INFORMAÇOES TÉCNICA DOS SERVIÇOS
3 - LIMPEZA E MANUTENÇÃO Informamos abaixo a forma correta de como proceder à limpeza profunda. Os equipamentos utilizados estão dimensionados de acordo com o tamanho do escritório e o fluxo estimado de usuários. 1. Materiais e equipamentos necessários: Aspirador com acessórios completos Borrifador Carrinho funcional Conjunto Mop água duplo Detergente neutro EPI s: - óculos, botas, luvas de proteção e uniforme completo Escada Cabo extensor de mop Extensão elétrica, se necessário Fibras brancas Luva aplicadora de lã de carneiro com cabo e suporte Pá coletora Panos de limpeza e panos descartáveis Placa sinalizadora de piso molhado Suprimentos: sacos de lixo Vasculhador de teto Vassoura
2. Procedimento A limpeza profunda do espaço destinado será executada na seguinte ordem: 2.1. Procedimentos iniciais 2.1.1. Utilizar a placa sinalizadora, para informar aos usuários de que a área está sendo limpa; 2.1.2. Colocar os EPI s.
2.2. Recolhimento do lixo 2.2.1. Se houver coleta seletiva de lixo, separar os materiais, de acordo com as orientações do cliente, tomando-se os devidos cuidados no manuseio do lixo; 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.2.7. Ao manusear o lixo, fazê-lo sempre com luvas e nunca utilizar as mãos ou os pés para compactar o lixo, devido ao risco de acidentes; Retirar os sacos de lixo das lixeiras, amarrando a boca dos sacos plásticos; Acondicionar os sacos plásticos no cesto para lixo do carro funcional; Proceder à limpeza úmida das lixeiras, primeiramente na parte externa e depois na parte interna; Reabastecer os sacos plásticos nas lixeiras, colocando-as em seus locais de origem; Esvaziar o cesto de lixo do carro funcional em local apropriado.
2.3. Limpeza do teto 2.3.1. Verificar se as luminárias ou outros equipamentos elétricos estão desligados, antes de iniciar a limpeza; acionar a manutenção predial, se necessário; 2.3.2. Iniciar a limpeza do teto removendo, com o vasculhador de teto, partículas soltas, teias de aranha, etc.; 2.3.3. Proceder à limpeza seca, seguida da úmida, nas grelhas de ar, luminárias e tubulações existentes; 2.3.4. Realizar a limpeza úmida do teto. 2.4. Limpeza de superfícies e acessórios altos 2.4.1 Realizar a limpeza seca dos interruptores, tomadas, cabideiros, quadros, extintores de incêndio, etc.. Para limpeza das luminárias, verificar a necessidade de acionar a manutenção; 2.4.2. Após a limpeza seca, realizar a limpeza úmida, de acordo com o procedimento, tomando-se o devido cuidado para não molhar equipamentos elétricos.
2.5. Limpeza de vidros 2.5.1 Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, dos vidros, de acordo com o procedimento para limpeza de vidros. 2.6. Limpeza de paredes, portas e divisórias 2.6.1 Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, das paredes, portas, batentes, divisórias e acessórios, tais como dobradiças e maçanetas, de acordo com o procedimento; 2.6.2. Após a realização da limpeza seca, proceder à limpeza úmida das paredes, portas e acessórios. 2.7. Limpeza de móveis, mesas, bancadas e acessórios A limpeza das mesas e bancadas em escritórios demanda um cuidado especial, tendo em vista que podem existir documentos e trabalhos em andamento, que foram deixados sobre as mesas. No dia anterior à limpeza profunda, coloque sobre a mesa dos usuários o cartão Bom Dia, comunicando que a sua mesa está escalada para limpeza e que devem ser recolhidos os objetos pessoais e documentos. 2.7.1 Seguindo os procedimentos, realizar a limpeza seca, seguida da úmida, de acordo com a superfície, dos móveis, das mesas, bancadas e dos acessórios, mantendo-os em seus locais de origem.
2.8. Limpeza de máquinas e equipamentos elétricos 2.8.1. Seguindo o procedimento, realizar a limpeza de máquinas e equipamentos elétricos. 2.9. Higienização de telefones 2.9.1. Seguindo o procedimento, realizar a higienização dos telefones. 2.10. Aspiração de tapetes, carpetes e forrações 2.10.1 Quando aplicável, aspirar, de acordo com o procedimento, todas as superfícies aspiráveis, iniciando pelas cortinas, estofados, forrações, tapetes e carpetes. 2.11. Limpeza seca do piso 2.11.1 Quando aplicável, realizar a limpeza seca do piso, de acordo com o procedimento.
