RELATÓRIO RESULTADOS AUTOAVALIAÇÃO

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1 AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DR. ANTÓNIO AUGUSTO LOURO RELATÓRIO DOS RESULTADOS DA AUTOAVALIAÇÃO Julho de 2016 A Equipa

2 Índice 1. INTRODUÇÃO METODOLOGIA UTILIZADA ANÁLISE QUALITATIVA DOS RESULTADOS PRÉ-ESCOLAR... 6 CRITÉRIO 1 LIDERANÇA... 6 CRITÉRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA... 8 CRITÉRIO 3 PESSOAS... 9 CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS CRITÉRIO 5 PROCESSOS CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE CRITÉRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE º CICLO PESSOAL DOCENTE CRITÉRIO 1 LIDERANÇA CRITÉRIO 2 - PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA CRITÉRIO 3 PESSOAS CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS CRITÉRIO 5 PROCESSOS CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE CRITÉRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI QTA FRANCESES ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI BAIRRO NOVO...40 ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI QTA COURELA ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI CASAL DO MARCO ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI ALDEIA DE PAIO PIRES ALUNOS ALUNOS EB/JI QTA DOS FRANCESES ALUNOS EB1/JI BAIRRO NOVO ALUNOS EB1/JI QTA DA COURELA... 63

3 ALUNOS EB1/JI CASAL DO MARCO ALUNOS EB1/JI ALDEIA DE PAIO PIRES PESSOAL DOCENTE (2.º E 3.º CICLOS) E PESSOAL NÃO DOCENTE DO AGRUPAMENTO. 73 CRITÉRIO 1 LIDERANÇA CRITÉRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA CRITÉRIO 3 PESSOAS CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS CRITÉRIO 5 PROCESSOS CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE PESSOAL DOCENTE E PESSOAL NÃO DOCENTE ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO ALUNOS CRITÉRIO 7 RESULTADOS DA PESSOAS CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE CONCLUSÃO CONSIDERAÇÕES FINAIS ANEXOS... II

4 1. INTRODUÇÃO O presente relatório surge na continuidade do trabalho da equipa de autoavaliação e tem como suporte o relatório de diagnóstico organizacional do agrupamento, apresentado à Diretora, no mês de janeiro de Após a elaboração e apresentação desse relatório, foi importante recolher dele a informação necessária para identificar os pontos fortes, os pontos fracos e oportunidades de melhoria ao nível do agrupamento. Dado que alguns membros da equipa e a própria comunidade educativa já se adaptaram e se familiarizaram com o modelo CAF 2006, implementado no primeiro ciclo de avaliação levado a cabo pelo agrupamento, concordámos que continuar a trabalhar tendo como base este modelo, deveria ser a forma de chegar ao nosso objetivo. Assim, optamos pelo modelo CAF mais recente (CAF 2013) e com terminologia adaptada à educação 1. Apesar do citado modelo, não ser no presente biénio de avaliação, utilizado sempre ou de forma exaustiva, justifica-se novamente uma breve apresentação do modelo CAF para esclarecimento de quem o desconhece e pretende analisar este relatório. A CAF (Common Assessment Framework) é uma metodologia simplificada do Modelo de Excelência da EFQM (European Foundation for Quality Management), ajustada à realidade das Administrações Públicas que permite a autoavaliação, através da qual, uma organização procede ao diagnóstico do seu desempenho numa perspetiva de melhoria contínua. A CAF é uma ferramenta de autoavaliação da qualidade da organização, desenvolvida ao nível da União Europeia. Em Portugal, a CAF recebeu a designação de Estrutura Comum de Avaliação sendo um modelo assente numa estrutura de nove critérios e 28 subcritérios que correspondem aos aspetos globais focados em qualquer análise organizacional, permitindo a comparabilidade entre instituições. (vide em anexos 2, os critérios e subcritérios que constituem o Modelo CAF 2013) O modelo CAF segue um conjunto de etapas e de procedimentos para a sua implementação que a equipa tentou seguir, faça-se a ressalva para o ponto 4, onde se refere a formação que deve ser ministrada aos seus elementos, a qual não foi feita recorrendo a uma entidade externa, mas fruto de um processo de autoformação dos elementos que a compõem. 1 CAF 2013 adaptado à educação. 2 Anexo 3 Página 1

5 Figura 1 - Linhas de orientação para implementar o modelo CAF Seguidas as etapas do modelo CAF e encontrando-se a equipa no final da segunda fase do processo 3, apresentar-se-á a seguir o relatório que descreve os resultados da autoavaliação. 2. METODOLOGIA UTILIZADA Ao implementar este modelo, temos como pressuposto de base a descrição dos resultados da autoavaliação da instituição de ensino, ou seja, mostrar quais os pontos fortes, os pontos fracos e oportunidades de melhoria, numa perspectiva contínua de evolução do agrupamento rumo à excelência. Assim, fica implícito que o modelo CAF se encontra intimamente ligado ao conhecido ciclo da melhoria contínua (Ciclo CA ou Ciclo de Deming), nomeadamente pela implementação do modelo que se faz passando pelas quatro fases desse mesmo ciclo: PLAN (PLANEAR) DO (EXECUTAR) CHECK (VERIFICAR) ACT (IMPLEMENTAR). 3 Passo 6 Página 2

6 Planeado o processo de autoavaliação, executados e aplicados os inquéritos à comunidade educativa, apresentados os resultados dos questionários à Diretora, iremos proceder à verificação dos mesmos, enquadrando as questões que deles faziam parte, nos nove critérios do modelo CAF, respeitando os seus subcritérios, e escalonando-os em Pontos Fortes, Pontos Fracos e Oportunidades de melhoria de acordo com a pontuação obtida e de acordo com as seguintes definições teóricas: PONTOS FORTES: áreas, atividades ou processos que a organização escolar já desempenha com qualidade, ou seja, as áreas, atividades ou processos que constituem uma mais-valia para a organização escolar, funcionando como fatores essenciais para a melhoria contínua. PONTOS FRACOS: áreas, atividades ou processos que não existem na organização escolar mas deveriam existir para um bom desempenho da mesma ou em que a organização demonstra uma tendência negativa ou onde não foram alcançadas metas relevantes. : áreas, atividades e/ou ações que existem mas que necessitam de ser melhoradas para um desempenho excelente e/ou para garantir a sustentabilidade de uma área de excelência. Partindo dos inquéritos e fazendo a distribuição das perguntas aplicadas aos vários públicos-alvo por critério e subcritérios, a equipa considerou que estes se enquadrariam em ponto forte, fraco ou oportunidade de melhoria sempre que a escala de valoração 4 utilizada cumprisse os seguintes requisitos: PONTO FORTE: (grau 4 + grau 5) 60% PONTO FRACO: (grau 1 + grau 2) 30% OPORTUNIDADE DE : (grau 1 + grau 2 + grau 3) 50% Esta escala de valoração pretendeu orientar-se pela tabela abaixo apresentada - pontuação clássica do modelo CAF (figura 2). Todavia, a equipa desviou-se do modelo, na pontuação percentual, obtida para classificar um ponto forte. Assim, considerou como 4 Os respondentes aos inquéritos tinham uma escala de graduação em termos de análise, que se situava numa avaliação quantitativa correspondente a uma avaliação qualitativa: Grau 1 - Discordo totalmente; Grau 2 Discordo; Grau 3 Não tenho opinião formada; Grau 4 Concordo; Grau 5 Concordo totalmente. Página 3

7 ponto forte, os indicadores com valores iguais ou superiores a 60%, já que, os resultados obtidos, foram sempre condicionados pela existência do grau 3 (não tenho opinião formada) opção de muitos dos respondentes, que inúmeras vezes chega a ser superior a 30%. Figura 2 - Sistema de Pontuação Clássico da CAF In: CAF 2013 adaptado à Educação, p. 62. Este relatório tem uma característica de globalidade onde se apresentam os resultados principais, não pretendendo ser um documento exaustivo na listagem dos pontos fortes, fracos e oportunidades de melhoria. Neste sentido, de seguida apresentamos os quadrossíntese relativos a cada um dos critérios, onde constam os indicadores selecionados como pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de melhoria. Os resultados de autoavaliação através dos questionários serão analisados ao nível da taxa de adesão e dos resultados por público-alvo. Os dados relativos ao Critério 6 (Resultados orientados para o aluno e outras partes interessadas-chave) integram também os resultados dos questionários aplicados aos alunos e pais/encarregados de educação. Assim, a análise que se segue baseia-se nos indicadores dos questionários aplicados ao pessoal docente, pessoal não docente, alunos e pais/encarregados de educação. Página 4

8 Em termos metodológicos: No pré-escolar foram analisados os resultados dos encarregados de educação e pessoal docente, no global das escolas com JI pertencentes ao agrupamento, ou seja, não houve subdivisão. Em relação ao 1.º ciclo, o pessoal docente foi analisado na globalidade, enquanto os encarregados de educação e alunos, foram subdivididos pelas diferentes escolas do agrupamento. Apesar da adesão dos encarregados de educação de algumas escolas ter ficado abaixo do esperado, decidiu a equipa analisar os resultados obtidos. A apresentação dos resultados por critério, relativos ao pessoal não docente do agrupamento é apresentado nas tabelas, em simultâneo, com os resultados do pessoal docente referente ao 2.º e 3.º ciclos. Para evitar repetições de informação a definição de cada critério será apresentada apenas no início dos resultados referentes ao pré-escolar. Assim, nas tabelas do 1.º e dos 2.º e 3.º ciclos, considerou a equipa não ser necessário a repetição dos mesmos conceitos. 3. ANÁLISE QUALITATIVA DOS RESULTADOS As conclusões que poderão ser retiradas das tabelas 5 abaixo apresentadas, devem funcionar como informação de suporte à decisão e reflexão, permitindo construir novas ideias de mudança e inovação na escola, sempre com o objetivo de envolver todos os intervenientes e aumentar a satisfação dos alunos/formandos e outras partes-chave interessadas. Entenda-se que os critérios 1 a 5 referem-se às práticas de gestão de uma instituição escolar os designados Meios. Estes determinam o que a organização faz e como realiza as suas atividades para obter os resultados desejados. A partir do Critério 6 em diante, o enfoque da avaliação desloca-se dos Meios para os Resultados. Nos primeiros três subcritérios de resultados medem-se as perceções: ou seja, o que os membros da instituição escolar, cidadãos/clientes e a sociedade envolvente pensam desta. Existem também indicadores internos de desempenho, que demonstram a forma como a instituição está a atuar em relação às metas fixadas os outcomes. 5 Elaboradas com base no Diagnóstico Organizacional do Agrupamento. Página 5

9 3.1 PRÉ-ESCOLAR CRITÉRIO 1 LIDERANÇA CONCEITO DO CRITÉRIO: Este critério focaliza-se no comportamento das pessoas responsáveis pela instituição: a liderança. A sua tarefa é complexa. Como bons líderes, devem criar clareza e unidade nos objetivos da organização. Como dirigentes, criam um ambiente no qual a instituição e os seus colaboradores podem sobressair, e asseguram o funcionamento através de um mecanismo de direção apropriado. Como facilitadores apoiam as pessoas na sua instituição e asseguram relações eficazes com todas as partes interessadas, em particular com a hierarquia política. In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação CRITÉRIO 1 LIDERANÇA SUBCRITÉRIOS (SC) A avaliação deve considerar o que a liderança da instituição educativa faz para: 1.1 Dar orientação à instituição de ensino desenvolvendo a missão, visão e valores. 1.2 Gerir a instituição de ensino, o seu desempenho e a melhoria contínua. 1.3 Motivar e apoiar as pessoas da instituição de ensino e servir de modelo de conduta. 1.4 Gerir de forma eficaz as relações com o nível político e outras partes interessadas. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR A direção possui um projeto com uma missão, valores e uma visão estratégica para o agrupamento. A direção agenda reuniões para discussão e análise das questões da vida do agrupamento, com a frequência adequada. Deficit na divulgação das conclusões das reuniões do conselho geral, não sendo estas disponibilizadas a todos os interessados. 1.1 A direção assegura de forma eficaz e atempada, a divulgação de informação relativa a assuntos de interesse dos docentes. O conselho geral promove mecanismos para acompanhar e avaliar a execução do projeto educativo de agrupamento, plano anual de atividades, entre outros. Página 6

10 Os coordenadores de estabelecimento e de departamento incentivam os seus professores a desenvolverem práticas interdisciplinares. Os docentes consideram que conhecem os documentos orientadores do agrupamento. 1.2 A direção introduz e fomenta novos projetos promotores do sucesso educativo. A direção respeita as decisões relativas à gestão curricular adotadas nos departamentos. A direção analisa e reflete criticamente os resultados obtidos, em articulação com os órgãos de gestão pedagógica da escola. Necessidade de melhorar a elaboração de um plano anual de formação e atualização dos docentes, no âmbito didático e pedagógico, por parte do conselho pedagógico em articulação com os departamentos curriculares. 1.3 O conselho geral representa as opiniões e interesses dos membros da comunidade educativa. O conselho geral promove a participação de todos os membros representantes da comunidade educativa, na identificação, discussão e decisão sobre os assuntos da sua competência. A direção fomenta, com a sua atuação, um ambiente de confiança e solidariedade, entre os membros da comunidade escolar. 1.4 A direção toma decisões no momento oportuno e atua de forma democrática. A direção estabelece protocolos com o centro de saúde, com a autarquia e outras entidades, no sentido de promover a prevenção para a saúde; a segurança e a preservação do meio ambiente. Deficit, por parte da direção, na delegação de funções noutros atores educativos e na integração de diferentes contributos nas tomadas de decisão. Página 7

11 CRITÉRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA CONCEITO DO CRITÉRIO: Um estabelecimento de ensino implementa a sua missão e visão definindo o caminho a seguir que deseja prosseguir, fixando os objetivos que necessita atingir e a forma como pretende medir os progressos realizados. Requer uma estratégia clara. A fixação de objetivos estratégicos implica fazer escolhas, definir prioridades baseadas nas políticas públicas de educação e formação e nos objetivos e necessidades de outras partes interessadas, tendo em conta os recursos disponíveis. A estratégia define os resultados (produtos e serviços prestados) e os efeitos (impacto atingido) que a instituição deseja obter, tendo em consideração os fatores críticos de sucesso relevantes. A estratégia necessita ser traduzida em planos, programas, objetivos operacionais e metas mensuráveis para que possa ser executada com sucesso. In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 2.1 Recolher informação relacionada com as necessidades presentes e futuras das partes interessadas, bem como informação de gestão relevante. 2.2 Desenvolver a estratégia e o planeamento, tendo em conta a informação recolhida. 2.3 Comunicar e implementar a estratégia e o planeamento em toda a instituição de ensino e revê-los de forma regular. 2.4 Planear, implementar e rever a inovação e a mudança. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR 2.1 A escola dá a conhecer à comunidade educativa os projetos e dinâmicas em que está envolvida A divulgação dos documentos orientadores do agrupamento é adequada. O conselho pedagógico avalia a eficácia das medidas de apoio educativo implementadas. 2.4 Página 8

12 CRITÉRIO 3 PESSOAS CONCEITO DO CRITÉRIO: As pessoas constituem o ativo mais importante da instituição de ensino e formação. A instituição gere, desenvolve e utiliza as competências e todo o potencial dos seus colaboradores, tanto ao nível individual como organizacional, de forma a apoiar a sua estratégia e planeamento e assegurar o funcionamento eficaz dos processos. ( ) A melhoria do desenvolvimento da liderança, a gestão de talentos e o planeamento estratégico dos efetivos são cruciais, considerando que as pessoas são o maior investimento para as instituições de ensino e formação. Uma gestão eficaz dos recursos humanos e a liderança das pessoas permitem que a instituição de ensino alcance os seus objetivos estratégicos, e tire partido dos pontos fortes das pessoas e da sua capacidade para contribuir para o cumprimento dos objetivos estratégicos. Uma gestão de recursos humanos e liderança bem-sucedida promove o empenhamento das pessoas, a motivação, o desenvolvimento e a retenção. No contexto da gestão da qualidade total é importante perceber que somente colaboradores satisfeitos podem fazer com que as instituições de ensino e formação tenham alunos satisfeitos. In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 3 PESSOAS A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 3.1 Planear, gerir e melhorar os recursos humanos de forma transparente em conformidade com o planeamento e a estratégia. 3.2 Identificar, desenvolver e utilizar as competências das pessoas, alinhando os objetivos individuais e organizacionais. 3.3 Envolver as pessoas através do diálogo e da delegação de responsabilidades, promovendo o seu bem-estar. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR A direção gere eficazmente os recursos humanos, na atribuição de cargos e chefias. A direção gere eficazmente os recursos humanos em termos de distribuição de serviço letivo e não letivo, tendo em conta o empenho e envolvimento das pessoas nas tarefas a desempenhar. Página 9

13 Os coordenadores de estabelecimento e departamento analisam com os seus professores a forma como está a decorrer o processo de ensino/aprendizagem e a melhor forma de atuar para atingir os objetivos. A direção incentiva e motiva os professores a empenharem-se na melhoria contínua da escola. 3.3 Os coordenadores de estabelecimento e departamento coordenam de forma eficiente a equipa de professores que lideram. Os coordenadores de estabelecimento e departamento promovem o trabalho cooperativo na organização e utilização de materiais didáticos e outros recursos. Nesta escola os docentes sentem-se encorajados a serem inovadores e a desenvolverem melhores práticas educativas. CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS CONCEITO DO CRITÉRIO: Os parceiros estimulam o enfoque externo da instituição e introduzem as necessárias experiências e conhecimentos. Deste modo, as parcerias chave, como por exemplo, prestadores de serviços privados ou outras organizações públicas, mas também os cidadãos/clientes são importantes recursos para o bom funcionamento da instituição e necessitam de ser construídas com bases sólidas. No mundo do ensino e formação, os cidadãos/clientes são os alunos/formandos, ou os seus representantes legais, pais, tutores, etc. São estes que apoiam a implementação do planeamento e da estratégia e o funcionamento eficaz dos processos da instituição. As instituições de ensino e formação são consideradas como parte de uma cadeia de organizações públicas que, todas em conjunto, trabalham no sentido de produzirem um impacto específico nos cidadãos na área da educação. A qualidade de cada uma destas parcerias tem impacto direto nos resultados da cadeia. In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação Página 10

14 CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS SUBCRITÉRIOS (SC) A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 4.1 Desenvolver e gerir parcerias com outras organizações/instituições. 4.2 Desenvolver e implementar parcerias com os alunos. 4.3 Gerir os recursos financeiros. 4.4 Gerir o conhecimento e a informação. 4.5 Gerir os recursos tecnológicos. 4.6 Gerir os recursos materiais. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR 4.1 A direção estabelece protocolos e celebra acordos de cooperação com outras escolas e centros de formação de modo a promover a valorização profissional dos docentes. A escola aprende com as inovações de outras escolas, demonstrando disponibilidade e iniciativa. 4.2 A escola colabora com as famílias para evitar que os alunos faltem às aulas. Os espaços e instalações são conservados, preservados e mantidos em estado de higiene e segurança A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse da comunidade escolar. Deficit na adequação e capacidade das instalações da EB1/JI (equipamentos e materiais) relativamente às necessidades dos professores e das crianças. Página 11

15 CRITÉRIO 5 PROCESSOS CONCEITO DO CRITÉRIO: Cada instituição, que funciona bem, é gerida por inúmeros processos, sendo os mesmos constituídos por um conjunto de atividades interrelacionadas que transformam os recursos ou inputs em resultados e impactos/efeitos na sociedade. Estes processos podem ser de natureza diferente. Pode fazer-se uma distinção entre três tipos de processos, os quais fazem funcionar uma instituição de forma eficaz, dependendo da sua qualidade, bem como da qualidade da sua interatividade: Os processos-chave são aqueles que estão relacionados com a missão e a visão da instituição sendo os mesmos importantes para a prestação de produtos e serviços. Os processos de gestão orientam a instituição Os processos de apoio proporcionam os recursos necessários. Considerados os mais importantes, somente os processos-chave são objeto de avaliação pela CAF. O ponto-chave para a identificação, avaliação e melhoria dos referidos processos consiste em saber como é que estes contribuem eficazmente para o cumprimento da missão da instituição de ensino e formação. ( ) In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 5 - PROCESSOS A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 5.1 Identificar, conceber, gerir e inovar os processos de forma sistemática, envolvendo as partes interessadas. 5.2 Desenvolver e fornecer produtos e serviços orientados para os alunos. 5.3 Coordenar os processos de toda a instituição de ensino com os de outras organizações/instituições relevantes. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR 5.1 A escola assegura, de forma equitativa a todos os alunos, horários que lhes permitem outras atividades extraescolares. Página 12

16 A direção, o conselho geral e o conselho pedagógico cooperam na construção das decisões pedagógicas conducentes à melhoria do sucesso educativo dos alunos. O conselho pedagógico define a política de avaliação das aprendizagens e aprova os critérios de avaliação da escola. As educadoras consideram que: Adequam as suas planificações ao grupo em termos de conteúdos, de acordo com as características específicas das crianças e os objetivos a alcançar. Diversificam os instrumentos de avaliação de acordo com as características do grupo. 5.2 Adequam as suas práticas letivas à heterogeneidade do grupo. Promovem estratégias pedagógicas para melhorar os resultados escolares dos seus alunos. Utilizam regularmente as tecnologias de informação e comunicação como recurso pedagógico. Promovem nas crianças o espírito de solidariedade, o respeito pelos outros e a convivência democrática, envolvendo os nas atividades culturais, artísticas e desportivas. Promovem o acompanhamento dos pais/e.e. no processo de ensino aprendizagem. Incentivam a participação dos encarregados de educação/pais na vida escolar dos seus educandos. 5.3 Página 13

17 CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS- CHAVE CONCEITO DO CRITÉRIO: Os resultados que a instituição de ensino e formação está a atingir em relação à satisfação dos seus alunos, ou dos seus representantes legais, e de outras partes interessadas-chave com a instituição e os produtos ou serviços que presta. ( ) As instituições de ensino e formação prestam serviços de acordo com as políticas da administração local ou central e são responsabilizadas pelo seu desempenho perante as partes interessadas do nível político. O desempenho relativo aos requisitos legais é avaliado no âmbito dos resultados do desempenho-chave (critério 9). In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas do pessoal docente e encarregados de educação, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS PESSOAL DOCENTE E ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO (PRÉ-ESCOLAR) A escola resolve, com justiça e imparcialidade, os problemas de indisciplina. 6.1 Na escola existe e funciona um sistema de controlo de entradas e saídas, para os encarregados de educação e outros elementos externos à escola. Na escola há uma boa relação entre os professores e alunos. Na escola há uma boa relação entre os encarregados de educação e os professores. O apoio prestado pelos assistentes operacionais é eficaz e cortês. Página 14

18 Os encarregados de educação consideraram que: Têm confiança na organização e funcionamento do JI. Têm confiança no PND da EB1/JI. Estão satisfeitos pela frequência do seu educando no jardim-deinfância. Conhecem bem as regras de funcionamento da EB1/JI. As atividades dinamizadas junto do seu educando correspondem às suas expectativas. As experiências de aprendizagem que são oferecidas às crianças no jardim-de-infância são positivas. Necessidade de melhorar em termos do conselho geral a sua dinâmica interna de modo a representar os interesses e opiniões de todos os membros da comunidade escolar. Necessidade de melhorar, junto dos encarregados de educação, a divulgação de informação acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. O material existente na sala é adequado, variado e suficiente. 6.1 E.E. O pessoal docente do JI apoia o desenvolvimento global das crianças. O pessoal docente do JI responde às necessidades individuais das crianças. O pessoal não docente do JI responde às necessidades individuais das crianças. São informados periodicamente sobre os progressos e dificuldades do seu educando. São dadas oportunidades de envolvimento dos pais/e.e. nas atividades das crianças no JI. O nível comunicação entre o JI e as famílias é bom. A EB1/JI que o seu educando frequenta, encoraja a autoestima das crianças e consequentemente estas têm atitudes positivas perante a aprendizagem. Página 15

19 Os encarregados de educação consideraram que: O seu educando revela satisfação pela forma como é tratado na EB1/JI. A educadora de infância do seu educando, promove a participação e o envolvimento dos E.E. no processo de ensino e aprendizagem. Há uma boa relação entre a educadora de infância e as crianças. Há uma boa relação entre os E.E. e a educadora de infância do grupo de crianças do seu educando. 6.1 E.E. Há colaboração entre a educadora de infância e as famílias, no sentido de promover a assiduidade e pontualidade das crianças. Consideram este estabelecimento de ensino, uma entidade integradora e inclusiva para todas as crianças, incluindo as crianças com necessidades educativas especiais. Sentem-se motivados a participar na vida da EB1/JI. Relativamente aos serviços escolares, os E.E. consideram que: O PND atende de forma cortês e eficaz, indicando onde se dirigir, consoante o assunto que quer tratar. Os horários de atendimento que a EB1/JI proporciona são apropriados. As convocatórias da EB1/JI que lhes são dirigidas são feitas com a antecedência adequada; com a indicação clara do assunto a tratar, assim como, a hora e local de atendimento. Página 16

20 O atendimento e o apoio prestado pela educadora de infância é útil e adequado. O apoio prestado pelas assistentes operacionais/técnicas às crianças é adequado. Estão satisfeitos com os serviços prestados às crianças no refeitório. Os encarregados de educação: Sentem-se corretamente tratados na EB1/JI. Recomendam esta EB1/JI a outras famílias/amigos. 6.2 A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. 6.2 E.E. A coordenação da EB1/JI mostra disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos encarregados de educação. A EB1/JI assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse do seu educando. A EB1/Educadora de infância dão a conhecer o regulamento interno aos encarregados de educação. Insatisfação dos E.E. em relação à adequação e capacidade das instalações da EB1/JI (equipamentos e materiais) relativamente às necessidades das crianças que o frequentam. Melhorar por parte da EB1/JI, a divulgação das linhas orientadoras do projeto educativo de agrupamento, junto dos encarregados de educação. Na EB1/JI os procedimentos organizativos e burocráticos são comunicados de forma clara e simples. A equipa de trabalho do JI preocupa-se em responder sempre e atempadamente às questões colocadas sobre o processo de aprendizagem e desenvolvimento da criança. Página 17

21 Na EB1/JI existe e funciona um sistema de controlo de entradas e saídas, para os E.E. e outros elementos externos à escola. A EB1/JI garante a segurança das crianças dentro do estabelecimento. As instalações da EB1/JI são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. 6.2 E.E. Os E.E. são incentivados, pela coordenação da EB1/JI, a participar na vida da escola. Os E.E. são motivados, pela associação de pais e encarregados de educação, a participar na vida da escola. Os E.E. consideram que são convocados com regularidade suficiente, para se inteirarem do processo de ensino/aprendizagem e desenvolvimento do seu educando. CRITÉRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS CONCEITO DO CRITÉRIO: Os resultados relativos às pessoas são aqueles que se referem aos que a instituição de ensino e formação atinge em relação à competência, motivação, satisfação, perceção e desempenho dos seus colaboradores. Este critério distingue dois tipos de resultados relativos às pessoas: por um lado, medições de perceção, onde as pessoas são questionadas diretamente (por exemplo, através de questionários, inquéritos, grupos de discussão especializados, avaliações, entrevistas, consulta dos representantes dos colaboradores) e, por outro lado, medições do desempenho utilizadas pela própria organização para monitorizar e melhorar a satisfação das pessoas e os resultados do desempenho. In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação Página 18

22 SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas do pessoal docente através de resultados de: 7.1 Medições da perceção. 7.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR A direção mostra disponibilidade para ouvir sugestões, reclamações e propostas dos professores quando é necessário. A direção reconhece e valoriza o empenho e o trabalho dos professores. Os docentes consideram-se informados acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. 7.1 Os professores são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Os assistentes técnicos e operacionais são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Na escola trabalha se em equipa e há espírito de entreajuda. Existe uma cultura organizacional da escola que a caracteriza e onde os docentes se sentem integrados. 7.2 A escola tem mecanismos que permitem avaliar as necessidades e a satisfação dos alunos, pais/encarregados de educação, pessoal docente e pessoal não docente. O conselho pedagógico define dispositivos de acompanhamento e monitorização permanente da avaliação dos alunos. Os atores educativos envolvem-se nas tomadas de decisão. Página 19

