Oferta de Adoção do Cloud PBX para o Ano Fiscal de 2016 Perguntas Mais Frequentes 23 de MAIO de 2016 DESCRIÇÃO GERAL A partir de 1 de dezembro de 2015, os clientes do Office 365 (O365) que adquirirem um número mínimo de SKUs elegíveis do Office 365 Cloud PBX (SKUs Enterprise E5, Office 365 Administração Pública G5, Cloud PBX autónomo, Skype para Empresas autónomo Plano 2 com Cloud PBX, E3 Step Up para E5, SKU E4 Step Up para E5, SKU do Suplemento do Cloud PBX para E1, SKU do Suplemento do Cloud PBX para E3) poderão qualificar-se para um investimento de incentivo à implementação do Cloud PBX. Os Parceiros Elegíveis incluem o Microsoft Consulting Services (MCS) ou um parceiro de competência Communications Silver ou Gold qualificado. Os Parceiros Elegíveis irão promover atividades de implementação em nome do cliente; os fundos serão reservados ao atingir 10.000 pela configuração do Cloud PBX e, ao concluir uma implementação de 50 utilizadores, mais 10 por posto de trabalho até 50.000. O financiamento máximo é de 60.000 por cliente. Gráfico de Referência da Oferta de Adoção do Cloud PBX para o Ano Fiscal de 2016 Datas Efetivas Aquisição Mínima Necessária para a Oferta 1 de dezembro de 2015 31 de janeiro de 2016 150 postos de trabalho 1 de fevereiro de 2016 30 de junho de 2016 50 postos de trabalho As aquisições poderão ser efetuadas através dos seguintes programas de Licenciamento: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP e Fornecedores de Soluções em Cloud (CSP) e Parceiros de Sindicação. Esta oferta decorre de 1 de dezembro de 2015 a 30 de junho de 2016. O financiamento é efetuado a nível do inquilino do cliente, baseado no número de SKUs qualificados adquiridos e não no número de cargas de trabalho implementadas. Este investimento é pago diretamente ao Parceiro quando os marcos da Oferta são atingidos e a fatura é submetida de forma atempada. Os marcos da Oferta incluem um Plano de Sucesso aprovado pelo cliente em fasttrack.microsoft.com, a implementação de 50 utilizadores do Cloud PBX por 10.000 e 10 adicionais por posto de trabalho até 50.000. O financiamento máximo para esta oferta é de 60.000 por cliente. O financiamento do Parceiro deve ser utilizado para promover a implementação do Cloud PBX e originar os seguintes resultados para o cliente: Implementação do Cloud PBX Configuração da Conectividade RTPC No Local Configuração das chamadas RTPC SECÇÕES DAS FAQ Regras da Oferta: Elegibilidade do Cliente, Perguntas Gerais, Preços, Negociar
REGRAS DA OFERTA: ELEGIBILIDADE DO CLIENTE, PERGUNTAS GERAIS Quais os clientes elegíveis? Todos os novos clientes do Office 365 são elegíveis para esta oferta nos SKUs adquiridos durante o período da Oferta através dos seguintes programas de Licenciamento: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP, aquisições elegíveis via Fornecedores de Soluções em Cloud e Parceiros de Sindicação. Estão incluídas todas as contas comerciais e da administração pública em todos os países onde o Office 365 está disponível. Os clientes Educação não são elegíveis neste momento, uma vez que o Cloud PBX não está disponível para os clientes Educação. Quais as datas relevantes para a oferta? A oferta decorre de 1 de dezembro de 2015 a 30 de junho de 2016. Existe uma aquisição mínima necessária para se qualificar para a oferta? Os clientes do Office 365 têm de adquirir, pelo menos, 50 ou 150 SKUs elegíveis do Office 365 Cloud PBX (SKUs Enterprise E5, Office 365 Administração Pública G5, Cloud PBX autónomo, Skype para Empresas autónomo Plano 2 com Cloud PBX, SKU E3 Step Up para E5, SKU E4 Step Up para E5, SKU do Suplemento do Cloud PBX para E1, SKU do Suplemento do Cloud PBX para E3) de acordo com as datas na tabela abaixo. A aquisição mínima pode ser cumprida com qualquer combinação adquirida dos SKUs elegíveis. Gráfico de Referência da Oferta de Adoção do Cloud PBX para o Ano Fiscal de 2016 Datas Efetivas Aquisição Mínima Necessária para a Oferta 1 de dezembro de 2015 31 de janeiro de 2016 150 postos de trabalho 1 de fevereiro de 2016 30 de junho de 2016 50 postos de trabalho Quais os montantes de pagamento para esta oferta? 10.000 pela conclusão de uma Implementação do Cloud PBX de 50 utilizadores 10 por posto de trabalho por cada posto de trabalho adquirido adicional, até 50.000. O financiamento máximo é de 60.000 por cliente Os clientes que implementaram o Office 365 são elegíveis para esta oferta? Sim. Se um cliente tiver o Office 365 e tiver implementado uma ou todas as cargas de trabalho, e tiver efetuado uma aquisição elegível durante o período da oferta, serão elegíveis para financiamento ao abrigo dos termos e condições deste oferta para implementar o Cloud PBX. Os clientes que já implementaram o Skype para Empresas são elegíveis para esta oferta? Sim, uma vez que os SKUs da oferta são novos desde 1 de dezembro de 2015 e a funcionalidade do Cloud PBX também é nova desde 1 de dezembro de 2015, caso o cliente faça uma aquisição elegível durante o período da oferta, o parceiro poderá pedir financiamento.
