SELEÇÃO PÚBLICA DE FORNECEDORES 014/2015 T E R M O D E R E F E R Ê N C I A

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1 SELEÇÃO PÚBLICA DE FORNECEDORES 014/2015 T E R M O D E R E F E R Ê N C I A INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, QUALIDADE E TECNOLOGIA INMETRO COORDENAÇÃO GERAL DE ACREDITAÇÃO AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PARA O DATACENTER E ATENDIMENTO DO SISTEMA INFORMATIZADO ACREDITA

2 1 - OBJETO 1.1 Área requisitante do INMETRO: U n i d a d e : C o o r d e n a ç ã o G e r a l d e A c r e d i t a ç ã o C G C R E / I N M E T R O N o m e d o P r o j e t o : A c r e d i t a ç ã o c o m o f e r r a m e n t a p a r a s u s t e n t a b i l i d a d e t e c n o l ó g i c a e i n d u s t r i a l d o B r a s i l. R e s p o n s á v e l p e l a d e m a n d a : E - m a i l d o r e s p o n s á v e l : F o n t e d e r e c u r s o s : A l d o n e y F r e i r e C o s t a M a t r í c u l a : a f c o s t i n m e t r o. g o v. b r Te l e f o n e : ( 21) C o n v ê n i o F I N E P FA U R G S - P R O J E T O Objeto da licitação Lote Quantidade Objeto da proposta Valor unitário máximo aceitável Valor total máximo aceitável para o lote unidades servidor de rede - tipo I R$ ,77 R$ ,54 REQUISITOS TÉCNCOS E CONFIGURAÇÕES OBRIGATÓRIOS: Características do gabinete: Servidor de Rede tipo rack com altura de 2U. Possuir, no mínimo 8 e no máximo 16 baias de drives 2.5 polegadas, hot-plug. Possuir display frontal embutido no gabinete para monitoramento das condições de funcionamento dos principais componentes do servidor através da exibição de alertas de falha, tais como: falhas de processadores, falhas de memória RAM, falhas de fontes de alimentação, falhas de disco rígido e falhas de refrigeração. Deve vir acompanhado de kit de trilhos deslizante e braço organizador de cabos, ambos do mesmo fabricante do servidor ofertado, e demais acessórios necessários para a instalação e fixação do servidor em rack 19 polegadas padrão EIA-310D. Possuir painel frontal (Bezel) com travamento por chave do tipo canhão para proteção contra acesso indevido aos discos rígidos hot-plug. Possuir ventiladores hot-plug com redundância, configurados em sua totalidade para suportar a configuração máxima do equipamento. Possuir fontes de alimentação hot-plug em redundância (1+1), atendendo as características a seguir: a) Potência de no mínimo 900 Watts, devendo ser suficiente para suportar o servidor em sua configuração máxima; b) Eficiência energética de no mínimo 94% (conforme classificação 80 PLUS Platinum) quando em carga de 50%, suficientes para operação do servidor em sua configuração máxima;

3 c) Suportar e operar nas faixas de tensão de entrada de VAC em Hz; d) Possuir LED indicador de status que permita monitor e diagnosticar as condições de funcionamento da fonte; e) Possuir cabos de alimentação com conector padrão IEC C13/C14 e amperagem compatível com a potência da fonte de alimentação. Possuir as seguintes portas situadas na parte traseira do gabinete: a) No mínimo 1 porta de vídeo VGA padrão DB-15; b) No mínimo 2 portas USB 2.0 ou superior; c) No mínimo 1 porta serial (DB-9); Possuir as seguintes portas situadas na parte frontal do gabinete: a) No mínimo 1 porta de vídeo VGA padrão DB-15; b) No mínimo 2 portas USB 2.0 ou superior; Todas as portas externas devem possuir identificação de sua funcionalidade. Características da placa principal (placa mãe): O fabricante do equipamento deverá ter exclusividade na produção da placa mãe bem como da BIOS e ser detentor do projeto básico do modelo ofertado. Não serão aceitas soluções em regime OEM. Quando da inicialização do computador, o nome do fabricante deverá ser exibido em tela. O BIOS ou UEFI deverá prover o número de série, bem como um campo personalizável que permita inserir identificação de ativo e que possa ser consultado por software de gerenciamento. Suportar no mínimo 2 processadores simultâneos. Expansibilidade de memória RAM de até 768 (setecentos e sessenta e oito) GB através de 24 (vinte e quatro) slots DIMM de memória DDR3 ou superior. Possuir no mínimo 5 slots PCIe 3.0 de 8 vias (x8) ou superior. Possuir chip de segurança Trusted Platform Module (TPM) na sua versão mais atual. Possuir internamente slot SD e/ou porta USB específicas para utilização de Hypervisor integrado/embutido, instalado em dispositivo de armazenamento flash. Caso o servidor ofertado não possua este recurso, o mesmo deverá possuir drive SSD extra. Características do processador: O modelo de servidor ofertado, com configuração mínima de 2 processadores, e 20 núcleos físicos, deve possuir índice de desempenho SPECint_rate2006 de 715 ou superior, auditado pelo Standard Performance Evaluation Corporation (SPEC). a) Caso o equipamento ofertado não tenha sido auditado com a mesma frequência de clock solicitada, deverá ser informado um cálculo estimado, desde que o valor utilizado para estimativa de SPECint_rate2006 (baseline) tenha sido obtido a partir de um equipamento auditado com a mesma quantidade de processadores e mesma frequência de barramento de sistema (Front Side Bus, Hypertransport, etc). Este índice deverá ser calculado através da expressão abaixo com base em um índice auditado pelo Standard Performance Evaluation Corporation (SPEC) de um equipamento do mesmo fabricante e do mesmo modelo do equipamento ofertado. Índice Estimado = (A * B) / C, onde A = Frequência de clock (em GHz) ofertada para cada processador, B = Resultado, em SPECint_rate2006 (baseline), auditado pela SPEC, C = Frequência de clock (em GHz) de cada processador utilizado no servidor auditado pela SPEC. O índice SPECint_rate2006 (baseline) utilizado como referência será validado junto ao site Internet < - Standard Performance Evaluation Corporation. Não serão aceitas estimativas para modelos de equipamentos não