23 CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CONCEITO DO CRITÉRIO: ( ) A principal característica da responsabilidade social traduz-se, por um lado, na vontade da instituição de integrar os aspetos sociais e ambientais nas suas considerações para a tomada de decisão (Critério 2) e, por outro lado, ser capaz de responder ao impacto das suas decisões e atividades na sociedade e no ambiente. A responsabilidade social deverá constituir uma parte integral da estratégia da instituição. Os objetivos estratégicos deverão ser controlados em termos de responsabilidade social de forma a evitar consequências indesejadas. O desempenho de uma instituição em relação à comunidade, na qual funciona (local, nacional ou internacional) e o seu impacto no ambiente, tornaram-se uma componente crítica da medição do seu desempenho global. Uma organização que trabalha na sua responsabilidade social deverá: Melhorar a sua reputação e imagem perante os cidadãos, como um todo. Melhorar a sua capacidade para atrair e reter colaboradores, bem como manter a motivação e empenho do seu pessoal. Melhorar as suas relações com as empresas, outras organizações públicas, meios de comunicação, fornecedores, alunos ou os seus representantes legais e a comunidade na qual opera. In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL Considerar o que a instituição de ensino atingiu no que respeita à sua responsabilidade social, através de resultados de: 8.1 Medições da perceção. 8.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR 8.1 A escola preocupa se em promover o espírito de tolerância e em desenvolver um clima integrador para os alunos com necessidades educativas especiais. Os educadores incentivam a comunidade educativa e o meio envolvente a colaborar nas Página 20

24 atividades realizadas no JI. Os grupos do JI participam em programas de defesa do ambiente e preservação dos recursos naturais. 8.2 A direção promove eventos e desenvolve estratégias de aproximação à comunidade educativa, com vista a desenvolver uma cultura de escola. A escola envolve se com regularidade em projetos e atividades de cariz e ação social. Os pais/e.e. são incentivados a participar na vida da escola. CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE CONCEITO DO CRITÉRIO: Os resultados do desempenho-chave relacionam-se com aquilo que a instituição tenha determinado como realizações mensuráveis essenciais para o sucesso da instituição a curto e a longo prazo. Representam a capacidade das políticas e processos de atingir as metas e objetivos conforme definidas na missão, visão e plano estratégico da instituição. O critério 9 focaliza-se nas capacidades da instituição para alcançar os resultados do desempenho-chave. Os resultados do desempenho-chave podem ser divididos em: 1. Resultados externos: outputs/resultados e outcomes/impactos em relação aos objetivos, focalizando-se na ligação com/entre a missão e a visão (Critério 1), estratégia e planeamento (Critério 2), processos (Critério 5) e os resultados atingidos para a satisfação das partes interessadas externas. 2. Resultados internos: nível de eficiência, focalizando-se na ligação com as pessoas (Critério 3), parcerias e recursos (Critério 4) e processos (Critério 5), e os resultados alcançados na capacitação da instituição para seguir rumo à excelência. In: Estrutura Comum de Avaliação (CAF) adaptada ao setor da educação Página 21

25 CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar os resultados alcançados pela instituição de ensino em relação a: 9.1 Resultados externos: resultados e impactos em relação aos objetivos. 9.2 Resultados internos: nível de eficiência. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE PRÉ-ESCOLAR 9.1 A escola sede apresenta ofertas educativas diversificadas para os alunos, de ambos os ciclos. 9.2 A escola preocupa se com o insucesso escolar dos alunos e organiza se para o diminuir. Página 22

26 3.2 1.º CICLO PESSOAL DOCENTE CRITÉRIO 1 LIDERANÇA CRITÉRIO 1 LIDERANÇA SUBCRITÉRIOS (SC) A avaliação deve considerar o que a liderança da instituição educativa faz para: 1.1 Dar orientação à instituição de ensino desenvolvendo a missão, visão e valores. 1.2 Gerir a instituição de ensino, o seu desempenho e a melhoria contínua. 1.3 Motivar e apoiar as pessoas da instituição de ensino e servir de modelo de conduta 1.4 Gerir de forma eficaz as relações com o nível político e outras partes interessadas. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) A direção possui um projeto com uma missão, valores e uma visão estratégica para o agrupamento. A direção assegura de forma eficaz e atempada, a divulgação de informação relativa a assuntos de interesse dos docentes. Melhorar o acesso às conclusões das reuniões do CG a todos os interessados. 1.1 O conselho geral promove mecanismos para acompanhar e avaliar a execução do PE de agrupamento, PAA entre outros O coordenador de estabelecimento incentiva os seus professores a desenvolverem práticas interdisciplinares. Os docentes conhecem os documentos orientadores do agrupamento. 1.2 A direção introduz e fomenta novos projetos promotores do sucesso educativo. A direção agenda reuniões para discussão e análise das questões da vida do agrupamento, com a frequência adequada. Melhorar ao nível do conselho pedagógico: A elaboração anual, em articulação com os departamentos curriculares, um plano de formação e atualização do pessoal docente, no Página 23

27 A direção respeita as decisões relativas à gestão curricular adotadas no departamento. âmbito didático e pedagógico. 1.2 A direção implementa modelos de supervisão pedagógica que têm vindo a contribuir para uma melhoria na prática pedagógica dos professores. A direção analisa e reflete criticamente os resultados obtidos, em articulação com os órgãos de gestão pedagógica da escola. A direção cria mecanismos de auscultação e de avaliação da eficácia da sua liderança e das lideranças dos restantes órgãos da escola. 1.3 O conselho geral promove a participação de todos os membros representantes da comunidade educativa na identificação, discussão e decisão sobre os assuntos da sua competência. O conselho geral representa as opiniões e interesses dos membros da comunidade educativa. A direção fomenta, com a sua atuação, um ambiente de confiança e solidariedade, entre os membros da comunidade escolar. 1.4 A direção toma decisões no momento oportuno e atua de forma democrática. A direção estabelece protocolos com o centro de saúde, com a autarquia e outras entidades, no sentido de promover a prevenção para a saúde; a segurança e a preservação do ambiente. Melhorar ao nível da direção: Delegar funções noutros atores educativos e integrar diferentes contributos nas tomadas de decisão. Página 24

28 CRITÉRIO 2 - PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA CRITÉRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA SUBCRITÉRIOS (SC) A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 2.1 Recolher informação relacionada com as necessidades presentes e futuras das partes interessadas, bem como informação de gestão relevante. 2.2 Desenvolver a estratégia e o planeamento, tendo em conta a informação recolhida. 2.3 Comunicar e implementar a estratégia e o planeamento em toda a instituição de ensino e revêlos de forma regular. 2.4 Planear, implementar e rever a inovação e a mudança. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) 2.1 A escola dá a conhecer à comunidade educativa os projetos e dinâmicas em que está envolvida A divulgação dos documentos orientadores do agrupamento é adequada. O conselho pedagógico avalia a eficácia das medidas de apoio educativo implementadas. 2.4 Página 25

29 CRITÉRIO 3 PESSOAS SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 3 PESSOAS A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 3.1 Planear, gerir e melhorar os recursos humanos de forma transparente em conformidade com o planeamento e a estratégia. 3.2 Identificar, desenvolver e utilizar as competências das pessoas, alinhando os objetivos individuais e organizacionais. 3.3 Envolver as pessoas através do diálogo e da delegação de responsabilidades, promovendo o seu bem-estar. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) A direção gere eficazmente os recursos humanos, na atribuição de cargos e chefias. A direção faz uma boa gestão do pessoal não docente de modo a manter as instalações da escola num bom estado de conservação, higiene e segurança. A direção gere eficazmente os recursos humanos em termos de distribuição de serviço letivo e não letivo, tendo em conta o empenho e envolvimento das pessoas nas tarefas a desempenhar. O coordenador de estabelecimento analisa com os seus professores a forma como está a decorrer o processo de ensino/aprendizagem e a melhor forma de atuar para atingir os objetivos. A direção incentiva e motiva os professores a empenharem-se na melhoria contínua da escola. A direção introduz e fomenta novas formas de trabalho cooperativo entre os professores. A direção colabora com o pessoal docente de forma a promover a melhoria e a evolução do seu Página 26

30 desempenho. 3.3 A direção incentiva e motiva os professores a empenharem-se na melhoria contínua da escola. O coordenador de estabelecimento coordena de forma eficiente a equipa de professores que coordena. O coordenador de estabelecimento promove o trabalho cooperativo na organização e utilização de materiais didáticos e outros recursos. Neste agrupamento os docentes sentem-se encorajados a serem inovadores e a desenvolverem melhores práticas educativas. CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS SUBCRITÉRIOS (SC) A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 4.1 Desenvolver e gerir parcerias com outras organizações/instituições. 4.2 Desenvolver e implementar parcerias com os alunos. 4.3 Gerir os recursos financeiros. 4.4 Gerir o conhecimento e a informação. 4.5 Gerir os recursos tecnológicos. 4.6 Gerir os recursos materiais. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) 4.1 A escola aprende com as inovações de outras escolas demonstrando disponibilidade e iniciativa. Ao nível da direção: Estabelecer protocolos e celebrar acordos de cooperação com outras escolas e centros de formação de modo a promover a valorização profissional dos docentes. Página 27

31 4.2 A escola colabora com as famílias para evitar que os alunos faltem às aulas A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse da comunidade escolar. As instalações da escola (equipamentos e materiais) não se revelam adequadas e suficientes às necessidades dos professores e alunos. 4.5 Os professores utilizam as tecnologias de informação e comunicação e outros recursos pedagógicos como forma de estimular e preparar a aprendizagem autónoma. 4.6 A direção faz uma gestão eficaz e apropriada dos recursos e instalações escolares, adequando-a às necessidades dos alunos e professores. Os espaços e instalações são conservados, preservados e mantidos em estado de higiene e segurança. Página 28

32 CRITÉRIO 5 PROCESSOS SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 5 - PROCESSOS A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 5.1 Identificar, conceber, gerir e inovar os processos de forma sistemática, envolvendo as partes interessadas. 5.2 Desenvolver e fornecer produtos e serviços orientados para os alunos. 5.3 Coordenar os processos de toda a instituição de ensino com os de outras organizações/instituições relevantes. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) 5.1 A escola assegura de forma equitativa, a todos os alunos, horários que lhes permitem outras atividades extra escolares. Os elementos do conselho de ano procedem à análise e reflexão sobre práticas educativas. A direção promove a produção sistemática de informação sobre o desempenho global da escola. O conselho pedagógico define a política de avaliação das aprendizagens e aprova os critérios de avaliação da escola. 5.2 A direção, o conselho geral e o conselho pedagógico cooperam na construção das decisões pedagógicas conducentes à melhoria do sucesso educativo dos alunos. Os critérios e instrumentos de avaliação dos alunos são adequados e articulados com o ensino que é desenvolvido nesta escola. 5.3 Página 29

33 CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS- CHAVE CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas do pessoal docente, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) A escola resolve, com justiça e imparcialidade, os problemas da indisciplina. Insatisfação com os serviços de apoio prestados na biblioteca. 6.1 Na escola existe e funciona um sistema de controlo de entradas e saídas, para os encarregados de educação e outros elementos externos à escola. O apoio prestado pelos assistentes operacionais é eficaz e cortês. Nesta escola há uma boa relação entre os professores e alunos. Nesta escola há uma boa relação entre os encarregados de educação e os professores. 6.2 O departamento de educação especial define e divulga atempadamente, as medidas a aplicar aos alunos com necessidades educativas especiais. A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. Página 30

34 CRITÉRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas do pessoal docente e não docente através de resultados de: 7.1 Medições da perceção. 7.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) A direção mostra disponibilidade para ouvir sugestões, reclamações e propostas dos professores quando necessário. A direção reconhece e valoriza o empenho e o trabalho dos professores. Os elementos do conselho de ano procedem, em conjunto, à seleção/elaboração de materiais pedagógicos. 7.1 Os elementos do conselho de ano elaboram, em conjunto, instrumentos e outros documentos de avaliação. As medidas de apoio são adequadas para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos. As estratégias implementadas, visando a promoção do sucesso educativo (Fénix; Matemática Mais Sucesso), resultam numa mais-valia para os alunos. As atividades extra curriculares (feira do livro, concursos, ) contribuem para o desenvolvimento de aprendizagens. Os docentes consideram-se informados acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Página 31

35 Os professores são reconhecidos quando desenvolvem bom trabalho. 7.1 Os assistentes técnicos e operacionais são reconhecidos quando desenvolvem bom trabalho. Na escola trabalha-se em equipa e há espírito de entreajuda. No agrupamento existe uma cultura organizacional onde os docentes se integram. 7.2 P.D. A escola tem mecanismos que permitem avaliar as necessidades e a satisfação dos alunos, pais/encarregados de educação, pessoal docente e pessoal não docente. O conselho pedagógico define dispositivos de acompanhamento e monitorização permanente da avaliação dos alunos. Os atores educativos envolvem-se nas tomadas de decisão. Página 32

36 CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL Considerar o que a instituição de ensino atingiu no que respeita à sua responsabilidade social, através de resultados de: 8.1 Medições da perceção. 8.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) 8.1 P.D. A escola preocupa-se em promover o espírito de tolerância e em desenvolver um clima integrador para os alunos com necessidades educativas especiais. Os pais/e.e. são incentivados a participar na vida da escola. 8.2 P.D. A direção promove eventos e desenvolve estratégias de aproximação à comunidade educativa, com vista a desenvolver uma cultura de escola. A escola envolve-se com regularidade em projetos e atividades de cariz e ação social. Página 33

37 CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar os resultados alcançados pela instituição de ensino em relação a: 9.1 Resultados externos: resultados e impactos em relação aos objetivos. 9.2 Resultados internos: nível de eficiência. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (1.º CICLO) 9.1 P.D. A escola sede deve apresentar ofertas educativas diversificadas para os alunos, de ambos os ciclos. A escola preocupa-se com o insucesso escolar dos alunos e organiza-se para o diminuir. 9.2 P.D. Os elementos do conselho de ano desenvolvem um trabalho cooperativo e avaliam a operacionalidade dos materiais didáticos construídos. Os elementos do conselho de ano procedem à análise dos resultados académicos dos alunos na(s) disciplina(s) por ano/turma. Página 34

38 3.2.2 ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI QTA FRANCESES CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos encarregados de educação, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI QTA FRANCESES Os encarregados de educação consideram que: O ensino que é dado ao seu educando corresponde às suas expectativas. Estão satisfeitos pelo facto do educando frequentar esta escola. Os encarregados de educação não se consideram informados acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. Ao nível do Conselho Geral: Representar os interesses e opiniões de todos os membros da comunidade escolar. Ao nível da escola: 6.1 E.E. Têm confiança na organização e funcionamento da escola. Conhecem bem as regras de funcionamento da escola. Conhecem os critérios e instrumentos de avaliação das diversas áreas. São informados periodicamente sobre os progressos e dificuldades do seu educando. Recebem orientações sobre como o seu educando deve estudar. São informados sobre as atividades que vão decorrendo ao longo do ano, (visitas de estudo; feira do livro; exposições temáticas ). Os professores incentivam o seu educando a trabalhar para ter bons resultados. Saber onde consultar os documentos da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Melhorar os serviços prestados aos educandos pela Ação Social Escolar. Conhecer os documentos orientadores da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Página 35

