EDITAL DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTERNO E EXTERNO - Nº 009/2018

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1 EDITAL DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTERNO E EXTERNO - Nº 009/2018 O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial SENAC, Departamento Regional no Estado de Rondônia, é uma entidade de direito privado sem fins lucrativos, organizado e administrado pela Confederação Nacional do Comércio, nos termos do Decreto-lei- nº 8.621, de 10 de janeiro de 1946, com finalidade de prestar serviços de Aprendizagem Comercial em geral, aos trabalhadores do comércio e de atividades assemelhadas e, em especial, o aprendiz. Sendo uma empresa de direito privado, para suprir vagas em seu quadro de pessoal, realiza Processo Seletivo interno e externo para contratação em Regime Celetista (Consolidação das Leis de Trabalho CLT), portanto, não garante estabilidade aos aprovados, salvo os casos previstos em lei. Com fulcro no artigo 41 do Regulamento do SENAC, aprovado pelo Decreto Nº , de 05 de dezembro de 1967; no artigo 44 do Regimento do SENAC aprovado pelo Decreto 5.728, de 16 de março de 2006, aprovado pela Resolução SENAC 855/2007, de 18 de maio de 2007 e na Resolução SENAC 1018/2015, de 04 de maio de 2015, torna público que estará recrutando e selecionando candidatos para o cargo de Agente de Negócios para contratação imediata e formação de Cadastro Reserva para atender a Unidade do SENAC Vilhena. CARGO Agente de Negócios ÁREA DE ATUAÇÃO Administrativa REQUISITOS/CRITÉRIOS - Ensino Médio Completo - Experiência de trabalho em Vendas; marketing ou consultoria em vendas por pelo menos 6 (seis) meses. - Certificação em cursos com mínimo 20 horas o segmento de Vendas, Marketing ou atendimento ao Cliente. -Certificação em Informática básica - CNH categoria B Competências, Habilidades e Atitudes: Boa postura profissional Fluente comunicação verbal Organização Capacidade de persuasão Trabalho em equipe Comprometimento com o trabalho Assiduidade Capacidade de Relação com o Cliente interno e externo Capacidade de desenvolver projetos de vendas para divulgação de novos cursos VAGAS CADASTRO RESERVA LOCAL Vilhena SALÁRIO/ CARGA HORÁRIA R$ 1.949,00 (hum mil novecento s e quarenta e nove reais) + benefícios*. (40 horas semanais) ETAPAS 1.Análise Curricular de caráter eliminatório. 2. Prova de Conhecimen to Técnico de caráter eliminatório e classificatóri o. 3.Entrevista de caráter eliminatório e classificatóri o. Outra informações: Disponibilidade para trabalhar em horário comercial. *Os benefícios oferecidos pelo Senac são: Plano de Saúde para titular em co-participação, Vale alimentação no valor de R$ 488,00. 1

2 Principais competências e atividades básicas Agente de Negócios: Realiza estudos e pesquisas de mercado; Atende e efetua ligações telefônicas, recebe, confere e organiza documentos de cadastro de clientes; protocola, arquiva, registra e encaminha contratos recebidos; Divulga produtos e serviços em lojas, pontos de venda e a domicílio; Contata, visitas e entrevistas a clientes e fornecedores; Fornece informações sobre produtos e serviços; Demonstra produtos; Avalia o perfil dos clientes e fornecedores e fecha contratos de vendas; Orienta, informa e visita clientes; Realiza rotinas de cadastro, controles e relatórios diversos relacionados ao setor; Participa do processo de negociação da programação de educação profissional junto às empresas; Opera com eficácia equipamentos de informática e comunicação, bem como manipula aplicativos e sistemas informatizados; Relaciona-se com o marketing e demais setores da empresa; Executa outros serviços que pela sua natureza se enquadrem em sua área de competência. 1. DAS INSCRIÇÕES E ENTREGA DO CURRÍCULO As inscrições para participar do Processo Seletivo poderão ser efetuadas mediante a entrega do currículo, no período de 23 a 27 de julho de 2018 na unidade do Senac de: Unidade Local de Inscrição - Endereço Horário de Inscrição Senac Vilhena Gerência da Unidade Senac Vilhena, Situado na Avenida Sabino Bezerra de Queiroz, Jardim América 08h30m às 11h30m 14h30m às 17h:30m Obs 1: Serão aceitos apenas os currículos preenchidos seguindo o modelo disponível no site e mediante preenchimento e assinatura da declaração de grau de parentesco disponível na Unidade. Obs 2: Deverá ser anexado junto ao curriculum cópia da comprovação dos requisitos mínimos para o cargo O candidato deverá acompanhar os agendamentos de todas as datas e os resultados de todas as fases através da divulgação oficial no portal do Senac A inscrição do candidato implica no termo de compromisso com as regras estabelecidas neste edital, sobre os quais não poderá alegar desconhecimento ou discordância Somente deverão realizar a inscrição os profissionais que se enquadrarem no perfil de experiência e conhecimentos exigidos no processo seletivo. O candidato deverá certificar-se de que atende todos os requisitos A veracidade dos dados e as informações disponibilizadas no ato da inscrição serão de total responsabilidade do candidato, sob as penas da Lei Os candidatos que, a qualquer tempo, não comprovarem documentalmente as informações fornecidas na inscrição, serão automaticamente desclassificados do processo seletivo Poderá participar do processo seletivo somente maior de 18 anos Poderão se inscrever funcionários (as) do Senac - Rondônia, sendo que esses concorrerão em igualdade de condições com candidatos (as) externos e desde que atendam as seguintes condições: a) Preencher os requisitos exigidos à vaga Ex-funcionários poderão se inscrever, desde que seu contrato de trabalho tenha sido encerrado a mais de 6 (seis) meses Os servidores que se demitiram, poderão se inscrever livremente em processos 2

