Projeto Somar Contratação de Pessoas com Deficiência Intelectual nas Agências do Banco Citibank

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1 Projeto Somar Contratação de Pessoas com Deficiência Intelectual nas Agências do Banco Citibank

2 Citi no Brasil No Brasil há mais de 92 anos. Atende diretamente a mais de 400 mil contas de clientes. Mais de 5,9 milhões de cartões de crédito emitidos. Mais de 7 mil funcionários Em 2007: R$ 1,7 bilhão de lucro líquido R$ 36,5 bilhões de ativos totais R$ 4,7 bilhões de patrimônio líquido Atualmente: Agências Citibank: 122 Lojas CitiFinancial: 130 Pisco Del Gaiso 2

3 Citi Brasil Arquitetura de Marcas Banco que atende a pessoas físicas e jurídicas com ampla gama de serviços e produtos diferenciados. O CitiBusiness é o segmento que oferece serviços financeiros às pequenas empresas, com faturamento anual até US$ 10 milhões. Solução em crédito pessoal e proteção ao crédito direcionado às classes C a D. Empresa que emite e faz a gestão do portfólio de cartões de crédito do Citibank. Com estrutura internacional de atendimento, dedica-se à administração de grandes fortunas individuais e familiares. Segmento que oferece serviços e produtos financeiros voltados a grandes e médias empresas, segmentado em subdivisões: Global Corporate Bank, responsável pelo atendimento ao large corporate, e Global Commercial Bank, pelo atendimento a grandes empresas com faturamento anual acima de US$ 150 milhões, e médias empresas, com faturamento anual entre US$ 10 milhões e US$ 150 milhões. 3

4 Agências Citibank Voltar Recife Salvador Ribeirão Preto Campinas Jundiaí Brasília Goiânia Belo Horizonte Rio de Janeiro Niterói 4 Piracicaba Sorocaba Londrina Curitiba Florianópolis Porto Alegre São José Campos Santos Barueri Guarulhos Osasco Santana de Parnaíba Santo André São Bernardo São Caetano São Paulo

5 Lojas CitiFinancial Voltar 5 Brasília Taguatinga Canoas Caxias do Sul Novo Hamburgo Pelotas Porto Alegre Manaus Goiânia Anápolis Cuiabá Campo Grande Maringá Londrina Foz do Iguaçú Cascavel Santa Maria Belém Imperatriz Feira de Santana Uberlândia Juiz de Fora Terezina Curitiba Ponta Grossa S José dos Pinhais Blumenau Florianópolis Joinville São José Fortaleza Vitória Maceió Aracajú Salvador Natal João Pessoa Recife Belo Horizonte Betim Contagem Ipatinga Campina Grande Rio de Janeiro Campo dos Goycatazes Campo Grande Duque de Caxias Niterói Nova Iguaçu Presidente Vargas Americana Bauru Campinas Diadema Guarulhos Jundiaí Limeira Marilia Mogi das Cruzes Osasco Piracicaba Presidente Prudente Ribeirão Preto Santo André Santos São Bernardo S. Jose dos Campos S. José do Rio Preto São Paulo São Vicente Sorocaba Taubaté

6 Diversidade Uma oportunidade de negócio Uma questão legal A coisa certa a fazer Responsabilidade Social, Inclusão e Oportunidades. Nossos negócios estão crescendo em diversidade; Estamos atuando em novos segmentos de clientes; O mercado está evoluindo; Funcionários diversos trabalham melhor com clientes diversos. 6

7 A Diversidade no Citi Diversidade é geradora de valor agregado para empresa, funcionários e colaboradores, clientes e comunidade; Não é novidade, mas uma prática que vivenciamos todos os dias. DIVERSIDADE Inclusão Étnica Inclusão Social Mulheres PCDs Auditiva Física Intelectual Visual 7

8 Oportunidade Distribuição dos PCDs, no Brasil, por tipo de deficiência 17% 8% 27% 48% Visual Física Auditiva Intelectual fonte: IBGE - Censo 2000 De acordo com estudo da consultoria especializada em pessoas com deficiência I.Social, os deficientes intelectuais e visuais são os profissionais menos aproveitados no mercado de trabalho. 8

9 Projeto Somar PILOTO: Contratação de 11 pessoas com deficiência intelectual em agências de SP: Início: Dezembro/2007 Carga Horária: 6 horas Perfil e Atividades Deficientes intelectuais Grau de cognição que permite a realização de atividades repetitivas e sistemáticas Aptos para convívio social e profissional. Reposição de formulários e materiais na agência Distribuição de documentação interna Acompanhamento de clientes nas dependências da agência Atividades administrativas de baixa complexidade em geral. 9

10 Parceiros 10

11 Agências participantes Funchal Chácara Santo Antonio Anália Franco Faria Lima WTC Mooca Lapa Paulista Trianon Rebouças Heitor Penteado 11 Vila Olímpia

12 Início do programa Início em 5 de Dezembro de 2007: Integração entre novos funcionários e Branch Heads; Treinamento com as greeters. 12

13 Adaptação dos funcionários ao programa Em Treinamento Botton para identificação dos profissionais. Utilização de uniforme. Microsoft owerpoint Presentatio 13 Check list para as greeters com sugestão de atividades a serem desenvolvidas pelos profissionais do projeto Somar.

14 Acompanhamento do programa e feedbacks 1. Visita às Agências para observação e acompanhamento dos profissionais do Projeto Somar e coleta de feedback dos Branch Heads, Greeters e Officer envolvidos (dezembro/2007) 2. Reuniões de Acompanhamento (março/2008) Branch Heads / Officers / Greeters 3. Visita de RH e Colégio Paulicéia, às Agências, para nova observação dos profissionais em ambiente de trabalho (abril/2008) Funcionários do Projeto Somar 4. Avaliação formal dos profissionais (após 6 meses de programa) 5. Lançamento da Segunda Turma do Projeto Somar (2o. Sem/2008) 14

15 Profissionais Projeto Somar 15