Guia de solução de problemas

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1 Guia de solução de problemas Pediátrico 0-5 anos Life is on Somos sensíveis às necessidades de todos que dependem dos nossos conhecimentos, idéias e cuidados. Ao desafiar de maneira criativa os limites da tecnologia, desenvolvemos inovações que ajudam as pessoas a ouvir, entender e conhecer melhor a riqueza dos sons da vida. Interaja livremente. Comunique-se com confiança. Viva a vida sem limites. Life is on /V1.00/ /FO Phonak AG All rights reserved

2 2 3 Conteúdo Cuidados gerais e manutenção dos seus aparelhos auditivos e sistema FM Phonak Cuidados gerais Cuidados gerais e manutenção de seu aparelho auditivo Phonak e sistema FM página 3 Checagem matutina inspiro página 4 Solução de problemas Aparelhos auditivos página 5 inspiro página 6 Outros transmissores página 7 Perguntas mais frequentes Receptores e transmissores página 8 Links úteis Websites úteis da Phonak página 11 Acompanhamento e cuidados diários com seus aparelhos auditivos e sistema FM contribui para um excelente desempenho e uma longa vida útil. Por favor, use as seguintes sugestões como um guia: Informações gerais Antes de aplicar spray de cabelo ou algum cosmético, você deve retirar os aparelhos auditivos do seu filho, pois estes produtos podem danificar os mesmos. A gama completa dos aparelhos auditivos Nios S e o Naída S são resistentes à água! Os aparelhos auditivos Nios S e Naída S são resistentes à água (incluindo imersão temporária), suor e poeira nas seguintes condições: Que o compartimento da pilha esteja completamente fechado e travado. Assegure-se de que nenhum corpo estranho, como cabelo, esteja preso no compartimento de pilha antes de fechar. Depois de exposição à água, suor ou poeira, o aparelho auditivo deve ser lavado em água limpa e bem seco. Que o aparelho auditivo seja usado e cuidado como descrito no respectivo manual de usuário. Sempre remover o aparelho auditivo do seu filho antes de mergulhar, praticar esportes aquáticos, ou outras atividades onde tenha que ficar imerso por longo tempo ou submetido a grande pressão. Quando os modelos Naída S e Nios S têm um receptor FM de design integrado acoplado, ambos são resistentes à água. IMPORTANTE: Quando os aparelhos auditivos têm o compartimento da pilha modificado para permitir uma sapata de áudio ou receptor universal FM, eles NÃO SÃO mais resistentes à água.

3 4 5 Checagem matutina inspiro Solução de problemas dos aparelhos auditivos Tecla do monitor Tecla de OK O som do aparelho auditivo está mais fraco do que o habitual / sem som Primeiro, verifique se você pode aumentar o volume com o controle de volume. Em seguida, verifique o tubo e molde e limpe o resíduo de cera se necessário. Verifique que a pilha esteja corretamente inserida e apropriadamente encaixada, e ajuste se necessário. Se não houver melhora, troque a pilha. Se o problema persistir, consulte o seu profissional de saúde auditiva. Estalos ou zunidos Verifique se há cera no tubo ou molde. Verifique se o tubo não esta rachado, quebrado, se mudou de cor, ou está muito duro e consulte o seu profissional de saúde auditiva para trocar o tubo ou molde se necessário. Microfonia (apito) Verifique se o molde esta inserido e encaixado corretamente, se o problema persistir, consulte seu profissional de saúde auditiva. 1. Segure o inspiro perto da criança a uma distância de aproximadamente 20cm dos receptores. Assegure-se de que nenhum outro receptor esteja no raio de sincronização. 2. Pressione a tecla Monitor no Menu inicial. 3. O resultado do processo de monitorização aparecerá no LCD do inspiro. 4. Um bip audível será ouvido no(s) aparelho(s) auditivo(s) se tudo estiver OK. Nota: Esta checagem só será possível com o inspiro e receptores Dynamic FM. O receptor deve estar conectado ao aparelho auditivo e este deve estar ligado. Monitor testará os seguintes ítens: Conectividade da sapata de áudio, Nível da bateria do(s) aparelho(s) auditivo(s), Se o programa FM do aparelho auditivo está selecionado, Se o canal de FM está estabelecido corretamente. Aparelho auditivo pára de funcionar após o contato com água Enxágue o aparelho em água limpa e seque com um pano macio ou guardanapo. Abra o compartimento da pilha, coloque o aparelho auditivo para secar na silica, então troque a pilha. Se tiver água no tubo do molde, remova-a totalmente chacoalhando suavemente para dispersar a água e reconecte o tubo no aparelho auditivo. Se o problema persistir, consulte o seu profissional de saúde auditiva. A pilha acaba rápido demais Insira uma pilha nova e anote exatamente quanto tempo dura. Consulte o seu profissional de saúde auditiva e diga o tempo de duração da pilha, com esta informação ele lhe aconselhará sobre o que fazer. Dor ou inflamação na orelha Retire o aparelho auditivo e consulte o seu profissional de saúde auditiva. Se o problema for sério, por favor contacte o seu médico.

