Manual 100% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG. O guia que vai ajudá-lo a oferecer um atendimento ainda melhor aos seus Clientes.

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1 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG O guia que vai ajudá-lo a oferecer um atendimento ainda melhor aos seus Clientes.

2 ÍNDICE SAÚDE Sobre a Bradesco Saúde... 4 Relacionamento Bradesco Saúde - Corretor... 5 Produtos... 7 Modalidade de Inclusão... 7 Opções de Cobertura... 7 Acomodações... 8 Coparticipação... 8 Formação do Preço... 8 Modalidade de Pagamento... 8 Reajuste por Mudança de Faixa Etária... 9 Condições Contratuais... 0 Grupo Segurável... Solicitação de Estudo/Proposta... Linhas de Planos... 2 Tabela de Planos... 4 Prazos para Autorização de Procedimentos Médicos... 5 Reembolso... 5 Carência/Cobertura Parcial Temporária (CPT)... 9 Implantação de Apólice e Inclusão de Beneficiários Diferenciais da Bradesco Saúde Canais Importantes... 3 DENTAL Sobre a Bradesco Dental Relacionamento Bradesco Dental - Corretor Pós-venda Bradesco Dental SPG Produtos Bradesco Dental SPG Planos Abrangência Modalidade de Inclusão... 4 Formação do Preço... 4 Reajuste do Contrato... 4 Vigência e Renovação do Contrato... 4 Grupo Elegível Rede UNNA Solicitação de Estudo/Proposta Reembolso Carência Documentação Necessária para Implantação de Apólice Diferenciais da Bradesco Dental Canais Importantes Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

3 PREZADO CORRETOR, Quem comercializa seguros sabe que solidez, segurança e qualidade são fundamentais para atender às necessidades dos Clientes e garantir o sucesso das vendas. Por isso, desenvolvemos o Manual do Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental SPG com o objetivo de fornecer todas as informações de que você precisa para aprimorar suas vendas. Aqui você encontra as principais características dos nossos produtos e informações técnicas a serem observadas para o fechamento de novos negócios. Estaremos à disposição para apoiá-lo sempre que for necessário. Conheça os nossos produtos e boas vendas! Atenciosamente, Bradesco Seguros 3 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

4 Sobre a Bradesco Saúde Atuando na área de Seguro-saúde desde 984, a Bradesco Saúde tornou-se líder no mercado de saúde suplementar brasileiro devido à atenção dada às necessidades dos Beneficiários e à parceria com a Rede Referenciada. Sinônimo de qualidade, credibilidade, solidez e segurança, a Bradesco Saúde está presente em todo o território nacional, com produtos criados para atender ao segmento empresarial da melhor forma possível: üü üü üü Na diversidade dos produtos e nas opções de contratação; Na abrangência da Rede Referenciada, composta por profissionais reconhecidos e centros de referência em todos os campos da medicina; Na valorização do sistema de atendimento, por meio de constantes investimentos em informatização e treinamento de pessoal especializado; üüna tecnologia empregada em suas operações. A Empresa conta atualmente com aproximadamente 4,2 milhões de Beneficiários, sendo que, desses, 96% são de planos coletivos. A Bradesco Saúde é controladora integral da Mediservice, Empresa dedicada à operação de planos de saúde na modalidade pós-pagamento. Tudo isso contando com a tradição e segurança do Grupo Bradesco, que garante a excelência de seus produtos. 4 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

5 Relacionamento Bradesco Saúde - Corretor SITE 00% CORRETOR O Site 00% Corretor é um ambiente exclusivo, muito prático e simples, criado especialmente para você, Corretor. Por intermédio dele, você tem acesso a serviços e notícias do Grupo Bradesco Seguros, de qualquer lugar e a qualquer hora do dia, proporcionando maior controle, agilidade e aumentando, ainda mais, o seu potencial de negócios. Cadastrado no Site 00% Corretor, você pode consultar: Perfil de Clientes Material de Apoio à Venda Informe de Rendimentos Novidades em Produtos e Serviços Rede Referenciada Emissão Expressa Movimentação Expressa (MOVE) Cadastro de Produtores Acesse o link no Portal Bradesco Seguros: bradescoseguros.com.br. 5 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

6 Relacionamento Bradesco Saúde - Corretor Pós-venda por Intermédio da Central de Relacionamento A Bradesco Saúde mantém uma estrutura de relacionamento, voltada para o suporte aos Corretores e Clientes, por intermédio de atendimento telefônico, com equipes destinadas a prestar atendimento à área de Recursos Humanos, proporcionando informações necessárias e auxiliando os gestores no acompanhamento dos processos que envolvam a utilização do plano de saúde, tais como: Solicitação de 2ª via de carnê, de Cartão de Identificação e de apólice; Consulta à Rede Referenciada; Cadastro de conta-corrente para reembolso; Reanálise de reembolso; Alteração cadastral (mudança de endereço, alteração do número de conta-corrente para reembolso, dentre outros); Orientação sobre o processo de inclusão e exclusão de dependente; Cancelamento de apólice; Informação sobre percentual de reajuste (capitais e regiões metropolitanas) (demais localidades) Universeg É extremamente importante que você detenha conhecimento completo sobre os serviços contemplados no Seguro-saúde para que possa orientar corretamente o proponente. Bem informado, você conseguirá melhores resultados de vendas! UNIVERSEG - UNIVERSO DO CONHECIMENTO SEGURO Com esse intuito, a Bradesco Saúde disponibiliza, pela Universeg, cursos de treinamento para que você conheça as características dos nossos produtos e os nossos diferenciais competitivos. Além de se familiarizar com o Sistema de Saúde Suplementar no Brasil, com a regulação do setor, dentre outros aspectos. Por tudo isso, é importante mantermos a nossa marca cada vez mais forte e presente no mercado. Para isso, contamos com a sua ajuda, Corretor, na continuidade do nosso trabalho, zelando sempre pela ética, qualidade e responsabilidade em nossos negócios. 6 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

7 Produtos A Bradesco Saúde possui planos adaptados ao perfil de cada Empresa: SPG 3: Seguro para Grupos de 3 a 29 vidas. SPG 30: Seguro para Grupos de 30 a 99 vidas. SPG 00: Seguro para Grupos de 00 a 99 vidas. Modalidade de Inclusão Compulsória: Inclusão de todo o grupo segurável, desde que na totalidade do grupo ou subgrupo definido, e independente do tamanho do quadro funcional da Empresa Contratante. Válida para os Titulares e todos os seus dependentes. Opcional: Não há obrigatoriedade de inclusão de todo o grupo segurável vinculado à Empresa Contratante. Opções de Cobertura Completa (Top): Garante a assistência nos segmentos ambulatorial e hospitalar com obstetrícia, abrangendo a cobertura de despesas relativas a consultas, exames simples e especiais, terapias, tratamentos ambulatoriais e internações clínicas ou cirúrgicas. Disponível para todos os planos. Hospitalar com Obstetrícia: Planejado para atender, principalmente, aos eventos relacionados a grandes riscos do segmento hospitalar com obstetrícia. Garante a cobertura de despesas médicas e hospitalares relativas a internações clínicas ou cirúrgicas. Exclusivo para os planos Nacional Plus e Nacional. 7 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

8 Acomodações A Bradesco Saúde disponibiliza dois padrões de acomodação hospitalar: Quarto individual (para todos os planos); Enfermaria (exceto para o Premium e o Nacional Plus). Coparticipação Coparticipação Ambulatorial É um mecanismo de regulação em que o Beneficiário participa financeiramente no valor dos procedimentos cobertos relativos a pequeno risco. O Cliente pode optar por um dos seguintes percentuais: 0%, 20% e 30%, lineares para consultas e exames simples. A inclusão da coparticipação é opcional. Formação do Preço Pré-pagamento: O valor da mensalidade é calculado previamente com base nas coberturas contratadas. Modalidade de Pagamento Faixa Etária: R$ R$ Pode ser realizado nas modalidades compulsória e opcional, para todos os perfis de Clientes. Custo Médio: Disponível exclusivamente na modalidade compulsória, a partir do SPG Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

9 Reajuste por Mudança de Faixa Etária O valor do prêmio inicial do seguro será diretamente proporcional à idade dos Beneficiários incluídos na apólice. Durante a vigência do seguro, esse valor estará sujeito a reajuste por mudança de faixa etária de cada Beneficiário incluído na apólice, que incidirá sobre o valor do prêmio imediatamente anterior. O acréscimo referente ao reajuste incidirá no mês seguinte àquele em que ocorrer o ingresso do Beneficiário na idade prevista na faixa etária imediatamente superior. Da faixa etária Até 8 anos de 9 a 23 anos de 24 a 28 anos de 29 a 33 anos de 34 a 38 anos de 39 a 43 anos de 44 a 48 anos de 49 a 53 anos de 54 a 58 anos Para a faixa etária de 9 a 23 anos de 24 a 28 anos de 29 a 33 anos de 34 a 38 anos de 39 a 43 anos de 44 a 48 anos de 49 a 53 anos de 54 a 58 anos de 59 anos em diante No SPG 30 e no SPG 00, existe a opção de cobrança por custo médio. Nessa modalidade, não há aplicação de reajuste por faixa etária. Os aumentos decorrentes da mudança de faixa etária ocorrem de forma independente do reajuste anual do prêmio. 9 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

