Relatório de Serviço IP. Universidade Técnica de Lisboa

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1 Relatório de Serviço IP Universidade Técnica de Lisboa 1 Dez Jan 2011

2 ACESSO RCTS SERVIÇO IP DENOMINAÇÃO DA ENTIDADE UTILIZADORA (EU) Universidade Técnica de Lisboa DADOS TÉCNICOS Tecnologia Tráfego Académico Tráfego Comercial Tráfego Total Gigabit Ethernet 1600 Mbps 400 Mbps 2000 Mbps Tabela 1 - Dados técnicos da ligação ALTERAÇÕES FEITAS NO PERÍODO **** No período seleccionado não foram efectuadas alterações ao Serviço IP.**** CONTACTOS 1 Contacto Administrativo: Vitor Lucas vitor.lucas@reitoria.utl.pt Tel: Contacto Técnico Primário: José Manuel Sousa Pereira Contactos Técnicos Secundários: Raul Brás jmp@ist.utl.pt Tel: rbras@iseg.utl.pt Tel: Contactos Fora de Horas: José Manuel Sousa Pereira jmp@ist.utl.pt Tel: Relatório 1 Dez Jan 2011 Página 1

3 MÉTRICAS UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO 2 Figura 1 - Tráfego diferenciado QUALIDADE DO SERVIÇO LATÊNCIA 3 JITTER Figura 2 - Latência EU -> RCTS Figura 3 - Latência RCTS -> EU PERDAS Figura 4 - Jitter EU -> RCTS Figura 5 - Jitter RCTS -> EU Figura 6 - Perdas EU -> RCTS Figura 7 - Perdas RCTS -> EU Teste Norte Teste Sul Relatório 1 Dez Jan 2011 Página 2

4 INCIDENTES NO SISTEMA DE MONITORIZAÇÃO ID Sonda Data Início Data Fim Duração Sintoma Causa Origem 8296 nwnorte 8315 nwnorte 8358 nwnorte :35:00 21:33:39 22:41:59 22:39:00 21:36:19 22:45:19 644h 04m Perda de Pacotes Falha em Switch FCCN 00h 03m 00h 03m Tabela 2 - Lista de incidentes de monitorização Baldeamento Baldeamento FCCN FCCN Relatório 1 Dez Jan 2011 Página 3

5 DISPONIBILIDADE SERVIÇO IP Entidade Utilizadora Programada Não Programada Disponibilidade (%) Disponibilidade Média dos últimos 12 Meses (%) UTL 00h 00m 00h 00m Tabela 3 - Disponibilidade INCIDENTES SERVIÇO IP 4 ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM **** No período seleccionado não foram registados incidentes.**** DETALHE DOS INCIDENTES **** No período seleccionado não foram registados incidentes.**** DISPONIBILIDADE GÉANT 5 Programada Não Programada Disponibilidade (%) Disponibilidade Média dos últimos 12 Meses (%) 00h 00m 00h 00m Tabela 4 - Disponibilidade GÉANT INCIDENTES DE LIGAÇÕES EXTERNAS ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM Origem Total Serviço Circuito Rediris-Badajoz Número de Incidentes Duração Média Duração (%) 1 02h 22m 02h 22m 0,8 GÉANT 2 35h 02m 17h 31m 11,4 Circuito Rediris-Badajoz 1 02h 22m 02h 22m 100 GÉANT 3 306h 02m 102h 01m 100 Tabela 5 - Resumo de incidentes de ligações externas DETALHE DOS INCIDENTES ID Serviço Data Início Data Fim Duração Sintoma Causa Origem 8262 GÉANT 8295 GÉANT 8306 Circuito Rediris-Badajoz :45: :00:00 15:41: :32: :15:00 18:03:58 02h 47m 32h 15m 02h 22m Degradação de Sinal Falha na Linha / Fibra Falha em Router Falha na Linha / Fibra Relatório 1 Dez Jan 2011 Página 4

6 8399 GÉANT :00:00 271h 00m Tabela 6 - Lista de incidentes de ligações externas 1 Qualquer alteração aos dados aqui constantes deverá ser solicitada por Fax ( ) ou por (operacao@fccn.pt) à FCCN. 2 O valor out corresponde ao tráfego do backbone da FCCN para a instituição e o valor in ao tráfego no sentido inverso. Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem, por isso, ser considerados como indicativos apenas para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas. 3 Para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas, excepto para a medida Perdas, em que cujos valores representam o acumulado no mesmo intervalo de tempo. Para captura dos dados apresentados são utilizadas diversas sondas: uma sonda no Norte (Sala Técnica do Porto), uma sonda no Centro/Sul do país (Sala Técnica de Lisboa) e a sonda localizada nas instalações da entidade em causa. Os testes realizados consistem no envio de pacotes UDP de 1500 Bytes sobre IPv4 e IPv6 nos dois sentidos da ligação, sendo medidos os tempos que esses pacotes demoram até ao destino. Estes pacotes são enviados de 10 em 10 segundos. Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem por isso ser considerados como indicativos apenas. 4 Os incidentes reportados foram recolhidos pelo sistema de Alarmística da FCCN. Qualquer questão relativa às causas ou origens apuradas deverá ser remetida para operacao@fccn.pt. A origem de um incidente pode tomar os seguintes valores: Entidade Utilizadora - Incidente teve origem na EU; - Incidente teve origem no fornecedor de serviço externo; FCCN - Incidente teve origem na FCCN; Indeterminada - Não se obtiveram resultados conclusivos quanto à origem do incidente. 5 A disponibilidade GÉANT é garantida pelo funcionamento de, pelo menos, uma das duas ligações existentes à rede GÉANT. Relatório 1 Dez Jan 2011 Página 5