Direção Nacional Unidade Orgânica de Logística e Finanças Departamento de Logística. Concurso Público n.º 17/DAC/2017

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1 Direção Nacional Unidade Orgânica de Logística e Finanças Departamento de Logística Concurso Público n.º 17/DAC/2017 Aquisição de serviços de remoção de veículos da via pública do Comando Distrital de Setúbal. Lote I Divisão Policial de Almada Lote II Divisão Policial do Barreiro Lote III Divisão Policial do Seixal Lote IV Divisão Policial de Setúbal Página 1 de 16

2 Direção Nacional Unidade Orgânica de Logística e Finanças Departamento de Logística Programa de Procedimento Página 2 de 16

3 Artigo 1.º Identificação e objeto do concurso O presente concurso tem por objeto a aquisição de serviços de remoção de veículos da via pública Comando Distrital da PSP de Setúbal, de acordo com os seguintes lotes: Lote Lote I Lote II Lote III Lote IV Comando de Setúbal Divisão Policial de Almada Divisão Policial do Barreiro Divisão Policial do Seixal Divisão Policial de Setúbal Artigo 2.º Entidade pública adjudicante A Entidade Pública adjudicante é a Polícia de Segurança Pública, em representação do Estado Português, adiante designada por PSP, sita no Largo da Penha de França, n.º 1, Lisboa. Artigo 3.º Órgão competente para a decisão de contratar A decisão de contratar foi tomada pelo Senhor Diretor Nacional Adjunto da Unidade Orgânica de Logística e Finanças da PSP, José Emanuel de Matos Torres, Superintendente-Chefe, em 26 de Maio de 2017, no uso das competências subdelegadas. Artigo 4.º Concorrentes No presente procedimento podem participar como concorrentes quaisquer entidades, pessoa singular ou coletiva, desde que não se encontrem em qualquer das situações previstas no artigo 55.º do Código dos Contratos Públicos, adiante designado por CCP. Artigo 5.º Modalidade jurídica de associação de agrupamento Em caso de adjudicação a um agrupamento, todos os seus membros, e apenas estes, devem associarse, antes da celebração do contrato, na modalidade de consórcio externo de responsabilidade solidária. Página 3 de 16

4 Artigo 6.º Documentos de habilitação 1. Os documentos constantes do artigo 81.º do CCP deverão ser entregues quando solicitados pela entidade adjudicante, em fase de notificação da adjudicação. 2. Os mesmos devem ser entregues 10 (dez) dias após a notificação, através da plataforma eletrónica de contratação pública VortalGov. 3. O prazo para a supressão de eventuais irregularidades detetadas nos documentos apresentados, que possa levar à caducidade da adjudicação nos termos do disposto no artigo 86º do CCP, é de 3 (três) dias úteis, contados da respetiva notificação. Artigo 7.º Condições e elementos da Proposta 1. A proposta é constituída pelos documentos constantes do artigo 57.º do CCP, em conformidade com anexo I do programa de procedimento. 2. A proposta deverá ser constituída pelos seguintes elementos, em conformidade com o Anexo II Minuta da Proposta do programa do concurso: a) Chamada para veículo ligeiro com remoção; b) Chamada para veículo pesado com remoção; c) Chamada para motociclo com remoção; d) Chamada para veículo ligeiro sem remoção; e) Chamada para veículo pesado sem remoção; f) Quantidade de viaturas de reboque; g) Tempos médios de espera. 3. A omissão de qualquer dos elementos solicitados será fator de exclusão. 4. O prazo de manutenção das propostas apresentadas é de 180 (cento e oitenta) dias, contados a partir da data limite para a entrega das mesmas. 5. A declaração referida no n.º 1 deste artigo, exigida nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 57.º do CCP, deve ser assinada pelo concorrente ou por representante que tenha poderes para obrigar; 6. Integram também a proposta quaisquer outros documentos que o concorrente apresente, por considerar indispensáveis para o efeito do disposto na parte final da alínea b) do n.º 1 do artigo 57.º do CCP e que o concorrente considere relevantes para apreciação da mesma. 7. Quando a proposta seja apresentada por um agrupamento concorrente, a declaração referida na alínea a) do n.º 1 do artigo 57.º Do CCP, deve ser assinada pelo representante comum dos membros que o integram, caso em que devem ser juntos à declaração os instrumentos de mandato emitidos Página 4 de 16

