Parabéns! É uma grande honra tê-lo como nosso cliente!

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1 Prezado Cliente, Parabéns! É uma grande honra tê-lo como nosso cliente! O MEMORIAL SAÚDE nasceu em 1998, de um conceito de plano de saúde totalmente diferenciado: que atendesse às reais necessidades da população carioca, de forma eficiente e abrangente. Devidamente registrado na ANS (Agencia Nacional de Saúde Suplementar), é considerado líder de mercado no segmento de plano de saúde ambulatorial e está presente praticamente em todo Grande Rio, Niterói e São Gonçalo. A partir deste momento você faz parte de um grupo especial formado por mais de 150 mil pessoas que escolheram uma forma inteligente de cuidar da sua saúde. Profissionalismo e atitude são nossas características. Contamos com sua participação para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Para tornar mais fácil a sua integração com nossa empresa preparamos este material. Ele contém todas as informações necessárias para a compreensão do plano de saúde contratado. Uma leitura atenta a estas orientações lhe proporcionará tranquilidade e confiança. Conte sempre com a Memorial! Administração

2 CARTA DE ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR/BENEFICIÁRIO Prezado (a) Consumidor/Beneficiário A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), entidade que regula as atividades das operadoras de planos privados de assistência à saúde, e tem como missão, defender o interesse público vem, por meio desta, prestar informações para o preenchimento da DECLARAÇÃO DE SAÚDE. O QUE É A DECLARAÇÃO DE SAÚDE? É o formulário que acompanha o Contrato do Plano de Saúde, onde o consumidor/ beneficiário ou seu representante legal deverá informar as doenças ou lesões preexistentes que saiba ser portador no momento da contratação do plano. Para o seu preenchimento, o consumidor/beneficiário tem o direito de ser orientado, gratuitamente, por um médico credenciado/referenciado pela operadora. Se optar por um profissonal de sua livre escolha, assumirá o custo desta opção. Portanto, se o consumidor/beneficiário (você) toma medicamentos regularmente, consulta médicos por problema de saúde do qual conhece o diagnóstico, fez qualquer exame que identificou alguma doença ou lesão, esteve internado ou submeteu-se a alguma cirurgia. DEVE DECLARAR ESTA DOENÇA OU LESÃO. AO DECLARAR AS DOENÇAS E/OU LESÕES QUE O CONSUMIDOR/BENEFICIÁRIO SAIBA SER PORTADOR NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO: A operadora NÃO poderá impedí-lo de contratar o plano de saúde. Caso isto ocorra, encaminhe a denúncia à ANS. A operadora poderá oferecer a COBERTURA PARCIAL TEMPORÁRIA (CPT). No caso da CPT, haverá restrição de cobertura para cirurgias, leitos de alta tecnologia (UTI, unidade coronariana ou neonatal) e procedimentos de alta complexidade PAC (tomografia, ressonância, endoscopia, etc*) EXCLUSIVAMENTE relacionados à doença ou lesão declarada, até 24 meses, contados desde a assinatura do contrato. Após o período máximo de 24 meses da assinatura contratual, a cobertura passará a ser integral. Não haverá restrição de cobertura para consultas médicas, internações não cirúrgicas, exames e procedimentos que não sejam de alta complexidade, mesmo que relacionados à doença ou lesão preexistente declarada. Não caberá alegação posterior de omissão de informação na Declaração de Saúde por parte da operadora para esta doença ou lesão.

3 AO DECLARAR AS DOENÇAS E/OU LESÕES QUE O CONSUMIDOR/BENEFICIÁRIO SAIBA SER PORTADOR NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO: A operadora poderá suspeitar de omissão de informação e, neste caso, deverá comunicar imediatamente ao consumidor/beneficiário, podendo oferecer CPT, ou solicitar abertura de processo administrativo junto à ANS, denunciando a omissão da informação. Comprovada a omissão de informação pelo consumidor / beneficiário, a operadora poderá RESCINDIR o contrato por FRAUDE e cobrar pelas despesas efetuadas com os procedimentos que deveriam estar sob CPT, caso a doença ou lesão tivesse sido declarada. Até o julgamento final do processo pela ANS, não poderá ocorrer suspensão do atendimento nem rescisão do contrato. Caso isso ocorra, encaminhe a denúncia à ANS. ATENÇÃO! Se a operadora oferecer redução ou isenção de carência, isto não significa que dará cobertura assistencial para as doenças ou lesões que o consumidor/beneficiário saiba ter no momento da assinatura contratual. Cobertura Parcial Temporária - CPT - NÃO é a carência! Portanto, o consumidor/ beneficiário não deve deixar de informar se possui alguma doença ou lesão ao preencher a Declaração de Saúde! * Para consultar a lista de procedimentos de alta complexidade - PAC, acesse o Rol de Procedimentos da ANS através do endereço eletrônico: - Perfil Consumidor/beneficiário. Em caso de dúvidas, entre em contato com a ANS pelo telefone ou consulte a página da ANS Peril Consumidor/beneficiário. Consultor / beneficiário**, / / Local Data Intermediário*** entre a operadora e o consumidor/beneficiário, / / Local Data Nome: Nome: Assinatura do beneficiário (igual à do documento apresentado) Assinatura do corretor (igual à do documento apresentado) **Beneficiário se refere à pessoa que utilizará o plano de saúde. Nos casos de menor de idade e/ou incapaz, preencher os dados com nome e assinatura do responsável legal / procurador. ***Intermediário é o responsável pela orientação de preenchimento deste formulário, podendo ser o vendedor, o responsável pela empresa ou o médico.

4 CARTA DE ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR/BENEFICIÁRIO Prezado (a) Consumidor/Beneficiário A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), entidade que regula as atividades das operadoras de planos privados de assistência à saúde, e tem como missão, defender o interesse público vem, por meio desta, prestar informações para o preenchimento da DECLARAÇÃO DE SAÚDE. O QUE É A DECLARAÇÃO DE SAÚDE? É o formulário que acompanha o Contrato do Plano de Saúde, onde o consumidor/ beneficiário ou seu representante legal deverá informar as doenças ou lesões preexistentes que saiba ser portador no momento da contratação do plano. Para o seu preenchimento, o consumidor/beneficiário tem o direito de ser orientado, gratuitamente, por um médico credenciado/referenciado pela operadora. Se optar por um profissonal de sua livre escolha, assumirá o custo desta opção. Portanto, se o consumidor/beneficiário (você) toma medicamentos regularmente, consulta médicos por problema de saúde do qual conhece o diagnóstico, fez qualquer exame que identificou alguma doença ou lesão, esteve internado ou submeteu-se a alguma cirurgia. DEVE DECLARAR ESTA DOENÇA OU LESÃO. AO DECLARAR AS DOENÇAS E/OU LESÕES QUE O CONSUMIDOR/BENEFICIÁRIO SAIBA SER PORTADOR NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO: A operadora NÃO poderá impedí-lo de contratar o plano de saúde. Caso isto ocorra, encaminhe a denúncia à ANS. A operadora poderá oferecer a COBERTURA PARCIAL TEMPORÁRIA (CPT). No caso da CPT, haverá restrição de cobertura para cirurgias, leitos de alta tecnologia (UTI, unidade coronariana ou neonatal) e procedimentos de alta complexidade PAC (tomografia, ressonância, endoscopia, etc*) EXCLUSIVAMENTE relacionados à doença ou lesão declarada, até 24 meses, contados desde a assinatura do contrato. Após o período máximo de 24 meses da assinatura contratual, a cobertura passará a ser integral. Não haverá restrição de cobertura para consultas médicas, internações não cirúrgicas, exames e procedimentos que não sejam de alta complexidade, mesmo que relacionados à doença ou lesão preexistente declarada. Não caberá alegação posterior de omissão de informação na Declaração de Saúde por parte da operadora para esta doença ou lesão.

5 AO DECLARAR AS DOENÇAS E/OU LESÕES QUE O CONSUMIDOR/BENEFICIÁRIO SAIBA SER PORTADOR NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO: A operadora poderá suspeitar de omissão de informação e, neste caso, deverá comunicar imediatamente ao consumidor/beneficiário, podendo oferecer CPT, ou solicitar abertura de processo administrativo junto à ANS, denunciando a omissão da informação. Comprovada a omissão de informação pelo consumidor / beneficiário, a operadora poderá RESCINDIR o contrato por FRAUDE e cobrar pelas despesas efetuadas com os procedimentos que deveriam estar sob CPT, caso a doença ou lesão tivesse sido declarada. Até o julgamento final do processo pela ANS, não poderá ocorrer suspensão do atendimento nem rescisão do contrato. Caso isso ocorra, encaminhe a denúncia à ANS. ATENÇÃO! Se a operadora oferecer redução ou isenção de carência, isto não significa que dará cobertura assistencial para as doenças ou lesões que o consumidor/beneficiário saiba ter no momento da assinatura contratual. Cobertura Parcial Temporária - CPT - NÃO é a carência! Portanto, o consumidor/ beneficiário não deve deixar de informar se possui alguma doença ou lesão ao preencher a Declaração de Saúde! * Para consultar a lista de procedimentos de alta complexidade - PAC, acesse o Rol de Procedimentos da ANS através do endereço eletrônico: - Perfil Consumidor/beneficiário. Em caso de dúvidas, entre em contato com a ANS pelo telefone ou consulte a página da ANS Peril Consumidor/beneficiário. Consultor / beneficiário**, / / Local Data Intermediário*** entre a operadora e o consumidor/beneficiário, / / Local Data Nome: Nome: Assinatura do beneficiário (igual à do documento apresentado) Assinatura do corretor (igual à do documento apresentado) **Beneficiário se refere à pessoa que utilizará o plano de saúde. Nos casos de menor de idade e/ou incapaz, preencher os dados com nome e assinatura do responsável legal / procurador. ***Intermediário é o responsável pela orientação de preenchimento deste formulário, podendo ser o vendedor, o responsável pela empresa ou o médico.

