PLANO MULTIESCOLHA (Plano Nº 047/PÓS/SMP)

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1 PLANO MULTIESCOLHA (Plano Nº 047/PÓS/SMP) TARIFAÇÃO ITEM VALOR Habilitação R$ 50,00 Assinatura mensal R$ 50,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado - 75 minutos R$ 15,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 21,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 30,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 45,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 60,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 75,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 90,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 105,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 120,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 135,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 150,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 225,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 300,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 450,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 600,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 750,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 900,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 1.050,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 1.200,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 1.350,00 Tráfego Mensal VC-IR Contratado minutos R$ 1.500,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado - 45 minutos R$ 9,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado - 60 minutos R$ 12,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado - 75 minutos R$ 15,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 21,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 30,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 45,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 60,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 75,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 90,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 105,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 120,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 135,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 150,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 225,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 300,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 450,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 600,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 750,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 900,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 1.050,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 1.200,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 1.350,00 Tráfego Mensal VC1 Contratado minutos R$ 1.500,00 Tráfego Mensal VC Contratado - 17 minutos R$ 7,50 Tráfego Mensal VC Contratado - 35 minutos R$ 15,00 Tráfego Mensal VC Contratado - 52 minutos R$ 22,50 Tráfego Mensal VC Contratado - 70 minutos R$ 30,00 Página 1 de 6

2 Tráfego Mensal VC Contratado - 87 minutos R$ 37,50 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 52,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 73,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 108,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 142,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 175,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 210,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 245,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 280,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 315,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 350,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 525,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 700,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 1.050,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 1.400,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 1.750,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 2.100,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 2.450,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 2.800,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 