5 por cada um dos seus membros ou, não existindo representante comum, deve ser assinada por todos os membros ou respetivos representantes, nos termos do n.º 5 do mesmo artigo. 8. Nos casos em que o certificado digital não possa relacionar o assinante com a sua função e poder de assinatura (é o caso do cartão de cidadão), o concorrente deve submeter na plataforma um documento indicando o poder de representação (certidão permanente onde conste os poderes para representar ou procuração). 9. Em caso de adjudicação, os preços propostos pelo concorrente, manter-se-ão inalteráveis durante a vigência do respetivo contrato. Artigo 8.º Idioma dos documentos da proposta Os documentos que constituem a proposta são obrigatoriamente redigidos em língua portuguesa, de acordo com o artigo 58.º do CCP. Artigo 9.º Proposta variante Não é admissível a apresentação de propostas variantes. Artigo 10.º Disponibilização e acesso ao procedimento 1. O presente procedimento será integralmente disponibilizado na plataforma eletrónica de contratação pública VortalGov com o seguinte endereço eletrónico: disponibilizada pela empresa VORTAL Comércio Eletrónico, Consultoria e Multimédia, S.A. 2. O acesso à referida plataforma eletrónica permite efetuar a consulta, o download das peças do procedimento, bem como efetuar pedidos de esclarecimentos, erros e omissões e apresentar a proposta. 3. O programa do procedimento e o caderno de encargos também poderão ser consultados na Divisão de Aquisições e Contratos, sita na Av. António Augusto de Aguiar, n.º 20, 8.º, em Lisboa, com o telefone n.º e no sítio Artigo 11.º Esclarecimentos/Erros e Omissões 1. Os esclarecimentos necessários à boa compreensão e interpretação das peças de procedimento devem ser solicitados por escrito, através da plataforma eletrónica VortalGov. Página 5 de 16

6 2. Os esclarecimentos a que se refere o número anterior serão prestados por escrito, pelo júri, através da plataforma eletrónica VortalGov, nos termos estipulados no artigo 50.º do CCP. 3. Até ao termo do quinto sexto do prazo fixado para a apresentação das propostas, os interessados devem apresentar à entidade adjudicante, através da plataforma VortalGov, uma lista na qual identifiquem, expressa e inequivocamente, os erros e as omissões do caderno de encargos por eles detetados e que digam respeito a: a) Aspetos ou dados que se revelem desconformes com a realidade; ou b) Espécie ou quantidade de prestações estritamente necessárias à integral execução do objeto do contrato a celebrar; ou c) Condições técnicas de execução do objeto do contrato a celebrar que a concorrente não considere exequíveis. 4. No mais, aplicar-se-á, com as necessárias adaptações, o disposto nos n. os 3 a 7 do artigo 61.º do CCP, sem prejuízo do disposto no parágrafo seguinte. 5. A lista com a identificação dos erros e das omissões detetados, bem como a decisão prevista no n.º 5 do artigo 61.º do CCP será junta às peças do presente procedimento e proceder-se-á à notificação das mesmas a todos os interessados, através da ferramenta de gestão de mensagens da plataforma VortalGov. Artigo 12.º Prazo e Entrega da Proposta Eletrónica 1. A data limite de entrega das propostas é até às 18H00, do dia 16 de Junho de A apresentação da proposta e dos documentos que a acompanham deverá ser realizada exclusivamente de forma eletrónica. 3. A entrega das propostas do presente procedimento será efetuada na plataforma eletrónica de contratação pública VortalGov. 4. As concorrentes deverão assinar eletronicamente a proposta e todos os documentos que lhe associarem, de acordo com o artigo 54.º da Lei n.º96/2015 de 17 de Agosto. Artigo 13.º Análise e Exclusão de Propostas 1. Após análise das propostas, o Júri do Procedimento elabora Relatório fundamentado, nos termos do artigo 122º do CCP. 2. Na fase de análise das propostas, serão excluídas todas aquelas que: a) Apresentem documentos que não contenham os atributos em função do objeto do contrato a Página 6 de 16