6 DECLARAÇÃO DE OFERECIMENTO DE PLANO REFERÊNCIA Produto Individual / Familiar LEI 9656/98 artigos 10 2º e 12 2º Plano Referência Oferecido: Memorial Saúde Gold Line Registro ANS nº Pela presente declaro que me foi oferecido pela Tuiuiu Administradores de Plano de Saúde, inscrita sob o CNPJ Nº / , e registrada na Agência Nacional de Saúde sob o nº o plano referência, denominado Memorial Saúde Gold Line, com cobertura assistencial na segmentação ambulatorial e hospitalar com obstetrícia, registrado junto à ANS sob o nº , conforme determina a Lei 9656/98 nos artigos 10 parágrafo 2º e 12 parágrafo 2º. Após os esclarecimentos prestados, tomei conhecimento do produto, mas optei pelo plano Individual de segmentação ambulatorial ora contratado. Rio de Janeiro, de de. DECLARANTE: CPF Nº : 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

7 DECLARAÇÃO DE OFERECIMENTO DE PLANO REFERÊNCIA Produto Individual / Familiar LEI 9656/98 artigos 10 2º e 12 2º Plano Referência Oferecido: Memorial Saúde Gold Line Registro ANS nº Pela presente declaro que me foi oferecido pela Tuiuiu Administradores de Plano de Saúde, inscrita sob o CNPJ Nº / , e registrada na Agência Nacional de Saúde sob o nº o plano referência, denominado Memorial Saúde Gold Line, com cobertura assistencial na segmentação ambulatorial e hospitalar com obstetrícia, registrado junto à ANS sob o nº , conforme determina a Lei 9656/98 nos artigos 10 parágrafo 2º e 12 parágrafo 2º. Após os esclarecimentos prestados, tomei conhecimento do produto, mas optei pelo plano Individual de segmentação ambulatorial ora contratado. Rio de Janeiro, de de. DECLARANTE: CPF Nº : 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

8 DECLARAÇÃO DE RECEBIMENTO DAS CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO Contrato de Plano Privado de Assistência à Saúde Individual Familiar Declaro que ao preencher a Proposta de Adesão de Nº referente ao Plano de Assistência à Saúde, recebi o contrato referente ao Plano contratado, registrado no 3º Ofício de Registro de Títulos e Documentos sob o nº xxxxxxxxxxxx, o MANUAL DE ORIENTAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO DE PLANOS DE SAÚDE, GUIA DE LEITURA CONTRATUAL, CARTA DE ORIENTAÇÃO AO BENEFICIÁRIO, INFORMATIVO PARA UTILIZAÇÃO DO CONTRATO, E DEMAIS ADITIVOS, que foram integralmente lidos e por mim aceitos, sem restrições ao seu conteúdo, o que confirmo assinando a presente declaração. Declaro, que as informações prestadas na proposta de adesão são verdadeiras e completas, inclusive as relacionadas à minha saúde e a de meus dependentes e que não foram omitidas circunstâncias que possam influir na aceitação da referida Proposta, bem como, estou ciente que se forem constatados dados, falsos ou incompletos ficarei sujeito à suspensão ou denúncia do contrato. Declaro ainda, para todos os fins e efeitos: Que tenho ciência que a redução dos prazos de carência, previsto em Aditivos não alteram as coberturas do plano, permanecendo inalteradas as Exclusões e Limitações de Cobertura, expressas no contrato; Que tenho ciência que a Proposta de Adesão somente terá validade após o cadastramento da mesma na Contratada; Que assinando esta proposta estou autorizando a Contratada, a solicitar, a qualquer tempo, informações que julgar necessárias para elucidação de qualquer assunto que se relacione à minha saúde e ao presente Contrato, respeitando-se o sigilo médico. Rio de Janeiro, de de 20. Assinatura do Titular Responsável 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

9 DECLARAÇÃO DE RECEBIMENTO DAS CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO Contrato de Plano Privado de Assistência à Saúde Individual Familiar Declaro que ao preencher a Proposta de Adesão de Nº referente ao Plano de Assistência à Saúde, recebi o contrato referente ao Plano contratado, registrado no 3º Ofício de Registro de Títulos e Documentos sob o nº xxxxxxxxxxxx, o MANUAL DE ORIENTAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO DE PLANOS DE SAÚDE, GUIA DE LEITURA CONTRATUAL, CARTA DE ORIENTAÇÃO AO BENEFICIÁRIO, INFORMATIVO PARA UTILIZAÇÃO DO CONTRATO, E DEMAIS ADITIVOS, que foram integralmente lidos e por mim aceitos, sem restrições ao seu conteúdo, o que confirmo assinando a presente declaração. Declaro, que as informações prestadas na proposta de adesão são verdadeiras e completas, inclusive as relacionadas à minha saúde e a de meus dependentes e que não foram omitidas circunstâncias que possam influir na aceitação da referida Proposta, bem como, estou ciente que se forem constatados dados, falsos ou incompletos ficarei sujeito à suspensão ou denúncia do contrato. Declaro ainda, para todos os fins e efeitos: Que tenho ciência que a redução dos prazos de carência, previsto em Aditivos não alteram as coberturas do plano, permanecendo inalteradas as Exclusões e Limitações de Cobertura, expressas no contrato; Que tenho ciência que a Proposta de Adesão somente terá validade após o cadastramento da mesma na Contratada; Que assinando esta proposta estou autorizando a Contratada, a solicitar, a qualquer tempo, informações que julgar necessárias para elucidação de qualquer assunto que se relacione à minha saúde e ao presente Contrato, respeitando-se o sigilo médico. Rio de Janeiro, de de 20. Assinatura do Titular Responsável 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

10 PROPOSTA DE ADESÃO PLANO AMBULATORIAL Rua Uruguai, A - Tijuca - Rio de Janeiro - RJ CEP.: C.N.P.J / REGISTRO NA ANS Nº SAC LEI Nº 9656 DE 03/06/ Vias ANS Nº DATA DA VENDA VENCIMENTO UNIDADES DE VENDA 1 - TIJUCA FONTE: Nº DADOS DO RESPONSÁVEL CPF DO RESPONSÁVEL: NOME DO RESPONSÁVEL: DADOS DO TITULAR BENEFICIÁRIO CPF: NOME: CEP: ESTADO: CIDADE: BAIRRO: ENDEREÇO: COMPLEMENTO: TELEFONE: CELULAR: CELULAR: COMERCIAL: RAMAL: DATA DE NASCIMENTO PLANO ESCOLHIDO: IDENTIDADE: NOME DA MÃE (1º DEPENDENTE): MEMORIAL LIFE - Nº /17-1 ÓRG. EXP. NOME(S) DO(S) DEPENDENTE(S) / BENEFICIÁRIO(S) TABELA ESTADO CIVIL (E.C.) (1) SOLT. (2) CAS. (3) VIÚVO (4) SEP. (5) DIV. (6) OUTROS NOME DA MÃE (2º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (3º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (4º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (5º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (6º DEPENDENTE): EST. CIVIL SEXO TABELA GRAU DE PARENTESCO (G.P.) (1) PAI / MÃE (2) CONJ. (3) FILHO (A) (4) OUTROS DECLARAÇÃO DE SAÚDE (OBRIGATÓRIO PREENCHIMENTO) PREENCHIMENTO PELO BENEFICIÁRIO / TITULAR POR SI E PELO(S) DEPENDENTE(S) DISCRIMINAÇÃO NOME DA MÃE DO TITULAR: SEXO ( 1 ) M ( 2 ) F 1 - SOFRE DE PROBLEMAS DO CORAÇÃO ( INFARTO, PRESSÃO ALTA, ANGINA, ARRITIMIA, VÁLVULA CARDÍACA, ENTRE OUTRAS)? 2 - SOFRE DE PROBLEMAS DAS GLÂNDULAS (DIABETES, TIREÓIDE, HIPÓFISE E SUPRA RENAL ENTRE OUTRAS)? 3 - SOFRE DE PROBLEMAS GASTROENTEROLÓGICOS (PANCREATITE, VARIZES DE ESÔFAGO, COLITE, DIVERTICULITE, ÚLCERA, GASTRITE, VESÍCULA, HEPATITE B OU C, HEMORRÓIDA)? 4 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO ANEMIAS, LEUCEMIAS, ALTERAÇÃO DE FATORES DE COAGULAÇÃO? CPF E.C. G.P. RESPONDA ESCREVENDO SIM OU NÃO ANÁLISE DE CARÊNCIA SIM NÃO REDUÇÃO PIS PASEP NIS CNS Nº: NASCIMENTO SEXO DEPENDENTE(S) DO BENEFICIÁRIO ACIMA Nº IDENTIDADE PIS PASEP NIS CNS TIT (0) DEP(1) DEP (2) DEP (3) DEP (4) DEP (5) DEP (6) 5 - SOFRE DE PROBLEMAS NEUROLÓGICOS (DERRAME, PARKINSON, ANEURISMA, HÉRNIA DE DISCO)? 6 - SOFRE DE PROBLEMAS DO OUVIDO, NARIZ E GARGANTA, COMO RINITE, AMIGDALITE, FARINGITE, SINUSITE, SURDEZ, DESVIO DE SEPTO NASAL, ENTRE OUTROS? 7 - SOFRE DE PROBLEMAS DE PULMÃO E TRAQUÉIA COMO (ASMA, BRONQUITE, PNEUMONIA, TUBERCULOSE)? 8 - SOFRE DE CÂNCER EM TRATAMENTO OU JÁ TRATADO? (MENCIONAR O TIPO E LOCAL DO CORPO ACOMETIDO)? 9 - SOFRE DE DOENÇAS OFTALMOLÓGICAS (CATARATA, GLAUCOMA, RETINA, MIOPIA, ASTIGMATISMO, VISTA CANSADA, ENTRE OURAS)? 10 - SOFRE DE DOENÇAS DOS ÓRGÃOS GENITAIS MASCULINOS (PRÓSTATA, VARICOCELE, HIDROCELE, FIMOSE, ENTRE OUTRAS)? 11 - SOFRE DE TRANSTORNOS MENTAIS E/OU DO COMPORTAMENTO (DEPRESSÃO, ESQUIZOFRENIA, NEUROSES, RETARDO MENTAL, EPILEPSIA, ALZHEIMER, DEMÊNCIA, ENTRE OUTROS)? 12 - SOFRE DE PROBLEMAS RENAIS (HIDRONEFROSE, INSUFICIÊNCIA RENAL CRÔNICA, CÁLCULOS RENAIS, ENTRE OUTROS)? 13 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO PARALISIA,DISTROFIA MUSCULAR, ESCLEROSE MÚLTIPLA, PROBLEMAS DE COLUNA, LUPUS, AIDS? 14 - SOFRE DE PROBLEMAS EM MEMBROS INFERIORES (VARIZES, ERISIPELA, PROBLEMAS ARTERIAIS)? 15 - FAZ ALGUM TIPO DE TRATAMENTO COMO QUIMIOTERAPIA OU RADIOTERAPIA? 16 - JÁ FEZ ALGUM TIPO DE CIRURGIA? ESPECIFIQUE TEM ALGUMA DEFICIÊNCIA DE ÓRGÃO OU SENTIDOS? 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente OBS: A PROPOSTA SÓ SERÁ ACEITA COM A CÓPIA DA DOCUMENTAÇÃO EM ANEXO E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA COM TODOS OS DADOS COMPLETOS.

