SERVIÇOS POSTAIS INFORMAÇÃO ESTATÍSTICA 4º TRIMESTRE DE 2012

SERVIÇOS POSTAIS INFORMAÇÃO ESTATÍSTICA 4º TRIMESTRE DE 2012 Serviços Postais 4º trimestre 2012 Versão 1 / 22-02-2013

Índice SUMÁRIO... 4 1. Introdução... 6 2. Prestadores de serviços postais... 7 3. Tráfego dos serviços postais... 8 3.1. Tráfego por tipo de serviço (expresso/não expresso)... 9 3.2. Tráfego por destino do envio (nacional/internacional)... 10 3.3. Tráfego por tipo de objeto... 11 3.4. Capitação postal... 13 3.5. Quotas de tráfego... 14 4. Receitas dos serviços postais... 15 5. Indicadores da rede postal... 17 5.1. Meios humanos... 17 5.2. Meios materiais... 19 6. Anexo: Prestadores de serviços postais habilitados no final do 4T12... 23 Índice de tabelas Tabela 1 Número de prestadores habilitados... 7 Tabela 2 Tráfego postal total por área e serviço... 9 Tabela 3 Tráfego postal total por destino...11 Tabela 4 Tráfego postal total por tipo de objeto...13 Tabela 5 Quotas de Tráfego postal total...14 Serviços Postais 4º trimestre 2012 2/25

Tabela 6 - Quotas de Tráfego de correio expresso...15 Tabela 7 - Receitas dos serviços postais por serviço...16 Tabela 8 - Receitas médias por objeto por serviço...17 Tabela 9 - Meios humanos...18 Tabela 10 - Tráfego médio por trabalhador...19 Tabela 11 - Meios materiais...20 Tabela 12 Tráfego médio por meios materiais...21 Tabela 13 - Outros meios materiais...21 Tabela 14 - Tráfego médio por outros meios materiais...22 Índice de gráficos Gráfico 1 Evolução trimestral do tráfego postal total e análise de previsão... 8 Gráfico 2 Distribuição do Tráfego postal total por tipo de objeto...12 Gráfico 3 Evolução trimestral do número de trabalhadores e análise de previsão...18 Gráfico 4 - Evolução trimestral do número médio de envios postais por trabalhador...19 Serviços Postais 4º trimestre 2012 3/25

SUMÁRIO No trimestre em análise, o tráfego total dos serviços postais, atingiu cerca de 242,7 milhões de objetos, ou seja, cerca de 23 objetos postais por habitante (+6,5 por cento em comparação com o 3T12). As variações ocorridas encontram-se dentro do intervalo de previsão resultante da tendência histórica e dos efeitos sazonais estimados. De referir que no 4.º trimestre de cada ano ocorre um aumento sazonal do volume de tráfego. O tráfego do correio expresso atingiu 10 milhões de objetos (4,1 por cento do total), tendo aumentado 16 por cento no trimestre. O tráfego não incluído na definição de correio expresso, que constitui a maioria do tráfego (95,9 por cento), cresceu 6,1 por cento em relação ao 3T12. Cerca de 89 por cento deste tráfego está abrangido pelos limites do serviço universal e cerca de 54 por cento é correio em quantidade. Do total de objetos distribuídos, 95,9 por cento destinaram-se ao mercado nacional, enquanto os restantes 4,1 por cento tiveram como destino outros países. Cerca de 96,1 por cento do tráfego postal diz respeito a correspondências, publicidade endereçada e correio editorial. As encomendas representam apenas 3,9 por cento do tráfego total. O grupo CTT dispõe de uma quota de 95,3 por cento do tráfego postal total. Nenhum outro prestador atingiu uma quota de tráfego total superior a 1 por cento. No segmento expresso, os prestadores alternativos dispõem de quotas mais significativas e, no seu conjunto, superiores à quota dos CTT que ascende a 27,3 por cento. Existem 3 entidades (Chronopost, Grupo Rangel e General Logistics Systems) com quotas de tráfego individuais superiores a 5 por cento. Serviços Postais 4º trimestre 2012 4/25

As receitas provenientes dos serviços postais foram de 207,4 milhões de euros. Cerca de 35,6 por cento das receitas dizem respeito ao correio expresso. Existiam 15 mil trabalhadores afetos à exploração dos serviços postais (-2,6 por cento do que no período homólogo). Regista-se uma tendência decrescente do volume de emprego no setor, embora a redução ocorrida seja menos que proporcional à redução do tráfego. Da mesma forma, os indicadores referentes à rede postal têm apresentado tendências decrescentes. Serviços Postais 4º trimestre 2012 5/25

