Errata ao Relatório de Atividades de 2012 da Direção-Geral do Consumidor

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1 Errata ao Relatório de Atividades de 2012 da Direção-Geral do Consumidor - Ponto 1.2. Análise Conjuntural Pág. 7, 3º parágrafo, 1.ª linha Onde se lê: O Painel de Avaliação dos Consumidores deve ler-se O Painel de Avaliação dos Mercados de Consumo. Pág. 8, 3º parágrafo, 2.ª linha Onde se lê: mercado único europeu deve ler-se Mercado Único Europeu. - Ponto 1.3. Estratégia Pág. 9, 1º parágrafo, 1.º ponto Onde se lê: dinamizar o sistema de Defesa do Consumidor deve ler-se dinamizar o Sistema de Defesa do Consumidor. Pág. 9, 2º parágrafo, 6ª linha Onde se lê: meios adicionais de fazer face deve ler-se meios adicionais para fazer face. Pág. 9, 3º e 4º parágrafos Eliminar os parágrafos a começar em Tónica comum e a finalizar em empreender e a apoiar porque repetidos. Pág. 10, 5.º parágrafo, 3.ª linha: Onde se lê: e incrementado as obrigações de reporte deve ler-se e incrementando as obrigações de reporte. - Ponto 2.1. QUAR Resultados Alcançados Pág. 10, último parágrafo, 8.ª linha: Onde se lê: e aprovada pelo Secretario de Estado deve ler-se e aprovada pelo Secretário de Estado. 1

2 Pág. 12, 6.º parágrafo Eliminar a alínea a) Pág. 15, 1.º parágrafo (Objetivo 03) Onde se lê: A ação conjunta sobre fatos de fantasia que deram origem à adoção de 36 deliberações, que consideramos apenas como mais 1 realização para este efeito porque dependem dos produtos recolhidos e das análises laboratoriais e avaliações técnicas que sobre elas sejam feitas. deve ler-se A adoção de 36 deliberações foi considerada apenas como 1 realização para este efeito porque depende dos produtos recolhidos e das análises laboratoriais e avaliações técnicas que sobre elas sejam feitas. Pág. 15, 6.º parágrafo, alínea a), iii) (Objetivo 04) Onde se lê: conjunto representantivo de estruturas associativas do setor, deve ler-se conjunto representativo de estruturas associativas do setor. Pág. 19, antepenúltimo parágrafo a contar do fim da página (Objetivo 06) Eliminar o parágrafo Assim, em 2012 foram financiadas, organizadas e disponibilizadas pela DGC 4 ações de formação, a saber: porque repetido. - Ponto 2.5. Reforço do Desempenho Pág. 28, 1.º parágrafo, 2.ª linha Onde se lê a saída de quadros técnico deve ler-se a saída de quadros técnicos. - Ponto 2.7. Comparação com Serviços Idênticos Pág. 30, último parágrafo, último período Onde se lê o ato para o mercado único, a agenda digital para a Europa deve ler-se o Ato para o Mercado Único, a Agenda Digital para a Europa.... 2

3 Pág. 31, 2.º parágrafo Onde se lê na respetiva adoção, Direito Europeu dos Contratos, bem como ao Programa do Consumidor deve ler-se na respetiva adoção, sobre o Direito Europeu dos Contratos, bem como no Programa do Consumidor Ponto 2.8. Audição dos Trabalhadores Pág. 37, 1º parágrafo, 1ª linha Onde se lê verificas idêntica deve ler-se verifica-se idêntica. - Ponto Recursos humanos Pág. 40, 3º parágrafo após o gráfico Onde se lê:...comparticipação europeu deve ler-se comparticipação europeia. Pág. 40, 3º parágrafo após o gráfico, última linha Onde se lê:...em parceria com outras autoridades nacionais de algunsa Estados-Membros deve ler-se em parceria com outras autoridades nacionais de alguns Estados-Membros. - Ponto Publicidade Institucional Pág. 41, 1º parágrafo a seguir ao mapa Onde se lê: atendimento jurídico ao consumidor ( help desk ) e de prestação de serviços de apoio aos sistemas informáticos deve ler-se atendimento jurídico ao consumidor e de prestação de serviços de apoio aos sistemas informáticos ( Help desk ). Pág. 41, após o gráfico e o 1.º parágrafo Acrescentar o seguinte 2.º parágrafo: Relativamente ao montante despendido na instalação de painel que consta no quadro, este diz respeito à montagem de um painel publicitário alusivo aos direitos dos consumidores instalado no stand da DGC na feira Futurália (5.ª edição), no âmbito da comemoração do Dia Mundial dos Direitos dos Consumidores, que decorreu entre 15 e 17 de Março de

