios ambiental e da qualidade, foi efectuada uma abordagem descritiva e quantificada dos principais resultados do Programa de Melhoria e Qualificação dos Motoristas e da Qualidade do Serviço (Gisfrot). Finalmente deu-se nota da boa apreciação dos motoristas do Centro Operacionalde Bucelas à acção de formação concebida pela GNR e operacionalizada por esta corporação, em 2010, naquele Centro de Actividades, tendo como público alvo os motoristas afectos àquela unidade operacional. Muito Fraco Satisfa- BOM Muito FRACO TÓRIO BOM Interesse 0% 0% 20% 55% 25% Utilidade 1% 0% 15% 56% 28% Duração 1% 4% 40% 37% 17% Material Apoio 0% 1% 29% 43% 26% Formador 0% 0% 11% 55% 34% 9

10 NÓS Apoio ao cliente 2010 Os Clientes RL estão cada vez mais participativos, tendo duplicado de 2006 a 2010 o número de contactos com a RL; O principal modo de recepção dos registos é o preenchimento do formulário de apoio ao Cliente do site da RL, com 81%; O principal tipo de registo é a sugestão seguido da reclamação, sendo que os perdidos e achados, categoria introduzida em 2010 já representa 3% das comunicações do Cliente com a RL; A RL responde, em média, em 5 dias quando o objectivo fixado para 2010 foi é de 7 dias. OcorrênciaS por Tipologia Total RL 37,87% 41,38% 54,07% 43,48% 8,06% 12,58% 2,56% Pedidos de Informação Perdidos e achados Reclamações sugestões

11 Nome: Hernâni Alexandre Vilar Santos Idade: 25 Função: Escriturário Assim que acordo de manhã: Vou treinar O meu passatempo preferido é: Correr O meu clube é: F.C. Porto O meu pior defeito é: Ser guloso Fico rabugento quando: O Porto perde O meu signo é: Gémeos Não consigo dizer que não a: Atletismo O meu filme preferido é: Titanic O que mais aprecio no meu trabalho é: Camaradagem Estou sempre a ouvir: Música O meu maior vício é: Correr Quem mais admiro é: Os meus Pais Não resisto a: Arroz doce O meu sonho é: Ir aos Jogos Olímpicos O meu lema de vida é: Vencer NÓS 11

12 N 47 0 Serviços Centrais LISBOA Av. do Brasil, 45-1º Lisboa T F secretariado@rodoviariadelisboa.pt CENTROS DE ACTIVIDADE DE TRANSPORTE Caneças Pç. Dr. Manuel de Arriaga, Caneças T F Bucelas R. Marquês de Pombal, Bucelas T F Sta. Iria de Azóia Estrada Nacional Sta. Iria de Azóia T F