2. Limpeza úmida do piso 2.12.1. Aplicar o detergente neutro no piso, com a utilização do mop água, de acordo com o procedimento; 2.12.2. Enxaguar o piso com água limpa, utilizando o mop água; 2.12.3. Secar o piso, utilizando o mop limpo e bem torcido.
Fluxograma Preparar o material Sinalizar o local Colocar os EPI s Recolhimento do lixo Limpeza do teto Limpeza de superfícies e acessórios altos Limpeza de paredes, portas e divisórias Limpeza de móveis, mesas, bancadas e acessórios Limpeza de máquinas e equipamentos elétricos Higienização de telefones Aspiração de tapetes, carpetes e forrações Limpeza de vidros Limpeza úmida do piso Legenda: Preparação da área - uso de botas e uniforme completo Limpeza seca - uso de luvas, botas e uniforme completo Limpeza seca e úmida - uso de luvas, botas, avental, óculos de proteção e uniforme completo
3.2- LIMPEZA PROFUNDA DOS SANITARIOS A limpeza de sanitários, sua manutenção e conservação são os pontos mais observados na limpeza geral em todos os ambientes. Todos os usuários prestam mais atenção na higiene e conservação deste local do que em qualquer outro e a sua realização deve obedecer a regras que evitam a contaminação cruzada, e facilitam a sua limpeza, desinfecção e manutenção. Abordamos aqui a forma correta de como proceder à limpeza e conservação de sanitários. Os equipamentos utilizados estão dimensionados de acordo com o tamanho dos sanitários e o fluxo de usuários. 2. Produtos químicos, materiais e equipamentos necessários: Detergente desengraxante Detergente desinfetante Limpador desincrustante para vasos sanitários Borrifador Carrinho funcional Chaves das papeleiras e saboneteiras Conjunto Mop água duplo EPI s: - calçado impermeável, luvas de proteção. Escada Escova lava-tina Espátula Fibras brancas Luva aplicadora de lã de carneiro com cabo e suporte Pá coletora Panos de limpeza descartáveis Placas sinalizadoras - piso molhado, banheiro em manutenção, etc. Rodo de alumínio Suporte limpa tudo ou minilock Suprimentos (papéis, toalhas, sabonetes, sacos de lixo, etc). Vasculhador de teto Vassoura de cerdas duras
2. Procedimento As limpezas profundas dos sanitários devem ser executadas na seguinte ordem: 2.1. Procedimentos iniciais 2.1.1 Utilizar a placa sinalizadora para interditar o sanitário; 2.1.2. Abrir as janelas; 2.1.3. Ainda sem as luvas e com as mãos devidamente higienizadas, recolher todos os insumos e descartáveis que possam molhar durante a limpeza, acondicionando-os em um local limpo e seco; 2.1.4. A partir deste ponto, colocar os EPI s luvas, calçados. 2.1.5. 2.1.5.1. Utilizando as luvas, acionar a descarga, com a tampa abaixada, de todos os vasos sanitários e mictórios e testar seu funcionamento; Caso alguma válvula de descarga não esteja funcionando corretamente, acionar a manutenção; 2.1.6. Remover, com as luvas impermeáveis descartáveis, todas as telas desodorizadoras para mictório, descartando-as no lixo, juntamente com as luvas utilizadas nesta operação;
2.1.7. Utilizando os EPI s, aplicar na borda superior dos sanitários e mictórios o limpador desincrustante para vasos sanitários, deixar o produto agir, seguindo as instruções do rótulo do produto; Após o produto ter agido, esfregar somente a parte interna dos vasos e mictórios com a escova lava-tina, se necessário, para a remoção de manchas difíceis e enxaguar ao final da operação, acionando as descargas. 2.2. Recolhimento do lixo 2.2.1. Utilizando as luvas, retirar os sacos de lixo das lixeiras, amarrando a boca dos sacos plásticos; 2.2.2. Acondicionar os sacos plásticos no cesto para lixo do carro funcional, se aplicável, ou em um saco de lixo grande; 2.2.3. Com detergente desinfetante, proceder à limpeza úmida das lixeiras, primeiramente na parte externa e depois na parte interna. Utilizar panos específicos para este fim, separando-os dos demais; 2.2.4. Recolocar os sacos plásticos nas lixeiras, acomodando-os bem; 2.2.5. Esvaziar o cesto de lixo do carro funcional ou o saco de lixo grande, em local apropriado.
