NE Report Digital 2011

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2 Enquadramento O NE Report Digital é uma informação anual sobre o meio Internet, fornecido pelo Departamento de Research da Nova Expressão. O estudo tem como propósito uma análise evolutiva da utilização e consumo de Internet, tendo como base o Bareme Internet (três últimas vagas). O universo de estudo é composto por Indivíduos com 15 e mais anos, residentes em Portugal Continental, o que perfaz um total de indivíduos. O período de análise corresponde aos anos de 2009, 2010 e Bareme Internet Periodo de recolha - Janeiro a Julho 2009/2010/2011 Amostra Indivíduos Variáveis em análise: Utilização de Internet Utilização de Internet por plataforma (computador, telemóvel, consola de jogos e tablets); Frequência de utilização (independentemente do local ou do equipamento); Locais de utilização (para a utilização por computador). Utilização de Internet no telemóvel Frequência de utilização; Tipo de Consumo através de telemóvel. Tipo de Consumo Tipo de Consumo Online- Comunicação, Pesquisa, Entretenimento/Lazer, Informação, Internet Banking e Outros Motivos. Redes Sociais Frequência de acesso; Redes sociais que costumam aceder. Hábitos de Leitura Online Hábitos de leitura online versus em papel. A leitura online engloba jornais/revistas online ou outros sites informativos, lidos nos últimos 60 dias. Perfíl de Utilizador Utilizadores de Internet; Utilizadores de Internet no telemóvel; Utilizadores de Redes Sociais.

3 Índice > Utilização de Internet Plataformas de utilização > Utilização de Internet Locais de utilização > Utilização de Internet Frequência de Utilização > Internet no Telemóvel Serviços Online Utilizados > Internet no Telemóvel Frequência de utilização > Tipo de Consumo > Consumo de Internet Comunicação > Consumo de Internet Pesquisar > Consumo de Internet Entretenimento/Lazer > Consumo de Internet Informação > Consumo de Internet Comércio > Consumo de Internet Internet Banking > Consumo de Internet Outros Motivos > Redes Sociais > Redes Sociais Frequência de Acesso > Hábitos de Leitura Online > Perfil de Utilizadores Internet > Perfil de Utilizadores Internet no telemóvel > Perfil de Utilizadores Redes Sociais

4 Utilização de Internet Plataformas de utilização Utilização de Internet Utilizam Internet 53,9% 57,1% 59,0% 5,9% 3,3% > através de computador 53,9% 57,1% 59,0% 5,9% 3,3% > através de telemóvel 6,8% 8,8% 12,0% 29,4% 36,4% > através de consola de jogos* - - 4,7% - - > através de tablet* - - 0,2% - - A utilização da internet tem vindo a aumentar ao longo dos últimos 3 anos, situando-se em 59% do universo. Através do desenvolvimento de novas tecnologias, têm surgido novas plataformas de acesso, com especial enfoque para o telemóvel que tem conquistado cada vez mais utilizadores (12% em 2011). Não utilizam a Internet 46,1% 42,9% 41,0% -6,9% -4,4% Utilização de Internet Plataformas de acesso à Internet Utilizam Internet Não utilizam a Internet 57,1% 59,0% 53,9% 46,1% 42,9% 41,0% 53,9% 57,1% 59,0% 6,8% 12,0% 8,8% 4,7% 0,2% Computador Telemóvel Consola de jogos Tablet *informação disponível a partir de 2011