3.150,00 Tráfego Mensal VC Contratado minutos R$ 3.500,00 Tráfego Mensal Contratado Adicional Opcional - VC-STZ minutos R$ 7,00 VC-IR R$ 0,60 Vídeo Chamada Intrarrede R$ 0,60 VC1 R$ 0,75 VC R$ 0,75 ITEM SMS (Mensagem de texto) VALOR Pacote - 21 SMS R$ 2,10 Pacote - 40 SMS R$ 4,00 Pacote - 52 SMS R$ 5,20 Pacote - 65 SMS R$ 6,50 Pacote - 75 SMS R$ 7,50 Pacote SMS R$ 14,50 Pacote SMS R$ 21,00 Pacote SMS R$ 27,00 Pacote SMS R$ 32,50 Pacote SMS R$ 37,50 Pacote SMS R$ 42,00 Pacote SMS R$ 46,00 Pacote SMS R$ 49,50 Pacote SMS R$ 50,00 SMS (excedente ao pacote contratado) R$ 0,25 Volume de Dados Contratado (Intra-rede) Velocidade Máxima (download) Transmissão de Dados Velocidade Máxima (upload) Aplicação 40 Mbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 6, Mbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 9, Mbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 11, Mbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 15, Mbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 16, Mbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 19,50 Valor Página 2 de 6

3 1 Gbyte 1 Mbps 250 kbps Por acesso 22,48 1,5 Gbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 33,72 2 Gbytes 1 Mbps 250 kbps Por acesso 44,95 Dados Excedentes Aplicação Intra-rede 1Mbyte 0,16 Chamadas Originadas Tarifação em Roaming VCR - Chamada (móvel-móvel e móvel-fixo em roaming) originada enquanto visitante em outra localidade Adicional de Deslocamento - ADO Valor* R$ 0,89 ISENTO Chamadas Recebidas Adicional de Deslocamento - ADR ISENTO SMS(Short Message Service - Mensagens curtas de texto) 01 a 20 R$ 0,25 21 a 50 R$ 0,23 51 a 100 R$ 0,20 Acima de 100 R$ 0,16 Dados Megabyte (MB) trafegado R$ 0,19 Valor expresso em Reais com tributos inclusos. *Valores promocionais válidos de 06 de julho de 2015 a 31 de dezembro de Descrição das Siglas utilizadas na Tarifação VC-IR (Valor de Comunicação Móvel-Móvel-Intra-Rede): Ligação originada dentro da área de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da Sercomtel e destinada a outro telefone móvel da Sercomtel. VC1(Valor de Comunicação Móvel-Fixo): Ligação para telefone fixo da área 43, originada dentro da Área de Mobilidade da Sercomtel (SMP). VC (Valor de Comunicação Móvel-Móvel): Ligação para telefone móvel da área 43, originada dentro da Área de Mobilidade da Sercomtel (SMP). VC-1R (Valor de Comunicação Móvel-Fixo em Roaming): Ligação para telefone fixo originada fora da Área de Mobilidade da Sercomtel (SMP) e terminada em localidade com mesmo código DDD da cidade visitada. VC-R (Valor de Comunicação Móvel-Móvel em Roaming): Ligação para telefone móvel originada fora da Área de Mobilidade da Sercomtel (SMP) e terminada em localidade com mesmo código DDD da cidade visitada. AD (Adicional por Chamada) valor cobrado pela realização ou recebimento de chamada quando fora da Área de Mobilidade da Sercomtel (SMP). Características 1. Gratuidade dos primeiros minutos de comunicação VC-IR conforme tráfego contratado, por habilitação, em cada mês de referência para faturamento das ligações (Ciclo de Faturamento). Ligações originadas e terminadas dentro de Londrina e Tamarana. Eventual saldo restante e não utilizado durante o ciclo não será transferido para os meses seguintes. 2. Permanência mínima obrigatória de 02 (duas) estações móveis habilitadas neste Plano de Serviço. Caso o grupo fique com apenas uma estação, a migração será feita automaticamente para outro plano a critério da Operadora. 3. Habilitações deverão ser feitas no mesmo CNPJ ou CPF. 4. Valor mínimo a ser contratado por inscrição de R$ 39,00, sendo este composto de no mínimo um pacote de VC-IR e outros pacotes a critério do cliente. 5. As mensagens de texto (SMS) descritas nos pacotes e seus excedentes se referem a mensagens enviadas através do aparelho celular. 6. As velocidades descritas para cada pacote são máximas podendo sofrer variações conforme condições de localização do usuário e volume de uso da rede. 7. Taxas de velocidade garantidas para área de Prestação do Serviço Móvel Pessoal da Sercomtel (Londrina e Tamarana). 