REQUISITOS BIKE & WALK FRIENDLY PARA AS UNIDADES DE ALOJAMENTO E EMPRESAS DE ANIMAÇÃO TURÍSTICA

Transcrição

1 REQUISITOS BIKE & WALK FRIENDLY PARA AS UNIDADES DE ALOJAMENTO E EMPRESAS DE ANIMAÇÃO TURÍSTICA ENQUADRAMENTO Tendo em vista posicionar Portugal como destino de Cycling e Walking, considerando o Algarve como a região piloto, revelou-se pertinente identificar um conjunto de requisitos de serviço que permitam às empresas responder melhor às necessidades e expectativas dos turistas destes dois segmentos. Para este trabalho, foram consultadas boas práticas nacionais e internacionais (anexo) e auscultadas algumas empresas nacionais. Em resultado desse trabalho, identificaram-se e Requisitos Complementares. REQUISITOS BIKE FRIENDLY ALOJAMENTO Estacionamento exterior de bicicletas e/ou compartimento fechado e coberto para guardar bicicletas Serviço de lavagem e secagem diária de roupa, quando solicitado Kit de ferramentas básicas e enchimento de ar para pneus Disponibilização de informação sobre percursos (mínimo 2) com mapas, dados técnicos e tracks GPS (podendo ser em parceria com empresas de animação) Requisitos Complementares Transferes de/para a unidade de alojamento (bagagem/turistas) Aluguer de bicicletas em bom estado de conservação Turismo de Portugal I Abril 2016 Página 1

2 Staff com formação para prestar informação técnica sobre percursos cicláveis Disponibilização de guias especializados para acompanhar nos percursos (podendo ser em parceria com empresas de animação) Disponibilização de equipamentos GPS, carregamento de trilhos préprogramados via Google Earth Disponibilização de informação meteorológica para o período da estada Menu específico, quando solicitado Serviço de lavagem e secagem de bicicletas, quando solicitado Linha de apoio em caso de necessidade/emergência Lojas associadas para reparação de avarias mais complexas Horário alargado de pequenos-almoços, quando solicitado Preparação de lunch-bags, quando solicitado Massagens especiais para ciclistas, quando solicitado Kit de primeiros socorros Possibilidade de reserva de apenas 1 noite (para clientes em trânsito nos traçados) REQUISITOS BIKE FRIENDLY ANIMAÇÃO TURÍSTICA / AGÊNCIAS DE VIAGEM Oferta de programas, durante todo o ano, em modelo guided tours e/ou self guided Descrição de todos os serviços incluídos nos programas Disponibilização de informação sobre percursos cicláveis incluindo mapas, dados técnicos, tracks GPS, road-book Aluguer de bicicletas em bom estado de conservação Prestação de informação em idiomas estrangeiros (obrigatório Inglês) Turismo de Portugal I Abril 2016 Página 2

3 Requisitos Complementares Transferes de/para a unidade de alojamento (bagagem/turistas), quando solicitado (exigível no caso das agências de viagem) Customização de bicicletas, quando solicitado Parcerias com unidades de alojamento Bike Friendly Kit de ferramentas básicas e enchimento de ar para pneus Lojas associadas para reparação de avarias complexas e aquisição de equipamentos Preparação de lunch-bags, quando solicitado Disponibilização de informação meteorológica para o período da estada Kit de primeiros socorros Linha de apoio em caso de necessidade/emergência Aluguer de outros equipamentos ( ex. capacetes, gps, etc) REQUISITOS WALK FRIENDLY ALOJAMENTO Serviço de lavagem e secagem diária de roupa, quando solicitado Disponibilização de informação sobre percursos (mínimo 2) com mapas, dados técnicos e tracks GPS (podendo ser em parceria com empresas de animação) Requisitos Complementatres Transferes de/para a unidade de alojamento (bagagem/turistas) Staff com formação para prestar informação técnica sobre percursos Disponibilização de guias especializados para acompanhar nos percursos (podendo ser em parceria com empresas de animação) Disponibilização de equipamentos GPS, carregamento de trilhos pré-programados via Google Earth Disponibilização de informação meteorológica para o período da estada Turismo de Portugal I Abril 2016 Página 3

4 Menu específico, quando solicitado Horário alargado de pequenos-almoços, quando solicitado Preparação de lunch-bags, quando solicitado Linha de apoio em caso de necessidade/emergência Kit de primeiros socorros Massagens especiais para ciclistas, quando solicitado Lojas associadas para venda de equipamentos e vestuário (GPS, Batons, etc); Possibilidade de reserva de apenas 1 noite (para clientes em trânsito nos traçados) REQUISITOS WALK FRIENDLY ANIMAÇÃO TURÍSTICA / AGÊNCIAS DE VIAGEM Oferta de programas, durante todo o ano, em modelo guided tours e/ou self guided Descrição de todos os serviços incluídos nos programas Disponibilização de informação sobre percursos incluindo mapas, dados técnicos, tracks GPS, road-book Prestação de informação em idiomas estrangeiros (obrigatório Inglês) Requisitos Complementares Transferes de/para a unidade de alojamento (bagagem/turistas), quando solicitado (exigível no caso das agências de viagem) Parcerias com unidades de alojamento Walk Friendly Lojas associadas para aquisição de equipamentos e vestuário Preparação de lunch-bags, quando solicitado Disponibilização de informação meteorológica para o período da estada Kit de primeiros socorros Linha de apoio em caso de necessidade/emergência Turismo de Portugal I Abril 2016 Página 4

5 ANEXO DESTINOS/PROJETOS ANALISADOS Espanha Alemanha França Portugal Turismo de Portugal I Abril 2016 Página 5