PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DA FLBM PROCESSO SELETIVO PROCESSO SELETIVO FLBM de janeiro de 2018 ADMINISTRADOR

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1 NÚMERO DE INSCRIÇÃO PROCESSO SELETIVO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DA FLBM NOME DO CANDIDATO PROCESSO SELETIVO FLBM de janeiro de 2018 ADMINISTRADOR ASSINATURA DO CANDIDATO INSTRUÇÕES AO CANDIDATO 01. Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) Este caderno com 25 (vinte e cinco) questões de prova, sem repetição ou falha; b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova. 02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no local especificado. 03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta preta ou azul. 04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído. 05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D). Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta. 06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que: a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos; c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal; d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação; e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo; f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo ( Os pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o período de permanência dos candidatos no local de prova); g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas; h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões; i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o disposto no item 5.11 do Regulamento; k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores, executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas; l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal. 07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno de questões não serão levados em conta. 08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas. 10. Não esquecer de assinar o caderno de questões. PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA

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3 PORTUGUÊS QUESTÃO 01 Leia a tirinha para responder à questão: QUESTÃO 02 O texto a seguir servirá de base para a questão: Teoria do Humanitismo (Quicas Borba) Supõe tu um campo de batatas e duas tribos famintas. As batatas apenas chegam para alimentar uma das tribos, que assim adquire forças para transpor a montanha e ir à outra vertente, onde há batatas em abundância; mas, se as duas tribos dividirem em paz as batatas do campo, não chegam a nutrir-se suficientemente e morrem de inanição. A paz, nesse caso, é a destruição; a guerra é a conservação. Uma das tribos extermina a outra e recolhe os despojos. (...) ao vencido, ódio ou compaixão; ao vencedor, as batatas. Machado de Assis A respeito da análise linguística referente ao texto lido, assinale a opção correta: Analise as afirmativas acerca do texto e julgue-as em (C) certas ou (E) erradas: ( ) O que justifica a afirmativa de Mafalda no último quadrinho é o noticiário do rádio citado no quadrinho anterior; ( ) Despacha-te, Filipe! A vírgula foi usada para isolar um aposto; ( ) Não te surpreende que haja vida em outros planetas?... Há um período composto por subordinação, formado por uma oração principal e uma oração subordinada adjetiva explicativa. ; ( ) Bombardearam intensamente o Vietnam do Norte,... A classe gramatical do termo destacado é advérbio. A) A sequência predominante no texto é a descritiva; B) onde há batatas em abundância; mas, se as duas tribos dividirem em paz as batatas do campo, não chegam a nutrir-se suficientemente e morrem de inanição. O elemento coesivo destacado pode ser substituído por embora sem alterar o sentido, uma vez que ambos são conjunções concessivas; C) (...) ao vencido, ódio ou compaixão; ao vencedor, as batatas. As vírgulas foram usadas para separar termos de mesmo valor sintático; D) Pode-se inferir, pela explicação dada pelo autor, que a teoria do Humanitismo consiste na seleção natural, baseada na sobrevivência dos mais aptos e que enxerga a guerra como forma de seleção da espécie. A sequência correta de cima para baixo é: A) C, C, E, C; B) C, E, E, C; C) E, C, E, C; D) E, C, C, E. 1 de 6

4 QUESTÃO 03 Para responder à questão, leia o texto a seguir: Marque a opção correta quanto ao gênero textual e a função de linguagem: A) O texto pertence ao gênero Infográfico por ter como características a linguagem verbal e não verbal e ser explicativo; B) A função de linguagem presente no texto é a Referencial, por trazer explicações sobre dengue; C) O gênero é o anúncio publicitário e a função de linguagem predominante no texto é a função apelativa; D) O gênero do texto é o anúncio publicitário e a função de linguagem predominante é a emotiva. QUESTÃO 04 Marque a alternativa em que o período está de acordo com a Norma Culta da Língua no que se refere à acentuação gráfica e a ortografia das palavras: A) As comidas de final de ano me deixaram com enjôo, por isso não viajarei; B) O mal deve ser esterminado do nosso meio para que haja paz; C) A idéia era fazer com que todos conhecessem seus direitos; D) Eles têm um estilo super-requintado. QUESTÃO 05 A concordância está correta em: A) Há bastantes candidatos inscritos neste concurso; B) Ela parecia meia cansada da espera; C) É necessário a entrega dos documentos para atualização de dados; D) Devem haver problemas na sua documentação. 2 de 6

