4) Quais as operações relativas ao MB NET que se podem realizar no BancoBIC Net?

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1 Índice FAQ Serviço MB NET 1) O que é o MB NET? 2) O que é necessário para aderir ao MB NET? 3) Como posso efetuar pagamentos com o MB NET? 4) Quais as operações relativas ao MB NET que se podem realizar no BancoBIC Net? 5) Quais as operações relativas ao MB NET que se podem realizar num Caixa Automático da Rede MULTIBANCO? 6) É possível pagar com MB NET em sites de comerciantes estrangeiros? 7) Posso consultar as operações efetuadas com os cartões temporários que gerei? 8) O que acontece se o cartão bancário expirar ou for cancelado? 9) Qual a validade de um cartão temporário? 10) É possível utilizar a mesma Identificação MB NET para cartões bancários 11) É possível utilizar o mesmo Código Secreto MB NET para cartões bancários 12) Como devo proceder se me esquecer da Identificação MB NET? 13) Como devo proceder se me esquecer do Código Secreto MB NET? 14) É possível utilizar o MB NET para efetuar pagamentos de compras fora da Internet? 15) O valor do cartão temporário tem de ser igual ao valor da compra que venha a ser realizada? 16) Se for pedido um cartão temporário com um limite superior ao valor da compra, o que acontece ao remanescente? 1 de 5

2 17) É possível alterar o limite máximo (em valor) definido previamente para um cartão temporário? 18) O cartão temporário pode ser solicitado noutra moeda que não Euro? 19) É possível cancelar um cartão temporário? 2 de 5

3 1) O que é o MB NET? O MB NET é um serviço gratuito, que permite a realização de pagamentos não presenciais (internet, telefone, ou outros) com segurança, sem que tenha de divulgar o número real do cartão de débito ou crédito, quer em compras nacionais ou estrangeiras. A garantia de segurança está relacionada com a geração de cartões temporários com os respetivos dados necessários para a realização de pagamentos. (voltar ao índice) 2) O que é necessário para aderir ao MB NET? Para aderir ao MB NET, terá que ser titular de um cartão bancário (débito ou crédito do Banco BIC) e efetuar a adesão ao serviço, através do BancoBIC Net ou em qualquer Caixa Automático da rede MULTIBANCO. Adesão via BancoBIC Net: Aceda a e efetue o login do serviço BancoBIC Net; No menu "MB NET"; selecione a opção Aderir ; Selecione o cartão de débito ou cartão de crédito do Banco BIC que pretende associar ao MB NET; Defina e confirme o Código Secreto MB NET; Indique o montante diário máximo. (voltar ao índice) 3) Como posso efetuar pagamentos com o MB NET? Para efetuar pagamentos com o MB NET, deve certificar-se, antes de mais, que o comerciante permite o pagamento com cartões da marca do cartão (ex.: VISA) com o qual aderiu ao MB NET; Após ter aderido ao MB NET (Via BancoBIC Net ou Caixa Automático da rede MULTIBANCO), aceda ao site Introduza a sua identificação e código secreto; Crie um cartão temporário e introduza o valor pretendido; Se o pedido for aceite, o MB NET disponibiliza os dados necessários para efetuar o pagamento: o número do cartão temporário, a sua data de validade e o CVV2/CVC2 (nem sempre solicitado pelo comerciante). (voltar ao índice) 4) Quais as operações relativas ao MB NET que se podem realizar no BancoBIC Net? Adesão ao serviço MB NET; Alteração do código secreto MB NET; Alteração do montante máximo diário de compras; Cancelamento da adesão ao MB Net. (voltar ao índice) 5) Quais as operações relativas ao MB NET que se podem realizar num Caixa Automático da Rede MULTIBANCO? Adesão ao serviço MB NET; Obtenção de segunda via do talão de adesão ao MB NET; Alteração do código secreto MB NET; Alteração do montante máximo diário de compras; Cancelamento da adesão ao MB NET. (voltar ao índice) 6) É possível pagar com MB NET em sites de comerciantes estrangeiros? Sim, desde que o comerciante apresente a marca do sistema do cartão com o qual fez a adesão ao serviço MB NET (ex.: VISA). (voltar ao índice) 3 de 5