1. Introdução Em 27 de abril de 2012 entrou em vigor a Lei n.º 17/2012, de 26 de abril, que transpõe a Diretiva n.º 2008/6/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de fevereiro de 2008. A Lei n.º 17/2012, de 26 de abril, estabelece o regime jurídico aplicável à prestação de serviços postais, em plena concorrência, no território nacional, bem como de serviços internacionais com origem ou destino no território nacional. Como consequência da entrada em vigor da nova Lei, verificaram-se algumas alterações na definição de serviço postal e no âmbito da área reservada e do serviço universal, entre as quais se destacam: a) Os serviços postais passaram a abranger as encomendas postais com peso superior a 20 kg; b) Deixou de existir área reservada, com exceção da colocação de marcos e caixas de correio na via pública destinados à aceitação de envios postais, a emissão e venda de selos postais com a menção Portugal e o serviço de correio registado utilizado em procedimentos judiciais ou administrativos; c) O serviço universal foi alterado, passando agora a abranger os envios de correspondência (excluindo a publicidade endereçada), catálogos, livros, jornais e outras publicações periódicas até 2 kg. de peso, os envios de encomendas postais com origem em território nacional até 10 kg. de peso e a entrega no território nacional de encomendas postais recebidas de outros Estados membros da União Europeia até 20 kg. de peso. Estas alterações ocorreram durante o 2.º trimestre de 2012. No 4.º trimestre de 2012, entraram em vigor os novos indicadores estatísticos dos serviços postais que refletem, entre outros desenvolvimentos, as alterações ocorridas a nível regulamentar. Por esta razão, no presente relatório nem sempre será possível apresentar comparações com os períodos anteriores. Sempre que são apresentadas comparações com o período homólogo do ano anterior, são utilizadas, para este efeito, as anteriores definições de serviço postal. Serviços Postais 4º trimestre 2012 6/25

2. Prestadores de serviços postais Os serviços postais 1 são prestados mediante a atribuição de uma licença individual (no caso de serviços abrangidos pelo âmbito do serviço universal) ou de uma autorização geral. No final do 4T12, 54 entidades dispunham de título habilitante para prestar serviços de correio expresso e 12 prestadores dispunham de título habilitante para prestar serviços não enquadrados na categoria de correio expresso (Vd. Tabela 1 e Anexo). Entre estes operadores encontra-se a concessionária do Serviço Postal Universal (CTT). Tabela 1 Número de prestadores habilitados 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 Serviços de correio expresso Serviços não enquadrados na categoria de correio expresso Fonte: ICP-ANACOM 52 50 51 53 54 12 12 13 12 12 Unidade: N.º de prestadores Nota: Excluíram-se os prestadores que não se encontram em atividade e cujo processo de cancelamento da licença não está ainda concluído e ainda aqueles cujo paradeiro é desconhecido. Refira-se que o prestador CTTexpresso, apesar de estar legalmente habilitado a prestar, simultaneamente, serviços de correio expresso e serviços não enquadrados na categoria de correio expresso, continua a dedicar-se exclusivamente à oferta de serviços de correio expresso. 1 Nos termos da legislação em vigor, por serviço postal entende-se a atividade que integra as operações de aceitação, tratamento, transporte e distribuição de envios postais. Entende-se por envio postal um objeto endereçado na forma definitiva obedecendo às especificações físicas e técnicas que permitam o seu tratamento na rede postal, bem como a respetiva entrega no endereço indicado no próprio objeto ou no seu invólucro, designadamente, envios de correspondência (comunicação escrita num suporte físico de qualquer natureza, incluindo a publicidade endereçada), livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas e encomendas postais (pequenos volumes contendo mercadorias ou objetos com ou sem valor comercial). Serviços Postais 4º trimestre 2012 7/25

1T03 2T03 3T03 4T03 1T04 2T04 3T04 4T04 1T05 2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 3. Tráfego dos serviços postais Durante o 4T12 o tráfego total dos serviços postais aumentou 6,5 por cento face ao trimestre anterior, atingindo cerca de 242,7 milhões de objetos. De referir que no 4.º trimestre de cada ano ocorre um aumento sazonal do volume de tráfego. As variações ocorridas no 4T12 encontram-se dentro do intervalo de previsão resultante da tendência histórica e dos efeitos sazonais estimados. Gráfico 1 Evolução trimestral do tráfego postal total e análise de previsão 400 350 300 250 200 150 100 50 tráfego total previsão intervalo de previsão Fonte: ICP-ANACOM Unidade: Milhões de objetos Nota: Intervalo de previsão com um nível de significância de 95 por cento Recorreu-se ao modelo de regressão linear (Y = 252.934 + 1.248 t 75,8 t^2 + 23.159 T1 12.641 T3 + 17.795 T4) estimado com recurso a informação trimestral com as seguintes variáveis independentes significativas a um nível de confiança de 95 por cento: tendência quadrática (t 2 ) e dummies sazonais para os 1.º, 3.º e 4.º trimestres. O R 2 ajustado do modelo é 0,93. Caso se considerasse a anterior definição de tráfego postal, o volume de tráfego atingiria os 241 milhões de objetos (-5,9 por cento do que no 4T11). Estima-se que o tráfego de objetos postais superiores a 20 kg corresponda a cerca de 0,7 por cento do tráfego total. Serviços Postais 4º trimestre 2012 8/25

