INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA FUNERAL FAMILIAR. Pelo presente instrumento particular, as partes abaixo designadas á saber, de um lado na condição de contratada: ÔMEGA ASSIST, empresa de direito privado, com sede na Rua Amorinópolis nº 73, Vila Gomes Cardim, São Paulo, capital, e de outro o doravante denominado contratante, celebram o presente contrato nos termos a seguir aduzidos, dando tudo o quanto firmado como bom, firme e valioso, obrigando-se a seu fiel cumprimento. CLAUSULA PRIMEIRA: CONCEITO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS. A Assistência Funeral é um serviço que visa garantir aos titulares, e seus familiares (cônjuge e filhos menores de 21 anos) Assistência Funeral 24 horas por dia durante 365 dias do ano, na hipótese de ocorrência de morte natural ou acidental. CLAUSULA SEGUNDA: DEFINIÇÕES. Titular: Entende-se por usuário a pessoa física com até 75 (setenta e cinco) anos, participante de um plano de assistência funeral, com domicílio no Brasil. Cônjuge: Entende-se por cônjuge a pessoa física com até 75 (setenta e cinco) anos, casada ou, desde que tenha uma união estável com o titular, participante 1
de um plano de assistência funeral, com domicílio no Brasil. Filhos: Entende-se por Filhos do titular a pessoa física com até 21 (vinte e um) anos, participante de um plano de assistência funeral, com domicílio no Brasil. Evento: É a ocorrência de fato causador de sinistro proveniente de acidente ou não, cujo fato ocasionará a prestação de serviços. Morte Natural: Causada segundo a própria lei da vida, quando a causa mortis é a senilidade extrema ou moléstia. Morte Provocada ou Violenta: Quando a causa mortis é provocada por mecanismo externo, seja ele suicida homicida ou acidental. Carência: Deverá ser cumprida uma carência de 30 (trinta) dias a partir do plano de adesão. CLAUSULA TERCEIRA: EVENTOS ASSISTIDOS. Será fornecida assistência aos eventos a seguir descritos, por meio das Condições Gerais da Ômega Assist. Parágrafo Primeiro: Na ocorrência do óbito do Usuário, um membro da família deverá contatar a Ômega Assist, em chamada telefônica gratuita a sua central de atendimento, através do número reservado para o feito, comunicando o falecimento e seguindo sempre as instruções da mesma, fornecendo-lhe todas as informações necessárias á perfeita identificação do usuário, que facilitem a execução dos serviços. Parágrafo Segundo: A Ômega Assist se encarrega, em território brasileiro, de suportar as despesas de transporte com o corpo do usuário, pelo meio mais adequado, até o seu domicílio ou até o local de sepultamento ou cremação no Brasil, conforme limite de quilometragem do padrão contratado. 2
Parágrafo Terceiro: A Ômega Assist acompanhada de um familiar e/ou responsável se encarrega pelo tratamento das formalidades de liberação do corpo e do registro do óbito em cartório, através de sua rede de prestadores de serviços responsáveis por tais procedimentos. Parágrafo Quarto: O padrão de assistência funeral oferecido ao Titular será realizado conforme abaixo: Translado; Funeral; Capela; Religião ou Credo; CLAUSULA QUARTA: TRANSLADO. Transporte do corpo de onde ocorre o óbito para o local de sepultamento, através de meio de transporte mais adequado, em urna mortuária apropriada. Limitado a um raio de 100 km, contabilizando a viagem de ida e volta. CLAUSULA QUINTA: FUNERAL. Orientação do familiar/ responsável para liberação do corpo. Urna modelo sextavado, caixa e tampa em madeira pinus, fundo madeira de alta resistência, seis alças tipo parreira ou varão, quatro chavetas para fechamento da tampa, três chavetas para fechamento do visor acrílico e acabamento externo com verniz de alto brilho. Uma coroa de Flores. Ornamentação no interior da Urna com manto de flores naturais do campo e véu para cobrir o corpo. 3