4 7) Posso consultar as operações efetuadas com os cartões temporários que gerei? Sim. Através do site na opção opção "Consultar cartões temporários". (voltar ao índice) 8) O que acontece se o cartão bancário expirar ou for cancelado? O prazo do MB NET é igual ao prazo de validade do cartão bancário utilizado para a sua adesão. No entanto, se o cartão bancário expirar e houver uma substituição por outro cartão do mesmo tipo, a sua adesão ao MB NET é automaticamente renovada. Caso o cartão bancário seja cancelado (antes da data de expiração), a adesão ao MB NET é também cancelada. Por motivos de segurança, assim que um cartão real é cancelado ou substituído por outro do mesmo tipo, o utilizador deixa de poder visualizar, através da opção de consultas, os movimentos/transações associadas a esse cartão. (voltar ao índice) 9) Qual a validade de um cartão temporário? Depende do tipo de cartão temporário. No caso do cartão temporário tradicional tem o seu prazo de expiração/validade até ao último dia do mês seguinte do mês em que foi gerado. No caso dos cartões temporários multi-utilização, é o utilizador do serviço que indica a validade em número de meses que pretende para o seu cartão. Terminado este prazo, o cartão fica sem efeito e não permite realizar pagamentos. Nota: Cartão Tradicional: Validade até ao fim do mês seguinte à data de criação e indicado apenas para 1 compra. Cartão Multi-utilização: Validade até 12 meses e que pode ser utilizado múltiplas vezes, desde que no mesmo comerciante. (voltar ao índice) 10) É possível utilizar a mesma Identificação MB NET para cartões bancários Não. A Identificação MB NET é atribuída automaticamente pelo sistema, ao cartão real que lhe foi associado, no momento da adesão ao serviço. (voltar ao índice) 11) É possível utilizar o mesmo Código Secreto MB NET para cartões bancários O Código Secreto MB NET é definido pelo utilizador e pode (ou não) ser o mesmo para os vários cartões que utilize no serviço, apenas dependendo, neste caso, da opção do utilizador. Por motivos de segurança, é recomendável a utilização de um código diferente para cada cartão. (voltar ao índice) 12) Como devo proceder se me esquecer da Identificação MB NET? Pode obter novamente a Identificação através de um Caixa Automático da rede MULTIBANCO através da opção Serviço MB NET / 2ª via do Talão MB NET. (voltar ao índice) 4 de 5

5 13) Como devo proceder se me esquecer do Código Secreto MB NET? Pode alterar o Código Secreto MB NET através do serviço BancoBIC Net ou de um Caixa Automático da rede MULTIBANCO, através da opção "Serviço MB NET"/"Alterar Código Secreto. Por motivos de segurança, o Código Secreto MB NET não é impresso no talão, sendo solicitado que o memorize. (voltar ao índice) 14) É possível utilizar o MB NET para efetuar pagamentos de compras fora da Internet? Sim, desde que não presenciais. Para tal basta gerar um cartão temporário no MB NET e informar o Comerciante (por telefone, fax, ) das referências de pagamento atribuídas pelo MB NET - o número do cartão temporário, data de validade e o CVV2 / CVC2. (voltar ao índice) 15) O valor do cartão temporário tem de ser igual ao valor da compra que venha a ser realizada? Não necessariamente. Podem existir despesas adicionais ao valor dos bens ou serviços adquiridos, o valor indicado para o cartão temporário deverá ter em conta estas despesas. Ao mesmo tempo, para compras no estrangeiro, deverá também ser tida em consideração a possibilidade de variações cambiais face ao Euro. (voltar ao índice) 16) Se for pedido um cartão temporário com um limite superior ao valor da compra, o que acontece ao remanescente? 17) Como o Comerciante só solicita o crédito que corresponde ao valor da compra, o restante não será debitado. (voltar ao índice) 17) É possível alterar o limite máximo (em valor) definido previamente para um cartão temporário? Não. Como tal, só deverá pedir o cartão temporário depois de saber o montante total do pagamento que deseja fazer. Pode, no entanto, sempre que quiser, fazer uma anulação do cartão temporário em causa no site solicitando de seguida um novo cartão temporário, já com o limite que pretende. (voltar ao índice) 18) O cartão temporário pode ser solicitado noutra moeda que não Euro A moeda dos cartões temporários é Euro. No entanto, para efetuar compras em comerciantes fora da zona Euro, bastará ter em conta o valor cambial da respetiva moeda. (voltar ao índice) 19) É possível cancelar um cartão temporário? O cancelamento de cartões temporários só é possível caso o cartão não tenha qualquer operação associada. Para fazer o cancelamento deverá aceder a autenticar-se (identificação e código secreto), e selecionar a opção consultar os cartões temporários gerados, filtrando os cartões temporários não utilizados. Quando o cartão em causa já tem operações efetuadas, ou seja, já se encontre na situação 'Autorização Aceite' significa que o comerciante efetuou os procedimentos necessários para dar seguimento à sua compra, pelo que, o seu cancelamento já não é possível. (voltar ao índice) 5 de 5