5 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÃO 06 A linha staff compreende a soma dos modelos de organização linear e organização funcional tendo como propósito identificar a existência de funções criadas para executar pesquisas e planejamentos da empresa. Analise as seguintes afirmações a respeito da linha-staff e em seguida assinale a opção incorreta: A) Possui autoridade única, na qual os órgãos dirigem-se a um superior; B) Possui coexistência entre linhas formais de comunicação e linhas diretas de comunicação; C) Possui separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio e suporte, em que todos os órgãos operacionais da organização recebem assessoria do staff; D) Possui menor integração de todos os trabalhadores na realização da tarefa. QUESTÃO 07 Apesar de ser algo presente na vida profissional de todas as pessoas, a tomada de decisões é muito associada aos gestores, justamente por serem eles os responsáveis pelos próximos passos de uma área ou de uma empresa como um todo. Muitos profissionais são escolhidos para cargos de liderança apenas pelo fato de possuírem bom conhecimento técnico, mas falham justamente por não terem as competências comportamentais necessárias para gerir uma equipe. E a capacidade de tomar decisões, seja sob pressão ou não, é fundamental para o sucesso de uma gestão e, por consequência, de uma equipe. (Fonte: Gazeta do Povo). Analise as seguintes afirmações a respeito de organização, processos e tomada de decisão: I. Com o propósito de contribuir para a obtenção da estratégia organizacional, tem-se as políticas e as práticas de gestão de pessoas como base para as decisões organizacionais e aprendizagem contínua das pessoas; II. A tomada de decisão consiste em um processo responsável pela escolha da melhor solução para um problema ou oportunidade; III. A escolha de uma alternativa baseia-se em critério como: redução de custos operacionais e administrativos; otimização do tempo; melhoria do processo organizacional; IV. A tomada de decisão por parte do gestor e análise os cenários internos e externos à organização. QUESTÃO 08 O método de Milkovich e Bourdreau denominado de Abordagem Diagnóstica à Administração de Recursos Humanos tem o planejamento como elemento central. Conforme estudos, o profissional de RH deve fazer-se quatro questões-chave para o planejamento: 1) Onde estamos agora?; 2) Onde queremos estar?; 3) Como chegaremos lá?; 4) Como nos saímos? Tais perguntas correspondem a atividades básicas no diagnóstico adotado no planejamento de recursos humanos. Assinale o item INCORRETO ao que diz respeito às dimensões examinadas no diagnóstico na gestão de pessoas: A) Análise do ambiente externo; B) Análise do ambiente organizacional; C) Característica dos empregados; D) Plano de cargos e salários. QUESTÃO 09 A gestão por competência compreende ao conhecimento, habilidade e atitude compatível como desempenho de uma tarefa específica, e é também a capacidade de colocar este potencial em prática sempre que for necessário (Fonte: Endeavor). Tomando este texto como base, analise os itens abaixo e assinale o item INCORRETO quanto aos passos da gestão por competência: A) Estabelecer os objetivos estratégicos da organização; B) Mapear as competências externas a organização; C) Comparar as competências necessárias com as atuais, a fim de identificar o gap a ser preenchido; D) Apurar os resultados alcançados e compará-los com os esperados. QUESTÃO 10 Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir: A consiste em todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente na realização do pedido de um cliente. A) Gestão de estoque; B) Gestão de compras; C) Gestão de recursos materiais; D) Gestão da cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa CORRETA: A) As afirmações I, II e III são verdadeiras, apenas; B) As afirmações I, II, e IV são verdadeiras, apenas; C) As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras; D) As afirmações I, II, III e IV são falsas. 3 de 6

