Objetivo Apresentar as principais informações sobre o projeto Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel 2012/13.

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1 Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel 2012/13 FAQ Perguntas Frequentes Objetivo Apresentar as principais informações sobre o projeto Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel 2012/13. Considerações O texto foi estruturado com base nas perguntas mais frequentes ocorridas em projetos anteriores. Dúvidas devem ser encaminhados ao indicadoresacp@bachmann.com.br ou esclarecidos pelo telefone , com Taiana ou Dórian. FAQ 1. O que é o Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel? É um levantamento de resultados dos principais indicadores de fábricas, para permitir comparação. Informações mais completas em 2. Quem realiza o Benchmarking? A Bachmann & Associados, com o apoio de patrocinadores. 3. Como participar? Preenchendo o formulário disponível no site enviando um para indicadoresacp@bachmann.com.br ou ligando para Quem custeia o trabalho? Os patrocinadores do projeto e as novas empresas participantes. Nos últimos anos foi a ABTCP, com apoio do CNPq. 5. A ABTCP não apoia mais o trabalho? Com o encerramento do convênio com o CNPq, que cobria os custos, a ABTCP se desvinculou do Programa. 6. Há algum custo para as empresas participantes? Há três diferentes planos de adesão, que oferecem custos e benefícios diferenciados, como segue: Nota: Os custos são por empresa, independente do número de unidades. 1

2 Plano Básico Taxa de Adesão de R$750,00. Este plano é gratuito para as empresas que participaram de alguma das edições anteriores. levantamento e o recebimento de 1 (uma) cópia impressa do Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel 2012/13 por unidade participante. Plano Especial - Taxa de Adesão de R$2.250,00. levantamento, além do recebimento de 3 (três) cópias impressas, por unidade participante, e acesso à versão eletrônica do Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel 2012/13. Plano Premium - Taxa de Adesão de R$5.750,00. levantamento, além do recebimento de 5 (cinco) cópias impressas, por unidade participante, e acesso à versão eletrônica do Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel 2012/13. Também dá direito a uma exposição dos resultados do trabalho, por um de nossos técnicos, nas instalações do cliente (não inclui as despesas de transporte, alimentação e hospedagem, se necessárias). O Contrato de Serviço está disponível no formulário e no site 7. Existe alguma promoção ou desconto? Sim. As organizações que participaram de alguma das edições anteriores do benchmarking, ou se inscreveram antes de 1º de março de 2013, são isentas de pagamento no Plano Básico e têm desconto de valor equivalente (~R$750,00) nos demais planos. Associados da ABTCP, do SINPACEL e da AmCham têm desconto de 10% em todos os planos. Os descontos não são cumulativos, mas vale sempre a alternativa mais favorável ao cliente. 8. Como é feita a cobrança? A cobrança é feita por boleto bancário, enviado por . Uma nota fiscal eletrônica será enviada para o cadastrado. 9. Poderei comprar cópias do Relatório do Benchmarking de Fábricas de Celulose e Papel 2012/13, mesmo não participando? 2

3 Sim. O custo previsto para a comercialização em 2013 é de R$800,00. O preço para sócios da ABTCP e do SINPACEL (desconto de 10%) é de R$720,00. Portanto, é mais barato participar (Plano Básico) e ainda contar com a presença dos dados da organização nos gráficos e tabelas do Relatório, além de receber o relatório pelo correio. 10. Como serão publicados os resultados? Cada empresa participante receberá uma ou mais cópias impressas do relatório, conforme o plano de adesão escolhido, junto com seu código no levantamento. Outras cópias serão distribuídas pelos patrocinadores aos seus públicos de interesse. Também serão comercializadas cópias para empresas não participantes, inclusive fornecedores do setor. Alguns dos principais resultados poderão ser divulgados em publicações do setor (O Papel, Celulose e Papel, Jornal do SINPACEL, etc.); sempre que possível, citando as empresas patrocinadoras. Resultados parciais ou resumidos serão divulgados para o público em geral, por meio de publicações do setor. 11. Muitas empresas participam? A edição de 2011 (dados de 2010) contou com dados de 15 linhas de fibras, de 11 fábricas de celulose e de 39 máquinas de 20 fábricas de papel. A produção das empresas representadas no levantamento correspondeu a 43% da produção nacional de celulose e a 27% da produção nacional de papel. 12. Que empresas estão participando? Empresas brasileiras fabricantes de celulose e papel. Também serão convidadas empresas da Argentina, Chile e Uruguai. 13. Quando os resultados serão publicados? A previsão é de fornecer o relatório em agosto/ Qual a vantagem de participar? Ter acesso aos resultados de desempenho de outras empresas, que podem servir de referência para estabelecer metas e orientar a gestão. 15. Qual é o público alvo do Relatório? Diretores, gestores e técnicos das empresas fabricantes de celulose e papel. Empresas fornecedoras de produtos e serviços para o setor papeleiro. 16. Como os dados de minha empresa serão protegidos? 3