3.1. Tráfego por tipo de serviço (expresso/não expresso) O tráfego do correio expresso atingiu 10 milhões de objetos (4,1 por cento do total), tendo aumentado 16 por cento no trimestre. Tabela 2 Tráfego postal total por área e serviço 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga 1. Total correio expresso n.a. 8.621 9.998 16,0% n.a. 1.1 <= 20 kg. 7.441 7.390 8.681 17,5% 16,7% 1.2 > 20 kg. n.a. 1.231 1.317 7,0% n.a. 2. Total não enquadrado no correio expresso (inclui área reservada até Abril de 2012) n.a. 219.372 232.711 6,1% n.a. 2.1 <= 20 kg. 248.558 218.957 232.280 6,1% -6,5% 2.2 > 20 kg. n.a. 415 431 3,7% n.a. Tráfego Total n.a. 227.994 242.709 6,5% n.a. Unidade: Milhares de objetos, % Nota 1: Consideraram-se as definições de tráfego postal resultantes da Lei n.º17/2012, de 26 de Abril. Nota 2: Foram efetuadas correções no tráfego relativas a trimestres anteriores efetuadas por alguns prestadores. Nomeadamente, um prestador procedeu à reclassificação das categorias de tráfego (expresso/não expresso). Por estas razões, alguns dos valores agora apresentados são diferentes dos valores publicados em relatórios anteriores. De referir que o aumento do tráfego do correio expresso (+16,7 por cento), se deve, em parte, à entrada de um novo prestador de correio expresso (a habilitação legal foi concedida em 23/10/2012). Caso não se contabilizasse o referido prestador, o correio expresso teria aumentado 8,7 por cento face ao 3T12. O tráfego não enquadrado na categoria de correio expresso (233,7 milhões de objetos), que constitui a maioria do tráfego (95,9 por cento), aumentou 6,1 por cento em relação ao 3T12. Cerca de 89 por cento do correio não enquadrado na categoria expresso está abrangido pelos limites do serviço universal. Serviços Postais 4º trimestre 2012 9/25

Por outro lado, caso se considerasse a anterior definição de tráfego, o volume de correio expresso seria de 8,7 milhões de objetos (-13,2 por cento do que com a atual definição), e teria aumentado 16,7 por cento face ao trimestre homólogo. Da mesma forma, caso se considerasse a anterior definição de tráfego, o volume de correio não enquadrando na categoria de correio expresso seria de 232 milhões de objetos (-0,2 por cento do que com definição em vigor), e teria diminuído 6,5 por cento em termos homólogos. Como se pode verificar, a alteração da definição de tráfego postal afeta sobretudo o correio expresso. No quarto trimestre de 2012, estima-se que 54,3 por cento do total do correio não enquadrado no correio expresso seja correio em quantidade 2. 3.2. Tráfego por destino do envio (nacional/internacional) Do total de objetos distribuídos no trimestre, 95,9 por cento destinaram-se ao mercado nacional, enquanto os restantes 4,1 por cento tiveram como destino o mercado internacional (respetivamente 96 por cento e 4 por cento caso se considerasse a anterior definição de tráfego postal). 2 Correio entregue aos prestadores de serviços postais por entidades normalmente designadas por bulk mailers, integradores ou grandes clientes em regime de franquia, avença, contrato ou outro e que, habitualmente, está sujeito ao cumprimento de determinadas condições relativas ao número de objetos, peso, pré-tratamento (sorting), local e horários de entrega. Os objetos entregues serão, por exemplo, faturas, extratos, publicidade endereçada (direct mail), livros, catálogos, jornais ou outras publicações periódicas. Serviços Postais 4º trimestre 2012 10/25