6 QUESTÃO 11 Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir: A consiste em uma ferramenta que permite avaliar e mensurar, de modo objetivo, contínuo e sistematizado, a atuação de cada funcionário dentro da organização, mantendo parâmetros éticos, justos, imparciais, isentas e não discriminatórias na mensuração dos indicadores. A) Avaliação do desempenho; B) Meta organizacional; C) Descrição de cargos e tarefas; D) Política de cargos e salários. QUESTÃO 12 A respeito do Ambiente Organizacional é correto afirmar que: A) O ambiente geral das organizações consiste em todos os fatores interno a uma organização que representam restrições dentro das quais ela deve operar; B) O ambiente geral é constituído de forças diretas do ambiente interno da organização, as quais não afetam os administradores por influenciar de maneira restrita o clima no qual a organização deve atuar; C) O ambiente de tarefas é constituído por: clientes, competidores, fornecedores, reguladores e parceiros estratégicos, que envolvem diretamente cada organização; D) O ambiente global é mais imediato e a sua análise acontece de maneira superficial. QUESTÃO 13 Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir: A é o sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados, que rege a interação dos elementos de uma organização. A) Mudança organizacional; B) Cultura organizacional; C) Estratégia organizacional; D) Melhoria contínua. QUESTÃO 14 As mudanças ocorridas no mercado e na sociedade ampliou o papel do setor de recursos humanos. As novas demandas exigiram que novas posturas e atribuições fossem assumidas pela gestão de pessoas nas organizações. Neste cenário de mudança surgem os Sistemas de Informação de Recursos Humanos (SIRH) que possui a necessidade de: A) Manter bancos de informações e base para o conhecimento, a decisão e o gerenciamento efetivo das pessoas na organização; B) Manter o excesso de controle das práticas dos funcionários como forma de manter equilibrada a resistência por mudanças organizacionais; C) Manter módulos setoriais independentes uns dos outros; D) Manter a segurança interna e externa das informações contidas no sistema. QUESTÃO 15 Uma determinada organização tem em seu planejamento de RH a utilização de modelo baseado em desenho de cargos e tarefas. De acordo com tal opção, a organização deverá perceber em seu plano de cargos uma forma de garantir crescimento e enriquecimento das funções dos seus funcionários. Assinale a opção CORRETA ao que se refere a uma prática que atenda às necessidades desta organização: A) A rotação de cargos deverá acontecer de forma horizontal; B) O método mais indicado para a descrição e análise de cargo é a observação direta; C) A rotação de cargos deverá acontecer de forma analítica mediante percepção do desempenho do funcionário; D) O método mais adequado para descrição e análise de cargo é a indicação do gestor. QUESTÃO 16 Com relação à mudança organizacional e à gestão da mudança, assinale o item CORRETO: A) Uma administração participativa que garanta o envolvimento dos funcionários é parte fundamental para um processo de mudança bem-sucedida; B) Decisões tomadas em curto prazo garantem mudanças assertivas à necessidade pontual da empresa; C) Uma mudança realizada em curto prazo permite manter o estímulo dos funcionários envolvidos; D) As mudanças bem-sucedidas em outros contextos e/ou organizações são garantidas em sua implementação. 4 de 6

