capa Manual YasudaNet AVISO DE SINISTRO ELETRÔNICO AUTO
A YASUDA SEGUROS A Yasuda Seguros, presente no Brasil há mais de 50 anos, é reconhecida pelo mercado segurador como uma empresa tradicional e sólida, que entrega aos seus clientes atendimento de alta qualidade e excelência nos serviços prestados. Com estrutura própria localizada no Estado de São Paulo, a Yasuda está totalmente preparada para prestar um pronto-atendimento às necessidades de nossos clientes e corretores, de forma ágil, eficiente e em tempo real. Possui Contact Center próprio e é considerada referência na agilidade das análises e no pagamento dos seus sinistros. Nossas Filiais estão presentes em Manaus, Marília, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Curitiba, Belém e Londrina para que você tenha muito mais comodidade. Para saber mais, navegue em nosso site: www.yasuda.com.br ou ligue para nossa Central de Atendimento: 08000-131516.
AVISO DE SINISTRO ELETRÔNICO AUTOMÓVEL (PORTAL DO CORRETOR) DIFERENCIAIS DO PRODUTO AO CORRETOR Aviso de sinistros via portal do corretor na Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana; Opção de agendamento de vistoria do automóvel pela Internet no momento do aviso; Envio de dados on-line para maior agilidade na regulação dos sinistros; Comodidade e rapidez para avisar o sinistro.
ÍNDICE 1- PRIMEIRO ACESSO AO PORTAL YASUDA (CORRETOR)...7 2- UTILIZAÇÃO DO PORTAL YASUDA (CORRETOR)...8 2.1- ACESSO AO PORTAL...8 2.2- ACESSO AO FORMULÁRIO DE PREENCHIMENTO DO AVISO DE SINISTRO...9 3- CONSULTA DE SINISTROS...13 4- DÚVIDAS NA UTILIZAÇÃO...14 5- CANAIS DE COMUNICAÇÃO...14
1- PRIMEIRO ACESSO AO PORTAL YASUDA (CORRETOR) Passo 1 - O acesso ao Portal Yasuda (Corretor) deverá ser feito pelo site institucional da Yasuda Seguros www.yasuda.com.br, através do login e senha. Passo 2 - No primeiro acesso, será necessário realizar o recadastramento da senha e demais informações, conforme tela abaixo. Ao recadastrar e clicar em continuar será exibida a tela inicial seguindo o passo 2 do item 2.1.
2- UTILIZAÇÃO DO PORTAL YASUDA (CORRETOR) 2.1- ACESSO AO PORTAL Passo 1 - O acesso ao Portal Yasuda Corretor deverá ser feito pelo site institucional da Yasuda Seguros www.yasuda.com.br, através do login e senha. Passo 2 - Após o acesso com login e senha, será exibida a tela principal do Portal Yasuda (Corretor). Clicar na opção Seguros Demais Ramos localizada no menu Dados dos Seguros.
2.2- ACESSO AO FORMULÁRIO DE PREENCHIMENTO DO AVISO DE SINISTRO Passo 3 - Para acessar o formulário de preenchimento e cadastrar o sinistro clicar em Cadastro Automóvel localizado no menu Aviso de Sinistro.
Passo 4 Preencher os dados de entrada e clicar em Avançar, tenha em mãos os dados para abertura do formulário. O campo Placa do veículo ou N.º Apólice/Item serão obrigatórios, ou seja, não serão necessários os dois campos juntos para a abertura do sinistro, caso venha a digitar a apólice e não possuir o número do item, clique em avançar para abrir a lista de itens da apólice digitada para escolha. Passo 5 Caso exista somente um item na apólice, o formulário será aberto automaticamente para preenchimento, caso contrário, se a apólice conter mais de um item, uma lista com os itens será exibida para escolha onde o sinistro será cadastrado e ao clicar no item desejado o formulário será aberto para preenchimento.
Passo 6 - Preencher os dados das 3 páginas do formulário e finalizar o cadastro. Obs: Para aviso de sinistro de Perda Parcial, na etapa de vistoria, marcar Sim ou Não para solicitação de vistoria, caso deseje agendar a vistoria, marque a opção Sim e preencha todos os dados necessários para a escolha da data para sua vistoria, caso não deseje solicitar a vistoria ou não está com todos os dados no momento do cadastro do aviso, marque a opção Não, finalize o cadastro e entre em contato com o Contact Center posteriormente para agendar a vistoria.
Passo 7 Após a finalização, conferir os dados cadastrados e anotar o número de protocolo que será apresentado na tela final, esse protocolo será utilizado para consultas dos comunicados de avisos de sinistros. Também ao finalizar o cadastro enviaremos um e-mail ao corretor contendo os procedimentos a serem seguidos e uma cópia do formulário preenchido.
3- CONSULTA DE SINISTROS Passo 1 Para consultar os sinistros comunicados, clicar na opção Avisos Comunicados Automóvel no menu Aviso de Sinistro Passo 2 Preencher os dados da tela de consulta e clicar em Consultar. Obs: A consulta poderá ser realizada através do período onde aparecerá todos os avisos realizados no período selecionado ou" consultar somente o aviso de sinistro individual através do N.º do Protocolo informado no final do cadastro do aviso de sinistro.
Passo 3 Clicar no link do sinistro para consulta-lo, caso não tenha o link do sinistro e a coluna estiver em branco, significa que o sinistro ainda não foi cadastrado efetivamente no sistema, nesse momento aguardar a efetivação do sinistro para consulta-lo. 4- DÚVIDAS NA UTILIZAÇÃO Em caso de dúvida quanto a utilização do Portal do Corretor, favor entrar em contato com um de nossos analistas ou com nosso Contact Center. 5- CANAIS DE COMUNICAÇÃO Contact Center 08000-131516 Contact Center Deficiente auditivo ou de fala 08000-161060 Website www.yasuda.com.br