Copyright 1999 by Nildes Pitombo Projeto Gráfico: Entrelinhas Editora Capa e ilustrações: Amauri Lobo Revisão: Cristina Campos Editoração Eletrônica: Magáli Pötter Impressão: Prol Editora Gráfica Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Pitombo, Nildes Desenvolvimento de equipes : o passado, o presente e o futuro das organizações bem sucedidas / Nildes Pitombo. Cuiabá : Entrelinhas, 1999. Bibliografia. ISBN 85 87226 01 0 1. Administração de empresas 2. Comunicação na empresa 3. Dinâmica de Grupo 4. Grupos de trabalho I. Título. 99 0577 CDD 658.402 Índices para Catálogo Sistemático: 1. Equipes de trabalho : Empresas : Administração executiva 658.402 1999 Todos os direitos desta edição reservados à CARRIÓN & CARRACEDO LTDA. Av. Senador Metello, 3773 Jardim Cuiabá 78020.300 Cuiabá, MT Fone/fax: (065) 624 5294 email:entrelin@zaz.com.br
Desenvolvimento de Equipes O Passado, o Presente e o Futuro das Organizações Bem-Sucedidas Nildes Pitombo ENTRELINHAS Cuiabá, 1999
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Aos Clientes, celeiros perenes de aprendizagem através da pesquisa-ação, dedico. 5
Artu Artur da Távola AGRADECIMENTOS A Fábio, pela crença incansável no trabalho que realizo e pelas muitas lições que tem me ensinado, na nossa jornada conjunta. À Equipe CONSENSO, pela disponibilidade de facilitar a contínua revisão de crenças nesta área, em toda a nossa caminhada de construção. Aos Clientes, por me emprestarem toda a sua coragem de aprender a aprender como atuar em equipe. A Fabrício, pela paciência infindável de cuidar dos manuscritos, revisando-os incansavelmente e ensinando-me sempre novas lições de amor.
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Amar é transformar a intenção em gesto moral, ou seja, em ato que possa ser universalizado sem dano, perda ou sofrimento. Artur da Távola 9
Sumário 13 19 Prefácio 27 Desenvolvimento de Equipes: Quem ousaria iniciar? A Raiz da Eficácia Organizacional 34 O Despertar da Consciência do Potencial Humano, como Base para a Eficácia Organizacional 42 A Construção Ética da Equipe, como Alicerce para a Eficácia Organizacional O Verdadeiro Aprendizado de uma Equipe, Rumo à Eficácia Organizacional 52 63 Conclusão: E a Visão do Desenvolvimento 73 de Equipes? Referências Bibliográficas
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Prefácio 13
A procura da síntese em um mundo de conhecimento fragmentado faz da equipe instrumento e estratégia de desenvolvimento humano. Zélia Torres
C omo formanda do segundo grupo de Práticas e Processos na Formação em Consultoria Organizacional, pela CONSENSO, pude, ao longo de quase três anos, conciliar a base teórica de Chris Argyris e Carl Rogers com a compreensão trazida por Nildes da amorosidade e dos valores éticos essenciais. Acompanhando Nildes em algumas intervenções, percebi claramente que o proclamado sobre o amor e a ética essencial permeando a relação de ajuda é tornado efetivo e verdadeiro no trabalho com as organizações-clientes. Observando a congruência e a consistência entre a teoria e a prática e tendo o privilégio de, antecipadamente, ler o livro, ficou ratificado, num grau maior, o entendimento de que tais valores são ainda mais necessários quando se fala em Desenvolvimento de Equipes. O Desenvolvimento de Equipes constitui-se num caminho sem volta e intrinsecamente vinculado a ele está a aceitação do ser, do saber, do poder e do fazer, num movimento de dentro para fora que parte do indivíduo e chega às Organizações. 16
O ser inicia-se com o processo de autoconhecimento e ruma ao encontro da construção dos relacionamentos profundos nas Organizações. O saber permite a libertação dos julgamentos de modo a estarmos abertos a aprender a aprender, sempre. O poder autoriza-nos a entrar em contato com o nosso potencial interno e ficar atentos à descoberta do potencial dos outros de forma produtiva. E aqui recaímos sobre a necessidade de valorizar as diferenças individuais. O fazer faz-nos unir a coragem, a disciplina e as habilidades, de modo a vencer os obstáculos internos e externos, quer individuais, quer organizacionais, bem como força-nos, através do compromisso e da integridade, a buscar propósitos comuns. O livro não menciona experiências de organizações bem-sucedidas, nem se predispõe a dar receitas para o Desenvolvimento de Equipes. Ele é, na verdade, um disparador para minuciosas reflexões que levará o leitor certamente a questionar o que fui?, o que sou? e o que quero ser?, à luz do seu comportamento e da repercussão deste nas Organizações, pois como diz Peter Senge a mudança é vital, mas não suficiente... terá de ser no nível da inteligência e da compreensão coletivas.... A você leitor, que agora inicia uma viagem no tempo, visitando o passado, o presente e o futuro das organizações bem-sucedidas, tendo como pano de fundo o Desenvolvimento de Equipes, peço-lhe que o faça com alma, pois só esta será capaz de entender e internalizar a díade sabedoria e simplicidade contida nas entrelinhas deste trabalho. À Nildes, o meu agradecimento. Ana Teresa Pedreira Magalhães Salvador (BA), outubro de 98. 17