11 PROPOSTA DE ADESÃO PLANO AMBULATORIAL Rua Uruguai, A - Tijuca - Rio de Janeiro - RJ CEP.: C.N.P.J / REGISTRO NA ANS Nº SAC LEI Nº 9656 DE 03/06/ Vias ANS Nº DATA DA VENDA VENCIMENTO UNIDADES DE VENDA 1 - TIJUCA FONTE: Nº DADOS DO RESPONSÁVEL CPF DO RESPONSÁVEL: NOME DO RESPONSÁVEL: DADOS DO TITULAR BENEFICIÁRIO CPF: NOME: CEP: ESTADO: CIDADE: BAIRRO: ENDEREÇO: COMPLEMENTO: TELEFONE: CELULAR: CELULAR: COMERCIAL: RAMAL: DATA DE NASCIMENTO PLANO ESCOLHIDO: IDENTIDADE: NOME DA MÃE (1º DEPENDENTE): MEMORIAL LIFE - Nº /17-1 ÓRG. EXP. NOME(S) DO(S) DEPENDENTE(S) / BENEFICIÁRIO(S) TABELA ESTADO CIVIL (E.C.) (1) SOLT. (2) CAS. (3) VIÚVO (4) SEP. (5) DIV. (6) OUTROS NOME DA MÃE (2º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (3º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (4º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (5º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (6º DEPENDENTE): EST. CIVIL SEXO TABELA GRAU DE PARENTESCO (G.P.) (1) PAI / MÃE (2) CONJ. (3) FILHO (A) (4) OUTROS DECLARAÇÃO DE SAÚDE (OBRIGATÓRIO PREENCHIMENTO) PREENCHIMENTO PELO BENEFICIÁRIO / TITULAR POR SI E PELO(S) DEPENDENTE(S) DISCRIMINAÇÃO NOME DA MÃE DO TITULAR: SEXO ( 1 ) M ( 2 ) F 1 - SOFRE DE PROBLEMAS DO CORAÇÃO ( INFARTO, PRESSÃO ALTA, ANGINA, ARRITIMIA, VÁLVULA CARDÍACA, ENTRE OUTRAS)? 2 - SOFRE DE PROBLEMAS DAS GLÂNDULAS (DIABETES, TIREÓIDE, HIPÓFISE E SUPRA RENAL ENTRE OUTRAS)? 3 - SOFRE DE PROBLEMAS GASTROENTEROLÓGICOS (PANCREATITE, VARIZES DE ESÔFAGO, COLITE, DIVERTICULITE, ÚLCERA, GASTRITE, VESÍCULA, HEPATITE B OU C, HEMORRÓIDA)? 4 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO ANEMIAS, LEUCEMIAS, ALTERAÇÃO DE FATORES DE COAGULAÇÃO? CPF E.C. G.P. RESPONDA ESCREVENDO SIM OU NÃO ANÁLISE DE CARÊNCIA SIM NÃO REDUÇÃO PIS PASEP NIS CNS Nº: NASCIMENTO SEXO DEPENDENTE(S) DO BENEFICIÁRIO ACIMA Nº IDENTIDADE PIS PASEP NIS CNS TIT (0) DEP(1) DEP (2) DEP (3) DEP (4) DEP (5) DEP (6) 5 - SOFRE DE PROBLEMAS NEUROLÓGICOS (DERRAME, PARKINSON, ANEURISMA, HÉRNIA DE DISCO)? 6 - SOFRE DE PROBLEMAS DO OUVIDO, NARIZ E GARGANTA, COMO RINITE, AMIGDALITE, FARINGITE, SINUSITE, SURDEZ, DESVIO DE SEPTO NASAL, ENTRE OUTROS? 7 - SOFRE DE PROBLEMAS DE PULMÃO E TRAQUÉIA COMO (ASMA, BRONQUITE, PNEUMONIA, TUBERCULOSE)? 8 - SOFRE DE CÂNCER EM TRATAMENTO OU JÁ TRATADO? (MENCIONAR O TIPO E LOCAL DO CORPO ACOMETIDO)? 9 - SOFRE DE DOENÇAS OFTALMOLÓGICAS (CATARATA, GLAUCOMA, RETINA, MIOPIA, ASTIGMATISMO, VISTA CANSADA, ENTRE OURAS)? 10 - SOFRE DE DOENÇAS DOS ÓRGÃOS GENITAIS MASCULINOS (PRÓSTATA, VARICOCELE, HIDROCELE, FIMOSE, ENTRE OUTRAS)? 11 - SOFRE DE TRANSTORNOS MENTAIS E/OU DO COMPORTAMENTO (DEPRESSÃO, ESQUIZOFRENIA, NEUROSES, RETARDO MENTAL, EPILEPSIA, ALZHEIMER, DEMÊNCIA, ENTRE OUTROS)? 12 - SOFRE DE PROBLEMAS RENAIS (HIDRONEFROSE, INSUFICIÊNCIA RENAL CRÔNICA, CÁLCULOS RENAIS, ENTRE OUTROS)? 13 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO PARALISIA,DISTROFIA MUSCULAR, ESCLEROSE MÚLTIPLA, PROBLEMAS DE COLUNA, LUPUS, AIDS? 14 - SOFRE DE PROBLEMAS EM MEMBROS INFERIORES (VARIZES, ERISIPELA, PROBLEMAS ARTERIAIS)? 15 - FAZ ALGUM TIPO DE TRATAMENTO COMO QUIMIOTERAPIA OU RADIOTERAPIA? 16 - JÁ FEZ ALGUM TIPO DE CIRURGIA? ESPECIFIQUE TEM ALGUMA DEFICIÊNCIA DE ÓRGÃO OU SENTIDOS? 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente OBS: A PROPOSTA SÓ SERÁ ACEITA COM A CÓPIA DA DOCUMENTAÇÃO EM ANEXO E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA COM TODOS OS DADOS COMPLETOS.