10 Condições Contratuais PRODUTO SPG 3 SPG 30 SPG 00 VIDAS De 3 a 29 De 30 a 99 De 00 a 99 MODALIDADE DE INCLUSÃO Compulsória ou Opcional Compulsória ou Opcional Compulsória ou Opcional OPÇÕES DE COBERTURA Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia Hospitalar com Obstetrícia* Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia Hospitalar com Obstetrícia* Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia Hospitalar com Obstetrícia* ACOMODAÇÃO Quarto Individual Enfermaria** Quarto Individual Enfermaria** Quarto Individual Enfermaria** COPARTICIPAÇÃO Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia: Sem ou com Coparticipação Hospitalar com Obstetrícia: Sem Coparticipação Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia: Sem ou com Coparticipação Hospitalar com Obstetrícia: Sem Coparticipação Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia: Sem ou com Coparticipação Hospitalar com Obstetrícia: Sem Coparticipação MODALIDADE DE PAGAMENTO Faixa Etária: Compulsória e Opcional Faixa Etária: Compulsória e Opcional Custo Médio: Compulsória Faixa Etária: Compulsória e Opcional Custo Médio: Compulsória INÍCIO DA VIGÊNCIA Data da Quitação do CCB*** Data da Quitação do CCB*** Data da Quitação do CCB*** VIGÊNCIA DA APÓLICE VENCIMENTO DA FATURA 24 meses 24 meses 24 meses Data do Início da Vigência Data do Início da Vigência Data do Início da Vigência REAJUSTE Financeiro Por Sinistralidade (conforme legislação atual RN 309) Por Faixa Etária Financeiro Por Sinistralidade (experiência do grupo) Por Faixa Etária**** Financeiro Por Sinistralidade (experiência do grupo) Por Faixa Etária**** * Exclusivo para os planos Nacional Plus e Nacional. ** Exceto para os planos Premium e Nacional Plus. *** Comprovante de Crédito Bancário. **** Se contratada essa modalidade. 0 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

11 Grupo Segurável Beneficiário Titular - Diretores estatutários, sócios com poderes de gestão e administradores; - Empregados; - Estagiários; - Menores Aprendizes com idade entre 4 e 24 anos; - Expatriados/Estrangeiros; - Afastados; - Demitidos e aposentados: conforme a Resolução Normativa n.º 95, da ANS. Beneficiário Dependente - Cônjuge; - Companheiro(a): havendo união estável na forma da lei, sem concorrência com o cônjuge; - Filhos: solteiros (naturais, adotivos ou enteados) com até 29 anos; - Filhos inválidos de qualquer idade, assim considerados aqueles elegíveis para efeito da Declaração de Imposto de Renda do Beneficiário Titular. Solicitação de Estudo/Proposta O estudo para apólices deve ser solicitado via Site 00% Corretor, pelo sistema SPG Implantação de Apólice (Emissão Expressa). Caso haja exceção comercial, o sistema bloqueará o envio automático, e a solicitação deverá ser feita diretamente à Sucursal. Validade Estudo Proposta Último dia de mês da elaboração 60 (sessenta) dias a partir da etapa finalizar proposta no NEE (Novo Emissão Expressa) Após a implantação da apólice, os Beneficiários receberão o Welcome Kit, que contém o Cartão de Identificação Bradesco Saúde e a Lista de Referenciados. Os kits seguirão para o Cliente em um prazo de até 5 (quinze) dias úteis. Esse prazo pode variar, dependendo da localidade e do tipo de entrega. Existe também a possibilidade de opção pelo Kit Digital. Para saber mais, consulte o item Diferenciais da Bradesco Saúde. Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

12 Linhas de Planos Premium Esse plano é ideal para quem deseja a tranquilidade de ser bem cuidado com a vantagem de ser exclusivo, pois oferece atendimento em todas as regiões do Brasil, contemplando hospitais que são referência em serviços de saúde no País, além de coberturas diferenciadas, tais como: Check-up anual para Titulares e dependentes a partir de 29 anos de idade*; Fisioterapia e consulta domiciliares, por reembolso, de acordo com os limites contratuais; Cirurgia refrativa independente do grau de refração; Escleroterapia; Despesas do acompanhante de paciente de qualquer idade internado; Benefícios do Bradesco Saúde Concierge**. O plano dispõe também de diversas opções de reembolso, para atendimentos no Brasil e no exterior. * Cobertura prevista para atendimento em prestadores selecionados, conforme protocolo de atendimento acordado entre o prestador e a Bradesco Saúde, e disponível nas seguintes localidades: Rio de Janeiro (RJ), Volta Redonda (RJ), São Paulo (SP), Campinas (SP), Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Salvador (BA) e Recife (PE), enquanto vigorarem os Contratos e os acordos com as Empresas que os operam. ** Os serviços de Assistência em Viagem com Cobertura para o Tratado de Schengen, Orientação Médica por Telefone, Central de Marcação de Exames Especiais, Welcome Home, Importação de Medicamentos, Segunda Opinião Médica Internacional, Prontuário Eletrônico, Central de Suporte à Obtenção de Vagas, Lista de Referências Médicas e Saúde em Equilíbrio estão disponíveis em todo o território nacional. Já a Coleta Expressa de Documentos para Solicitação de Reembolso, Atendimento Móvel para Realização ou Coleta de Exames, Welcome Baby e Vacinas do Viajante estão disponíveis exclusivamente nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador. Os serviços do Bradesco Saúde Concierge são válidos enquanto vigorarem os Contratos ou acordos com as Empresas que os operam. Nacional Plus Atendimento diferenciado, conforto e qualidade. Esse plano foi pensado para atender a quem procura por uma Rede Referenciada exclusiva, disponível em todas as regiões do Brasil, pois conta com hospitais que são referência em serviços de saúde no País. Possui flexibilidade na escolha de padrão de reembolso, que é válido para atendimento no Brasil e no exterior. Contempla os serviços do Bradesco Saúde Concierge* no caso de Beneficiários residentes nas seguintes regiões: Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Salvador. * Os serviços de Assistência em Viagem com Cobertura para o Tratado de Schengen, Orientação Médica por Telefone, Central de Marcação de Exames Especiais, Welcome Home, Importação de Medicamentos, Segunda Opinião Médica Internacional, Prontuário Eletrônico, Central de Suporte à Obtenção de Vagas, Lista de Referências Médicas e Saúde em Equilíbrio estão disponíveis em todo o território nacional. Já a Coleta Expressa de Documentos para Solicitação de Reembolso, Atendimento Móvel para Realização ou Coleta de Exames, Welcome Baby e Vacinas do Viajante estão disponíveis exclusivamente nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador. Os serviços do Bradesco Saúde Concierge são válidos enquanto vigorarem os Contratos ou acordos com as Empresas que os operam. 2 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

13 Linhas de Planos Nacional Comodidade de atendimento em todas as regiões do Brasil e as vantagens de uma ampla rede de Referenciados. Um de seus principais benefícios é o acesso às diversas opções de padrões de plano, que preveem diferentes múltiplos de reembolso para atendimentos realizados no Brasil e no exterior. Nacional Flex Atendimento em todas as regiões do Brasil, com valores acessíveis, por meio de uma rede integrada de serviços adequada às necessidades dos Beneficiários. Oferece reembolso em caso de atendimento no Brasil. Preferencial Plus Para a Empresa que necessita de um plano com cobertura regional, essa pode ser a opção ideal. O Preferencial Plus conta com atendimento nos principais municípios de São Paulo e Rio de Janeiro, por meio de uma ampla rede de Referenciados disponibilizados nessas localidades. Dentre seus benefícios, está o reembolso em caso de atendimento no Brasil e no exterior. Consulte, em Apoio à Venda/Contratos/Condições Gerais/Anexos, as regiões que estão em comercialização. Perfil Uma solução personalizada de acordo com a necessidade do Cliente. Com atendimento regionalizado, busca a melhor relação custo-benefício. Possui uma rede integrada de serviços adequada às necessidades dos Beneficiários. Dentre os seus diferenciais, está a cobertura de urgência e emergência nas principais capitais do País. Também será observada a composição dos municípios da região contratada no caso de reembolso de despesas realizadas em sistema de livre escolha, respeitando-se os limites contratuais. Não haverá reembolso das despesas efetuadas fora dos municípios que compõem a região contratada. Consulte, em Apoio à Venda/Contratos/Condições Gerais/Anexos, as regiões que estão em comercialização. 3 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