2.3. Limpeza do teto 2.3.1. Verificar se as luminárias ou outros equipamentos elétricos estão desligados, antes de iniciar a limpeza. i. caso seja necessário o desligamento de luminárias ou equipamentos elétricos; ii. caso alguma luminária ou equipamento elétrico apresente defeito; 2.3.2. Iniciar a limpeza do teto removendo, com o vasculhador de teto, partículas soltas, teias de aranha, etc.; 2.3.3. Proceder à limpeza seca, seguida da úmida, nas grelhas de ar, luminárias e tubulações existentes; 2.3.4. Realizar a limpeza úmida do teto. 2.4. Limpeza seca do piso e remoção de detritos 2.4.1. Realizar a limpeza seca do piso, de acordo com o procedimento.
2.5. Limpeza de superfícies e acessórios altos 2.5.1. Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, utilizando o detergente desinfetante, dos interruptores, tomadas, cabideiros, toalheiros, suportes para papel higiênico e toalha, secadores, saboneteiras, etc. 2.6. Limpeza de espelhos e vidros 2.6.1. Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, dos espelhos e vidros, de acordo com o procedimento para limpeza de vidros. 2.7. Remoção de riscos e pichações 2.7.1. Borrifar o detergente desengraxante sobre os riscos e pichações; 2.7.2. Deixar o produto agir; 2.7.3. Esfregar em um único sentido, com fibra branca, para não danificar a superfície; 2.7.4. Enxaguar com água; 2.7.5. Secar com pano limpo e seco. 2.8. Limpeza de paredes, portas e divisórias 2.8.1. Com o detergente desinfetante, realizar a limpeza úmida das paredes, portas, batentes, divisórias e acessórios, tais como dobradiças e maçanetas.
2.9. Limpeza de bancadas, pias e lavatórios 2.9.1. 2.9.2. Realizar a limpeza úmida ou molhada, de acordo com a superfície, nesta ordem: parte superior das bancadas, encanamentos e acessórios, lado externo das cubas, pias e lavatórios, seguido, por último, do lado interno; Acionar a manutenção, caso alguma pia ou lavatório estejam entupidos ou com vazamento. 2.10. Limpeza molhada de boxes 2.10.1. Realizar a limpeza molhada dos boxes, espalhando o detergente desinfetante primeiramente no lado externo e em seguida no lado interno das divisórias dos boxes, portas e puxadores; 2.10.2. Deixar o produto agir; 2.10.3. 2.10.4. 2.10.5. Enxaguar com água, até a remoção total do produto; Secar com pano absorvente, limpo e seco. Lavar, secar e acondicionar os panos utilizados em cada área separadamente; Acionar a manutenção, caso algum ralo, registro ou encanamento apresentar entupimento ou vazamentos.
2.11. Limpeza dos vasos sanitários e mictórios 2.11.1. A limpeza das peças sanitárias deve ser feita sempre na seguinte ordem: 1º) lado externo e interno das tampas dos vasos sanitários; 2º) lado superior e inferior do assento sanitário; 3º) lado externo, bordas externas e internas dos vasos sanitários e mictórios; Esta ordem parte das áreas menos contaminadas para as mais contaminadas e este procedimento evita a dispersão de bactérias. A limpeza abrange a aplicação do detergente desinfetante, o enxágüe e a secagem com panos limpos e secos, um para cada área ou peça sanitária, utilizados somente para este fim. 2.11.2. Borrifar o detergente desinfetante nos assentos e tampas, na borda externa, parte interna e abaixo da borda interna dos vasos sanitários e mictórios, nos acessórios e na ducha higiênica; 2.11.3. Deixar o produto agir, de acordo com as instruções do rótulo do produto; 2.11.4. Com o detergente desinfetante, realizar a limpeza úmida da ducha higiênica, quando aplicável, começando do bocal, indo em direção à mangueira flexível, terminando na torneira do registro. Incluir os botões e as válvulas de descarga, os registros e encanamentos;