5 Utilização de Internet Locais de utilização Locais de utilização de Internet Casa 48,4% 53,2% 56,3% 9,9% 5,8% Local de trabalho 22,0% 23,4% 25,6% 6,4% 9,4% Casa de familiares/amigos 9,0% 13,6% 16,2% 51,1% 19,1% Escola/universidade 10,6% 12,6% 12,8% 18,9% 1,6% Espaços públicos 3,1% 3,4% 6,5% 9,7% 91,2% A casa apresenta-se como o local de eleição de utilização de internet (56,3%), seguindo-se o local de trabalho (25,6%). A utilização de internet em espaços públicos (6,5%) duplicou face a 2010, através do aumento da oferta de Hotspots Wifi, esta é uma opção cada vez mais procurada. Outro local 0,7% 0,5% 7,3% -28,6% 1360% Locais de Utilização de Internet 56,3% 53,2% 48,4% 22,0% 23,4% 25,6% 16,2% 13,6% 9,0% 10,6% 12,6% 12,8% 3,1% 3,4% 6,5% 7,3% 0,7% 0,5% Casa Local de trabalho Casa de familiares/amigos Escola/universidade Espaços públicos Outro local

6 Utilização de Internet Frequência de utilização Frequência de utilização A internet faz cada vez mais parte do dia a dia dos portugueses. Cerca de 48,1% tem uma utilização Todos ou quase todos os dias 41,8% 43,6% 48,1% 4,3% 10,3% diária. Várias vezes por semana 6,0% 6,7% 6,4% 11,7% -4,5% Várias vezes por mês 3,3% 3,3% 2,8% 0,0% -15,2% Mais raramente 2,8% 3,5% 1,7% 25,0% -51,4% Frequência de Utilização de Internet 41,8% 43,6% 48,1% 6,0% 6,7% 6,4% 3,3% 3,3% 2,8% 2,8% 3,5% 1,7% Todos ou quase todos os dias Várias vezes por semana Várias vezes por mês Mais raramente * frequência de utilização independetemente do local ou plataforma de acesso

7 Internet no Telemóvel Tipo de Consumo Utilização de Internet Navegar - - 8,9% - - > Redes sociais - - 2,8% - - > Páginas de notícias - - 2,2% - - > Internet Banking - - 1,2% - - > Outras páginas - - 4,9% % do universo utiliza internet no telemóvel, sendo que 8,9% fá-lo para navegar, 7,1% para aceder ao e 3,0% para comunicar através de instant messaging. As redes sociais (2,8%) são o principal interesse de navegação, seguindo-se a procura de notícias (2,2%) e o acesso a internet banking (1,2%) ,1% - - Instant Messaging - - 3,0% - - Internet no Telemóvel ,0% - - Consumo de Internet no Telemóvel Navegar... Navegar Instant Messaging 8,9% 4,9% 8,9% 7,1% 2,8% 2,2% 1,2% 3,0% Navegar Instant Messaging Navegar > redes sociais > páginas de notícias > Internet Banking > outras páginas *informação disponível a partir de 2011

8 Internet no Telemóvel Frequência de utilização Frequência de utilização Todos ou quase todos os dias - - 3,1% - - Várias vezes por semana - - 2,4% - - Várias vezes por mês - - 1,9% - - Mais raramente - - 4,6% - - Apesar de 12% do universo utilizar internet no telemóvel, apenas um quarto destes fá-lo diariamente (3,1%). Não existem dados anteriores para comparação, mas esta deverá ser uma tendência crescente com proliferação dos smartphones. Frequência de Utilização de Internet 4,6% 3,1% 2,4% 1,9% Todos ou quase todos os dias Várias vezes por semana Várias vezes por mês Mais raramente *informação disponível a partir de 2011

9 Tipo de Consumo Tipo Consumo Das várias áreas temáticas analisadas no estudo, a área de comunicação é a mais procurada pelo Comunicação 50,8% 54,7% 56,6% 7,7% 3,5% universo em análise, com 56,6%. Pesquisar 48,0% 50,3% 49,2% 4,8% -2,2% Entretenimento/Lazer 38,1% 43,8% 48,4% 15,0% 10,5% Informação 40,5% 45,0% 47,3% 11,1% 5,1% Comércio 24,0% 26,1% 29,9% 8,8% 14,6% Internet Banking 19,4% 21,1% 21,8% 8,8% 3,3% Outros Motivos 23,4% 26,4% 27,5% 12,8% 4,2% As áreas de entretenimento/lazer e comércio têm vindo a ganhar mais utilizadores, o que evidência a mudança de comportamentos face a internet que se tem vindo a registar. Consumo de Internet 54,7% 56,6% 50,8% 50,3% 48,0% 49,2% 48,4% 47,3% 43,8% 45,0% 40,5% 38,1% 29,9% 24,0% 26,1% 19,4% 21,1% 21,8% 26,4% 27,5% 23,4% Comunicação Pesquisar Entretenimento/Lazer Informação Comércio Banking Outros Motivos