4 auditados pelo Standard Performance Evaluation Corporation - SPEC, resultados obtidos com a utilização de servidores em cluster, bem como estimativas em resultados inferiores ao mínimo especificado no edital. Possuir link de comunicação do processador com o restante do sistema de no mínimo 8.0 GT/s. Possuir tecnologia de aceleração dinâmica através da elevação da frequência de clock nominal baseado na utilização dos núcleos do processador. Essa tecnologia deve ser nativa da arquitetura do processador e não deve ultrapassar os limites estabelecidos pelo fabricante. Possuir memória cache de no mínimo 25 MB. Capacidade de processamento de, no mínimo, 20 threads simultâneas. Características da Memória: Possuir no mínimo 128 GB de memória RAM, provisionados por módulos DIMM RDIMM ECC ou LRDIMM ECC, dual rank (2R) ou quad rank (4R), com capacidade de no mínimo 16 GB e velocidade de 1866 MHz ou superior. Servidor deve suportar tecnologia SDDC ou Advanced ECC ou Chipkill para detecção e correção de falhas de chip e erros multi-bit. Servidor deve suportar tecnologia de memória de espera através da reserva de rank distribuído nos módulos de memória (Memory Sparing ou equivalente); Características da Controladora de discos: Suportar drives SSD (Solid-State Drive) e HDD (Hard Disk Drive). Possuir controladora interna com cache mínimo de 1 (um) GB DDR3 com proteção da cache através de memória flash não volátil. Além disso, deverá suportar os níveis de RAID 0, 1, 5, 1+0 (ou 10) e não serão aceitas soluções de RAID baseadas em software. Suportar taxa de transferência mínima de 6Gb/s em interface SAS. Possuir tecnologia de troca ou expansão das unidades de discos sem a necessidade de desligamento do Servidor, além de migração de RAID de forma online. Permitir implementação de drives hot-sparing no formato global e dedicado. Suportar tecnologia S.M.A.R.T. Características de armazenamento: Possuir 02 drives HDD SAS (Serial Attached SCSI) de 600 GB RPM, 6Gb/s ou 12Gb/s, disponibilizados com duplicação total dos dados em tempo real. A solução deve possuir tecnologia de troca das unidades de discos sem a necessidade de desligamento do servidor. A solução deve acompanhar todos os acessórios necessários para a função hot-plug dos drives (trilhos, backplanes, etc.). Possuir drive de DVD-ROM embutido no chassi. Será aceito drive externo USB desde que seja da mesma marca do servidor e homologado para o modelo ofertado. Características de conectividade: Possuir interfaces de rede 10 Gigabit Ethernet com as seguintes características técnicas: a) Mínimo de 2 portas SFP+ de 10GbE; b) Suportar FCoE, com processamento offload;

