Garantía. Caso as condições abrangidas pelo âmbito desta garantia comercial sejam cumpridas, a Levantina reparará ou ajudará na reparação do produto.

Transcrição

1 A Levantina concede uma garantia ao proprietário da bancada CaesarStone, por um período de 10 anos, a partir da data de instalação que, caso o produto seja tratado segundo as instruções de Fabrico e Instalação, não se observará defeitos no desempenho do produto por um período de 10 anos a partir da data de instalação do produto. Caso as condições abrangidas pelo âmbito desta garantia comercial sejam cumpridas, a Levantina reparará ou ajudará na reparação do produto. Manutenção recomendado Esta garantia abrange os produtos CaesarStone cuja manutenção tenha cumprido as seguintes recomendações: - Limpe todos os líquidos derramados imediatamente. - Para limpar a superfície, utilize um detergente com um PH neutro ou água e sabão com um pano. - Não utilize nenhum produto químico, já que estes anulam a garantia. Pode consultar as instruções completas no parágrafo 10 do Manual de Fabrico e Instalação presente no nosso website e no Anexo I desta garantia. Activar a garantía Para activar esta garantia, o consumidor final deve preencher o Certificado de Autenticidade e enviar o recibo de recepção para a morada abaixo indicada. Também o pode enviar pelo fax ou 1

2 solicitar a sua recolha através do Apoio ao Cliente pelo número Deve completar o envio no prazo de 30 dias após a instalação para ter direito à garantia. Como obter a assistência técnica referente a esta garantia Para obter a melhor assistência técnica referente a esta garantia, contacte o fornecedor aonde adquiriu a bancada CaesarStone. Para mais informações contacte o nosso Apoio ao Cliente: Levantina y Asociados de Minerales, S.A.U. Autovía Madrid Alicante, s/n Novelda (Alicante) Spain T F Para iniciar os trâmites desta garantia é necessário ter consigo o número do Certificado e o comprovativo de compra. Para obter a assistência técnica referente a esta garantia, deve autorizar a análise do produto na sua residência ao agente autorizado pela Levantina e ao técnico. Além disso, deve cooperar, dentro do razoável, nos seus esforços de assistência técnica. A presente garantia comercial não afecta os direitos legais do consumidor e utilizador, pois são independentes e compatíveis com esta garantia comercial. A Levantina não concede mais nenhuma garantia adicional, à excepção da presente neste documento, e as resultantes presentas na legislação vigente em matéria de consumidores e utilizadores, que possam ser aplicáveis perante o incumprimento do contrato, 2

3 sendo estas independentes e compatíveis com a nossa garantia comercial. Âmbito da garantia Esta garantia cobre os produtos CaesarStone que: - Estejam registados na Levantina através do número de registo do seu Certificado de Autenticidade nos 30 dias seguintes à compra do produto. - Sejam conservados de acordo com o manual de Limpeza e Manutenção presente no Certificado de Autenticidade, entregue juntamente com a bancada. - CaesarStone sido comercializados e instalados em Espanha. Esta garantia exclui as seguintes ocorrências: - Elaboração ou instalação indevida. - Manutenção ou cuidados inadequados. - Nenhuma reparação adicional ou complementar ou alterações tais como, por exemplo, canalização, electricidade, coberturas, ferragens e alterações que possam ser necessárias para reparar o produto CaesarStone coberto por esta garantia. Essas reparações e alterações serão da responsabilidade do consumidor final. - Produtos expostos a ácidos, utilização ou condições anormais ou abuso de qualquer forma. A utilização ou condições anormais incluem, mas não se limitam a, danos por má utilização ou incorrecto transporte, danos por excesso de calor, exposição a condições meteorológicas adversas, abuso físico ou 3

4 químico, danos por reparações e manutenção inapropriados que resultem em lascas, rupturas, danos por impactos ou rupturas por abuso do utilizador. - Realização/desempenho das juntas. - A aplicação de produtos de preferências pessoais como cor, elaboração, etc. - Produtos que não estejam completamente pagos. - A Levantina não é responsável pelos danos ou lesões causadas por actos involuntários, condições de trabalho, design arquitectónico, movimentos estruturais, actos de vandalismo ou acidentes. - Ou do equipamento instalado no chão ou no exterior. - Caso a garantia cubra o incidente apresentado na reclamação, a Levantina substituirá o produto por um com as mesmas características e condições que o previamente instalado. 4