10 Consumo de Internet Comunicação 2009 Tipo Consumo / / ,6% do universo acede a serviços de comunicação online. 49,4% 53,2% 55,5% 7,7% 4,3% Instant Messaging 36,2% 37,4% 40,7% 3,3% 8,8% Chamadas telefónicas (VOIP) 9,5% 10,8% 13,7% 13,7% 26,9% Área de Comunicação 50,8% 54,7% 56,6% 7,7% 3,5% O é o serviço com maior percentagem de utilização (55,5%), seguindo-se o instant messaging (MSN, Facebook, Google Talk, etc) com 40,7% e os serviços de VOIP (Skype, Voipebuster, Msn, etc) com 13,7%. Comunicação 49,4% 53,2% 55,5% 36,2% 37,4% 40,7% 9,5% 10,8% 13,7% Instant Messaging Chamadas telefónicas (VOIP)

11 Consumo de Internet Pesquisar Tipo Consumo Utilizar motores de busca 44,5% 46,8% 47,4% 5,2% 1,3% Procurar emprego 10,2% 11,7% 11,8% 14,7% 0,9% Colocar anúncios na Internet 4,4% 5,4% 5,8% 22,7% 7,4% Área de Pesquisa 48,0% 50,3% 49,2% 4,8% -2,2% 49,2% do universo acede a serviços online de pesquisa, o que representa uma diminuição de 2,2% face a Os motores de busca (Google, Sapo, etc) são a funcionalidade mais utilizada (47,4%), seguindo-se a procura de emprego (11,8%) e a colocação de anúncios online (5,8%). Pesquisar 44,5% 46,8% 47,4% 10,2% 11,7% 11,8% 4,4% 5,4% 5,8% Utilizar motores de busca Procurar emprego Colocar anúncios na Internet

12 Consumo de Internet Entretenimento/Lazer Tipo Consumo 48,4% do universo acede a serviços online de entretenimento/lazer. Esta é uma área que Aceder a Redes Sociais 18,3% 27,7% 36,8% 51,4% 32,9% tem captado maior interesse por parte dos Ouvir música online 19,7% 23,7% 24,5% 20,3% 3,4% cibernautas (+27% face a 2009). Fazer download de músicas 15,1% 17,4% 19,8% 15,2% 13,8% Jogar online 13,5% 10,3% 19,5% -23,7% 89,3% Marcar viagens/ alojamentos online 12,8% 16,7% 17,9% 30,5% 7,2% Fazer download de filmes 7,6% 10,3% 13,7% 35,5% 33,0% Fazer download de jogos 7,5% 8,0% 8,7% 6,7% 8,7% Área de Entretenimento/Lazer 38,1% 43,8% 48,4% 15,0% 10,5% As redes sociais continuam com o seu crescimento exponencial e são procuradas por 36,8% dos indivíduos em estudo. Ouvir musica, fazer downloads ou jogar são algumas das actividades mais praticadas online. 36,8% Entretenimento/Lazer 18,3% 27,7% 23,7% 24,5% 19,7% 19,8% 19,5% 17,4% 16,7% 17,9% 15,1% 13,5% 12,8% 10,3% 13,7% 10,3% 7,6% 7,5% 8,0% 8,7% Aceder a Redes Sociais Ouvir música online Fazer download de músicas Jogar online Marcar viagens/ alojamentos online Fazer download de filmes Fazer download de jogos

