Visão geral do processo de ativação do X1

Transcrição

1 Visão geral do processo de ativação do X1 Este documento descreve passos importantes do processo de ativação do XFINITY X1. Estes passos se aplicam a todos os dispositivos X1 recebidos por meio do Kit de Auto Instalação; a opção para este kit está disponível somente em determinados mercados. Escolha o idioma preferencial Você pode selecionar seu idioma preferido no início da ativação (inglês ou espanhol). Quando o idioma for selecionado, todas as telas de ativação remanescentes serão apresentadas neste idioma. O guia e os menus exibidos na tela também aparecerão no idioma selecionado aqui. Observação: Se você escolher o idioma errado por engano, poderá sair do processo de ativação pressionando e mantendo pressionado o botão liga/desliga na frente do receptor de TV por 10 segundos para reiniciá-lo. Telas de início de ativação do X1 A tela de inicialização será exibida enquanto o receptor de TV é ligado: Enquanto a tela de Boas vindas é exibida, o receptor de TV se conecta aos serviços na nuvem que inclui o aplicativo de ativação. 1/5

2 Tela para baixar o firmware obrigatório 2/5

3 Para os receptores de TV X1 com versões mais antigas do firmware, pode ser que seja exibida uma tela com os dizeres "Your TV box is busy with a mandatory update (Seu receptor de TV está ocupado com uma atualização obrigatória), juntamente com uma contagem regressiva. Ao ver esta tela, aguarde até a conclusão da atividade pelo receptor de TV. O receptor de TV reiniciará automaticamente após a conclusão do download. Em seguida, o Processo de ativação começará. Se o receptor de TV não puder concluir o download, você verá uma mensagem com os dizeres Give us a call. We've run into a problem. Sorry about that. Please call your service provider to get this taken care of right away (Entre em contato conosco. Lamentamos, mas ocorreu um problema. Favor entrar em contato com o provedor de serviços para a resolução imediata do problema). Se isso acontecer, favor entrar em contato conosco. Processo de ativação 1. Durante o registro, o receptor de TV solicitará o número da sua conta e o número do seu telefone, ou apenas os quatro últimos dígitos do seu telefone. Use as teclas numéricas no controle remoto para digitar esta informação. Você será automaticamente transferido para o próximo passo do processo de configuração após a validação dos números. [Observação: Se você selecionar, "I don t recognize this number (Não reconheço este número), você será solicitado a digitar informações adicionais para validar a sua conta.] 3/5

4 2. Se as suas credenciais não forem válidas, uma mensagem de erro será exibida com as informações a seguir: "We didn t find a match for that account or phone number. Please check that you have the correct information and try entering it again (Não conseguimos identificar a sua conta ou número de telefone. Favor verificar se as informações estão corretas e tente digitá-las novamente). Confirme o número correto da conta e o número do telefone residencial e digite as informações novamente. 4/5

5 3. Após digitar as informações da conta, use a tecla da seta para cima ou da seta para baixo no controle remoto para escolher o nome do dispositivo. Na tela com os dizeres "Give your TV a name (Dê um nome para a sua TV), crie um nome personalizado ou escolha um nome pré-definido para identificar facilmente a TV, realce um nome e pressione a tecla OK ou realce a opção Custom (Personalizado) e siga as instruções exibidas na tela para criar um nome personalizado. 4. Para algumas contas, o serviço X1 concluirá a ativação rapidamente e sintonizará a programação da TV rapidamente; no entanto, o processo de download e verificação das informações de assinatura poderá levar até 10 minutos. As seguintes mensagens serão exibidas para informar que o processo de ativação ainda está em andamento: "Ansioso? Nós também estamos. Precisamos somente de alguns minutos para atualizar as informações da sua conta. Não desligue nem reinicialize o receptor de TV." 5/5

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7 "Estamos verificando o seu sistema novamente. Aguarde somente mais um minuto enquanto verificamos a potência do sinal. Não desligue nem reinicialize o receptor de TV." "Estamos terminando a instalação, você poderá se divertir em breve. Estamos preparando a lista de canais locais. Não desligue nem reinicialize o receptor de TV." "Desculpe pela demora. O processo terminará em apenas mais alguns minutos. Não desligue nem reinicialize o receptor de TV." 5. Após a conclusão da ativação, a TV sintonizará diretamente a programação ao vivo da TV. 7/5

8 Outros casos de uso das telas de reinicialização e boas-vindas. Em alguns casos (por exemplo, após uma queda de energia), você poderá ver as telas de Reinicialização, Boas vindas e Conexão à TV ao vivo novamente. Uma notificação com os dizeres One moment please (Um momento, por favor) aparecerá quando a TV ao vivo for exibida e você tentar usar o controle remoto, mas o guia exibido na tela não estiver totalmente carregado. 8/5

9 Configuração do controle remoto e emparelhamento O próximo passo da ativação do serviço X1 é emparelhar o controle remoto X1 com o receptor de TV. Para fazer isso, leia X1: Programe o controle remoto com Aim Anywhere. Leia este artigo em: Artigo anterior Próximo artigo 9/5