12 18 - JÁ FOI SUBMETIDO A ALGUMA TRANSFUSÃO DE SANGUE? ESPECIFIQUE APRESENTA PROBLEMAS DE PELE (PÊNFIGO, PSORÍASE, CÂNCER DE PELE, ENTRE OUTRAS)? COMENTÁRIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS A RESPEITO DAS INFORMAÇÕES FORMULADAS, QUE O CONSUMIDOR ENTENDA IMPORTANTE REGISTRAR INFORMAÇÕES IMPORTANTES EM OBSERVÂNCIA À LEI 9656/ No preenchimento dessa declaração, o consumidor tem a opção de ser orientado, sem ônus financeiro, por um médico indicado pela operadora, ou por um de sua confiança caso em que as despesas com honorários serão de sua responsabilidade. 2. A declaração de saúde tem por objetivo registrar a existência de doenças e lesões preexistentes, como sendo aquelas que o consumidor tenha conhecimento no momento da assinatura do contrato, em relações a si próprio ou a qualquer de seus dependentes. 3. Havendo declaração de doença ou lesão preexistente, serão oferecidas duas opções: ::: Cobertura Parcial Temporária: o consumidor não terá direito aos procedimentos de alta complexidade, cirúrgicos ou leitos de alta tecnologia relacionada à doença ou lesão declarada, por um período máximo de 24 (vinte e quatro) meses. ::: Agravo: acréscimo no preço mensal do plano para que o consumidor tenha direito à cobertura completa da doença ou lesão preexistente declarada, após os prazos de carências contratuais. 4. Nenhuma cobertura poderá ser negada ao consumidor para doenças ou lesões preexistentes não declaradas, até que a operadora apresente as provas concretas junto à ANS de que o consumidor omitiu a doença ou lesão no preenchimento desta declaração. ATÉ DECISÃO DA ANS NÃO HAVERÁ SUSPENSÃO DO CONTRATO NEM DO ATENDIMENTO. 5. A omissão de informação sobre a existência de doença ou lesão preexistente da qual o consumidor saiba ser portador no momento do preenchimento dessa declaração, desde que comprovada junto à ANS, pode acarretar a suspensão ou o cancelamento da contrato. Nesse caso, o consumidor será responsável pelo pagamento das despesas realizadas com o tratamento da doença ou lesão omitida, a partir da data em que tiver recebido comunicado ou notiicação da operadora alegando a existência de doença ou lesão preexistente não declarada. DECLARAÇÃO DE SAÚDE E TERMO DE RESPONSABILIDADE: 1. Declaro que as informações por mim prestadas, na Declaração de Saúde, livre e espontâneamente, são verdadeiras e completas, e assumo inteira responsabilidade pelas mesmas, assim como tenho conhecimento que se o proponente não fizer declarações verdadeiras e completas, omitindo circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta perderá o direito as coberturas contratadas, bem como arcará com os custos dos beneficiários já obtidos. Além disso comprometo -me a prestar toda e qualquer informação adicional que vier a ser solicitada, bem como autorizo expressamente desde logo que Médicos, Clínicas e quaisquer entidades públicas ou privadas de saúde, enviem ao Memorial Saúde as informações que ela necessitar sobre meu estado de saúde (incluindo moléstias que possa sofrer ou ter sofrido), bem como resultado de exames e tratamentos instituídos, isentando-os desde já, de qualquer responsabilidade que implique em ofensa ao sigilo profissional. 2. Responsável pelas declarações e pelo pagamento das mensalidades. Nome: Identidade nº CPF nº Declaro ainda que todas as informações e orientações por mim solicitadas ao Memorial Saúde não tendo nenhuma questão importante a registrar. RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL ORIENTAÇÃO NO PREENCHIMENTO: COM ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: O CONSUMIDOR DISPENSOU A ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: ANÁLISE TÉCNICA: RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL RECIBO TAXA DE ADESÃO R$ VALOR DA MENSALIDADE R$ TOTAL DO PAGAMENTO R$ RECEBI DO SR.(A) A IMPORTÂNCIA DE R$ ( ). EM ESPÉCIE OU ATRAVÉS DO CHEQUE Nº DO BANCO, AGÊNCIA, CONTA, REFERENTE A ESTA SOLICITAÇÃO DE ADESÃO. RIO DE JANEIRO, DE DE 20 NOME, CÓDIGO E ASSINATURA DO CORRETOR RECOMENDAÇÕES TELEFONE GRAU DE PARENTESCO 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

13 18 - JÁ FOI SUBMETIDO A ALGUMA TRANSFUSÃO DE SANGUE? ESPECIFIQUE APRESENTA PROBLEMAS DE PELE (PÊNFIGO, PSORÍASE, CÂNCER DE PELE, ENTRE OUTRAS)? COMENTÁRIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS A RESPEITO DAS INFORMAÇÕES FORMULADAS, QUE O CONSUMIDOR ENTENDA IMPORTANTE REGISTRAR INFORMAÇÕES IMPORTANTES EM OBSERVÂNCIA À LEI 9656/ No preenchimento dessa declaração, o consumidor tem a opção de ser orientado, sem ônus financeiro, por um médico indicado pela operadora, ou por um de sua confiança caso em que as despesas com honorários serão de sua responsabilidade. 2. A declaração de saúde tem por objetivo registrar a existência de doenças e lesões preexistentes, como sendo aquelas que o consumidor tenha conhecimento no momento da assinatura do contrato, em relações a si próprio ou a qualquer de seus dependentes. 3. Havendo declaração de doença ou lesão preexistente, serão oferecidas duas opções: ::: Cobertura Parcial Temporária: o consumidor não terá direito aos procedimentos de alta complexidade, cirúrgicos ou leitos de alta tecnologia relacionada à doença ou lesão declarada, por um período máximo de 24 (vinte e quatro) meses. ::: Agravo: acréscimo no preço mensal do plano para que o consumidor tenha direito à cobertura completa da doença ou lesão preexistente declarada, após os prazos de carências contratuais. 4. Nenhuma cobertura poderá ser negada ao consumidor para doenças ou lesões preexistentes não declaradas, até que a operadora apresente as provas concretas junto à ANS de que o consumidor omitiu a doença ou lesão no preenchimento desta declaração. ATÉ DECISÃO DA ANS NÃO HAVERÁ SUSPENSÃO DO CONTRATO NEM DO ATENDIMENTO. 5. A omissão de informação sobre a existência de doença ou lesão preexistente da qual o consumidor saiba ser portador no momento do preenchimento dessa declaração, desde que comprovada junto à ANS, pode acarretar a suspensão ou o cancelamento da contrato. Nesse caso, o consumidor será responsável pelo pagamento das despesas realizadas com o tratamento da doença ou lesão omitida, a partir da data em que tiver recebido comunicado ou notiicação da operadora alegando a existência de doença ou lesão preexistente não declarada. DECLARAÇÃO DE SAÚDE E TERMO DE RESPONSABILIDADE: 1. Declaro que as informações por mim prestadas, na Declaração de Saúde, livre e espontâneamente, são verdadeiras e completas, e assumo inteira responsabilidade pelas mesmas, assim como tenho conhecimento que se o proponente não fizer declarações verdadeiras e completas, omitindo circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta perderá o direito as coberturas contratadas, bem como arcará com os custos dos beneficiários já obtidos. Além disso comprometo -me a prestar toda e qualquer informação adicional que vier a ser solicitada, bem como autorizo expressamente desde logo que Médicos, Clínicas e quaisquer entidades públicas ou privadas de saúde, enviem ao Memorial Saúde as informações que ela necessitar sobre meu estado de saúde (incluindo moléstias que possa sofrer ou ter sofrido), bem como resultado de exames e tratamentos instituídos, isentando-os desde já, de qualquer responsabilidade que implique em ofensa ao sigilo profissional. 2. Responsável pelas declarações e pelo pagamento das mensalidades. Nome: Identidade nº CPF nº Declaro ainda que todas as informações e orientações por mim solicitadas ao Memorial Saúde não tendo nenhuma questão importante a registrar. RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL ORIENTAÇÃO NO PREENCHIMENTO: COM ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: O CONSUMIDOR DISPENSOU A ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: ANÁLISE TÉCNICA: RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL RECIBO TAXA DE ADESÃO R$ VALOR DA MENSALIDADE R$ TOTAL DO PAGAMENTO R$ RECEBI DO SR.(A) A IMPORTÂNCIA DE R$ ( ). EM ESPÉCIE OU ATRAVÉS DO CHEQUE Nº DO BANCO, AGÊNCIA, CONTA, REFERENTE A ESTA SOLICITAÇÃO DE ADESÃO. RIO DE JANEIRO, DE DE 20 NOME, CÓDIGO E ASSINATURA DO CORRETOR RECOMENDAÇÕES TELEFONE GRAU DE PARENTESCO 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