Tabela 3 Tráfego postal total por destino 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga 1.Total Nacional n.a 217.784 232.864 6,9% n.a. 1.1 <= 20 kg. 246.249 216.426 231.417 6,9% -6,0% 1.2 > 20 kg. n.a. 1.358 1.447 6,5% n.a. 2. Total internacional (saída) n.a. 10.210 9.845-3,6% n.a. 2.1 <= 20 kg. 9.750 9.922 9.545-3,8% -2,1% 2.2 > 20 kg. n.a. 288 300 4,3% n.a. Tráfego total n.a. 227.994 242.709 6,5% n.a. 3. Total internacional (entrada) n.a. 8.787 10.259 16,8% n.a. 3.1 <= 20 kg. 9.480 8.024 9.412 17,3% 5,8% 3.2 > 20 kg. n.a. 763 848 11,1% n.a. Unidade: Milhares de objetos, % Nota 1: Consideraram-se as definições de tráfego postal resultantes da Lei n.º17/2012, de 26 de Abril. Nota 2: Foram efetuadas correções no tráfego relativas a trimestres anteriores efetuadas por alguns prestadores. A alteração da definição de tráfego postal afeta sobretudo o tráfego internacional de saída que, devido a inclusão do tráfego superior a 20 kg, apresenta um acréscimo de 3,1 por cento face ao que aconteceria caso fosse apenas considerado o tráfego até 20 kg. 3.3. Tráfego por tipo de objeto No quarto trimestre de 2012, verificou-se a seguinte distribuição do tráfego postal por tipo de objeto: Serviços Postais 4º trimestre 2012 11/25

Gráfico 2 Distribuição do Tráfego postal total por tipo de objeto 07% 04% 10% 79% Correspondências Publicidade Endereçada Correio Editorial Encomendas Unidade: % Cerca de 96,2 por cento do tráfego postal diz respeito a correspondências, publicidade endereçada e correio editorial. Este tipo de correio aumentou 6,1 por cento no trimestre. As encomendas, que cresceram 15,7 por cento face ao trimestre anterior, representam 3,8 por cento do tráfego total. Serviços Postais 4º trimestre 2012 12/25

Tabela 4 Tráfego postal total por tipo de objeto 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga 1.Total correspondências n.a. 220.076 233.548 6,1% n.a. 1.1 <= 20 kg. 249.483 220.007 233.473 6,1% -6,4% 1.2 > 20 kg. n.a. 69 75 9,3% n.a 2. Total encomendas n.a. 7.918 9.161 15,7% n.a. 2.1 <= 20 kg. 6.516 6.340 7.489 18,1% 14,9% 2.2 > 20 kg. n.a. 1.578 1.672 6,0% n.a. Tráfego total n.a. 227.994 242.709 6,5% n.a. Unidade: Milhares de objetos, % Nota 1: Consideraram-se as definições de tráfego postal resultantes da Lei n.º17/2012, de 26 de Abril. Nota 2: Foram efetuadas correções no tráfego relativas a trimestres anteriores efetuadas por alguns prestadores. Caso se considerasse a anterior definição de tráfego postal, estima-se que o volume total de encomendas atingiria os 7,9 milhões de objetos (-17,4 por cento do que na atual definição). 3.4. Capitação postal Em relação à capitação postal, em média, foram enviados 23 objetos postais por habitante, no 4T12, menos 1,2 objetos per capita que no 4º trimestre de 2011, e mais 1,4 objetos per capita que no 3º trimestre de 2012 3. Caso se considerasse a anterior definição de tráfego postal, a capitação seria de 22,8 objetos postais por habitante. 3 No presente relatório, e para efeito do cálculo das capitações postais, passou a utilizar-se a população resultantes dos Censos 2011, na sequência da publicação dos dados definitivos. Por essa razão, os valores agora publicados não são comparáveis com os valores de relatórios anteriores. Serviços Postais 4º trimestre 2012 13/25

3.5. Quotas de tráfego Como se pode observar na Tabela 5, o grupo CTT dispõe de uma quota de 95,3 por cento do tráfego postal total. Nenhum outro prestador atinge uma quota de tráfego total superior a 1 por cento. Tabela 5 Quotas de Tráfego postal total 3T12 4T12 Grupo CTT 95,8% 95,3% CTT 94,2% 93,7% CTT Expresso 1,2% 1,1% Postcontacto 0,4% 0,4% Chronopost 0,9% 0,9% Vasp Premium 0,6% 0,6% Grupo Rangel 0,5% 0,5% Notícias Direct 0,2% 0,3% Iberomail 0,1% 0,3% General Logistics Systems - 0,2% S.D.I.M. 0,2% 0,2% Transportes Ochoa 0,2% 0,2% Adicional 0,2% 0,2% Best Direct 0,2% 0,2% Transportes Azkar 0,2% 0,2% Grupo SEUR 0,2% 0,2% Outros prestadores 0,7% 0,8% Unidade: % Nota: As quotas de tráfego aqui apresentadas foram calculadas com base no número de objetos de envios de correspondência (incluindo a publicidade endereçada), livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas e encomendas postais reportadas pelas entidades legalmente habilitadas para prestarem o serviço em causa (ver anexo). Consideraram-se as definições de tráfego postal resultantes da Lei n.º17/2012, de 26 de Abril Já no segmento expresso, os prestadores alternativos dispõem de quotas mais significativas e, no seu conjunto, superiores à quota dos CTT (que tem uma quota de 27,3 por cento). Existem 3 entidades com quotas de tráfego individuais superiores aos 5 por cento: Chronopost (22,1 por cento), Grupo Rangel (12,5 por cento) e General Logistics Systems (6,3 por cento). Serviços Postais 4º trimestre 2012 14/25