8. Fora da Área de Prestação do Serviço Móvel Pessoal da Sercomtel, ou seja, dentro da área de autorização de outra Prestadora do Serviço Móvel Pessoal, dependendo de acordo firmado com a Prestadora visitada, o usuário poderá trafegar dados quando tecnicamente possível e tecnologicamente compatível, sendo cobrados os valores do tráfego de dados em Roaming, especificados neste Plano de Serviço. 9. Autilização do serviço de vídeo chamada, fora da área de Prestação do Serviço Móvel Pessoal da Sercomtel, ou seja, dentro da área de outra Prestação do Serviço Móvel Pessoal dependerá de acordo a ser firmado com a Prestadora visitada. 10. IP randômico. 11. Todas as portas de aplicação liberadas, com exceção das portas 20, 21, 25, 53, 80 e O plano MULTIESCOLHA deve ser usado unicamente para fins de comunicação pessoal e individual e está vedado qualquer tipo de uso comercial das ligações e serviços incluídos no mesmo, tais como a comercialização, black Box, spam entre outras práticas. 13. ASercomtel se reserva o direito de cancelar o plano e seus benefícios, caso ocorra o seu uso indevido. 14. Considera-se uso indevido quaisquer dos itens abaixo: Página 3 de 6

4 14.1. Comercialização de minutos/serviços Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares Utilização para VOIP Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo Cliente e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês Uso para redirecionamento de chamadas Uso para interconexão. 15. Para os casos em que for constatada qualquer violação às regras dispostas neste Anexo, a Sercomtel Celular a seu exclusivo critério suspenderá a utilização do acesso móvel e cancelará o plano. 16. Horário de aplicação dos valores: Dias Úteis 00h00 às 23h59mim - Sábados, domingos e feriados: 00:00 às 23h59mim Responsabilidades do Cliente Comunicar à Sercomtel, de forma imediata, qualquer alteração na Lista Adesão/Exclusão de Assinaturas/Grupo - Anexo II; Manter o seu endereço da inscrição principal devidamente atualizado, bem como os demais dados cadastrais; Informar os integrantes da Lista de Adesão/Exclusão de Assinaturas/Grupo - Anexo II, acerca das obrigações decorrentes do presente Contrato. Responsabilidades da Sercomtel Fornecer ao Cliente cópia da Lista Adesão/Exclusão de Assinaturas/Grupo - Anexo II, inclusive suas alterações; Manter em seus arquivos cópia em papel ou meio magnético, das listas mencionadas no item acima, devidamente atualizada. Situações promocionais válidas até nova publicação Não é cobrado o valor da habilitação e assinatura mensal; Está em vigor, a campanha promocional de gratuidade das ligações VC-IR (Intrarrede / móvel-móvel), de telefones pós-pagos para qualquer telefone celular Sercomtel. Campanha válida somente para ligações locais originadas e terminadas dentro de Londrina e Tamarana. Situação promocional até 31/12/2015; Habilitação poderá ser feita individualmente, porém, para poder contratar e usufruir do pacote Tráfego Mensal Contratado Adicional Opcional - VC-STZ é necessária a contratação de no mínimo 02 (duas) estações móveis habilitadas neste Plano de Serviço. Ver item 2; Caso sejam feitas habilitações em grupo, as mesmas deverão ser feitas no mesmo CNPJ ou CPF; Transmissão de dados - quando o cliente exceder a franquia do pacote contratado, a velocidade será automaticamente reduzida para 128Kbits/s, sem cobrança de tráfego excedente, retornando a velocidade original no próximo ciclo de faturamento; Franquia de dados válida somente para utilização dentro de Londrina e Tamarana; Criação do pacote Tráfego Mensal VC-IR Contratado - 75 minutos, 225 minutos, 375 minutos, 525 minutos e 675 minutos; Criação dos pacotes Tráfego Mensal VC1 Contratado - 45 minutos, 60 minutos, 105 minutos, 225 minutos, 375 minutos, 525 minutos e 675 minutos; Criação dos pacotes Tráfego Mensal VC Contratado - 17 minutos, 35 minutos, 52 minutos, 70 minutos, 121 minutos, minutos, 407 minutos, 570 minutos e 733 minutos; As ligações VC1 (MxF) para telefones fixos da Sercomtel excedentes à franquia, serão tarifadas a R$ 0,60 por minuto. Criação dos pacotes: 21 SMS, 40 SMS, 52 SMS e 65 SMS; Pacotes SMS; VC2 e ADO/ADR isentos dentro do Paraná e Santa Catarina; Franquia de tráfego VC-STZ ilimitada. Ligações locais gratuitas e ilimitadas a partir do 11º