13 Consumo de Internet Informação Tipo Consumo 47,3% do universo acede a serviços de informação online. Ler notícias online 33,9% 37,5% 39,1% 10,6% 4,3% Consultar Blogues 20,4% 24,0% 26,2% 17,6% 9,2% Ouvir rádio online 18,1% 20,1% 21,6% 11,0% 7,5% Ler notícias (39,1%), consultar blogs (26,2%) e ouvir rádio (21,6%) são as três actividades mais realizadas. Ver TV online 7,3% 10,7% 13,6% 46,6% 27,1% Escrever em Blogues 7,2% 8,9% 8,9% 23,6% 0,0% Área de Informação 40,5% 45,0% 47,3% 11,1% 5,1% Ver televisão online tem despertado cada vez mais interesse dos cibernautas (+ 27,1% face a 2010). Actualmente, 13,6% do universo vê TV online. Informação 33,9% 37,5% 39,1% 20,4% 24,0% 26,2% 18,1% 20,1% 21,6% 13,6% 10,7% 7,3% 7,2% 8,9% 8,9% Ler notícias online Consultar Blogues Ouvir rádio online Ver TV online Escrever em Blogues

14 Consumo de Internet Comércio Tipo Consumo 29,9% do universo acede a serviços de comércio electrónico. Ver lojas online 18,8% 22,0% 25,1% 17,0% 14,1% Ver leilões online 9,3% 11,2% 13,9% 20,4% 24,1% Comprar online 9,7% 12,0% 12,7% 23,7% 5,8% Comprar em leilões online 3,5% 4,0% 5,4% 14,3% 35,0% Área de Comércio 24,0% 26,1% 29,9% 8,8% 14,6% Os leilões (tanto ver como comprar) têm vindo a ganhar utilizadores, tendo ambos crescído significativamente. Comércio 18,8% 22,0% 25,1% 13,9% 11,2% 9,3% 9,7% 12,0% 12,7% 3,5% 4,0% 5,4% Ver lojas online Ver leilões online Comprar online Comprar em leilões online

15 Consumo de Internet Internet Banking Tipo Consumo Consultar saldo/movimentos de conta 18,3% 19,9% 20,7% 8,7% 4,0% Pagamento de serviços 14,6% 16,3% 16,7% 11,6% 2,5% Transferências bancárias 13,6% 15,6% 15,7% 14,7% 0,6% Carregamento de Telemóvel 0,3% 0,2% 14,3% -33,3% 7050,0% Pagamento de Impostos/ Pag. ao Estado 9,7% 11,3% 11,0% 16,5% -2,7% Requisição/ consulta de cheques 7,6% 7,2% 6,7% -5,3% -6,9% 21,8% do universo acede ao Internet Banking. A consulta de saldo/movimentos de conta (20,7%), pagamentos de serviços (16,7%) e transferências bancárias (15,7%) são as operações mais efectuadas. O carregamento de telemóvel teve um exponencial crescimento em 2011, sendo actualmente uma das operações mais realizadas. Consulta/ Operações da Bolsa 3,6% 4,0% 3,7% 11,1% -7,5% Consulta/ Operações de aplicações financeiras - - 0,3% - - Outras operações 0,2% 0,3% 0,2% 50,0% -33,3% Internet Banking 19,4% 21,1% 21,8% 8,8% 3,3% Operações de Internet Banking 19,9% 20,7% 18,3% 16,3% 16,7% 15,6% 15,7% 14,6% 13,6% 14,3% 11,3% 11,0% 9,7% 7,6% 7,2% 6,7% 3,6% 4,0% 3,7% 0,3% 0,2% 0,3% 0,2% 0,3% 0,2% Consultar Pagamento de serviços saldo/movimentos de conta Transferências bancárias Carregamento de Telemóvel Pagamento de Impostos/ Pag. ao Estado Requisição/ consulta de cheques Consulta/ Operações da Bolsa Consulta/ Operações de aplicações financeiras Outras operações