14 PROPOSTA DE ADESÃO PLANO AMBULATORIAL Rua Uruguai, A - Tijuca - Rio de Janeiro - RJ CEP.: C.N.P.J / REGISTRO NA ANS Nº SAC LEI Nº 9656 DE 03/06/ Vias ANS Nº DATA DA VENDA VENCIMENTO CPF DO RESPONSÁVEL: UNIDADES DE VENDA 1 - TIJUCA DADOS DO RESPONSÁVEL NOME DO RESPONSÁVEL: FONTE: DADOS DO TITULAR BENEFICIÁRIO CPF: NOME: CEP: ESTADO: CIDADE: BAIRRO: ENDEREÇO: COMPLEMENTO: TELEFONE: CELULAR: CELULAR: COMERCIAL: RAMAL: DATA DE NASCIMENTO PLANO ESCOLHIDO: IDENTIDADE: NOME DA MÃE (1º DEPENDENTE): ÓRG. EXP. NOME(S) DO(S) DEPENDENTE(S) / BENEFICIÁRIO(S) TABELA ESTADO CIVIL (E.C.) (1) SOLT. (2) CAS. (3) VIÚVO (4) SEP. (5) DIV. (6) OUTROS NOME DA MÃE (2º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (3º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (4º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (5º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (6º DEPENDENTE): EST. CIVIL SEXO MEMORIAL LIFE - Nº /17-1 TABELA GRAU DE PARENTESCO (G.P.) (1) PAI / MÃE (2) CONJ. (3) FILHO (A) (4) OUTROS DECLARAÇÃO DE SAÚDE (OBRIGATÓRIO PREENCHIMENTO) PREENCHIMENTO PELO BENEFICIÁRIO / TITULAR POR SI E PELO(S) DEPENDENTE(S) DISCRIMINAÇÃO NOME DA MÃE DO TITULAR: SEXO ( 1 ) M ( 2 ) F 1 - SOFRE DE PROBLEMAS DO CORAÇÃO ( INFARTO, PRESSÃO ALTA, ANGINA, ARRITIMIA, VÁLVULA CARDÍACA, ENTRE OUTRAS)? 2 - SOFRE DE PROBLEMAS DAS GLÂNDULAS (DIABETES, TIREÓIDE, HIPÓFISE E SUPRA RENAL ENTRE OUTRAS)? 3 - SOFRE DE PROBLEMAS GASTROENTEROLÓGICOS (PANCREATITE, VARIZES DE ESÔFAGO, COLITE, DIVERTICULITE, ÚLCERA, GASTRITE, VESÍCULA, HEPATITE B OU C, HEMORRÓIDA)? 4 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO ANEMIAS, LEUCEMIAS, ALTERAÇÃO DE FATORES DE COAGULAÇÃO? CPF E.C. G.P. RESPONDA ESCREVENDO SIM OU NÃO ANÁLISE DE CARÊNCIA SIM NÃO REDUÇÃO PIS PASEP NIS CNS Nº: NASCIMENTO SEXO DEPENDENTE(S) DO BENEFICIÁRIO ACIMA Nº IDENTIDADE PIS PASEP NIS CNS TIT (0) DEP(1) DEP (2) DEP (3) DEP (4) DEP (5) DEP (6) 5 - SOFRE DE PROBLEMAS NEUROLÓGICOS (DERRAME, PARKINSON, ANEURISMA, HÉRNIA DE DISCO)? 6 - SOFRE DE PROBLEMAS DO OUVIDO, NARIZ E GARGANTA, COMO RINITE, AMIGDALITE, FARINGITE, SINUSITE, SURDEZ, DESVIO DE SEPTO NASAL, ENTRE OUTROS? 7 - SOFRE DE PROBLEMAS DE PULMÃO E TRAQUÉIA COMO (ASMA, BRONQUITE, PNEUMONIA, TUBERCULOSE)? 8 - SOFRE DE CÂNCER EM TRATAMENTO OU JÁ TRATADO? (MENCIONAR O TIPO E LOCAL DO CORPO ACOMETIDO)? 9 - SOFRE DE DOENÇAS OFTALMOLÓGICAS (CATARATA, GLAUCOMA, RETINA, MIOPIA, ASTIGMATISMO, VISTA CANSADA, ENTRE OURAS)? 10 - SOFRE DE DOENÇAS DOS ÓRGÃOS GENITAIS MASCULINOS (PRÓSTATA, VARICOCELE, HIDROCELE, FIMOSE, ENTRE OUTRAS)? 11 - SOFRE DE TRANSTORNOS MENTAIS E/OU DO COMPORTAMENTO (DEPRESSÃO, ESQUIZOFRENIA, NEUROSES, RETARDO MENTAL, EPILEPSIA, ALZHEIMER, DEMÊNCIA, ENTRE OUTROS)? 12 - SOFRE DE PROBLEMAS RENAIS (HIDRONEFROSE, INSUFICIÊNCIA RENAL CRÔNICA, CÁLCULOS RENAIS, ENTRE OUTROS)? 13 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO PARALISIA,DISTROFIA MUSCULAR, ESCLEROSE MÚLTIPLA, PROBLEMAS DE COLUNA, LUPUS, AIDS? 14 - SOFRE DE PROBLEMAS EM MEMBROS INFERIORES (VARIZES, ERISIPELA, PROBLEMAS ARTERIAIS)? 15 - FAZ ALGUM TIPO DE TRATAMENTO COMO QUIMIOTERAPIA OU RADIOTERAPIA? 16 - JÁ FEZ ALGUM TIPO DE CIRURGIA? ESPECIFIQUE TEM ALGUMA DEFICIÊNCIA DE ÓRGÃO OU SENTIDOS? 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente OBS: A PROPOSTA SÓ SERÁ ACEITA COM A CÓPIA DA DOCUMENTAÇÃO EM ANEXO E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA COM TODOS OS DADOS COMPLETOS.

15 PROPOSTA DE ADESÃO PLANO AMBULATORIAL Rua Uruguai, A - Tijuca - Rio de Janeiro - RJ CEP.: C.N.P.J / REGISTRO NA ANS Nº SAC LEI Nº 9656 DE 03/06/ Vias ANS Nº DATA DA VENDA VENCIMENTO CPF DO RESPONSÁVEL: UNIDADES DE VENDA 1 - TIJUCA DADOS DO RESPONSÁVEL NOME DO RESPONSÁVEL: FONTE: DADOS DO TITULAR BENEFICIÁRIO CPF: NOME: CEP: ESTADO: CIDADE: BAIRRO: ENDEREÇO: COMPLEMENTO: TELEFONE: CELULAR: CELULAR: COMERCIAL: RAMAL: DATA DE NASCIMENTO PLANO ESCOLHIDO: IDENTIDADE: NOME DA MÃE (1º DEPENDENTE): ÓRG. EXP. NOME(S) DO(S) DEPENDENTE(S) / BENEFICIÁRIO(S) TABELA ESTADO CIVIL (E.C.) (1) SOLT. (2) CAS. (3) VIÚVO (4) SEP. (5) DIV. (6) OUTROS NOME DA MÃE (2º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (3º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (4º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (5º DEPENDENTE): NOME DA MÃE (6º DEPENDENTE): EST. CIVIL SEXO MEMORIAL LIFE - Nº /17-1 TABELA GRAU DE PARENTESCO (G.P.) (1) PAI / MÃE (2) CONJ. (3) FILHO (A) (4) OUTROS DECLARAÇÃO DE SAÚDE (OBRIGATÓRIO PREENCHIMENTO) PREENCHIMENTO PELO BENEFICIÁRIO / TITULAR POR SI E PELO(S) DEPENDENTE(S) DISCRIMINAÇÃO NOME DA MÃE DO TITULAR: SEXO ( 1 ) M ( 2 ) F 1 - SOFRE DE PROBLEMAS DO CORAÇÃO ( INFARTO, PRESSÃO ALTA, ANGINA, ARRITIMIA, VÁLVULA CARDÍACA, ENTRE OUTRAS)? 2 - SOFRE DE PROBLEMAS DAS GLÂNDULAS (DIABETES, TIREÓIDE, HIPÓFISE E SUPRA RENAL ENTRE OUTRAS)? 3 - SOFRE DE PROBLEMAS GASTROENTEROLÓGICOS (PANCREATITE, VARIZES DE ESÔFAGO, COLITE, DIVERTICULITE, ÚLCERA, GASTRITE, VESÍCULA, HEPATITE B OU C, HEMORRÓIDA)? 4 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO ANEMIAS, LEUCEMIAS, ALTERAÇÃO DE FATORES DE COAGULAÇÃO? CPF E.C. G.P. RESPONDA ESCREVENDO SIM OU NÃO ANÁLISE DE CARÊNCIA SIM NÃO REDUÇÃO PIS PASEP NIS CNS Nº: NASCIMENTO SEXO DEPENDENTE(S) DO BENEFICIÁRIO ACIMA Nº IDENTIDADE PIS PASEP NIS CNS TIT (0) DEP(1) DEP (2) DEP (3) DEP (4) DEP (5) DEP (6) 5 - SOFRE DE PROBLEMAS NEUROLÓGICOS (DERRAME, PARKINSON, ANEURISMA, HÉRNIA DE DISCO)? 6 - SOFRE DE PROBLEMAS DO OUVIDO, NARIZ E GARGANTA, COMO RINITE, AMIGDALITE, FARINGITE, SINUSITE, SURDEZ, DESVIO DE SEPTO NASAL, ENTRE OUTROS? 7 - SOFRE DE PROBLEMAS DE PULMÃO E TRAQUÉIA COMO (ASMA, BRONQUITE, PNEUMONIA, TUBERCULOSE)? 8 - SOFRE DE CÂNCER EM TRATAMENTO OU JÁ TRATADO? (MENCIONAR O TIPO E LOCAL DO CORPO ACOMETIDO)? 9 - SOFRE DE DOENÇAS OFTALMOLÓGICAS (CATARATA, GLAUCOMA, RETINA, MIOPIA, ASTIGMATISMO, VISTA CANSADA, ENTRE OURAS)? 10 - SOFRE DE DOENÇAS DOS ÓRGÃOS GENITAIS MASCULINOS (PRÓSTATA, VARICOCELE, HIDROCELE, FIMOSE, ENTRE OUTRAS)? 11 - SOFRE DE TRANSTORNOS MENTAIS E/OU DO COMPORTAMENTO (DEPRESSÃO, ESQUIZOFRENIA, NEUROSES, RETARDO MENTAL, EPILEPSIA, ALZHEIMER, DEMÊNCIA, ENTRE OUTROS)? 12 - SOFRE DE PROBLEMAS RENAIS (HIDRONEFROSE, INSUFICIÊNCIA RENAL CRÔNICA, CÁLCULOS RENAIS, ENTRE OUTROS)? 13 - SOFRE DE PROBLEMAS COMO PARALISIA,DISTROFIA MUSCULAR, ESCLEROSE MÚLTIPLA, PROBLEMAS DE COLUNA, LUPUS, AIDS? 14 - SOFRE DE PROBLEMAS EM MEMBROS INFERIORES (VARIZES, ERISIPELA, PROBLEMAS ARTERIAIS)? 15 - FAZ ALGUM TIPO DE TRATAMENTO COMO QUIMIOTERAPIA OU RADIOTERAPIA? 16 - JÁ FEZ ALGUM TIPO DE CIRURGIA? ESPECIFIQUE TEM ALGUMA DEFICIÊNCIA DE ÓRGÃO OU SENTIDOS? 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente OBS: A PROPOSTA SÓ SERÁ ACEITA COM A CÓPIA DA DOCUMENTAÇÃO EM ANEXO E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA COM TODOS OS DADOS COMPLETOS.