2.11.5. 2.11.5.1. Com o detergente desinfetante, esfregar com a fibra branca as partes externas das peças sanitárias, sempre do local mais limpo para o menos limpo, seguindo o procedimento; A limpeza das tampas dos vasos sanitários deve incluir os suportes inferiores do assento e os parafusos de fixação da tampa e do vaso; 2.11.6. Esfregar com a escova lava-tina, somente as bordas internas e a parte interna dos mictórios e vasos sanitários, 2.11.7. NUNCA utilizar a escova lava-tina para a limpeza das partes externas das peças sanitárias. Para isto utilize a fibra branca; 2.11.8. Acionar as descargas dos mictórios e vasos, com as tampas dos vasos sanitários abaixadas; 2.11.9. Secar as peças sanitárias, com pano absorvente, limpo e seco, seguindo a ordem descrita no procedimento acima, em 2.11.1. Os panos utilizados para os vasos sanitários devem ser lavados, secos e acondicionados separados dos demais;
2.12. Limpeza molhada do piso 2.12.1. Após a limpeza seca e catação dos detritos, aplicar o detergente desinfetante no piso e deixar agir; 2.12.2. Esfregar os cantos e áreas próximas às paredes com o suporte limpa tudo; 2.12.3. Remover os resíduos, puxando-os com o rodo até o ralo. Nos locais em que não houver ralo disponível, utilizar aspirador para água ou remover com o mop água, repetindo a operação até a completa remoção dos resíduos; 2.12.4. Enxaguar o piso com água limpa, repetindo o processo de remoção dos resíduos, descrito em 2.12.3; 2.12.5. Secar o piso, utilizando o mop limpo e bem torcido.
2.13. Reabastecimento de insumos Os insumos dos sanitários e vestiários abrangem os papeis toalhas e higiênicos, os protetores de assento sanitário, saquinhos para descarte de absorventes, sabonetes líquidos, odorizadores de ambientes e sacos para lixo. A tela para mictório será tratada no tópico seguinte. Antes de manipular os insumos, as mãos devem ser higienizadas de acordo com o procedimento; 2.13.1. Reunir os materiais necessários; 2.13.2. Abrir o dispensador com a chave, quando aplicável; 2.13.3. Remover o refil vazio, quando aplicável; 2.13.4. No caso de saboneteiras, lavar as partes internas, secando-as bem, antes de recolocar os insumos; 2.13.5. Acondicionar o insumo; não enchendo demais o dispensador nem compactando o material, o que dificulta a saída do mesmo, provocando desperdícios; 2.13.5.1. 2.13.6. No caso de toalherias e papeleiras, deixar as pontas dos insumos acessíveis aos usuários; Fechar a tampa do dispensador; verificando se a mesma está travada; 2.13.7. Testar o funcionamento do dispensador..
2.14. Reabastecimento de tela para mictório As telas para mictório têm prazo de validade e devem ser repostas após o seu vencimento e sempre que for feita uma limpeza profunda nos mictórios. 2.14.1. Retirar da embalagem a tela para mictório, de acordo com o tamanho e características do mictório; 2.14.2. Utilizando luvas descartáveis, colocar a nova tela desodorizadora, acondicionando-a no fundo do mictório, sobre os orifícios do ralo; 2.14.3 Retirar as luvas e higienizar as mãos, conforme o procedimento; 2.14.4. Anotar a data da substituição e acompanhar o período de validade da tela nova.
Fluxograma Preparar o material Limpeza seca do piso e remoção de detritos Interditar o sanitário Limpeza do teto Colocar os EPI s Limpeza de superfícies e acessórios Abrir as janelas Limpeza de vidros e espelhos Recolher insumos e descartáveis Limpeza de paredes, portas e divisórias Acionar as descargas Remoção de riscos e pichações Descargas OK? Não Acionar a manutenção Limpeza de cubas, pias e bancadas Sim Remoção das telas desodorizadoras dos mictórios Aplicação do limpador desincrustante nos sanitários e mictórios Limpeza de boxes Limpeza de vasos sanitários, mictórios e bidês Limpeza úmida ou molhada do piso Recolhimento do lixo Reabastecimento de insumos Legenda: Preparação da área - uso de botas e uniforme completo Ação do operador - comunicação à área responsável Uso das mãos devidamente higienizadas, sem luvas Limpeza seca - uso de luvas, botas e uniforme completo Limpeza seca e úmida - uso de EPI s completo
4. PRODUTOS QUIMICOS. Os químicos a serem utilizados serão fornecidos por nós e poderemos escolher livremente o fornecedor, desde que atendam as normas ANVISA E APEVISA e estejam no padrão exigido pela unidade contratante, comprovadas através de fichas técnicas e de segurança, que serão disponibilizadas antes do inicio do contrato.