16 Consumode Internet Outros Motivos Tipo Consumo Visitar sites de partilha de fotos 12,0% 15,1% 16,5% 25,8% 9,3% 16,5% do universo visita sites de partilha de fotos, 14,0% faz download de software e 13,9% transferência de ficheiros. Fazer download de software 13,0% 12,7% 14,0% -2,3% 10,2% Fazer transferência de ficheiros 11,7% 13,1% 13,9% 12,0% 6,1% Fazer download de livros 5,1% 5,7% 5,8% 11,8% 1,8% Área de Outros Serviços 23,4% 26,4% 27,5% 12,8% 4,2% Outros Motivos 12,0% 15,1% 16,5% 13,0% 14,0% 13,9% 12,7% 13,1% 11,7% 5,1% 5,7% 5,8% Visitar sites de partilha de fotos Fazer download de software Fazer transferência de ficheiros Fazer download de livros

17 Redes Sociais Redes Sociais Facebook 2,6% 22,5% 34,9% 765,4% 55,1% Hi5 15,9% 13,6% 7,5% -14,5% -44,9% Orkut 0,8% 0,4% 0,9% -50,0% 125,0% LinkedIn 0,3% 0,5% 0,8% 66,7% 60,0% My Space 1,4% 1,1% 0,7% -21,4% -36,4% 36,8% do universo acede a redes sociais. O Facebook é actuamente a rede de eleição, sendo acedida por 34,9% do universo. O Hi5 tem vindo a perder utilizadores, sendo contudo a 2ª rede social mais acedida. São várias as redes sociais acedidas, mas a grande maioria apresenta utilizações marginais. Netlog 0,7% 0,6% 0,6% -14,3% 0,0% Twitter 0,2% 0,5% 0,5% 150,0% 0,0% Badoo - 0,3% 0,4% - 33,3% Msn - - 0,2% - - Outras redes sociais 0,5% 0,4% 0,3% -20,0% -25,0% Acedem a Redes Sociais 18,3% 27,7% 36,8% 51,4% 32,9% Redes Sociais 34,9% 22,5% 15,9% 13,6% 7,5% 2,6% 0,8% 0,4% 0,9% 0,3% 0,5% 0,8% 1,4% 1,1% 0,7% 0,7% 0,6% 0,6% 0,2% 0,5% 0,5% 0,3% 0,4% 0,2% 0,5% 0,4% 0,3% Facebook Hi5 Orkut LinkedIn My Space Netlog Twitter Badoo Msn Outras redes sociais

18 Redes Sociais Frequência de Acesso Redes Sociais Todos os dias 2,7% 8,0% 12,4% 196,3% 55,0% Quase todos os dias 3,5% 6,1% 8,6% 74,3% 41,0% 2 a 3 vezes por semana 5,0% 5,5% 6,9% 10,0% 25,5% As redes socias fazem cada vez mais parte da vida dos portugueses. 12,4% do universo acede diariamente, representando um terço dos utilizadores de redes sociais. Mais Raramente 7,1% 8,1% 7,6% 14,1% -6,2% Redes Sociais 12,4% 2,7% 8,0% 3,5% 6,1% 8,6% 5,0% 5,5% 6,9% 7,1% 8,1% 7,6% Todos os dias Quase todos os dias 2 a 3 vezes por semana Mais Raramente