16 18 - JÁ FOI SUBMETIDO A ALGUMA TRANSFUSÃO DE SANGUE? ESPECIFIQUE APRESENTA PROBLEMAS DE PELE (PÊNFIGO, PSORÍASE, CÂNCER DE PELE, ENTRE OUTRAS)? COMENTÁRIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS A RESPEITO DAS INFORMAÇÕES FORMULADAS, QUE O CONSUMIDOR ENTENDA IMPORTANTE REGISTRAR INFORMAÇÕES IMPORTANTES EM OBSERVÂNCIA À LEI 9656/ No preenchimento dessa declaração, o consumidor tem a opção de ser orientado, sem ônus financeiro, por um médico indicado pela operadora, ou por um de sua confiança caso em que as despesas com honorários serão de sua responsabilidade. 2. A declaração de saúde tem por objetivo registrar a existência de doenças e lesões preexistentes, como sendo aquelas que o consumidor tenha conhecimento no momento da assinatura do contrato, em relações a si próprio ou a qualquer de seus dependentes. 3. Havendo declaração de doença ou lesão preexistente, serão oferecidas duas opções: ::: Cobertura Parcial Temporária: o consumidor não terá direito aos procedimentos de alta complexidade, cirúrgicos ou leitos de alta tecnologia relacionada à doença ou lesão declarada, por um período máximo de 24 (vinte e quatro) meses. ::: Agravo: acréscimo no preço mensal do plano para que o consumidor tenha direito à cobertura completa da doença ou lesão preexistente declarada, após os prazos de carências contratuais. 4. Nenhuma cobertura poderá ser negada ao consumidor para doenças ou lesões preexistentes não declaradas, até que a operadora apresente as provas concretas junto à ANS de que o consumidor omitiu a doença ou lesão no preenchimento desta declaração. ATÉ DECISÃO DA ANS NÃO HAVERÁ SUSPENSÃO DO CONTRATO NEM DO ATENDIMENTO. 5. A omissão de informação sobre a existência de doença ou lesão preexistente da qual o consumidor saiba ser portador no momento do preenchimento dessa declaração, desde que comprovada junto à ANS, pode acarretar a suspensão ou o cancelamento da contrato. Nesse caso, o consumidor será responsável pelo pagamento das despesas realizadas com o tratamento da doença ou lesão omitida, a partir da data em que tiver recebido comunicado ou notiicação da operadora alegando a existência de doença ou lesão preexistente não declarada. DECLARAÇÃO DE SAÚDE E TERMO DE RESPONSABILIDADE: 1. Declaro que as informações por mim prestadas, na Declaração de Saúde, livre e espontâneamente, são verdadeiras e completas, e assumo inteira responsabilidade pelas mesmas, assim como tenho conhecimento que se o proponente não fizer declarações verdadeiras e completas, omitindo circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta perderá o direito as coberturas contratadas, bem como arcará com os custos dos beneficiários já obtidos. Além disso comprometo -me a prestar toda e qualquer informação adicional que vier a ser solicitada, bem como autorizo expressamente desde logo que Médicos, Clínicas e quaisquer entidades públicas ou privadas de saúde, enviem ao Memorial Saúde as informações que ela necessitar sobre meu estado de saúde (incluindo moléstias que possa sofrer ou ter sofrido), bem como resultado de exames e tratamentos instituídos, isentando-os desde já, de qualquer responsabilidade que implique em ofensa ao sigilo profissional. 2. Responsável pelas declarações e pelo pagamento das mensalidades. Nome: Identidade nº CPF nº Declaro ainda que todas as informações e orientações por mim solicitadas ao Memorial Saúde não tendo nenhuma questão importante a registrar. RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL ORIENTAÇÃO NO PREENCHIMENTO: COM ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: O CONSUMIDOR DISPENSOU A ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: ANÁLISE TÉCNICA: RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL RECIBO TAXA DE ADESÃO R$ VALOR DA MENSALIDADE R$ TOTAL DO PAGAMENTO R$ RECEBI DO SR.(A) A IMPORTÂNCIA DE R$ ( ). EM ESPÉCIE OU ATRAVÉS DO CHEQUE Nº DO BANCO, AGÊNCIA, CONTA, REFERENTE A ESTA SOLICITAÇÃO DE ADESÃO. RIO DE JANEIRO, DE DE 20 NOME, CÓDIGO E ASSINATURA DO CORRETOR RECOMENDAÇÕES TELEFONE GRAU DE PARENTESCO 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

17 18 - JÁ FOI SUBMETIDO A ALGUMA TRANSFUSÃO DE SANGUE? ESPECIFIQUE APRESENTA PROBLEMAS DE PELE (PÊNFIGO, PSORÍASE, CÂNCER DE PELE, ENTRE OUTRAS)? COMENTÁRIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS A RESPEITO DAS INFORMAÇÕES FORMULADAS, QUE O CONSUMIDOR ENTENDA IMPORTANTE REGISTRAR INFORMAÇÕES IMPORTANTES EM OBSERVÂNCIA À LEI 9656/ No preenchimento dessa declaração, o consumidor tem a opção de ser orientado, sem ônus financeiro, por um médico indicado pela operadora, ou por um de sua confiança caso em que as despesas com honorários serão de sua responsabilidade. 2. A declaração de saúde tem por objetivo registrar a existência de doenças e lesões preexistentes, como sendo aquelas que o consumidor tenha conhecimento no momento da assinatura do contrato, em relações a si próprio ou a qualquer de seus dependentes. 3. Havendo declaração de doença ou lesão preexistente, serão oferecidas duas opções: ::: Cobertura Parcial Temporária: o consumidor não terá direito aos procedimentos de alta complexidade, cirúrgicos ou leitos de alta tecnologia relacionada à doença ou lesão declarada, por um período máximo de 24 (vinte e quatro) meses. ::: Agravo: acréscimo no preço mensal do plano para que o consumidor tenha direito à cobertura completa da doença ou lesão preexistente declarada, após os prazos de carências contratuais. 4. Nenhuma cobertura poderá ser negada ao consumidor para doenças ou lesões preexistentes não declaradas, até que a operadora apresente as provas concretas junto à ANS de que o consumidor omitiu a doença ou lesão no preenchimento desta declaração. ATÉ DECISÃO DA ANS NÃO HAVERÁ SUSPENSÃO DO CONTRATO NEM DO ATENDIMENTO. 5. A omissão de informação sobre a existência de doença ou lesão preexistente da qual o consumidor saiba ser portador no momento do preenchimento dessa declaração, desde que comprovada junto à ANS, pode acarretar a suspensão ou o cancelamento da contrato. Nesse caso, o consumidor será responsável pelo pagamento das despesas realizadas com o tratamento da doença ou lesão omitida, a partir da data em que tiver recebido comunicado ou notiicação da operadora alegando a existência de doença ou lesão preexistente não declarada. DECLARAÇÃO DE SAÚDE E TERMO DE RESPONSABILIDADE: 1. Declaro que as informações por mim prestadas, na Declaração de Saúde, livre e espontâneamente, são verdadeiras e completas, e assumo inteira responsabilidade pelas mesmas, assim como tenho conhecimento que se o proponente não fizer declarações verdadeiras e completas, omitindo circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta perderá o direito as coberturas contratadas, bem como arcará com os custos dos beneficiários já obtidos. Além disso comprometo -me a prestar toda e qualquer informação adicional que vier a ser solicitada, bem como autorizo expressamente desde logo que Médicos, Clínicas e quaisquer entidades públicas ou privadas de saúde, enviem ao Memorial Saúde as informações que ela necessitar sobre meu estado de saúde (incluindo moléstias que possa sofrer ou ter sofrido), bem como resultado de exames e tratamentos instituídos, isentando-os desde já, de qualquer responsabilidade que implique em ofensa ao sigilo profissional. 2. Responsável pelas declarações e pelo pagamento das mensalidades. Nome: Identidade nº CPF nº Declaro ainda que todas as informações e orientações por mim solicitadas ao Memorial Saúde não tendo nenhuma questão importante a registrar. RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL ORIENTAÇÃO NO PREENCHIMENTO: COM ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: O CONSUMIDOR DISPENSOU A ASSISTÊNCIA DE MÉDICO ORIENTADOR: ANÁLISE TÉCNICA: RIO DE JANEIRO, DE DE ASSINATURA DO CONTRATANTE/RESPONSÁVEL RECIBO TAXA DE ADESÃO R$ VALOR DA MENSALIDADE R$ TOTAL DO PAGAMENTO R$ RECEBI DO SR.(A) A IMPORTÂNCIA DE R$ ( ). EM ESPÉCIE OU ATRAVÉS DO CHEQUE Nº DO BANCO, AGÊNCIA, CONTA, REFERENTE A ESTA SOLICITAÇÃO DE ADESÃO. RIO DE JANEIRO, DE DE 20 NOME, CÓDIGO E ASSINATURA DO CORRETOR RECOMENDAÇÕES TELEFONE GRAU DE PARENTESCO 1ª Via Memorial - 2ª Via Cliente