Tabela 6 - Quotas de Tráfego de correio expresso 3T12 4T12 CTT Expresso 32,0% 27,3% Chronopost 24,1% 22,1% Grupo Rangel 12,9% 12,5% General Logistics Systems - 6,3% Transportes Ochoa 5,3% 4,8% Transporta 3,8% 4,3% Adicional 4,4% 4,2% Grupo Nacex 3,7% 3,8% DHL 3,1% 3,4% Urbanos 2,4% 3,3% TNT Express 3,0% 3,1% Grupo SEUR 2,3% 2,0% UPS 2,2% 1,9% Outros prestadores 0,8% 1,0% Unidades: % Nota 1: As quotas de tráfego aqui apresentadas foram calculadas com base no número de objetos de envios de correspondência (incluindo a publicidade endereçada), livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas e encomendas postais reportadas pelas entidades legalmente habilitadas para prestarem o serviço em causa (ver anexo). Consideraram-se as definições de tráfego postal resultantes da Lei n.º17/2012, de 26 de Abril. Nota 2: Existem diferenças face aos valores anteriormente apresentados visto que foram efetuadas correções no tráfego relativas a trimestres anteriores efetuadas por alguns prestadores. Nomeadamente, um prestador procedeu à reclassificação das categorias de tráfego (expresso/não expresso). 4. Receitas dos serviços postais No quarto trimestre de 2012, as receitas totais provenientes dos serviços postais atingiram cerca de 207,4 milhões de euros (+9,5 por cento em comparação com o 3T12). Cerca de 35,6 por cento das receitas dizem respeito ao correio expresso. Caso se considerasse a anterior definição de tráfego postal, estima-se que o total de receitas provenientes dos serviços postais seria cerca de 10,8 por cento inferior ao valor acima citado (corresponde ao peso em termos de receitas dos envios postais de peso superior a 20 kg). Serviços Postais 4º trimestre 2012 15/25

Tabela 7 - Receitas dos serviços postais por serviço 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga 1. Total correio expresso n.a. 71.818 73.766 2,7% n.a. 1.1 <= 20 kg. 61.703 58.003 60.452 4,2% -2,0% 1.2 > 20 kg. n.a. 13.816 13.313-3,6% n.a. 2. Total não enquadrado no correio expresso n.a. 117.645 133.610 13,6% n.a. 2.1 <= 20 kg. 126.220 109.367 124.503 13,8% -1,4% 2.2 > 20 kg. n.a. 8.278 9.107 10,0% n.a. Total de receitas n.a. 189.464 207.376 9,5% n.a. Unidade: Milhares de euros, % Nota 1: Consideraram-se as definições de tráfego postal resultantes da Lei n.º17/2012, de 26 de Abril. Nota 2: As receitas em causa incluem as receitas de tráfego de entrada. A receita média por objeto foi de 0,85 euros no 4T12, o que representa um crescimento de 2,6 por cento relativamente ao trimestre anterior. No que diz respeito apenas ao correio expresso a receita média por objeto foi de 7,38 euros, menos 11,4 por cento do que no trimestre anterior. Caso se considerasse a anterior definição de tráfego postal, estima-se que a receita média por objeto seria de 0,77 euros. O tráfego com mais de 20 kg é responsável por um aumento de cerca de 11,3 por cento na receita unitária. Serviços Postais 4º trimestre 2012 16/25