5 c) Suportar funcionalidade de HBA iscsi, com processamento offload e boot via SAN iscsi; d) Possuir tecnologia TOE ou LSO/TSO para otimização do processamento TCP/IP; e) Suportar MSI-X e RSS para redução de overhead e otimização do uso de CPU; f) Suportar os seguintes recursos de rede: Virtual LANs (IEEE 802.1q), Link aggregation (802.3ad) e Flow Control (IEEE 802.3x); g) Compatível com o conjunto de melhorias DCB (Data Center Bridging) ou equivalente; h) Suportar jumbo frame, IPv4 e IPv6; i) Possuir compatibilidade com VMware NetQueue e Microsoft VMQ; j) Suportar o particionamento lógico das portas físicas 10GbE de forma que, apresente mínimo 4 interfaces lógicas por porta física, permita a configuração de banda de rede de cada interface lógica com taxas de 1Gb até 10Gb, e possibilite a configuração de interfaces lógicas no padrão iscsi e FCoE; k) Será aceito, como alternativa a funcionalidade de particionamento, solução composta por 4 portas 10GbE SFP+ compatível com todas as demais características técnicas especificadas para as interfaces 10GbE. Possuir interfaces de rede Gigabit Ethernet com as seguintes características técnicas: a) Mínimo de 2 portas RJ-45 1GbE; b) Suportar MSI-X e RSS para redução de overhead e otimização do uso de CPU; c) Suportar os seguintes recursos de rede: Virtual LANs (IEEE 802.1q), Link aggregation (802.3ad) e Flow Control (IEEE 802.3x); d) Suportar jumbo frame, IPv4 e IPv6; e) Possuir compatibilidade com VMware NetQueue e Microsoft VMQ; Características de controladora de vídeo: Possuir controladora de vídeo integrada à placa mãe, com no mínimo 16 MB de memória e profundidade de cor de 32 bits. Características de gerenciamento: O equipamento deve possuir interface de rede dedicada para gerenciamento remoto. Suportar as interfaces e protocolos de gerenciamento CIM ou IPMI ou SNMP. Suportar os protocolos de criptografia SSL para acesso Web e SSH para acesso CLI. Possuir software do tipo Console Virtual, do mesmo fabricante dos servidores ofertados, que permita gerenciar, monitorar e configurar parâmetros físicos dos servidores de forma remota e centralizada. O software Console Virtual deve realizar descoberta automática dos servidores, permitindo inventariar os mesmos e seus componentes. A Console Virtual deve permitir monitorar e alertar quanto às condições de operação de, no mínimo, os seguintes componentes: processadores, memória RAM, controladoras RAID, drives, fontes de alimentação, controladoras de rede e ventiladores. Suportar a configuração remota de regras de parâmetros da BIOS e RAID através da Console Virtual, distribuindo-as de forma individual (1:1) ou agrupada (1:N).

6 Suportar o monitoramento remoto (1:1 e 1:N) do consumo de energia elétrica dos servidores, através de exibição gráfica, e permitir o gerenciamento dos parâmetros de consumo. Permitir ligar, desligar e reiniciar os servidores de forma remota e independente de sistema operacional ou software agente. Suportar o controle remoto do tipo virtual KVM de forma out-of-band, ou seja, independente de sistema operacional ou software agente. Suportar a emulação de mídias virtuais de inicialização (boot) através de CD/DVD remoto, compartilhamentos de rede NFS/CIFS e dispositivos de armazenamento USB remotos. Suportar autenticação local e através de integração com Active Directory/LDAP; Suportar a captura de vídeos ou captura de tela de falhas críticas de sistemas operacionais e inicialização do sistema (boot), possibilitando uma depuração mais aprimorada; As funcionalidades de gerenciamento e monitoramento de hardware devem ser providas por recursos do próprio equipamento e independente de agentes ou sistema operacional; Suportar a instalação, atualização e configuração remota de sistemas operacionais, drivers e firmwares através de solução de implantação compatível com a solução ofertada; A solução de gerenciamento deve estar devidamente licenciada conforme as condições de garantia e suporte do equipamento; Características de compatibilidade com Sistema Operacional: O modelo do servidor ofertado deve estar certificado para o sistema operacional Windows Server 2008, comprovado através do Windows Server Catalog da Microsoft. O modelo do servidor ofertado deve estar certificado para o sistema operacional Red Hat Enterprise Linux 5 ou posterior, comprovado através do HCL (Hardware Compatibility List) da Red Hat. O modelo do servidor ofertado deve apresentar compatibilidade comprovada para o sistema de virtualização VMware ESX 5.0 ou posterior, comprovado através de Guia de Compatibilidade da VMware. Lote Quantidade Objeto da proposta Valor unitário máximo aceitável Valor total máximo aceitável para o lote unidade storage - tipo I R$ ,00 R$ ,00 REQUISITOS TÉCNCOS E CONFIGURAÇÕES OBRIGATÓRIOS: Solução de armazenamento centralizado de alta disponibilidade em um ambiente SAN (Storage Area Network) com comunicação via iscsi, e que suporte failover automático entre as controladoras. A solução de armazenamento deve possuir arquitetura de array virtualizado (Storage Array), abstraindo a gestão de drives e facilitando o gerenciamento da solução, e deve ser composta por fontes de alimentação e ventilação redundantes e hot-swappable, drives de armazenamento (HDD) hot-plug e um par de controladoras hot-plug. A solução de armazenamento deve possuir memória cache de, no mínimo, 4 GB por controladora. A solução de armazenamento deve possuir capacidade para auto monitoramento e geração de registro (log) de falhas, detecção e isolamento de erros de memória e de erros de disco. A solução de armazenamento deve suportar no mínimo a implementação de redundância de discos por RAID 6 e RAID 10.

