(Anula e Substitui BIG 01-13)

Transcrição

1 CIRCULAR REDE De : DIREÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS Para : Rede de Concessionárias Data : 07/08/2014 Página (s) : 06 Código Circular: 06/2014 Depto. SPAL/GAR Com atenção : Analista de Garantia Gerente de Serviços Cc: Gerentes regionais Peças e Serviços Peugeot Direção PBRA / ABRACOP BIG 006/014 TEMA / ASSUNTO: Divisão de Concessionárias entre os Analistas de Garantia Peugeot (Anula e Substitui BIG 01-13) Informamos que a partir de hoje, 07 de agosto de 2013 está em vigor à nova divisão de concessionárias por analista Peugeot. No caso da necessidade de contato para suporte, o mesmo deve ser feito conforme a Relação de Analista Peugeot a partir da página 2 deste documento. Solicitamos a atenção de todos para que os contatos para: dúvidas, problemas de sistema, explicações de reparos, etc..., sejam efetuados estritamente pelo portal Service Box conforme BIG pelos analistas. OBSERVAÇÃO: Os s para os assuntos garantia NÃO devem ser enviados para o endereço de e- mail individual dos analistas de garantia da Peugeot, sob o risco de não serem respondidos, pois este endereço é utilizado somente para assuntos internos. Orientamos que os contatos telefônicos se restrinjam aos casos de extrema urgência ou alta complexidade, pois o canal efetivo com a garantia é o Ajuda e Contato no portal Service Box. Esta medida tem como finalidade a racionalização dos contatos entre a rede de concessionários e a equipe de garantia, visando um menor tempo de imobilização para atendimentos de assuntos de fácil resolução, gerando ganhos na nossa prestação. Contamos com a atenção de todos para estas ações e estaremos monitorando os contatos que não estejam seguindo estes critérios. Atenciosamente, Bruno ESCRIBANO Gerente de Pós Vendas Álvaro NAKAE Gerente de Garantia Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

2 Luis Gustavo (11) AGEN - INDAIATUBA SP INDAIATUBA ALLEGRO - MOGI MIRIM SP MOGI MIRIM ALLEGRO - VALINHOS SP VALINHOS AVANT - PORTO ALEGRE RS PORTO ALEGRE BOURBON - CRICIÚMA SC CRICIUMA BOURBON - TUBARAO SC TUBARAO CANNES - BARRETOS SP BARRETOS DINISA - NITEROI RJ NITERÓI EIFFEL - ARACAJÚ SE ARACAJÚ FLORENCE - FLORIANÓPOLIS SC FLORIANÓPOLIS LA FONTAINE - JOINVILLE SC JOINVILLE LA FONTAINE - SBS SC SÃO BENTO DO SUL LE NORD - RIO BRANCO AC RIO BRANCO OK FRANCE - SÃO MIGUEL SP SÃO PAULO PASSION - CANOAS RS CANOAS PASSION - CAXIAS DO SUL RS CAXIAS DO SUL PSG - FRANCA SP FRANCA REGINE - MOGI DAS CRUZES SP MOGI DAS CRUZES SAVARSUD - PELOTAS RS PELOTAS SORBONNE - PALMAS TO PALMAS VAL DU LION - SJC SP SÃO JOSÉ DOS CAMPOS VAL DU LION - TAUBATÉ SP TAUBATÉ VERSAILLES - BOA VISTA RR BOA VISTA VILLE - ITABUNA BA ITABUNA VILLE - VITÓRIA DA CONQUISTA BA VITÓRIA DA CONQUISTA Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

3 Marcelo Patrício (11) AGO - TIJUCA RJ RIO DE JANEIRO AGO II - AMÉRICAS RJ RIO DE JANEIRO BRAZUL SP CAÇAPAVA CHANSON - CASCAVEL PR CASCAVÉL CHANSON - FOZ DO IGUAÇU PR FOZ DO IGUAÇU CHANSON - MARINGÁ PR MARINGÁ CHANSON - UMUARAMA PR UMUARAMA DUMAS - GUARAPUAVA PR GUARAPUAVA DUMAS - PATO BRANCO PR PATO BRANCO ETOILE - CAMPINHO RJ RIO DE JANEIRO LA TOUR - CENTRO RJ RIO DE JANEIRO LA VILLETTE - RESENDE RJ RESENDE LA VILLETTE - VOLTA REDONDA RJ VOLTA REDONDA LE CHAMP - PONTA GROSSA PR PONTA GROSSA LE LAC - CURITIBA PR CURITIBA LE LAC - CURITIBA (RAPIDE) PR CURITIBA LE LAC - PINHAIS (PVN) PR PINHAIS LE PARC - BIGORILHO PR CURITIBA METZ - PETRÓPOLIS RJ PETRÓPOLIS MONTREAL - ARARUAMA RJ ARARUAMA OPERA - LONDRINA PR LONDRINA OPERA - PINHAIS PR SÃO JOSÉ DOS PINHAIS REFERENCE - DUQUE DE CAXIAS RJ DUQUE DE CAXIAS REFERENCE - NOVA IGUAÇU RJ NOVA IGUAÇU RENNES - RIO DE JANEIRO RJ RIO DE JANEIRO TRIOMPHE - CACHOEIRO DO ITAPEMIRIM ES CACHOEIRO DO ITAPEMIRIM TRIOMPHE - CAMPOS DOS GOYTACAZES RJ CAMPO DOS GOITACAZES TRIOMPHE - VILA VELHA ES VILA VELHA TRIOMPHE - VITÓRIA ES VITÓRIA Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