4 - Ponto 4. Atividades Desenvolvidas pela DGC Pág. 42, 4º parágrafo, 2ª linha Onde se lê: sistema de Defesa do Consumidor deve ler-se Sistema de Defesa do Consumidor. Pág. 45, 3º parágrafo a seguir ao gráfico, 2ª linha Onde se lê: pedidos deve ler-se pedidos. Pág. 49, 3.º parágrafo, 2.ª linha Onde se lê: da Diretiva 2006/123/CE deve ler-se da Diretiva n.º 2006/123/CE. Pág. 51, 1º parágrafo a seguir ao ponto v, 1ª linha Onde se lê: 15 de Setembro deve ler-se 15 de setembro. Pág. 52, 2º parágrafo, 3ª linha Onde se lê foi possível confirmar que em 2012 verificou-se um aumento de reclamações em entidades como a ERSE, o IGEC, a ASAE, a IRN,." deve ler-se foi possível confirmar que em 2012 verificou-se um aumento de reclamações em entidades como a ERSE, o IGEC, a ASAE, o IRN,. Pág. 54, último parágrafo, 1ª linha Onde se lê: boas práticas que podem deve ler-se boas práticas, podem Pág. 55, ponto viii, 1º parágrafo, 5ª linha Onde se lê:.contratos de crédito aos consumidores sobre o Crédito ao Consumo deve ler-se.contratos de Crédito ao Consumo. Pág. 55, ponto viii, 3º parágrafo, 1ª linha Onde se lê: Comissão do Mercado dos Valores Imobiliários deve ler-se Comissão do Mercado de Valores Mobiliários. 4

5 Pág. 55, ponto viii, 3º parágrafo, 8ª linha Onde se lê: e a trabalhadores deve ler-se e trabalhadores. Pág. 56, 4º parágrafo, 5ª linha Onde se lê protocolo das 6 instituições deve ler-se protocolo com 6 instituições. Pág. 57, ponto ix, 2º parágrafo, 3ª linha Onde se lê iniciada em pouco deve ler-se iniciada pouco. Pág. 57, ponto ix, 3º parágrafo, 8ª linha Onde se lê participação ativa da no seu trabalho deve ler-se participação ativa da DGC no seu trabalho. Pág. 59, ponto x, 3º parágrafo, 1ª linha Onde se lê educação do consumidorem deve ler-se educação do consumidor em. Pág. 59, ponto x, 1º parágrafo, 7ª linha Onde se lê Este documento será posteriormente desenvolvido com a Direção-Geral de Educação a forma de aplicar estes temas, deve ler-se Este documento será posteriormente desenvolvido com a Direção-Geral de Educação de forma a aplicar estes temas. Pág. 59, ponto xi, 1º parágrafo, 2ª linha Onde se lê especifica deve ler-se específica.. Pág. 61, ponto xi, 5º parágrafo, 1ª linha Onde se lê do ano recolhida deve ler-se do ano foi recolhida. Pág. 61, ponto xi 1.º parágrafo, 1.ª linha Onde se lê nota-se através destes temas as questões que 5

6 deve ler-se nota-se através destes temas que as questões que. Pág. 61, ponto xi, 5º parágrafo, 2ª linha Onde se lê com vista a dimensão deve ler-se com vista a apurar-se a dimensão. Pág. 62, 3º parágrafo, 4ª linha Onde se lê: que que deve ler-se que. Pág. 64, ponto xiii, penúltimo parágrafo, 3.ª linha Onde se lê cauções de serviços Públicos Essenciais deve ler-se cauções de Serviços Públicos Essenciais. Pág. 64, ponto xiii, último parágrafo Onde se lê Por ouro lado deve ler-se Por outro lado. Pág. 65, 3º parágrafo, 1ª linha Onde se lê de pedidos deve ler-se pedidos. Pág. 65, 6º parágrafo, 3ª linha Onde se lê: asseverar a restituição deve ler-se assegurar a restituição. - Ponto 4.2. Dinamizar o Sistema de Defesa do Consumidor Pág. 66, ponto i, 1º parágrafo, 2ª linha Onde se lê: Autoridade de Segurança Económica e Alimentar deve ler-se Autoridade de Segurança Alimentar e Económica. Pág. 69, ponto i, 2º parágrafo, 4ª linha Onde se lê: pela DGC (só o Madeira não tem relação com a Direção-Geral)., deve ler-se pela DGC (só o da Madeira não tem relação com a Direção-Geral). 6