3 seletivos para provimento do mesmo cargo que exerciam antes ou superior, desde que atendam aos requisitos/critérios deste edital Os servidores demitidos respeitado o limite constante no item 1.8, somente poderão se inscrever em processo seletivo para provimento de cargo diferente do que exerciam anteriormente, podendo ser do mesmo nível ou superior desde que atendam aos requisitos/critérios deste edital Sem prévia autorização do titular do respectivo Ministério ou autoridade correspondente, não serão admitidos servidores públicos ou autárquicos a serviço do SENAC/RO (Cap. X 2º do Art. 41 Legislação do SENAC) A PESSOA COM DEFICIÊNCIA a) Deverá apresentar no ato da inscrição, cópia do Laudo Médico atestando a espécie e o grau ou nível da deficiência, com expressa referência ao código correspondente da Classificação Internacional de Doenças CID, bem como a provável causa da deficiência (Inciso IV, art. 39 do Decreto nº 3298, de 20/12/1999). Posteriormente, no ato da contratação, será exigido o laudo médico original. b) O candidato COM DEFICIÊNCIA, que necessitar de condições especiais para realização da etapa de Entrevista (ledor, intérprete ou sala de mais fácil acesso), excluindo-se atendimento fora do local de realização das fases deste processo, deverá fazer, por escrito, esta solicitação no ato da inscrição, indicando claramente quais os recursos especiais necessários. A omissão desta solicitação implicará na participação nas mesmas condições dispensadas aos demais candidatos. 2. DA DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS DAS ETAPAS 2.1. Os resultados de cada etapa do presente Processo Seletivo, bem como todas as comunicações oficiais de interesse dos candidatos, serão disponibilizados para consulta nos quadros de avisos da unidade do Senac constante no item 1 e no endereço eletrônico É de inteira responsabilidade do candidato a obtenção das informações oficiais dos meios disponibilizados pelo Senac, não podendo o candidato alegar desconhecimento de qualquer publicação oficial divulgada dentro dos termos especificados no item 2.1 do presente Edital. 3. DAS ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO 3.1. O Processo Seletivo obedecerá às seguintes etapas eliminatórias: 1ª. Etapa Análise Curricular (AC): a) Caráter eliminatório; b) Serão considerados aptos, os candidatos que apresentarem a formação escolar e os requisitos necessários para exercer o cargo; c) Currículos com informações incompletas serão desconsiderados; 2ª. Etapa Avaliação de Conhecimentos Específicos (ACE) Caráter eliminatório e classificatório; a) Será aplicada prova com questões, objetivas e dissertativas, relacionadas às atividades do cargo. b) Avaliação será composta de 30 questões sendo, 29 de múltipla escolha sobre Conhecimentos Específicos, conforme atribuições do cargo e sobre o Sistema Fecomércio, e Pergunta dissertativa (sobre área específica do cargo). Será disponibilizado no Anexo III deste Edital, o conteúdo programático. c) Será de inteira responsabilidade do (a) candidato (a), a devolução da folha de respostas assinada e do caderno de provas, sendo eliminado (a) do Processo de Recrutamento e 3

