CATEDRAL METROPOLITANA DE POUSO ALEGRE - PESQUISA PAROQUIAL APRESENTAÇÃO

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1 CATEDRAL METROPOLITANA DE POUSO ALEGRE - PESQUISA PAROQUIAL APRESENTAÇÃO A Pública Comunicação e Marketing e a CATEDRAL METROPOLITANA sentiram a necessidade de realizar uma pesquisa para identificar as opiniões dos paroquianos. Esta pesquisa tem como objetivo identificar o perfil do paroquiano, suas considerações sobre as celebrações das missas e estrutura do templo. JUSTIFICATIVA A CATEDRAL METROPOLITANA não possuía uma pesquisa formal com os paroquianos. Obtinha as informações através de conversas e/ou quando eram procurados na secretaria. A Agência e a Paróquia decidiram então realizar pesquisa junto aos paroquianos para obter dados que podem ajudar no processo de comunicação e melhoria nos serviços prestados. METODOLOGIA Para a obtenção dos dados foi realizada uma pesquisa com os paroquianos em todos os horários de missas dos finais de semana. As pesquisas foram realizadas nos dias 11 e 12 de dezembro de Foram selecionados, em média, 75 paroquianos em cada um dos horários de missa, totalizando 525 entrevistados, que responderam a um questionário estruturado pela Agência e Paróquia e aplicado pelos pastorais e grupos de oração. Sábado 19h 73 entrevistados Domingo 16h30 73 entrevistados Domingo 07h 73 entrevistados Domingo 18h30 75 entrevistados Domingo 9h 82 entrevistados Domingo 20h 74 entrevistados Domingo 10h30 75 entrevistados 1

2 CONSIDERAÇÕES GERAIS A pesquisa realizada pela Pública Comunicação e Marketing e a CATEDRAL METROPOLITANA começou indagando o perfil do Paroquiano que frequenta as missas na paróquia. Na primeira questão, constatou-se que 56% dos Paroquianos são do sexo feminino e 44% do sexo masculino. Na questão seguinte foi constatado que 27% possuem mais de 64 anos, 24% entre 51 e 63 anos, 20% entre 26 e 40 anos, seguidos de 19% entre 41 e 50 anos e 10% entre 0 a 25 anos. Dos entrevistados, 52% são casados, 31% solteiros, 11% viúvos e 4% estão em uma 2ª União e 2% não responderam a questão. Na questão de número 4 foi indagado o grau de instrução dos paroquianos. Foi constatado que 41% possuem o ensino médio, 29% o ensino fundamental, 19% são graduados em universidades e faculdades e 10% marcaram a opção outros e justificaram desde o analfabetismo a cursos de mestrado. Quando indagados sobre a participação na missa, na questão de número 5, 74% dos paroquianos responderam que frequentam as missas semanalmente, 15% diariamente, 6% mensalmente e 5% em ocasiões importantes. Na questão seguinte foram indagados sobre qual Missa de Preceito participa nos finais de semana e 21% disseram que frequentam a missa do Domingo 9h, 17% Domingo 16h30, 17% Domingo 7h, 15% Domingo 18h30, 15% Sábado 19h, 12% Domingo 10h30 e 10% Domingo 20% e alguns paroquianos marcaram mais de uma opção. Nas questões 7 e 8 os paroquianos foram questionados sobre o tempo que participam das missas. Na questão 7 os paroquianos foram questionados sobre quanto tempo participa no horário que disse na questão anterior e 64% afirmam que participam há mais de 3 anos, 15% há 1 ano, 13% há 2 anos e 6% há 3 anos, 2% não responderam. Na questão 8 foram questionados sobre quanto tempo participam de missas na Catedral: 75% participam há mais de 3 anos, 10% há 1 ano, 9% há 2 anos, 5% há 3 anos e 1% não responderam. 2

3 Na última questão sobre o perfil do Paroquiano, os entrevistados foram questionados sobre qual paróquia pertenciam e 40% pertencem à Catedral, 24% N. Srª de Fátima, 17% Santuário, 6% São João Batista, 5% São José Operário, 4% São Geraldo, 2% São Cristóvão e 2% não residem em Pouso Alegre. A segunda parte da pesquisa indagou sobre as Celebrações das Missas. Na primeira questão os entrevistados responderam sobre os comentários das celebrações e 56% os consideram bons, 35% ótimo, 8% regular e 1% insuficiente. Quanto aos leitores, 57% os consideram bons, 33% ótimos, 10% regulares e 1% insuficiente. Na questão 3, 46% consideram que as Homilias são ótimas, 42% consideram que são boas, 10% regulares, 1% insuficiente e 1% não responderam, justificando que essa informação difere muito de um padre para outro. Quanto ao tempo de duração das Homilias, 58% consideram bom, 31% consideram ótimo, 9% regulares, 1% insuficientes e 1% não responderam. A questão de número 5 procurou saber sobre o folheto litúrgico Encontro com Deus e 86% disseram que o folheto facilita a participação nas Missas, 8% disseram que não faz diferença, 3% disseram que às vezes, 2% disseram não facilitar e 1% não responderam. Os paroquianos avaliaram também os corais que participam das celebrações: 46% consideram os corais bons, 30% ótimos, 20% regulares e 4% insuficientes. Quanto aos instrumentos usados pelos músicos, os paroquianos afirmaram que 52% são bons, 29% ótimos, 15% regulares, 3% insuficientes e 1% não responderam justificando não possuírem conhecimentos técnicos para julgá-los. Na questão seguinte os paroquianos avaliaram a distribuição de horários das missas e 54% marcaram a opção ótimo, 43% bom, 2% regular e 1% insuficiente. Ainda avaliando as celebrações das missas, os paroquianos avaliaram os Ministros da Eucaristia e os Acólitos. Dos entrevistados 51% avaliaram a atuação dos ministros como ótimo, 46% bom, 2% regular e 1% insuficiente. Os 3