39 Os encarregados de educação consideram que: O seu educando sente-se motivado e interessado pelo estudo e pela escola em geral. Os projetos desenvolvidos na escola (projeto Fénix) são úteis para os alunos ultrapassarem as suas dificuldades. As medidas de apoio educativo, existentes na escola, são adequadas para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos com dificuldades. Os trabalhos de casa contribuem para a melhoria das aprendizagens dos alunos. 6.1 E.E. A participação dos alunos em atividades extracurriculares, contribuem para o desenvolvimento de várias aprendizagens. As suas opiniões são tidas em conta na organização das atividades da escola. O PND atende de forma cortês os E. E. indicando onde se dirigir, consoante o assunto que quer tratar. As regras e horários de funcionamento dos espaços e serviços (refeitório; biblioteca; ) são adequados e conhecidos. Os horários de atendimento que a escola proporciona aos encarregados de educação (reuniões com E.E.; reuniões com o professor titular de turma; ) são adequados. As convocatórias da escola que lhe são dirigidas são feitas com a antecedência adequada; com a indicação clara do assunto a tratar, assim como, a hora e local de atendimento. Página 36

40 Os encarregados de educação consideram que: O atendimento e apoio prestado pelo professor titular de turma do seu educando é útil e adequado. São informados sobre as atividades extracurriculares (clubes; desporto escolar; concursos; ) que a escola oferece aos alunos. O atendimento e apoio prestados pelos assistentes operacionais, ao seu educando, são adequados. Sentem-se corretamente tratados na escola. Estão plenamente informados sobre as atividades e serviços de apoio que a escola oferece, referentes às atividades de enriquecimento curricular (AEC). O seu educando revela satisfação pela forma como é tratado na escola. 6.1 E.E. Esta escola é uma entidade integradora e inclusiva para todos os alunos, incluindo os alunos com necessidades educativas especiais. O professor titular de turma promove a participação dos E.E. no processo de ensino e aprendizagem. Há uma boa relação entre os professores e o seu educando. Têm confiança no pessoal não docente da escola. Há uma boa relação entre os E.E. e os professores. Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. A escola colabora com as famílias para evitar que os alunos faltem às aulas. Página 37

41 Os E.E. revelaram satisfação com: O atendimento prestado pelos serviços administrativos. Os serviços de apoio prestados ao seu educando na biblioteca. 6.1 E.E. Os serviços prestados ao seu educando no refeitório. Os encarregados de educação: Sentem-se motivados a participar na vida da escola. Recomendam esta escola a outras famílias/amigos. A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos encarregados de educação. A escola/professor titular de turma dão a conhecer o R.I. aos encarregados de educação. Necessidade de melhorar a forma de comunicar, junto dos encarregados de educação, os procedimentos burocráticos e organizativos da escola. As instalações da escola (equipamentos e materiais) são suficientes e adequados às necessidades dos alunos. As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. 6.2 E.E. A Escola: Assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. Divulga as linhas orientadoras do PEA, junto dos encarregados de educação. Garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. Resolve com justiça e imparcialidade os problemas de indisciplina. Página 38

42 Preocupa-se com o insucesso escolar dos alunos e organiza-se para o diminuir. A escola preocupa-se em responder sempre e atempadamente às questões colocadas pelos encarregados de educação, sobre o processo de aprendizagem dos alunos. 6.2 E.E. Na escola existe e funciona um sistema de controlo de entradas e saídas para os E.E. e outros elementos externos à escola. Os encarregados de educação consideram que: São convocados com regularidade para se inteirarem do processo de ensino e aprendizagem do seu educando. São incentivados, pela coordenação de escola, a participar na vida da mesma. São motivados pela associação de pais e encarregados de educação a participar na vida da escola. Página 39

43 ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI BAIRRO NOVO CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos encarregados de educação, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI BAIRRO NOVO 6.1 E.E. Os encarregados de educação consideram que: O ensino que é dado ao seu educando corresponde às suas expectativas. Estão satisfeitos pelo facto do seu educando frequentar esta escola. Têm confiança na organização e funcionamento da escola. Conhecem bem as regras de funcionamento da escola. Conhecem os critérios e instrumentos de avaliação das diversas áreas. São informados periodicamente sobre os progressos e dificuldades do seu educando. Recebem orientações sobre como o seu educando deve estudar. Os professores incentivam o seu educando a trabalhar para ter bons resultados. São informados sobre as atividades que vão decorrendo ao longo do ano, tais como: visitas de estudo; feira do livro, exposições O seu educando sente-se motivado e interessado pelo estudo e pela escola em geral. Os encarregados de educação não se consideram informados acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. Os E.E. consideram que desconhecem a maior parte dos documentos orientadores da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Ao nível do Conselho Geral: Representar os interesses e opiniões de todos os membros da comunidade escolar. Ao nível da escola: Saber onde consultar os documentos da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; P.A.A.). Melhorar os serviços prestados aos educandos pela Ação Social Escolar (ASE). Adequar as medidas de apoio educativo existentes na escola de forma a melhorar o processo de ensino aprendizagem dos alunos com dificuldades. Melhorar os projetos desenvolvidos na escola (projeto Fénix) para os alunos ultrapassarem as suas dificuldades. Ter em conta as opiniões dos encarregados de educação na organização das atividades da escola Página 40

44 6.1 E.E. Os encarregados de educação consideram que: Os trabalhos de casa contribuem para a melhoria das aprendizagens dos alunos. A participação dos alunos em atividades extracurriculares (clubes; concursos ou olimpíadas) contribuem para o desenvolvimento de várias aprendizagens. Os horários de atendimento que a escola proporciona aos encarregados de educação (reuniões com E.E., reuniões com o professor titular de turma; ) são adequados. As convocatórias da escola que lhes são dirigidas são feitas com a antecedência adequada; com a indicação clara do assunto a tratar, assim como, a hora e local de atendimento. O atendimento e apoio prestado pelo professor titular de turma do seu educando é útil e adequado. São informados sobre as atividades extracurriculares que a escola oferece aos alunos. Estão plenamente informados sobre as atividades e serviços de apoio que a escola oferece, referentes às atividades de enriquecimento curricular (AEC). O seu educando revela satisfação pela forma como é tratado na escola. O professor titular de turma promove a participação dos E.E. no processo de ensino e aprendizagem. Há uma boa relação entre os professores e o seu educando. A escola colabora com a família para evitar que os alunos faltem às aulas. (visitas de estudo; projetos; campanhas de solidariedade; ). Adequar e dar a conhecer as regras e horários de funcionamento dos espaços e serviços (refeitório; biblioteca; ). Melhorar os serviços prestados no refeitório. Melhorar a integração e inclusão de todos os alunos, incluindo os alunos com necessidades educativas especiais (NEE). Página 41

45 Os encarregados de educação consideram que: Há uma boa relação entre os E.E. e os professores. Têm confiança no pessoal não docente da escola. Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. 6.1 E.E. São corretamente tratados na escola. Os E.E. revelaram satisfação com: O atendimento e apoio prestados pelos assistentes operacionais. O atendimento prestado pelos serviços administrativos. Os encarregados de educação: Sentem-se motivados a participar na vida da escola Recomendam esta escola a outras famílias/amigos. 6.2 E.E. Os encarregados de educação são incentivados, pela coordenação de escola, a participar na vida da mesma. Os encarregados de educação são motivados pela associação de pais e encarregados de educação a participar na vida da escola. A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. A escola/professor titular de turma dão a conhecer o regulamento interno aos encarregados de educação. As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. A escola garante a segurança dos Deficit na divulgação das linhas orientadoras do projeto educativo de agrupamento, junto dos encarregados de educação. As instalações da escola (equipamentos e materiais) não se revelam suficientes e adequados às necessidades dos alunos. Ao nível da coordenação da escola: Melhorar a disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos encarregados de educação. Melhorar a resolução dos problemas de indisciplina atuando com justiça e imparcialidade. Demonstrar maior preocupação com o insucesso escolar dos alunos e organizar-se para o diminuir. Melhorar o sistema de controlo de entradas e saídas para os encarregados de educação e outros Página 42

46 alunos dentro do estabelecimento. elementos externos à escola. 6.2 E.E. A escola preocupa-se em responder, sempre e atempadamente, às questões colocadas pelos encarregados de educação sobre o processo de aprendizagem dos alunos. Os encarregados de educação são convocados com regularidade para se inteirarem do processo de ensino e aprendizagem do seu educando. Na escola, os procedimentos educativos e burocráticos, são comunicados de forma clara e simples. Página 43

47 ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI QTA COURELA CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos encarregados de educação, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI QTA COURELA Os encarregados de educação consideram que: O ensino que é dado ao seu educando corresponde às suas expectativas. Estão satisfeitos pelo facto do seu educando frequentar esta escola. As medidas de apoio educativo, existentes na escola, não se têm revelado adequadas para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos com dificuldades. Ao nível do Conselho Geral: Representar os interesses e opiniões de todos os membros da comunidade escolar. Ao nível da escola: 6.1 E.E. Conhecem bem as regras de funcionamento da escola. Têm confiança na organização e funcionamento da escola. Conhecem os critérios e instrumentos de avaliação das diversas áreas disciplinares. São informados periodicamente sobre os progressos e dificuldades do seu educando. Recebem orientações sobre como o seu educando deve estudar. Os professores incentivam o seu educando a trabalhar para ter bons resultados. São informados sobre as atividades que vão decorrendo ao longo do ano, tais como: visitas de estudo; feira do livro; exposições Os projetos desenvolvidos na escola (projeto Fénix) são úteis para os alunos ultrapassarem as suas dificuldades. Saber onde consultar os documentos da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Melhorar os serviços prestados aos educandos pela Ação Social Escolar (ASE). Ter em consideração as opiniões dos encarregados de educação na organização das atividades da escola (visitas de estudo; projetos; campanhas de solidariedade; ). Melhorar a informação relativamente às principais decisões tomadas no agrupamento. Página 44

48 Os encarregados de educação consideram que: Os trabalhos de casa contribuem para a melhoria das aprendizagens dos alunos. A participação dos alunos em atividades extracurriculares (clubes; concursos ou olimpíadas) contribui para o desenvolvimento de várias aprendizagens. O PND atende de forma cortês os encarregados de educação indicando onde se dirigir, consoante o assunto que quer tratar. As regras e horários de funcionamento dos espaços e serviços (refeitório; biblioteca; ) são adequados e conhecidos. 6.1 E.E. Os horários de atendimento que a escola proporciona aos encarregados de educação (reuniões com E.E.; reuniões com o professor titular de turma; ) são adequados. As convocatórias da escola que lhes são dirigidas são feitas com a antecedência adequada; com a indicação clara do assunto a tratar, assim como, a hora e local de atendimento. O atendimento e apoio prestado pelo professor titular de turma do seu educando é útil e adequado. Estão informados sobre as atividades extracurriculares (clubes; desporto escolar; concursos; ) que a escola oferece aos alunos. O seu educando se sente motivado e interessado pelo estudo e pela escola em geral. O atendimento e apoio prestados pelos assistentes operacionais são adequados. Sentem-se corretamente tratados na escola. Página 45

49 Os E.E. revelaram satisfação com: O atendimento prestado pelos serviços administrativos. Os serviços de apoio prestados ao seu educando na biblioteca. Os serviços prestados ao seu educando no refeitório. Os encarregados de educação consideram que: Estão plenamente informados sobre as atividades e serviços de apoio que a escola oferece, referentes às atividades de enriquecimento curricular (AEC). O seu educando revela satisfação pela forma como é tratado na escola. 6.1 E.E. Esta escola é uma entidade integradora e inclusiva para todos os alunos, incluindo os alunos com necessidades educativas especiais (NEE). O professor titular de turma promove a participação dos E.E. no processo de ensino e aprendizagem. Conhecem os documentos orientadores da escola. Há uma boa relação entre os professores e o seu educando. Há uma boa relação entre os E.E. e os professores. Têm confiança no pessoal não docente da escola. A escola colabora com a família para evitar que os alunos faltem às aulas. Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Os encarregados de educação: Sentem-se motivados a participar na vida da escola. Recomendam esta escola a outras famílias/amigos. Página 46

50 6.2 E.E. A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos encarregados de educação. Os encarregados de educação são incentivados, pela coordenação de escola, a participar na vida da mesma. Os E.E. são motivados pela associação de pais e encarregados de educação a participar na vida da escola. A Escola: Assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. Divulga as linhas orientadoras do projeto educativo de agrupamento, junto dos encarregados de educação. Comunica os procedimentos organizativos e burocráticos de forma clara e simples. As instalações da escola (equipamentos e materiais) não se revelam suficientes e adequados às necessidades dos alunos. Ao nível da escola: Melhorar a manutenção das instalações da escola e mantê-las num bom estado de conservação, higiene e segurança. Melhorar o sistema de segurança dos alunos dentro do estabelecimento. Melhorar a resolução dos problemas de indisciplina, com justiça e imparcialidade. Melhorar o sistema de controlo de entradas e saídas para os encarregados de educação e outros elementos externos à escola. Dá a conhecer, com a colaboração do professor titular de turma, o R.I. aos encarregados de educação. Preocupa-se com o insucesso escolar dos alunos e organiza-se para o diminuir. Preocupa-se em responder, sempre e atempadamente, às questões sobre o processo de aprendizagem dos alunos. Convoca com regularidade os E.E. para se inteirarem do processo de ensino e aprendizagem do seu educando. Página 47

51 ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI CASAL DO MARCO CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos encarregados de educação, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI CASAL DO MARCO Os encarregados de educação consideram que: O ensino que é dado ao seu educando corresponde às suas expectativas. Ao nível do Conselho Geral: Representar os interesses e opiniões de todos os membros da comunidade escolar. 6.1 E.E. Estão satisfeitos por o seu educando frequentar esta escola. Têm confiança na organização e funcionamento da escola. Conhecem bem as regras de funcionamento da escola. O seu educando se sente motivado e interessado pelo estudo e pela escola em geral. Conhecem os critérios e instrumentos de avaliação das diversas áreas disciplinares. São informados periodicamente sobre os progressos e dificuldades do meu educando. Recebem orientações sobre como o seu educando deve estudar. Os professores incentivam o seu educando a trabalhar para ter bons resultados. São informados sobre as atividades que vão decorrendo ao longo do ano, tais como: visitas de estudo; feira do livro; exposições temáticas; Ao nível da escola: Saber onde consultar os documentos da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Melhorar os serviços prestados aos educandos pela Ação Social Escolar (ASE). Conhecer os documentos orientadores da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Melhorar e adequar as medidas de apoio educativo, existentes na escola, para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos com dificuldades. Ter em consideração as opiniões dos encarregados Página 48