7 A solução de armazenamento deve possuir, no mínimo, as seguintes interfaces de rede por controlador para comunicação com o ambiente SAN: a) 1 porta de conectividade 10GbE no padrão SFP+; b) 1 porta de conectividade Fast Ethernet no padrão 100BASE-TX para gerenciamento de rede. A solução de armazenamento deve possuir capacidade de armazenamento bruta de 72 TB (sem a configuração RAID), utilizando até 24 discos através de drives de tecnologia NL-SAS (Near Line - Serial Attached SCSI), rotação de rpm, em drives de 2,5 ou 3,5 polegadas. As controladoras da solução de armazenamento devem possuir mecanismos de espelhamento e proteção da cache de escrita (Write Cache) de forma a garantir a integridade dos dados e a continuidade do serviço de armazenamento. As controladoras da solução de armazenamento devem possuir recursos que garantam a persistência dos dados de cache de escrita (Write Cache) em caso de falha da alimentação elétrica através de memória não volátil ou equivalente. A solução de armazenamento deve suportar as APIs VASA da VMware e comprovar compatibilidade através do VMware Compatibility Guide no endereço eletrônico: A solução de armazenamento deve ser compatível com os seguintes sistemas operacionais: Microsoft Windows Server 2008 e 2012, Red Hat Enterprise Linux ou SUSE Linux Enterprise Server; VMware ESX/ESXi/vSphere ou Citrix XenServer. Gerenciamento através de software console com interface gráfica (GUI) ou linha de comando (CLI) ou web (HTTP) que permita o gerenciamento e monitoramento da solução de armazenamento de forma centralizada. A solução de armazenamento deve permitir a criação de pelo menos 256 volumes lógicos (LUNs). A interface de gerenciamento da solução deve permitir configurar parâmetros lógicos de armazenamento, tais como: - Provisionar e gerenciar volumes/luns. - Expandir volumes/luns de forma on-line, sem interrupção dos serviços, com recursos do próprio sistema de armazenamento. - Provisionar e gerenciar volumes/luns dinâmicas (thin provisioning); - Provisionar e gerenciar snapshots de volumes/luns. - Provisionar e gerenciar volumes/luns de replicação remota. A solução de armazenamento deve permitir a configuração de parâmetros físicos do Storage Array, tais como: - Configuração de níveis de RAID. - Configuração de discos de hot-spare. - Mapeamento de acesso de hosts. A solução de armazenamento deve permitir o monitoramento das condições de funcionamento do hardware e parâmetros de desempenho através de gráficos de performance. A solução de armazenamento deve possuir tecnologia para criação e recuperação de cópias incrementais de volumes locais por meio de ponteiros (snapshot) sem a utilização de recursos dos hosts, licenciada conforme a capacidade máxima suportada pela solução.