CLAUSULA SEXTA: CAPELA. Locação de salas velatórias municipais. Em salas particulares os valores deverão ser similares às municipais. CLAUSULA SÉTIMA: RELIGIÃO OU CREDO. Todos os serviços mencionados acima serão executados sempre respeitando às condições de religiosidade ou credo solicitado pela família. CLAUSULA OITAVA: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. Todos os contatos, comunicações, solicitações de serviço, aviso de sinistro ou reclamações devem ser efetivados através das respectivas unidades na Central de Atendimento. CLAUSULA NONA: TERRITÓRIO. Os serviços são válidos em todo o território brasileiro, independentemente do local de aquisição do produto. CLAUSULA DÉCIMA: LIMITAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os serviços serão prestados exclusivamente ao Titular ativo. Considera-se Titular ativo aquele que constar como ativo em nossa base de dados. Parágrafo Primeiro: Os serviços de Assistência Funeral não poderão ser prestados quando não houver cooperação por parte do cliente ou por outrem que vier a requerer a assistência em seu nome. São dados imprescindíveis ao atendimento: nome, CPF e identificação do falecido, sem prejuízo de outros que sejam considerados necessários conforme a natureza do caso. Parágrafo Segundo: Os serviços previstos são aplicados apenas em território nacional e ainda nos 4
locais em que a Ômega Assist encontre prestadores de serviços disponíveis e qualificados para prestação do atendimento. Parágrafo Terceiro: O serviço de remoção do corpo do local do evento, até o local do sepultamento apenas será executado após liberação do corpo pelos órgãos competentes. CLAUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: VIGÊNCIA/CANCELAMENTO OU DESISTENCIA. Parágrafo Primeiro: A vigência deste contrato é de 12 (doze) meses. Parágrafo Segundo: Na hipótese de desistência ou rescisão do contrato, por inadimplência ou iniciativa unilateral do contratante, nenhuma importância lhe será devida, pois este contrato não se refere a plano de capitalização ou poupança. Parágrafo Terceiro: Ocorre a desistência quando o CONTRATANTE ou PREPOSTO torna-se inadimplente com as suas obrigações, fato que ensejará o entendimento de manifestação unilateral da vontade de desertar dos benefícios. Parágrafo Quarto: O cancelamento, exclusões, inclusões e substituição só poderão ser feitos mediante solicitação escrita com firma reconhecida pelo titular do contrato. Paragrafo Quinto: OS SERVIÇOS EXPLICITADOS NESTE INSTRUMENTO SOMENTE TERÃO COBERTURA SE O CONTRATANTE ESTIVER RIGOROSAMENTE EM DIA COM OS PAGAMENTOS QUE LHE COMPETEM, SENDO CONDIÇÃO EXPRESSA E PRINCIPAL O ADIMPLEMENTO PONTUAL DOS BOLETOS DE COBRANÇA. CLAUSULA DÉCIMA SEGUNDA: EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS. 5
a)serviços solicitados pela pessoa assistida sem prévio consentimento da Assistência, exceto nos casos de força maior ou impossibilidade material comprovada; b)atos ou atividades das forças armadas ou de forças de segurança em tempos de paz; c)eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade; d)eventos decorrentes de fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestades ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais e meteoritos; e)despesas decorrentes de confecção, manutenção e ou recuperação de jazigos; f)sepultamento de membros; g)confecção de lápide; h)aquisição de sepultura. Jazigo, terreno, cova, carneiro (gaveta nos cemitérios onde se encontra os cadáveres), etc. i)todo serviço contratado ou adquirido junto à terceiro ou empresa congênere sem expressa autorização da CONTRATADA será de inteira responsabilidade do CONTRATANTE, não cabendo neste caso qualquer tipo de devolução, indenização ou reembolso. CLAUSULA DÉCIMA TERCEIRA: DO FORO. O foro competente para dirimir eventuais questões oriundas destas Condições Gerais será o foro da comarca da capital de São Paulo em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que possa ser. Estando justos e acertados as partes celebram o presente na data de pagamento do boleto de adesão plenamente esclarecidas de todos os seus termos e condições. ÔMEGA ASSIST CONTRATADA CONTRATANTE 6