52 Os encarregados de educação consideram que: Os projetos desenvolvidos na escola (projeto Fénix) são úteis para os alunos ultrapassarem as suas dificuldades. Os trabalhos de casa contribuem para a melhoria das aprendizagens dos alunos. A participação dos alunos em atividades extracurriculares (clubes; concursos ou olimpíadas) contribuem para o desenvolvimento de várias aprendizagens. de educação na organização das atividades da escola (visitas de estudo; projetos; campanhas de solidariedade; ). Melhorar o sistema de informação acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. Melhorar o sistema de colaboração com a família para evitar que os alunos faltem às aulas. O pessoal não docente atende de forma cortês os E.E. indicando onde se dirigir, consoante o assunto que quer tratar. 6.1 E.E. As regras e horários de funcionamento dos espaços e serviços (refeitório; biblioteca; ) são adequados e conhecidos. Os horários de atendimento que a escola proporciona aos encarregados de educação (reuniões com E.E.; reuniões com o professor titular de turma; ) são adequados. As convocatórias da escola que lhes são dirigidas são feitas com a antecedência adequada; com a indicação clara do assunto a tratar, assim como, a hora e local de atendimento. O atendimento e apoio prestado pelo professor titular de turma do seu educando é útil e adequado Está informado sobre as atividades extracurriculares (clubes; desporto escolar; concursos; ) que a escola oferece aos alunos. Sentem-se corretamente tratados na escola. Página 49

53 Os E.E. revelaram satisfação com: O atendimento prestado pelos serviços administrativos. Os serviços de apoio prestados ao seu educando na biblioteca. Os serviços prestados ao seu educando no refeitório. Os encarregados de educação consideram que: 6.1 E.E. Estão plenamente informados sobre as atividades e serviços de apoio que a escola oferece, referentes às atividades de enriquecimento curricular (AEC). O seu educando revela satisfação pela forma como é tratado na escola. Esta escola é uma entidade integradora e inclusiva para todos os alunos, incluindo os alunos com necessidades educativas especiais (NEE). O professor titular de turma promove a participação dos encarregados de educação no processo de ensino e aprendizagem. Há uma boa relação entre os professores e o seu educando. Há uma boa relação entre os encarregados de educação e os professores. Têm confiança no pessoal não docente da escola. Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Os encarregados de educação: Sentem-se motivados a participar na vida da escola. Recomendam esta escola a outras famílias/amigos. Página 50

54 6.2 E.E. A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos encarregados de educação. Os E.E. são incentivados, pela coordenação de escola, a participar na vida da escola. Os E.E. são motivados pela associação de pais e encarregados de educação a participar na vida da escola. A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. A escola/professor titular de turma dão a conhecer o regulamento interno aos encarregados de educação. A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. A escola preocupa-se com o insucesso escolar dos alunos e organiza-se para o diminuir. A escola preocupa-se em responder sempre e atempadamente às questões sobre o processo de aprendizagem dos alunos. Os E.E. não se sentem motivados pela associação de pais e encarregados de educação a participar na vida da escola. As instalações da escola (equipamentos e materiais) não se revelam suficientes e adequados às necessidades dos alunos. Os E.E. consideram que existe deficit: Na segurança dos alunos dentro do estabelecimento. No sistema de controlo de entradas e saídas para os encarregados de educação e outros elementos externos à escola. As instalações da escola não são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. Melhorar a divulgação das linhas orientadoras do projeto educativo de agrupamento, junto dos encarregados de educação. Melhorar a resolução dos problemas de indisciplina, com justiça e imparcialidade. 6.2 E.E. A escola convoca com regularidade os E.E. para se inteirar do processo de ensino e aprendizagem do seu educando A escola comunica os procedimentos organizativos e burocráticos de forma clara e simples. Página 51

55 ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI ALDEIA DE PAIO PIRES CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos encarregados de educação, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO EB1/JI ALDEIA DE PAIO PIRES Os encarregados de educação consideram que: Ao nível do Conselho Geral: 6.1 E.E. O ensino que é dado ao seu educando corresponde às suas expectativas. Estão satisfeitos pelo facto do seu educando frequentar esta escola. Conhecem bem as regras de funcionamento da escola. O seu educando sente-se motivado e interessado pelo estudo e pela escola em geral. Conhecem os critérios e instrumentos de avaliação das diversas áreas disciplinares. Têm confiança na organização e funcionamento da escola. São informados periodicamente sobre os progressos e dificuldades do seu educando. Os professores incentivam o seu educando a trabalhar para ter bons resultados. São informados sobre as atividades que vão decorrendo ao longo do ano, tais como: visitas de estudo; feira do livro; exposições Os projetos desenvolvidos na escola (projeto Fénix) são úteis para os alunos ultrapassarem as suas dificuldades. Representar os interesses e opiniões de todos os membros da comunidade escolar. Ao nível da escola: Conhecer os documentos orientadores da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Melhorar o sistema de informação acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. Ao nível do processo de ensino e aprendizagem: Melhorar de comunicação das orientações sobre como os educandos devem estudar. Adequar as medidas de apoio educativo, existentes na escola, para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos com dificuldades. Ter em considerações as Página 52

56 6.1 Os encarregados de educação consideram que: Os trabalhos de casa contribuem para a melhoria das aprendizagens do seu educando. A participação dos alunos em atividades extracurriculares (clubes; concursos; olimpíadas; ) contribuem para o desenvolvimento de várias aprendizagens. O PND atende de forma cortês os E.E. indicando onde se dirigir, consoante o assunto que quer tratar. As regras e horários de funcionamento dos espaços e serviços (refeitório; biblioteca; ) são adequados e conhecidos. Os horários de atendimento que a escola proporciona aos encarregados de educação (reuniões com E.E. reuniões com o professor titular de turma; ) são adequados. As convocatórias da escola que lhes são dirigidas são feitas com a antecedência adequada; com a indicação clara do assunto a tratar, assim como, a hora e local de atendimento. O atendimento e apoio prestado pelo professor titular de turma ao seu educando, é útil e adequado. Estão informados sobre as atividades extracurriculares (clubes; desporto escolar; concursos; ) que a escola oferece aos alunos. Os E.E. revelaram satisfação com: opiniões dos encarregados de educação na organização das atividades da escola (visitas de estudo; projetos; campanhas de solidariedade; ). A nível dos serviços escolares: Melhorar os serviços prestados no refeitório. Melhorar os serviços prestados aos educandos pela Ação Social Escolar (ASE). Melhorar a informação sobre as atividades e serviços de apoio que a escola oferece, referentes às atividades de enriquecimento curricular (AEC). O atendimento prestado serviços administrativos. pelos Os serviços de apoio prestados ao seu educando na biblioteca. Página 53

57 Os encarregados de educação consideram que: O seu educando revela satisfação pela forma como é tratado na escola. Esta escola é uma entidade integradora e inclusiva para todos os alunos, incluindo os alunos com necessidades educativas especiais (NEE). O professor titular de turma promove a participação dos E.E. no processo de ensino e aprendizagem. Têm confiança no pessoal não docente da escola. Há uma boa relação entre os professores e o seu educando. 6.1 E.E. Há uma boa relação entre os encarregados de educação e os professores. A escola colabora com a família para evitar que os alunos faltem às aulas. Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Os encarregados de educação: Sabem onde consultar os documentos orientadores da escola (projeto educativo de agrupamento; regulamento interno; plano anual de atividades; ). Sentem-se corretamente tratados na escola. Sentem-se motivados a participar na vida da escola. Recomendam esta escola a outras famílias/amigos. Página 54

58 A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos encarregados de educação. Os E.E. são incentivados, pela coordenação de escola, a participar na vida da mesma. Os E.E. são motivados pela associação de pais e encarregados de educação a participar na vida da escola. A escola/professor titular de turma dão a conhecer o R.I. aos encarregados de educação. As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. As instalações da escola (equipamentos e materiais) não se revelam suficientes e adequados às necessidades dos alunos. Melhorar a divulgação das linhas orientadoras do projeto educativo de agrupamento, junto dos encarregados de educação. A Escola: 6.2 E.E. Assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. Garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. Resolve bem, com justiça e imparcialidade, os problemas de indisciplina. Preocupa-se com o insucesso escolar dos alunos e organiza-se para o diminuir. Preocupa-se em responder sempre e atempadamente às questões que colocadas pelos E.E. sobre o processo de aprendizagem dos alunos. Convoca com regularidade os E.E. para se inteirarem do processo de ensino e aprendizagem dos alunos. Comunica de forma clara e simples, os procedimentos organizativos e burocráticos. Na escola existe e funciona um sistema de controlo de entradas e saídas para os E.E. e outros elementos externos à escola. Página 55

59 3.2.3 ALUNOS ALUNOS EB/JI QTA DOS FRANCESES CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho (não aplicável). QUESTIONÁRIOS ALUNOS (QTA DOS FRANCESES) A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir os alunos quando estes o solicitam. A coordenação de escola apoia e preocupa-se com o bem-estar dos alunos. A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. A escola promove a participação dos alunos em atividades dentro e fora da escola (torneios, provas de atletismo, ). Insatisfação em relação: Aos serviços prestados pela ação social escolar (ASE). Ao esclarecimento dado pelos professores em relativamente aos critérios de avaliação das disciplinas. Necessidade de melhorar a divulgação dos documentos orientadores da escola (projeto educativo; regulamento interno, ). 6.1 ALUNO (S) A escola tem espaços físicos e equipamentos para os alunos realizarem as suas atividades. As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. A coordenação de escola é imparcial na apreciação/resolução dos problemas dos alunos. O horário dos alunos está organizado de forma a permitir estudar e realizar outras atividades fora da escola. Página 56

60 O professor da turma apoia os alunos na resolução dos seus problemas. Os professores apresentam com clareza os objetivos das tarefas propostas. Na turma os professores desenvolvem métodos de trabalho consoante as características e necessidades dos alunos. Os professores promovem o esclarecimento de dúvidas e de dificuldades sentidas. Os professores estimulam a participação dos alunos nas aulas. 6.1 ALUNO (S) Os professores orientam os alunos da turma, no sentido de melhorarem as suas aprendizagens. Ao nível do processo de ensino aprendizagem, os alunos consideram que os professores: Informam regularmente os alunos dos seus resultados de aprendizagem. Reconhecem e elogiam o trabalho realizado pelos alunos. São firmes, mas justos nas decisões que tomam. Raramente faltam. Mostram disponibilidade para auxiliar na resolução de problemas e tomadas de decisão pelos alunos. Os alunos consideram que: Cumprem as regras de funcionamento da escola. Estão atentos nas aulas e gostam de aprender. Se sentem motivados pelas aprendizagens e atividades realizadas na escola. Página 57

61 Os alunos consideram que: Quando um trabalho da escola é difícil, esforçam-se até o conseguir realizar. Realizam todos (ou quase todos) os trabalhos de casa recomendados, para uma melhoria das aprendizagens. Há uma boa relação entre os professores e os alunos. As atividades extracurriculares completam as aprendizagens efetuadas na escola. Gostam de ser alunos desta escola. Participam em ações de solidariedade e em atividades de colaboração com instituições de cariz social. Existe interajuda/trabalho colaborativo entre os alunos da escola. 6.1 ALUNO (S) Os alunos com necessidades educativas especiais são bem aceites pelos colegas da turma/escola. 6.1 ALUNO (S) A escola tem modalidades de apoio pedagógico que ajudam o aluno a ultrapassar as suas dificuldades. Os seus encarregados de educação são estimulados a participar nas atividades da escola. Os alunos recomendam esta escola aos seus amigos e familiares. Os alunos, em relação aos serviços escolares, estão satisfeitos com: O apoio prestado pelas assistentes operacionais. Os serviços prestados pelo refeitório. O atendimento e funcionamento da Biblioteca Escolar/CRE. As condições físicas dos espaços de aula. Os espaços ajardinados e de recreio. Página 58

62 ALUNOS EB1/JI BAIRRO NOVO CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho (não aplicável). QUESTIONÁRIOS ALUNOS (BAIRRO NOVO) A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir os alunos quando estes o solicitam. A coordenação de escola apoia e preocupa-se com o bem-estar dos alunos. Deficit ao nível do conhecimento dos documentos orientadores da escola (projeto educativo; regulamento interno ). A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. A escola promove a participação dos alunos em atividades dentro e fora da escola (torneios, provas de atletismo, ). 6.1 ALUNO (S) A escola tem espaços físicos e equipamentos para o aluno realizar as suas atividades. As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. A coordenação de escola é imparcial na apreciação/resolução dos problemas dos alunos. O horário escolar está organizado de forma a permitir ao aluno estudar e realizar outras atividades fora da escola. O professor da turma apoia os alunos na resolução dos seus problemas. Página 59

63 Os alunos consideram que: Os professores explicitam os critérios de avaliação da disciplina. Os professores apresentam com clareza os objetivos das tarefas propostas. Na turma os professores desenvolvem métodos de trabalho consoante as características e necessidades dos alunos. Os professores promovem o esclarecimento de dúvidas e de dificuldades sentidas. Os professores estimulam a participação dos alunos nas aulas. 6.1 ALUNO (S) Os professores orientam os alunos da turma, no sentido de melhorarem as suas aprendizagens. Ao nível do processo de ensino e aprendizagem, os alunos consideram que os professores: Informam regularmente sobre os seus resultados de aprendizagem. Reconhecem e elogiam o seu trabalho. São firmes, mas justos nas decisões que tomam. Raramente faltam. Mostram disponibilidade para auxiliar na resolução de problemas e tomadas de decisão pelos alunos. Os alunos consideram que: Cumprem as regras de funcionamento da escola. Estão atentos nas aulas e gostam de aprender. Página 60