minuto (dentro do mesmo ciclo de faturamento, após a franquia e não cumulativo) para telefones fixos pós pagos e pré pagos Sercomtel, desde que originadas e terminadas dentro de Londrina e Tamarana, promocionalmente até 31/12/2015. Ligações locais a R$ 0,10 por minuto a partir do 11º minuto (dentro do mesmo ciclo de faturamento, após a franquia de minutos e não cumulativo) para telefone celular pós pago e pré pago de outras operadoras móveis da área 43, desde que originadas e terminadas dentro de Londrina e Tamarana, promocionalmente de 01/10/2014 a 31/12/2015. Observações 1. Plano de Serviço nº 047/PÓS/SMP, homologado pela ANATEL, através do Ato n.º 711, publicado no DOU (Diário Oficial da União) de 04/02/ Os valores praticados neste Plano de Serviço são inferiores aos homologados pela ANATEL. A alteração dos mesmos em prazo inferior a 12 meses não é caracterizada como reajuste, desde que não ultrapasse os valores homologados. 3. Nos valores acima estão inclusos os seguintes tributos: ICMS: 29%, PIS/PASEP: 0,65% e COFINS: 3%. Para o item habilitação estão inclusos os tributos ISS: 5%, PIS/PASEP: 0,65% e COFINS: 3%. 4. Portabilidade Numérica 4.1.A Portabilidade Numérica permite ao Cliente com acesso ativo levar seu número de telefone pré-pago ou pós pago, móvel ou fixo, para outra operadora de telefonia. Com a Portabilidade, não é preciso alterar o número do telefone quando o Cliente mudar de operadora. A Portabilidade favorece a qualquer Cliente que deseje trazer um número fixo ou móvel de Página 4 de 6

5 qualquer operadora para a Sercomtel, ou atuais Clientes que desejam migrar de plano de serviço e endereço. 4.2.Será possível manter o seu número telefônico ao trocar de: I. Operadoras de celular em um mesmo código de área (mesmo DDD); II. Plano de serviço dentro de uma mesma operadora Só é possível portar números móveis para outros números móveis e de números fixos para outros números fixos. O Cliente que deseje portar o seu número para a Sercomtel deverá providenciar aparelho compatível com a tecnologia da operadora, caso ainda não o possua As regras gerais da Portabilidade obedecem aos critérios regulamentados pela Anatel Pedido de Portabilidade O resultado do pedido de Portabilidade poderá ser satisfatório, ou não. Caso o pedido de portabilidade seja recusado pela operadora de origem do Cliente, ele deverá verificar e/ou corrigir o problema na operada doadora e solicitar novamente a Portabilidade à Sercomtel O Cliente terá o prazo de 02 (dois) dias úteis para cancelar seu pedido de Portabilidade Na data marcada para Portabilidade, a prestação do serviço telefônico poderá ser interrompida pelo período máximo de 02 (duas) horas O agendamento do pedido de Portabilidade dependerá da disponibilidade de data da Entidade Administradora, podendo ocorrer em um período de até 90 (noventa) dias Opção de Portabilidade na Sercomtel No ato da solicitação da Portabilidade o Cliente deverá assinar Contrato de Prestação de Serviço, programado no plano escolhido, sendo que somente após a conclusão do processo da portabilidade, o plano escolhido passará a ser utilizado com o número que o Cliente portou Caso a portabilidade não ocorra com sucesso, o contrato e o acesso do Cliente serão cancelados automaticamente Direitos e Deveres dos Usuários Constituem direitos do usuário, além dos já previstos nos regulamentos específicos de cada serviço: solicitar a qualquer tempo a Portabilidade, quando vinculado à prestadora do STFC ou do SMP; obter tratamento não discriminatório quanto às condições de oferta da Portabilidade; ser informado adequadamente sobre as condições de oferta da Portabilidade, prazos, facilidades e seus valores; ter assegurada a privacidade de seus dados pessoais informados quando da Solicitação de Portabilidade; obter reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos, em especial quanto ao direito à Portabilidade Constituem deveres do usuário, além dos já previstos nos regulamentos específicos de cada serviço: levar ao conhecimento da Anatel e da prestadora as irregularidades referentes à Portabilidade de que tenha conhecimento; Usar adequadamente a Portabilidade, bem como os elementos de rede envolvidos