PGM 17 PROBLEMAS TÉCNICOS

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1 PGM 17 PROBLEMAS TÉCNICOS Genérico Inicial Clip inicial VV Paquete de Oliveira, Provedor do Telespectador Têm chegado muitas reclamações sobre deficiências técnicas, regra geral o Gabinete reencaminha essas queixas para os serviços competentes da RTP. Por consideração aos nossos telespectadores e até para esclarecer determinadas situações, resolvi fazer um programa sobre este assunto. O conjunto destas queixas têm que ver com questões técnicas, propriamente ditas, quer na emissão quer na recepção ou apenas com involuntários erros humanos. Ao longo deste programa vamos ouvir algumas queixas pertinentes e as explicações dadas pelos responsáveis da RTP., Director Técnico RTP A responsabilidade da prestação do serviço público de televisão é da RTP, como é óbvio. Contudo, a RTP não é a proprietária da rede de emissores. A proprietária da rede de emissores é a Portugal Telecom., Costureira Isto é o canal 1, é mesmo isto que a gente só consegue ver, isto é os dois, precisamente igual, reformado Nós aqui nunca tivemos o sinal da RTP em condições, carpinteiro Este problema já se arrasta há uma dúzia de anos Gostaríamos de melhor, realmente, já que temos direito a isso, mas não se consegue O problema não é das antenas, não temos é o sinal. Quando o telespectador se queixa que não tem sinal em condições, nós enviamos essa nota à PT, que faz uma avaliação da queixa, ou seja, verifica se é apenas um mau funcionamento do emissor, que tem uma avaria, se eventualmente está tudo bem na cobertura local e é um defeito da casa do nosso telespectador o que também acontece, ou se, pura e simplesmente, é um problema de cobertura, falta de cobertura naquela região.

2 Há uns anos atrás nós tínhamos aqui um técnico e o técnico disse: para vocês para ver a imagem bem eu preciso de 35 contos para comprar os aparelhos, a gente tratou disso tudo e o rapaz lá montou aquilo e era impecável, embora fosse na clandestinidade. Quando vinha a trovoada queimava os fusíveis e ele substituía os fusíveis e dava a televisão bem. Deixou de dar assistência e nunca mais a gente pode ver daquele canal. A malta chateou-se e optou pela Tv. cabo. Eu não tenho possibilidades de ter Tv. cabo. Não tenho possibilidades não ponho Eu trabalho nas obras e enfim!!! O meu ordenado, tenho dois filhos, comprei casa comprei casa, estou a pagá-la ao banco como qualquer outro. Estou a pagar 6 contos por mês, em dinheiro antigo, 30 euros Ah, não pões a Tv. Cabo! sim filha, vou pensar quando tiver dinheiro! Mas claro, não dá, não pomos, vimos isto! Eu não tinha qualquer interesse, nem eu nem a população toda de Ribadouro. Optei por comprar um DVD e um vídeo e só assim poderei dar a imagem do que é a televisão aos meus filhos. Às noites? Vou para a cama. Não tenho televisão, vou para a cama (risos). O pai, infelizmente, não tem dinheiro para ter Tv. cabo. A má imagem que tem a da rtp1, a miúda sente-se inferior a qualquer um dos outros, não é?

3 Tenho dois filhos, uma filha com 22 anos e um rapaz com 17. Eles gostavam de ter melhor, e queriam que o pai até pusesse, mas eu digo que não ponho porque não tenho possibilidade para isso É muito difícil chagar a toda a gente, sobretudo nos vales, como referiu, o vale do Douro, e outras situações em que a cobertura é difícil porque as pessoas moram em vales cavados e as ondas radioeléctricas não chegam lá com facilidade. Na realidade nós temos de avaliar quais são aquelas que temos de socorrer primeiro. Há dias melhores, mas há outros que é mesmo isto Nós pagamos os nossos impostos como os outros e como cidadãos temos os direitos todos. Se eu estou a pagar na factura da electricidade essa taxa, porquê não ter uma televisão boa sem ter de gastar dinheiro noutros aparelhos! Neste momento, estamos num período de mudança tecnológica, como provavelmente já terão ouvido, este ano será lançada o concurso para a televisão digital terrestre, que vem tornar obsoletos todos os equipamentos analógicos que nós temos em funcionamento. Ou seja, nós estamos a evitar ter que investir somas avultadas na instalação de novos retransmissores, porque eles, dentro de 1 ou 2 anos ficam completamente obsoletos, não há sequer tempo de os amortizar. Para já vamos vendo o que temos É de lamentar esta situação Pode ser que agora, daqui para a frente, vá melhorar alguma coisa. Que valha a pena a gente estar a perder este bocadinho de tempo.

