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Transcrição

1 Eletrodomésticos

2 O dia a dia é bastante exigente com os eletrodomésticos. Qualquer que seja a sua escolha, pode ter a certeza de que na IKEA comprará eletrodomésticos de primeira qualidade. Os eletrodomésticos IKEA são submetidos a testes rigorosos para garantir o cumprimento dos requisitos de qualidade e durabilidade, bem como os mais elevados requisitos para utilização doméstica. Por esta razão, podemos oferecer lhe uma garantia de 5 anos, que cobre defeitos de material e de fabrico nos eletrodomésticos IKEA, com a exceção dos eletrodomésticos LAGAN relativamente aos quais oferecemos uma garantia de 2 anos. Esta garantia rege se pelas condições e termos estipulados neste folheto.

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4 Durante quanto tempo é válida esta garantia? Esta garantia é válida durante cinco (5) anos, contados a partir da data original de compra na IKEA. A garantia dos eletrodomésticos LAGAN é válida durante dois (2) anos, a partir da data original de compra. A fatura original será sempre necessária para acionar a garantia, enquanto prova de compra. Caso venham a ser feitas reparações durante o período de validade da garantia, estas não levam à prorrogação do período de validade da garantia, mesmo nos casos em que sejam aplicados novos componentes ou peças. A garantia concedida é válida e aplicável exclusivamente em Portugal, não sendo feitas trocas ou substituições de artigos comprados noutros países. O que cobre esta garantia? Esta garantia cobre as avarias dos eletrodomésticos que venham a verificar-se após a data de compra na IKEA, que comprovadamente resultem de defeitos de fabrico ou defeitos de material. Esta garantia só se aplica a produtos de utilização doméstica, excetuando as situações descritas em O que não cobre esta garantia? Durante o período de validade da garantia, os custos de reparação de eventuais defeitos de fabrico, como reparações técnicas, substituição de peças e componentes, horas de trabalho e deslocações de técnicos, estão cobertos pela garantia, desde que o eletrodoméstico a reparar se encontre em normais condições de acessibilidade e a execução dos serviços de reparação não implique outros custos (ex. demolições de estruturas, desmontagem de móveis, etc). As peças substituídas tornam-se propriedade da IKEA. 4

5 Sem prejuízo de lhe oferecermos esta garantia voluntária, os nossos clientes gozam dos direitos previstos no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, na versão atualmente em vigor, e na demais legislação aplicável, pelo que tais direitos legais não são afetados pela presente garantia. Esta garantia é para benefício do comprador original do produto e não é transferível para terceiros. Quais os eletrodomésticos cobertos por esta garantia? A garantia de (5) cinco anos é válida para todos os eletrodomésticos IKEA, com a exceção dos eletrodomésticos LAGAN relativamente aos quais oferecemos uma garantia de (2) dois anos e cobre defeitos de material e fabrico, nos termos e condições estipulados neste folheto. Esta garantia está limitada aos casos em que os produtos sejam alvo de uma utilização exclusivamente doméstica, não cobrindo a sua utilização profissional. 5

6 Quais os eletrodomésticos não cobertos por esta garantia? Todos os eletrodomésticos comprados na IKEA antes de 1 de agosto de A garantia dos eletrodomésticos LAGAN é válida durante (2) dois anos, a partir da data original de compra. O que será feito para corrigir o problema? A IKEA irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia. Um técnico especializado da IKEA ou o seu parceiro autorizado irá depois, segundo o seu próprio critério, reparar o produto ou substituí-lo por um produto igual ou sucedâneo de valor equiparado. Nestes casos, a IKEA irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer outros custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação não autorizado pela IKEA. As peças e componentes substituídos na sequência de uma reparação serão sempre propriedade da IKEA. Se o artigo já não for vendido pela IKEA, a IKEA irá proceder a uma substituição adequada do mesmo. É a IKEA que, segundo o seu próprio critério, determina o que constitui uma substituição adequada. Quem irá realizar o serviço de assistência? A IKEA irá prestar a assistência necessária através dos seus próprios serviços ou através da sua rede de parceiros oficiais autorizados. 6