4 6 7 Solução de problemas inspiro Solução de problemas outros transmissores O transmissor inspiro executará um auto-diagnóstico durante a inicialização e irá alertá-lo se houver problemas. Assim, haverá uma pequena demora na inicialização. Também monitora automaticamente o sinal de transmissão FM a cada 15 minutos. Esta informação pode ser gravada para sua própria referência via FM Successware. O inspiro irá monitorar-se constantemente sobre os principais problemas e irá alertá-lo com um som se: A bateria estiver fraca O microfone estiver mudo por mais de 15 minutos Reinicialização Assim como os computadores e telefones celulares, o inspiro inclui uma função de reinicialização. Este é ativado como segue: 1. Ligue o inspiro (ver abaixo) 2. Pressione suas quatro teclas simultaneamente (veja abaixo) até o inspiro reinicializar Dynamic SmartLink+, ZoomLink+, EasyLink+ e Classic SmartLink, ZoomLink e EasyLink Assegure-se de que o transmissor está ligado e a bateria carregada (isto é indicado pelo símbolo de bateria. Deve ter pelo menos uma barra cheia). Verifique se o carregador correto está sendo usado. Todos os carregadores têm uma etiqueta indicativa. O transmissor não pode ser sobrecarregado. Estes transmissores carregam-se totalmente em 2 horas. Se houver interferência, garanta que a antena esteja conectada (no caso do SmartLink +), ou tente outra frequência. Assegure-se de que o receptor e o transmissor estejam na mesma frequência. Caso contrário pressione, F (para o SmartLink+). Para EasyLink+ e ZoomLink+, desligue e ligue novamente. Assegure-se de que o(s) aparelho(s) auditivo(s) e o(s) receptor(es) estejam com o programa de FM configurados corretamente. Para a utilização com o celular, por favor garanta que o seu telefone possui a funcionalidade para Bluetooth antes da compra. Para configurar o SmartLink+ com o celular, consulte o Guia do Usuário no (ver Uso & Suporte/Downloads de FM). Botão de ligar ZoomLink+ Pressione simultaneamente