7 celebrar e dos aspetos da sua execução, submetidos à concorrência pelo caderno de encargos; b) Apresentem atributos que violem os parâmetros base fixados no caderno de encargos ou que apresentem quaisquer termos ou condições que violem aspetos da execução do contrato a celebrar, por aqueles não submetidos à concorrência; c) Apresentem os respetivos atributos, de modo a impossibilitar a sua avaliação; d) Apresentem preço superior ao preço base fixado (valor máximo a contratar); e) Sejam apresentados fora do prazo fixado; f) Sejam apresentadas em violação ao disposto no artigo n.º 54º n.º2 do CCP; g) Sejam apresentadas por concorrentes que se encontrem em alguma das situações previstas no artigo 55.º do CCP; h) Não integrem os documentos exigidos no artigo 6.º deste programa de concurso; i) Não cumpram o disposto no artigo nº. 57, nº. 4 e 5 ou no artigo 58.º, nº. 1 e 2 do CCP; j) Não observem as formalidades de apresentação fixada neste concurso; k) Apresentem documentos falsos ou falsas declarações; l) Violem as normas legais consagradas no Código dos Contratos Públicos (CCP); m) Não estejam assinadas eletronicamente pelo responsável ou representante legal. 3. Cumpridas as formalidades previstas na lei, a escolha do adjudicatário far-se-á com base no critério indicado no artigo 12.º do presente programa. Artigo 14.º Critério de adjudicação (1) A adjudicação far-se-á a um só concorrente, segundo o critério - Proposta economicamente mais vantajosa, para a entidade adjudicante, tendo em conta os seguintes fatores, por ordem decrescente de importância, com a incidência percentual e pontuação correspondente que a seguir se indica: Fatores Ponderação Pontos Chamada para veículo ligeiro com remoção 40% 8 Chamada para veículo pesado com remoção 25% 5 Chamada para motociclo com remoção 10% 2 Chamada para veículo ligeiro sem remoção 10% 2 Chamada para veículo pesado sem remoção 10% 2 (1) Ver artigo 74.º do CCP; Página 7 de 16

8 Quantidade de viaturas de reboque 5% 1 A quantificação do mérito das propostas será realizada de forma linear e de acordo com a aplicação das seguintes fórmulas matemáticas: a) Chamada para veículo ligeiro com remoção: L sup = Limite superior da pontuação 20 L inf = Limite inferior da pontuação 1 F x = Valor proposto Variável F a = Maior valor considerável (sem IVA incluído) 55,00 F b = Menor valor considerável (sem IVA incluído) 0,00 Avaliação do fator preço do serviço chamada para veículo ligeiro com remoção = [Lsup ((Lsup - Linf) x (Fx - Fb) / (Fa - Fb))] x Ponderação b) Chamada para veículo pesado com remoção: L sup = Limite superior da pontuação 20 L inf = Limite inferior da pontuação 1 F x = Valor proposto Variável F a = Maior valor considerável (sem IVA incluído) 130,00 F b = Menor valor considerável (sem IVA incluído) 0,00 Avaliação do fator preço do serviço chamada para veículo pesado com remoção = [Lsup ((Lsup - Linf) x (Fx - Fb) / (Fa - Fb))] x Ponderação c) Chamada para motociclo com remoção L sup = Limite superior da pontuação 20 L inf = Limite inferior da pontuação 1 F x = Valor proposto Variável F a = Maior valor considerável (sem IVA incluído) 25,00 F b = Menor valor considerável (sem IVA incluído) 0,00 Avaliação do fator preço do serviço chamada para motociclo com remoção = [Lsup ((Lsup - Linf) x (Fx - Fb) / (Fa - Fb))] x Ponderação d) Chamada para veículo ligeiro sem remoção: L sup = Limite superior da pontuação 20 L inf = Limite inferior da pontuação 1 F x = Valor proposto Variável F a = Maior valor considerável (sem IVA incluído) 32,00 F b = Menor valor considerável (sem IVA incluído) 0,00 Avaliação do fator preço do serviço chamada para veículo ligeiro sem remoção = [Lsup ((Lsup - Linf) x (Fx - Fb) / (Fa - Fb))] x Ponderação Página 8 de 16