Tabela 8 - Receitas médias por objeto por serviço 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga 1. Total correio expresso n.a. 8,33 7,38-11,4% n.a. 1.1 <= 20 kg. 8,29 7,85 6,96-11,3% -16,0% 1.2 > 20 kg. n.a. 11,22 10,11-9,9% n.a. 2. Total não enquadrado no correio expresso n.a. 0,54 0,57 6,9% n.a. 2.1 <= 20 kg. 0,51 0,50 0,53 7,1% 5,4% 2.2 > 20 kg. n.a. 19,93 21,15 6,1% n.a. Total 0,70 0,83 0,85 2,6% n.a. Unidade: Milhares de euros, % Nota 1: Consideraram-se as definições de tráfego postal resultantes da Lei n.º17/2012, de 26 de Abril. Nota 2: As receitas em causa incluem as receitas de tráfego de entrada. 5. Indicadores da rede postal Apresentam-se, de seguida, alguns indicadores referentes à rede postal, nomeadamente, meios humanos, meios materiais e capitação postal. 5.1. Meios humanos No final do 4T12, contabilizaram-se 15 mil trabalhadores afetos à exploração dos serviços postais, menos 713 do que no trimestre anterior (Vd. Tabela 9). Habitualmente, no 2.º e 3.º trimestres ocorre um aumento sazonal do número de trabalhadores contratados a termo devido ao período de férias, e uma redução do número de trabalhadores nos trimestres posteriores. Face ao trimestre homólogo do ano anterior, registou-se uma redução de 403 trabalhadores que é diretamente influenciada pelos indicadores das empresas do Grupo CTT. Serviços Postais 4º trimestre 2012 17/25

1T03 2T03 3T03 4T03 1T04 2T04 3T04 4T04 1T05 2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 Tabela 9 - Meios humanos 4 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga Grupo CTT 12.738 12.777 11.952-6,5% -6,2% Outros prestadores 2.684 2.955 3.067 3,8% 14,3% Emprego total 15.422 15.732 15.019-4,5% -2,6% Unidades: N.º de colaboradores A evolução do número de trabalhadores no sector postal encontra-se dentro do intervalo de previsão resultante da tendência histórica (Vd. Gráfico 3). Gráfico 3 Evolução trimestral do número de trabalhadores e análise de previsão 20000,0 18000,0 16000,0 14000,0 12000,0 10000,0 recursos humanos previsão Fonte: ICP-ANACOM Unidade: Número de trabalhadores Nota: * Intervalo de previsão com um nível de significância de 95 por cento Recorreu-se ao modelo de regressão linear com tendência linear (Y = (17.976 62,9 t 431,8 T1+ 166,3 T2 + 423,3 T3 234,4 T4) ) estimado com recurso a informação trimestral com as seguintes variáveis independentes significativas a um nível de confiança de 95 por cento: tendência linear (t) e índice de sazonalidade aditivo. O R 2 ajustado do modelo é 0,71. 4 No caso dos prestadores que não enviaram informação, foram efetuadas estimativas com base nos valores dos trimestres anteriores. Serviços Postais 4º trimestre 2012 18/25

1T04 2T04 3T04 4T04 1T05 2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 Regista-se uma tendência de redução do volume de emprego no setor nos últimos 9 anos. A variação ocorrida no volume de emprego é menos que proporcional à redução do tráfego que tem vindo a ocorrer no mesmo período. Consequentemente, a média de tráfego postal por trabalhador tem vindo a diminuir ao longo dos anos, apresentando os mesmos efeitos sazonais verificados no tráfego. Tabela 10 - Tráfego médio por trabalhador 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga Grupo CTT 18.769 16.392 18.652 13,8% -0,6% Outros prestadores 6.305 6.277 6.450 2,8% 2,3% Total 16.600 14.492 16.160 11,5% -2,6% Unidades: Número médio de envios por colaborador Gráfico 4 - Evolução trimestral do número médio de envios postais por trabalhador 25000,0 22500,0 20000,0 17500,0 15000,0 12500,0 10000,0 7500,0 5000,0 2500,0,0 Número médio de envios postais por trabalhador Unidade: n.º médio de envios postais por trabalhador 5.2. Meios materiais No 4T12, e em comparação com o trimestre anterior, o número de pontos de acesso e de centros de distribuição sofreram diminuições de 4 e 0,4 por cento, respetivamente. Por outro lado, a frota de veículos registou um aumento de 1,2 por cento. Serviços Postais 4º trimestre 2012 19/25

Tabela 11 - Meios materiais 5 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga Grupo CTT 14.305 14.171 13.515-4,6% -5,5% Outros prestadores (4) 451 478 547 14,4% 21,3% Pontos de acesso (1) 14.756 14.649 14.062-4,0% -3,1% Grupo CTT 359 348 344-1,1% -4,2% Outros prestadores 125 134 136 1,5% 8,8% Centros de distribuição (2) 484 482 480-0,4% -0,8% Grupo CTT 3.998 3.911 3.870-1,0% -3,2% Outros prestadores 2.094 2.184 2.301 5,4% 9,9% Frota de veículos (3) 6.092 6.095 6.171 1,2% 1,3% Unidades: Número, % (1) Locais físicos onde os utilizadores podem depositar os envios postais na rede postal, abrangendo, assim, os marcos de correio colocados ou não na via pública. (2) Espaço físico no qual se processa a divisão dos envios postais de acordo com a área a que se destinam. (3) Frota de veículos detidos e/ou subcontratados para a prestação dos serviços postais. (4) Um prestador procedeu à correção da série histórica de pontos de acesso. Por essa razão, os valores apresentados são diferentes dos valores publicados em relatórios anteriores. Desde o início de 2012, tem-se verificado uma tendência de decréscimo gradual do tráfego médio por meio material, embora com variações positivas nos trimestres em que se verificam aumentos sazonais do tráfego. 5 No caso dos prestadores que não enviaram informação, foram considerados os valores dos trimestres anteriores. Serviços Postais 4º trimestre 2012 20/25