8 A solução de armazenamento deve possuir tecnologia para criação e recuperação de cópias integrais de volumes (clone) sem a utilização de recursos dos hosts, licenciada conforme a capacidade máxima suportada pela solução. A solução de armazenamento deve possuir tecnologia para replicação remota de volumes/luns do tipo síncrona e/ou assíncrona entre sistemas de armazenamento compatíveis através de link IP, sem a utilização de recursos dos hosts, devidamente licenciados em a capacidade máxima suportada pelo sistema de armazenamento. A solução de armazenamento deve possuir recurso de software para integração com ambiente de virtualização VMware vsphere 5 ou superior, provendo proteção e recuperação de máquinas virtuais (VMs) on-line através de snapshots e clones consistentes. A solução de armazenamento deve possuir plug-in de integração com VMware vcenter Server que permita gerenciar snapshots, clones e volumes/luns de replicação remota do sistema de armazenamento através da console do VMware vcenter Server. Cada gabinete que compõe a solução deve possuir altura de no máximo 4U e ser compatível com rack padrão de 19 polegadas. O número máximo de discos por gabinete não poderá ser superior a 24 discos. Cada gabinete que compõe a solução deve possuir fontes de alimentação e sistema de ventilação redundantes e hot-plug/hot-swap, de forma a prover alta disponibilidade estrutural. Cada gabinete que compõe a solução deve acompanhar kit de trilhos deslizantes para fixação do equipamento em rack padrão EIA-310D. Cada porta externa deve acompanhar seu respectivo cabeamento para interligação entre os controladores e os switches SAN. Cada fonte de alimentação deve acompanhar cabos de alimentação com amperagem compatível com a potência da mesma. Todas as fontes de alimentação (PSU) da solução de armazenamento devem suportar tensão de entrada de VAC em 50/60 Hz, com potência suficiente para suportar a configuração máxima do módulo/chassi Requisitos gerais para ambos os lotes: Esta contratação contempla a entrega, instalação e configuração dos equipamentos, e durante o período de vigência da garantia o suporte técnico especializado. Todos os equipamentos deverão ser novos, sem uso, estar na linha atual de produção do fabricante, e ser os modelos mais atuais lançados pelo fabricante. Os equipamentos deverão ser projetados, e estar acompanhados de todos os acessórios (trilhos, suportes, conectores, cabos, parafusos, roscas, porcas, outros) próprios para a montagem em racks de Requisitos de segurança da informação: A Contratada deverá credenciar junto ao INMETRO os profissionais que venham a ser designados para prestar serviços nas dependências deste. A Contratada deverá identificar qualquer equipamento dela ou de seus representantes que venha a ser instalado nas dependências do INMETRO, utilizando placas de controle patrimonial e selos de segurança. Quaisquer procedimentos executados pela Contratada deverá observar, rigorosamente, as normas e procedimentos de segurança implementados no ambiente de Tecnologia da Informação do INMETRO.

9 A Contratada fica proibida de fazer publicidade de qualquer tipo sobre os serviços contratados, sem a anuência formal do INMETRO, sob pena de aplicação de sanções cabíveis, além do pagamento de indenização por perdas e danos Requisitos sociais, ambientais e culturais: Os documentos utilizados para a execução do objeto contratado deverão estar disponíveis preferencialmente em língua portuguesa, exceto no uso de termos técnicos, que poderão estar redigidos em língua inglesa. Os equipamentos deverão vir acondicionados em embalagem individual adequada, que preferencialmente utilize materiais recicláveis, de forma a garantir a máxima proteção durante o transporte e a armazenagem. Os fabricantes dos equipamentos devem disponibilizar nos seus respectivos sítios eletrônicos, download gratuito de todos os drivers, BIOS e firmwares dos componentes que compõem esta solução Local e prazo de entrega dos equipamentos: A entrega, instalação, configuração e suporte técnico dos itens que compõem a solução de TI serão realizadas em dias úteis, na sede da Superintendência do INMETRO no Estado do Rio Grande do Sul, Av. Berlim n. 627, Bairro São Geraldo, Porto Alegre/RS, das 8h às 17h. O prazo de entrega, instalação e configuração dos itens que compõem a solução de TI será de até 60 dias corridos, a contar do recebimento da Ordem de Compra a ser emitida pela FAURGS. 2 - FUNDAMENTAÇÃO DA CONTRATAÇÃO 2.1 Contexto Geral A Coordenação Geral de Acreditação do INMETRO é responsável por: i) planejar, dirigir, orientar, coordenar e executar as atividades de acreditação; ii) atuar como órgão acreditador de organismos de avaliação da conformidade e de outros organismos necessários ao desenvolvimento da infraestrutura de serviços tecnológicos no país, em conformidade com as normas, guias e regulamentos internacionalmente reconhecidos; iii) capacitar profissionais para sua atuação nas atividades de acreditação; iv) credenciar avaliadores e especialistas para a execução das atividades técnicas, materiais e acessórias aos serviços de avaliação de organismos de avaliação da conformidade; v) coordenar as ações de reconhecimento internacional e regional relacionadas às atividades de acreditação; vi) coordenar a interação com os foros relacionados às atividades de sua área de atuação, em âmbitos nacional, regional e internacional, acompanhando e avaliando as tendências mundiais; vii) participar de foros internacionais e regionais relacionados às atividades de acreditação; e viii) identificar oportunidades e captar recursos junto às instituições de fomento, para financiamento de programas de acreditação. 2.2 Resultados esperados: Esta contratação busca alcançar os seguintes resultados: a) Criar condições tecnológicas para que sejam enfrentados os desafios requeridos pela demanda de serviços de acreditação:

