Relatório de Serviço IP. Universidade Técnica de Lisboa

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1 Relatório de Serviço IP Universidade Técnica de Lisboa 1 Mar Abr 2011

2 ACESSO RCTS SERVIÇO IP DENOMINAÇÃO DA ENTIDADE UTILIZADORA (EU) Universidade Técnica de Lisboa DADOS TÉCNICOS Tecnologia Tráfego Académico Tráfego Comercial Tráfego Total Gigabit Ethernet 9600 Mbps 400 Mbps Mbps Tabela 1 - Dados técnicos da ligação ALTERAÇÕES FEITAS NO PERÍODO **** No período seleccionado não foram efectuadas alterações ao Serviço IP.**** CONTACTOS 1 Contacto Administrativo: Vitor Lucas vitor.lucas@reitoria.utl.pt Tel: Contacto Técnico Primário: José Manuel Sousa Pereira Contactos Técnicos Secundários: Raul Brás jmp@ist.utl.pt Tel: rbras@iseg.utl.pt Tel: Carlos Martins cmart@ist.utl.pt Tel: Contactos Fora de Horas: José Manuel Sousa Pereira jmp@ist.utl.pt Tel: Relatório 1 Mar Abr 2011 Página 1

3 MÉTRICAS UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO 2 Figura 1 - Tráfego diferenciado QUALIDADE DO SERVIÇO LATÊNCIA 3 JITTER Figura 2 - Latência EU -> RCTS Figura 3 - Latência RCTS -> EU PERDAS Figura 4 - Jitter EU -> RCTS Figura 5 - Jitter RCTS -> EU Figura 6 - Perdas EU -> RCTS Figura 7 - Perdas RCTS -> EU Teste Norte Teste Sul Relatório 1 Mar Abr 2011 Página 2

4 DISPONIBILIDADE SERVIÇO IP Entidade Utilizadora Programada Não Programada Disponibilidade (%) Disponibilidade Média dos últimos 12 Meses (%) UTL 00h 00m 00h 00m INCIDENTES SERVIÇO IP Tabela 2 - Disponibilidade ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM 4 **** No período seleccionado não foram registados incidentes.**** DETALHE DOS INCIDENTES **** No período seleccionado não foram registados incidentes.**** DISPONIBILIDADE GÉANT 5 Programada Não Programada Disponibilidade (%) Disponibilidade Média dos últimos 12 Meses (%) 00h 00m 00h 00m Tabela 3 - Disponibilidade GÉANT INCIDENTES DE LIGAÇÕES EXTERNAS ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM Origem Total Serviço Número de Incidentes Duração Média Duração (%) 4 03h 28m 00h 52m 51,1 GÉANT 8 03h 20m 00h 25m 48,9 4 03h 28m 00h 52m 100 GÉANT 8 03h 20m 00h 25m 100 Tabela 4 - Resumo de incidentes de ligações externas DETALHE DOS INCIDENTES ID Serviço Data Início Data Fim Duração Sintoma Causa Origem :00: :04:17 00h 04m Upgrade Software/ Hardware Relatório 1 Mar Abr 2011 Página 3

5 8740 GÉANT 17:40:00 17:46:00 00h 06m Upgrade Software/ Hardware 8741 GÉANT 20:48:00 20:49:00 00h 01m Upgrade Software/ Hardware 8745 GÉANT 1:05:00 1:06:00 00h 01m 8746 GÉANT 2:01:00 2:02:00 00h 01m 8754 GÉANT :59: :01:00 00h 02m Falha no Backbone :54:44 13:46:43 02h 52m Falha na Linha / Fibra :34:13 17:35:43 00h 02m Energia (não programada) 8824 GÉANT :43: :43:00 00h 00m 8840 GÉANT :48: :37:23 02h 49m Falha na Linha / Fibra :26: :57:52 00h 31m Operacional 8874 GÉANT :58: :17:49 00h 19m Tabela 5 - Lista de incidentes de ligações externas Relatório 1 Mar Abr 2011 Página 4

6 1 Qualquer alteração aos dados aqui constantes deverá ser solicitada por Fax ( ) ou por à FCCN. 2 O valor out corresponde ao tráfego do backbone da FCCN para a instituição e o valor in ao tráfego no sentido inverso. Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem, por isso, ser considerados como indicativos apenas para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas. 3 Para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas, excepto para a medida Perdas, em que cujos valores representam o acumulado no mesmo intervalo de tempo. Para captura dos dados apresentados são utilizadas diversas sondas: uma sonda no Norte (Sala Técnica do Porto), uma sonda no Centro/Sul do país (Sala Técnica de Lisboa) e a sonda localizada nas instalações da entidade em causa. Os testes realizados consistem no envio de pacotes UDP de 1500 Bytes sobre IPv4 e IPv6 nos dois sentidos da ligação, sendo medidos os tempos que esses pacotes demoram até ao destino. Estes pacotes são enviados de 10 em 10 segundos. Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem por isso ser considerados como indicativos apenas. 4 Os incidentes reportados foram recolhidos pelo sistema de Alarmística da FCCN. Qualquer questão relativa às causas ou origens apuradas deverá ser remetida para operacao@fccn.pt. A origem de um incidente pode tomar os seguintes valores: Entidade Utilizadora - Incidente teve origem na EU; - Incidente teve origem no fornecedor de serviço externo; FCCN - Incidente teve origem na FCCN; Indeterminada - Não se obtiveram resultados conclusivos quanto à origem do incidente. 5 A disponibilidade GÉANT é garantida pelo funcionamento de, pelo menos, uma das duas ligações existentes à rede GÉANT. Relatório 1 Mar Abr 2011 Página 5