18 INFORMATIVO PARA UTILIZAÇÃO DO CONTRATO NÃO COBERTURA DE INTERNAÇÕES HOSPITALARES A Tuiuiu esclarece que todos os produtos registrados na Agência Nacional de Saúde são de segmentação AMBULATORIAL. E em razão disto não garantem qualquer tipo de internação hospitalar. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA - I Em conformidade com a Lei 9656/98, a Memorial Saúde, garante o atendimento nos casos de urgência e emergência, após às 24 horas de contratação do plano, sendo entendido como urgência: os casos resultantes de Acidentes Pessoais (eventos súbitos e involuntários não decorrentes de problemas relacionados à saúde), e de emergência, considerados os casos que implicarem risco imediato de vida ou de lesão irreparável para o paciente, conforme declaração de médico assistente. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA - II A respeito deste tipo de atendimento a Memorial Saúde, cumpre com o disposto na regulamentação, CONSU Nº13/98, em seu art. 2º: O plano ambulatorial deverá garantir cobertura de urgência e emergência, limitada até as primeiras 12 (doze) horas do atendimento. Quando necessária, para a continuidade do atendimento de urgência e emergência, a realização de procedimentos exclusivos da cobertura hospitalar, ainda que na mesma unidade prestadora de serviços e em tempo menor que 12 (doze) horas, a cobertura cessará, sendo que a responsabilidade financeira, a partir da necessidade de internação, passará a ser do contratante, não cabendo ônus à operadora. AGENDAMENTO E PRAZOS DE ATENDIMENTO. RN 259/11- ART.3º PARÁGRAFO 2º Por força da Resolução Normativa da ANS, RN 259/11, que garante os prazos de atendimento ao beneficiário, a Memorial Saúde, vem informar que para fins de cumprimento dos prazos estabelecidos, será considerado o acesso a qualquer prestador da rede assistencial, habilitado para o atendimento no município onde o beneficiário o demandar e, não necessariamente, a um prestador específico escolhido pelo beneficiário. Havendo dúvida ou qualquer necessidade de auxílio, entre em contato com o SAC através do Tel.: ou sac@memorialtijuca.com.br. CARÊNCIA E DOENÇA PREEXISTENTE Carência é o período em que o beneficiário não tem direito à cobertura após a contratação do plano. Os prazos de carência estão disponibilizados em Cláusula própria constante no contrato e referem-se ao tempo necessário para que o beneficiário possa realizar consultas, exames e procedimentos. Quando o beneficiário for portador de alguma doença preexistente ao seu ingresso na operadora Memorial Saúde, estará sujeito a aplicação da Cobertura Parcial Temporária. Isto significa que o beneficiário necessitará aguardar pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses para realizar os procedimentos de Alta Complexidade, constante do Rol de procedimentos da ANS e relacionados à doença preexistente indicada no Termo Aditivo. Vide Cláusula do contrato. ENTREGA DE CONTRATO CARTEIRA E GUIA DO USUÁRIO É direito do beneficiário o recebimento do contrato, da carteira do plano e do Guia do Usuário contendo a rede credenciada. Uma vez assinada a Proposta de Adesão e após decorrido o prazo de 7 (sete) dias úteis, o beneficiário deverá retirar tais documentos na Loja de Atendimento referente à sua área de contratação. Dúvidas poderão ser retiradas junto ao SAC. SAC: (21) sac@memorialtijuca.com.br Site: ouvidoria@memorialtijuca.com.br REDE CREDENCIADA A rede credenciada da operadora Tuiuiu está disponibilizada no site da operadora: e poderá contar com atualizações diárias. Havendo dúvidas sobre a localização ou realização dos serviços contratados, o beneficiário deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC através do tel.: (21) ou através do sac@memorialtijuca.com.br AUTORIZAÇÃO PRÉVIA SAC - OUVIDORIA A Memorial Saúde disponibiliza a relação de exames e procedimentos que necessitam de Autorização Prévia através da cláusula de Mecanismo de Regulação constante no contrato e orienta ao beneficiário que consulte a listagem nela transcrita antes do agendamento do exame ou procedimento. Além disso, o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC - Tel.: , está apto a retirar dúvida sobre qualquer atendimento, marcação de consulta e exame. Este serviço também poderá ser acessado através do sac@memorialtijuca.com.br. Havendo divergência ou dificuldade diante das informações fornecidas pelo SAC, o beneficiário poderá recorrer ao Serviço de Ouvidoria, através do ouvidoria@memorialtijucacom.br, informando o nº do protocolo fornecido pelo SAC. Para melhor compreensão das coberturas contratadas, a Tuiuiu orienta a leitura do Guia de Leitura Contratual, anexo ao contrato e também disponibilizado no site da operadora. REAJUSTE Por determinação da ANS, serão aplicados aos contratos Coletivos e Individuais 2 (dois) tipos de reajuste. O reajuste anual, decorrente da inflação e o reajuste por faixa etária, onde será aplicado o % (percentual) constante na tabela, descrita no Contrato.

19 Operadora: TUIUIU CNPJ: / Nº de Registro na ANS: Tel.: (21) Manual de Orientação para Contratação de Planos de Saúde Diferenças entre planos individuais e coletivos Os planos com contratação individual ou familiar são aqueles contratados diretamente da operadora de plano de saúde: é o próprio beneficiário quem escolhe as características do plano a ser contratado. Os planos com contratação coletiva são aqueles em que o beneficiário ingressa no plano de saúde contratado por uma empresa ou órgão Público (coletivo empresarial); associação profissional, sindicato ou entidade assemelhada (coletivo por adesão). Nos planos coletivos é um representante dessas pessoas jurídicas contratantes, com a participação ou não de uma administradora de benefícios, que negocia e define as características do plano a ser contratado. Assim, é importante que o beneficiário antes de vincular-se a um plano coletivo, em especial o por adesão, avalie a compatibilidade entre os seus interesses e os interesses da pessoa jurídica contratante. Aspectos a serem observados na contratação ou ingresso em um plano de saúde. CARÊNCIA PLANOS INDIVIDUAIS OU FAMILIARES É permitida a exigência de cumprimento de período de carência nos prazos máximos estabelecidos pela Lei 9.656/1998: 24h para urgência/emergência e até 180 dias para demais procedimentos. PLANOS COLETIVOS Coletivo Empresarial Com 30 participantes ou mais Com menos de 30 participantes Coletivo por Adesão Não é permitida a exigência de cumprimento de carência, desde que o beneficiário formalize o pedido de ingresso em até trinta dias da celebração do contrato coletivo ou de uma vinculação a pessoa jurídica contratante. É permitida a exigência de cumprimento de carência nos mesmos prazos máximos estabelecidos pela lei. Não é permitida a exigência de cumprimento de carência desde que o beneficiário ingresse no plano em até trinta dias da celebração do contrato firmado entre a pessoa jurídica contratante e a operadora de plano de saúde. A cada aniversário do contrato será permitida adesão de novos beneficiários sem o cumprimento de carência, desde que: (1) os mesmos tenham se vinculado à pessoa jurídica contratante após os 30 dias da celebração do contrato e (2) tenham formalizado a proposta de adesão até 30 dias da data de aniversário do contrato.

20 COBERTURA PARCIAL TEMPORÁRIA (CPT) Sendo constatado no ato da contratação que o beneficiário tem conhecimento de doenças ou lesões preexistentes (DLP), conforme declaração de saúde, perícia médica ou entrevista qualificada a Carta de Orientação ao Beneficiário de entrega obrigatória, a operadora poderá oferecer cobertura total, após cumpridas eventuais carências, sem qualquer ônus adicional para o beneficiário. Caso a operadora opte pelo não oferecimento de cobertura total, deverá neste momento, oferecer a Cobertura Parcial Temporária (CPT) que é a suspensão, por até 24 meses, das coberturas para procedimentos de alta complexidade, relacionados exclusivamente à DLP declarada. Como alternativa a CPT é facultado à operadora oferecer o Agravo, que é um acréscimo no valor da mensalidade paga ao plano privado de assistência à saúde para que o mesmo tenha acesso regular à cobertura total, desde que cumpridas às eventuais carências. A operadora de plano de saúde não pode negar a cobertura de procedimentos relacionados à DLP não declaradas pelo beneficiário antes do julgamento de processo administrativo na forma prevista pela RN 162/07 Coletivo Empresarial Com 30 participantes ou mais Com menos de 30 participantes Coletivo por Adesão Não é permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo, desde que o beneficiário formalize o pedido de ingresso em até trinta dias da celebração do contrato coletivo ou de sua vinculação a pessoa jurídica contratante. É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo. É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo, independente do número de participantes. MECANISMO DE REGULAÇÃO É importante que o beneficiário verifique: (1) se o plano a ser contratado possui coparticipação e/ou franquia. Em caso positivo, é obrigatório constar no contrato quais os serviços de saúde e como será a sua participação financeira. (2) como é o acesso aos serviços de saúde, no plano que deseja contratar. Exigência de perícia por profissional de saúde, autorização administrativa prévia e/ou direcionamento a prestadores só são permitidas se houver previsão no contrato. REAJUSTE Os planos individuais ou familiares precisam de autorização prévia da ANS para aplicação de reajuste anual, exceto para os de cobertura exclusivamente odontológica que devem ter cláusula clara elegendo um índice de preços divulgado por instituição externa. A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário, segundo faixas e percentuais de variação dispostos em contrato e atendendo a RN nº 63/2003. Os planos coletivos não precisam de autorização prévia da ANS para aplicação de reajuste anual. Assim nos reajustes aplicados às mensalidades dos contratos coletivos, prevalecerá o disposto no contrato ou índice resultante de negociação entre as partes contratantes (operadora de plano de saúde e pessoa jurídica), devendo a operadora obrigatoriamente comunicar os reajustes à ANS. O beneficiário deverá ficar atento à periodicidade do reajuste que não poderá ser inferior a 12 meses, que serão contados da celebração do contrato ou do último reajuste aplicado e não do ingresso do beneficiário ao plano. Embora não haja a necessidade de prévia autorização da ANS, esta faz um monitoramento dos reajustes anuais aplicados nos contratos coletivos. A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário, segundo faixas e percentuais de variação dispostos em contrato e atendendo a RN nº 63/2003.