Tabela 12 Tráfego médio por meios materiais 6 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga Pontos de acesso - Grupo CTT 16.713 14.780 16.495 11,6% -1,3% Pontos de acesso Outros 37.525 38.804 36.166-6,8% -3,6% Tráfego / acesso - Total 17.349 15.564 17.260 10,9% -0,5% Centros de distribuição - Grupo CTT 665.947 601.854 648.041 7,7% -2,7% Centros de distribuição - Outros 135.391 138.422 145.462 5,1% 7,4% Centros de distribuição Total 528.924 473.016 505.644 6,9% -4,4% Frota de veículos - Grupo CTT 59.799 53.553 57.604 7,6% -3,7% Frota de veículos Outros 8.082 8.493 8.598 1,2% 6,4% Tráfego / Frota de veículos - Total 42.022 37.407 39.331 5,1% -6,4% Unidades: Número, % Em relação aos outros meios materiais (pertencentes na totalidade à concessionária do serviço postal universal), verificaram-se diminuições, destacando-se a descida do número de marcos de correio e de máquinas de vendas de selos relativamente ao trimestre anterior (respetivamente, -6,0 por cento e -6,9 por cento). Tabela 13 - Outros meios materiais 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga Marcos do correio 10.957 10.850 10.203-6,0% -6,9% Apartados 154.130 152.840 152.013-0,5% -1,4% Máquinas automáticas de venda de selos Postos onde apenas se podem adquirir selos Unidades: Número, % 445 436 406-6,9% -8,8% 3.365 2.905 2.904 0,0% -13,7% 6 No caso dos prestadores que não enviaram informação, foram considerados os valores dos trimestres anteriores. Serviços Postais 4º trimestre 2012 21/25

Com exceção do caso dos apartados (em comparação com o 4T11), as diminuições ocorridas nestes outros meios materiais são mais que proporcionais à diminuição do tráfego. Tabela 14 - Tráfego médio por outros meios materiais 4T11 3T12 4T12 trimestral homóloga Marcos do correio Apartados Máquinas automáticas de venda de selos Postos onde apenas se podem adquirir selos Unidades: Número, % 21.819 19.304 21.849 13,2% 0,1% 1.551 1.370 1.466 7,0% -5,5% 537.248 480.379 549.079 14,3% 2,2% 71.048 72.098 76.765 6,5% 8,0% Serviços Postais 4º trimestre 2012 22/25

6. Anexo: Prestadores de serviços postais habilitados no final do 4T12 Serviços não enquadrados na categoria de correio expresso Entidade CTT Correios de Portugal, S.A. CTT Expresso - Serviços Postais e Logística, S.A. SDIM - Sociedade de Distribuição de Imprensa da Madeira, Lda NOTÍCIAS DIRECT - Distribuição ao Domicílio, Lda URBANOS - Distribuição Expresso, S.A. IBEROMAIL - Correio Internacional, Lda. LORDTRANS - Transportes Urgentes, Lda. VASP PREMIUM - Entrega Personalizada de Publicações, Lda. Postcontacto, correio publicitário, Lda. CITY POST,S.A. Best Direct, Lda.. TRANSPORTES AZKAR (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda. Serviços prestados Envios de correspondência, incluindo publicidade endereçada (Direct Mail), livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Encomendas postais. Envios de correspondência, incluindo publicidade endereçada (Direct Mail), livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Encomendas postais. Distribuição de livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Distribuição de livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Encomendas postais. Distribuição de livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Distribuição de envios postais e encomendas. Distribuição de livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Envios de correspondência, incluindo publicidade endereçada, livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Envios de correspondência, incluindo publicidade endereçada; Envios de livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas, de âmbito nacional e internacional. Distribuição de livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Encomendas postais. Envios de correspondência, incluindo publicidade endereçada, livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas. Encomendas postais. Nota: Excluíram-se os prestadores que não se encontram em atividade e cujo processo de cancelamento da licença não está ainda concluído e ainda aqueles cujo paradeiro é desconhecido. Serviços Postais 4º trimestre 2012 23/25

