Condições gerais de venda

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1 Preâmbulo Condições gerais de venda Estas condições são acordadas entre a sociedade vertbaudet Portugal Vendas à Distância LDA, com sede na Zona Industrial da Barosa Rua beco dos Petigais Fração F, n.º 45 e Leiria. Doravante designada por vertbaudet Portugal e entre qualquer pessoa que deseje efetuar uma compra através do site da marca vertbaudet telefone , correio, e mail, doravante designada por Utilizador. A expedição das encomendas será efetuada no Continente, Madeira e Açores. Se o Utilizador residir fora das zonas de entrega acima mencionadas e desejar uma entrega no estrangeiro pode consultar o site que o informará dos sites comerciais estrangeiros da Marca vertbaudet. Este deverá efetuar a sua encomenda no respetivo site do país em que pretende receber a sua encomenda. Estas condições referem se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes. As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas. O site da vertbaudet é acreditado pela ACEPI (Associação do Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa), pelo que nos comprometemos a respeitar todas as práticas e usos em vigor do setor do comércio eletrónico. 1. Objeto 2. Encomenda 3. Entrega 4. Pagamento 5. Preços 6. Garantias 7. Assinatura e prova 8. Responsabilidade 9. Tratamento de dados pessoais 10. Newsletter vertbaudet 11. Propriedade intelectual 12. Acordo total 13. Duração 14. Prova 15. Conservação e arquivo das transações 16. Lei aplicável e competência 17. Política sobre os cookies Artigo 1 objeto As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a vertbaudet Portugal e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela vertbaudet Portugal, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

2 Artigo 2 encomenda O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online, no site por telefone, e mail e correio. Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar os dados pessoais, tais como o seu número de Utilizador (número este que é estritamente pessoal) ou o seu nome, morada, etc. Para isso, o Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios do talão de encomenda para este efeito. No caso de ser um novo Utilizador, os serviços da vertbaudet Portugal atribuir lhe ão um número de Utilizador logo após a sua primeira encomenda. Ao efetuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas. Caso o(s) artigo(s) esgotem, a vertbaudet Portugal compromete se a informar o Utilizador e a reembolsá lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade. Caso o(s) artigo(s) esgotem, a vertbaudet Portugal compromete se a informar o Utilizador e a reembolsá lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade. A vertbaudet Portugal reserva se ao direito de não aceitar encomendas de montantes elevados, que não sejam pagas antecipadamente. No caso de atribuição de um presente numa oferta vertbaudet, caso o presente mencionado esgote, será substituído por outro de valor igual ou superior. Artigo 3 entrega As despesas de envio têm um custo de apenas 3,49 para entregas nos Pontos Pickup e ao domicílio para Portugal Continental. Para as ilhas Madeira e Açores as despesas de envio quer para os Pontos Pickup, quer ao domicílio, o custo é de 4,99. A vertbaudet reserva se o direito de alterar os valores das despesas de envio, desde que sejam obrigatoriamente comunicadas ao cliente nas presentes condições de venda. A entrega das encomendas poderá ser feita: Nos pontos de entrega Pickup por apenas 3,49 * Ao escolher um Ponto de Entrega Pickup para entrega da encomenda, pode optar por um dos mais de 480 estabelecimentos comerciais, parceiros da vertbaudet Portugal. ( Novo!) O serviço de entrega nos Pontos Pickup encontra se disponível para Portugal Continental e também para Madeira e Açores. A sua encomenda é tratada de forma prioritária e receberá um aviso por SMS ou e mail a avisar que a sua encomenda já se encontra disponível no Ponto de Entrega (mantenha os seus dados atualizados). Caso contrário, receberá um postal de aviso em sua casa. Proceda ao levantamento, no prazo máximo de 10 dias, fazendo se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