7 QUESTÃO 17 No início do século XX iniciou o surgimento da produção de manufaturas consequentemente o declínio das bases do sistema feudal, ampliando o número de indústrias o que gerou uma potencialização da burguesia mercantil como classe dominante e a consolidação do Estado Absolutista apoiado por ela. A respeito da Teoria da Administração Cientifica, é correto afirmar: A) A Teoria da Administração Científica, de Fayol, concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral para tornar coerente a aplicação dos seus princípios na empresa como todo; B) Para Henry Ford, as indústrias padeciam de três males: vadiagem sistemática dos operários; desconhecimento pelas gerências das rotinas de trabalho e do tempo para a sua realização; falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho; C) Os princípios da Administração compreendem: Planejamento, preparo, controle e execução; D) Na Administração Científica ampliou seus estudos ao elemento humano, mediante aos estudos realizados na melhoria das tarefas dos operários. QUESTÃO 18 Elton Mayo ( ) foi o mais importante incentivador e protagonista da Escola das Relações Humanas. Considerando os estudos de Mayo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira: (1) Fábrica de Tecidos da Filadélfia; (2) Estudos de Hawthorne; (3) Indústrias Metalúrgicas; (4) Fábrica de Aviões. ( ) Consistiu na mais famosa pesquisa sobre o relacionamento das pessoas no trabalho. Composta por quatro fases; ( ) Constatou a existência de gerentes com espírito de equipe, estimulando a solidariedade funcional; ( ) Percebeu melhora significativa no estado emocional dos trabalhadores quando passaram a participar das decisões a respeito dos períodos de descanso; ( ) Estudo realizado em três indústrias. Percebeu alto índice de absenteísmo operacional. Foi constatada menor índice naquela que ocorria maior valorização da reputação dos funcionários. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo: A) 2, 4, 1, 3; B) 2, 4, 3, 1; C) 2, 3, 1, 4; D) 2, 1, 4, 3. QUESTÃO 19 A respeito da função transporte na cadeia logística, analise as proposições a seguir: I. O transporte representa a maior parcela dos custos logísticos na maioria das organizações; II. O serviço ao cliente compreende um componente a parte da Logística Integrada; III. As principais funções do transporte na logística estão ligadas basicamente às dimensões tempo e utilidade de lugar. Está correto o que se afirma em: A) I, II e III; B) I e II, somente; C) I e III, somente; D) II e III, somente. QUESTÃO 20 No que diz respeito à Administração de Recursos Humanos, a remuneração representa a área que lida com a recompensa que o indivíduo recebe pela execução das atividades desempenhadas pelos funcionários. I. A remuneração funcional é composto pelas informações de descrição do cargo, avaliação do cargo, faixas salariais, política para administração de salários e pesquisa salarial; II. A remuneração acionária é o conjunto de recompensas oferecidas aos trabalhadores, com a finalidade de complementação do seu salário fixo; III. A remuneração por habilidades é oferecida em função do conhecimento ou habilidades certificadas pelo funcionário. Está correto o que se afirma em: A) I, somente; B) I e II, somente; C) II e III, somente; D) I e III, somente. QUESTÃO 21 Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir: A remete a aspectos importantes: bem-estar físico, mental, emocional, entre outros, que garantem ao funcionário melhores condições de trabalho, resultando em um maior desempenho. A) Cultura Organizacional; B) Estratégia Organizacional; C) Qualidade de Vida no Trabalho; D) Melhoria Contínua. 5 de 6

8 QUESTÃO 22 Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. A inovação envolve processos de atividades, criação, desenvolvimento e gerenciamento relacionado a novos, ou aperfeiçoados, produtos e serviços; II. A necessidade da organização manter-se viva, competitiva diante de seus concorrentes, estimula aos gestores a busca frequente por inovação; III. Inovação compreende na capacidade de transformar uma determinada ideia em um produto ou serviço agregando valor ao negócio. A) Nenhuma das afirmações está correta; B) Todas as afirmações estão corretas; C) Somente a afirmação I está correta; D) Somente a afirmação II está correta. QUESTÃO 23 Frequentemente os conceitos de missão e visão das organizações são utilizados em diversas metodologias do Planejamento Estratégico, especificamente na etapa de diagnóstico institucional, tais conceitos correspondem, respectivamente, a: QUESTÃO 25 Existem dois tipos de recrutamento: o recrutamento interno, realizado entre funcionários que já trabalham na instituição, e o recrutamento externo, que visa buscar pessoas capacitadas fora da instituição. Com base nas fontes de recrutamento, relacione as colunas e marque o item correto: (1) Fonte de recrutamento interno; (2) Fonte de recrutamento externo. ( ) Inventário de talentos; ( ) Bancos de currículos; ( ) Consultorias especializadas; ( ) Quadros de substituição. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo: A) 1, 2, 1, 2; B) 1, 2, 2, 1; C) 2, 1, 1, 2; D) 2, 1, 2, 1. A) Descrição do futuro desejado para a empresa; Declaração concisa do propósito, essência e das responsabilidades da empresa; B) Declaração concisa do propósito, essência e das responsabilidades da empresa; Descrição do futuro desejado para a empresa; C) Consiste nas ameaças e oportunidades; Consiste nas fortalezas e fraquezas; D) Consiste nos objetivos estratégicos da organização; Consiste nas metas representadas por resultados esperados pela organização. QUESTÃO 24 O modelo das 5 Forças de Porter permite analisar o grau de atratividade de um mercado ou segmentado, sendo capaz de identificar os fatores que afetam a competitividade interna e externa ao setor. Assinale o item que apresenta corretamente variáveis (Forças) consideradas neste modelo: A) Inovação tecnológica; Canais de distribuição; Poder de barganha de compradores; B) Ameaça de produtos substitutos; Ameaças, Oportunidades; C) Custos de produção; Ameaça de produtos substitutos; inovação tecnológica; D) Rivalidade entre os concorrentes; Poder de barganha de compradores; Barreira a entradas de novos entrantes. 6 de 6

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