Os clientes que adquiriram o Office 365 mas não o implementaram são elegíveis para a oferta? Sim. Se um cliente tiver o Office 365 mas ainda não tiver procedido à implementação, e efetuar uma aquisição elegível durante o período da oferta, será elegível para financiamento ao abrigo dos termos e condições deste oferta. Os SKUs de Suplementos são elegíveis para esta oferta? As versões de USL completas e as novas versões de Suplementos dos SKUs elegíveis são elegíveis para esta oferta. Não existe diferença nos critérios da oferta. As vendas de Sindicação são elegíveis para esta oferta? Sim. As aquisições efetuadas através do canal de Sindicação são elegíveis para esta oferta. As aquisições efetuadas através dos Fornecedores de Soluções em Cloud (CSP) são elegíveis para esta oferta? Sim. As aquisições efetuadas através dos Parceiros CSP, Camada 1 e Camada 2, são elegíveis para esta oferta, sendo aplicáveis todos os outros termos e condições. Os clientes Dedicados do Office 365 são elegíveis para esta oferta? Não. Esta oferta não é aplicável aos clientes Dedicados do Office 365. Esta oferta pode ser utilizada para as cargas de trabalho no local? Esta oferta é elegível apenas para a implementação do Cloud PBX. Poderão ser necessários trabalhos no local para suportar a conectividade de cloud que permitam a implementação. São aplicáveis todos os termos e condições da oferta. Os clientes do setor público são elegíveis para o investimento na implementação? De forma geral, sim. No entanto, alguns países não permitem este tipo de benefício. Os Clientes do Setor Público nos EUA terão de assinar uma emenda que poderão obter junto do respetivo Especialista de Licenciamento dos E.U.A./BIF na concessão VL. Para outros clientes restantes, não existe nenhuma alteração em especial para aproveitar no momento da venda. Para mais informações, consulte os Termos e Condições da Oferta de Adoção do Cloud PBX para o Ano Fiscal de 2016. A participação do Cliente na oferta indica a respetiva aceitação dos presentes termos. As aquisições de Cloud para a Comunidade do Setor Público são elegíveis? Não. Neste momento, o Cloud PBX não está disponível para a Cloud para a Comunidade do Setor Público. As aquisições para Estudantes do Office 365 são elegíveis para esta oferta? Não. Neste momento, o Cloud PBX não está disponível para os clientes Educação. As aquisições para Caridade do Office 365 são elegíveis para esta oferta? Sim. Esta oferta é aplicável aos clientes de Caridade do Office 365 com os respetivos SKUs pagos elegíveis do Office 365.