64 Os alunos consideram que: Se sentem motivados pelas aprendizagens e atividades realizadas na escola. Quando um trabalho da escola é difícil, esforçam-se até o conseguir realizar. Realizam todos (ou quase todos) os trabalhos de casa recomendados, para uma melhoria das aprendizagens. Há uma boa relação entre os professores e os alunos. 6.1 ALUNO (S) As atividades extracurriculares completam as aprendizagens efetuadas na escola. Participam em ações de solidariedade e em atividades de colaboração com instituições de cariz social. Existe interajuda/trabalho colaborativo entre os alunos da escola. Gostam de ser alunos desta escola. Os alunos com necessidades educativas especiais são bem aceites pelos colegas da sua turma/escola. A escola tem modalidades de apoio pedagógico que ajudam o aluno a ultrapassar as suas dificuldades. Os seus encarregados de educação são estimulados a participar nas atividades da escola. Os alunos recomendam esta escola aos seus amigos e familiares. Página 61

65 Os alunos, em relação aos serviços escolares, estão satisfeitos com: O apoio prestado pelas assistentes operacionais. Os serviços prestados pelo refeitório. 6.1 ALUNO (S) Os serviços prestados pela ação social escolar (ASE). O atendimento e funcionamento da Biblioteca Escolar/Centro de Recursos Educativos. As condições físicas dos espaços de aula. Os espaços ajardinados e de recreio. Página 62

66 ALUNOS EB1/JI QTA DA COURELA CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho (não aplicável). QUESTIONÁRIOS ALUNOS (QUINTA DA COURELA) A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir os alunos quando estes o solicitam. A coordenação de escola apoia e preocupa-se com o bem-estar dos alunos. Deficit ao nível do conhecimento dos documentos orientadores da escola (projeto educativo; regulamento interno ). A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. A escola promove a participação dos alunos em atividades dentro e fora da escola. A escola tem espaços físicos e equipamentos para o aluno realizar as suas atividades. 6.1 ALUNO (S) As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. A coordenação é imparcial na apreciação/resolução dos problemas dos alunos. O horário escolar está organizado de forma a permitir ao aluno estudar e realizar outras atividades fora da escola. Os professores explicitam os critérios de avaliação da disciplina. Os professores apresentam com clareza os objetivos das tarefas propostas. Página 63

67 Na turma os professores desenvolvem métodos de trabalho consoante as características e necessidades dos alunos. Os professores promovem o esclarecimento de dúvidas e de dificuldades sentidas. Os professores estimulam a participação dos alunos nas aulas. Os professores orientam os alunos da turma, no sentido de melhorarem as suas aprendizagens. Ao nível do processo de ensino aprendizagem, os alunos consideram que os professores: Informam regularmente sobre os seus resultados de aprendizagem. 6.1 ALUNO (S) Reconhecem e elogiam o seu trabalho. São firmes, mas justos nas decisões que tomam. Raramente faltam. Mostram disponibilidade para auxiliar na resolução de problemas e tomadas de decisão pelos alunos. Os alunos consideram que: Cumprem as regras de funcionamento da escola. Estão atentos nas aulas e gostam de aprender. Sentem-se motivados pelas aprendizagens e atividades realizadas na escola. Quando um trabalho da escola é difícil, esforçam-se até o conseguir realizar. Realizam todos (ou quase todos) os trabalhos de casa recomendados, para uma melhoria das aprendizagens. Página 64

68 Os alunos consideram que: As atividades extracurriculares completam as aprendizagens efetuadas na escola. Há uma boa relação entre os professores e os alunos. Participam em ações de solidariedade e em atividades de colaboração com instituições de cariz social. Existe interajuda/trabalho colaborativo entre os alunos da escola. Gostam de ser alunos desta escola. 6.1 ALUNO (S) Os alunos com necessidades educativas especiais são bem aceites pelos colegas da sua turma/escola. A escola tem modalidades de apoio pedagógico que ajudam o aluno a ultrapassar as suas dificuldades. Os seus encarregados de educação são estimulados a participar nas atividades da escola. Os alunos recomendam esta escola aos seus amigos e familiares. Os alunos em relação aos serviços escolares, estão satisfeitos com: O apoio prestado pelas assistentes operacionais. Os serviços prestados pelo refeitório. Os serviços prestados pela ação social escolar (ASE). O atendimento e funcionamento da Biblioteca Escolar/Centro de Recursos Educativos. As condições físicas dos espaços de aula. Os espaços ajardinados e de recreio. Página 65

69 ALUNOS EB1/JI CASAL DO MARCO CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho (não aplicável). QUESTIONÁRIOS ALUNOS (CASAL DO MARCO) A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. A escola promove a participação dos alunos em atividades dentro e fora da escola (torneios, provas de atletismo, ). A escola tem espaços físicos e equipamentos para os alunos realizarem as suas atividades. As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. 6.1 ALUNO (S) A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. A coordenação de escola é imparcial na apreciação/resolução dos problemas dos alunos. O horário escolar está organizado de forma a permitir ao aluno estudar e realizar outras atividades fora da escola. O professor da turma apoia os alunos na resolução dos seus problemas. Os professores explicitam os critérios de avaliação da disciplina. Os professores apresentam com clareza os objetivos das tarefas propostas. Página 66

70 Na turma os professores desenvolvem métodos de trabalho consoante as características e necessidades dos alunos. Os professores promovem o esclarecimento de dúvidas e de dificuldades sentidas. Os professores estimulam a participação dos alunos nas aulas. Os professores orientam os alunos da turma, no sentido de melhorarem as suas aprendizagens. Ao nível do processo de ensino aprendizagem, os alunos consideram que os professores: Informam regularmente sobre os seus resultados de aprendizagem. Reconhecem e elogiam o seu trabalho. São firmes, mas justos nas decisões que tomam. Raramente faltam. 6.1 ALUNO (S) Mostram disponibilidade para auxiliar na resolução de problemas e tomadas de decisão pelos alunos. Os alunos consideram que: Cumprem as regras de funcionamento da escola. Estão atentos nas aulas e gostam de aprender. Se sentem motivados pelas aprendizagens e atividades realizadas na escola. Quando um trabalho da escola é difícil, esforçam-se até o conseguir realizar. Realizam todos (ou quase todos) os trabalhos de casa recomendados, para uma melhoria das aprendizagens. Há uma boa relação entre os professores e os alunos. Página 67

71 Os alunos consideram que: As atividades extracurriculares completam as aprendizagens efetuadas na escola. Participam em ações de solidariedade e em atividades de colaboração com instituições de cariz social. Existe interajuda/trabalho colaborativo entre os alunos da escola. Os alunos com necessidades educativas especiais são bem aceites pelos colegas da sua turma/escola. A escola tem modalidades de apoio pedagógico que ajudam o aluno a ultrapassar as suas dificuldades. 6.1 ALUNO (S) Os seus encarregados de educação são estimulados a participar nas atividades da escola. Gostam de ser alunos desta escola. Os alunos recomendam esta escola aos seus amigos e familiares. Os alunos em relação aos serviços escolares, estão satisfeitos com: O apoio prestado pelas assistentes operacionais. Os serviços prestados pelo refeitório. Os serviços prestados pela ação social escolar (ASE). O atendimento e funcionamento da Biblioteca Escolar/Centro de Recursos Educativos. As condições físicas dos espaços de aula. Os espaços ajardinados e de recreio. Página 68

72 ALUNOS EB1/JI ALDEIA DE PAIO PIRES CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS ALUNOS (ALDEIA DE PAIO PIRES) A coordenação de escola mostra disponibilidade para ouvir os alunos quando estes o solicitam. A coordenação de escola apoia e preocupa-se com o bem-estar dos alunos. A escola assegura de forma eficaz, a circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. 6.1 ALUNO (S) A escola promove a participação dos alunos em atividades dentro e fora da escola (torneios, provas de atletismo, ). A escola tem espaços físicos e equipamentos para os alunos realizarem as suas atividades. As instalações da escola são mantidas num bom estado de conservação, higiene e segurança. A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. A coordenação de escola é imparcial na apreciação/resolução dos problemas dos alunos. O horário escolar está organizado de forma a permitir ao aluno estudar e realizar outras atividades fora da escola. O professor titular de turma apoia Página 69

73 os alunos na resolução dos seus problemas. Os alunos consideram que os professores: Apresentam com clareza os objetivos das tarefas propostas. Explicitam os critérios de avaliação da disciplina. Promovem o esclarecimento de dúvidas e de dificuldades sentidas. Estimulam a participação dos alunos nas aulas. Orientam os alunos da turma, no sentido de melhorarem as suas aprendizagens. Na sua turma desenvolvem métodos de trabalho consoante as características e necessidades dos alunos. 6.1 ALUNO (S) Ao nível do processo de ensino aprendizagem, os alunos consideram que os professores: Informam regularmente sobre os seus resultados de aprendizagem. Reconhecem e elogiam o seu trabalho. São firmes, mas justos nas decisões que tomam. Raramente faltam. Mostram disponibilidade para auxiliar na resolução de problemas e tomadas de decisão pelos alunos. Os alunos consideram que: Cumprem as regras de funcionamento da escola. Estão atentos nas aulas e gostam de aprender. Se sentem motivados pelas aprendizagens e atividades realizadas na escola. Página 70

74 Os alunos consideram que: Quando um trabalho da escola é difícil, esforçam-se até o conseguir realizar. Realizam todos (ou quase todos) os trabalhos de casa recomendados, para uma melhoria das aprendizagens. Há uma boa relação entre os professores e os alunos. As atividades extracurriculares completam as aprendizagens efetuadas na escola. Conhecem os documentos orientadores da escola. Participam em ações de solidariedade e em atividades de colaboração com instituições de cariz social. 6.1 ALUNO (S) Existe interajuda/trabalho colaborativo entre os alunos da escola. Gostam de ser alunos desta escola. Os alunos com necessidades educativas especiais são bem aceites pelos colegas da sua turma/escola. A escola tem modalidades de apoio pedagógico que ajudam o aluno a ultrapassar as suas dificuldades. Os seus encarregados de educação são estimulados a participar nas atividades da escola. Os alunos recomendam esta escola aos seus amigos e familiares. Página 71

75 Os alunos em relação aos serviços escolares, estão satisfeitos com: O apoio prestado pelas assistentes operacionais. 6.1 ALUNO (S) Os serviços prestados pelo refeitório. Os serviços prestados pela ação social escolar (ASE). O atendimento e funcionamento da Biblioteca Escolar/Centro de Recursos Educativos. As condições físicas dos espaços de aula. Os espaços ajardinados e de recreio. Página 72

76 3.3 PESSOAL DOCENTE (2.º E 3.º CICLOS) E PESSOAL NÃO DOCENTE DO AGRUPAMENTO CRITÉRIO 1 LIDERANÇA CRITÉRIO 1 LIDERANÇA SUBCRITÉRIOS (SC) A avaliação deve considerar o que a liderança da instituição educativa faz para: 1.1. Dar orientação à instituição de ensino desenvolvendo a missão, visão e valores Gerir a instituição de ensino, o seu desempenho e a melhoria contínua Motivar e apoiar as pessoas da instituição de ensino e servir de modelo de conduta Gerir de forma eficaz as relações com o nível político e outras partes interessadas. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE 1.1 A direção possui um projeto com uma missão, valores e uma visão estratégica para o agrupamento. A direção assegura de forma eficaz e atempada, a divulgação de informação relativa a assuntos de interesse dos docentes. O coordenador de departamento incentiva os seus professores a desenvolverem práticas interdisciplinares. Deficit na divulgação das conclusões das reuniões do conselho geral, não sendo estas disponibilizadas a todos os interessados. Melhorar ao nível do conselho geral: A promoção de mecanismos para acompanhar e avaliar a execução do projeto educativo de agrupamento, do plano anual de atividades, entre outros. Os docentes conhecem os documentos orientadores do agrupamento. Os docentes consideram-se informados acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. 1.1 PND A direção mostra disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas do pessoal não docente. Deficit no conhecimento dos documentos orientadores do agrupamento. A direção deve melhorar a sua visão estratégica em relação à implementação do projeto educativo do agrupamento. Página 73

77 1.2 A direção respeita as decisões relativas à gestão curricular adotadas nos departamentos. A direção introduz e fomenta novos projetos promotores do sucesso educativo. A direção analisa e reflete criticamente os resultados obtidos, em articulação com os órgãos de gestão pedagógica da escola. Deficit: No agendamento e frequência, por parte da direção, de reuniões para discussão e análise das questões da vida do agrupamento. Na elaboração anual de um plano de formação e atualização dos docentes, no âmbito didático e pedagógico, por parte do conselho pedagógico em articulação com os departamentos curriculares. A direção deve melhorar a implementação de modelos de supervisão pedagógica, de modo a contribuir para uma melhoria na prática pedagógica dos professores. 1.2 PND A direção deve melhorar a sua ação de modo a definir claramente o papel e a responsabilidade do PND na concretização do projeto educativo de agrupamento. Melhorar ao nível da direção: 1.3 A criação de mecanismos de auscultação e de avaliação da eficácia da sua liderança e das lideranças dos restantes órgãos da escola junto do. A promoção de um ambiente facilitador de confiança e solidariedade, entre os membros da comunidade escolar. Melhorar ao nível do conselho geral: A sua eficácia na promoção da Página 74

78 1.3 (Continuação) participação de todos os membros representantes da comunidade educativa, na identificação, discussão e decisão sobre os assuntos da sua competência. A representatividade das opiniões e interesses dos membros da comunidade educativa. 1.3 PND No conselho geral o representante do PND defende as opiniões e interesses dos restantes membros do pessoal não docente. A direção fomenta, com a sua atuação, um ambiente de confiança e solidariedade, entre o pessoal não docente. A direção promove uma cultura de abertura, incentivando e motivando os funcionários a empenharem-se na melhoria contínua da escola. Deficit na criação de mecanismos que permitam avaliar as necessidades de formação do pessoal não docente, por parte da direção. Melhorar em termos de direção: A comunicação de forma clara ao PND dos seus critérios de gestão quanto aos procedimentos e tarefas. A criação de mecanismos de auscultação e de avaliação da eficácia da sua liderança e das lideranças dos restantes órgãos da escola junto do pessoal não docente. 1.4 A direção estabelece protocolos com o centro de saúde, com a autarquia e outras entidades, no sentido de promover a prevenção para a saúde; a segurança e a preservação do meio ambiente. Deficit, por parte da direção, na delegação de funções noutros atores educativos e na integração de diferentes contributos nas tomadas de decisão. 1.4 PND Página 75

