MANAGED DEVICE SERVICES

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1 01 MDS CTIS MANAGED DEVICE SERVICES case mds ctis

2 01 SETOR DE ATUAÇÃO CLIENTE Serviços VIGÊNCIA 36 meses, prorrogáveis por até no máximo 60 meses. ABRANGÊNCIA Estadual MDS CTIS Foi publicado um edital tendo como objeto principal a prestação de serviço de impressão, pós-acabamento, gestão de processo, softwares de gestão da produção, gerenciamento do job de impressão, logística de distribuição de produtos e mão de obra. Serviços prestados 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante os 7 (sete) dias da semana. DESAFIOS PRINCIPAIS SERVIÇOS Atualização de todo o parque de impressoras, instalando equipamentos com tecnologia mais moderna. Desenvolvimento de um sistema de gestão que atendesse às necessidades do cliente, realizando a gestão dos serviços, monitorando as etapas de produção desde a criação do documento, preparação do serviço até a logística de entrega. Utilização de ferramentas para conversão de arquivos. Substituição de uma metodologia de trabalho antiga, a qual estava em operação há 15 anos. Prestação dos serviços com uma margem de erro muito restrita e passível de penalização em valores muito altos. Projetar e implementar um ambiente que fosse flexível e de fácil adaptação em virtude da grande variedade e complexidade dos documentos. Capacitar os recursos da linha de produção em relação às novas tecnologias implantadas. Recepção de massa de dados. Tratamento e conversão dos arquivos. Impressão de documentos eletrônicos. Manuseio e preparação a de serviços. Logística de entrega em nível estadual. Gestão das demandas mensais. Contabilização das páginas impressas por sistema/departamento. O sistema de reimpressão disponibilizará o spool em plataforma baixa permitindo retomadas (re-start) ou reimpressões completas possam ser feitas sem execução de Jobs no mainframe; com uma compactação adequada e com discos rígidos grandes, esses jobs podem ser preservados por 2 (duas) semanas. Os jobs são pré-processados por um sistema de workflow na plataforma baixa antes da impressão e dados de rota, controle e segurança são gerados para auditagem, sem nenhuma modificação dos programas mainframe.

3 ESCOPO DO SERVIÇO Impressão de documentos eletrônicos, manuseio e preparação de serviços, gestão das demandas e logística de entrega em nível estadual. PRINCIPAIS SERVIÇOS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Atender as necessidades de impressão dos arquivos oriundos da plataforma Mainframe IBM z9 e z10, Unisys Libra, plataforma baixa nos ambientes Windows e Linux. Estes arquivos poderão estar nos formatos PDF, PostScript e PCL, através do servidor de impressão da solução a ser ofertada; Reestruturação do ambiente de trabalho e readequação da infraestrutura local visando à qualidade da linha de produção; Atualização do parque de impressão, instalando equipamentos com tecnologias modernas. Migração da impressão de alta para baixa plataforma. Reimpressão de arquivos sem utilização de reprocessamento do Mainframe. Equipamentos de produção de alto volume de impressão. Substituição de tecnologia de impressão sem alteração no processamento dos arquivos gerados no mainframe. Implementação de ferramentas (hardwares e softwares) de alto nível tecnológico para recepção, tratamento, conversão e distribuição dos arquivos eletrônicos, aumentando a capacidade da produção, melhorando o desempenho da equipe e a qualidade dos serviços.

4 ESCOPO DO SERVIÇO Impressão de documentos eletrônicos, manuseio e preparação de serviços, gestão das demandas e logística de entrega em nível estadual. BENEFÍCIOS Melhoria no ambiente de trabalho. Otimização no tempo de recepção dos arquivos do Mainframe. Padronização nos formatos de arquivos com a conversão dos dados de alta plataforma. Conversão dos arquivos para um padrão de mercado universal, possibilitando a impressão em equipamentos de médio porte. Possibilidade de impressão pulverizada devida a segmentação dos grandes arquivos em tamanhos menores. Aumento no desempenho da linha de produção. Flexibilidade para impressão dos arquivos gerados no Mainframe. Reimpressão de documentos sem a necessidade de utilização da estrutura do Mainframe. Backup dos arquivos em baixa plataforma. Monitoramento do Job de impressão em todas as suas etapas através do Painel de Indicadores. Redução do tempo em toda a cadeia do processo de impressão. Independência do fabricante de impressora. Gestão automatizada dos processos. Rastreabilidade dos serviços. O CASE EM NÚMEROS Volume de impressão aproximadamente em /mês 38 colaboradores CTIS Grande variedade em modelos de relatórios, aproximadamente Prestação de serviço em turno 24/7 Capacidade total de impressão do Site de até de impressões/mês

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