4 Seleção Interno e externo, aquele (a) que não o devolver. d) Por motivo de segurança será adotado o seguinte procedimento: Os (As) três últimos (as) candidatos (as) deverão permanecer na sala e somente poderão sair juntos do recinto, após a aposição em Ata de suas respectivas assinaturas. e) Serão aprovados para a próxima etapa deste processo seletivo os 20 (vinte) candidatos que alcançarem as maiores notas. f) Havendo empate entre os candidatos será seguido os critérios conforme os itens e ª. Etapa Entrevista Pessoal (EP) a) Caráter Eliminatório e Classificatório; b) Os candidatos aprovados na 2ª etapa, serão convocados para a 3ª etapa, a entrevista pessoal, que será realizada pelo Gerente da Unidade/RH e técnicos por ele(s) designados. c) A duração da entrevista pessoal será de no máximo de 30 (trinta) minutos, sendo 25 (vinte e cinco) minutos para entrevista e 5 (cinco) minutos para organização da realização da entrevista. d) Competências Pessoais e Atitudes a serem avaliadas: 1. Postura/Trabalho em Equipe; 2. Conhecimentos/Disponibilidade; 3. Visão Estratégica; 4. Foco/Atitude. e) Para cada um dos itens (de 1 a 4 da letra c) a serem verificados nesta etapa, será atribuída à pontuação conforme quadro abaixo: Escala Pontuação Excelente (apresenta forte evidência) 05 Bom (Apresenta boa evidência) 04 Médio (Apresenta média evidência) 03 Insatisfatório (Apresenta pouca 02 evidência) Inaceitável (Não apresenta evidência) 01 f) Serão habilitados nessa etapa os candidatos que alcançarem média de 60 (sessenta) pontos; g) Os candidatos que tiverem médias abaixo de 60 (sessenta) pontos serão desclassificados Havendo necessidade, o Senac/RO poderá alterar as etapas durante a realização do Processo Seletivo, mas para que isso ocorra, as novas regras serão divulgadas no endereço: e/ou nos quadros de aviso da Unidade informada no item 1; 3.3. Estarão automaticamente desclassificados deste Processo Seletivo os candidatos que não comparecerem para realizar qualquer uma das etapas de avaliação para a qual foram convocados. Todas as convocações serão informadas através do site e quadros de aviso da Unidades SENAC estabelecida neste Edital. 4. DO CALENDÁRIO DO PROCESSO SELETIVO 4.1. O cronograma (ANEXO II) que define o local, o dia e o horário da realização das etapas citadas, será disponibilizado, através do site e/ou afixado nos quadros de aviso da Unidade informada no item 1; 4

5 4.2. Será de responsabilidade do candidato a busca de todas as informações de interesse que se referem ao presente Processo Seletivo nos meios disponibilizados; 5. DA APROVAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO 5.1. A nota da etapa de Entrevista Pessoal será a média da pontuação atribuída para o (a) candidato (a) por avaliador; 5.2. Para obtenção da nota classificatória será calculada a média aritmética somando-se as notas dos avaliadores e cujo resultado não poderá ser inferior a 60 (sessenta) pontos na Etapa III A classificação dos aprovados neste processo seletivo será definida de acordo com a ordem decrescente de nota, ou seja, o (a) candidato (a) primeiro (a) colocado (a), será aquele que obtiver a maior nota ao final da etapa III O (a) candidato (a) que obtiver pontuação menor que 60 (sessenta) pontos na média final, será eliminado (a) do processo; 6. DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE 6.1. Na hipótese de igualdade no total de pontos entre os aprovados, o desempate será realizado através dos seguintes critérios: Maior nota na entrevista pessoal 03 (três) pontos; Maior escolaridade 2 (dois) pontos; Maior idade 1 (um) ponto; Permanecendo o empate, será feito sorteio na presença dos (as) candidatos (as) empatados (as); 6.2. As questões omissas serão dirimidas pela Gerência de Recursos Humanos e Direção Regional. 7. DOS RECURSOS 7.1. O candidato que desejar interpor recurso contra os resultados oficiais das etapas do processo disporá de 48 (quarenta e oito) horas, ininterruptas, iniciando-se imediatamente após a divulgação de cada resultado, em requerimento escrito próprio, que deverá ser endereçado à Direção Regional, com protocolo de data e horário na portaria do Senac-Vilhena; 7.2. Não serão aceitos recursos enviados após o prazo estipulado ou entregues de qualquer outra forma que não seja a estabelecida no item 7.1; 7.3. O recurso será individual com a indicação expressa do item em que o candidato se julgar prejudicado, devidamente fundamentado e comprovando as alegações com citações de artigos, de legislação, itens, páginas de livros, nomes de autores, etc.; 7.4. O candidato deverá ser claro, consistente e objetivo em seu pleito. Recursos inconsistentes ou sem fundamentação comprovada serão preliminarmente indeferidos A resposta ao Recurso impetrado será considerada como decisão final, consistindo em última instância para recursos, sendo soberana em suas decisões, razão pela qual não caberão recursos administrativos adicionais Se do exame do recurso resultar anulação de item integrante de prova, a pontuação correspondente a esse item será atribuída a todos os candidatos, independente de terem recorrido Em nenhuma hipótese serão aceitos pedidos de revisão de recursos, recursos de recursos e/ou recursos do resultado final, oficial e definitivo. 8. DISPOSIÇÕES GERAIS 8.1. A participação do candidato neste Processo Seletivo implicará no seu conhecimento e na expressa aceitação das normas e condições estabelecidas neste Edital das quais não poderá alegar desconhecimento. Antes de efetuar a inscrição, o candidato deverá conhecer o edital e certificar-se de que preenche todos os requisitos exigidos; 5