As licenças do Office 365 vendidas através das Transições EA ou adicionadas através do SKU Transição do Software Assurance do Office 365 ProPlus são elegíveis para esta oferta? As transições de renovação (novos clientes do Office 365 com origem no SA) são elegíveis para o Financiamento da Adoção. Tenha em atenção que, se optarem por receber o Financiamento da Adoção, não serão elegíveis para a Concessão da Transição. Os clientes da transição intercalar continuarão a seguir a política padrão onde serão elegíveis para a Concessão da Transição, mas não para o Financiamento da Adoção. Existem outros SKUs de transição paga elegíveis para esta oferta? Sim, desde que o cliente tenha adquirido os SKUs de transição paga elegíveis, serão elegíveis para financiamento da adoção. Os clientes que utilizam SKUs de transição de 0 não são elegíveis para financiamento por poderem aproveitar o período de transição do capital flutuante. Os SKUs do Office 365 adicionados através da Oferta EA para o Ano Fiscal de 2013, da Oferta de Implementação para o Ano Fiscal de 2014 ou da Oferta de Adoção para o Ano Fiscal de 2015 são elegíveis para a Oferta de Adoção do Cloud PBX para o Ano Fiscal de 2016? Não. Os SKUs do Office 365 adquiridos através das ofertas e programas anteriores não são elegíveis para a Oferta de Adoção do Cloud PBX para o Ano Fiscal de 2016. Pode um cliente aproveitar os fundos da Oferta de Adoção do Office 365 para o Ano Fiscal de 2016 e os fundos da Oferta de Adoção do Cloud PBX? Sim, é possível se o cliente for elegível para a Oferta de Adoção do Office 365 para o Ano Fiscal de 2016 e o parceiro desenvolver trabalho em conformidade com os termos e condições da oferta. O parceiro também pode promover os serviços relacionados com a carga de trabalho do Skype para Empresas e receber pagamento no âmbito da Oferta de Adoção do Office 365 para o Ano Fiscal de 2016, uma vez que os serviços para o Skype para Empresas (que não sejam do Cloud PBX) são diferentes dos serviços necessários para o Cloud PBX. O parceiro teria de ter a Competência Cloud Productivity e a Competência Communication para desenvolver este trabalho para o mesmo cliente. Qual a duração do benefício da adoção? Os SKUs têm de ser totalmente implementados no prazo de 12 meses após a data de aquisição inicial do SKU qualificável ou antes de terminar o período do EA elegível atual do cliente, consoante o que ocorrer primeiro. Os benefícios da adoção só são aplicáveis às licenças elegíveis adquiridas durante o período da Oferta. Os SKUs têm de ser implementados durante o período de oferta da promoção? Não. Para tirar partido do investimento na adoção, os SKUs têm de ser implementados no prazo de 12 meses após a aquisição inicial dos SKUs elegíveis ou antes de terminar o período do contrato elegível atual do cliente, consoante o que ocorrer primeiro.
Pode um cliente utilizar os fundos do investimento na Adoção se o respetivo contrato expirar num período inferior a 12 meses após a aquisição qualificável? O cliente pode utilizar os fundos de investimento na adoção até 12 meses após a aquisição dos SKUS elegíveis, mesmo num novo contrato, desde que também adquiram SKUs elegíveis no momento da renovação executada antes do fim do período da oferta. O montante dos fundos de investimento na adoção à disposição do cliente será calculado com base na quantidade de SKUS elegíveis adquiridos ao abrigo do contrato atual até 30 de junho de 2016. Podem os clientes com SKUs adicionados antes do período da oferta tirar partido desta oferta? Esta oferta está disponível para todos os clientes do Office 365 que adquirirem SKUs elegíveis entre 1 de dezembro de 2015 e 30 de junho de 2016. Os SKUs adicionados antes do período da oferta, seja através de aquisição ou Transição, não são elegíveis para esta oferta. O que sucede se um cliente se comprometer com os SKUs qualificados antes de 1 de dezembro de 2015, mas a data da fatura não ocorrer antes de 1 de dezembro. O parceiro pode ser elegível para receber fundos? Sim, o financiamento está associado ao momento em que a Microsoft reconhece as receitas, pelo que, se a data da fatura ocorrer durante o período da oferta, o cliente é elegível para receber fundos. PREÇOS Quais os preços dos SKUs elegíveis? Esta oferta baseia-se na aquisição dos SKUs do Office 365 Cloud PBX padrão elegíveis (SKUs Enterprise E5, Office 365 Administração Pública G5, Cloud PBX autónomo, Skype para Empresas autónomo Plano 2 com Cloud PBX, SKU E3 Step Up para E5, SKU E4 Step Up para E5, SKU do Suplemento do Cloud PBX para E1, SKU do Suplemento do Cloud PBX para E3) disponíveis na lista de preços. Não existem SKUs promocionais nem descontos no preço associados a esta oferta. O que sucede se o meu cliente adquirir SKUs do Cloud PBX e tiver os SKUs com um desconto para 0? São elegíveis para a oferta? Não. A Microsoft tem de receber o pagamento para os SKUs elegíveis para se habilitar para a oferta. INVESTIMENTO NA ADOÇÃO Para tirar partido do investimento da Adoção, é necessário o parceiro proteger os fundos da Oferta numa Nota de Encomenda aprovada antes de poder iniciar a prestação dos serviços de Adoção pagos por esta Oferta? Sim. Um pedido de financiamento do Site do FastTrack tem de ser submetido e, se for aprovado, uma Nota de Encomenda aprovada deve ser comunicada ao parceiro antes de o trabalho começar. A Política de Aprovisionamento da Microsoft impõe que uma Nota de Encomenda aprovada tem de ser submetida antes de começar qualquer trabalho baseado em taxas. De acordo com as regras de conformidade e os controlos da Oferta, não serão processadas quaisquer POs em cenários a posteriori (ATF, After the Fact). Como funcionam os fundos de investimento na adoção? O investimento na adoção está disponível para os clientes elegíveis que adquirirem pelo menos 50 ou 150 SKUs elegíveis durante o período da oferta (ver tabela abaixo).