21 ALTERAÇÕES NA REDE ASSISTENCIAL DO PLANO Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela operadora, inclusive as inclusões. No caso de redimensionamento por redução de prestador hospitalar, a alteração necessita ser autorizada pela ANS, antes da comunicação aos beneficiários. Esta comunicação deve observar 30 dias de antecedência no caso de substituição de prestador hospitalar para que a equivalência seja analisada pela ANS. VIGÊNCIA A vigência mínima do contrato individual ou familiar é de 12 meses com renovação automática. A vigência mínima do contrato coletivo é negociada e tem renovação automática. REGRAS DE RESCISÃO E/OU SUSPENSÃO Nos planos individuais ou familiares a rescisão ou suspensão contratual unilateral por parte da Operadora somente pode ocorrer em duas hipóteses: por fraude e/ou por não pagamento da mensalidade por período superior a sessenta dias, consecutivo ou não, nos últimos doze meses de vigência do contrato, desde que o beneficiário seja comprovadamente notificado até o 50º dia de inadimplência. Nos planos coletivos as regras para rescisão ou suspensão contratual unilateral são negociadas entre a pessoa jurídica contratante e a operadora de plano de saúde. É importante que o beneficiário fique atento às regras estabelecidas no seu contrato. A rescisão unilateral imotivada, por qualquer das partes, somente poderá ocorrer após a vigência do período de 12 meses e mediante prévia notificação da outra parte com antecedência mínima de 60 dias. Na vigência do contrato e sem anuência da pessoa jurídica contratante, a operadora só pode excluir ou suspender assistência à saúde de beneficiário em caso de fraude ou perda do vínculo de titular ou de dependência. Perda da condição de beneficiário nos planos coletivos Nos planos coletivos os beneficiários titulares e seus dependentes podem ser excluídos do plano de saúde, que contínua vigente, quando perdem o vínculo com a pessoa jurídica contratante, ou seja, com o sindicato, associação profissional ou congênere, órgão público ou empresa. Direitos dos artigos 30 e 31, da Lei n.º 9656/1998, nos planos coletivos empresariais Nos planos coletivos empresariais em que há participação financeira do beneficiário no pagamento da mensalidade, regular e não vinculada à co-participação em eventos, é assegurado ao mesmo o direito de permanência neste plano coletivo no caso de demissão sem justa causa ou aposentadoria. No caso de morte do titular demitido ou aposentado em gozo do benefício decorrente dos artigos 30 e 31, é assegurada a permanência do grupo familiar. O BENEFICIÁRIO tem um prazo máximo de 30 dias, após o seu desligamento para se manifestar junto à empresa/órgão público, com a qual mantinha vínculo empregatício ou estatutário, sobre a sua vontade de permanecer no plano de saúde. O BENEFICIÁRIO assume integralmente o pagamento da mensalidade quando opta pela permanência. O período de manutenção da condição de beneficiário do plano é de 6 meses no mínimo, e proporcional ao período em que o mesmo permaneceu vinculado e contribuindo para o plano de saúde como empregado ou servidor. Salientamos que o beneficiário perde o direito de permanência no plano de saúde do seu ex-empregador ou órgão público quando sua admissão em um novo emprego ou cargo. Direito de migrar para plano individual ou familiar aproveitando carência do plano coletivo empresarial Os beneficiários de planos coletivos empresariais que tiverem o benefício do plano de saúde extinto terão o direito de se vincular a um plano da mesma operadora com contração individual ou familiar, sem a necessidade de cumprimento de novos prazos de carência. Essa prerrogativa não se aplica aos planos de autogestões.

22 A condição para exercer esse direito é que a operadora comercialize plano individual ou familiar. O beneficiário tem um prazo máximo de 30 dias, após a extinção do beneficiário, para contratar, junto à operadora, o plano individual ou familiar. Este direito não existe caso tenha havido apenas a troca de operadora por parte do contratante (órgão público ou empresa). Cobertura e segmentação assistencial Define o tipo de assistência à qual o beneficiário terá direito. Os planos podem ter assistência ambulatorial, hospitalar, obstetrícia e odontológica. Essas assistências à saúde isoladas ou combinadas definem a segmentação assistencial do plano de saúde a ser contratado pelo beneficiário. A Lei nº 9.656/1998 definiu como referência o plano com assistência ambulatorial, hospitalar, obstetrícia e urgência/emergência integral após 24hs, em acomodação padrão enfermaria. O contrato pode prever coberturas mais amplas do que as exigidas pela legislação, mas as exclusões devem estar limitadas às previstas na Lei nº 9.656/1998. A cobertura para acidente do trabalho ou doença profissional em planos coletivos empresariais é adicional e depende de contratação específica. Abrangência geográfica Aponta para o beneficiário a área em que a operadora de plano de saúde se compromete a garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas. A abrangência geográfica pode ser nacional, estadual, grupo de estados, municipal ou grupo de municípios. Área de atuação É a especificação nominal do(s) estados(s) ou município(s) que compõem as áreas de abrangência estadual, grupo de estados, grupo de municípios ou municipal. É importante que o beneficiário fique atento a estas informações, uma vez que as especificações da área de abrangência e da área de atuação do plano, obrigatoriamente, devem constar no contrato de forma clara. Administradora de Benefícios Quando houver participação Administradora de Benefícios na contratação de plano coletivo empresarial, a verificação do número de participantes para fins de carência ou CPT considerará a totalidade de participantes eventualmente já vinculados ao plano estipulado. Se a contratação for o plano coletivo por adesão, para fins de carência considerar-se-á como data de celebração do contrato coletivo a data do ingresso da pessoa jurídica contratante ao contrato estipulado pela Administradora de Benefícios. Para informa-se sobre estes e outros detalhes da contratação de planos de saúde, o beneficiário deve contatar a operadora. Permanecendo dúvidas, pode consultar a ANS pelo site ou pelo Disque ANS ( ). ESTE MANUAL NÃO SUBSTITUI O CONTRATO. O Manual de Orientação para Contratação de Planos de Saúde é uma exigência da Resolução Normativa 195/2009, da Agência Nacional de Saúde Suplementar Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Disque-ANS: Av. Augusto Severo, 84 Glória CEP.: Rio de Janeiro RJ ouvidoria@ans.gov.br

23 GUIA DE LEITURA CONTRATUAL Operadora: TUIUIU CNPJ: / Nº de Registro na ANS: Nº de Registro do produto: /17-1 Tel.: (21) Site: Nome do produto: Memorial Life Tipo de Contratação: Individual ou Familiar Guia de Leitura Contratual Página do Contrato CONTRATAÇÃO SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL Determina se o plano destina-se à pessoa física ou jurídica. A contratação pode ser Individual/Familiar, Coletivo por Adesão ou Coletivo Empresarial. Define a amplitude da cobertura assistencial do plano de saúde. A segmentação assistencial é categorizada em: referência, hospitalar com obstetrícia, hospitalar sem obstetrícia, ambulatorial, odontológica e suas combinações. 2 2 PADRÃO DE ACOMODAÇÃO Define o padrão de acomodação para o leito de internação nos planos hospitalares; pode ser coletiva ou individual. 3 ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA E ATUAÇÃO COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS Área em que a operadora de plano de saúde se compromete a garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas. À exceção da nacional, é obrigatória a especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s) que compõem as áreas de abrangência estadual, grupo de estados, grupo de municípios ou municipal. É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário tem direito, previsto na legislação de saúde suplementar pelo Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, que constitui a referência básica para cobertura mínima obrigatória, e no contrato firmado com a operadora, conforme a segmentação assistencial do plano contratado. O beneficiário deve analisar detalhadamente as coberturas a que tem direito. 3 4, 5 e 6 EXCLUSÕES DE COBERTURAS É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário não tem direito, previsto na legislação de saúde suplementar, conforme a segmentação assistencial do plano contratado. 7, 8 e 9 DOENÇAS E LESÕES PREEXISTENTES (DLP) Doenças e lesões preexistentes - DLP - são aquelas existentes antes da contratação do plano de saúde, e que o beneficiário ou seu responsável saiba ser portador. 9, 10 e 11

24 CARÊNCIAS Carência é o período em que o beneficiário não tem direito à cobertura após a contratação do plano. Quando a operadora exigir cumprimento de carência, este período deve estar obrigatoriamente escrito, de forma clara, no contrato. Após cumprida a carência, o beneficiário terá acesso a todos os procedimentos previstos em seu contrato e na legislação, exceto eventual cobertura parcial temporária por DLP. 8 e 9 MECANISMO DE REGULAÇÃO VIGÊNCIA RESCISÃO / SUSPENSÃO São os mecanismos financeiros (franquia e/ou co-participação), assistenciais (direcionamento e/ou perícia profissional) e/ou administrativos (autorização prévia) que a operadora utiliza para gerenciar a demanda e/ou utilização dos serviços de saúde. Define o período em que vigorará o contrato. A rescisão põe fim definitivamente à vigência do contrato. A suspensão descontinua a vigência do contrato. 12, 13, 14, 15 e e 19 REAJUSTE O reajuste por variação de custos é o aumento anual de mensalidade do plano de saúde em razão de alteração nos custos, ocasionada por fatores tais como inflação, uso de novas tecnologias e nível de utilização dos serviços. A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário. 17 CONTINUIDADE NO PLANO COLETIVO EMPRESARIAL (ART. 30 E 31 DA LEI Nº 9.656/1998) A existência da contribuição do empregado para o pagamento da mensalidade do plano de saúde, regular e não vinculada à co-participação em eventos, habilita ao direito de continuar vinculado por determinados períodos ao plano coletivo empresarial, nos casos de demissão sem justa causa ou aposentadoria, observadas as regras para oferecimento, opção e gozo, previstas na Lei e sua regulamentação. Não se aplica. Produto de contratação Individual Para informar-se sobre estes e outros detalhes da contratação de planos de saúde, o beneficiário deverá contatar a operadora.. Permanecendo dúvidas, poderá consultar a ANS pelo site ou pelo Disque ANS ( ). ESTE GUIA NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO. O Guia de Leitura Contratual é uma exigência da Resolução Normativa 195/2009, da Agência Nacional de Saúde Suplementar Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Av. Augusto Severo, 84 - Glória - CEP: Rio de Janeiro - RJ Disque-ANS: ouvidoria@ans.gov.br