9 e) Chamada para veículo pesado sem remoção: L sup = Limite superior da pontuação 20 L inf = Limite inferior da pontuação 1 F x = Valor proposto Variável F a = Maior valor considerável (sem IVA incluído) 90,00 F b = Menor valor considerável (sem IVA incluído) 0,00 Avaliação do fator preço do serviço chamada para veículo pesado sem remoção = [Lsup ((Lsup - Linf) x (Fx - Fb) / (Fa - Fb))] x Ponderação f) Quantidade de viaturas de reboque: L sup = Limite superior da pontuação 20 L inf = Limite inferior da pontuação 1 F x = Preço proposto Variável F a = Maior valor considerável (sem IVA incluído) >5 Viaturas F b = Menor valor considerável (sem IVA incluído) 1 Viatura Avaliação do fator quantidade de viaturas = [Linf ((Linf - Lsup) x (Fx - Fb) / (Fa - Fb))] x Ponderação Nota: Os montantes indicados no quadro acima não incluem o valor do IVA. 1. O valor global da avaliação/mérito atribuído a cada proposta decorrerá do somatório da apreciação de todos os fatores, considerando-se a proposta economicamente mais vantajosa, a que comparativamente maior pontuação apresentar. 2. Em caso de igualdade no valor global da avaliação/mérito, prevalecerá a proposta da concorrente que apresentar as seguintes condições, analisadas sequencialmente, somente até que esteja confirmada a diferenciação classificativa: a) O menor valor apresentado para chamada de veículo ligeiro com remoção; b) O menor valor apresentado para chamada de veículo pesado com remoção; c) O menor valor apresentado para chamada de motociclo com remoção; d) O maior número de viaturas de reboque. 3. Mantendo-se o empate classificativo, após a diferenciação mencionada no ponto anterior, para efeitos de adjudicação prevalecerá a proposta que tiver sido apresentada em penúltimo lugar. Artigo 15.º Caução 1. Para garantir o exato e pontual cumprimento das obrigações, poderá ser exigida a prestação de caução no valor de 5% do montante total do fornecimento, com exclusão do IVA. 2. O adjudicatário deve, após notificado da adjudicação e no prazo fixado no artigo 90.º do CCP, comprovar que prestou a caução. Página 9 de 16

10 Artigo 16.º Modo de prestação da caução 1. A caução pode ser prestada mediante garantia bancária ou seguro-caução, conforme escolha do adjudicatário. 2. Se o adjudicatário prestar a caução mediante garantia bancária, deve apresentar um documento pelo qual um estabelecimento bancário legalmente autorizado assegure, até ao limite do valor da caução, o imediato pagamento de quaisquer importâncias exigidas pela entidade adjudicante em virtude de incumprimento de quaisquer obrigações a que a garantia respeita. 3. Tratando-se de seguro-caução, o adjudicatário deve apresentar apólice pela qual uma entidade legalmente autorizada a realizar esse seguro assuma, até ao limite do valor da caução, o encargo de satisfazer de imediato quaisquer importâncias exigidas pela entidade adjudicante, em virtude de incumprimento de quaisquer obrigações a que o seguro respeita. 4. Das condições da garantia bancária ou da apólice de seguro-caução não pode, em caso algum, resultar uma diminuição das garantias da entidade adjudicante, nos moldes em que são asseguradas pelas outras formas admitidas, de prestação da caução. 5. Todas as despesas derivadas da prestação da caução são da responsabilidade do adjudicatário. Artigo 17.º Recurso ao Ajuste Direto A entidade adjudicante reserva-se o direito de recorrer ao ajuste direto, quando se verificarem os pressupostos da alínea a) do n.º 1 do artigo 27.º do CCP. Artigo 18.º Direito aplicável (2) A tudo o que não esteja especialmente previsto no presente programa aplicar-se-á o regime previsto no Código dos Contratos Públicos (CCP), subsidiariamente, a demais legislação aplicável. (2) Ver artigo 280º do CCP. Página 10 de 16

11 Direção Nacional Unidade Orgânica de Logística e Finanças Departamento de Logística Anexos ao Programa de Concurso Página 11 de 16