5 ANEXO 1 Cuidado e manutenção da sua bancada CaesarStone Resistente, Sim - Indestrutível, Não A CaesarStone recomenda a utilização da água e de um detergente suave ou um spray de qualidade com um pano ou esponja não abrasiva para a limpeza das superfícies de CaesarStone. Consulte o seu distribuidor local para informações acerca de produtos específicos. Recomenda-se a utilização de produtos com um PH entre 5 e 9, já que os produtos fora deste intervalo podem danificar a superfície. Caso pretenda utilizar produtos não englobados nesta recomendação, aplique-os numa peça distinta para verificar as consequências. Recomenda-se que os produtos de limpeza não entrem em contacto com a bancada durante um período superior a 5 minutos. Caso seja necessário que os produtos de limpeza actuem durante mais de 5 minutos, aplique-os numa peça distinta para verificar as consequências. Não utilize produtos que contenham Tricoretanol ou Diclorometano, tais como produtos de remoção de tinta ou decapantes. Se a superfície estiver exposta a produtos potencialmente perigosos, enxagúe imediatamente com água para neutralizar o efeito. 5

6 Não deixe que a sociedade e os resíduos continuem em contacto com a superfície durante um longo período de tempo. Os produtos que contenham óleos ou poeiras podem deixar resíduos e devem ser bem enxaguados. Enxagúe bem a bancada depois de utilizar produtos de limpeza. Resistência ao calor As superfícies de CaesarStone podem suportar temperaturas médias em curtos espaços de tempo. A exposição prolongada pode resultar na perda de cor ou outro tipo de danos. O calor excessivo num espaço localizado da superfície pode causar danos ou rupturas. Não exponha a bancada da CaesarStone a temperaturas superiores a 100º C. Utilize sempre bases ou isolantes. Se a bancada for exposta a temperaturas superiores a 70ºC, coloque um apoio por baixa da bancada para evitar que esta não curve. Resistência aos riscos As superfícies de CaesarStone são altamente resistentes aos riscos, de qualquer forma, evite utilizar objectos afiados como facas directamente na superfície. 6

7 Manchas difíceis ou secas As superfícies de CaesarStone são altamente resistentes às manchas. Geralmente são fáceis de eliminar. Antes de tratar as manchas como abaixo descrevemos, procure eliminá-las com um pano húmidos e sabão ou detergente não abrasivo. Para as manchas secas de comida, pastilha, verniz ou tinta, deverá, primeiro, raspar o material com um raspador e, de seguida, siga as seguintes instruções. Tira-nódoas recomendados Consulte o seu distribuidor local os produtos equivalentes recomendados: Manchas orgânicas - Cif - Briotop de Tenax Manchas químicas - Briotop de Tenax - Álcool 7

8 Tipo de Mancha Causa ou fonte da mancha Tratamento e observações Química Materiais com soda cáustica de ph Limpa gorduras (produtos de limpeza para fornos) Não é possível eliminar Fonte de calor directo/ indirecto Olla express (Panela) Frigideira com azeite quente Panela quente Torradeira Grelhador Prato quente Travessas de forno Comida quente A intensidade da queimadura é indicada pela cor. Com cor amarela pode eliminar com Briotop de Tenax. As manchas castanhas normalmente não podem ser eliminadas. Azeite natural Azeite de azeitonas Azeite de girassol, etc 10% lixívia Peróxido de hidrogénio, máx. 30% Desengordurante suave à base de álcool 2011 Azeite sintético Cosméticos Metal Lubrificador e Galhetas Champô Cremes Maquilhagem Utensílios metálicos de cozinha Panela de metal Fivelas do cinto Ferrugem Desengordurante suave à base de álcool Peróxido de hidrogénio, máx. 30% As manchas metálicas podem parecer raspas, mas na realidade são resíduos de metal que podem ser facilmente eliminados Ácido Oxálico Repita o processo de eliminação de manchas difíceis Imperfeições de produto Corante Especiarias e ervas Vinho tinto Romãs 10% lixivia Peróxido de hidrogénio, máx. 30% Desengordurante suave à base de álcool Cores Irregularidades de pigmentação Outros I Tinta Marcador Marcador de tinta permanente Pintura Marcas de malas de plástico 10% lixivia Sange Peróxido de hidrogénio, max 30% Cera de velas Desengordurante suave à base de álcool Cola de fita adesiva Outros II Cal Anticalcário Vinagre Manchas de sabão Desengordurante suave à base de álcool Área brilhante causada pelo atrito (apenas vento e pedra de afiar) Friccione a superfície com um pano áspero até obter a mesma textura em toda a superfície Silício 8