10 a.1. Sustentar o processo de acreditação de organismos de avaliação da conformidade, reduzindo prazos, e aumentando sua confiabilidade; a.2. Aprimorar a segurança das informações utilizadas neste processo; a.3. Promover um novo perfil tecnológico com a implementação de novas tecnologias de informática; b) Garantir níveis satisfatórios de qualidade e disponibilidade para os sistemas que suportam a automação de processos das atividades finalísticas do INMETRO, bem como para os sistemas que suportam atividades meio do INMETRO; c) Possibilitar que a utilização de sistemas de informação viabilizem que, cada vez mais, o INMETRO cumpra com a sua missão de órgão acreditador de organismos de avaliação da conformidade e de outros organismos necessários ao desenvolvimento da infraestrutura de serviços tecnológicos no país; d) Apoiar o INMETRO na redução do consumo de papel, mitigando o impacto ambiental de suas atividades. 3 GARANTIA e MANUTENÇÃO 3.1 Os equipamentos ofertados terão garantia de 36 meses, a partir da data de recebimento definitivo pelo INMETRO, fornecida pelo fabricante ou diretamente pela Contratada, desde que esta possua autorização do fabricante. 3.2 O fabricante ou a Contratada, desde que esta possua autorização do fabricante, deverá disponibilizar Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), podendo ser via atendimento telefônico, acesso remoto, suporte on line, ou qualquer outro meio eficaz para abertura dos chamados de garantia, comprometendo-se em manter registros dos mesmos constando a descrição do incidente ou problema Durante o período da garantia contratual, o atendimento de suporte será na modalidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, crítico para o funcionamento, pelo fabricante ou pela Contratada, desde que esta possua autorização do fabricante As ocorrências de manutenção e suporte dos equipamentos durante o período de garantia serão classificadas de acordo com a severidade do incidente ou problema, da seguinte forma: a) Severidade 1: equipamento fora de operação, ou com alguma funcionalidade comprometida; b) Severidade 2: equipamento com falha grave, mas ainda operacional; c) Severidade 3: dúvida relativa a operação ou configuração Os prazos para atendimento de manutenção de garantia referentes aos equipamentos apresentados na solução serão os seguintes: a) Os chamados de severidade 1 deverão ter o seu início de atendimento técnico no prazo máximo de 4 horas após sua abertura; b) Os chamados de severidade 2 deverão ter o seu início de atendimento técnico no prazo máximo de 1 dia após sua abertura;

11 c) Os chamados de severidade 3 deverão ter o seu início de atendimento técnico no prazo máximo de 3 dias após sua abertura Entende-se por início do atendimento técnico, o momento em que o representante técnico chega ao local onde será realizado o atendimento do chamado Os serviços de assistência técnica e manutenção dos equipamentos especificados serão executados onde se encontram (on-site), com a possibilidade de diagnóstico inicial por telefone Durante o prazo de garantia, será substituída sem ônus para o INMETRO, a parte, peça ou todo equipamento defeituoso, salvo quando o defeito for provocado por uso inadequado dos equipamentos A Contratada se obriga a efetuar a substituição de material rejeitado, se este apresentar defeito de fabricação ou divergências relativas às especificações no prazo máximo de 10 dias corridos, a contar da constatação do defeito ou das divergências e comunicação à empresa contratada Durante o prazo de garantia, em caso de ocorrência de falha e necessidade de reposição dos discos rígidos, os mesmos devem ficar em posse do INMETRO, por medida de segurança e confidencialidade das informações A troca dos discos rígidos defeituosos deverá ser realizada no local onde o equipamento encontra-se instalado, por profissional qualificado e capacitado, na presença do preposto da contratante. Será vedado o envio dos discos rígidos pelo correio ou por outros meios de entrega. 4 MODELO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO 4.1 Metodologia de Trabalho A solução de tecnologia de Informação a ser contratada segue a metodologia de trabalho a seguir: Fornecimento, instalação e configuração da solução dentro do prazo estipulado, a partir da emissão de Ordem de Fornecimento; Emissão de nota fiscal para pagamento, após o ateste e recebimento definitivo por parte do INMETRO; Suporte técnico e Garantia conforme condições estipuladas neste Termo de Referência A forma de fornecimento de bens e serviços será indireta, mediante contrato. O INMETRO será responsável pela gestão do contrato e por atestar a aderência aos padrões de desempenho, disponibilidade e qualidade exigidos dos bens entregues e serviços realizados, e a Contratada será responsável pelo fornecimento dos bens e serviços. 5 ELEMENTOS PARA GESTÃO DO CONTRATO 5.1 Recursos humanos Em relação aos recursos humanos necessários à continuidade dos serviços, a Contratada deverá disponibilizar equipe técnica especializada para instalação, configuração e assistência técnica dos equipamentos a serem adquiridos. 5.2 Estratégia de continuidade contratual