6 8.2. Não serão dadas informações por telefone, que digam respeito sobre datas, locais e horários da realização das etapas. O candidato deverá observar os comunicados a serem divulgados do presente Edital através do endereço e nos murais da unidade informada no item 1; 8.3. Os itens deste Edital poderão sofrer eventuais alterações, atualizações ou acréscimos, enquanto não consumada a providência ou evento que lhes disser respeito, ou até a data de convocação dos candidatos para a prova correspondente, circunstância que será mencionada em Termo de Retificação a ser publicado na forma do subitem Caberá ao Senac a homologação do Resultado Final, e sua divulgação em conformidade com o subitem A Gerência de Recursos Humanos poderá anular a inscrição, entrevista ou admissão do candidato após aprovação superior, a qualquer tempo, desde que sejam verificadas falsidades de declaração ou irregularidade nas provas em que se submeter; 8.6. O Processo Seletivo terá validade de 01 (um) ano, a contar da data de Homologação do Resultado Final, podendo ser prorrogado por igual período O candidato aprovado deverá comunicar junto ao Senac-RO eventual mudança de seu endereço; 8.8. Os candidatos aprovados ao final do processo serão contratados oportunamente para as vagas estabelecidas de acordo com as demandas e necessidades da instituição, todavia, o presente Processo Seletivo não obriga o(a) candidato(a) a contratar com o Senac-/RO, podendo a qualquer tempo optar por outro local/contrato de trabalho; 8.9. Serão desclassificados do Processo Seletivo os candidatos aprovados que não apresentarem, no prazo estipulado pelo Senac, a documentação exigida para fins admissionais Os candidatos convocados terão 24 (vinte e quatro) horas (considerando os dias uteis) para se apresentarem à Unidade do Senac de Vilhena; O candidato convocado assumirá a vaga disponível na unidade descrita no edital, podendo a critério do candidato e se houver existência de vaga, ser lotado no âmbito da unidade para a qual foi admitido, como para outros em qualquer unidade do Senac no estado de Rondônia O Exame Admissional será requisitado e custeado pelo SENAC-RO que avaliará a capacidade para o desempenho das tarefas pertinentes ao cargo que concorrem; Os resultados dos exames médicos, de caráter eliminatório para efeito de admissão/assunção ao cargo, são soberanos e deles não caberá qualquer recurso, a não ser que o candidato queira um segundo laudo, cuja despesa correrão única e exclusivamente por conta do candidato; O (a) candidato (a) que não tiver disponibilidade para assumir a vaga quando da convocação, deverá assinar o Termo de Desistência na Unidade do Senac Vilhena ou apresentar carta de desistência da vaga; Os (as) candidatos (as) não devem ter vínculo de parentesco até o 3º grau civil (afim ou consanguíneo) com o Presidente, membros efetivos e suplentes do Conselho de Representantes e do Conselho Fiscal ou dos Conselhos Nacionais e Regionais das Federações, Sesc e Senac, bem como de dirigentes de Entidades Sindicais ou Civis do Comércio, patronais ou dos empregados, sendo extensivo, nas mesmas condições, aos parentes dos servidores do SENAC ou do SESC, conforme Regimento Interno do SENAC e especialmente do seu Artigo 23 e parágrafo único (Art. 44º e único do Regulamento do SENAC aprovado pelo Decreto-Lei n de , alterado pelo Decreto nº 5.728, de 16/03/2006) O (a) candidato (a) que mesmo preenchendo as condições previstas neste edital, venha participar do presente Processo Seletivo, será excluído do certame, assim que a condição de 6

7 parentesco seja verificada, independente da etapa em que o Processo se encontrar O Senac poderá revogar ou anular o presente Edital de Recrutamento e Seleção, no todo ou em parte, bem como alterar os quantitativos de vagas dos cargos discriminados sem que isto gere motivo para qualquer pedido de reparação ou indenização, por parte dos (as) participantes. Porto Velho, 18 de julho de Á Direção 7