12 Anexo I (a que se refere a alínea a) do n.º 1 do artigo 57.º do CCP) 1., [nome, número de documento de identificação e morada], na qualidade de representante legal de (1) [firma, número de identificação fiscal e sede ou, no caso de agrupamento concorrente, firmas, números de identificação fiscal e sedes], tendo tomado inteiro conhecimento do caderno de encargos relativo á execução do contrato a celebrar na sequência do procedimento de n.º /20 [designação ou referência ao procedimento em causa], declara, sob compromisso de honra, que a sua representada (2) se obriga a executar o referido contrato em conformidade com o conteúdo do mencionado caderno de encargos, relativamente ao qual declara aceitar, sem reservas, todas as suas cláusulas. 2. Declara também que executará o referido contrato nos termos previstos nos seguintes documentos, que junta em anexo (3) : a) b) 3. Declara ainda que renuncia a foro especial e se submete, em tudo o que respeitar à execução do referido contrato, ao disposto na legislação portuguesa aplicável. 4. Mais declara, sob compromisso de honra, que: a) Não se encontra em estado de insolvência, de liquidação, de cessação de atividade, sujeita a qualquer meio preventivo de liquidação de patrimónios ou em qualquer situação análoga, nem tem o respetivo processo pendente; b) Não foi condenado(a) por sentença transitada em julgado por crime que afete a sua honorabilidade profissional (4) [ou os titulares dos seus órgãos sociais de administração, direção ou gerência não foram condenados por qualquer crime que afete a sua honorabilidade profissional] (5) (6) ; c) Não foi objeto de aplicação de sanção administrativa por falta grave em matéria profissional (7) [ou os titulares dos seus órgãos sociais de administração, direção ou gerência não foram objeto de aplicação de sanção administrativa por falta grave em matéria profissional (8) ] (9) ; d) Tem a sua situação regularizada relativamente a contribuição para a segurança social em Portugal [ou no Estado de que é nacional ou no qual se situe o seu estabelecimento principal] (10) ; (1) Aplicável apenas a concorrentes que sejam pessoas coletivas; (2) No caso de o concorrente ser pessoa singular, suprimir a expressão «a sua representada»; (3) Enumerar todos os documentos que constituem a proposta, para além desta declaração, nos termos do disposto nas alíneas b), c) e d) do n.º 1 e nos n. os 2 e 3 do artigo 57.º; (4) Indicar se, entretanto, ocorreu a respetiva reabilitação; (5) Indicar se, entretanto, ocorreu a respetiva reabilitação; (6) Declarar consoante o candidato seja pessoa singular ou pessoa coletiva; (7) Indicar se, entretanto, ocorreu a respetiva reabilitação; (8) Indicar se, entretanto, ocorreu a respetiva reabilitação; (9) Declarar consoante o candidato seja pessoa singular ou pessoa coletiva; (10) Declarar consoante a situação; Página 12 de 16

13 e) Tem a sua situação regularizada relativamente a impostos devidos em Portugal [ou no Estado de que é nacional ou no qual se situe o seu estabelecimento principal] (11) ; f) Não foi objeto de aplicação da sanção acessória prevista na alínea e) do n.º 1 do artigo 21.º do Decreto-Lei n.º 433/82, de 27 de Outubro, no artigo 45.º da Lei n.º 18/2003, de 11 de Junho, e no n.º 1 do artigo 460.º do Código dos Contratos Públicos (CCP) (12) ; g) Não foi objeto de aplicação da sanção acessória prevista na alínea b) do n.º 2 do artigo 562.º do Código do Trabalho (13) ; h) Não foi objeto de aplicação, há menos de dois anos, de sanção administrativa ou judicial pela utilização ao seu serviço de mão-de-obra legalmente sujeita ao pagamento de impostos e contribuições para a segurança social, não declarada nos termos das normas que imponham essa obrigação, em Portugal [ou no Estado de que é nacional ou no qual se situe o seu estabelecimento principal] (14) ; i) Não foi condenado(a) por sentença transitada em julgado por algum dos seguintes crimes (15) [ ou os titulares dos seus órgãos sociais de administração, direção ou gerência não foram condenados por alguns dos seguintes crimes (16) ] (17) : i) Participação em atividades de uma organização criminosa, tal como definida no n.º 1 do artigo 2.º da Ação Comum 98/773/JAI do Conselho; ii) Corrupção, na aceção do artigo 3.º do Ato do Conselho de 26 de Maio de 1997 e do n.º 1 do artigo 3.º da Ação Comum 98/742/JAI do Conselho; iii) Fraude, na aceção do artigo 1.º da Convenção relativa à Proteção dos Interesses Financeiros das Comunidades Europeias; iv) Branqueamento de capitais, na aceção do artigo 1.º da Diretiva n.º 91/308/CEE, do Conselho, de 10 de Junho, relativa à prevenção da utilização do sistema financeiro para efeitos de branqueamento de capitais. j) Não prestou, a qualquer título, direta ou indiretamente, assessoria ou apoio técnico na preparação e elaboração das peças do procedimento. 5. O declarante tem pleno conhecimento de que a prestação de falsas declarações implica a exclusão da proposta apresentada ou a caducidade da adjudicação que eventualmente sobre ela recaia e constitui contraordenação muito grave, nos termos do artigo 456.º do Código dos Contratos Públicos (CCP), a qual pode determinar a aplicação da sanção acessória de privação do direito de participar, como candidato, como concorrente ou como membro de agrupamento candidato ou concorrente, em (11) Declarar consoante a situação; (12) Indicar se, entretanto, decorreu o período de inabilidade fixado na decisão condenatória; (13) Indicar se, entretanto, decorreu o período de inabilidade fixado na decisão condenatória; (14) Declarar consoante a situação; (15) Indicar se, entretanto, ocorreu a sua reabilitação; (16) Indicar se, entretanto, ocorreu a sua reabilitação; (17) Declarar consoante o candidato seja pessoa singular ou pessoa coletiva; Página 13 de 16