3 No levantamento da encomenda e caso tenha optado pelo pagamento na receção da encomenda, deverá fazê lo preferencialmente por Multibanco, dependendo do Ponto Pickup escolhido. *Nas ilhas dos Açores e Madeira o custo de entrega nos Pickup é de 4.99 Ao domicílio custo do serviço: 3,49 * A encomenda será entregue em sua casa, na morada que constar na nossa base de dados. Caso não esteja na morada indicada, será avisado a informar que a sua encomenda está na Loja dos CTT. Caso pretenda receber a sua encomenda noutra morada, a vertbaudet entrega lhe onde quiser. Basta indicar a morada pretendida no site durante o processo de compra no passo entrega, no talão de encomenda ou por telefone às nossas assistentes. Um serviço útil e sem acréscimo de despesas. *Nas ilhas dos Açores e Madeira, o custo de entrega ao domicílio é de 4,99 O Utilizador beneficia, de um prazo de 15 (quinze) dias a contar da data do recebimento da encomenda para devolver os artigos encomendados caso estes não correspondam totalmente às suas expetativas. Se houver falta de conformidade, o Utilizador poderá devolver os artigos podendo optar pela substituição ou pela resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis. Nenhuma encomenda poderá ser entregue no estrangeiro. Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê lo diretamente online em Área de Cliente ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Utilizador da vertbaudet para o seguinte número: de 2.ª a 6.ª feira das 9h00 às 19h30. (Estes horários estão sujeitos a alteração). O prazo médio de entrega é de 7 (sete) a 14 (catorze) dias, quando os artigos estão disponíveis. Quando os artigos estão diferidos, depende da disponibilidade apresentada no site vertbaudet, contudo é apenas uma previsão. Caso a sua encomenda passe o prazo mencionado acima, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para se informar do estado da sua encomenda. Artigo 4 pagamento A vertbaudet Portugal propõe ao Utilizador vários modos de pagamento: Cartão de crédito (visa, mastercard e mbnet) Sempre que utilizar este meio de pagamento, indique o número, a validade e o código de segurança (últimos 3 dígitos no verso) do seu cartão de crédito. No caso de não estarem disponíveis todos os artigos, o seu valor será debitado à medida que estes lhe forem sendo enviados. Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada. Caso a operação seja recusada, receberá a encomenda a pagar na sua receção (acrescida dos 5,99 de despesas de cobrança em vigor). Para situações de reembolso: Artigos não levantados ou devoluções o reembolso será realizado para o cartão de crédito. Artigos esgotados ou anulados não é efetuado o débito no cartão de crédito. Encomenda anulada não é efetuado o débito no cartão de crédito.

4 Troca de artigo no caso de valor excedente, o reembolso é efetuado por cheque ou transferência bancária. Paypal Um dos meios de pagamento mais utilizados em compras online em todo o mundo. Como utilizar? É necessário em primeiro lugar ter uma conta PayPal. Para mais informações ou para criar uma conta, consulte a página aqui. Ao escolher este meio de pagamento, o valor da encomenda será debitado no final do ato da encomenda. Para situações de reembolso: Artigos não levantados ou devoluções o reembolso será realizado através da sua conta PayPal. Artigos esgotados ou anulados o reembolso será realizado por transferência bancária ou por cheque bancário. Encomenda anulada no próprio dia o reembolso será realizado através da sua conta Paypal. Troca de artigo no caso de valor excedente, o reembolso é efetuado por cheque ou transferência bancária. Multibanco Ao optar por este modo de pagamento, receberá um SMS e um e mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet. Após receção dos dados tem 5 dias para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo a encomenda será anulada. Cartão vertbaudet Mais vantagens: Limite de crédito a partir de 500 após aprovação pelo banco Credibom S.A. Poupa 5,99 em todas as encomendas, correspondente ao valor de contrarreembolso. Tem 5 modalidades ao seu dispor: pague como quiser! Saiba as condições de adesão aqui Contra reembolso Neste caso pague apenas quando receber a sua encomenda nos correios ou em casa (dinheiro) ou nos Pontos de Entrega Pickup (em dinheiro, dependendo do Ponto de Entrega Pickup escolhido). Se optar por esta modalidade, receberá a encomenda a pagar na sua receção (acrescida dos 5,99 de despesas de cobrança em vigor). O Utilizador pagará uma soma global correspondente aos custos de tratamento da encomenda. As despesas adicionais são compostas de gastos fixos como comparticipação nas despesas de embalagem e de envio e de despesas opcionais caso escolha a forma de pagamento contra reembolso, salvo se beneficiar de uma oferta especial que o dispensará de tal pagamento. Artigo 5 preços Os preços devem entender se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Após esta data, os preços poderão ser modificados a qualquer momento.