7 Pág. 74, ponto vi, 1º parágrafo, 1ª linha Onde se lê: entidades Reguladoras deve ler-se Entidades Reguladoras. Pág. 74, ponto vi, 2º parágrafo, 1ª linha Onde se lê: Conselho nacional de Consumo deve ler-se Conselho Nacional do Consumo. Pág. 75, 4º parágrafo, 2ª linha Onde se lê:.revisão da atribuições deve ler-se revisão das atribuições. Pág. 75, 7º parágrafo Onde se lê:.por último, recorda-se a participação da DGC deve ler-se Recorda-se, ainda, a participação da DGC. Pág. 76, ponto viii (Proceder ao Registo das Associações de Consumidores), 1º parágrafo, 1ª linha Onde se lê associações dos consumidores deve ler-se associações de consumidores. Pág. 76, 2º parágrafo, 2ª linha Onde se lê tradição próximas da nossa deve ler-se tradição próxima da nossa. Pág. 76, ponto ix (Registar as entidades de resolução extrajudicial de litígios de consumo), 1.º parágrafo, 1ª linha Onde se lê terem sido registados até à data três entidades deve ler-se terem sido registados até à data quatro entidades. Pág. 76, ponto x (Participar na Comissão Arbitral do Turismo), 1.º parágrafo, última linha Onde se lê as decisões da Comissão arbitral deve ler-se: as decisões da Comissão Arbitral. 7

8 Pág. 76, último parágrafo, 1ª linha Onde se lê Comissão Arbitral de conflitos de consumo de Turismo deve ler-se: Comissão Arbitral. Pág. 76, último parágrafo, 5ª linha Onde se lê.fundo de Garantia das Viagens de Turismo (FGVT) Ddve ler-se.fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT). Pág. 79, ponto xii, 1º parágrafo a seguir ao gráfico, 1ª linha Onde se lê 2011 e de 201o deve ler-se 2011 e de Pág. 81, ponto xiii, 2º travessão Onde se lê: 10.º ano da Escola Secundária da Portela no Espaço Tertúlia no dia 15 de Março 16h45-17h30m, com a presença do Secretário de Estado Adjunto da Economia e Desenvolvimento Regional., deve ler-se 10.º ano da Escola Secundária da Portela no Espaço Tertúlia no dia 15 de Março 16h45-17h30m. Pág. 81, ponto xiii, 6º parágrafo Onde se lê: Intervenção da DGC (Dra. Sara Gouveia) numa ação organizada pela Câmara Municipal de Santarém, deve ler-se Intervenção da DGC numa ação organizada pela Câmara Municipal de Santarém. Pág. 81, ponto xiii, 7º parágrafo Onde se lê Intervenção da DGC (Dra. Lurdes Cunha) em sessões de informação organizadas nas Escola Secundária de Gondomar, deve ler-se Intervenção da DGC em sessões de informação organizadas na Escola Secundária de Gondomar. Pág. 82, ponto xv, 4º parágrafo Onde se lê documentação anexa a juntar deve ler-se documentação a juntar. 8