5 8 9 Perguntas frequentes Perguntas frequentes sobre Receptores Não consigo ouvir o sinal de FM. O que devo fazer? Tente o seguinte: Certifique-se de seus receptores FM estão ligados. (Ao usar um receptor MyLink ou um MyLink+, certifique-se sua bateria está carregada). Confira a programação do seu aparelho auditivo. Ligue o seu aparelho auditivo no programa de FM. (Quando utilizar um receptor MyLink ou MyLink+, o seu aparelho auditivo deve ser mudado para modo T (bobina). Sincronize o receptor para o mesmo canal que o seu transmissor, aproximando ambos dentro de 50 cm no máximo. Desligue e ligue o transmissor novamente ou pressione Sync caso o transmissor seja um inspiro. Outras sugestões: Troque a pilha do aparelho auditivo Limpe o contato do receptor Verifique se você está usando a sapata de áudio/ todos os cabos corretos Verifique a interface mecânica: certifique-se de que a sapata de áudio/receptor/todos os cabos estão conectados corretamente no aparelho auditivo Preciso desligar meu receptor enquanto eu não estiver usando FM? Não. O receptor deverá desligar automaticamente dentro de 40 segundos se um sinal de FM não for detectado. Ele vai monitorar constantemente se existe um sinal de FM e vai religar-se imediatamente na última frequência utilizada, caso haja um sinal de FM. O aparelho auditivo tem que estar ligado para alterar as frequências no receptor de design integrado ou no MLxi da Phonak? Sim. O receptor da Phonak usa a energia do aparelho auditivo, por isso, este deve estar ligado. Como a voltagem da pilha do aparelho auditivo afeta o ganho do receptor de design integrado ou do receptor universal MLxi da Phonak? Ela terá um efeito direto, se a pilha estiver fraca, o ganho do receptor irá diminuir. Sempre é bom garantir que as pilhas dos aparelhos estejam boas. A duração da pilha vai depender do aparelho auditivo e de como é usado. Quantos canais meu receptor Phonak pode ter? Contacte o seu representante Phonak local para confirmar quais são as frequências permitidas. Normalmente o seu sistema virá programado com todas as frequências disponíveis registradas para uso em sua região. Quando o aparelho auditivo, com receptor de FM conectado, é desligado e ligado novamente, estes dispositivos podem reverter para a frequência padrão ou para a última frequência utilizada (dependendo da regulagem feita pelo seu profissional de saúde auditiva). A mudança de frequências é necessária apenas se o seu filho está passando por interferências no canal atual. Pode um receptor Phonak ser utilizado com transmissores de outros fabricantes? Sim, teoricamente pode, contanto que o transmissor funcione com a mesma frequência padrão do receptor Phonak. No entanto, é importante notar que você pode não ter o mesmo nível de desempenho que um transmissor Phonak teria, e não será possível mudar de canal. Também não haverá o Dynamic FM. Nota: Um bom desempenho só é obtido quando se utiliza transmissores FM da Phonak em conjunto com receptores FM da Phonak.

6 10 11 Links úteis Perguntas frequentes sobre Transmissores Por quanto tempo devo recarregar o meu transmissor? Não haverá problema de sobrecarga nos transmissores da Phonak, uma vez que eles vão desligar quando estiverem totalmente carregados. (Consulte o Guia do usuário para os detalhes exatos.) Recomendamos que, quando você não estiver usando seu transmissor, deixe-o recarregando. Até qual distância posso me afastar da criança quando utilizar o transmissor? Dentro de um edifício, a distância é de aprox. 15 metros. Fora, a distância é de aprox metros. Equipamentos eletrônicos de alta potência, grandes instalações eletrônicas e estruturas metálicas podem prejudicar ou reduzir significativamente o alcance de um transmissor. Como posso aumentar o alcance do meu transmissor FM se a faixa de operação é menor do que o especificado acima? SmartLink+ possui uma antena interna que transmite seu sinal FM em torno de 3 metros. Se você quiser um maior alcance de transmissão, você deve conectar o cabo externo. Para garantir um alcance maior da faixa de transmissão possível dos transmissores da linha Link (SmartLink, ZoomLink etc), verifique se o cabo externo não está enrolado. Com o inspiro, assegure-se de que seu microfone está completamente desenrolado. O que posso fazer se eu tiver ruído estático dentro do alcance de transmissão do meu transmissor? Algumas antenas de rádio ou outros equipamentos eletrônicos podem interferir na transmissão do FM. Tente outro canal de FM sem interferências. Como faço para usar minha entrada de áudio do transmissor? Quando o cabo de áudio (fornecido com o transmissor FM) estiver ligado a um dispositivo multimídia, o transmissor detecta automaticamente a presença de um sinal de áudio externo e muda para o modo de entrada de áudio externa (indicando a letra A no visor do transmissor). Se o transmissor não reconhecer o áudio externo imediatamente, tente aumentar o volume do dispositivo de áudio de saída. Com o transmissor inspiro, há uma configuração de entrada de áudio especial para determinados dispositivos de áudio, como o ipod nano. Para acessar, vá em Menu e para o sub-menu Dispositivo de áudio. Selecione Configurar microfone Mute se você quiser silenciar o microfone ilapel ou EasyBoom quando um sinal de entrada de áudio é detectado. Os sistemas FM da Phonak são compatíveis com implantes cocleares? Sim. Todos os produtos Phonak são certificados para o uso com todos os implantes existentes. Conheça mais sobre o SoundRecover em hearing_instruments.html Aprenda mais sobre Dynamic FM em Confira nossos vídeos em Siga-nos em Siga-nos em