5 Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A vertbaudet Portugal declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site. No tratamento da encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no site devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no site for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior, o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda. Artigo 6 Garantias, Direito de desistência, devoluções e trocas Todos os artigos podem ser trocados ou reembolsados. A troca ou pedido de reembolso devem ser efetuados no prazo de 15 (quinze) dias após a data de receção. Em caso de troca, se a nova encomenda for de custo superior, o Utilizador terá de custear a diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do remanescente ou fazendo o no ato de levantamento da nova encomenda. No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, a vertbaudet Portugal reembolsará o valor efetivamente pago pelo Utilizador e não a sua totalidade. Os pedidos de troca ou reembolso poderão ser efetuados de forma gratuita, através dos pontos Pickup, em embalagem devidamente fechada (podendo utilizar a embalagem original), contendo no interior o talão de troca/devolução devidamente preenchido. Poderá também optar por efetuar a sua troca ou devolução por via postal para vertbaudet Portugal Zona Industrial da Barosa Pavilhões 3, 4, 5 Carreira de Água Leiria. Para mais informações ligue para o Todos os artigos beneficiam de uma garantia contratual, sem prejuízo da garantia legal. A garantia legal aplica se também às faltas de conformidade decorrentes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação (desde que efetuada no cumprimento das instruções de montagem). Resolução de contrato: Junto da sua encomenda encontrará, no verso da fatura, o formulário de resolução de contrato para puder exercer os seus direitos em caso de troca ou desistência/devolução. Basta indicar a referências dos artigos e as razões do motivo à desistência/devolução. Poderá imprimir o formulário de resolução de contrato aqui Assistência pós venda e garantia de fabricante: Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas. No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo, informando o nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. E mail: contactocliente@vertbaudet.pt Telefone: de 2.ª a 6.ª feira das 9h00 às 19h30. (Estes horários estão sujeitos a alteração). Correio: vertbaudet Portugal Remessa Livre 306 EC Marrazes, Leiria Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia serão suportados pela vertbaudet Portugal vertbaudet. No caso de equipamentos fora do prazo da garantia, a vertbaudet Portugal presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para a vertbaudet. Os artigos serão analisados pelo serviço Utilizador Pós Venda que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciam reparações após aceitação do orçamento por parte do Utilizador. Se preferir, pode dirigir se diretamente aos Centros de Reparação das marcas para solicitar assistência técnica ao seu equipamento.

6 Artigo 7 assinatura e prova A indicação online do número de cartão bancário e a validação final do pedido, constituirão a prova, de acordo com as disposições legais e permitirão a exigibilidade das quantias que figurarem no talão de encomenda. Esta validação vale como assinatura e aceitação de todas as operações efetuadas no site. O Utilizador que não disponha de um número de Utilizador terá que efetuar um processo de inscrição que o permitirá obter. No caso de ser um novo Utilizador, os serviços da vertbaudet Portugal atribuir lhe ão um número de Utilizador logo após a sua primeira encomenda. Este número é estritamente pessoal. A perda ou esquecimento deste número terão de ser comunicados ao Serviço de Apoio ao Utilizador pelo contactocliente@vertbaudet.pt ou Artigo 8 responsabilidade Para todas as etapas de acesso ao site, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a sociedade vertbaudet Portugal só possui uma obrigação de meios. A sociedade vertbaudet Portugal exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável. Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no site com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no site ou nos catálogos da vertbaudet, a vertbaudet Portugal não será responsabilizada por esse facto. Exceto em caso de garantia, qualquer operação decorrida entre a vertbaudet Portugal e os seus Utilizadores, não contestada num prazo de 6 meses, não poderá dar lugar a qualquer reclamação. A vertbaudet Portugal reserva se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços no site. São reunidos constantemente todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, no caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o utilizador será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. Sempre que uma situação anómala é identificada procede se de imediato à sua correção. Artigo 9 tratamento de dados pessoais No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site é da responsabilidade da vertbaudet Portugal Vendas à Distância, LDA com sede na Zona Industrial da Barosa, Rua Beco dos Petigais Fração F, n.º 45 e 65, Leiria, com o capital social de 10,00, registada na Conservatória do Registo Comercial de Leiria sob o número único de registo e de pessoa coletiva Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Os dados pessoais recolhidos poderão ser comunicados a entidades terceiras de reconhecida idoneidade para fins de marketing direto. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar nos indicando o seu nome, apelido, morada e nº de cliente, dirigindo se por: E mail:contactocliente@vertbaudet.pt Telefone: Correio:vertbaudet Portugal Remessa Livre 306 EC Marrazes, Leiria