Gráfico de Referência da Oferta de Adoção do Cloud PBX para o Ano Fiscal de 2016 Datas Efetivas Aquisição Mínima Necessária para a Oferta 1 de dezembro de 2015 31 de janeiro de 2016 150 postos de trabalho 1 de fevereiro de 2016 30 de junho de 2016 50 postos de trabalho Um MCS ou Parceiro de Competência Communications qualificado pode criar o perfil do cliente em fasttrack.microsoft.com. Quando o cliente aprova o parceiro e um Plano de Sucesso aprovado pelo cliente em fasttrack.microsoft.com e, em seguida, o Parceiro pode pedir o financiamento. O pedido de financiamento será revisto. Se aprovado, o Parceiro receberá uma nota de encomenda e, em seguida, o Parceiro poderá dar início ao incentivo para os requisitos da implementação. Em conformidade com a Política de Controlos e Conformidade da Microsoft, o Parceiro não deve começar a trabalhar enquanto a OC não estiver assegurada. O Parceiro pode faturar a Microsoft duas vezes: Marco 1: Implementação de 50 utilizadores no Cloud PBX. O Parceiro pode submeter uma fatura para receber 10.000. Marco 2: 10 por posto de trabalho para os SKUs elegíveis adquiridos. O parceiro pode submeter a fatura final quando 90% dos SKUs elegíveis adquiridos tiverem sido implementados. As faturas terão de ser submetidas no prazo de 12 meses após a data de aquisição elegível ou antes de terminar o contrato de licenciamento atual do cliente, consoante o que ocorrer primeiro. Se o contrato de licenciamento for renovado com os mesmos SKUs elegíveis, o financiamento continuará durante os 12 meses seguintes após a data de aquisição elegível inicial. O que tem o cliente de fazer para receber os fundos do investimento na adoção? O investimento na adoção é pago diretamente ao MCS ou Parceiro de Competência Communications. Para o parceiro receber o pagamento, o cliente terá de efetuar várias ações, incluindo adquirir SKUs elegíveis, contratar um parceiro elegível e aprovar o Plano de Sucesso em fasttrack.microsoft.com. O cliente tem de trabalhar com o parceiro para cumprir os marcos da implementação para o parceiro receber o pagamento da parte da Microsoft. Para tirar partido do investimento da Adoção, é necessário o parceiro proteger os fundos da Oferta numa Nota de Encomenda aprovada antes de poder iniciar a prestação dos serviços de Adoção pagos por esta Oferta? Sim. Um pedido de financiamento do Site do FastTrack tem de ser submetido e, se for aprovado, uma Nota de Encomenda aprovada deve ser comunicada ao parceiro antes de o trabalho começar. A Política de Aprovisionamento da Microsoft impõe que uma Nota de Encomenda aprovada tem de ser submetida antes de começar qualquer trabalho baseado em taxas. De acordo com as regras de conformidade e os controlos da Oferta, não serão processadas quaisquer POs em cenários a posteriori (ATF, After the Fact). Estão disponíveis fundos para cada nova inscrição? Não, os fundos são atribuídos a nível do inquilino.