14 Tabela de Planos PLANO Abrangência Geográfica PREMIUM Nacional NACIONAL PLUS Nacional NACIONAL Nacional NACIONAL FLEX Nacional PREFERENCIAL PLUS Grupo de Municípios PERFIL Grupo de Municípios NACIONAL PLUS Nacional NACIONAL Nacional Segmentação Assistencial Ambulatorial e Hospitalar com Obstetrícia Hospitalar com Obstetrícia Código do Plano TNC6 TNC8 TNPX TNP4 TNP6 TNP8 TNEE TNQQ TQN2 TQN3 FCEX FCQX TPEP TPQP FCE FCQ2 HNP4 HNP6 HNP8 HNEE HNQQ Tipo de Acomodação Quarto Quarto Quarto Quarto Quarto Quarto Enfermaria Quarto Quarto Quarto Enfermaria Quarto Enfermaria Quarto Enfermaria Quarto Quarto Quarto Quarto Enfermaria Quarto Múltiplo de Reembolso de Honorários e Despesas Médicas Paciente não Internado Paciente Internado Honor. Serviços Honor. Serviços Rede Referenciada Múltiplo de Reembolso de Despesas Hospitalares Nacional Plus.4 Nacional Plus.4 Nacional Nacional Flex Preferencial Plus Perfil Nacional Plus.4 Nacional 4 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

15 Prazos para Autorização de Procedimentos Médicos Na utilização de alguns procedimentos na Rede Referenciada, é necessário que o prestador de serviço solicite à Bradesco Saúde uma autorização prévia, para verificação de cobertura contratual e elegibilidade. Caso todos os requisitos para autorização sejam preenchidos, a Central de Atendimento fornecerá uma senha. Conheça abaixo os prazos estimados para autorização a partir do recebimento da documentação devida: PROCEDIMENTO BRADESCO SAÚDE PRAZOS Urgência e Emergência Liberação imediata Liberação imediata Radioterapia 3 (três) dias úteis 2 (vinte e um) dias úteis Oncologia 5 (cinco) dias úteis 2 (vinte e um) dias úteis Internação Eletiva/ Cirurgia sem Material Especial ANS 5 (cinco) dias úteis 2 (vinte e um) dias úteis Obesidade Mórbida 0 (dez) dias úteis 2 (vinte e um) dias úteis Cirurgia com Material Especial 5 (quinze) dias úteis 2 (vinte e um) dias úteis Reembolso O Beneficiário poderá utilizar qualquer serviço que esteja coberto pelo Seguro-saúde com um prestador de sua livre escolha que não faça parte da Lista de Referência, desde que sejam respeitados a área de atuação do produto e os limites contratados. A Bradesco Saúde fará a análise técnica e o processamento do reembolso, conforme as coberturas e limites contratuais do seguro, inclusive nos casos de urgência e emergência, contados a partir do recebimento, pela Operadora, de toda a documentação relacionada no item Documentação Necessária para Solicitação de Reembolso, de acordo com o procedimento realizado. O crédito do valor a ser reembolsado será efetuado diretamente na conta-corrente do Beneficiário Titular. Para que o reembolso seja efetuado com segurança, é importante que os dados da conta-corrente do Beneficiário estejam sempre atualizados junto à Empresa. Documentação Necessária para Solicitação de Reembolso: O Beneficiário deverá observar o prazo máximo de (um) ano, a partir da data de ocorrência do evento, para apresentação dos pedidos de reembolso. Para o efetivo reembolso, o Beneficiário deverá apresentar toda a documentação relacionada no formulário denominado Envelope para Solicitação de Reembolso, o qual deverá ser devidamente preenchido com os dados cadastrais do Beneficiário Titular. O formulário de reembolso está disponível no Portal bradescosaude.com.br. 5 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

16 Reembolso Veja abaixo a documentação necessária para a solicitação de reembolso dos procedimentos mais utilizados: Consulta Médica Para a solicitação de reembolso das consultas médicas realizadas em prestadores não referenciados, o Beneficiário deverá apresentar os seguintes documentos: a) Consulta realizada em consultório médico: recibo, original e quitado, emitido pelo médico, no qual devem constar: nome do paciente, descrição e data do atendimento, valor pago e dados do médico (nome, CRM, CPF, endereço, telefone, especialidade, assinatura e carimbo). b) Consulta realizada em clínica ou hospital: Nota Fiscal, original e quitada, emitida pelo hospital ou clínica, contendo: razão social e CNPJ do estabelecimento, nome do paciente, descrição e data do atendimento, valor pago, especialidade e carimbo do médico. Exames Nos casos em que o Beneficiário realizar exames clínicos ou de imagem em prestador não referenciado, ele deverá solicitar o reembolso mediante a apresentação de: a) Pedido médico, datado, assinado e carimbado, no qual devem constar: nome do paciente, nome técnico de cada exame realizado, sem siglas ou códigos, bem como a correspondente metodologia, caso exista mais de um método diagnóstico disponível, e justificativa para a respectiva solicitação. b) Nota Fiscal ou recibo, original e quitado, emitido pelo prestador que realizou o exame, contendo: nome do paciente, data do atendimento, valor pago, nome de cada exame realizado com seu valor unitário, razão social e CNPJ do estabelecimento. b.) No caso de apresentação de recibo de pessoa física, adicionalmente, deverão ser informados CPF, endereço e telefone do profissional que realizou o exame. Quando forem realizados exames de imagem (Raio-X, Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética etc.), na documentação apresentada para reembolso, deverão constar também a região examinada e, se for o caso, a descrição dos materiais e medicamentos, com seus valores unitários discriminados. *Em caso de exames de genética, há documentação específica, que está relacionada no Manual do Beneficiário. Procedimentos Ambulatoriais Quando forem realizados atendimentos em prontos-socorros ou cirurgias de pequeno porte, em prestadores não referenciados, o Beneficiário deverá apresentar: a) Relatório médico, datado, assinado e carimbado, no qual devem constar: nome do paciente, diagnóstico e tratamento realizado. Nos casos de pequenas cirurgias, deverá ser apresentada a correspondente indicação clínica, contendo a descrição detalhada das lesões e os procedimentos realizados para cada uma delas e os resultados dos principais exames pré e pós-operatórios; b) Laudo anatomopatológico, se houver; c) Boletim operatório, se houver; d) Recibo, original e quitado, contendo: nome do paciente, descrição e data do atendimento, valor pago e dados do médico (nome, CRM, CPF, endereço, telefone, especialidade, assinatura e carimbo); ou 6 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

17 Reembolso e) Nota Fiscal, original e quitada, contendo: nome do paciente, descrição e data do atendimento, valor pago, razão social e CNPJ do estabelecimento. Nos documentos citados nas alíneas a, b e e, devem constar as descrições dos materiais, medicamentos, taxas e outras eventuais despesas, com seus respectivos valores unitários. *Caso o procedimento realizado seja a Vasectomia/Laqueadura Tubária e/ou as Cirurgias Refrativas, deverão ser observadas as informações complementares constantes no Manual do Beneficiário. Internação, inclusive as de Natureza Obstétrica As internações clínicas ou cirúrgicas que venham a ser realizadas em hospitais que não façam parte da Rede Referenciada do produto contratado serão reembolsadas nas seguintes condições: Honorários Médicos Para a solicitação do reembolso da equipe médica e/ou do médico assistente que tenha realizado o atendimento durante o período de internação, o Beneficiário deverá apresentar: a) Relatório médico, datado, assinado e carimbado, no qual devem constar: nome do paciente, diagnóstico, tempo de evolução da doença, justificativa para a internação, descrição e período do atendimento; b) Laudo anatomopatológico, se houver; c) Boletim operatório com a descrição do ato cirúrgico; d) Laudo dos exames de imagem e laboratoriais pré e pós-operatórios relacionados à doença; e) Pareceres de especialistas relacionados à doença, se houver; f) Recibo, original e quitado, emitido pelo médico, contendo: nome do paciente, valor pago, descrição e período do atendimento e dados do médico (nome, CRM, CPF, endereço, telefone, especialidade, assinatura e carimbo); ou g) Nota Fiscal, original e quitada, emitida pelo hospital, contendo: nome do paciente, valor pago, descrição e período do atendimento, razão social e o CNPJ do estabelecimento. * Caso o procedimento realizado seja a Vasectomia/Laqueadura Tubária, deverá ser observada a informação complementar constante no Manual do Beneficiário. Fisioterapia, Fonoterapia, Psicologia, Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional e Nutrição Quando o Beneficiário optar por um prestador não referenciado para realização das terapias descritas nesse item, o reembolso deverá ser solicitado mediante a apresentação de: a) Relatório médico, datado, assinado e carimbado, realizado exclusivamente por profissional médico regularmente inscrito no CRM, no qual devem constar: nome do paciente, diagnóstico, quadro clínico atual, descrição e justificativa para a terapia indicada e o correspondente planejamento terapêutico (quantidade de sessões programadas para um determinado período de tempo); além de recibo, original e quitado, contendo: nome do paciente, número de sessões e as datas em que foram realizadas, valores pagos, descrição da terapia e dados do profissional que realizou a terapia (nome, CPF e número de inscrição no respectivo Conselho Regional - CREFITO-F, CRP/CRM, CRFa, CREFITO-TO, CRN, endereço, telefone, assinatura e carimbo); ou 7 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

