MANUAL DE CONDUTA DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS

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1 MANUAL DE CONDUTA DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS

2 ÍNDICE 04 Abrangência de Atuação 05 Objetivos 05 Nosmas de Conduta do PTI 11 Normas de Conduta do PTI CONSIDERAÇÕES INICIAIS Desenvolvimento de Negócios 15 Violação ao Manual de Conduta O manual de conduta do programa PTI Desenvolvimento de Negócios busca orientar a postura das empresas participantes do programa, bem como suas interações com os públicos do PTI e com a sociedade. Seu objetivo é reduzir ambiguidades nas interpretações e contribuir para que a percepção dos princípios e valores resultem em situações satisfatórias para todos. 2 3

3 OBJETIVOS Explicitar os princípios, valores morais e éticos do PTI, bem como o padrão de conduta decorrente destes; Reduzir interpretações pessoais sobre princípios morais, éticos e condutas profissionais, principalmente no relacionamento com o PTI Desenvolvimento de Negócios e demais habitantes. ABRANGÊNCIA DE ATUAÇÃO O manual de conduta do programa PTI Desenvolvimento de Negócios aplica-se a todas as empresas instaladas no PTI e empresas não-residentes (vinculadas ao programa). As orientações permeiam o relacionamento com clientes e colaboradores (trabalhadores, gerentes, diretores, prestadores de serviço, terceirizados, estagiários, bolsistas e aprendizes), bem como, com os demais participantes que firmem algum tipo de relacionamento com o programa. Todos os participantes e empresários são responsáveis pela disseminação das normas deste manual, que norteará a conduta da empresa no âmbito do Parque. 4 NORMAS DE CONDUTA DO PTI O PTI é um espaço em que se exerce a cidadania (estudo e trabalho) e por isso é importante que todos conheçam os seus direitos e deveres fundamentais enquanto pessoas, a fim de que seja possível criar um ambiente saudável e de respeito mútuo. 5

4 Direitos Deveres 6 Solicitar informações que julgar convenientes para seu melhor esclarecimento, com educação e desde que não prejudique o andamento das atividades do Programa PTI Desenvolvimento de Negócios, demais áreas da FPTI-BR e atores do PTI, bem como da Itaipu Binacional; Ser ouvido em suas reivindicações e sugestões; Utilizar, sempre que possível, as instalações e dependências na forma e nos horários para isso reservados; Ser respeitado, sem discriminação de credo religioso, de convicção política, de sexo, raça, cor, opção sexual, etc; Frequentar as áreas destinadas exclusivamente para alunos, parceiros ou colaboradores, sem no entanto, adentrar, sem autorização ou convite, áreas de domínio alheias a fim de não atrapalhar o andamento das atividades. Cumprir e fazer cumprir as normas vigentes do PTI; Tratar com respeito colaboradores, parceiros e colegas; Acessar, permanecer e circular dependências do complexo PTI, portando o respectivo crachá posicionado no peito, de maneira visível, não podendo estar coberto parcial ou totalmente; Frequentar as dependências do complexo PTI com asseio e devidamente trajado; Colaborar na conservação do prédio, mobiliário e todo material de uso coletivo, bem como manter a limpeza em todas as dependências do PTI, utilizando coletores apropriados; Não portar, consumir ou comercializar produtos ilícitos e bebidas alcoólicas; Não comercializar nenhum tipo de produto, sem a devida autorização; Não subir ou deitar em cima dos bancos nas passarelas e locais públicos; Não permanecer com companheiro(a) em atos julgados incompatível com o local público; Não promover atividades recreativas próximo a salas de aulas e auditórios sem a devida autorização; Cumprir todas as normas de segurança e procedimentos provenientes da Itaipu ou da FPTI; Indenizar pelo prejuízo, quando causar danos materiais ao estabelecimento ou a objetos de propriedade de colegas, colaboradores ou parceiros. 7