19 Hábitos de Leitura Online Hábitos leitura Online Notícias de Informação Geral - costumam ler online 27,2% 30,0% 31,7% 10,3% 5,7% > liam em papel antes de ler online 17,9% 20,3% 20,7% 13,4% 2,0% > continuam a ler em papel 15,9% 17,3% 17,1% 8,8% -1,2% Notícias de Desporto - costumam ler online 16,7% 19,1% 19,3% 14,4% 1,0% > liam em papel antes de ler online 12,0% 14,1% 13,4% 17,5% -5,0% > continuam a ler em papel 10,9% 12,4% 11,0% 13,8% -11,3% Notícias de Economia/Negócios - costumam ler online 7,3% 8,7% 9,1% 19,2% 4,6% > liam em papel antes de ler online 3,2% 4,5% 4,7% 40,6% 4,4% > continuam a ler em papel 2,6% 3,2% 3,7% 23,1% 15,6% Revistas temáticas - costumam ler online 3,2% 4,5% 3,6% 40,6% -20,0% > liam em papel antes de ler online 2,1% 3,4% 2,7% 61,9% -20,6% > continuam a ler em papel 1,8% 2,8% 1,9% 55,6% -32,1% Os hábitos de leitura online têm vindo a aumentar ano após ano. Os conteúdos de informação geral são os mais procurados (31,7%), mas são também os que apresentam maior procura no formato tradicional (17,1%). Os conteúdos de desporto são lidos online por 19,3% dos indivíduos, e continuam também a manter uma procura no suporte tradicional estável. Os conteúdos de economia/negócios têm vindo a despertar mais interesse por parte do universo, sendo que 9,1% costuma a ler online esta temática. As revistas temáticas, após um crescimento em 2010, perderam leitores, tanto no formato digital como no tradicional.

20 Hábitos de Leitura Online Notícias de Informação Geral Notícias de Desporto Notícias de Informação Geral 31,7% 30,0% Notícias de Desporto 19,3% 19,1% 27,2% 16,7% >liam em papel antes de ler online 20,7% 20,3% >liam em papel antes de ler online 13,4% 14,1% 17,9% 12,0% >continuam a ler em papel 17,1% 17,3% >continuam a ler em papel 11,0% 12,4% 15,9% 10,9% Notícias de Economia/Negócios Revistas temáticas Notícias de Economia/Negócios 9,1% 8,7% Revistas temáticas 3,6% 4,5% 7,3% 3,2% >liam em papel antes de ler online 4,7% 4,5% >liam em papel antes de ler online 2,7% 3,4% 3,2% 2,1% >continuam a ler em papel 3,2% 3,7% >continuam a ler em papel 1,9% 2,8% 2,6% 1,8%

21 Perfil de Utilizadores Utilização de Internet Sexo Idade Grupo Ocupacional 46% 54% Masculino Feminino 13% 21% 7% 3% 8% 20% 28% % 19% 8% 2% 18% 16% 11% 16% GO1 GO2 GO3 GO4 GO5 GO6 GO7 GO8 Região Classe Social 17% 17% 11% 19% 23% 13% Grd Lisboa Grd Porto Lit Norte Lit Centro Int Norte Sul 30% 10% 9% 33% 18% Alta Méd Alta Méd Média Méd Baixa Baixa Fonte: Bareme Internet 2011

22 Perfil de Utilizadores Utilização de Internet no Telemóvel Sexo Idade Grupo Ocupacional 32% 68% Masculino Feminino 15% 5% 4% 39% 9% 28% % 6% 6% 15% 1% 21% 13% 15% GO1 GO2 GO3 GO4 GO5 GO6 GO7 GO8 Região Classe Social 15% 18% 11% 19% 24% 13% Grd Lisboa Grd Porto Lit Norte Lit Centro Int Norte Sul 23% 12% 34% 12% 19% Alta Méd Alta Méd Média Méd Baixa Baixa Fonte: Bareme Internet 2011

23 Perfil de Utilizadores Acesso a Redes Sociais Sexo Idade Grupo Ocupacional 47% 53% Masculino Feminino 18% 1% 9% 9% 5% 31% 27% % 24% 7% 2% 16% 10% 17% 16% GO1 GO2 GO3 GO4 GO5 GO6 GO7 GO8 Região Classe Social 16% 17% 11% 19% 24% 13% Grd Lisboa Grd Porto Lit Norte Lit Centro Int Norte Sul 29% 12% 9% 32% 18% Alta Méd Alta Méd Média Méd Baixa Baixa Fonte: Bareme Internet 2011