Manual do Aluno da Graduação EaD

Transcrição

1 Manual do Aluno da Graduação EaD

2

3 MANUAL DO ALUNO 2015 BOAS VINDAS Caro(a) estudante, Diante dos novos desafios do mundo globalizado e das exigências e expectativas em relação à educação e à capacitação profissional, o Cruzeiro do Sul Virtual trabalha para a promoção e a difusão de conhecimentos por meio da organização e da implantação de cursos a distância. Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige uma postura de maior autonomia e proatividade do aluno, que se torna um sujeito responsável por grande parte de seu desenvolvimento nas diferentes áreas do conhecimento. Para que você possa se situar e corresponder ao que se espera de sua atuação nos cursos de graduação a distância, elaboramos este Manual. Ele tem como objetivo auxiliá-lo(a) e orientá-lo(a) em sua vida acadêmica. Nele, você encontrará as informações necessárias para aproveitar ao máximo essa oportunidade de aprendizagem. Desejamos a você muito sucesso e estamos à disposição para atendê-lo ao longo de sua trajetória conosco. Equipe Cruzeiro do Sul Virtual 3

4 CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL A Cruzeiro do Sul Educacional foi fundada em 1965 e, atualmente, é composta por cinco Instituições de Ensino Superior: Universidade Cruzeiro do Sul, São Paulo SP; Centro Universitário Módulo, Caraguatatuba SP; Centro Universitário do Distrito Federal, Brasília DF, Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo SP; e Universidade de Franca, Franca SP. Além disso, também é composto por duas Instituições de Educação Básica e uma de Formação Técnica, como Colégio Cruzeiro do Sul, São Paulo - SP; Colégio Alto Padrão, Franca SP e Colégio CTEC, Franca SP. O diferencial estratégico do grupo é o fato de atuar com instituições, marcas e posicionamentos diferentes, conforme os mercados específicos e as características das cidades onde mantém estabelecimentos de ensino. Todas as instituições preservam sua identidade, sem abrir mão dos princípios éticos e ideais de educação que norteiam as ações da Cruzeiro do Sul Educacional, o que se traduz em alguns dos melhores indicadores acadêmicos entre as instituições de ensino brasileiras. Nota máxima na primeira Avaliação Institucional Externa do Ministério da Educação MEC; Melhor curso de Artes Visuais de São Paulo no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade; Melhores cursos de Ciências Sociais do Brasil no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade; Melhores cursos de Engenharia de Produção de São Paulo no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade; Melhor curso de Fisioterapia de São Paulo no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade; Melhor curso de Geografia do Brasil no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade; Melhor curso de História no Exame Nacional de Desempenho do Estudante Enade; Biomedicina: nota máxima na avaliação do MEC; Medicina: único curso de São Paulo reconhecido com conceito máximo. No Brasil, é membro pioneiro do Global Health Learning Oportunities GHLO, consórcio criado pela Associação Americana de Faculdades Médicas; Melhor programa de iniciação científica, segundo o CNPq; Maior número de publicações científicas no ISI Web of Science; Melhor índice de aprovação no Exame OAB-DF; Melhor colocação no Enade, litoral Norte de São Paulo; Mais de 200 linhas de pesquisas institucionalizadas; 66 grupos de pesquisas cadastrados no CNPq; 04 doutorados e 11 programas de mestrado; e 51 bolsas de Iniciação Científica CNPq. Tais características e conquistas são fruto de uma gestão comprometida, estruturada e compartilhada entre os professores fundadores, membros da comunidade acadêmica e reconhecidos profissionais de mercado. 4

5 CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL Desde 1997, a Cruzeiro do Sul Educacional investe em projetos, pesquisas e usos das diferentes Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) nos mais diferentes contextos. Graças a essas ações, a partir de dezembro de 2000, foi criada a unidade acadêmico-administrativa do Campus Virtual, que atua na gestão da Educação a Distância em nível de Graduação e de Pós-graduação em todas as instituições da Cruzeiro do Sul Educacional, e, em 2012, instituiu-se a Pró-Reitoria de Educação a Distância, que tem como função primordial promover o uso das tecnologias de informação e de comunicação no Ensino Superior, estimulando a pesquisa e o desenvolvimento nesse segmento. É importante destacar que o ensino a distância na Cruzeiro do Sul Educacional fundamenta-se em teorias de ensino e de aprendizagem que contemplam uma concepção dialógica e reflexiva. O processo de conhecimento desenvolve-se, portanto, de forma colaborativa mediante a interação aluno-professorsociedade e visa desenvolver atitudes, habilidades e competências necessárias a um profissional do século XXI. CARACTERÍSTICAS E HISTÓRICO DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA A Educação a Distância (EaD) é uma modalidade de ensino que foi regulamentada no Brasil pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional n.9394/96 (Artigo 80). Essa modalidade tem como principais características: viabilizar o processo de ensino e de aprendizagem, ainda que professor e estudante estejam separados fisicamente; desenvolver a autonomia do aluno em seu processo de aprendizagem; possibilitar maior flexibilidade quanto a horário e local de estudo. Considerando essas características, vale lembrar que a EaD não é uma modalidade de ensino e de aprendizagem tão recente, como, às vezes, podemos imaginar. Quando surgiu a EaD, ainda nas décadas de 1940/1950, o ensino e a aprendizagem davam-se por meio de textos impressos que eram enviados pelo correio. Depois, ela passou a utilizar, como meios de propagação, o rádio e a televisão, e, finalmente, a partir da década de 1990, a Internet veio contribuir de forma decisiva para seu crescimento e seu desenvolvimento em todo o mundo. Nos últimos anos, a Cruzeiro do Sul Educacional tem investido em recursos humanos e infraestrutura tecnológica com o objetivo de promover uma proposta metodológica diferenciada de Educação a Distância, baseada em princípios de interação e interatividade e no uso de avançados recursos tecnológicos e de materiais didáticos desenvolvidos por professores qualificados academicamente. O resultado desse investimento foi o desenvolvimento de centenas de disciplinas e cursos de extensão, de graduação e de pós-graduação, que contam com a participação de milhares de alunos. A oportunidade de realizar um curso de graduação a distância contribui para o desenvolvimento profissional do estudante não só por possibilitar maior flexibilidade na realização das atividades acadêmicas, mas também por permitir sua inclusão digital, ou seja, por auxiliar na preparação do estudante para utilização de recursos tecnológicos que fazem parte da atual sociedade da informação e do conhecimento em que vivemos hoje. Essa habilidade é essencial para o mercado de trabalho. Outro aspecto importante a destacar é o desenvolvimento da autonomia do estudante. A prática da autonomia e da disciplina permite ao estudante obter competência para lidar com situações importantes do seu dia a dia, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional. Essa competência é bastante desejada pelo mercado de trabalho atualmente. A educação ao longo da vida ou educação continuada é uma realidade nos dias de hoje. Todos os profissionais passam, constantemente, por programas de formação e capacitação em suas empresas. Esses programas, cada vez mais, estão sendo realizados utilizando a metodologia conhecida como e-learning, que nada mais é que a metodologia utilizada nos cursos da Cruzeiro do Sul Educacional. 5

6 Desse modo, estamos preparando todos os estudantes com o que há de melhor no uso das tecnologias de informação e comunicação aplicadas ao Ensino Superior. Contudo, a Cruzeiro do Sul Educacional conta com o empenho do estudante para que tenha um bom aproveitamento da excelência da Educação a Distância oferecida. PERFIL DO ESTUDANTE E SEU DESENVOLVIMENTO Considerando que uma das características da educação a distância é desenvolver a autonomia do aluno, esperamos que você tenha uma atitude proativa, isto é, que você exerça um papel ativo nessa parceria para a construção de conhecimentos e se comprometa com o seu processo de aprendizagem. Estabelecer uma rotina de trabalho e priorizar os estudos são atitudes inerentes ao perfil do aluno que queremos em nosso corpo discente. Além disso, a motivação para atingir os objetivos do curso e para obter bons resultados deve permear a sua atuação no ambiente virtual de aprendizagem. A nossa experiência tem mostrado que a Educação a Distância (EaD) desenvolve nos alunos atitudes como: assertividade, maior poder de decisão, amadurecimento intelectual e disciplina no trabalho. Por isso, acreditamos que, além de ampliar e aprofundar conhecimentos no curso em que está matriculado(a), você vai agregar novas competências ao seu perfil profissional. ATUAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E PROCEDIMENTOS DE ROTINA DO ESTUDANTE Para desempenhar bem seu papel na construção do conhecimento, é importante que você organize o seu tempo não só para fazer as leituras dos textos como também para realizar as tarefas e os exercícios propostos. Você deve seguir o Calendário Acadêmico e respeitar os prazos estabelecidos para as atividades, garantindo, assim, um bom aproveitamento e evitando o acúmulo de trabalhos. O desrespeito a essas orientações pode comprometer os resultados finais das disciplinas e/ou do curso como um todo. Procure estabelecer uma rotina de trabalho, não deixando as atividades e leituras para a última hora. É fundamental que você defina horários de estudo e procure cumpri-los. Participar de um curso em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) exige uma postura ativa diante do seu processo de aprendizagem, e incorporar uma rotina de trabalho é a primeira delas. No ambiente de trabalho AVA, o material está muito bem organizado para recebê-lo. Os cursos são divididos em módulos, os quais são compostos por três disciplinas e/ou uma unidade curricular, em média. No caso das disciplinas, elas são constituídas por unidades de estudo. As unidades de estudo e as unidades curriculares são constituídas de conteúdos teóricos e de atividades práticas. Procure visitar a unidade logo no primeiro dia em que ela for disponibilizada no ambiente virtual de aprendizagem. Assim, além de você ficar a par das leituras que terá que realizar e das atividades que deverá cumprir, vai poder calcular o tempo necessário para isso. Dessa forma, você poderá elaborar um cronograma de atividades, estabelecendo metas para cada dia de estudo. Verifique se tem dúvidas a respeito de conteúdos, procedimentos ou atividades e entre em contato com o(a) seu(sua) tutor(a), a fim de esclarecê-las. Fique atento, desde o início, aos prazos de entrega de atividades e de trabalhos. Para isso, consulte sempre o calendário, mantendo-o visível em algum lugar próximo a você. 6

7 COMUNICAÇÃO EM AMBIENTE VIRTUAL: CORDIALIDADE O ensino e a aprendizagem em AVA instituem muitas situações interativas. E, é claro que, em toda situação de interação, desejamos alcançar uma boa comunicação. No entanto, para que isso aconteça, é preciso que todos os interlocutores envolvidos estejam empenhados em estabelecer uma relação de harmonia, em que não falte clareza e cordialidade. No ambiente virtual de aprendizagem, não é diferente. Portanto, para alcançarmos um bom nível de comunicação em AVA, é fundamental dar atenção a algumas orientações de conduta, como fazemos na convivência presencial. Há alguns espaços específicos de comunicação em AVA, como os fóruns de discussão e de dúvida, além dos espaços de mensagens para o tutor, s para o suporte técnico, etc. Em todos eles, você deve seguir algumas regras básicas de netiqueta 1. Em relação às mensagens, por exemplo, é muito importante iniciá-las com uma saudação, que pode ser o nome do destinatário ou simplesmente um Olá, e finalizá-las com uma despedida: aguardo sua resposta, desde já agradeço sua atenção, etc. Ao final, lembre-se também de se identificar, colocando sua assinatura numa linha isolada, abaixo da despedida, além do seu número de RGM, curso, disciplina e ano. Evite o uso de negrito e de letras maiúsculas (caixa alta). Na linguagem da Internet, as letras maiúsculas indicam a elevação da voz, portanto, se você mandar uma mensagem toda escrita com letras maiúsculas, é como se você estivesse gritando com seu interlocutor. Se, além de letras muito grandes, você usar negrito, estará gritando aos berros. Uma característica da comunicação em AVA é o uso da palavra escrita de forma assíncrona, isto é, raramente os interlocutores estão no ambiente ao mesmo tempo. A junção entre palavra escrita e assincronia pode gerar problemas de compreensão da mensagem e de percepção da intencionalidade. Por isso, clareza e concisão são elementos fundamentais em suas mensagens. Mensagens muito longas tornam-se cansativas. No entanto a concisão não deve levar à omissão de informações, pois a compreensão de sua mensagem pode ficar prejudicada se faltarem dados. Para alcançar bons resultados, escolha bem as palavras e faça revisões no texto antes de clicar em enviar. O uso indiscriminado de alguns sinais criados para a comunicação pela Internet, como algumas abreviações e palavras específicas ([ ]s; naum; 4U; vc; Tb; msm; entre outros), também pode causar prejuízo ao entendimento de sua mensagem, pois nem todos conhecem esses sinais. Evite, ainda, os famosos emoticons; eles só devem ser usados entre pessoas que têm certa intimidade e devem ser evitados em mensagens que não tenham cunho pessoal. Estabelecer uma interação cordial e, ao mesmo tempo, eficaz é um grande desafio e uma condição necessária para sua boa atuação no ambiente virtual de aprendizagem. Contamos com o seu empenho em seguir as sugestões que indicamos neste manual. 1 A palavra netiqueta é composta pelo termo inglês net, que significa rede, e pelo termo em português etiqueta, que diz respeito a um conjunto de normas de conduta social; trata-se, portanto, de um conjunto de recomendações para evitarmos mal-entendidos em comunicações via internet. 7

8 CONHECENDO O AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM A Plataforma Blackboard O Blackboard (Bb) é o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) no qual você encontra os cursos de graduação a distância da Cruzeiro do Sul Educacional. O AVA representa uma sala de aula, só que virtual, acessível via Internet, que exige de todos que participam do processo de ensino e de aprendizagem uma mudança de postura em relação ao espaço em que atuam e aos papéis que desempenham. Ao tutor cabe orientar o estudante em seu processo de aprendizagem e a este último cabe tomar para si a responsabilidade desse processo. No AVA Bb você encontra diversas ferramentas que possibilitam essas novas relações e atuações. Algumas dessas ferramentas propiciam o trabalho em grupo promovendo a aprendizagem por meio da discussão e reflexão; outras envolvem o gerenciamento de conteúdo, da gestão de usuários, da comunicação, da colaboração e da avaliação, e outras, ainda, fornecem estatísticas de uso e de administração do ambiente. Apresentamos, abaixo, as ferramentas de que dispõe o Bb: Avisos orientação em que se destacam as atividades, local de postagem e as datas de entrega, para que o aluno consiga se orientar e se organizar durante o desenvolvimento da disciplina. O aviso é a fala direta do tutor, no ambiente virtual, a todos os alunos da turma. Material didático apresenta conteúdos em formato PDF, PowerPoint narrado com versão para impressão e videoaulas, organizados em pastas, links, além de testes e atividades de aprofundamento sobre os temas apresentados. Fórum de discussão ferramenta indicada para a interação entre os estudantes e o tutor e entre os próprios estudantes por meio de atividades de aprofundamento do conhecimento a respeito dos conteúdos abordados na unidade. Espaço do tutor espaço para que o tutor se apresente aos estudantes da turma por meio de um breve currículo e de sua foto recente. Informações gerais link no qual se encontram informações didáticas, horário de funcionamento dos laboratórios de informática nos polos de apoio presencial, além dos dados para entrar em contato com o suporte técnico. Calendário aqui se encontram os calendários da disciplina/unidade curricular, critérios de avaliação e o calendário geral. Mensagens ferramenta interna ao Blackboard indicada para a comunicação direta entre estudante e tutores e entre estudantes de uma mesma turma da disciplina/unidade curricular. Minhas Notas por este link, você acompanha as notas das atividades on-line da disciplina. O resultado da Atividade de Sistematização é disponibilizado neste item tão logo você a realize. Já a Atividade de Aprofundamento deverá ser corrigida pelo professor. Portanto, enquanto esta não for corrigida, aparecerá um ponto de exclamação, indicando a necessidade de correção, e, tão logo o professor a corrija, a nota ficará disponível a você. Acompanhe o prazo para as correções por meio do calendário da disciplina. 8

9 O acesso à página de entrada no Blackboard é realizado por meio da homepage do Campus Virtual da Cruzeiro do Sul Educacional Na página, você deve informar o seu Usuário/ RGM e a sua senha, fornecidos no ato de sua matrícula. Dominar as ferramentas do Bb é essencial para o seu bom desempenho no ambiente virtual de aprendizagem e, por isso, a cada novo módulo, é oferecido um curso de ambientação, que acontece uma semana antes do início das aulas. Sistema de Avaliação: presencial e on-line As disciplinas/unidades curriculares que compõem seu curso de graduação a distância possuem um procedimento de avaliação que contempla atividades avaliativas on-line e presenciais. A avaliação presencial (A1) compõe 60% de sua Nota Final, enquanto as atividades avaliativas online (A2) compõem os 40% restantes. Durante cada módulo, você realizará diversas atividades no ambiente virtual de aprendizagem: são atividades reflexivas e de aprofundamento, produção textual, exercícios de autocorreção e discussões em fóruns. Para cada atividade será atribuída uma pontuação específica, cujos valores estão disponíveis no AVA Bb em Informações da Disciplina. Já a avaliação presencial é composta pela Prova Regular, denominada Prova Regimental. A Prova Regimental é uma avaliação global, realizada em um único dia e constituída por questões de todas as disciplinas/unidade curricular cursada(s) durante o módulo, inclusive questões das disciplinas/unidades curriculares cursadas como dependências e/ou adaptações, além da disciplina optativa. Para aprovação nas disciplinas/unidades curriculares de cada módulo, você deverá obter Nota Final composta pela soma das atividades avaliativas on-line (A2) e da avaliação presencial (A1), igual ou superior a 6,0 (seis), além de ter cumprido as demais atividades obrigatórias, conforme Projeto Pedagógico do Curso. Caso você não tenha composto os 6,0 (seis) pontos necessários à aprovação, será concedida a oportunidade de realizar uma terceira avaliação (Avaliação Final), que se realiza em período previamente definido no Calendário Acadêmico. A Avaliação Final (AF) substituirá a nota obtida na avaliação presencial (A1). Não há recuperação da nota obtida nas atividades avaliativas on-line (A2). Para a realização de qualquer uma das avaliações presenciais (Prova Regimental ou Avaliação Final) você deverá realizar o agendamento da prova. Para tanto, selecione a data (ou uma das datas) disponível(is) para a realização da prova no polo de apoio presencial em que estiver matriculado. A seleção da data deverá ser realizada na área do aluno, conforme Calendário Acadêmico. A divulgação da Nota Final (NF), bem como da Avaliação Final (AF) ocorre em períodos previamente definidos no calendário acadêmico. Todas as informações referentes à composição da média final para sua aprovação são apresentadas no contexto da disciplina e seguem tanto o Regimento e Regulamento Interno da Cruzeiro do Sul Educacional quanto as determinações do Ministério da Educação. 9

10 Revisão de Provas Presenciais Caso você não concorde com o resultado dos instrumentos avaliativos presenciais poderá solicitar a revisão de Prova Regimental (A1), bem como da Avaliação Final (AF), que deverá ser requerida no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da data da divulgação da nota no sistema. Revisão de Notas Onde: CAA on-line Taxa: R$ 10,00 (por disciplina/unidade curricular) Prazo: em média 9 (nove) dias úteis. Não é possível solicitar revisão de instrumentos avaliativos on-line (A2), que ficarão a critério do tutor on-line e do professor responsável pela disciplina/unidade curricular. A Tutoria on-line e presencial O tutor on-line desempenha um papel fundamental no processo de ensino e de aprendizagem em ambiente virtual de aprendizagem. A sua atuação compreende não só acompanhar o processo de aprendizagem dos estudantes, identificando dificuldades e sugerindo ações e soluções, como também estimular a sua participação, instigando discussões e reflexões nos fóruns. Além disso, quando necessário, cabe ao tutor solicitar o seu comprometimento com o trabalho, para que você mantenha seu papel ativo na aprendizagem e alcance bons resultados. Enfim, o tutor interage com o estudante durante todo o processo. Assim, você deve recorrer sempre a ele para solucionar suas dúvidas tanto em relação ao conteúdo teórico como em relação às atividades que você precisa desenvolver. Há ferramentas específicas de comunicação com o tutor em ambiente virtual de aprendizagem, como o espaço Mensagem e o Fórum de Dúvidas. O fórum permite compartilhar suas dúvidas, o que é muito bom, pois, assim, você e seus colegas serão beneficiados ao mesmo tempo pelos esclarecimentos do tutor. Já a ferramenta Mensagem garante um acesso direto entre você e o tutor. Além do Suporte Técnico e do tutor on-line, você pode recorrer ao tutor presencial no Polo de Apoio Presencial em que está matriculado. Ele é o responsável por auxiliá-lo em atividades presenciais, como processos de avaliação, orientações de propostas e atividades do curso, além da capacitação no AVA Bb. 10

11 Atividades Presenciais Programadas Os cursos de graduação a distância estabelecem encontros presenciais obrigatórios. Neles realizamse as Atividades Presenciais Programadas (APP) além de avaliações presenciais obrigatórias. As Atividades Presenciais Programadas são constituídas por exercícios elaborados pelos professores responsáveis pelas disciplinas/unidades curriculares, conduzidos pelo tutor presencial no Polo de Apoio Presencial em que você está matriculado, e têm como objetivo permitir a você a reflexão e a aplicação prática dos conceitos que estão sendo abordados nos módulos. O calendário dos encontros presenciais quer das Atividades Presenciais Programadas quer das Avaliações Presenciais é divulgado semestralmente na página principal do Blackboard. Atividades Complementares As Atividades Complementares são obrigatórias para a conclusão do curso. Seu cumprimento é acompanhado pela Secretaria de Atividades Complementares. As informações sobre os procedimentos de registro das Atividades Complementares no Sistema Eletrônico de Cadastro de Atividades Complementares (SECAC) estão disponíveis no Manual de Atividades Complementares, disponível na Área do Aluno, na homepage do Campus Virtual www. cruzeirodosulvirtual.com.br. Problemas de Acesso ou de Cadastro Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial. Taxa: Isento Prazo: 10 (dez) dias úteis Declaração de Atividades Complementares Onde: CAA on-line Taxa: R$ 10,00 (mais taxa de Correio, conforme opção de envio). As 5 (cinco) primeiras solicitações do ano letivo são isentas, sendo cobrada, nesses casos, apenas a taxa de envio pelo Correio. Prazo: 2 (dois) dias úteis 11

12 Questões Administrativas Sua Identificação Como todo estudante matriculado em uma das instituições de ensino da Cruzeiro do Sul Educacional, você receberá um número de identificação que comprova sua participação em nosso corpo discente. É muito importante que você o utilize em todas as instâncias da universidade e em todos os procedimentos acadêmicos. Esse número é denominado Registro Geral de Matrícula - RGM. é o número que você recebe no ato de sua matrícula e que o acompanha até o final do curso. Esta identificação deve ser mencionada em todos os procedimentos acadêmicos. Ele será atribuído a você no ato de sua matrícula e ser-lhe-á encaminhado por . Seu RGM virá acompanhado de uma senha, a qual permite o acesso tanto às informações acadêmicas, financeiras como ao sistema Blackboard. RGM O Registro Geral de Matrícula RGM é o número que você recebe no ato de sua matrícula e que o acompanha até o final do curso. Esta identificação deve ser mencionada em todos os procedimentos acadêmicos. Senha para consulta Junto com seu RGM, você recebe uma senha (impressa no rodapé do requerimento de matrícula) que permite o acesso às informações acadêmicas, financeiras e ao ambiente virtual de aprendizagem Blackboard, além das informações sobre o acervo da Biblioteca via internet, celular ou terminais de consulta. Consulta e/ou alteração de senha de acesso Imprescindível a apresentação do documento de identidade. A alteração também pode ser realizada via site, na Área do Aluno, nunca por telefone ou por . Você poderá realizar a consulta ou alteração de senha de acesso por meio da Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line 2. Consulta e/ou alteração de senha de acesso Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial Prazo: imediato 2 A Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line é um espaço preparado para atender às mais diferentes demandas dos alunos e auxiliá-los em seu cotidiano acadêmico. Você pode acessar os serviços da CAA on-line através da Área do Aluno. Ao longo deste Manual, você encontrará a descrição de alguns dos serviços que podem ser realizados por meio da CAA on-line. 12

13 MANUAL DO ALUNO - GRADUAÇÃO EAD 2015 É importante que você mantenha seus dados cadastrais atualizados. Essa atualização pode ser realizada diretamente na CAA on-line, sendo necessário o comparecimento no Polo de Apoio Presencial em caso de entrega de documentação comprobatória dos novos dados, como, por exemplo, no caso de mudança de endereço ou alteração no nome. Dados Cadastrais Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial Prazo: 15 (quinze) dias úteis Atualização dos dados cadastrais Nome, endereço, estado civil e (imprescindível para recebimento do boleto e de outros informativos da Universidade). Veja os documentos necessários conforme dado a ser atualizado: Nome - certidão de nascimento, casamento e/ou averbação; Endereço - comprovante de residência atualizado com CEP (com no máximo 60 dias de emissão); Estado civil - certidão de casamento e/ou averbação; e - não há exigência de documentação. Onde: Polo de Apoio presencial (é imprescindível a apresentação do documento de identidade original). Na impossibilidade do comparecimento, envie um representante munido com uma procuração simples, exceto para mudança de endereço eletrônico e telefone. Quando: qualquer época do ano.. Prazo: no ato da solicitação Carteirinha do Estudante Além de cumprir a função de Identidade estudantil, a Carteira do Estudante incorpora a função de cartão de acesso. O acesso é permitido apenas aos alunos regularmente matriculados no semestre. O cartão é pessoal e intransferível e seu uso indevido implicará sanções disciplinares previstas no Regimento Geral da Universidade. Quem não estiver de posse do cartão deverá se dirigir ao Polo de Apoio Presencial e realizar a solicitação, ou através da CAA on-line. 13

14 MATRÍCULA E REMATRÍCULA A matrícula é o seu vínculo com a universidade e sua realização gera direitos e deveres recíprocos entre você e a Instituição. A renovação da matrícula (rematrícula) deve ser efetivada ao final de cada semestre, conforme cronograma amplamente divulgado na Área do Aluno. Ao ser efetivada a matrícula, o sistema cria, automaticamente, uma senha que será encaminhada a você por . Só assim será possível ter acesso à Área do Aluno. Caso seja menor de 18 anos, o Termo de Responsabilidade Financeira, disponível no Requerimento de Inscrição, deverá ser assinado pelo responsável legal e entregue no Polo de Apoio Presencial. Caso seja menor de 18 anos, o Termo de Responsabilidade Financeira, disponível no programa de matrícula, deverá ser impresso, assinado pelo responsável legal e entregue no Polo de Apoio Presencial, juntamente com 01 cópia do RG, CPF e comprovante de endereço com CEP. A sua matrícula só será efetivada e confirmada após a entrega dos documentos exigidos, conforme Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD, e do comprovante de pagamento da primeira parcela no Polo de Apoio Presencial em que estiver matriculado. Já a renovação da matrícula (rematrícula) deve ser efetivada nos meses de janeiro e julho, conforme calendário acadêmico. Os veteranos que estiverem com as situações acadêmica e financeira regularizadas deverão realizar os procedimentos de renovação da matrícula na Área do Aluno. Cabe a você não só manifestar seu interesse em continuar o curso como também realizar a rematrícula. Lembramos, ainda, que ela só será efetivada mediante o comprovante de pagamento, mantendo-se sob sua responsabilidade a emissão dos boletos na Área do Aluno, acessada por meio da homepage do Campus Virtual Caso tenha dependências ou adaptações a serem cursadas, você terá de incluí-las na matrícula. Mais informações e orientações acerca da Matrícula e da Rematricula você pode consultar no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD. Caso você perca a data para realizar a matrícula ou a rematrícula, poderá solicitar, via CAA on-line, a prorrogação de matrícula, conforme processo. Prorrogação de Matrículas Onde: CAA on-line Taxa: R$ 20,00 Prazo: 5 (cinco) dias úteis Matrícula para Graduado Os interessados em realizar sua segunda graduação deverão realizar a inscrição e, posteriormente, comparecer no Polo de Apoio Presencial escolhido, munidos dos seguintes documentos originais e cópias simples para análise curricular: Histórico Escolar da Graduação, Diploma (frente e verso), plano de ensino ou conteúdo programático das disciplinas e RG. O resultado da análise curricular será apresentado ao aluno no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, exceto no período de recesso escolar. No ato da matrícula, o aluno deverá apresentar os originais e cópias simples dos seguintes documentos: 14

15 MANUAL DO ALUNO - GRADUAÇÃO EAD 2015 RG, CPF e Certidão de Nascimento (ou de Casamento), além de 1 (uma) foto 3x4. Caso o candidato não realize a matrícula dentro do prazo do calendário acadêmico, deve solicitar na CAA a devolução dos documentos entregues para análise curricular. Após 30 dias do término do período de matrícula os documentos serão incinerados. Matrícula para Graduado Onde: Inscrição no site Institucional e entrega de documentos no Polo de Apoio Presencial Prazo: 15 (quinze) dias úteis, exceto no período de recesso escolar TRANSFERÊNCIAS EXTERNAS Transferência de outras Instituições de Nível Superior Os interessados em se transferir de outra Instituição de Nível Superior para um dos cursos de Educação a Distância das Instituições de Ensino da Cruzeiro do Sul Educacional deverão realizar a inscrição e, posteriormente, comparecer no Polo de Apoio Presencial escolhido, munidos dos seguintes documentos originais para análise curricular: Histórico Escolar da instituição de origem, Declaração de Matrícula ou de Vínculo ou de Regularidade Acadêmica, Planos de Ensino ou Programas das disciplinas cursadas. O resultado da análise curricular será apresentado ao aluno no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, exceto no período de recesso escolar. No ato da matrícula, o aluno deverá apresentar os originais e cópias simples dos seguintes documentos: RG, CPF e Certidão de Nascimento (ou de Casamento), além de 1 (uma) foto 3x4. Caso o candidato não realize a matrícula dentro do prazo do calendário acadêmico, deve solicitar na CAA a devolução dos documentos entregues para análise curricular. Após 30 dias do término do período de matrícula os documentos serão incinerados. Transferência de outras IES Onde: Inscrição no site Institucional e entrega de documentos (Histórico Escolar da instituição de origem e Planos de Ensino ou Programas das disciplinas cursadas) no Polo de Apoio Presencial em até 5 (cinco) dias úteis. Prazo: 15 (quinze) dias úteis, exceto no período de recesso escolar. Dispensa de Disciplinas para estudantes que cursaram em outras IES Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentação (Histórico Escolar da instituição de origem e Planos de Ensino ou Programas das disciplinas cursadas) em até 5 (cinco) dias úteis. Prazo: 15 (quinze) dias úteis, exceto no período de recesso escolar. 15

16 Transferências Internas Você pode solicitar, via CAA on-line, transferências internas, sendo elas as transferências de curso, de polo e mesmo de modalidade de ensino. No caso das transferências de curso e de polo, a primeira solicitação do ano letivo não é cobrada. Transferência de curso Onde: CAA on-line Taxa: R$ 20,00 a primeira solicitação do ano letivo é isenta. Prazo: 15 (quinze) dias úteis devido à necessidade de análise, exceto no período de recesso escolar Transferência de Polo de Apoio Presencial Onde: CAA on-line Taxa: R$ 20,00 a primeira solicitação do ano letivo é isenta. Prazo: 3 (três) dias úteis, exceto no período de recesso escolar Transferência de Modalidade Necessário análise Onde: CAA on-line Prazo: 15 (quinze) dias úteis devido à necessidade de análise, exceto no período de recesso escolar TRANCAMENTO, CANCELAMENTO, REATIVAÇÃO DE MATRÍCULA E REATIVAÇÃO DE VÍNCULO Trancamento de Matrícula A solicitação de trancamento de matrícula feita até o 5º dia útil dispensa o pagamento da parcela do mês em curso, ficando em débito as parcelas anteriores, caso ainda não tenham sido quitadas. Se feita após o 5º dia útil, deverá ser paga a parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo feito. É imprescindível a apresentação do documento de identidade original. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar também a assinatura do responsável. Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procuração registrada em cartório ou lavrada em cartório ou com firma reconhecida, poderá comparecer no Polo de Apoio Presencial e solicitar o trancamento de Matrícula. 16

17 Trancamento de matrícula Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentação em até 5 (cinco) dias úteis. Prazo: 20 (vinte) dias úteis Cancelamento de Matrícula Ao cancelar a matrícula, você perde o vínculo com a Instituição. Para o cancelamento, é imprescindível a apresentação do documento de identidade original no Polo de Apoio Presencial no qual está matriculado. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar também a assinatura do responsável. Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procuração registrada em cartório ou lavrada em cartório ou, ainda, com firma reconhecida, poderá comparecer no Polo de Apoio Presencial e solicitar o Cancelamento de Matrícula. Cancelamento de Matrícula Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentação em até 5 (cinco) dias úteis. Prazo: 20 (vinte) dias úteis Atenção: caso o cancelamento seja solicitado após o 5º dia útil, deverá ser paga a parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo feito. Reativação de Matrícula A reativação só poderá ser feita até 30 dias corridos após a solicitação de trancamento ou cancelamento da matrícula. Se o trancamento e/ou cancelamento tiver acontecido no período de provas regimentais, posteriormente, deverá ser solicitada e paga a 2ª chamada de prova. É imprescindível a apresentação do documento de identidade original. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar também a assinatura do responsável. Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procuração registrada em cartório ou lavrada em cartório ou com firma reconhecida, poderá comparecer no Polo de Apoio Presencial e solicitar a reativação de Matrícula. Reativação de matrícula Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentação em até 5 (cinco) dias úteis. Prazo: 11 (onze) dias úteis 17

18 MANUAL DO ALUNO - GRADUAÇÃO EAD 2015 Reativação de Vínculo (destrancamento) Ao cancelar a matrícula, você perde o vínculo com a Instituição. Para o cancelamento, é imprescindível a apresentação do documento de identidade original no Polo de Apoio Presencial no qual está matriculado. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar também a assinatura do responsável. Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procuração registrada em cartório ou lavrada em cartório ou, ainda, com firma reconhecida, poderá comparecer no Polo de Apoio Presencial e solicitar o Cancelamento de Matrícula. Destinado àqueles que desejam retornar à vida acadêmica (solicitaram trancamento de matrícula ou deixaram de renová-la) no(s) semestre(s) subsequente(s). O retorno à vida acadêmica exigirá análise de reativação de vínculo e adaptação ao currículo vigente, podendo, ainda, ser exigido novo processo seletivo. Deverá ser solicitada a reativação de vínculo na CAA on-line ou no Polo de Apoio Presencial no período estipulado no Calendário Acadêmico. Será realizada análise de vida acadêmica pelo Coordenador do Curso, adaptando-a à matriz curricular vigente, observando, sempre, o período de integralização do curso. No caso de alunos menores de 18 anos, o responsável legal deverá assiná-la e trazer também cópias de seus documentos: RG, CPF e COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA COM CEP. Reativação de Vínculo (destrancamento) Onde: CAA online e Polo de Apoio presencial (É imprescindível a apresentação do documento de identidade original.). Na impossibilidade do comparecimento, envie um representante munido com uma procuração simples. Quando: somente no semestre correspondente ao do trancamento e para o 1 semestre/14, a partir de 02/12/13. Prazo: 11(onze) dias úteis Licença Médica Mediante solicitação do aluno ou de quem o represente, acompanhado de documento comprobatório, de acordo com alguns dispositivos legais: Lei nº /64, Decreto-Lei nº 1.044/69 (licença médica), Lei nº 6.202/75 (licença gestante) e Lei nº /2001 (lei da adoção). O tratamento excepcional, sob a forma de exercícios domiciliares. A solicitação deve ser instruída com atestado médico, declaração do superior militar ou declaração de adoção. Deverá ser protocolada no Polo de Apoio Presencial, no prazo máximo de 10 (dez) dias contados a partir da ocorrência do fato gerador. No caso de a solicitação ser instruída com atestado médico, deverá este documento atender os seguintes requisitos: I. Ser em via original, onde conste o nome do paciente; II. Incluir a Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde (CID); 18

19 III. Especificar o tempo de concessão da licença; e IV. Conter local, data, assinatura e carimbo do médico atestante, bem como número de seu registro no Conselho Regional de Medicina (CRM). Será aceita cópia do atestado médico desde que possa ser conferido, no ato da entrega, como o original, e o Polo de Apoio Presencial possa atestar a veracidade da cópia com o original. O pedido poderá ser deferido desde que o período de licença seja igual ou superior a 15 (quinze) dias, e a solicitação, via Polo de Apoio Presencial, tenha sido feita no prazo máximo de 10 (dez) dias após o início da ocorrência do fato gerador. O período máximo de licença para um semestre letivo é de 90 (noventa) dias. Os casos de períodos curtos de ausência às aulas até 14 (quatorze) dias encontram-se amparados pelos 25% de faltas. Quando deferida, a Secretaria de Controle e Registros Acadêmicos autoriza a licença do período de afastamento. Para as disciplinas online, considerar as condições abaixo, no caso de o aluno estar impossibilitado de acessar o ambiente virtual de aprendizagem (Blackboard) durante o período de afastamento.para as disciplinas online, considerar as condições abaixo, no caso de o aluno estar impossibilitado de acessar o ambiente virtual de aprendizagem (Blackboard) durante o período de afastamento. I. Caso a disciplina esteja em andamento, e alguma das atividades já não esteja disponível, o aluno terá novo prazo para realizá-la diretamente no ambiente virtual de aprendizagem; II. Caso a disciplina não esteja em andamento, será sugerida uma atividade para repor as notas das atividades vencidas durante o período de licença; na oportunidade o aluno será informado sobre a nota desta atividade, que variará em função do que deixou de cumprir no período de afastamento.. Licença Médica Onde: CAA on-line ou no Polo de Apoio Presencial Quando: a qualquer época, desde que até 10 dias após o início do fato gerador Prazo: 11(onze) dias úteis Suporte para o Aluno Saiba que você não estará trabalhando sozinho no ambiente virtual de aprendizagem. Ao acessá-lo, você vai encontrar, além de todos os colegas da sua turma, vários profissionais dispostos a auxiliá-lo a superar as suas eventuais dificuldades. Entre esses profissionais, você terá contato mais frequente com o(a) seu(sua) tutor(a), que acompanha sua aprendizagem, orienta seu percurso no ambiente virtual de aprendizagem e resolve suas dúvidas referentes aos conteúdos e às atividades. Além dele, os profissionais do suporte técnico do Campus Virtual estarão à sua disposição para esclarecer dúvidas em relação ao ambiente virtual de aprendizagem e a suas ferramentas. 19

20 O Cruzeiro do Sul Virtual possui uma equipe que trabalha no suporte técnico ao usuário. Com certeza, ela vai auxiliá-lo bastante tanto na solução dos problemas relativos ao acesso, na utilização das ferramentas do Ambiente Virtual de Aprendizagem Blackboard quanto no acesso ao material do curso (vídeos, animações, simulações) e à Área do Aluno. Questões Técnicas Blackboard Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line Prazo: 6 (seis) dias úteis Estou com Problemas Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line ou Polo de Apoio Presencial Prazo: indeterminado Prova de Aproveitamento de Estudos A prova de aproveitamento de estudos destina-se aos alunos que apresentem extraordinário aproveitamento nos estudos ou possuam conhecimento dos conteúdos programados, conforme prevê o artigo 47 da LDB 9394/96. São requisitos básicos para participar da prova: a. estar regularmente matriculado; b. possuir extraordinário aproveitamento nos estudos ou sólidos conhecimentos dos conteúdos programáticos; c. estar cumprindo o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais - CPSE; d. não estar em dependência em qualquer das disciplinas relativas à prova de aproveitamento de estudos. Prova de aproveitamento de estudos com certificação Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentação em até 5 (cinco) dias úteis. Taxa: R$ 90,00 Prazo: indeterminado 20

21 Prova de aproveitamento de estudos situação regular Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial Taxa: R$ 180,00 Prazo: indeterminado Declarações e Certificados Solicitação de Documentos Toda solicitação de documentos referentes à sua vida acadêmica deve ser encaminhada diretamente à Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line. Dentre os documentos que poderão ser solicitados está, por exemplo, o Histórico Escolar. Histórico escolar Onde: CAA on-line. Taxa: R$ 22,00 (mais taxa de Correio, conforme opção de envio). A primeira solicitação do ano letivo é isenta, sendo cobrada, nesses casos, apenas a taxa de envio pelo Correio. Prazo: 7 (sete) dias úteis Entrega de Documentos Faltantes Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentação em até 5 (cinco) dias úteis. Prazo: 15 (quinze) dias úteis Devolução de Documentos Onde: CAA on-line. (mas será cobrada a taxa de Correio, conforme opção de envio). Prazo: 15 (quinze) dias úteis Levantamento de Vida Acadêmica Conhecimento do Estudante Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial Prazo: 9 (nove) dias úteis 21

22 Você também pode obter e imprimir diretamente da Área do Aluno, por meio do acesso ao CAA on-line, algumas declarações com certificação de autenticidade comprovada na homepage da instituição. Tais Declarações são: Calendário de Provas, Declaração de Matrícula, Existência ou não de Dependências, Início e Término do Semestre Letivo, Nome do Coordenador do Curso e Resultados Obtidos no Vestibular. Além da opção de imprimir diretamente da Área do Aluno, você poderá solicitar esses e outros diversos tipos de Declarações acadêmicas e financeiras com assinatura. Nesses casos, as 5 (cinco) primeiras Declarações solicitadas durante o ano letivo serão gratuitas para alunos regularmente matriculados; as demais serão cobradas. Contudo, para todos eles, será cobrada a taxa de envio pelo Correio, conforme opção de envio. O Quadro a seguir apresenta algumas das declarações disponíveis na CAA on-line. Solicitação Ano de início e o prazo para conclusão do curso regular Calendários de provas Comprovante de Depósito em Conta Corrente Comprovante de Pagamento em Banco Contrato especial Dados do reconhecimento do curso e conceito do MEC Declaração de Débitos Declaração de Formas de Pagamento Declaração de Matrícula Declaração de Pagamento da Semestralidade Declaração de Pagamentos Disciplinas que faltam para conclusão do curso Existência ou não de dependências Início e término do semestre letivo Média geral do semestre Nome do coordenador do curso Notas obtidas no semestre Prazo de integralização do curso Resultados obtidos no vestibular Situação financeira Vínculo Visita técnica Prazo 25 dias úteis 25 dias úteis 05 dias úteis 03 dias úteis 03 dias úteis 03 dias úteis 03 dias úteis 03 dias úteis 07 dias úteis Concluintes e Formados Quando concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado de Conclusão e o Diploma (após colação de grau) do curso por meio do CAA on-line. 22

23 Certificado de Conclusão Onde: CAA on-line (mas será cobrada a taxa de Correio, conforme opção de envio). Prazo: 10 (dez) dias úteis Diploma Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial Prazo: 90 (noventa) dias úteis Declaração de Andamento do Diploma Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line Taxa: R$ 10,00 (mais taxa de Correio, conforme opção de envio). Prazo: 6 (seis) dias úteis Apressamento do Diploma Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da documentação em até 5 (cinco) dias úteis. Prazo: 8 (oito) dias úteis Colação de Grau Especial Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) Prazo: 15 (quinze) dias úteis Suspensão de Acesso ao Ambiente Virtual e ao Curso O não cumprimento de qualquer um dos itens do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD ou o débito no pagamento do curso acarretará a suspensão de seu acesso, mesmo após a rematrícula. 23

24