14 qualquer procedimento adotado para a formação de contratos públicos, sem prejuízo da participação à entidade competente para efeitos de procedimento criminal. 6. Quando a entidade adjudicante o solicitar, a concorrente obriga-se, nos termos do disposto no artigo 81.º do Código dos Contratos Públicos, a apresentar a declaração que constitui o anexo II do referido Código, bem como os documentos comprovativos de que se encontra nas situações previstas nas alíneas b), d), e) e i) do n.º 4 desta declaração. 7. O declarante tem pleno conhecimento de que a não apresentação dos documentos solicitados nos termos do número anterior, por motivo que lhe seja imputável, determina a caducidade da adjudicação que eventualmente recaía sobre a proposta apresentada e constitui contraordenação muito grave, nos termos do artigo 456.º do Código dos Contratos Públicos, a qual pode determinar a aplicação da sanção acessória de privação do direito de participar, como candidato, como concorrente ou como membro de agrupamento candidato ou concorrente, em qualquer procedimento adotado para a formação de contratos públicos, sem prejuízo da participação à entidade competente para efeitos de procedimento criminal., de de. Assinatura (s) (18). (18) Nos termos do disposto nos n.ºs 4 e 5 do artigo 57.º do CCP. Página 14 de 16

15 Anexo II Minuta da Proposta Para: Ex. mos(as) Sr. s(as) N/ Ref.ª: V/ Ref.ª: (Referência do Procedimento) Data: / /2017 Designação : ( ) (Designação do Concorrente), com sede na (morada completa da sede da concorrente), pessoa coletiva n.º, representada por, titular do Cartão do Cidadão n.º, residente na (morada completa do(a) representante), tendo tomado perfeito conhecimento dos termos do procedimento referenciado em epígrafe, propõe-se fornecer o objeto do mesmo nas condições abaixo transcritas, obrigando-se a cumprir os pressupostos do caderno de encargos, relativamente ao qual declara aceitar sem reservas todas as suas cláusulas. Condições: LOTE a) Os preços unitários dos serviços objeto do procedimento, sem inclusão do imposto sobre o valor acrescentado, são os seguintes: Serviço Valor Máximo Admissível Preço Proposto Chamada para veículo ligeiro com remoção 55,00, Chamada para veículo pesado com remoção 130,00, Chamada para motociclo com remoção 25,00, Chamada para veículo ligeiro sem remoção 32,00, Chamada para veículo pesado sem remoção 90,00, b) Quantidade de viaturas de reboque: Viaturas de reboque Unidades Página 15 de 16

16 c) Tempo médio de espera: Tempo médio de espera Tempos Máximos Tempos Propostos Centro da cidade, áreas de grande afluência de trânsito caso o acidente não implique intervenções profundas das entidades 45 Minutos Minutos Nas áreas de menor concentração de trânsito 45 Minutos Minutos Remoção de veículos furtados e recuperados pela Força de Segurança. 45 Minutos Minutos, de de 2017 Assinatura (s) Mencionar todos os elementos de contacto (telefone, fax, ) Página 16 de 16