18 Reembolso b) Nota Fiscal, original e quitada, contendo, além de todas as informações descritas na alínea anterior, razão social e CNPJ do estabelecimento onde foi/foram realizada(s) a(s) sessão(ões) de terapia. Caso a terapia seja realizada de forma continuada, o relatório médico, descrito na alínea a, deverá ser atualizado 4 (quatro) meses após sua emissão. Quando for realizada fisioterapia, adicionalmente, deverá ser enviado laudo do exame de imagem realizado relacionado à patologia, se houver, e que justifique a indicação da referida terapia. Quando for realizada consulta com nutricionista, adicionalmente, deverão ser enviados laudos e exames relacionados à patologia e que justifiquem a indicação da referida terapia. Atenção: Recomenda-se que o Beneficiário, antes de enviar todos os documentos originais com a Solicitação de Reembolso, tire cópia e as guarde para a Declaração de Imposto de Renda. Prévia de Reembolso: Ao programar uma cirurgia ou qualquer outro procedimento eletivo, é muito importante que, antes do evento, o Beneficiário solicite uma previsão do valor de reembolso que receberá. Para conhecer os valores de reembolso a que terá direito na utilização de um determinado serviço coberto pelo Seguro-saúde, o Beneficiário deverá ligar para a Central de Relacionamento com o Cliente, cujo telefone consta no verso do Cartão de Identificação. Basta fornecer o nome técnico do procedimento ou da cirurgia a ser realizada, o orçamento da cirurgia fornecido pelo médico e a data do evento a ser realizado. Atenção: Os valores fornecidos por telefone estão sujeitos a alterações quando da análise técnica dos documentos, pois é com base neles que a Operadora verifica o tratamento efetivamente realizado. Em alguns casos, poderá haver necessidade de envio de documentação complementar, tais como: laudo de exames, relatório médico, entre outros. Não informamos prévia de despesas hospitalares nem de despesas realizadas no exterior. Prazo para Cálculo da Prévia do Reembolso: - Beneficiários Bradesco Saúde: prazo de 5 (cinco) dias úteis; - Beneficiários Bradesco Saúde Concierge: prazo de (um) dia útil. 8 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

19 Reembolso Pagamento de Reembolso: A Bradesco Saúde fará a análise técnica e o processamento do reembolso, conforme as coberturas e os limites contratuais do seguro, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, entretanto, tem como meta os prazos a seguir: Consultas Médicas e Exames Simples: em até 5 (cinco) dias úteis; Demais Procedimentos (exames complexos, cirurgias, entre outros): em até 5 (quinze) dias úteis; Demais Procedimentos para o Bradesco Saúde Concierge: de 7 (sete) a 0 (dez) dias úteis (se via courier ou entrega na Sucursal, respectivamente). O prazo para pagamento de reembolso começará a contar a partir do momento da entrega de toda a documentação necessária. A Bradesco Saúde oferece canais para que o Beneficiário acompanhe o status do seu pedido de reembolso: - Portal Bradesco Saúde (Área do Segurado); - Aplicativo para iphone, ipad e Android; - Internet Banking (aba Seguros). Carência/Cobertura Parcial Temporária (CPT) Carência É o tempo, corrido e ininterrupto, contado a partir da data de ingresso do Beneficiário na apólice, durante o qual esse não poderá usufruir das coberturas garantidas pelo plano até que sejam cumpridos os prazos previstos em Contrato. Plano Ambulatorial e Hospitalar com Obstetrícia: PROCEDIMENTO PRAZOS ANS BRADESCO SAÚDE Urgência e Emergência 24 horas 24 horas Consultas e Exames simples que não necessitam de autorização prévia 80 dias 5 dias Parto a termo 300 dias 300 dias Demais casos, inclusive Fisioterapia (exceto nos casos de acidente pessoal) 80 dias 80 dias 9 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

20 Carência/Cobertura Parcial Temporária (CPT) Plano Hospitalar com Obstetrícia: PROCEDIMENTO ANS PRAZOS BRADESCO SAÚDE Urgência e Emergência 24 horas 24 horas Parto a termo 300 dias 300 dias Demais casos 80 dias 80 dias As carências aplicadas são inferiores às estabelecidas na legislação atual por liberalidade da Bradesco Saúde. Isenção de Carências: De acordo com a modalidade de contratação escolhida, haverá isenção de carência conforme adiante: Modalidade opcional PRODUTO PLANO COMPLETO PLANO HOSPITALAR 3 a 9 vidas Carências normais Carências normais 0 a 20 vidas Isenção de carências para terapias (inclusive fisioterapia), exames (necessitam de autorização prévia), cirurgia geral e internações clínicas Isenção de carências para cirurgia geral e internações clínicas 2 a 29 vidas Isenção total, EXCETO parto Isenção total, EXCETO parto A partir de 30 vidas Isenção total Isenção total Modalidade compulsória PRODUTO PLANO COMPLETO PLANO HOSPITALAR 3 a 9 vidas Carências normais Carências normais 0 a 20 vidas Isenção de carências para terapias (inclusive fisioterapia), exames (necessitam de autorização prévia), cirurgia geral e internações clínicas Isenção de carências para cirurgia geral e internações clínicas A partir de 2 vidas Isenção total, inclusive parto Isenção total, inclusive parto As isenções de carências são válidas para inclusão em até 30 (trinta) dias da data de vigência da apólice ou da admissão do Beneficiário. Fora desse prazo, o Beneficiário cumprirá carências normais. A Cobertura Parcial Temporária (CPT) para doenças e lesões preexistentes será aplicada independentemente da redução/isenção de carências. 20 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

21 Carência/Cobertura Parcial Temporária (CPT) Aproveitamento de Carências de Empresas Congêneres Beneficiários oriundos de planos de Empresas congêneres (veja listagem adiante) poderão ter direito ao aproveitamento de carências desde que: Estejam em plano regulamentado pela Lei n.º 9.656/98; Haja compatibilidade de padrão entre o plano de origem (congênere) e o plano de destino (Bradesco Saúde); Apresentem a última fatura do plano de origem quitada, caracterizando a inexistência de descontinuidade da cobertura; e Comprovem o prazo de permanência no plano de origem. Não haverá aproveitamento de carência para parto. Empresas Congêneres: Agemed; Amil/Medial; Allianz; Caixa Seguros; Care Plus; Cassi; Gama; Golden Cross; Mediservice; Omint; One Health; Porto Seguro; Sompo; SulAmérica; Tempo; Unimed; Lincx e Notre Dame. CPT - Cobertura Parcial Temporária Se, na avaliação da Declaração de Saúde ou do Exame Médico para Avaliação de Risco, for identificada alguma patologia ou lesão de que o proponente a Beneficiário - Titular ou dependente - seja portador, a Operadora aplicará a Cobertura Parcial Temporária (CPT). A aplicação da CPT deve ser precedida da concordância expressa do proponente a Beneficiário Titular. A CPT é composta por um período de 24 (vinte e quatro) meses, contados a partir da inclusão do Beneficiário, no qual ele, quando portador e sabedor de doença e lesão preexistentes, não poderá fazer uso dos seguintes procedimentos: - Procedimento de Alta Complexidade (PAC); - Internação em leitos de alta tecnologia; - Eventos cirúrgicos. Em qualquer dos casos descritos, o atendimento deve estar relacionado a doenças ou lesões preexistentes declaradas pelo proponente a Beneficiário ou por seu representante legal, bem como constar do Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, editado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e suas atualizações. Para as apólices com 30 vidas ou mais, haverá isenção de CPT para as inclusões realizadas em até 30 (trinta) dias da data de vigência da apólice ou da admissão do Beneficiário. 2 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