7 O que não cobre esta garantia? O desgaste causado pelo uso normal e prudente. A reparação de danos causados de forma dolosa ou negligente, por falta de observância das instruções ou decorrentes de uma instalação incorreta, de ligação a uma voltagem incorreta, bem como danos causados por reação química ou eletroquímica, ferrugem, corrosão ou danos causados pela água, incluindo pelo excesso de calcário na água ou por condições naturais ou ambientais anormais. A substituição de peças ou componentes consumíveis, incluindo pilhas e lâmpadas. A reparação de peças ou componentes não funcionais ou decorativos, que não afectem o uso normal do eletrodoméstico, incluindo riscos e possíveis diferenças de cor. A reparação de danos acidentais causados por substâncias ou objectos estranhos, bem como pela limpeza e desobstrução de filtros e nos sistemas de drenagem ou nas gavetas de detergentes. A reparação de danos nos seguintes componentes: vidro cerâmico, acessórios, loiça e cestos para talheres, canos de alimentação e de drenagem, vedantes, lâmpadas e coberturas de lâmpadas, ecrãs, puxadores, revestimentos e partes de revestimentos. A não ser que se comprove que tais danos resultaram de defeito de produção. Os casos em que não sejam detetadas falhas ou deficiências de funcionamento durante a visita do técnico. A reparação do produto na sequência de intervenções que não tenham sido realizadas pelo serviço de assistência designado pela IKEA e/ou por um parceiro autorizado, ou sempre que não tenham sido utilizadas peças originais. As reparações de danos causados por instalação do produto de forma incorreta ou em desconformidade com o especificado. A reparação devido à utilização de um eletrodoméstico num ambiente não doméstico, ex: utilização profissional. Danos decorrentes do transporte. Se um cliente transportar o produto para casa ou para outro local, a IKEA não é responsável por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte. Contudo, em caso de entrega do produto, por parte da IKEA, na 7

8 morada do cliente, os eventuais danos que o produto possa sofrer serão suportados pela IKEA (não devido a esta garantia). Para o esclarecimento de dúvidas relacionadas com este último ponto o cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA. O custo da realização da instalação inicial do eletrodoméstico IKEA. Esta restrição não se aplica a serviços de assistência que tenham sido corretamente realizados por um especialista qualificado, usando peças e componentes originais, que se destinem a adaptar o eletrodoméstico às especificações técnicas de segurança de outro país da UE. Instruções de manutenção Os eletrodomésticos estão apenas desenhados para uso doméstico. Para garantir um desempenho excelente, leia e siga as instruções de uso que acompanham o seu novo eletrodoméstico. Também é importante que siga as instruções de segurança que, por exemplo, recomendam que eletrodomésticos pesados sejam sempre transportados/deslocados por duas pessoas. Certifique se de que existe uma tomada perto do eletrodoméstico. Nunca use uma extensão. Recomendamos que garanta uma instalação correta e segura, contratando um canalizador e/ou eletricista profissional sempre que necessário. A garantia não cobre problemas relacionados com uma má instalação. Respeite o ambiente, reciclando corretamente a embalagem do artigo. Mantenha materiais, como grandes pedaços de plástico, fora do alcance das crianças. Mantenha sempre os eletrodomésticos limpos. Limpe apenas com os produtos recomendados nas instruções de uso. Por exemplo, 8

9 nunca limpe com um esfregão, pois pode riscar e danificar a superfície. Use sempre produtos indicados para o eletrodoméstico em questão. Por exemplo, use loiça própria para o micro ondas, travessas próprias para o forno, recipientes próprios para o congelador e tachos e panelas em material adequado para a placa. Mais informações nas instruções de manutenção que acompanham o produto. Fornos Tem de ser instalados por um profissional. Antes de usar o forno pela primeira vez, siga as instruções para eliminar qualquer tipo de odor e remover etiquetas, etc. Para uma limpeza normal, use água e um detergente suave. Evite produtos de limpeza abrasivos. Se tiver um forno com forras catalíticas, substitua as sempre que necessário. Não pendure panos de cozinha na pega do forno enquanto este estiver a funcionar. Placas Tem de ser instaladas por um profissional. Use apenas produtos de limpeza não abrasivos. Evite esfregões, palha-d aço e objetos afiados que possam riscar a superfície. Para aumentar a segurança das crianças, complemente com uma proteção para placa. As placas a gás produzem calor e humidade, devendo usar um exaustor e ventilar a cozinha. Placas a gás e elétricas: poupe energia, usando tachos e panelas, cuja base tenha um diâmetro igual ou ligeiramente superior ao do bico. Se usar gás de garrafa GPL, deve substituir os injetores de gás com o kit de gás GPL disponível. Placas a gás: coloque corretamente o selante de borracha. Evita fugas de água, que podem danificar a bancada. Placas de indução: use apenas tachos e panelas com base magnética. 9