9 Pág. 83 Eliminar o cabeçalho da tabela, erradamente colocado. Pág. 84 À tabela constante nesta página juntar o seguinte cabeçalho (deslocado): IDENTIFICAÇÃO DA ENTIDADE BENEFICIÁRIA TIPOLOGIA DO PROJETO MONTANTE DO APOIO CONCEDIDO Pág. 85, 6.º parágrafo, 1.ª linha Onde se lê: No ano em que se comemorou o ano Europeu do Envelhecimento Ativo e da Solidariedade entre Gerações, deve ler-se No ano em que se comemorou o Ano Europeu do Envelhecimento Ativo e da Solidariedade entre Gerações. - Ponto 4.3. Reforçar a proteção dos consumidores Pág. 87, ponto i (Assegurar a participação da DGC no processo legislativo nacional), último parágrafo, 4.ª linha Onde se lê: decreto-lei 11/2012 deve ler-se decreto-lei n.º 11/2012. Pág. 87, último parágrafo, 6ª linha Onde se lê: higiene corpora deve ler-se higiene corporal. Pág. 88, penúltimo ponto-bola Onde se lê: estabelece a nova orgânica Entidade Reguladora dos deve ler-se estabelece a nova orgânica da Entidade Reguladora dos. Pág. 89, 7º ponto-bola Onde se lê: Projeto de decreto-lei que transpõe a Diretiva n.º 2009/110/CE de 16 de Setembro deve ler-se Projeto de decreto-lei que transpõe a Diretiva n.º 2009/110/CE de 16 de setembro. 9

10 Pág. 89, penúltimo ponto-bola Onde se lê: Projeto de decreto-lei que altera o regime jurídico aplicável às agências de viagens e turismo, Projeto de alteração Decreto-Lei n.º 61/2011 deve ler-se Projeto de decreto-lei que altera o regime jurídico aplicável às agências de viagens e turismo, projeto de alteração ao Decreto-Lei n.º 61/2011. Pág. 90, 3º ponto-bola Onde se lê: Proposta de lei sobre os novos Estatutos da Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) e regime sancionatório; deve ler-se Proposta de lei sobre os novos Estatutos da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) e regime sancionatório;. Pág. 90, 6º ponto-bola Onde se lê: Projeto de lei n.º 241/XII do Grupo Parlamentar BE que visa repor a taxa deve ler-se Projeto de lei n.º 241/XII do Grupo Parlamentar do BE que visa repor a taxa. Pág. 90, 8º ponto-bola Onde se lê: Projeto de Resolução nº 378/XII Comissão de Economia e Obras Públicas (CEOP) que recomenda ao Governo o aprofundamento deve ler-se Projeto de Resolução nº 378/XII da Comissão de Economia e Obras Públicas (CEOP) que recomenda ao Governo o aprofundamento. Pág. 91, último ponto-bola Onde se lê: Diretiva Omnibus em-alteração deve ler-se Diretiva Omnibus alteração. Pág. 92, ponto iii (Apresentar propostas de iniciativas legislativas de proteção acrescida dos consumidores), 3.º ponto-bola Onde se lê: Projeto de diploma que cria a Rede Nacional ao Consumidor Endividado; deve ler-se Projeto de diploma que cria a Rede Nacional do Consumidor Endividado. Pág. 93, ponto iv (Assegurar a participação da DGC na discussão e negociação de instrumentos e atos legislativos), 3.º parágrafo, 1.ª linha Onde se lê: Na sequência da adoção da Diretiva 2011/83/UE, relativa aos direitos dos consumidores ;, deve ler-se Na sequência da adoção da Diretiva n.º 2011/83/UE, relativa aos direitos dos consumidores. 10

11 Pág. 93, ponto iv, 5.º parágrafo, penúltimo período Onde se lê: e sobre a resolução alternativa de litígios de consumo esta última em conjunto com a Faculdade de Direito de Lisboa) deve ler-se e sobre a resolução alternativa de litígios de consumo esta última em conjunto com a Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa). Pág. 94, ponto iv, 3.º parágrafo, 7ª linha Onde se lê: sobre o curso dos trabalhos nos diversos EM deve ler-se sobre o curso dos trabalhos nos diversos Estados-Membros. Pág. 94, ponto iv, 1º parágrafo Onde se lê: como sejam o relatório sobre a cidadania da União Europeia, o Ato para o mercado único, a Agenda digital para a Europa, deve ler-se como sejam o relatório sobre a cidadania da União Europeia, o Ato para o Mercado Único, a Agenda digital para a Europa,. Pág. 94, (PROGRAMA DOS CONSUMIDORES PARA ), 5.ºparágrafo, 2.ª linha Onde se lê: de 175 milhões Euros para o período de deve ler-se de 175 milhões de Euros para o período de Pág. 96, ponto vi (Fiscalizar a publicidade), após a tabela relativa aos processos de contraordenação Eliminar o penúltimo parágrafo com o seguinte texto: A meta para o indicador 3 foi superada com a conclusão de 207 processos de contraordenação. A respetiva taxa de realização situouse em 546%. porque repetido. Pág. 97, ponto ii Onde se lê ii) deverá ler-se vii) Fiscalizar a publicidade Pág. 97, ponto vi, 4º parágrafo antes da tabela relativa aos processos de contra-ordenação de Publicidade em 2012, 1.º período Onde se lê: Por essas razões, verificou-se um atraso considerável na conclusão dos processos no primeiro semestre de 2012, justificando-se a revisão da meta fixada para este indicador para 100. deve ler-se Por essas razões, verificou-se um atraso considerável na conclusão dos processos no primeiro semestre de

