Plano de ação para franquias com problemas de recepção.

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1 Plano de ação para franquias com problemas de recepção.

2 Curitiba 25 de maio de 2010 Ref: Restabelecimento de recepção do sinal satélite em franquias com dificuldades técnicas Prezados Franqueados do Curso Aprovação Deste sexta-feira 22 de maio estamos enfrentando problemas na recepção dos sinais de satélite. Estes problemas foram causados por instabilidade na operação do satélite NSS- 10 de propriedade da operadora SES New Skies. Este satélite operava com níveis de potencia artificialmente elevados, acima do padrão mínimo de recepção. Após as instabilidades de 22/05 a operadora decidiu que ira operar com os níveis mínimos necessários para garantia de recepção. Com esta redução de nível de potencia, algumas unidades da Rede Aprovação não estão recebendo sinal, sendo elas: Juiz de Fora Londrina São Leopoldo - Manaus Manaus II Araçatuba Itajaí Santarém Medianeira - Pelotas - Jaguarão - Presidente Prudente - Blumenau - Santos - Lages - Santa Maria - Cascavel - Passo Fundo - Santarém. (entre outras). A fim de garantir a recepção dos sinais, devemos melhorar a intensidade de recepção do sinal, para isto são necessárias algumas medidas a serem executadas pelo técnico em sistemas de recepção de satélite em campo. Estas medidas estão descritas na próxima pagina.

3 Procedimento 1 Realizar um ajuste fino do apontamento da antena visando melhorar o nível do sinal recebido. Este ajuste deve ser realizado com um técnico utilizando um instrumento do tipo Satélite Finder, indicador de nível de sinal que permite o ajuste fino da antena. Verificar o alinhamento entre o LNB e o alimentador da antena de modo que ele esteja alinhado com a polarização vertical / horizontal. 2 Revisão de cabeamentos, conectores e divisores de sinal, que possam por envelhecimento e/ou baixa qualidade de instalação estar apresentando perdas. 3 Instalação de um amplificador de sinal. Freqüência MHz Ganho de 20dB Próximo a antena. Custo de referência Visita técnica R$ 80,00 a R$ 150,00. Visita técnica + R$ 1,80 por metro de cabo + R$ 15,00 por divisor de sinal. Visita técnica + R$ 45,00 pelo amplificador. 4 Unidades cuja antena seja de fibra com diâmetro menor do que 1,8m ou de tela com diâmetro inferior a 2,2 metros, devem providenciar a troca da antena por uma em fibra com diâmetro mínimo de 1,8m ou tela com diâmetro mínimo de 2,2 metros. 5 Troca do LBNF por modelo multiponto, caso o modelo operado pela unidade seja do tipo mono ponto ou se a sua temperatura de ruído for maior do que15º K Visita técnica + R$ 350,00 (antena tela 2,4 metros) ou R$ 690,00 (antena fibra 1,8 metros). Visita técnica + R$ 110,00 do LNBF As medidas acima estão descritas em um fluxograma passo a passo a ser seguido pelo técnico, embora em função da experiência do técnico e das características da instalação o fluxograma pode ser seguido em uma ordem diferente da proposta. Os preços abaixo são referencias de mercado que podem variar de acordo com a região.

4 Ínicio Anotar em uma folha o Signal level e o Quality de todos os receptores Existem discrepâncias grandes de valores? Verificar estado geral de cabos e conectores, especialmente dos cabos que alimentam os receptores de menor nível de sinal. Possui satélite finder? Realizar um apontamento fino da antena utilizando o satélite finder Ligar todos os receptores em canais diferentes e esperar por meia hora para verificar estabilidade da recepção. Informar franqueadora sobre a volta da recepção na franquia. FIM Trocar a antena por uma de fibra de 1,8m ou telada de 2,1m Girar ligeiramente o LNB, verificar se existe algum desalinhamento entre o LNB e o alimentador da antena, trocá-lo caso seja mono ponto por um multiponto Informar franqueadora sobre a impossibilidade de recepção mesmo tento cumprido todo o processo Antena fibra menor que 1,8m ou telada menor de 2,1m? Verificar estado geral de cabos e conectores, especialmente dos cabos que alimentam os receptores de menor nível de sinal. Instalar um amplificador de sinal. Freqüência MHz Ganho de 20dB Próximo a antena. Coloco-me a disposição para auxiliá-los na solução mais rápida para este problema de recepção. Atenciosamente João Dallamuta Engenheiro Eletricista Grupo Aprovação Franqueadora

5 Anexos I) Tabela de nível de sinal e qualidade. (Anotar antes de começar o processo e verificar a cada passo executado pelo técnico para analisar se o processo surtiu efeito). Receptor 1 Receptor 2 Receptor 3 Receptor 4 Receptor 5 Receptor 6 Receptor 7 Sem recepção Com recepção Nível Qualidade Nível Qualidade II) Guia de configuração do receptor modelo N6752 da Telesystem. MENU > (setas) Advanced Installation > OK (senha: 0000) (seta para baixo) 02NewSat01 (seta para direita) > LNBType (Single-SL) + LNBPower (ON no primeiro receptor OFF nos demais) (botão amarelo=tpedit) > (botão verde=addtp) frequency: symbol rate: polarity(seta para direita): VER Transmission: DVB-S2 FEC rate: AUTO Modulation: 8PSK Pilot: ON NIT: ON EXIT > OK (aparece o tick) > (botão vermelho=startscan) EXIT (até sair do menu) Observações 1) Caso não haja sinal ao final do processo, alguns técnicos montam o LNBF na posição errada, neste caso repita o processo e no passo polarity (seta para direita): VER escolha a opção HOR (polarização horizontal). 2) O receptor que estiver em LNB Power ON sempre precisara estar ligado para que o LNBF esteja alimentado e o sinal possa ser captado pelos demais receptores.