10 Placas cerâmicas: use apenas tachos e panelas com base plana. Placas vitrocerâmicas: remova sempre a sujidade causada pelo açúcar/leite/água de cozer arroz ou massa, pois podem causar manchas mates ou opacas na superfície. Exaustores Coloque o exaustor de forma adequada para a sua cozinha, quer recirculando, quer extraindo o ar. Usar tubos e canos de extensão reduz o desempenho do exaustor. O comprimento máximo de uma conduta não deve ultrapassar os 3 m. Tenha sempre em conta a distância de segurança mínima entre a placa e o exaustor. Esta distância depende do país e do tipo de placa. Troque os filtros de carvão de três em três meses e limpe os filtros de gordura metálicos regularmente para otimizar o desempenho. Não limpar a gordura/óleo das superfícies do exaustor, pelo menos uma vez por mês, pode causar um incêndio. Por isso, é importante limpar o exaustor regularmente. Micro ondas Não coloque qualquer tipo de metal no interior do micro ondas. Use apenas materiais próprios para cozinhar no micro ondas. Certifique se de que as válvulas de ventilação estão desobstruídas. Não retire ou bloqueie o prato giratório se cozinhar no micro ondas. Máquinas de lavar loiça Contrate um profissional para fazer a instalação da canalização e da eletricidade. Estabeleça o nível correto de dureza da água (valor ph) Use o tipo certo de detergente. Para melhores resultados, certifique se de que o detergente, sal e abrilhantador existem em quantidade suficiente e estão colocados no sítio certo. Esvazie e limpe o filtro regularmente. 10

11 Para maior segurança, coloque sempre objetos afiados, como facas, com a ponta para baixo no cesto amovível dos talheres. Não coloque objetos afiados no compartimento dos pratos, para evitar danificar a máquina de lavar loiça. Frigoríficos/congeladores Se for instalar um frigorífico/congelador independente, coloque o num local suficientemente arejado. Uma combinação independente nunca deve ser colocada no interior de armários de cozinha, pois isso obstrui a ventilação, o que pode prejudicar o funcionamento do produto e danificá lo. Se for instalar um frigorífico/congelador encastrável, coloque uma grelha de ventilação na frente do rodapé e mantenha a desobstruída. Mantenha o orifício de drenagem de condensação da parte de trás do frigorífico desimpedido para permitir o funcionamento do sistema frost-free. Certifique se de que os alimentos estão frios antes de colocá- -los no frigorífico/congelador. Os alimentos quentes causam uma condensação excessiva e criam gelo no congelador, reduzindo o desempenho do eletrodoméstico. Evite usar utensílios afiados para descongelar o congelador podem danificar o revestimento interior de plástico. Máquina café expresso encastrável Limpe bem a mangueira de vapor depois de cada utilização, para evitar a acumulação de resíduos de leite. Para melhores resultados, limpe o filtro do café regularmente e volte a encher o recipiente de água com água limpa sempre que o usar. Máquina de lavar roupa integrada A instalação elétrica e da canalização deve ser realizada por um técnico qualificado e competente. Antes da manutenção, desligue o eletrodoméstico, desligando-o também da tomada. Limpe o armário exterior do eletrodoméstico apenas com água e 11

12 sabão. De seguida, seque-o cuidadosamente. A gaveta do detergente e do amaciador deve ser limpa regularmente. Inspecione regularmente a bomba e, em especial, se: o eletrodoméstico não esvaziar e/ou girar o eletrodoméstico fizer um barulho anormal ao escorrer, devido a objetos como alfinetes, moedas, etc., que podem bloquear a bomba. Nunca retire a tampa da bomba durante um ciclo de lavagem. Espere sempre até que o eletrodoméstico tenha escorrido a água. Se tiver selecionado um programa de lavagem a alta temperatura, por favor aguarde até que a água tenha arrefecido. Quando voltar a colocar a tampa, certifique-se de que está bem apertada para evitar fugas. Sem prejuízo das recomendações supra referidas, deverão ser integralmente cumpridas todas as instruções de manutenção e limpeza constantes do manual e etiquetas que acompanham o produto. 12

13 Como contactar-nos se necessitar de assistência? Dirija-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA. Pode ainda contactar-nos por escrito ou por telefone, para um dos contactos da IKEA que encontra no Catálogo IKEA ou em IKEA.pt. IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda. Estrada Nacional Rua 28 de Setembro, Frielas - Loures Como contactar-nos se necessitar do serviço pós-venda Por favor, telefone para o número indicado na documentação fornecida com o produto. Para garantir que podemos prestar-lhe a melhor assistência, por favor leia atentamente as Instruções de Utilização antes de entrar em contacto connosco. Tenha também consigo a referência IKEA do seu eletrodoméstico antes de nos contactar. Encontrará esse número de 8 dígitos no recibo de compra. 13

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16 Inter IKEA Systems B.V. 2005/2014 GUARDE A SUA FATURA! Este é o comprovativo de compra necessário para a aplicação da garantia. Para mais informações, contacte a sua loja IKEA ou consulte IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda. NIPC