12 Pág. 98, ponto iii Onde se lê iii) deverá ler-se viii Pág. 98, ponto viii (Emitir avisos e recomendações dirigidos aos consumidores e aos operadores económicos em matéria de publicidade), 1º parágrafo, 4.ª linha Onde se lê Cabe ao Diretor-Geral da DGC emitir avisos públicos nomeadamente através dos órgãos de comunicação social deve ler-se Cabe ao Diretor-Geral da DGC emitir avisos públicos nomeadamente através dos órgãos de comunicação social. Pág. 98, 3.º parágrafo, 4.ª linha Onde se lê o artigo 14.º do Código da Publicidade que estabelece restrições à publicidade dirigida a menores (enquanto destinatários (n.º 1)).. deve ler-se o artigo 14.º do Código da Publicidade que estabelece restrições à publicidade dirigida a menores (enquanto destinatários - n.º 1).. Pág. 99 Onde se lê vii) deverá ler-se ix Pág. 99 Onde se lê viii deverá ler-se x Pág. 99, ponto x (Desempenhar as funções de ponto de contacto nacional do Sistema RAPEX Sistema Comunitário de Troca Rápida de Informações), 1.º parágrafo, 1.ª linha Onde se lê O Sistema RAPEX cujo quadro legal foi estabelecido pela Diretiva 2001/95/CE, de 3 de dezembro... deve ler-se O Sistema RAPEX cujo quadro legal foi estabelecido pela Diretiva n.º 2001/95/CE, de 3 de dezembro. Pág. 100, 2º parágrafo a seguir ao logótipo Eliminar o parágrafo a começar em Em 2012, enquanto ponto de contacto nacional e a finalizar em Estados-membros. Pág. 102, 2º parágrafo 12

13 Onde se lê com a colaboração a ASAE deve ler-se com a colaboração da ASAE. Pág. 102, 4º parágrafo, 5ª linha Onde se lê: 12 recomendação deve ler-se 12 Recomendações. Pág. 103, ponto xiii, 1º parágrafo, 4ª linha Onde se lê: e realiza-se deve ler-se e realizou-se. Pág. 103, ponto xiii, 3º parágrafo, 3º ponto-bola Onde se lê: recordando os primeiros dos seus direitos e sensibilizando os últimos dos seus deveres deve ler-se recordando aos primeiros os seus direitos e sensibilizando os últimos dos seus deveres. Pág. 106, 5º parágrafo, 3.ª linha Onde se lê: da ACEPI Associação do Comércio Electrónico e da Publicidade Interactiva, seguida da A Posição das Entidades Reguladoras deve ler-se da ACEPI Associação do Comércio Electrónico e da Publicidade Interactiva, seguida de A Posição das Entidades Reguladoras. Pág. 109, ponto último parágrafo, 2.ª linha Onde se lê: Em 2012, teve ainda lugar a renovação da adesão da DGC ao projeto PERL - The Partnership for Education and Research about Responsible Living, para a educação do consumidor no mundo, agrupa 120 instituições deve ler-se Em 2012, teve ainda lugar a renovação da adesão da DGC ao projeto PERL - The Partnership for Education and Research about Responsible Living, para a educação do consumidor no mundo, que agrupa 120 instituições. - Ponto. 5 - Avaliação Final e Propostas de Melhoria Pág. 111, 4º parágrafo, 1.ª linha Onde se lê: Assim, prosseguindo Objetivos estratégicos idênticos aos vigentes em 2012 deve ler-se Assim, prosseguindo objetivos estratégicos idênticos aos vigentes em