12 Em eventual interrupção contratual, tais como descumprimento do objeto do contrato, inexecução total ou parcial de obrigações contratuais, o INMETRO se reserva o direito de aplicar as penalidades previstas em contrato. 5.3 Estratégia de independência Transferência de conhecimento A Contratada disponibilizará manuais, em formato eletrônico ou em papel, contendo todas as informações necessárias para instalação, uso, configuração e eventuais atualizações dos bens adquiridos Direito de propriedade intelectual As marcas objeto do presente Termo de Referência permanecem sob a titularidade de seus fabricantes/distribuidores, nos termos da Lei nº 9.279/1996. Os equipamentos serão de propriedade do INMETRO, adquiridas por meio do contrato decorrente desta Seleção Pública. 5.4 Deveres e responsabilidades do INMETRO: Comunicar, através das vias formais, as instruções e/ou reclamações à CONTRATADA; Autorizar os pagamentos nas condições e preços pactuados, certificando a nota fiscal recebida junto com a entrega dos equipamentos e enviando a FAURGS para efetivação do pagamento dentro do prazo previsto no Edital; Notificar, por escrito, a Contratada sobre a ocorrência de eventuais imperfeições no curso de execução contratual, fixando prazo para sua correção; Promover a verificação das especificações técnicas do objeto contratado em conformidade com as especificações propostas neste Termo de Referência; Rejeitar, no todo ou em parte, a entrega/fornecimento dos bens em desacordo com as especificações técnicas contidas neste Termo de Referência; Designar o Gestor do Contrato, a quem caberá acompanhar a execução do objeto contratado, a liquidação da despesa e o atestado de cumprimento das obrigações assumidas; Designar a Comissão Técnica, a quem caberá fiscalizar a execução do objeto contratado para atestar a conformidade da quantidade e qualidade dos bens entregues com o de acordo com as especificações contidas no termo de referência, sendo responsável pela fiscalização direta da execução do objeto contratado; Propiciar o acesso ao pessoal da Contratada para a realização da entrega dos bens adquiridos, assim como a prestação da assistência técnica e garantia na execução do objeto contratado, resguardadas todas as necessidades de sigilo e segurança; Prestar informações e esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos funcionários da Contratada. 5.5 Deveres e Responsabilidades da Contratada Executar o que foi estabelecido no contrato de acordo com as suas especificações e condições, zelando com rigorismo pela execução das atividades contratadas neste instrumento; Observar requisitos mínimos de qualidade, utilidade e segurança recomendados pelas normas em vigor;

13 5.5.3 Prestar toda a assistência necessária, dirimir dúvidas e resolver problemas em relação ao objeto deste contrato, que possam surgir durante todo o período de vigência, sem qualquer ônus para a FAURGS ou o INMETRO; Responsabilizar-se integralmente pelo pagamento dos impostos, taxas e contribuições de caráter trabalhista dos seus funcionários e/ou agentes executores do serviço, eximindo a FAURGS e o INMETRO de qualquer responsabilidade ou solidariedade; Manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações por ela assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação; Fornecer equipamentos novos, sem uso, não recondicionados, e em linha de produção e acondicionados em suas embalagens originais de fábrica; Entregar, juntamente com os equipamentos, todas as mídias de instalação originais e/ou de recuperação contendo drivers, programas de instalação e documentação, bem como documentos impressos (contrato de licenciamento de usuário final e certificado de autenticidade) que comprovem o seu licenciamento em nome do INMETRO. 5.6 Metodologia de avaliação da qualidade e da adequação Por ocasião do recebimento dos bens pelo INMETRO, a Contratada entregará o quantitativo solicitado conforme especificação, incluindo os acessórios e toda a documentação técnica (prospectos, manuais e outros), assim como procederá a instalação on site destes bens O INMETRO realizará os procedimentos de avaliação dos bens adquiridos e instalados, e comunicará à FAURGS e à Contratada se os mesmos estão em conformidade ou não com as especificações técnicas constante deste Termo de Referência, podendo ser retirados da embalagem, instalados ou conectados a outros equipamentos, testados e avaliados se os requisitos da solução foram atendidos Na hipótese de aprovação, os bens adquiridos serão considerados homologados e o fiscal procederá o aceite e expedirá o "Termo de Recebimento Definitivo" e encaminhará cópia do recibo para a pertinente execução dos procedimentos de liberação do pagamento das notas fiscais Na hipótese de reprovação, no todo ou em parte, em virtude da não conformidade com as especificações técnicas ou por apresentar problemas de funcionamento, os bens adquiridos serão considerados não homologados, ou seja, eles serão rejeitados. O fiscal não expedirá o "Termo de Recebimento Definitivo" até que todos ou parte dos bens fora da especificação sejam substituídos por outros que atendam às especificações técnicas exigidas Durante todo o processo de avaliação da qualidade dos bens, o INMETRO poderá solicitar a presença de representante da Contratada para esclarecimento de dúvidas relativas ao produto. 5.7 Aceite, Alteração e Cancelamento Condições de aceite: Aderência aos termos da contratação: quantidades e especificações técnicas dos produtos e serviços, e apropriadas ao uso pelo INMETRO Condições de cancelamento: O contrato decorrente desta licitação poderá ser rescindido mediante sua inexecução total ou parcial, com as consequências contratuais e as previstas em lei ou regulamento.