Serviços de correio expresso Entidade CTTexpresso - Serviços Postais e Logística, S.A. (1) DHL - Express Portugal, Lda CHRONOPOST PORTUGAL Transporte Expresso Internacional, S.A. TNT Express Worldwide (Portugal) Transitários, Transportes, e Serviços Complementares, S.A. UPS OF PORTUGAL - Transportes Internacionais de Mercadorias, Lda RANGEL EXPRESSO, S.A. FEDERAL EXPRESS CORPORATION - Sucursal em Portugal IBERCOURIER - Serviço de Transporte Urgente, Lda. (MRW) (2) LOGISTA Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda. LISESPO Transportes, Lda. (4) GLOBE LOGISTICS - Empresa de Courrier, Logística e Transportes (3) FOZPOST - Entrega e Recolha de Encomendas, Lda.(7) RANEXPRESS - Transportes Rodoviários, Lda. (3) FRANCISCO & SILVINA - Transportes de Documentos e Encomendas, Lda. (3) MAILGLOBE - Transporte de Correio Urgente, Lda.(3) EXPRESSODÃO - Transporte de Mercadorias, Lda.(3) Transportes ANTÓNIO GARCIA & CÉSAR, Lda. (3) P.P. EXPRESSO - Transportes de Mercadorias, Lda. (3) JÁESTÁ - Tráfego e Serviços Logísticos, Lda. (3) PRINCEPS, Comércio por Grosso, Lda. (3) PORTOMAIL - Tranporte de Documentos e Encomendas, Lda. (3) Transportes OCHÔA, S.A. CONSIGO PELO MUNDO - Transporte e Entrega de Documentos, Unipessoal, Lda. (3) ABASTFROTA - Transportes, Lda. (5) TRANSALCAINÇA - Transportes, Lda (5) ANTÓNIO MOREIRA Unipessoal, Lda. (5) PALMILHAR TRILHOS - Transportes, Unipessoal, Lda. (5) OBIK EXPRESS - Serviço de transportes, Unipessoal, Lda. (5) OVERSPEED - Transportes de correio expresso, Lda. (5) URBEXPRESS - Transportes expresso, Lda. (5) VASTA SELECÇÃO - Comércio e serviços, Lda. (5) JOSÉ MANUEL ARAÚJO SILVA - Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal, Lda. (3) VIANICLE - Unipessoal, Lda (5) LEVADO À LETRA - Transportes e Serviços, Lda (3) ADICIONAL - distribuição e gestão comercial, S.A. IBERPERÍMETRO, Lda (5) Serviços Postais 4º trimestre 2012 24/25

ATLANTICOURIER - Transporte e entrega de documentos Unipessoal, Lda. POLIENTREGA, Lda. (3) RANGEL EXPRESSO II, S.A. GIGANTEXPRESS UNIPESSOAL, Lda (7) NUNO ELBLING GOMES DA COSTA (7) BYALYK SERVICE, Unipessoal, Lda KY SUL - Courier Express, Unipessoal, Lda TORRESTIR INTERNATIONAL COURIER, Lda A SUA PRESSA - Recolha, Entrega e Distribuição de Mercadorias, Unipessoal, Lda. (5) AUGUSTO JOSÉ CONCHA ENCARNADO, Sociedade Unipessoal, Lda. (5) VASP PREMIUM - Entrega Personalizada de Publicações, Lda. TRANSPORTES AZKAR (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda. VARIANTACTIVA, Lda. (5) ETAPAEXPRESS, Lda. (3) VOLUMES AO CUBO, Courrier, Lda (3) TRANSPORTA Transportes Porta a Porta, S.A. IMEXCO, Unipessoal, Lda (5) General Logistics Systems Portugal, Lda. Nota: Excluíram-se os prestadores que não se encontram em atividade e cujo processo de cancelamento da licença não está ainda concluído e ainda aqueles cujo paradeiro é desconhecido. (1) Foi autorizada pela ANACOM, em 01 Set. 2003, a transmissão da licença de que era titular a POSTEXPRESSO - Correio de Cidade, Lda. para a POSTLOG - Serviços Postais e Logística, S.A que, a partir do 4T04, passou a designar-se CTTexpresso - Serviços Postais e Logística, S.A. (2) A empresa IBERCOURIER é proprietária da marca MRW. (3) Empresa a prestar serviços postais sob a marca MRW em regime de franchising. (4) Empresa a prestar serviços postais sob a marca SEUR em regime de franchising. (5) Empresa a prestar serviços postais sob a marca NACEX em regime de franchising (6) A empresa Logista é proprietária da marca Nacex. (7) Empresa a prestar serviços postais sob a marca Envialia urgente em regime de franchising. Serviços Postais 4º trimestre 2012 25/25