Direitos e Deveres das Prestadores Constituem direitos e deveres das prestadoras, além dos já previstos nos regulamentos específicos de cada serviço: Receber as informações sobre os usuários que solicitaram a Portabilidade, constantes de base cadastral de outras prestadoras de serviços de telecomunicações, necessárias ao Processo de Portabilidade; Assegurar ao usuário o direito a Portabilidade de forma não discriminatória; Informar ao usuário as condições de oferta da Portabilidade, em especial a) a eventual necessidade de troca do equipamento terminal de usuário da rede fixa, de Estação Móvel ou do Módulo de Identificação de Usuário da rede móvel; b) as condições do seu novo Plano de Serviço; c) o valor a ser pago pela Portabilidade e a forma de pagamento; d) o prazo de ativação do novo Plano de Serviço vinculado ao código portado; e) as condições de cancelamento do Processo de Portabilidade; f) as condições de interrupção de serviço durante o Período de Transição g) as condições de rescisão contratual, incluindo-se o tratamento de eventual saldo remanescente na Prestadora Doadora apresentar nos Planos de Serviço as condições de oferta da Portabilidade fornecer a outras prestadoras de serviços de telecomunicações as informações dos usuários que solicitaram a Portabilidade, constantes de sua base cadastral e necessárias ao Processo de Portabilidade; dar ampla divulgação das condições de oferta da Portabilidade; disponibilizar, de forma gratuita, no mínimo em sua página na Internet e no centro de atendimento por telefone, a informação se determinado Código de Acesso pertence ou não a sua rede, para que o Usuário saiba se realizará uma chamada intra ou inter-redes; atender aos requisitos de qualidade, modernidade, presteza e automação; cumprir os prazos estabelecidos; Garantir a continuidade e qualidade do serviço de telecomunicações durante o Processo de Portabilidade, considerando o disposto neste Regulamento; Página 5 de 6

6 sempre que um Código de Acesso, objeto de Processo de Portabilidade, estiver submetido à suspensão de sigilo de telecomunicações, a Prestadora Doadora deve comunicar à autoridade competente que o referido Código será portado, em que momento será efetivada a portabilidade e qual a Prestadora Receptora, imediatamente após a fase de autenticação, para que seja garantida a suspensão de sigilo na Prestadora Receptora; Relação de localidades pertencentes à Área de Mobilidade (SMP) da SERCOMTEL (Área 43) Abatiá (PR) Ibiporã (PR) Primeiro de Maio (PR) Alvorada do Sul (PR) Itambaracá (PR) Quatiguá (PR) Andirá (PR) Ivaiporã (PR) Rancho Alegre (PR) Apucarana (PR) Jaboti (PR) Ribeirão Claro (PR) Arapongas (PR) Jacarezinho (PR) Ribeirão do Pinhal (PR) Arapoti (PR) Jaguapitã (PR) Rio Bom (PR) Arapuã (PR) Jaguariaíva (PR) Rio Branco do Ivaí (PR) Ariranha do Ivaí (PR) Jandaia do Sul (PR) Rolândia (PR) Assai (PR) Japira (PR) Rosário do Ivaí (PR) Barra do jacaré (PR) Jardim Alegre (PR) Salto do itararé (PR) Bela Vista do paraíso (PR) Jataizinho (PR) Santa Amélia (PR) Bom Sucesso (PR) Joaquim Távora (PR) Santa Cecília do pavão (PR) Borrazópolis (PR) Jundiaí do Sul (PR) Santa Mariana (PR) Cafeara (PR) Kaloré (PR) Santana do Itararé (PR) California (PR) Leópolis (PR) Santo Antônio da Platina (PR) Cambará (PR) Lidianópolis (PR) Santo Antônio do Paraíso (PR) Cambé (PR) Londrina (PR) São Jerônimo da Serra (PR) Cambira (PR) Lunardelli (PR) São João do Ivaí (PR) Cândido de Abreu (PR) Lupionopolis (PR) São José da Boa Vista (PR) Carlópolis (PR) Manoel Ribas (PR) São Pedro do Ivaí (PR) Centenário do Sul (PR) Marilândia do Sul (PR) São Sebastião da Amoreira (PR) Congoinhas (PR) Marumbi (PR) Sapopema (PR) Conselheiro Marinck (PR) Mauá da Serra (PR) Senges (PR) Cornélio Procópio (PR) Miraselva (PR) Sertaneja (PR) Curiúva (PR) Nova América da Colina (PR) Sertanópolis (PR) Faxinal (PR) Nova Fátima (PR) Siqueira Campos (PR) Figueira (PR) Nova Pirapó (PR) Tamarana )PR) Florestópolis (PR) Nova Santa Barbara (PR) Tomazina (PR) Godoy Moreira (PR) Nova Itacolomi (PR) Uraí (PR) Grandes Rios (PR) Pinhalão (PR) Wenceslau Braz (PR) Guapirama (PR) Pitangueiras (PR) Guaraci (PR) Porecatu (PR) Ibaiti (PR) Prado Ferreira (PR) Página 6 de 6