14 5.8 Inspeções e Diligências As inspeções e diligências serão exercidas pelo Gestor do Contrato e pelo Fiscal designados formalmente para tal, de acordo com as especificações e obrigações constantes neste Termo de Referência. 5.9 Forma de Pagamento O pagamento será realizado em até 20 dias úteis, contados da apresentação da respectiva Nota Fiscal, condicionado sempre à aprovação pelo Inmetro dos bens adquiridos mediante recebimento definitivo Para a execução do pagamento, a empresa deverá fazer constar na Nota Fiscal correspondente, emitida sem rasura e legível, o nome da Fundação de Apoio à Universidade Federal do Rio Grande do Sul - FAURGS, CNPJ / , informando os dados bancários de sua titularidade caso o pagamento seja por depósito em conta Caso a empresa seja optante pelo SISTEMA INTEGRADO DE PAGAMENTO DE IMPOSTOS E CONTRIBUIÇÕES DAS MICROEMPRESAS E EMPRESAS DE PEQUENO PORTE - SIMPLES, deverá apresentar anexada à Nota Fiscal a devida comprovação a fim de evitar a retenção na fonte dos tributos e contribuições conforme a legislação em vigor Será obrigatório o envio do extrato do simples nacional do fornecedor junto à nota fiscal, para fins de conferência do faturamento acumulado até o mês anterior e seu devido enquadramento a faixa de faturamento Havendo erro na nota fiscal ou circunstância que impeça a liquidação da despesa, aquela será devolvida à empresa e o pagamento ficará pendente até que a mesma providencie as correções necessárias. Nesse caso, o prazo para o pagamento iniciar-se-á após a regularização da situação ou reapresentação do documento fiscal isentando a FAURGS e/ou INMETRO de qualquer ônus Poderá ocorrer a retenção ou glosa no pagamento, sem prejuízo das sanções cabíveis, quando a contratada não produzir os resultados, deixar de executar, ou não executar com a qualidade mínima exigida as atividades contratadas, conforme previsto no art. 36, 6º da Instrução Normativa nº 2, de 30 de abril de CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DO FORNECEDOR 6.1 Proposta comercial A proposta deverá conter o preço unitário e total dos equipamentos, em algarismos e por extenso (havendo discordância divergência entre os valores unitários e totais, será considerado os primeiros, bem como entre os expressos em algarismos numéricos e escritos divergentes, vigorará o valor por extenso) O prazo de validade da proposta não poderá ser inferior a 60 dias corridos, a contar da data de sua apresentação Declaração expressa de que nos preços cotados estão incluídas todas as despesas, frete, tributos e demais encargos, de qualquer natureza, incidentes sobre o objeto deste certame, nada mais sendo lícito pleitear a esse título A proposta deve conter prazos de entrega, dentro do estipulado neste Termo de Referência.

15 6.1.5 A proposta deve apresentar indicação detalhada dos produtos cotados citando Part Number, nome na tabela oficial, produto bem como outras características, as quais possam permitir identificá-los, com juntada, inclusive, de catálogos e/ou prospectos No caso dos servidores de rede, a licitante deverá informar na proposta, a marca e modelo do equipamento; a quantidade, marca e modelo dos processadores; a quantidade de módulos, capacidade e tecnologia das memórias ofertadas; a quantidade, a capacidade e tecnologia dos discos ofertados; a marca e modelo da controladora de discos; e a quantidade de portas, marca e modelo das interfaces de rede No caso do equipamento de storage (lote2), a licitante deverá informar na proposta, a marca e modelo do equipamento, além da quantidade, capacidade e tecnologia dos discos ofertados Declaração de que os equipamentos que compõem a solução são novos, de primeiro uso e estão em linha de fabricação na data de abertura das propostas. Observações: A) Deve constar na proposta a seguinte declaração: Estão incluídos nesta proposta todos os impostos, taxas, fretes, seguros, bem como quaisquer outras despesas, diretas e indiretas, incidentes sobre o objeto desta seleção pública, nada mais sendo lícito pleitear a esse título. B) A empresa arrematante deverá informar, no ato de cadastramento no Pregão, a marca e modelo do equipamento ofertado, sob pena de desclassificação da etapa de lances. C) A proposta apresentada pela empresa arrematante deverá ter prazo mínimo de 60 dias de validade.