7 O Utilizador autoriza a vertbaudet Portugal a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies. Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em Área de Cliente. Não obstante a vertbaudet Portugal proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. O utilizador autoriza a vertbaudet a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies. A vertbaudet Portugal é membro da ACEPI Associação Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa em Portugal e as suas bases de dados pessoais estão devidamente registadas na Comissão Nacional de Proteção de Dados, nos termos da lei. Artigo 10 newsletter vertbaudet É dada a designação de Newsletter vertbaudet, aos e mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, informações acerca da empresa ou do Utilizador, enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. O Utilizador tem a possibilidade de subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda ou o seu primeiro pedido de catálogo online. Pode aceder e modificar os seus dados online a qualquer momento em Área de Cliente e alterar os seus dados pessoais, no campo Dados pessoais. A Newsletter vertbaudet é um exclusivo do site Internet da marca vertbaudet. Leia tudo sobre a Proteção de Dados Pessoais aqui Artigo 11 propriedade intelectual Todos os elementos do site vertbaudet, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva da sociedade vertbaudet Portugal. O Utilizador que disponha de um site pessoal na Internet e que deseje colocar, para uso pessoal, no seu site um simples link direto à homepage do site da vertbaudet, deve obrigatoriamente pedir autorização à sociedade vertbaudet Portugal. Não se tratará, neste caso, de uma convenção implícita de afiliação ou de parceria. Por outro lado, qualquer link hipertexto direcionado ao site da vertbaudet e utilizando a técnica de framing ou de in line linking é formalmente proibido. Em todos os casos, qualquer link, mesmo tacitamente autorizado, deverá ser retirado com um simples pedido da sociedade vertbaudet Portugal. Artigo 12 acordo total As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência. Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afetar em caso algum, a sua validade e respeito. Artigo 13 duração As presentes condições aplicam se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela sociedade vertbaudet Portugal. Todos os artigos das coleções outono inverno online são válidos até ao dia 31/03 do ano seguinte, dentro do limite dos stocks disponíveis. Todos os artigos das coleções primavera verão online são válidos até ao dia 31/09 do mesmo ano, dentro do limite dos stocks disponíveis. Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.

8 Artigo 14 prova Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da sociedade vertbaudet Portugal em condições de segurança consideram se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes. Artigo 15 conservação e arquivo das transações O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura. Artigo 16 lei aplicável e competência Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa. Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente. Artigo 17 política sobre os cookies O que são cookies? "Cookies" são ficheiros de dados que um site na net envia para o seu computador enquanto consulta o site. Estes ficheiros de dados incluem informações que irão permitir ao nosso site recolher informações importantes que possam tornar a sua utilização do site mais eficaz e mais útil para si. O nosso site utiliza "cookies" por diversas razões. Utilizamos a tecnologia "cookie" e endereços IP para obtermos informações não pessoais da parte dos visitantes e ainda para proporcionarmos aos nossos visitantes registados a melhor experiência online personalizada. Como é que utilizamos os cookies? Os visitantes do nosso site utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de navegador de consulta (tal como, Internet Explorer, Google Chrome) e sistema operativo (Windows, Macintosh) utilizado por um visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir atualizá lo e melhorá lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Estes dados permitem nos saber se há mais visitantes a preferir determinadas funções ou áreas, contribuindo assim para que possamos manter o nosso site atualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes. Também usamos "cookies" para ajudar a impedir que as crianças pequenas possam ter acesso a determinadas áreas ou funções reservadas apenas a adultos ou jovens mais velhos. Como utilizamos os cookies para personalizar a sua experiência no nosso site? A tecnologia "cookie" ajuda nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam "cookies" para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro "cookie" em tais circunstâncias. E se eu não quiser os "cookies"? Se não desejar receber "cookies", pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um "cookie" ou desativar todos os "cookies" através do seu programa de consulta (Internet Explorer ou Google Chrome). (Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os "cookies"). Se desativar os "cookies", poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.