79 CRITÉRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 2.1 Recolher informação relacionada com as necessidades presentes e futuras das partes interessadas, bem como informação de gestão relevante. 2.2 Desenvolver a estratégia e o planeamento, tendo em conta a informação recolhida. 2.3 Comunicar e implementar a estratégia e o planeamento em toda a instituição de ensino e revêlos de forma regular. 2.4 Planear, implementar e rever a inovação e a mudança. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE 2.1 Melhorar na escola sede: A eficácia da circulação de informação relativa a assuntos de interesse da comunidade escolar. O conhecimento e divulgação à comunidade educativa dos projetos e dinâmicas em que a escola está envolvida. 2.1 PND PND Melhorar o contributo do PND e a avaliação que fazem do seu desempenho dentro da sua área de intervenção e responsabilidade. 2.3 A divulgação dos documentos orientadores do agrupamento é adequada. O conselho pedagógico avalia a eficácia das medidas de apoio educativo implementadas. Página 76

80 2.3 PND A divulgação dos documentos orientadores do agrupamento é adequada PND A direção em articulação com as chefias do PND define indicadores de desempenho interno. O PND apresenta propostas de melhorias a introduzir nas áreas da sua intervenção e responsabilidade. Página 77

81 CRITÉRIO 3 PESSOAS SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 3 PESSOAS A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 3.1 Planear, gerir e melhorar os recursos humanos de forma transparente em conformidade com o planeamento e a estratégia. 3.2 Identificar, desenvolver e utilizar as competências das pessoas, alinhando os objetivos individuais e organizacionais. 3.3 Envolver as pessoas através do diálogo e da delegação de responsabilidades, promovendo o seu bem-estar. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE Deficit de atuação da direção na: 3.1 Gestão dos recursos humanos no âmbito da atribuição de cargos e chefias. Gestão do pessoal não docente de modo a manter as instalações da escola num bom estado de conservação, higiene e segurança. 3.1 PND Na distribuição do serviço e na definição dos horários, a direção aplica critérios claros, estimulando a melhoria do trabalho desenvolvido. Deficit no processo e equidade de avaliação de desempenho do PND. 3.2 O coordenador de departamento analisa com os seus professores a forma como está a decorrer o processo de ensino/aprendizagem e a melhor forma de atuar para atingir os objetivos. A direção designa os diretores de turma de acordo com o seu perfil de competências, sempre que os recursos o permitem, dando continuidade pedagógica ao cargo. Deficit de visão estratégica da direção, na gestão dos recursos humanos, em termos de distribuição de serviço letivo e não letivo. Necessidade de adequar a distribuição de serviço ao empenho e envolvimento das pessoas nas tarefas a desempenhar. Página 78

82 Deficit, em termos de escola, na valorização do mérito e da excelência do PND. Necessidade de melhorar, em termos de escola: A frequência de ações de formação por parte do PND, motivando-o para o seu aperfeiçoamento profissional. 3.2 PND 3.3 O coordenador de departamento: Coordena de forma eficiente a equipa de professores que lidera. Promove o trabalho cooperativo na organização e utilização de materiais didáticos e outros recursos. O diretor de turma: Coordena de forma eficiente a equipa de professores do CT. Promove a articulação entre os professores da turma tendo em vista a circulação da informação sobre o desempenho dos alunos. Os professores: Sentem-se encorajados a serem inovadores e a desenvolver melhores práticas educativas. A promoção e valorização do trabalho do PND, estimulando e apoiando iniciativas próprias de melhoria das diversas funções e serviços. O reconhecimento, o esforço e o sucesso/empenho do PND como forma de incentivar o seu envolvimento e responsabilidade. Melhorar, por parte da direção, a sua atuação de modo a: Incentivar e motivar os professores a empenharem-se na melhoria contínua da escola. Colaborar com o pessoal docente de forma a promover a melhoria e evolução do seu desempenho. 3.3 PND A direção incentiva e motiva o PND a empenhar-se na melhoria contínua da escola. A direção procura estabelecer a comunicação entre as pessoas, apoiando e incentivando o trabalho em equipa. Página 79

83 CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS CRITÉRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS SUBCRITÉRIOS (SC) A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 4.1 Desenvolver e gerir parcerias com outras organizações/instituições. 4.2 Desenvolver e implementar parcerias com os alunos. 4.3 Gerir os recursos financeiros. 4.4 Gerir o conhecimento e a informação. 4.5 Gerir os recursos tecnológicos. 4.6 Gerir os recursos materiais. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE 4.1 A direção deve melhorar a eficácia da sua atuação no estabelecimento de protocolos e celebração de acordos de cooperação, com outras escolas e centros de formação, de modo a promover a valorização profissional dos docentes. 4.1 PND Deficit ao nível da direção, na criação de protocolos e celebração de acordos de cooperação com outras escolas e centros de formação de modo a promover a valorização profissional do PND. 4.2 A escola colabora com as famílias para evitar que os alunos faltem às aulas. 4.2 PND A escola colabora com as famílias para evitar que os alunos faltem às aulas. Página 80

84 PND 4.4 A escola deve melhorar a eficácia da circulação de informação relativa a assuntos de interesse da comunidade escolar. A escola deve melhorar a gestão dos serviços de apoio (biblioteca, bar e reprografia) de acordo com critérios e procedimentos adequados às funções educativas da escola. 4.4 PND 4.5 Os serviços de apoio da escola (biblioteca, bar e reprografia) são geridos de acordo com critérios de gestão e procedimentos adequados às funções educativas da escola. Os professores utilizam as TIC e outros recursos pedagógicos como forma de estimularem e prepararem a aprendizagem autónoma. 4.5 PND As instalações da escola (equipamentos e materiais): São insuficientes e desadequadas às necessidades dos professores e alunos. 4.6 Não são conservados, preservados e mantidos em estado de higiene e segurança. Deficit na gestão dos recursos e instalações, parte da direção, não se mostrando esta, adequada às necessidades dos alunos e professores. Página 81

85 4.6 PND A direção preocupa-se em facilitar ao PND, os recursos necessários ao desempenho da sua atividade profissional. As instalações da escola são desadequadas em termos de estado de conservação e higiene, saúde e segurança no trabalho. Necessidade de melhorar a gestão das instalações, espaços e equipamentos adequando-os às necessidades dos alunos e funcionalidade dos serviços. CRITÉRIO 5 PROCESSOS SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 5 - PROCESSOS A avaliação deve considerar o que a instituição de ensino faz para: 5.1 Identificar, conceber, gerir e inovar os processos de forma sistemática, envolvendo as partes interessadas. 5.2 Desenvolver e fornecer produtos e serviços orientados para os alunos. 5.3 Coordenar os processos de toda a instituição de ensino com os de outras organizações/instituições relevantes. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE 5.1 Os elementos dos grupos disciplinares procedem à análise e reflexão sobre práticas educativas. Deficit por parte da escola, na elaboração dos horários dos alunos de modo a assegurar de forma equitativa, a todos, horários que lhes permitam outras atividades extra escolares. 5.1 PND Necessidade de melhorar, por parte da direção, a sua atuação em termos de gestão e definição de um plano anual de trabalho em articulação com as chefias do PND. Página 82

86 O conselho pedagógico define a política de avaliação das aprendizagens e aprova os critérios de avaliação da escola. O diretor de turma promove o acompanhamento dos pais/encarregados de educação no processo de ensino e aprendizagem dos seus educandos. Deficit ao nível da direção, na promoção e produção sistemática de informação sobre o desempenho global da escola. Necessidade de melhorar, em termos de órgãos de topo (direção, o conselho geral e o conselho pedagógico) a cooperação na construção das decisões pedagógicas conducentes à melhoria do sucesso educativo dos alunos. 5.2 Os critérios e instrumentos de avaliação dos alunos são adequados e articulados com o ensino que é desenvolvido nesta escola. Os professores: Informam os seus alunos sobre as finalidades, os objetivos e os critérios de avaliação da disciplina. Adequam as suas práticas letivas e os instrumentos de avaliação à heterogeneidade do grupo turma. Promovem junto dos seus alunos, o desenvolvimento de estratégias de estudo e de aprendizagem. Preocupam-se em dar indicações precisas relativas ao desempenho de cada aluno, de modo a que este compreenda os seus pontos fortes e fracos. Promovem o processo de autoavaliação junto dos seus alunos. 5.2 PND A escola preocupa-se com o insucesso escolar dos alunos e organiza-se para o diminuir. 5.3 Melhorar a abertura da escola à realidade de outras escolas, de modo a melhorar práticas e a aprender com as suas inovações. Página 83

87 5.3 PND Melhorar os mecanismos que, em termos de escola, permitam avaliar as necessidades e a satisfação dos alunos, pais/encarregados de educação, pessoal docente e pessoal não docente. CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS- CHAVE PESSOAL DOCENTE E PESSOAL NÃO DOCENTE CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas do pessoal docente e não docente, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE Na escola: Há uma boa relação entre os professores e alunos. Insatisfação, com os serviços prestados no refeitório. Há uma boa relação entre os encarregados de educação e os professores. 6.1 Na prestação de serviços, os professores revelaram satisfação em relação: Ao atendimento prestado pelos serviços administrativos. Aos serviços prestados pela reprografia. Aos serviços prestados pelo bar. Ao atendimento e funcionamento da Biblioteca Escolar/CRE. Página 84

88 O apoio prestado pelos assistentes operacionais é eficaz e cortês. 6.1 PND O atendimento prestado pelo PND dos serviços administrativos é eficaz e cortês. O horário de atendimento dos serviços é do conhecimento público e é compatível com a maioria dos seus utilizadores. 6.2 A escola garante a segurança dos alunos dentro do estabelecimento. Os serviços da escola estão bem sinalizados e orientam bem as pessoas que não conhecem a escola. Melhorar, em termos de escola, os critérios de atuação face a problemas de indisciplina de modo a adotar uma postura de justiça e imparcialidade. Divulgar e definir atempadamente, pelo departamento de educação especial, as medidas a aplicar aos alunos com necessidades educativas especiais. Necessidade de melhorar, ao nível do pessoal não docente, os problemas de assiduidade. Na Escola: 6.2 PND Os alunos sabem a quem se devem dirigir consoante o assunto que pretendem tratar. Existe e funciona um sistema de controlo de entradas e saídas, para os E.E. e outros elementos externos à escola. Há uma boa relação entre o PND e o pessoal docente. Há uma boa relação entre o pessoal não docente e os alunos. Há uma boa relação entre o PND e os encarregados de educação. Página 85

89 3.3.2 ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos encarregados de educação, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO (2.º E 3.º CICLOS) 6.1 E.E. Os encarregados de educação consideram que: Conhecem as regras de funcionamento da escola e sabem onde consultar os seus documentos orientadores. Estão satisfeitos com a frequência do seu educando nesta escola e com o seu horário escolar. Conhecem as formas de avaliação das diferentes disciplinas. São informados periodicamente sobre os progressos e dificuldades do seu educando. A participação dos alunos nas atividades extracurriculares contribuiu para o desenvolvimento de várias aprendizagens e recebe informação sobre elas ao longo do ano. Os trabalhos de casa contribuem para a melhoria das aprendizagens. A divulgação de informação sobre as ofertas de escola para o 3º ciclo, não é atempada. O desconhecimento sobre a existência do Serviço de Psicologia e Orientação da escola e do seu âmbito de atuação. Insatisfação dos E.E. em relação: À qualidade dos serviços prestados ao seu educando no refeitório. À receção de orientações sobre como acompanhar o seu educando no estudo. À divulgação da informação acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. À informação sobre as regras e adequação dos horários de funcionamento dos espaços e serviços (bar; refeitório e reprografia). Necessidade de melhorar ao nível da escola e em termos de atuação pedagógica: A eficácia dos projetos desenvolvidos na escola ( Fénix; assessorias; e minicursos). A eficácia dos apoios pedagógicos, sala de estudo e tutorias existentes na escola, na promoção e melhoria do processo de aprendizagem dos alunos com dificuldades. A confiança dos E.E. no ensino ministrado de modo a que corresponda às suas expectativas. A confiança no trabalho dos professores e no seu papel em termos de motivação e incentivo dos alunos, na obtenção de bons resultados. As regras e horários de funcionamento dos espaços e serviços (bar; refeitório e reprografia) são adequados e conhecidos. O pessoal não docente Página 86

90 atende e orienta de forma cortês. O atendimento e o apoio prestado pelo diretor de turma é útil e adequado. A escola preocupa-se em responder sempre e atempadamente às questões sobre o processo de aprendizagem dos alunos. Existe boa relação entre os professores e alunos e professores e encarregados de educação. Satisfação, por parte dos E.E., pelo valor que é dado ao empenho escolar do seu educando. Necessidade de melhorar ao nível da escola e em termos de atuação pedagógica: A eficácia dos diversos grupos de trabalho da escola na colaboração com as famílias para evitar que os alunos faltem às aulas. A imagem de escola enquanto entidade integradora e inclusiva para todos os alunos, incluindo os alunos com N.E.E. A confiança dos E.E. na organização e funcionamento da escola. Necessidade de melhorar em termos de escola o funcionamento e prestação de serviços, no âmbito: 6.1 E.E. Do atendimento e apoio prestados pelos assistentes operacionais. Dos serviços de apoio prestados ao aluno na Biblioteca. Dos serviços prestados ao aluno na reprografia. Dos Serviços prestados ao aluno no bar. Da confiança no pessoal não docente da escola. Necessidade de melhorar em termos de conselho geral: A sua orgânica interna de modo a representar os interesses e opiniões de todos os membros da comunidade escolar. Página 87

91 Necessidade de melhorar a imagem de escola junto dos Encarregados de Educação. Os E.E. revelaram satisfação em relação: Deficit em termos de escola na: Necessidade de melhorar por parte da direção: 6.2 E.E. Aos procedimentos organizativos da escola e com a divulgação clara e atempada de informação, nomeadamente através da utilização das TIC. À divulgação de informação relativa aos alunos. À divulgação adequada do regulamento interno por parte da escola e diretor de turma. À existência de controlo de entradas e saídas na escola para alunos; encarregados de educação e outros visitantes. Divulgação junto dos encarregados de educação das linhas orientadoras do projeto educativo de agrupamento. Adequação das instalações da escola (equipamentos e materiais) às necessidades dos alunos. Conservação, higiene e segurança das instalações da escola. Promoção da segurança dos alunos dentro do estabelecimento escolar. A disponibilidade para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos encarregados de educação. A participação dos encarregados de educação na vida da escola. Melhorar ao nível da escola e em termos de atuação pedagógica: A preocupação demonstrada com o insucesso escolar dos alunos e a forma como a escola se organiza para o diminuir. A justiça e imparcialidade na atuação no âmbito dos problemas de indisciplina. É necessário melhorar a atuação da associação de pais/e.e. de modo a motivar a participação dos encarregados de educação na vida da escola. É necessário melhorar a regularidade das convocatórias para vinda dos encarregados de educação à escola, para se inteirarem do processo de ensino e aprendizagem do seu educando. Página 88