22 Implantação de Apólice e Inclusão de Beneficiários Apresentamos, a seguir, a lista de documentos que devem ser encaminhados para a Seguradora. Empresas Empresas / Grupo Econômico Condições Documentação Empresas Empresa Ativa; Mínimo de 3 (três) e no máximo de 99 (cento e noventa e nove) vidas; Aceitação restrita nos casos de cooperativas de profissionais e trabalhadores, clubes, embaixadas e consulados, fundações, sociedades sem fins lucrativos, Empresas de atividades esportivas, grêmios, associações de classe, congregações, conselhos de classe, entidades representativas, instituições religiosas, órgãos da União, Estados e Municípios, organizações não governamentais (ONGs), partidos políticos, Empresas de motoboys, Empresas de segurança e transportes de produtos perigosos e prestadores de serviço médico-hospitalar; Caso o grupo segurável possua proponentes internados, crônicos, em home care, demitidos/ aposentados ou quando houver transferências de vidas entre apólices Bradesco, contate uma de nossas Sucursais; Os casos de transferências de vidas entre apólices Bradesco devem ser sinalizados, em campo específico, no sistema Emissão Expressa SPG. Grupo Econômico Empresa Ativa; Empresas com um sócio em comum ou cujos sócios possuam vínculo familiar, limitado a pai/mãe, cônjuge e filho(a), sendo respeitado o número mínimo de 3 (três) vidas em cada Empresa; A Empresa subestipulante seguirá os critérios de adesão e as condições praticados pela Empresa Contratante. O pagamento será de responsabilidade do Estipulante. Proposta de Seguro-saúde (caso assinada por Procurador da Empresa, deverão ser apresentados a procuração válida e o RG); Boletim de Implantação; Ficha de inclusão. A partir de 00 vidas, poderá ser disponibilizado layout padrão para o preenchimento das informações; Declaração do oferecimento do plano Referência; Crédito Conciliado Bancário (CCB) quitado; Contrato Social e suas alterações ou Contrato Consolidado; Estatuto e Atas só serão aceitos se devidamente registrados: a) Empresas Limitadas - LTDA: Contrato Social e alterações contratuais; b) Sociedade Anônima - S.A.: Estatutos e Atas; c) Sócios Diretores - os Contratos Sociais em fase de registro serão aceitos, mediante apresentação de protocolo emitido há, no máximo, 30 (trinta) dias, comprovando o pedido de registro na Junta Comercial ou no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas (RCPJ), e de carta da Empresa Contratante informando que os proponentes fazem parte do grupo segurável. Certificado de Regularidade do FGTS (CRF): a) com status de Regular : Aceito; b) com status de As informações disponíveis não são suficientes para a comprovação automática da regularidade do empregador perante o FGTS : Aceito mediante regularização da pendência ou envio de carta da Empresa Contratante justificando a irregularidade com a CEF; c) com status de Não cadastrado : Não será aceito, excetuando-se as Empresas em constituição, mediante comprovação; Sistema Empresa de Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência Social (SEFIP), competência dentro dos 60 (sessenta) dias anteriores ao início de vigência da apólice. Deve estar acompanhado por: a) Guia de Recolhimento Financeiro (GRF); b) Relação dos Trabalhadores (RE), constante no arquivo SEFIP; c) Resumo do Fechamento; d) Resumo das Informações à Previdência Social; e) Relação de Estabelecimentos Centralizados (REC) ou Relação de Estabelecimento Tomadores (RET), exclusivamente quando houver centralização dos depósitos do FGTS; f) Protocolo de envio de conectividade; g) Procuração eletrônica (se o envio da conectividade for feito por terceiros). SEFIP sem movimento: solicitar o FGTS sem movimento quando não houver funcionários registrados na Empresa; CNPJ; Termo de Integração de Subestipulante Grupo Econômico (somente quando houver), disponibilizado no Site 00% Corretor (Formulários). 22 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

23 Implantação de Apólice e Inclusão de Beneficiários Prestador de Serviço (Pessoa Jurídica) Condições Empresa Ativa; Será incluído como subestipulante e seguirá os critérios de adesão e as condições praticados pela Empresa Contratante. O pagamento será de responsabilidade do Estipulante. Documentação Contrato de Prestação de Serviço registrado em Cartório de Registro de Títulos e Documentos, com vigência mínima de 2 (doze) meses; Três últimos comprovantes de pagamento; CNPJ e atos constitutivos da Empresa Prestadora de Serviços (Contrato Social, FGTS etc.); Atos constitutivos da Empresa Prestadora de Serviços (CNPJ, Contrato Social e suas alterações ou Contrato Consolidado) registrados na Junta Comercial ou no RCPJ; Termo de Integração de Subestipulante Prestador de Serviço, enviado pela Área de Relacionamento, conforme demanda. CEI (Cadastro Específico do INSS) Condições Empresa Ativa, com aceitação dos seguintes proponentes, mediante registro da matrícula no CEI, vigente há, no mínimo, 6 (seis) meses: a) produtor rural, independente de ser o proprietário da terra, sendo necessária a comprovação de existência de funcionários mesmo que esses não sejam incluídos no seguro; b) tabelião concursado; c) pessoa física, não produtora rural, que adquire produção rural para venda ( intermediário ); d) Empresa construtora ou consórcio para execução de obra; e e) profissionais liberais, sendo limitado a médico, dentista, engenheiro e advogado. Não serão aceitos empregadores domésticos. Procure a Sucursal da Bradesco Saúde para solicitar o estudo. Documentação Cartão do CEI emitido pelo site da Receita Federal; Declaração de Autenticidade assinada e com firma reconhecida em cartório, disponibilizada no Site 00% Corretor (Formulários); CRF Certificado de Regularidade do FGTS com status de Regular ; No caso de cartório, enviar, também, a nomeação do Tabelião Concursado no Diário Oficial; Proposta de Seguro-saúde (no caso de a assinatura ser representada por meio do Procurador da Empresa, ele deverá entregar a procuração dentro da validade e o RG); Boletim de Implantação; Ficha de inclusão; Declaração do oferecimento do plano Referência, devidamente assinada e carimbada pela Empresa Contratante, quanto à sua ciência do oferecimento do plano Referência; CCB quitada. MEI (Microempreendedor Individual) Condições Empresa Ativa, com aceitação de proponentes registrados com MEI há, no mínimo, 6 (seis) meses, limitado a 2 (dois) Titulares. Documentação Certificado da Condição de Microempreendedor atualizado (emitido pelo site da Receita Federal); Declaração de Autenticidade assinada e com firma reconhecida em cartório, disponibilizada no Site 00% Corretor (Formulários); Proposta de Seguro-saúde (no caso de a assinatura ser representada por meio do Procurador da Empresa, ele deverá entregar a procuração dentro da validade e o RG); Boletim de Implantação; Ficha de inclusão; Declaração do oferecimento do plano Referência, devidamente assinada e carimbada pela Empresa Contratante, quanto à sua ciência do oferecimento do plano Referência; CCB quitada. 23 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

24 Implantação de Apólice e Inclusão de Beneficiários Congêneres Condições São consideradas Empresas Congêneres: Agemed; Allianz; Amil; Caixa Seguros; Care Plus; Cassi; Gama; Golden Cross; Lincx; Mediservice, Notre Dame; Omint; One Health; Porto Seguro; SOMPO; SulAmérica; Tempo e Unimed; O aproveitamento de carências de Empresas Congêneres será analisado pela Bradesco Saúde, sendo obedecidas as seguintes regras técnicas: Ser um plano regulamentado pela Lei 9.656/98; Inexistência de descontinuidade na cobertura; Para os planos Premium e Nacional Plus, adicionalmente, a Bradesco Saúde avaliará a compatibilidade de padrão entre o plano de origem (congênere) e plano de destino. Não haverá aproveitamento de carências: Nos casos de Beneficiários oriundos de planos enfermaria e que optem pela contratação de plano de acomodação quarto na Bradesco Saúde; Beneficiários que permaneceram por menos de 6 (seis) meses na congênere; Para cobertura de parto; Para doenças e lesões preexistentes. Documentação Carta de permanência no seguro, contendo a data do efetivo cancelamento do Beneficiário, assinada pela congênere. Caso não conste a data de cancelamento, serão aceitas cartas emitidas até 30 (trinta) dias antes da quitação da CCB; Cópia das Carteirinhas; Nos casos de Beneficiários oriundo dos Ramos Individual ou Coletivo por Adesão, além dos documentos acima citados, será necessário o envio do último boleto quitado. Caso sejam necessários, outros documentos poderão ser solicitados pela área de aceitação. Titulares e Dependentes quando Previstos no Grupo Elegível Empregados Condições Comprovar vínculo empregatício. Documentação FGTS atualizado e quitado; Trabalhador temporário: a) constar no FGTS com a categoria 04; b) contrato de trabalho registrado. Funcionário recém-admitido não relacionado no FGTS deverá enviar Carteira de Trabalho devidamente assinada; Ficha de inclusão; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante (nos casos de solicitação de inclusão durante a vigência da apólice na Bradesco Saúde). Diretor Estatutário, Sócios com Poderes de Gestão e Administradores Condições Deve constar no Contrato Social. Documentação Contrato Social ou Ata ou Escritura; Ficha de inclusão; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante (nos casos de solicitação de inclusão durante a vigência da apólice na Bradesco Saúde). 24 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

25 Implantação de Apólice e Inclusão de Beneficiários Estagiário Condições Sem limite de idade. Documentação Contrato de estágio assinado pelo estagiário, pelo representante legal da Empresa Contratante, sob carimbo, e pela instituição de ensino e aditivos; Ficha de inclusão; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante (nos casos de solicitação de inclusão durante a vigência da apólice na Bradesco Saúde). Menor Aprendiz Condições Entre 4 e 24 anos de idade. Documentação Constar no FGTS com a categoria 07; Ficha de inclusão; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante (nos casos de solicitação de inclusão durante a vigência da apólice na Bradesco Saúde). Expatriado / Estrangeiro Condições Comprovar vínculo empregatício. Documentação Passaporte, carimbado pela Polícia Federal, bem como o visto de permanência no Brasil; Carta original, em papel timbrado, assinada e carimbada pelo representante legal da Empresa Contratante, caracterizando a participação do expatriado no grupo elegível, indicando o prazo de permanência no Brasil e o cargo; Por exigência da ANS, deverá ser apresentado CPF tanto para Titular como para dependente; Ficha de inclusão; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante (nos casos de solicitação de inclusão durante a vigência da apólice na Bradesco Saúde). Afastado Condições Devem fazer parte do plano. Documentação Comprovante de vínculo empregatício; Documento de concessão do benefício pelo INSS; Ficha de inclusão; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante (nos casos de solicitação de inclusão durante a vigência da apólice na Bradesco Saúde). 25 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