4 Márcio Coelho (11) ALPES - SANTO AMARO SP SANTO AMARO ALPES - SÃO BERNARDO SP SÃO BERNARDO DO CAMPO ALPES - SÃO CAETANO SP SÃO CAETANO DO SUL AVENIR - ATIBAIA SP ATIBAIA AVENIR - BRAGANÇA PAULISTA SP BRAGANÇA PAULISTA DANTON - SALVADOR BA SALVADOR LA GARE - GUAXUPÉ MG GUAXUPÉ LA GARE - POÇOS DE CALDAS MG POÇOS DE CALDAS LA GARE - POUSO ALEGRE MG POUSO ALEGRE LA PLACE - ARAÇATUBA SP ARAÇATUBA LA PLACE - MARÍLIA SP MARÍLIA LA PLACE - PRESIDENTE PRUDENTE SP PRESIDENTE PRUDENTE LF CONFIANCE - PORTO VELHO RO PORTO VELHO MARCHE - LIMEIRA SP LIMEIRA MARCHE - PIRACICABA SP PIRACICABA MERCI - SALVADOR BA SALVADOR MONET - CAMPO GRANDE MS CAMPO GRANDE NANTES - SÃO CARLOS SP SÃO CARLOS ORLEANS - BAURU SP BAURU ORLEANS - RIBEIRÃO PRETO SP RIBEIRÃO PRETO PREFERENCE - SJRP SP SÃO JOSÉ DO RIO PRETO ROYAL - SANTOS SP SANTOS SAINT MARTIN - SETOR BUENO GO GOIÂNIA SAPHIR - FEIRA DE SANTANA BA FEIRA DE SANTANA SUPER FRANCE - ARICANDUVA SP SÃO PAULO SUPER FRANCE - IPIRANGA SP SÃO PAULO SUPER FRANCE - MOEMA SP SÃO PAULO SUPER FRANCE - VILA GUILHERME SP SÃO PAULO SUPREME - GOIÂNIA GO GOIÂNIA Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

5 Maurício de Abreu (11) AUTOMOBILE - UBERLÂNDIA MG UBERLÂNDIA BELFORT - BARÃO CE FORTALEZA BELFORT - JOÃO CORDEIRO CE FORTALEZA BORDEAUX - BELO HORIZONTE MG BELO HORIZONTE CHAMPION - BRASÍLIA DF BRASÍLIA CHAMPION SAIDA SUL DF BRASÍLIA DOVER - IPATINGA MG IPATINGA LA FRANCE - NATAL RN NATAL LA MAISON - MACEIÓ AL MACEIÓ MONTE CARLO - JOÃO PESSOA PB JOÃO PESSOA MONTSERRAT - FORTALEZA CE FORTALEZA NATION - CUIABÁ MT CUIABÁ NATION - RONDONÓPOLIS MT RONDONÓPOLIS NATION - VÁRZEA GRANDE MT VÁRZEA GRANDE NATIVE - UBERABA MG UBERABA ORLY - MOSSORÓ RN MOSSORÓ PAT PAULICEIA SP SÃO PAULO RIVIERA - TERESINA PI TERESINA RIVOLI - AFOGADOS PE RECIFE RIVOLI - IMBIRIBEIRA PE RECIFE RIVOLI - MANAUS AM MANAUS RIVOLI - SÃO LUIZ MA SÃO LUÍS SAGA FRANCE - BRASÍLIA DF BRASÍLIA SAINT GERMAIN - JUIZ DE FORA MG JUIZ DE FORA TOULON - BELÉM PA BELÉM TOULON - UMARIZAL PA BELÉM VALENCE - JUAZEIRO DO NORTE CE JUAZEIRO DO NORTE VERNON - CIDADE NOVA MG BELO HORIZONTE VERNON - PAMPULHA MG BELO HORIZONTE Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

6 Roberto Barreto (11) CHAMPS ELYSEES - IJUI RS IJUI CHAMPS ELYSEES - LAJEADO RS LAJEADO CHAMPS ELYSEES - SANTA MARIA RS SANTA MARIA CHAMPS ELYSEES - SCS RS SANTA CRUZ DO SUL GEFCO - PORTO REAL RJ PORTO REAL LA MACHINE - ERECHIM RS ERECHIM LA MACHINE - LAGES SC LAGES LA MACHINE - PASSO FUNDO RS PASSO FUNDO LE MANS - NOVO HAMBURGO RS NOVO HAMBURGO LYON - BENTO GONÇALVES RS BENTO GONÇALVES LYON - PORTO ALEGRE RS PORTO ALEGRE PARIS - ALPHAVILLE SP ALPHAVILLE PARIS - GUARULHOS SP GUARULHOS PARIS - MORUMBI SP SÃO PAULO PARIS - PQ. SÃO JORGE SP SÃO PAULO PORT ANDRETA - CAMPINAS SP CAMPINAS PORT ANDRETA - CAMPINAS II SP CAMPINAS PORT ANDRETA - ITU SP ITÚ PORT ANDRETA - JUNDIAÍ SP JUNDIAÍ PORT ANDRETA - SOROCABA SP SOROCABA STRASBOURG - BLUMENAU SC BLUMENAU STRASBOURG - BRUSQUE SC BRUSQUE STRASBOURG - CAÇADOR SC CAÇADOR STRASBOURG - CHAPECÓ SC CHAPECÓ STRASBOURG - CONCÓRDIA SC CONCÓRDIA STRASBOURG - ITAJAÍ SC ITAJAÍ STRASBOURG - JARAGUÁ DO SUL SC JARAGUÁ DO SUL STRASBOURG - JOAÇABA SC JOAÇABA STRASBOURG - RIO DO SUL SC RIO DO SUL Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)