Santander adianta para todos os clientes ajustes da nova regulamentação de cartões

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1 adianta para todos os clientes ajustes da nova regulamentação de cartões Clientes novos e antigos poderão se beneficiar das mudanças a partir de hoje Banco aproveita para estender programa de recompensa Superbônus para mais clientes Diretor considera que resolução contribuirá para aprimoramento de produtos e serviços, além de aumentar transparência São Paulo, 01 de junho - O adiantará os ajustes da nova regulamentação de cartões para todos os clientes a partir de hoje. Conforme Resolução de 2010 do Banco Central do Brasil os ajustes no mercado de cartões devem ocorrer a partir de hoje para contratos novos e a partir de 01/junho/2012 para contratos antigos (firmados até 31/maio/2011). Dessa forma, vamos além do cumprimento da regulamentação, por acreditarmos que essas mudanças propostas pelo Banco Central podem agregar valor, aprimorar os produtos e serviços oferecidos pelos bancos e, ainda, trazer maior transparência ao mercado, afirma Cassius Schymura, diretor de Cartões do. Ele acrescenta: É fundamental o papel da orientação aos usuários dos cartões para que o mercado continue crescendo de forma madura e sustentável. Os principais ajustes determinados pela resolução 3919 são: Divulgação de benefícios e recompensas de cada cartão na tabela de serviços e no contrato de cartões; Padronização da nomenclatura das tarifas; Criação de um cartão de crédito básico sem programa de benefícios ou recompensas e cujo valor da tarifa de anuidade seja o menor praticado pelo emissor (exceto para cartão híbrido); Padronização de informações mínimas na fatura; Disponibilizar até 28 de fevereiro de cada ano, a partir de 2012, extrato consolidado discriminando mês a mês os valores cobrados no ano anterior relativos a: tarifas, juros, encargos moratórios, multas e demais despesas incidentes sobre operações de crédito e arrendamento mercantil. As mudanças trazem diversos benefícios aos clientes. Um deles é a criação

2 de um cartão de crédito básico para atender aos clientes que preferem um produto mais barato, sem programas de recompensa ou benefícios adicionais. Outro exemplo é a nova tabela de serviços, que torna mais fácil a comparação dos produtos oferecidos no mercado, afirma o diretor. Segundo Cassius, diversos benefícios serão implantados ao longo do ano. Dentre eles, destaca-se o aceite ao serviço de Avaliação Emergencial de Crédito: será a conveniência do cliente informar se deseja ou não ter a avaliação emergencial de crédito quando ultrapassar o seu limite do cartão. Toda a base de clientes poderá usufruir deste benefício desde de hoje (01/junho), mas para garantir a qualidade desejada, o contato com os clientes atuais para ofertar o serviço ocorrerá ao longo do ano. A instituição aproveitou a resolução para surpreender positivamente seus clientes: estenderá o programa de recompensa para todos os cartões, com exceção do cartão básico, beneficiando os clientes novos e antigos. Com isto, mais clientes acumularão bônus que poderão ser trocados por prêmios ou milhas. O setor de meios eletrônicos de pagamento registrou 22% de aumento em faturamento em 2010, comparado a 2009, conforme dados da Abecs, posicionando os cartões como importante meio de pagamento e fornecedores de crédito à população. O faturamento total no país foi de R$ 541,9 bilhões, somando cartões de crédito, de débito e de rede/loja. O dinheiro ainda é o principal meio de pagamento, mas a quantidade de transações com cartão cresceu uma média de 16% em relação a No, o faturamento cresceu 24% de 2009 para 2010, atingindo R$ 41,5 bilhões. No primeiro trimestre deste ano, o crescimento foi de 28,5%, crescendo acima da média do mercado. Cartões : diferenciais no mercado Confira a configuração dos principais cartões a partir de 1º de junho de 2011: Produto Cartão Básico Principais características/ Benefícios e recompensas Não possui benefícios e recompensas Anuidade a partir de 1/6/2011 Tipo de Anuidade R$ 60,00 Nacional

3 Flex Nacional Flex Internacional Light Fit - Todo mês, 5 dias a mais para pagar a fatura. Pulo de fatura 1 vez a cada 12 meses. Todo mês, 5 dias a mais para pagar a fatura. Pulo de fatura 1 vez a cada 12 meses. cartão internacional - Metade dos juros no financiamento de fatura. Até o dobro do limite de crédito. - Envio de SMS. - Opção de escolha de layout do cartão - Use pelo menos uma vez por mês e não pague anuidade cartão internacional R$84,00 Diferenciada R$ 120,00 Diferenciada R$ 120,00 Diferenciada R$ 150,00 Diferenciada

4 Free Reward Ferrari Elite Platinum - Livre de anuidade e tarifas para sempre. É só usar pelo menos uma vez por mês no crédito Possui programa - Créditos progressivos na fatura - Sorteio de experiências com a Ferrari - Dupla Oferta das bandeiras Visa e Mastercard (disponivel para correntista) - Limite Adicional temporário cartão Platinum R$ 150,00 Diferenciada R$ 160,00 Diferenciada R$ 180,00 Diferenciada R$ 360,00 Diferenciada

5 Unlimited Black - Acesso a 600 salas VIP em aeroportos de mais de 90 paises em todo o mundo - Cartão opcional de segurança cartão Unlimited R$ 660,00 Diferenciada Serviços Principais características* Valor a partir de 1/6/2011 2ª via cartão de crédito Confecção e emissão de novo cartão com função crédito, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor do cartão, decorrente de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição R$ 5,00 Retirada Pais Retirada Exterior Pagamento Contas emitente. Utilização de canais de atendimento disponíveis no país para retirada em espécie na função crédito Utilização de canais de atendimento disponíveis no exterior para retirada em espécie na função crédito ou débito. Realização de procedimentos operacionais para o pagamento de contas, utilizando a função crédito do cartão. (boleto avulso) R$ 0 (contas de concessionárias em débito automático)

6 Avaliação Emergencial de Crédito Envio emergencial de cartão Avaliação de viabilidade e de riscos para a concessão de crédito em caráter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realização de despesas acima do limite do cartão, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias. Fornecimento emergencial de 2ª via de cartão de crédito, mediante solicitação do cliente. (11) /5267/5132/5259/5244/5106/ imprensa@santander.com.br twitter.com/santander_br SAC Ouvidoria: