Associação dos Engenheiros e Arquitetos do Vale dos Sinos

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1 em Escritórios de Engenharia e de Arquitetura Associação dos Engenheiros e Arquitetos do Vale dos Sinos São Leopoldo-RS 10/08/2017

2 Engenheiro Eletricista (UFSC, 1986) Especialista em Marketing Empresarial (FERJ/UFPR, 1997) Mestre em Administração (UNIVALI, 2007)

3 10 Títulos Publicados 28 edições 44 mil exemplares vendidos

4 170 Cidades 26 estados + DF 2 países

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6 enio.padilha eniopadilha

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8 A administração financeira trata da relação que a empresa tem com os recursos financeiros. O administrador financeiro precisa entender (a) Quais são as fontes de recursos financeiros (b) Quais são as portas de entrada do dinheiro (c) Como o dinheiro circula dentro da empresa (d) Quais são as portas de saída do dinheiro (critérios e formas de pagamentos)

9 O resultado financeiro é, provavelmente, o indicador mais utilizado para determinar o sucesso ou o fracasso das estratégias de uma empresa. A Administração Financeira é considerada tão importante porque a boa administração das finanças de uma empresa pode garantir que as intenções de uma estratégia transformem-se em realidade.

10 Trata dos assuntos relacionados à administração das finanças da empresas, cuidando dos recursos financeiros desde suas origens até seus destinos. E muito importante que o profissional responsável por esta tarefa tenha algum conhecimento de Economia e de Contabilidade.

11 OS CUSTOS DO ESCRITÓRIO Custos de Instalação do Escritório Custos de Manutenção do Escritório Custo Direto de Produção

12 Custos de Instalação do Escritório Custos de Manutenção do Escritório Custo Direto de Produção

13 Custos de Instalação do Escritório Custos de Manutenção do Escritório Custo Direto de Produção As considerações sobre o Custo de Instalação do Escritório são importantes (a) Para a correta distribuição das cotas da sociedade; (b) Para correta avaliação do escritório, em qualquer tempo; (c) Para a precificação dos serviços fornecidos

14 Custos de Instalação do Escritório Custos de Manutenção do Escritório Custo Direto de Produção Os Custos de Manutenção do Escritório estabelecem o CUSTO FIXO OPERACIONAL que é essencial para a precificação dos serviços fornecidos.

15 Custos de Instalação do Escritório Custos de Manutenção do Escritório O Custo Direto de Produção aplica-se a cada um dos serviços fornecidos. IMPORTANTE: este custo só existe tendo como contrapartida algum faturamento. Custo Direto de Produção

16 RECURSOS DE CAPITAL MATERIAL(inclui apenas os custos financeiros envolvidos) Automóveis(valor correspondente à entrada + as quatro primeiras prestações) Reserva para os primeiros 4 meses(esta informação é trazida da tabela do Custo Fixo Operacional) RECURSOS DE CAPITAL ORGANIZACIONAL (1) inclui os custos financeiros e também os custos pessoais de providências e acompanhamento Valores em Dinheiros RECURSOS DE CAPITAL ORGANIZACIONAL (2) Custos de providências e acompanhamentos. Valores expressos em Dinheiros OITONOVETRÊS Engenharia Ltda Tabela 1 - CUSTOS DE INSTALAÇÃO Instalação da empresa + primeiros 120 dias de funcionamento. DESCRIÇÃO Valores Maria Pedro Paulo Custos de INSTALAÇÕES Reformas e instalações no espaço físico (material) 3.000, , , , Reformas e instalações no espaço físico (mão de obra) 2.000,00 666,67 666,67 666, Fachada e identificação da empresa 1.500,00 500,00 500,00 500, Climatização (Condicionador de Ar, Exaustor, Ventilador...) 900,00 300,00 300,00 300, Iluminação 200,00 66,67 66,67 66, Decoração 300,00 100,00 100,00 100, Instalação Elétrica 300,00 100,00 100,00 100, Instalação da Rede lógica 100,00 33,33 33,33 33, Instalações hidráulicas e sanitárias 0,00 0,00 0,00 0,00 Total - Instalações 8.300, MÓVEIS E OUTROS BENS DURÁVEIS Mesas 800,00 266,67 266,67 266, Mesa de reuniões 800,00 266,67 266,67 266, Cadeiras 1.200,00 400,00 400,00 400, Balcões 300,00 100,00 100,00 100, Armários 300,00 100,00 100,00 100, Prateleiras 0, Escaninhos 0, Gaveteiros 200,00 66,67 66,67 66, Arquivos 50,00 16,67 16,67 16, Geladeira/Frigobar 1.200,00 400,00 400,00 400, Filtro ou purificador de água 200,00 200, Forno de Microondas 350,00 116,67 116,67 116,67 Instalação Cafeteira 70, , Cestos de lixo 50,00 16,67 16,67 16,67 Total - Móveis e outros bens duráveis 5.520, EQUIPAMENTOS E BENS DE PRODUÇÃO 5.000, , , , Computadores(Valor correspondente à primeira aquisição) 3.500, , , , Computadores(Paulo) 1.750, , Computadores(Pedro) 1.750, , Computadores(Maria) 1.500, , Impressora/scanner 250, , Equipamento para apresentação de projetos (TV ou DS) 1.200,00 400,00 400,00 400, Aparelho de telefone fixo 183,00 61,00 61,00 61, Modem, roteador 120, , Trena eletrônica 200,00 66,67 66,67 66, Equipamentos de Proteção Individual 100,00 33,33 33,33 33, Licença de Software 200,00 66,67 66,67 66,67 Total - Equipamentos e bens de produção , RESERVAS Abertura da empresa (Contador) 1.200, , Registro na Junta Comercial 0, Registro no CNPJ 0, Registro no CREA / Registro no CAU 800,00-800, Registro em Entidade de Classe 0, Alvará de Localização 800,00-800, Alvará Sanitário 400,00-400, Alvará dos Bombeiros 100,00-100, Capital Social Inicial 0, Material de expediente 0, Registro de domínio na internet 100,00 100, Construção do web site 200,00 200, Impressão de Cartões de visitas 200,00 200, Sistema Integrado de Gestão 0, , Projeto da reforma do espaço físico 1.000, , Acompanhamento da reforma do espaço físico 300,00-300, Busca negociação e compra de móveis 250,00-250, Busca negociação e compra de equipamentos 250, , Providencias de instalação de Energia Elétrica 200,00 200, Providências de instalação de Telefone e internet 50, , Desenvolvimento do Plano de Negócio 1.500, , Elaboração do Contrato Social e Anexos 500,00 166,67 166,67 166, Desenvolvimento de marca e identidade visual (2 meses) 200,00 200, Registro da Marca no INPI 0, empresa Desenvolvimento da estratégia de divulgação inicial da 1.500, , Publicidade e Propaganda de lançamento da empresa 2.000, ,00 internet Abertura e configuração de Perfil nas redes sociais da 100, , Sistematização do Processo Produtivo 3.000, , Manual Interno de Procedimentos Técnicos 500,00 500, Conta em instituição financeira adequada para a empresa 1.000, , Linha de crédito disponível para a empresa 1.000, , Cartão de crédito ativo e adequado para a empresa 100,00-100,00 - Total - Recursos de Capital Organizacional ,00 RECURSOS DE CAPITAL HUMANO Valores expressos em 4 Dinheiros. Correspondem ao valor que o recurso agrega à empresa. Especialização ou conhecimento consistente de 0, administração de recursos humanos Especialização ou conhecimento consistente de 0, administração financeira Competência reconhecida e experiência na atividade de 0, negociação e venda de serviços Carteira de clientes já atendidos, na área de interesse da 0, nova empresa Rede de relacionamentos consistente e de interesse da nova empresa. (rede de relacionamento é definida aqui como o conjunto das pessoas que conhecem o indivíduo e reconhecem 2.000, , ,00 nele valores, virtudes, conhecimentos, habilidades e capacidades. Geralmente a rede de relacionamentos é composta por pessoas com quem o indivíduo já teve a oportunidade de compartilhar Conhecimento técnico e experiência consistente na produção do tipo de serviço que será oferecido pelo 4.000, , ,00 escritório (especialmente quando o conhecimento é raro - time dependent ou path dependent) Conhecimentos e habilidades para proceder ajustes nos computadores (instalações de programas, configurações, 0, adaptações e acertos para o melhor funcionamento) Domínio de programação de computador (e habilidade na 0, elaboração de softwares ou plugins úteis ao escritório) Domínio de Inglês (Ler, ouvir, escrever e falar) (nível suficientemente bom para traduzir textos, escrever documentos e 0, manter diálogos) Especialização ou capacitação consistente em Certificação 0, LEED Acesso facilitado a um espaço físico adequado à nova 2.000, ,00 empresa 4.12 Acesso facilitado a financiamentos vantajosos 0, Experiência e acesso a pesquisadores do mundo acadêmico 1.500,00 500,00 500,00 500, n Acesso facilitado à veículos de comunicação importantes(jornais, revistas, blogs, portais, jornalistas e editores) Excelente memória (que permite resolver rapidamente problemas da empresa) Saber escrever bem (redação de correspondência comercial, propostas comerciais, contratos) Incluir aqui qualquer conhecimento, habilidade, capacidade ou competência que possa dar ao escritório um aumento na produtividade, uma redução nos custos operacionais ou melhoria no desempenho de mercado. 0, , , , Total - Recursos de Capital Humano 9.500,00 TOTAL - INVESTIMENTO DOS SÓCIOS TOTAL (Reais): TOTAL (Dinheiros): ,00 Valor inicial da Empresa:

17 4.2 A coluna RESERVA apresenta o valor (calculado) que deve ser guardado entre os meses de Fev e Nov para Garantir o pagamento das contas nos meses de Dez e Jan OitoNoveTrês Engenharia Ltda Tabela 2 - CUSTO FIXO OPERACIONAL A coluna MÊS apresenta os custos que ocorrem todos os meses A coluna INÍCIO apresenta os custos que ocorrem apenas nos primeiros meses de funcionamento da empresa Custo A coluna 1201 apresenta os custos que ocorrem apenas uma vez por ano (geralmente em Dez ou Jan DESCRIÇÃO MÊS 1201 RESERVA 4Meses 1 ALVARÁS E ANUIDADES 1.1 Alvará de Localização 400,00 40,00 160, Alvará Sanitário 100,00 10,00 40, Alvará dos Bombeiros 20,00 2,00 8, Sindicato Patronal 150,00 15,00 60, Anuidade do CAU / CREA 400,00 40,00 160, Anuidade de Entidade de Classe 0,00 0,00 0,00 TOTAL 0, ,00 107,00 428,00 2 ESPAÇO FÍSICO (Sala, prédio...) 2.1 Aluguel 500, ,00 100, , Condomínio 0,00 0,00 0,00 0, IPTU 0,00 0,00 0,00 0, Seguro 0,00 0,00 0,00 0, Segurança 80,00 160,00 16,00 384, Limpeza 200,00 400,00 40,00 960,00 780, ,00 156, ,00 3 CONTABILIDADE, SALÁRIOS E ENCARGOS Salário Diretor 880, ,00 264, , Salário Gerente de Produção 880, ,00 264, , Salário Gerente de RH 50,00 150,00 15,00 260, Salário Gerente Financeiro 880, ,00 264, ,00 Fixo Salário Gerente de Marketing 0,00 0,00 0,00 0, Salário Gerente de Marketing A 440, ,00 132, , Salário Gerente de Marketing B 440, ,00 132, , Salário Assistente Administrativo 400, ,00 120, , Encargos Sociais e Trabalhistas 600, ,00 180, , Férias 0,00 133,20 13,32 53, Auxílio Alimentação 0,00 0,00 0,00 0, Auxílio Transporte 0,00 0,00 0,00 0, Plano de Saúde/Plano Odontológico 0,00 0,00 0,00 0, Prêmios e Gratificações 0,00 0,00 0,00 0, Honorários do Contador 440, ,00 132, , Honorarios Assessor Administração 0,00 0,00 0,00 0, , , , ,28 4 MATERIAIS DE CONSUMO 4.1 Papel 15,00 30,00 3,00 72,00 Material de Expediente (envelopes, 10,00 20,00 2,00 48,00 clipes, pastas, grampos, canetas...) 4.3 Cartucho de Impressora 70,00 140,00 14,00 336, Energia Elétrica 100,00 200,00 20,00 480, Água da concessionária 45,00 90,00 9,00 216, Água (potável) 50,00 100,00 10,00 240, Café, açúcar, Chimarrão, chá 50,00 100,00 10,00 240,00 340,00 680,00 68, ,00 5 EQUIPAMENTOS E BENS DE PRODUÇÃO(vida útil inferior a 5 anos) 5.1 Automóveis - Amortização/Prestação 200,00 400,00 40,00 960,00 Operacional 5.2 Automóveis - Licenciamento 0,00 900,00 90,00 360, Automóveis - Seguro 0, ,00 155,00 620, Automóveis - Manutenção 0,00 0,00 0,00 0, Automóveis - Estacionamento 0,00 0,00 0,00 0, Automóveis - Combustível 150,00 300,00 30,00 720, Computadores(3 anos) 0, ,00 200,00 800, Impressoras(3 anos) 0,00 250,00 25,00 100, Smartfones(5 anos) 0, ,00 100,00 400, Equipamentos para apresentação(5 anos) 0,00 0,00 0,00 0,00 350, ,00 640, ,00 6 MANUTENÇÃO DO IMÓVEL E DAS INSTALAÇÕES 6.1 Serviços profissionais especializados 0,00 0,00 0,00 0, Reposições (lâmpadas, baterias, peças ) 0,00 0,00 0,00 0, Material de Limpeza 50,00 100,00 10,00 240, Suporte técnico 50,00 100,00 10,00 240,00 100,00 200,00 20,00 480,00 7 INFORMÁTICA 7.2 Licença software de desenho 0,00 0,00 0,00 0, Licença Software BIM 0,00 0,00 0,00 0, Licença Software ERP 0,00 0,00 0,00 0, Serviços de terceiros (suporte, etc) 0,00 0,00 0,00 0, Back up em nuvem (Google drive - DropBox) 20,00 40,00 4,00 96, Peças de reposição (de impressora, scanner, modem, roteador 0,00 0,00 0,00 0,00 20,00 40,00 4,00 96,00 8 MATÉRIA PRIMA ESSENCIAL: INFORMAÇÃO 8.1 Assinatura de Revistas 150,00 300,00 30,00 720, Cursos técnicos 0,00 0,00 0,00 0, Cursos de Administração/Gestão 0,00 0,00 0,00 0, Cursos de idiomas 0,00 0,00 0,00 0, Seminários e congressos 0,00 0,00 0,00 0, Feiras 0,00 0,00 0,00 0, Aquisição de Livros 0,00 0,00 0,00 0, Aquisição de Normas Técnicas 0,00 0,00 0,00 0, Certificações 0,00 0,00 0,00 0,00 150,00 300,00 30,00 720,00 9 COMUNICAÇÃO 9.1 Serviços de Terceiros 0,00 0,00 0,00 0, Impressos (divulgação) 0,00 0,00 0,00 0, Internet - Provedor de sinal 0,00 0,00 0,00 0, Internet - Provedor de acesso a conteúdo 0,00 0,00 0,00 0, Web site (construção) 0,00 0,00 0,00 0, Web site (hospedagem e suporte) 30,00 0,00 0,00 120, Telefone Fixo (+internet) 135,00 270,00 27,00 648, Telefone Celular 90,00 180,00 18,00 432, Anuncios impressos 0,00 0,00 0,00 0, Anuncios na internet 0,00 0,00 0,00 0, Exposição em feiras e congressos 0,00 0,00 0,00 0,00 255,00 450,00 45, ,00 10 DESPESAS DE VIAGENS (Negociação, Feiras, Congressos, Cursos) 10.1 Combustível 0,00 0,00 0,00 0, Depreciação do veículo 0,00 0,00 0,00 0, Estacionamentos 0,00 0,00 0,00 0, Passagens (avião, ônibus, trem) 0,00 0,00 0,00 0, Traslados (Taxi, Van, aluguel de carro) 0,00 0,00 0,00 0, Hotéis 0,00 0,00 0,00 0, Restaurantes 0,00 0,00 0,00 0, Passagens de Ônibus interurbano 0,00 0,00 0,00 0, Passagens de Ônibus/Trem/Metrô 0,00 0,00 0,00 0, Taxi 0,00 0,00 0,00 0, Aluguel de Automóveis 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 11 OUTRAS DESPESAS 11.1 Despesas Bancárias Fixas 25,00 50,00 5,00 120, Uniformes e EPI 0,00 0,00 0,00 0, Seguro de Responsabilidade Civil 0,00 0,00 0,00 0, Fotografias 0,00 0,00 0,00 0, Filmagens 0,00 0,00 0,00 0, Motoboy 0,00 0,00 0,00 0,00 25,00 50,00 5,00 120,00 Total do Mês (mês + reserva) 9.621, , , , ,28 Custo de Decolagem (4 meses) ,28

18 Custo Direto de Produção OitoNoveTrês Engenharia Ltda Tabela 3 - CUSTOS DE PRODUÇÃO DESCRIÇÃO Valores 1 MATERIAL DE CONSUMO 1.1 Papel Cópias e Plotagens Tinta de impressora (cartucho) DESPESAS DE VIAGENS 2.1 Combustível Depreciação do veículo 2.3 Estacionamentos Passagens (avião, ônibus, trem) 2.5 Traslados (Taxi, Van, aluguel de carro) 2.6 Hospedagem 2.7 Alimentação 3 CUSTOS EXTRAS 3.1 Aluguel de equipamento 3.2 Aluguel de espaço físico 3.3 Horas extras 3.4 Serviços de Terceiros 3.5 Remuneração de profissionais internos 3.6 Telefone ART / RRT Fotografias e filmagens 4 IMPOSTOS QUE INCIDEM SOBRE A NOTA FISCAL: 4.1 PIS 0,65% 4.2 COFINS 3% 4.3 IMPOSTO RENDA 4,80% 4.4 CONTRIB.SOCIAL 2,88% 4.5 ISSQN (ou ISS)Lei Complementar Federal 116 Lei Complementar Federal a 5% (enquadramento para redução do Contadora Anjelita - Joinville ISSQN)

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20 A REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOS + + PERCENTUAL SOBRE O FATURAMENTO Uma parte do valor recebido pelo escritório pelos serviços oferecidos (projetos) será utilizado para remunerar os profissionais envolvidos

21 A REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOS + + PRO LABORE Remuneração fixa que o escritório pagará ao sócio para pagar as suas atividades na administração do Escritório

22 A REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOS + + PARTICIPAÇÃO NO LUCRO Uma parte do lucro auferido pelo escritório será distribuída entre os sócios, de acordo com o número de cotas de participação de cada um

23 A REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOS PRINCÍPIOS DA REMUNERAÇÃO Isonomia Nenhum sócio poderá receber mais do que um empregado pela execução de um determinado trabalho Mercado Nenhum sócio poderá receber mais do que o escritório teria de pagar para alguém contratado externamente. Previdência O lucro do escritório não deverá ser distribuído integralmente entre os sócios. Uma parte deverá ser utilizada para o crescimento da empresa

24 Distribuição do faturamento do Escritório: Valor recebido por um serviço realizado Projetista Impostos Comissão do Vendedor Custos diretos de produção Custo fixo operacional (inclui pró labore) Royalties Lucros Assistente de projetista

25 FLUXO DE CAIXA Instrumento de Controle Financeiro que permite registrar as CONTAS A RECEBER e as CONTAS A PAGAR, gerando um relatório atualizado permanentemente que mostra o saldo do caixa na data atual e nas datas futuras. O Fluxo de Caixa é de grande ajuda para orientar sobre as ações da empresa que estão condicionadas à disponibilidade financeira

26 FLUXO DE CAIXA Microsoft Azure Conta Azul Totós - Caixa Acompanha-ME (Sebrae) ZeroPaper - Gerenciador Financeiro Bling Nico Beta Labs

27 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura MODELOS DE PRECIFICAÇÃO (EXISTENTES) P= xr$ * Área (m2) P xr$ P xr$ = = HH (h) * * Carga (kva) P = % valor da obra

28 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura O que é preciso conhecer para utilizar o Modelo Proposto de Precificação Os Produtos Disponibilizados pelo Escritório (definição e escopo) Exemplo 1 Capacidade de Produção do Escritório (quantos projetos de cada tipo é possível produzir num ano) Custo Fixo Operacional do Escritório (quanto custa manter o escritório aberto durante um mês, mesmo sem ter contratos Custo Direto de Produção de cada serviço (quais são os custos que só existem se existir a realização daquele serviço

29 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura P= Preço a ser cobrado pelo Serviço Arquitetura/Engenharia

30 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura C1: Estrutura do Escritório C2: Custo de Desenvolvimento do Produto C3: Custo de Manter o Escritório Funcionando C4: Custo de Produzir o Serviço K: Diferenciais Competitivos Imp: Impostos

31 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura C1= Custo de instalação do escritório. Deve considerar todo o patrimônio físico do escritório (em valores atualizados)

32 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura Nm= Número provável de serviços semelhantes a este que podem ser realizados durante um mês

33 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura C2= Custo de Desenvolvimento do Produto (quanto custa a mais para fazer o serviço pela primeira vez: cursos, livros, viagens...)

34 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura Nx= Número provável (estimado) de vezes de repetições desse serviço no médio prazo (dois anos).

35 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura C3= Custo fixo operacional do escritório (incluindo impostos, taxas e anuidades)

36 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura Nm= Número provável de serviços semelhantes a este que podem ser realizados durante um mês

37 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura C4= Custos Diretos de Produção (sem considerar os impostos que incidem sobre a N.F.)

38 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura K= Multiplicador que expressa os Diferenciais Competitivos do Escritório. (quanto os clientes estão dispostos a pagar a mais pelo serviço em relação ao preço cobrado pelo concorrente)

39 Um novo MODELO DE PRECIFICAÇÃO para Serviços de Engenharia e Arquitetura Imp= Impostos que incidem sobre o valor final da Nota Fiscal (entre 0,00 e 0,99)

40 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Uma abordagem segundo a Teoria da Visão da Empresa baseada em Recursos (RBV - Resource Based View)

41 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Quais são os principais DIFERENCIAIS COMPETITIVOS de um Escritório de Arquitetura ou de Engenharia?

42 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Quais são os principais DIFERENCIAIS COMPETITIVOS de um Escritório de Arquitetura ou de Engenharia? Qualidade do serviço Prestado Melhor Preço! Confiança do Cliente Flexibilidade no Atendimento Nível de Detalhamento Criatividade Competência Comprometimento

43 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Vantagem Competitiva é algo que a empresa obtém como resultado de alguma ESTRATÉGIA sustentada pela existência de seus diferenciais competitivos. Exemplos: Maior fatia do mercado Maior faturamento Maior lucratividade Segundo a RBV, isto pode ser obtido com a correta gestão dos Recursos

44 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Vantagem Competitiva Recursos é tudo o que a empresa possui, controla ou tem à sua disposição. Pode ser constituído de conhecimentos, habilidades, capacidades, instalações, equipamentos e outros ativos tangíveis ou intangíveis.

45 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Vantagem Competitiva Recursos Importantes Recursos Recursos Importantes são os recursos de uma empresa que estão além do mínimo necessário para que a empresa funcione normalmente com qualidade e produtividade. Podem ser utilizados (sozinhos ou combinados com outros recursos) para estabelecer diferenciais competitivos no mercado

46 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Vantagem Competitiva Recursos Valiosos Recursos Importantes Recursos Recurso Valioso é um recurso (raro ou idiossincrático) que uma empresa possui ou controla e que pode ser percebido pelo mercado como positivamente destacado. Para isto ele deve ser: Raro: muito difícil (trabalhoso, demorado ou caro) para ser adquirido ou controlado pelo concorrente; ou Idiossincrático: A empresa utiliza o recurso de forma única, combinando com outros recursos da empresa; E deve significar Vantagens e benefícios para os Clientes (é preciso que os clientes consigam perceber claramente essas vantagens e benefícios).

47 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Vantagem Competitiva Diferenciais Competitivos Diferencial Competitivo é um recurso ou combinação de recursos de uma Recursos Valiosos Recursos Importantes Recursos empresa que atende simultaneamente as três condições abaixo: 1. A sua empresa tem e as empresas concorrentes não têm; 2. As empresas concorrentes não podem adquirir ou desenvolver esse recurso sem investimentos importantes (vultosos) de tempo e dinheiro; 3. Os clientes identificam esse recurso como uma coisa pela qual vale a pena pagar mais caro.

48 Recursos, Diferenciais competitivos e Vantagem Competitiva Vantagem Competitiva Diferenciais Competitivos Recursos Valiosos Recursos Importantes Recursos

49 ! Muito Obrigado