26 Implantação de Apólice e Inclusão de Beneficiários Demitidos e Aposentados Condições Somente com extensão de benefício legal, concedido pela Empresa. Documentação Implantação da Apólice Documento da operadora anterior que identifique a sua participação na condição de demitido ou aposentado (ex.: Fatura Técnica da Congênere) ou formulário assinado pela Empresa e pelo ex-funcionário no qual conste a data em que ele aceitou o benefício e que foi, consequentemente enviado para a outra operadora alterar a condição de ativo para demitido/aposentado; e Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante com: a) data da demissão/aposentadoria; a2) tempo de contribuição; a3) tempo de permanência na operadora anterior na condição de demitido e aposentado. Obs.: nos casos em que o Beneficiário ainda não conste como demitido/ aposentado no plano de saúde anterior, além da documentação acima, serão necessários: a) Rescisão contratual; b) Formulário com numeração 0628A, disponibilizado no Site 00% Corretor (Formulários). c) Ficha de inclusão, nos casos de inclusão no momento da implantação da apólice. Durante a Vigência da Apólice na Bradesco Saúde Documento comprobatório da demissão/aposentadoria; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante; Formulário com numeração 0628, disponibilizado no Site 00% Corretor (Formulários): a) Havendo Beneficiários contributários, adicionalmente, deverá ser enviado formulário com numeração 0628A, disponibilizado no Site 00% Corretor (Formulários). Dependentes Condições Cônjuge; Companheiro(a) havendo união estável na forma da lei, sem eventual concorrência com o cônjuge, salvo por decisão judicial; Filhos solteiros (naturais, adotivos ou enteados) até 29 anos; Filhos inválidos (assim considerados aqueles elegíveis para efeito da Declaração de Imposto de Renda do Beneficiário Titular) de qualquer idade. Documentação Cônjuge: Certidão de Casamento; Companheiro(a): Declaração, em cartório, de união estável ou comprovante de endereço em comum ou carta do Proponente Titular solicitando a inclusão; Filhos solteiros (naturais, adotivos ou enteados) até 29 anos: Certidão de Nascimento ou Registro Geral (RG); Filhos inválidos de qualquer de idade: Cópia do Imposto de Renda e Laudo médico informando que o dependente é inválido para exercer atividade laboral; Ficha de inclusão; Carta timbrada ou com o carimbo do CNPJ de solicitação do RH da Empresa Contratante (nos casos de solicitação de inclusão durante a vigência da apólice na Bradesco Saúde). A Bradesco saúde disponibiliza o sistema Movimentação Expressa (MOVE) no Site 00% Corretor e na área exclusiva da Empresa Contratante. Caso sejam necessários, outros documentos poderão ser solicitados pela área de aceitação. As Condições Gerais (CGs) disponibilizadas no Site 00% Corretor não deverão ser assinadas pela Empresa Contratante. Elas servem de base para subsidiar a contratação. 26 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

27 Diferenciais da Bradesco Saúde Livre Escolha de Prestadores Com reembolso de procedimentos cobertos, sendo respeitados a área de atuação e os limites contratados. Kit Digital Em busca de uma solução moderna e econômica, foi desenvolvido o Kit Digital, que tem por objetivo substituir o Manual do Segurado e a Lista de Referência, atualmente impressos, por documentos digitais, disponibilizados na área exclusiva do Segurado, no Portal Bradesco Saúde (bradescosaude.com.br). O Kit Digital tem como vantagens a redução na taxa de implantação; o Manual do Segurado e a Lista de Referência sempre atualizados e disponíveis em um único local para visualização ou impressão; e a redução da quantidade de impressões, o que contribui para um planeta mais sustentável. Previsto inicialmente para novas vendas do SPG e disponível para contratação conjugada ao plano odontológico. Meu Doutor Bradesco Saúde É um serviço pioneiro e exclusivo da Bradesco Saúde que conta com profissionais selecionados por prezarem pela qualidade do atendimento e o cuidado assistencial. O Beneficiário pode, para algumas especialidades, acessar, pela internet, a agenda dos médicos e solicitar a marcação da sua consulta. É simples, rápido e seguro. Atualmente, o serviço está disponível nas especialidades de Clínica Médica*, Pediatria*, Cardiologia*, Tráumato-ortopedia**, Coluna*** e Diabetes***. * Serviço disponível para agendamento on-line e oferecido em Porto Alegre (RS), São Paulo (SP), Santo André (SP), São Bernardo (SP), São Caetano (SP), Diadema (SP), Osasco (SP), Guarulhos (SP), Salvador (BA), Rio de Janeiro (RJ) e Grande Rio (RJ) para todas as linhas de plano. Cardiologia disponível exclusivamente em São Paulo (SP). ** Serviço disponível para os planos Premium, Nacional Plus e Nacional, exclusivamente em São Paulo. O agendamento deve ser feito pelo telefone. *** Serviço disponível para agendamento on-line e oferecido em São Paulo (SP) para as todas as linhas de plano. 27 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

28 Diferenciais da Bradesco Saúde Segunda Opinião Médica Trata-se de uma consulta, sem custo, com um profissional especialista com o objetivo de enriquecer o diagnóstico por meio de uma avaliação diferenciada. No Programa 2ª Opinião Médica, estão contemplados os seguintes casos com indicação cirúrgica, sendo respeitadas as coberturas contratadas: Doenças Degenerativas da Coluna; Escoliose; Bucomaxilofacial; Dispositivos Cardíacos (Marca-passo) e Obesidade (Bariátrica). Contratação Conjugada ao Plano Odontológico Proporciona uma série de vantagens, como custos competitivos e movimentação cadastral integrada, em que o mesmo cartão é reconhecido tanto na rede médica quanto na odontológica. Remissão Em caso de falecimento do Beneficiário Titular, é assegurada a isenção de pagamento ao(s) dependente(s). O período é de 2 (dois) anos. Esse benefício é contemplado automaticamente nos seguros contratados na modalidade pré-pagamento. Para os Contratos na modalidade pós-pagamento, a inclusão é opcional. Disponível para os planos Premium, Nacional Plus, Nacional e Preferencial Plus. Sistema de Informações Gerenciais - SIGE A Bradesco Saúde disponibiliza, para Empresas a partir de 00 vidas, relatórios sob medida. Ágil, inovador e completo, o sistema permite desenvolver, em conjunto com a Operadora, ações focadas na promoção da saúde e na qualidade de vida. O Contratante tem, à sua disposição, o histórico dos últimos 36 meses. Permite a visualização nas seguintes opções: despesas por prestador de serviço, despesas por procedimento, estatística de consultas e estatística de exames, dentre outras. 28 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

29 Diferenciais da Bradesco Saúde Assistência em Viagem (Seguro Viagem Bradesco) Disponível para os planos Premium*, Nacional Plus*, Nacional e Preferencial Plus, recentemente ficou ainda mais completa, devido à adequação à nova regulamentação. Com ela, é possível obter uma série de coberturas no caso de acidentes, acontecimentos imprevistos e doenças com manifestação súbita e aguda, quando o Beneficiário estiver em viagem no Brasil a mais de 00km do município de sua residência, bem como em viagens ao exterior. Em ambos os casos, é necessário que o Beneficiário não esteja afastado de sua residência permanente por período superior a 90 (noventa) dias em uma mesma viagem. A Assistência em Viagem está contemplada automaticamente nos seguros contratados na modalidade pré-pagamento. Para os Contratos na modalidade pós-pagamento, a inclusão é opcional. *Para esses planos, está prevista também a cobertura para o Tratado de Schengen. Clube de Vantagens O Clube de Vantagens Bradesco Seguros oferece, sem custo adicional, descontos em diversas categorias, como gastronomia, viagens, serviços de assistência, educação, vestuário, lazer e entretenimento. São mais de 300 ofertas cadastradas em estabelecimentos conveniados em todo o País. Para ter acesso aos descontos, basta possuir, pelo menos, um produto do Grupo Bradesco Seguros e se cadastrar no site clubedevantagens.bradescoseguros.com.br. Não é necessário acumular pontos para participar. Certificação no Processo de Acreditação no Brasil Com cerca de 4,2 milhões de Beneficiários em todas as regiões do Brasil, a Bradesco Saúde é líder no Mercado de Saúde Suplementar Brasileiro, mas segue na busca pela melhoria contínua. Por isso, certificou seus procedimentos de acordo com os mais elevados padrões. Acreditação é um sistema de certificação de que práticas implementadas pelas instituições de saúde atendam a padrões de excelência. Em 202, a Bradesco Saúde foi a ª Operadora de Saúde do País a ter sua qualidade certificada pelo método da Acreditação, nos padrões da ANS, e, em 205, recebeu, pela segunda vez consecutiva, a classificação mais alta. A certificação tem validade de 205 a Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