4 Aquilo que pedimos às pessoas é que tenham paciência, mais 1 ou 2 anos porque estamos convencidos que nesse período será resolvido o problema. Ao Gabinete do Provedor chegaram queixas sobre a interrupção da emissão da RTP Africa para Portugal, aquando da transmissão de jogos de futebol em directo. VV Nuno Ramos, programador de rádio Num ecrã televisivamente morto, aparece um bilhete, uma mensagem a dizer qualquer coisa como: por motivos relacionados com direitos desportivos a emissão da RTP Africa para Portugal foi interrompida, pedimos desculpa pelo transtorno. Ao que eu respondo sempre para mim: desculpas não aceites! VV Luís Silveira, director de Emissão e arquivo RTP As pessoas se calhar têm a percepção que o cartão é emitido pela RTP, mas o cartão não é emitido pela RTP, ou seja o cartão é emitido pela PT, que corta o sinal utilizando esse mesmo cartão. VV Nuno Ramos, programador de rádio Entendo que é uma falta de respeito e desprezo pelo telespectador de Portugal, o facto de não inserirem nada naquele tempo morto de televisão VV Luís Silveira, director de Emissão e arquivo RTP Tecnicamente não nos é possível ter uma outra emissão somente para a cabo. Porque se o tivéssemos também poderíamos emitir um programa VV Paquete de Oliveira Todas estas explicações são plausíveis, contudo não resolvem o problema do telespectador reclamante. Na lógica do tribunal constitucional, a taxa paga na conta da electricidade foi entendida como um imposto. Na lógica do utilizador pagador, pagar um imposto e não receber o benefício merece justa reclamação. No dia 26 de Dezembro de 2006 o filme Anastácia, exibido na RTP Memória, foi interrompido durante cerca de três minutos. VV Luís Silveira O que aconteceu foi uma conjugação infeliz de 3 factores: aos 50 minutos do filme ocorreu essa mesma avaria. Depois, houve um lapso humano, ou seja, a não detecção imediata dessa mesma anomalia. E um terceiro factor foi o lapso humano

5 de se ter colocado o filme, não no ponto em que o mesmo tinha sido interrompido, mas sim no início do filme. Mas o responsável pela emissão, depois de detectar o lapso que tinha cometido, ou seja, ter metido o filme desde o início, provocou um intervalo propositado no sentido de repor o filme no ponto em que o mesmo tinha sido interrompido da primeira vez No dia 8 de Janeiro verificou-se a entrada não prevista de publicidade durante a emissão do telejornal. VV Luís Silveira O que houve aqui foi, na realidade, um erro humano! Vamos supor que temos 30 minutos de Telejornal, se não trancarmos a emissão com um dispositivo no programa, o que acontece é que passados esses 30 minutos o programa automaticamente arranca. E depois, foi detectado de imediato pelo operador que, manualmente, repôs a situação normal. Outras queixas chegaram dos telespectadores da RTP Internacional. Durante a emissão, em directo, do Dança Comigo, de dia 31 de Dezembro de 2006, o programa foi interrompido para a transmissão do fogo de artifício da Madeira. Alguns minutos mais tarde, a emissão foi retomada do ponto em que foi suspensa. VV Luís Silveira O que aconteceu nesta situação não foi uma deficiência, mas foi sim uma opção estratégica de programação da Direcção das Antenas Internacionais. Portanto, a opção foi dar, em simultâneo, o que a RTP1, até à meia-noite, o Dança Comigo, o programa Dança Comigo, à meia-noite foi dar o fogo de artificio da Madeira e posteriormente, retomar a emissão do Dança Comigo, no sítio onde ela tinha sido interrompida. Ou seja, a continuidade de emissão limitou-se a seguir o alinhamento que estava estruturado. VV Manuel Fernandes, reformado

6 Eu tenho uma k7 que ligava e gravava a deficiência e durante um ano e meio a deficiência e durante ano e meio a deficiência manteve-se e ainda tenho essa k7 e se alguém tiver dúvidas posso mostrar. A deficiência era que não se via os programas em condições, ligava-se e começava a rodar, a aparecer ondulações do mar a rodar, como se estivéssemos no mar, começava a rodar, a rodar, e era impossível acompanhar a emissão do canal 2 Em alguns casos, há pessoas que reclama de uma avaria: deixei de receber. VV Manuel Fernandes, reformado Nós até pensávamos que seria das antenas, foram substituídas 3 antenas e o amplificador. Constataram que era do transmissor da Caparica Aquilo que nós fizemos foi, com a PT, comunicar-lhe essa avaria e dizer-lhes que fossem lá porque, na realidade, as pessoas já tinham tido boa cobertura e tinham deixado de ter. Portanto, algum problema tinha ocorrido. Efectivamente, a PT deslocou-se ao local, resolveu o problema, o telespectador passou a ter o sinal em condições e o problema VV Manuel Fernandes, reformado Está perfeito, já não há reclamações. Infelizmente nem todos são dessa natureza e há alguns que vão ter que ficar pendentes até aparecer a televisão digital terrestre. VV Paquete de Oliveira Não ignoro os factores externos à RTP que concorrem para criar situações de má recepção, tais como as infracções ou ordenamento do território pela construção de imóveis. Não ignoro que a RTP tem procurado resolver situações como demonstram os 44 retransmissores instalados em 23 localidades nos últimos 2 anos, mas como Provedor não posso dizer aos telespectadores: aguardem pacientemente pela televisão digital terrestre. Não! Continuem a reclamar, a RTP em cooperação com a PT terá de dar resposta.