4 Há um compromisso de sigilo. Os dados não são publicados de forma associada aos nomes das empresas. 17. Os dados serão de que período? O levantamento incluirá dados de todo o ano de Serão fornecidas apresentações em Power Point? Neste ano, serão fornecidas apenas às empresas que solicitarem, mas haverá algum custo. Agora os Power Points fazem parte das apresentações incluídas no Plano Premium, como segue: Exposição dos resultados do trabalho, por um de nossos técnicos, nas instalações do cliente. Detalhes: Duração da apresentação: cerca de 2 horas; varia de acordo com a quantidade de máquinas da empresa ou fábrica. Custo previsto: R$1.300,00 + despesas (transporte, alimentação e hospedagem, se necessário). 19. Qual o prazo para o envio dos dados (para o preenchimento do formulário)? O prazo é 30 de abril de Que indicadores serão avaliados? Processo e recuperação (celulose) ID-CL-01 Sólidos Secos Gerados no Cozimento ID-CL-02 Consumo Específico de Madeira ID-CL-04 Consumo Específico de Cloro Ativo ID-CL-05 Consumo Específico de Vapor no Cozimento ID-CL-06 Consumo Específico de Vapor no Secador ID-CL-08 Produção Especifica da Máquina de Secagem ID-RE-01 Sólidos Secos Queimados na Caldeira ID-RE-02 Geração Específica de Vapor na Caldeira de Recuperação ID-RE-04 Produção Específica de Álcali Ativo na Caustificação ID-RE-05 Produção Específica de Cal ID-RE-07 Eficiência na Evaporação do Licor Preto Máquinas de papel ID-MP-01 Disponibilidade Operacional ID-MP-02 Rendimento ID-MP-03 Eficiência de Tempo ID-MP-04 Eficiência de Produção ID-MP-05 Eficiência de Máquina ID-MP-06 Eficiência Global ID-MP-07 Produção Específica ID-MP-08 Número de Quebras (Máquina de papel) ID-MP-09 Tempo Médio de Recuperação Após Quebra 4

5 ID-MT-01 Disponibilidade Meio Ambiente ID-MA-01 Consumo Específico de Água (celulose) ID-MA-02 Consumo Específico de Água (papel) ID-MA-03 Volume Específico de Efluentes (celulose) ID-MA-04 Volume Específico de Efluentes (papel) ID-MA-05 Geração de Resíduos Sólidos ID-MA-06 Consumo Específico de Energia Elétrica ID-MA-07 Emissão Específica de Enxofre Reduzido Total Recursos Humanos (1) ID-RH-02 Rotatividade ID-RH-40 Grau de Escolaridade ID-RH-50 Grau de Terceirização ID-RH-51 Índice de Horas Extras Pagas 21. Por que são pedidos os valores e não apenas os resultados dos indicadores? Os valores absolutos não são apresentados no relatório, mas usados para validação das informações e para efetuar o agrupamento das organizações em grupos semelhantes como, por exemplo, o mesmo porte. 22. Preenchi o formulário eletrônico, mas os resultados dos indicadores calculados não aparecem. Por quê? Caso os resultados dos indicadores não apareçam, o seu navegador (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) pode estar com a opção JavaScript desabilitada. De qualquer modo, não há prejuízo à participação, pois os dados foram coletados e serão usados no levantamento. 23. Como posso obter os resultados dos levantamentos anteriores? Cópias impressas, se ainda disponíveis, podem ser obtidas na ABTCP (Viviane@abtcp.org.br Fone: ). Cópia do levantamento mais recente, em meio eletrônico, está disponível no site da Bachmann & Associados. 24. Como proceder para patrocinar o trabalho? Fazer contato com Dórian L. Bachmann (dorian@bachmann.com.br ). 5