30 Diferenciais da Bradesco Saúde Desconto Farmácia* Com o objetivo de oferecer o melhor aos seus Beneficiários, a Bradesco Saúde, em parceria com a Orizon, oferece descontos de até 65% em aproximadamente medicamentos genéricos e de marca, disponíveis em farmácias credenciadas Orizon. *Vantagem válida enquanto vigorar o Contrato entre a Bradesco Saúde e a Orizon, que possui acordo com as redes conveniadas. O desconto, não acumulativo, incide sobre o preço máximo de venda ao consumidor. Bradesco Saúde Concierge Faz parte do plano Premium, em todo o território nacional, e do Nacional Plus, no caso de Beneficiários residentes nas seguintes regiões: Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Salvador. Com ele, o Beneficiário tem acesso a uma série de serviços exclusivos*, sempre com a comodidade, a praticidade e a segurança que ele merece. O Bradesco Saúde Concierge disponibiliza Salas Vip em centros de referência médica do País. Em São Paulo, é possível encontrá-las no Hospital Sírio-Libanês, Hospital Israelita Albert Einstein e o HCor (Hospital do Coração). No Rio de Janeiro, a Casa de Saúde São José conta com uma dessas salas. *Os serviços de Assistência em Viagem com Cobertura para o Tratado de Schengen, Orientação Médica por Telefone, Central de Marcação de Exames Especiais, Welcome Home, Importação de Medicamentos, Segunda Opinião Médica Internacional, Prontuário Eletrônico, Central de Suporte à Obtenção de Vagas, Lista de Referências Médicas e Saúde em Equilíbrio estão disponíveis em todo o território nacional. Já a Coleta Expressa de Documentos para Solicitação de Reembolso, Atendimento Móvel para Realização ou Coleta de Exames, Welcome Baby e Vacinas do Viajante estão disponíveis exclusivamente nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador. Os serviços do Bradesco Saúde Concierge são válidos enquanto vigorarem os Contratos ou acordos com as Empresas que os operam. Aplicativo Legislação de Saúde Suplementar para ipad Desenvolvido para auxiliar os Beneficiários e gestores de RH, o aplicativo permite o acesso a toda legislação voltada para o mercado de Saúde Suplementar no Brasil em um só lugar. Além disso, proporciona interface organizada e de fácil acesso, busca avançada por palavra-chave, número da norma, tipo, assunto, origem e data da publicação. Sua atualização é constante. 30 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

31 Canais Importantes Central de Atendimento SPG: Estrutura de pós-venda para suporte aos Corretores e Clientes, com equipes destinadas a prestar atendimento à área de Recursos Humanos, proporcionando informações necessárias e auxiliando os gestores no acompanhamento dos processos que envolvam a utilização do plano de saúde (capitais e regiões metropolitanas) (demais localidades) CRC - Central de Relacionamento com Cliente: Linha de telefone especial para contato, de forma simples e rápida, com a Operadora. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nesse canal, o Cliente pode esclarecer suas dúvidas e obter informações sobre coberturas, cálculo prévio e acompanhamento de reembolso, além de informações sobre a Rede Referenciada, entre outras (capitais e regiões metropolitanas) (demais localidades) Serviço de Atendimento ao Consumidor: Serviço telefônico gratuito, disponível todos os dias, ininterruptamente, para resolução de problemas na relação de consumo, por meio do fornecimento de informações públicas e de recebimento de reclamações de todos os produtos e serviços comercializados. São informações públicas aquelas de caráter institucional do Grupo Bradesco Seguros, endereços e telefones de Sucursais, Corretores e prestadores de serviços vinculados ao negócio, horários de funcionamento das Sucursais e canais de atendimento, endereços de sites do Grupo Bradesco Seguros, dentre outras SAC - Deficiência Auditiva ou de Fala: Serviço colocado à disposição pela Bradesco Seguros para atender aos surdos que utilizam telefones especiais, dotados de teclado alfanumérico e visor. O atendimento é realizado por troca de mensagens, permitindo que o Cliente se comunique diretamente com os profissionais da Central de Relacionamento com o Cliente e SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) sem a ajuda de intermediários. Esse serviço vai facilitar o contato com a Bradesco Seguros, oferecendo uma solução simples e eficiente para a troca de informações e prestação de serviços Central de Relacionamento com Cliente Concierge: Atendimento exclusivo para os Beneficiários Concierge. Disponível para obter informações sobre coberturas, cálculo prévio e acompanhamento de reembolso, informações sobre médicos e clínicas da Rede Referenciada, além de solicitar os benefícios exclusivos do plano (capitais e regiões metropolitanas) (demais localidades) 3 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

32 Canais Importantes Ouvidoria: Além dos canais mencionados anteriormente, a Bradesco Seguros dispõe de uma Ouvidoria. Tratase de um sistema exclusivo de relacionamento com os Clientes e Corretores, destinado a receber e a responder a reclamações de segunda estância, sugestões e elogios. O prazo de resposta é de até cinco dias úteis. O contato com a Ouvidoria é feito pelo canal Alô Bradesco Seguros, de segunda a sexta-feira, das 8h às 9h (horário de Brasília), exceto feriados Portal Bradesco Saúde para Empresas (Área do Estipulante): Canal exclusivo para que os gestores possam obter informações relacionadas ao plano contratado. Nele também é possível utilizar alguns serviços, como impressão de segunda via de boleto, busca de Sucursal, Rede Referenciada, obter extratos de participação do Beneficiário, dentre outros. Portal Bradesco Saúde para Beneficiários (Área do Segurado): Canal exclusivo em que o Beneficiário pode consultar informações relacionadas ao plano contratado, tais como: Rede Referenciada; Reembolso; Extrato de participação do Segurado; 2ª via de extrato de Imposto de Renda; Manual do Segurado; Dicas de utilização. Portal Bradesco Saúde para Corretores: Criado especialmente para o Corretor que comercializa os produtos da Bradesco Seguros, disponibiliza, na aba Saúde, funcionalidades tais como: Informação sobre Produtos; Rede Referenciada; SPG Implantação de Apólices; Movimentação Expressa; Cadastro de Produtores; Material de Apoio. 32 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

33 Sobre a Bradesco Dental A Bradesco Dental, marca do Grupo OdontoPrev, Empresa líder no mercado brasileiro de assistência odontológica com cerca de 6,4 milhões de Beneficiários e uma Rede Credenciada com mais de 28 mil Credenciados, disponibiliza tanto ao segmento corporativo como ao massificado um amplo conjunto de soluções, como: üü üü üü Bradesco Dental Empresarial - para Empresas com mais de 200 vidas. Bradesco Dental SPG - para Empresas com até 99 vidas. Bradesco Dental Ideal - para pessoa física nas modalidades mensal ou anual. Do ponto de vista negocial, o mercado privado de saúde no Brasil está em expansão, e o setor de odontologia, particularmente, vem apresentando as maiores taxas de crescimento. Vários são os fatores que impulsionam esse crescimento, entre eles, podemos destacar: üü üü üü üü Desequilíbrio estrutural entre oferta e demanda de serviços: uma das maiores ofertas de profissionais do mundo somada a uma grande parte da população sem acesso aos serviços pela falta de mecanismos eficientes de financiamento e gestão do sistema; Falta da alternativa do sistema público: a pequena e precária oferta de atendimento odontológico por parte do Estado deixa a maior parte da população sem acesso a tal atendimento; A crescente penetração dos planos odontológicos nos pacotes de benefícios das Empresas: inicialmente restrito às grandes corporações, o benefício dental cresce de forma contínua em organizações de médio e pequeno porte. As oportunidades representadas pelo interesse crescente de novos canais de distribuição, como Corretores de seguro e consultorias de benefícios. 33 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

34 Relacionamento Bradesco Dental - Corretor SITE 00% CORRETOR Com o objetivo de ser seu ambiente de trabalho on-line, o Site 00% Corretor disponibiliza, de forma prática e segura, uma série de serviços que possibilitam um correto gerenciamento de sua carteira de Clientes no segmento odontológico. Confira abaixo os serviços que podem ser acessados e comece a navegar hoje mesmo: A) EMISSÃO EXPRESSA SPG B) MOVIMENTAÇÃO EXPRESSA SPG C) CONDIÇÕES GERAIS - Bradesco Dental SPG D) APOIO À VENDA - Propostas - Manuais dos produtos - Folheteria E) COBERTURAS DO PRODUTO SPG F) INFORMAÇÕES - Normas Editadas pela ANS para Planos Coletivos - Rol de Procedimentos - Vantagens para o Beneficiário - Rede Credenciada Bradesco Dental G) DEMAIS SERVIÇOS - Cartões Virtuais Acesse o link no Portal Bradesco Seguros: bradescoseguros.com.br. 34 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

35 Pós-venda Bradesco Dental SPG Disponibilizamos uma estrutura de atendimento tanto à Empresa como a seus Colaboradores. A) PARA A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Núcleo de Atendimento disponível para esclarecer as dúvidas, de forma personalizada, sempre atento aos detalhes e necessidades de cada Cliente. São diferentes expertises para um único objetivo: oferecer o melhor atendimento corporativo em saúde bucal. 2ª via de boleto / CCB; Refaturamento nos casos de reativação do Contrato; Inclusões, exclusões, 2ª via de carteirinhas; Cancelamento de Contrato; Troca de Corretor; Ocorrência de Rede reclamações referentes a tratamentos odontológicos e/ou insuficiência de rede; Reembolso acompanhamento do processo em casos especiais; Atualização cadastral da Empresa. B) PARA O COLABORADOR BENEFICIÁRIO Dúvidas, Solicitações, Reclamações e Orientações podem ser realizadas diretamente nos canais de comunicação disponíveis. As Centrais de Atendimento Bradesco Dental estão à disposição dos Beneficiários para atendê-los por completo: Central de Relacionamento dias por semana, 24h. SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor dias por semana, 24h. SAC - Deficiência Auditiva ou de Fala dias por semana, 24h. Ouvidoria ª a 6ª feira das 8h às 8h. C) PARA O CORRETOR O atendimento em relação às dúvidas do produto pode ser realizado por meio do atendimentovi@bradescodental.com.br. 35 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