92 3.3.3 ALUNOS CRITÉRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS PARA O ALUNO E OUTRAS PARTES INTERESSADAS-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos, através de resultados de: 6.1 Medições da perceção. 6.2 Medições do desempenho (não aplicável). QUESTIONÁRIOS ALUNOS (2º E 3º CICLOS) 6.1 ALUNO (S) Os alunos consideram que: A escola promove a sua participação em atividades dentro fora da mesma (torneios, provas de atletismo, ). A escola tem espaços físicos e equipamentos para realizar as suas atividades. O seu horário está organizado de forma a permitir estudar e realizar outras atividades fora da escola. O diretor de turma apoia na resolução dos seus problemas. Os alunos mostram que no Processo de Ensino e Aprendizagem, os seus professores: Explicitam os critérios de avaliação da disciplina. Apresentam com clareza os objetivos das tarefas propostas. Na sua turma desenvolvem métodos de trabalho consoante as características e necessidades dos alunos. Deficit em termos de escola: Na manutenção das suas instalações para que estas fiquem em bom estado de conservação, higiene e segurança. Na prestação dos serviços fornecidos pelo refeitório. Necessidade de melhorar por parte da direção: A disponibilidade para ouvir os alunos quando estes o solicitam. A imparcialidade na apreciação/resolução dos problemas dos alunos. A preocupação com o bemestar dos alunos. A segurança dos alunos dentro do estabelecimento. A adequação dos canais de divulgação dos documentos orientadores da escola (PEA; regulamento interno; plano de estudos, entre outros). A eficácia da circulação de informação relativa a assuntos de interesse dos alunos. Utilizam as tecnologias de informação e comunicação como recurso pedagógico. Promovem o esclarecimento de dúvidas e de dificuldades sentidas. Página 89

93 6.1 ALUNO (S) Os alunos consideram que: Os professores estimulam a sua participação nas aulas. Os professores orientam os alunos da turma, no sentido de melhorarem as suas aprendizagens. Se sentem à vontade para apresentar as suas ideias (sugestões e críticas) ao professor/diretor de turma, e que são ouvidos. Há uma boa relação entre os professores e alunos. Os alunos apresentam satisfação nos serviços escolares, em relação: Ao atendimento prestado pelos serviços administrativos. Aos serviços prestados pela reprografia. Aos serviços prestados no bar. Ao atendimento e funcionamento da Biblioteca Escolar/Centro de Recursos Educativos. Necessário melhorar em termos de orgânica e funcionamento interno de escola: O apoio prestado pelas assistentes operacionais. As condições físicas dos espaços de aula e dos espaços de recreio. As ofertas educativas para os alunos do 2.º e 3.º ciclos. Os mecanismos de informação sobre cursos vocacionais e saídas profissionais. O conhecimento dos documentos orientadores do agrupamento. A consulta do portal do agrupamento para divulgação e conhecimento junto dos alunos, das atividades que se vão desenvolvendo na escola. A participação dos alunos nas atividades extracurriculares existentes na escola, de modo a que as percecionem como complemento das aprendizagens efetuadas na escola. A participação dos alunos em ações de solidariedade e em atividades de colaboração com instituições de cariz social. A organização da escola para diminuir o insucesso escolar dos alunos. Página 90

94 Necessário melhorar em termos pedagógicos: A indisciplina na sala de aula já que esta condiciona/prejudica as aprendizagens do aluno. A interajuda/trabalho colaborativo entre os alunos da escola. 6.1 ALUNO (S) As modalidades de apoio pedagógico que ajudem os alunos a ultrapassar as suas dificuldades. A integração e aceitação dos alunos com necessidades educativas especiais pelos colegas /turma e escola. Necessário melhorar a imagem de escola no sentido de: Incentivar o gosto dos alunos pela escola. Incentivar a recomendação da escola a amigos e familiares. Página 91

95 CRITÉRIO 7 RESULTADOS DA PESSOAS SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS Considerar o que a instituição de ensino atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas do pessoal docente e não docente através de resultados de: 7.1 Medições da perceção. 7.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE 7.1 A direção mostra disponibilidade para ouvir sugestões, reclamações e propostas dos professores quando é necessário. Os elementos dos grupos disciplinares procedem, em conjunto, à seleção/elaboração de materiais pedagógicos. Os elementos dos grupos disciplinares elaboram, em conjunto, instrumentos e outros documentos de avaliação. Os professores consideram-se informados acerca das principais decisões tomadas no agrupamento. Deficit na: Valorização e reconhecimento dos professores quando desenvolvem um bom trabalho. Valorização e reconhecimento dos assistentes técnicos e operacionais quando desenvolvem um bom trabalho. Necessário melhorar em termos de direção e de escola: A adequação das medidas de apoios educativos de modo a contribuírem para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos. As estratégias implementadas, visando a promoção do sucesso educativo. Os professores consideram que na Escola: Os alunos são reconhecidos quando desenvolvem um bom trabalho. Trabalha-se em equipa e há espírito de entreajuda. Existe uma cultura organizacional que a caracteriza e onde se sentem integrados. Se sentem apoiados e respeitados. Página 92

96 7.1 PND Os assistentes operacionais e técnicos consideram ter conhecimento de todas as funções que devem cumprir na escola. O pessoal não docente revelou satisfação com: As boas condições de trabalho, que a escola proporciona. O clima/ambiente de trabalho. O reconhecimento da autoridade do PND, por parte dos alunos. Deficit na: Valorização e reconhecimento dos assistentes técnicos e operacionais quando desenvolvem um bom trabalho. Divulgação de informação acerca das principais decisões tomadas no agrupamento/escola. Necessário melhorar em relação ao PND: Os canais de comunicação da escola, de modo a assegurar a divulgação de informação de assuntos do seu interesse, de forma eficaz e atempada. A sua participação e envolvimento na elaboração dos planos de melhoria da escola/agrupamento. 7.2 As atividades extracurriculares contribuem para o desenvolvimento de aprendizagens dos alunos. Deficit no envolvimento dos atores educativos nas tomadas de decisão. É necessário melhorar os mecanismos da escola que permitem avaliar as necessidades e a satisfação dos alunos, pais/encarregados de educação, pessoal docente e pessoal não docente. 7.2 PND Deficit no âmbito da formação inicial ministrada ao PND sobre o serviço a desempenhar. Deficit na participação e na tomada de decisões na vida da escola. Página 93

97 CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL SUBCRITÉRIOS (SC) CRITÉRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL Considerar o que a instituição de ensino atingiu no que respeita à sua responsabilidade social, através de resultados de: 8.1 Medições da perceção. 8.2 Medições do desempenho. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE PND 8.2 A escola preocupa-se em promover o espírito de tolerância e em desenvolver um clima integrador para os alunos com necessidades educativas especiais. A imagem da escola na comunidade em que está inserida é boa. A Escola: Envolve-se com regularidade em projetos e atividades de cariz e ação social. Tem um site na Internet com a descrição das suas atividades e outras informações de interesse. Melhorar a divulgação dos canais de difusão da informação relevante para a comunidade educativa, nomeadamente o site da escola. Reforçar a participação dos pais/encarregados de educação na vida da escola. Reforçar a promoção de eventos e o desenvolvimento de estratégias de aproximação à comunidade educativa, com vista a desenvolver uma cultura de escola. 8.2 PND A direção promove eventos e desenvolve estratégias de aproximação à comunidade educativa, com vista a desenvolver uma cultura de escola. Os pais e encarregados de educação são incentivados a participar na vida da escola. A escola preocupa-se em promover o espírito de tolerância e em desenvolver um clima integrador para os alunos com necessidades educativas especiais. Página 94

98 CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE CRITÉRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE SUBCRITÉRIOS (SC) Considerar os resultados alcançados pela instituição de ensino em relação a: 9.1 Resultados externos: resultados e impactos em relação aos objetivos. 9.2 Resultados internos: nível de eficiência. QUESTIONÁRIOS - PESSOAL DOCENTE (2º E 3º C) E P. NÃO DOCENTE 9.1 Deficit na diversificação de ofertas educativas para os alunos, de ambos os ciclos. 9.1 PND A escola apresenta ofertas educativas diversificadas para os alunos, de ambos os ciclos PND Os elementos dos grupos disciplinares desenvolvem um trabalho cooperativo e avaliam a operacionalidade dos materiais didáticos construídos. Os elementos dos grupos disciplinares procedem à análise dos resultados académicos dos alunos na(s) disciplina(s) por ano/turma. A escola preocupa-se com o insucesso escolar dos alunos e organiza-se para o diminuir. A escola deve melhorar: A sua atuação na resolução dos problemas de indisciplina de modo a aplicar critérios de justiça e imparcialidade. Os problemas de indisciplina existentes na sala de aula e fora desta, dado que os mesmos condicionam as aprendizagens dos alunos. Página 95

99 4. CONCLUSÃO No presente relatório, que foi estruturado em articulação com o anterior 6, identificam-se os pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de melhoria, relativos aos públicos-alvo do agrupamento. Pretende-se com a sua apresentação apoiar os órgãos de gestão do agrupamento na identificação e posteriormente na implementação de um conjunto de ações que permitam, num curto/médio/longo prazo, melhorar o desempenho organizacional, contribuindo assim para uma maior qualidade, eficiência e eficácia das escolas pertencentes ao agrupamento. Os pontos que foram considerados como fortes, devem ser objeto de acompanhamento, de modo a reforçar a sua vantagem competitiva e de sustentabilidade dos esforços já realizados. Os pontos fracos e oportunidades de melhoria, numa primeira fase, serão analisados pelo conselho pedagógico para a identificação de ações de melhoria. A equipa, posteriormente, tem de hierarquizar e priorizar essas ações de melhoria de acordo com a capacidade da escola para as implementar num determinado período de tempo, bem como dos recursos necessários, tendo sempre em conta o impacto que cada ação de melhoria irá ter no desempenho da escola e o que poderá contribuir para a melhoria da satisfação da comunidade escolar. O plano de melhoria (PM) a elaborar na 3.ª fase do processo de autoavaliação é determinado pelas ações de melhoria selecionadas pela equipa de autoavaliação, de acordo com o impacto e a capacidade de cada ação, tal como o indicado pela EFQM (European Foudation for Quality Management). As ações que constam do PM representam pontos fundamentais para o bom desempenho das pessoas e da própria escola. A apresentação dos resultados da autoavaliação e das ações de melhoria, à comunidade educativa, é uma excelente oportunidade para estreitar a relação com a escola e para que esta esteja ativamente envolvida no seu progresso. Para além do diagnóstico, global e transversal, obtido através do modelo CAF, este processo permitiu ainda um crescimento organizacional e profissional de todos os que 6 Diagnóstico Organizacional do Agrupamento Página 96

100 estiveram direta e indiretamente envolvidos, nomeadamente no que concerne a aspetos relacionados com a comunicação, liderança, empowerment e trabalho de equipa. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Na fase final deste relatório, são apresentadas algumas reflexões sobre aspetos positivos e aspetos que poderão ser alterados ou melhorados na 1.ª e 2.ª fase do processo de autoavaliação. Como aspetos positivos salienta-se: Um conhecimento do grau de satisfação da perceção que tem o pessoal docente e não docente, alunos e pais/encarregados de educação sobre algumas das necessidades afetas ao funcionamento da escola sede/agrupamento. Possibilidade de definir um Plano Estratégico de Ação, com vista à correção e prevenção de pontos fracos e oportunidades de melhoria, identificados ao longo do processo de autoavaliação. Apresenta-se como propostas a ter em consideração e que poderão contribuir para uma reformulação do processo utilizado na auscultação dos públicos-alvos em posteriores processos de implementação dos inquéritos para avaliação do agrupamento: Aplicar na escola sede inquéritos diferentes aos alunos do 2.º e 3.º ciclos, adaptando a formulação das questões ao seu nível etário dos alunos e a sua maturidade. Limitar a extensão das perguntas de cada inquérito aplicados aos diferentes públicos-alvo. A extensão dos mesmos pode ter gerado respostas aleatórias devido ao cansaço de preenchimento, assim como, dificultou o tratamento e análise dos resultados dada a sua enormidade. Alterar os graus da escala de respostas aplicadas aos inquiridos. A existência de um grau resposta sem opinião formada (grau 3) foi facilitador para os respondentes e ao mesmo tempo, essa posição de neutralidade, dificultou o trabalho de análise de resultados. Página 97

101 Salientamos a importância do envolvimento das pessoas no processo de autoavaliação. O espírito de aceitação e adesão geral nem sempre correspondeu às expectativas. É necessário minimizar a resistência à mudança, reduzindo as incertezas e aumentando a compreensão sobre os imperativos da autoavaliação na evolução de uma instituição de ensino/escola. Uma vez que se já se encontra disponível na página da DGAEP (direção-geral da administração geral e do emprego público) o Referencial para fazer o diagnóstico - Manual CAF 2013 pondera esta equipa no futuro seguir este modelo, que é considerado adequado para qualquer organização que queira proceder ao diagnóstico do seu desempenho. Para finalizar nem sempre foi eficiente a comunicação nos sentidos: top-down e bottomup e entre os membros das equipas, dos diferentes ciclos. O facto de se seguir o material de apoio referido no parágrafo anterior, pode agilizar a comunicação e minorar as dificuldades até agora sentidas, entre as várias equipas envolvidas. A Equipa de Autoavaliação do Agrupamento Pré-escolar: - Joana Pereira - Margarida Domingos 1.º Ciclo: - Júlio Abrunhosa - Maria Luís Velez - Mário Santos - Nuno Cortes - Rosa Charneca 2.º Ciclo: - Maria de Fátima Pita - Teresa Pinheiro 3.º Ciclo - Maria de Fátima Rodrigues Página 98

102 6. ANEXOS

103 RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO Anexo 1 Critérios CAF 2013 adaptado à Educação A1

104 RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO Anexo 2 Princípios de Excelência: CAF 2013 Educação Anexo 3 Critérios e Subcritérios do modelo CAF 2013 A2

105 RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO A3

106 RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO Anexo 4 Conceitos Chave do modelo CAF A4