Estão disponíveis fundos para cada novo inquilino num ambiente multi-inquilino? Não, os fundos são atribuídos apenas para um inquilino. Nas instâncias em que sejam necessários vários inquilinos para entidades empresariais separadas com departamentos de TI separados, a oferta poderá estar disponível para cada inquilino por exceção. Como será efetuada a verificação da Prova de Execução (POE) para o parceiro receber o pagamento pelos respetivos serviços? O MCS ou Parceiro de Competência Communications terá de executar um script, fornecido pela Microsoft, no ambiente do cliente para verificar as implementações do Cloud PBX. Os resultados do script terão de ser submetidos para a Microsoft através do Fast Track Center. Todos os SKUs elegíveis têm de ser do mesmo SKU? Não. Desde que o total de SKUs elegíveis seja adquirido em qualquer combinação dos SKUs elegíveis, durante o período da oferta, o cliente cumprirá a aquisição mínima de postos de trabalho para a Oferta de Adoção. O cliente tem de adquirir todos os SKUS elegíveis em simultâneo para ser elegível para o investimento na adoção? O cliente será elegível desde que o número mínimo de SKUs elegíveis seja adquirido entre 1 de dezembro de 2015 e 30 de junho de 2016, independentemente do número de transações efetuadas para atingir esse total. Que atividades contribuirão para os resultados da prova de execução? As atividades de implementação poderão incluir: Chamadas RTPC Cloud PBX Ativar o Skype para Empresas, avaliação da Rede Chamadas RTPC (onde estiver disponível) Configurar Cloud Connectivity de utilizadores (número de telefone, portabilidade do número) Cloud PBX Assegurar Atributos de Sincronização do AAD, avaliação da Rede Lync Server 2013 ou Skype para Empresas Server Configurar Cloud Connectivity de domínio dividido Cloud PBX Cloud Connectivity Edition (VMs em pacote) Skype para Empresas Server: Cloud Connection Edition Configurar o Active Directory, Domínio Dividido, Edge, Conectividade Os fundos podem ser utilizados em mais de uma carga de trabalho? Não, a única carga de trabalho elegível é o Cloud PBX. E se um cliente comprar 500 SKUs do Cloud PBX e 500 SKUs do Exchange Online? Serão elegíveis para fundos com base apenas nos SKUs do Cloud PBX, uma vez que os SKUs do Exchange Online não são elegíveis para financiamento. E se o cliente adquiriu 150 SKUs E3 para Médias Empresas em maio de 2015 mas pretende atualizar agora para E5 agora, são elegíveis? Os clientes da transição intercalar continuarão a seguir a política padrão onde serão elegíveis para a Concessão da Transição, mas não para o financiamento da adoção.
Qual a duração do benefício da adoção? Os SKUs têm de ser totalmente implementados no prazo de 12 meses após a data da aquisição elegível inicial ou antes de terminar o período do contrato elegível atual do cliente, consoante o que ocorrer primeiro. Os benefícios da adoção só são aplicáveis às licenças adquiridas durante o período da oferta. Os fundos da adoção ainda poderão ser utilizados no contrato de compromisso inicial após a expiração do contrato atual, caso o cliente tenha adquirido SKUs elegíveis nos contratos de compromisso atual e inicial. O montante dos fundos de investimento na adoção à disposição do cliente será calculado com base na quantidade de SKUS elegíveis adquiridos ao abrigo do contrato atual até 30 de junho de 2016. O período máximo para utilizar os fundos de investimento na adoção ainda está a 12 meses da aquisição elegível inicial. Os SKUs têm de ser implementados durante o período da oferta (até 30 de junho de 2016)? Não. Para tirar partido do investimento na adoção, os SKUs têm de ser implementados no prazo de 12 meses após a aquisição inicial dos SKUs da oferta elegíveis ou antes de terminar o período do contrato elegível atual do cliente, consoante o que ocorrer primeiro. Como podem os parceiros ser elegíveis para o investimento na adoção? Os Parceiros de Competência Communications e MCS são elegíveis para participar. Os parceiros podem saber mais sobre o programa Parceiro da Competência Communications aqui. Pode o parceiro receber fundos da oferta para trabalhar para um cliente que os ajudará a obter a Competência Communications? Não. O parceiro já tem de ter a competência Communications para ser aprovado para financiamento ao abrigo desta oferta. O financiamento tem de ser aprovado e a nota de encomenda tem de ser submetida antes de o parceiro iniciar a prestação de serviços para o cliente, nos termos da política de Controlos e Conformidade padrão da Microsoft. Se o cliente pretender os fundos do Parceiro, como podem obter esses fundos? O Parceiro de Competência Communications terá de pedir os fundos em fasttrack.microsoft.com. Quem devo contactar com questões adicionais? Submeta um pedido de suporte em fasttrack.microsoft.com. Se for necessário, envie um e-mail para svcskype@microsoft.com.