36 Produtos Bradesco Dental SPG Para atender as Empresas de até 99 vidas, foi desenvolvido o Bradesco Dental SPG, um produto que, além de valorizar a qualidade de vida dos funcionários e de seus dependentes, é de fácil contratação e utilização, possui atendimento em âmbito nacional, oferece coberturas de procedimentos dentro das principais especialidades odontológicas por um custo acessível e sem carências. Além disso, é possível o uso da livre escolha de acordo com o plano contratado. O Bradesco Dental SPG também está disponível para contratação conjugada ao Seguro-saúde e oferece uma série de vantagens à Empresa como: custos competitivos, emissão de fatura única, movimentação cadastral integrada e um único cartão que é reconhecido tanto na rede médica quanto na odontológica. Planos NÚMERO DE VIDAS Modalidade Tipo de Contratação com Seguro-saúde Padrão Doc 3-99 Não Conjugado Padrão Doc 3-29 Conjugado Padrão Doc Compulsória Conjugado Padrão Doc Conjugado Premium Top 3-99 Conjugado ou não ao Bradesco Saúde Planos PADRÃO DOC: Possui 27 eventos cobertos. Possui reembolso exclusivo de (uma) vez o valor da tabela de reembolso. PREMIUM TOP: Possui 308 eventos cobertos. Possibilita a contratação de diferentes níveis de reembolso de acordo com a necessidade da Empresa:, 3, 4, 5, 6 ou 8 vezes o valor da tabela de reembolso. A) Principais Coberturas do Plano PADRÃO DOC Diagnósticos - consultas - Consulta odontológica inicial. Emergência / Urgência - alívio de dor - Consulta odontológica de Urgência; - Colagem de fragmentos dentários; - Recimentação de trabalhos protéticos; - Reimplante dentário com contenção. 36 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

37 Planos Dentística - obturações e restaurações em resina e amálgama - Restauração de amálgama; - Restauração em resina fotopolimerizável; - Restauração em ionômero de vidro; - Restauração de pino; - Remoção de trabalho protético. Odontopediatria - tratamentos especializados para crianças - Aplicação tópica de verniz fluoretado; - Aplicação de selante - técnica invasiva; - Aplicação de selante de fóssulas e fissuras; - Mantenedor de espaço. Radiologia - raio-x - Radiografia periapical; - Radiografia interproximal - bite-wing; - Radiografia panorâmica de mandíbula/maxila (ortopantomografia); - Discrepância de modelos; - Modelos de trabalho; - Fotografia; - Modelos ortodônticos; - Slide; - Traçado cefalométrico; - Documentação ortodôntica básica: radiografia panorâmica básica, tele com traçado e modelos ortodônticos; - Documentação ortodôntica completa: radiografia panorâmica básica, tele com traçado, modelos ortodônticos, 7 fotos ou slides e análise cefalométrica extra; - Documentação ortodôntica especial: documentação ortodôntica completa mais tele frontal, traçado frontal e análise de erupção de 3º molares; - Documentação ortodôntica ortopédica: panorâmica, telerradiografia, análise e traçado cefalométrico, modelos de estudo, modelo de trabalho, análise de modelos, caixa p/ modelos, pasta, mão e punho (índice carpal), fotos (2 extras, 3 intrabucais, perfil e lateralidade) ou slides (máximo 9); - Documentação ortodôntica de controle: panorâmica com 5 fotos (2 extrabucais, 3 intrabucais); - Panorâmica + modelos ortodônticos. 37 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

38 Planos Prevenção - limpeza dos dentes - Aplicação tópica de flúor; - Atividade educativa em saúde bucal; - Orientação de higiene bucal (técnica de escovação e bochecho com flúor); - Profilaxia: polimento coronário. Periodontia - tratamentos de gengiva inclusive raspagens - Raspagem subgengival/alisamento radicular; - Raspagem supragengival; - Manutenção periodontal; - Enxerto gengival livre. Endodontia - tratamento e retratamento de canais - Tratamento endodôntico; - Retratamento endodôntico; - Clareamento de dente desvitalizado. Cirurgia - extrações realizadas em consultório - Biópsia de boca; - Exodontia simples de permanente; - Remoção de dentes inclusos/impactados; - Remoção de dentes semi-inclusos/impactados. Prótese - garantida pelo rol mínimo da legislação, tais como núcleo e restauração metálicos fundidos e coroas totais (provisórias, unitárias, metálicas e em cerômero para dentes anteriores) - Coroa total em cerômero; - Coroa total metálica; - Coroa provisória com e sem pino; - Núcleo metálico fundido; - Núcleo de preenchimento; - Restauração metálica fundida. B) Principais Coberturas do Plano PREMIUM TOP Diagnósticos consultas - Consulta odontológica inicial. 38 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

39 Planos Emergência / Urgência - alívio de dor - Consulta odontológica de Urgência; - Colagem de fragmentos dentários; - Recimentação de trabalhos protéticos; - Reimplante dentário com contenção. Dentística - obturações e restaurações em resina e amálgama - Restauração de amálgama; - Restauração em resina fotopolimerizável; - Restauração em ionômero de vidro; - Restauração de pino; - Remoção de trabalho protético; - Consulta para técnica de clareamento dentário caseiro. Odontopediatria - tratamentos especializados para crianças - Aplicação tópica de verniz fluoretado; - Aplicação de selante - técnica invasiva; - Aplicação de selante de fóssulas e fissuras; - Mantenedor de espaço. Radiologia - raio-x - Radiografia periapical; - Radiografia interproximal - bite-wing; - Radiografia panorâmica de mandíbula/maxila (ortopantomografia); - Documentação ortodôntica; - Modelos ortodônticos; - Radiografia da mão e do punho - carpal. Prevenção - limpeza dos dentes - Aplicação tópica de flúor; - Atividade educativa em saúde bucal; - Orientação de higiene bucal (técnica de escovação e bochecho com flúor); - Profilaxia: polimento coronário. Periodontia - tratamentos de gengiva inclusive raspagens - Raspagem subgengival/alisamento radicular; - Raspagem supragengival; - Manutenção periodontal; - Enxerto gengival livre. 39 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

40 Planos Endodontia - tratamento e retratamento de canais - Tratamento endodôntico; - Retratamento endodôntico; - Clareamento de dente desvitalizado. Cirurgia - extrações realizadas em consultório - Biópsia de boca; - Exodontia simples de permanente; - Remoção de dentes inclusos/impactados; - Remoção de dentes semi-inclusos/impactados; - Cirurgia odontológica com aplicação de aloenxertos. Prótese - garantida pelo rol mínimo da legislação, tais como núcleo e restauração metálicos fundidos e coroas totais (provisórias, unitárias, metálicas e em cerômero para dentes anteriores) - Coroa total em cerômero; - Coroa total metálica; - Coroa provisória com e sem pino; - Núcleo metálico fundido; - Núcleo de preenchimento; - Restauração metálica fundida; - Eventos em materiais de: Cerômero; Porcelana; Resina; Placa de clareamento; Prótese total. Ortodontia - aparelho, documentação e manutenção ortodôntica - Aparelho ortodôntico; - Manutenção de aparelho ortodôntico. Abrangência O produto tem abrangência nacional com Rede Credenciada de clínicas e dentistas que atenderão a Bradesco Dental sob a designação de Rede UNNA. 40 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG

41 Modalidade de Inclusão Inclusão compulsória ou automática: Disponível para Empresas a partir de 3 Beneficiários - no início da vigência do Contrato, todos os Colaboradores (FGTS da Empresa) e seus dependentes são incluídos no plano, ou, ainda, pode ser definido contratualmente um determinado grupo homogêneo de Colaboradores. Formação do Preço O valor é fixo e previamente calculado de acordo com as coberturas disponibilizadas de acordo com o plano contratado (Padrão DOC ou Premium Top). Reajuste do Contrato O reajuste financeiro da contribuição mensal terá, por base, a variação dos custos odontológicos, de administração, de comercialização e de outras despesas incidentes sobre a operação do plano, segundo índices auditados por instituição externa idônea. A periodicidade do reajuste da contribuição mensal é anual, incidindo no aniversário do Contrato, relativo à sua data-base, salvo quando vigorar prazo diverso estabelecido em legislação aplicável. Vigência e Renovação do Contrato A vigência do Contrato é de 24 (vinte e quatro) meses, contados a partir da data definida na Proposta Comercial assinada pelo Contratante, desde que devidamente ratificada pela Operadora. O Contrato será renovado automaticamente, por tempo indeterminado, caso não haja manifestação contrária de qualquer uma das partes, por escrito, e com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, e não caberá a cobrança de taxas ou de qualquer outro valor por esse motivo. 4 Manual 00% Corretor Bradesco Saúde e Bradesco Dental - SPG