5 Orientações gerais Cartão de identificação (crachá): O crachá é fornecido pelo PTI. A primeira via é totalmente gratuita. A emissão da segunda via do crachá terá um custo adicional a ser pago pela pessoa física ou pessoa jurídica que possui contrato com o PTI Desenvolvimento de Negócios. Trânsito de veículos: Os condutores de veículos credenciados ao PTI deverão observar e respeitar a sinalização de trânsito da área de Itaipu e PTI e o Código Nacional de Trânsito Brasileiro, sob pena de incorrerem nas sanções previstas nas normas RDE 221/02 e DET-GB-GP-076/07. Os veículos irregulares serão notificados pela Assessoria de Segurança PTI, que manterá o registro das ocorrência, assim como controlará as ações pertinentes. 8 9

6 Normas para utilização dos recursos de informática: O PTI possui estrutura tecnológica, visando atender às demandas das diversas atividades desenvolvidas em seu âmbito. As redes de informática física e wireless são disponibilizados aos habitantes do PTI para utilização exclusivamente no que seja relacionada às suas atividades dentro deste. A liberação de senhas e de usuários será feita exclusivamente pelo PTI. Todos os habitantes que sejam usuários possuem ciência de que não podem utilizar os recursos de informática que lhe forem disponibilizados fora das atividades que lhe competem dentro do PTI. O setor responsável do PTI poderá extinguir ou suspender usuários, senhas e meios de acesso de habitantes que estejam utilizando os recursos de informática em desconformidade com as finalidades das suas atividades, ou que estejam contrariando os princípios éticos e morais que devem ser seguidos dentro do PTI. A utilização dos recursos de informática para a prática de atos ilícitos será comunicada aos setores competentes do PTI, na Itaipu Binacional e também à autoridade policial e judicial, respondendo o infrator pelos ilícitos cometidos. NORMAS DE CONDUTA DO PTI DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS 10 11

7 No relacionamento da empresa com o PTI e seu público interno: No relacionamento com os fornecedores e parceiros: Agir de maneira justa e honesta, dispondo de atenção, respeito e cordialidade com todas as pessoas com as quais se relaciona no âmbito do PTI; Ser respeitoso quando apresentar sugestões que melhorem a qualidade dos processos e serviços disponibilizados pelo Programa PTI Desenvolvimento de Negócios e pelos demais atores do PTI; Não praticar e não tolerar qualquer tipo de discriminação (cor/raça, etnia, sexo, orientação política, religiosa ou sexual, etc); Não praticar ou ser conivente com o assédio moral e sexual, violência verbal, gestual ou física, humilhação, constrangimento, coação ou ameaça; Não se manifestar em nome do PTI quando não estiver autorizado e habilitado para tal; Ser pontual com os compromissos assumidos com o PTI Empreendedorismo e com outros parceiros, entidades e instituições. Não contratar fornecedores de bens e serviços que utilizem mão-de-obra infantil, que coloquem seus trabalhadores em situações degradantes e que não obedeçam à legislação trabalhista, previdenciária, tributária e à legislação vigente; Cumprir e fazer cumprir integralmente as obrigações contratuais assumidas com fornecedores. No relacionamento com os clientes: Buscar a satisfação dos clientes, fornecendo serviços e produtos de qualidade e confiáveis, cumprindo os acordos estabelecidos e mantendo diálogo transparente e permanente; Manter em total sigilo as informações que obtiver do cliente em decorrência do relacionamento de negócio; Cumprir e fazer cumprir integralmente as obrigações contratuais assumidas com os clientes

8 No relacionamento com o governo: Cumprir as diretrizes governamentais e prestar informações precisas e completas, bem como cumprir com rigor a legislação vigente, em todos os âmbitos (fiscal, tributária, trabalhista, consumidor, etc). No relacionamento com a mídia: Ter cautela e respeito na exposição e apresentação do PTI para terceiros; Não veicular informações inverídicas, incorretas ou sigilosas sobre atividades e assuntos do PTI; Buscar a valorização da imagem do PTI. VIOLAÇÃO AO MANUAL DE CONDUTA A violação deste manual ensejará a aplicação das penalidades previstas nas normas legais vigentes, nas normas disciplinares do PTI, contratos e demais instrumentos firmados com a Fundação Parque Tecnológico Itaipu BR

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