4 acólitos foram considerados bons por 48% dos paroquianos, ótimos por 46%, 2% os consideraram regulares e 1% insuficientes. Por fim, os paroquianos foram indagados sobre o que os levam a participar das celebrações na Catedral e a opção horários foi a mais citada, 37%. Os paroquianos consideraram com 36% a localização, 24% tradição, 14% Estrutura do Templo, 13% Zelo e Organização, 10% Celebrante e 5% outros, que foram descritos em sua maioria como uma Igreja Familiar e Influência de Familiares. Os paroquianos tiveram a liberdade de escolher mais de uma opção. A terceira parte da pesquisa indagou sobre as considerações dos paroquianos referentes à Estrutura do Templo. Na primeira questão eles foram questionados se consideravam a estrutura da Catedral (bancos, temperatura, etc.) confortável e 89% consideram que sim e 11% não. O motivo que mais citado por aqueles que não consideram a estrutura confortável é o calor e falta de ventilação. Praticamente todos pedem que os ventiladores sejam ligados com frequência e que sejam instalados mais baixo. Na questão 2 os paroquianos avaliaram o som da Catedral e 45% consideram o som ótimo, 43% bom, 10% regular, 1% insuficiente e 1% não opinaram. Na questão seguinte foi avaliada a iluminação: 64% consideram ótima, 32% bom, 2% regular, 1% insuficiente e 1% não opinaram. Quando avaliados sobre a limpeza da Catedral, 61% marcaram a opção ótimo, 33% bom, 4% regular, 1% insuficiente e 1% não opinaram. As duas últimas questões da pesquisa avaliaram o atendimento dos funcionários da secretaria e dos Padres. Na questão de n.º 5, os funcionários foram considerados ótimos por 46% dos paroquianos, 39% marcaram a opção, 4% regular, 2% insuficiente e 9% não responderam alegando nunca terem utilizado o serviço. Por fim, na questão 6, o atendimento dos Padres foi considerado ótimo por 49% dos paroquianos, seguido por 37% que consideraram bom, 5% regular, 1% insuficientes e 8% não responderam, alegando não terem conhecimento por nunca terem precisado do atendimento. 4

5 CATEDRAL METROPOLITANA DE POUSO ALEGRE - PESQUISA PAROQUIAL RESULTADO GERAL - GRÁFICOS Perfil do Paroquiano 1 - Sexo 44% 56% Masculino Feminino 2- Idade 24% 27% 10% 20% 19% 0 a a a a 63 mais de 64 5

6 3 - Estado Civil 52% 31% 11% 4% Solteiro Casado(a) Viúvo(a) 2ª União 4- Grau de Instrução 41% 29% 19% 10% Ensino Fundamental Ensino Médio Graduação Outros 6

7 5- Participação na Missa 74% 15% Diária Semanal Mensal Ocasiões Importantes 6% 5% 6- Qual "Missa de Preceito" participa nos finais de semana? 15% 17% 21% 12% 17% 15% 10% Sábado 19 Domingo 7h Domingo 9h Domingo 10h30 Domingo 16h30 Domingo 18h30 Domingo 20h 7

8 7- Há quanto tempo participa neste horário? 64% 1 ano 2 anos 3 anos 15% 13% 6% Acima de 3 anos 8- Há quanto tempo participa de Missas na Catedral? 75% 1 ano 2 anos 3 anos Acima de 3 anos 10% 9% 5% 8

9 9- Qual paróquia você pertence e qual bairro você mora? 40% Catedral N. Srª de Fátima Santuário 24% 17% São Cristovão São João Batista São José Operário 2% 6% 5% 4% 2% São Geraldo Não reside em Pouso Alegre Celebrações das Missas 1- Como você avalia os comentário feitos nas Missas? 56% 35% 8% 1% 9

10 2 - Como você avalia os leitores das Missas? 57% 33% 10% 1% 3- Como você avalia o conteúdo das Homilias realizadas pelos celebrantes? 46% 42% 10% 1% 10

11 4- Como você avalia o tempo de duração das Homilias? 58% 31% 9% 1% 5- O folheto litúrgico "Encontro com Deus" está facilitando a sua participação nas Missas? 86% Sim Não Às vezes Não faz diferença 2% 3% 8% 11

12 6 - Como você avalia os corais que participam das missas? 46% 30% 20% 4% 7- Como você avalia os instrumentos usados pelos músicos nas missas? 52% 29% 15% 3% 12

13 8- Como você avalia a distribuição de horários das missas? 54% 43% 2% 1% 9 - Como você avalia a atuação dos Ministros da Eucaristia? 51% 46% 2% 1% 13

14 10 - Como você avalia a atuação dos Acólitos? 46% 48% 2% 1% 11 - O que leva você a participar das celebrações na Catedral? 36% 14% 13% 10% 37% 24% 5% Localização Estrutura do Templo Zelo e Organização Celebrante Horários Tradição Outro 14

15 Estrutura do Templo 1 - Você considera a estrutura da Catedral (bancos, temperatura, etc.) confortável? 89% Sim Não 11% 2 - Como você avalia o som da Catedral? 45% 43% 10% 1% 15

16 3 - Como você avalia a iluminação da Catedral? 64% 32% 2% 1% 4- Como você avalia a limpeza da Catedral? 61% 33% 4% 1% 16

17 5 - Como você avalia o atendimento dos funcionários da Catedral (secretaria)? 46% 39% 4% 2% 6 - Como você avalia o atendimento do Padres na Catedral? 49% 37% 5% 1% 17