Código de Ética e Conduta S e n a c E s p í r i t o S a n t o
Apresentação O Senac-ES sempre prezou por conduzir as suas atividades dentro dos mais elevados padrões de ética, honestidade e em conformidade com as Políticas e Normas Internas e demais exigências legais. Dessa forma, é com satisfação que o Senac-ES apresenta o seu Código de Ética e Conduta, documento que visa tratar, de maneira objetiva, os princípios, valores e compromissos que orientam as ações institucionais nas diversas situações do cotidiano, bem como consolidar as crenças incorporadas às práticas do Senac-ES em seus 70 anos de serviços prestados à sociedade capixaba. As diretrizes definidas neste Código de Ética e Conduta devem ser praticadas por todos que mantêm relações profissionais com o Senac-ES, isto é, seus empregados, gestores, diretores, conselheiros, mantenedores, fornecedores e parceiros. Isso garantirá que as decisões tomadas, em qualquer nível hierárquico, estejam alinhadas com o proposto neste documento, contribuindo para a manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso, onde todos são respeitados e valorizados igualmente. Ao formalizar este Código de Ética e Conduta, o Senac-ES expressa o desejo de que todos vivenciem e compartilhem os compromissos aqui assumidos, para o contínuo desenvolvimento institucional. José Lino Sepulcri Presidente do Conselho Regional do Senac-AR/ES Dionísio Corteletti Diretor Regional do Senac-ES Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Sumário Fundamentos Estratégicos... 03 Abrangência do Código... 04 Da Gestão e Responsabilidade... 05 Normas do Código de Ética e Conduta Senac ES... 07 Considerações finais... 12 Anexos... 13 Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Fundamentos Estratégicos Missão Educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo. Visão Ser a instituição brasileira que oferece as melhores soluções em educação profissional, reconhecida pelas empresas. Valores Transparência compromisso de divulgar junto ao Poder Público, à sociedade em geral e aos demais públicos de interesses da Instituição, informações relevantes sobre o seu desempenho e o alcance social de suas atividades, em linguagem clara e acessível a diferentes públicos; Inclusão Social compromisso de desenvolver ações e projetos que propaguem a cidadania e combatam a exclusão aos benefícios da vida em sociedade; Excelência compromisso com a oferta de produtos e serviços capazes de superar os padrões de qualidade vigentes e as expectativas de satisfação dos seus clientes/alunos; Inovação compromisso com a evolução continuada de seus processos, produtos e serviços educacionais em consonância com o mercado de trabalho; Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 03
Fundamentos Estratégicos Valores Atitude empreendedora compromisso de implementar novos negócios ou mudanças institucionais, na perspectiva de fazer diferente e melhor, de usar novos recursos, de criar, realizar e promover a criatividade e a iniciativa entre seus empregados, alunos e gestores; Desenvolvimento sustentável compromisso de atuar segundo os princípios de sustentabilidade, promovendo o desenvolvimento social, econômico e ambiental, por meio de práticas de uso racional e ético dos recursos organizacionais disponíveis. Educação para autonomia compromisso com o desenvolvimento de competências voltadas ao aprender a entender, a viver, a conviver e a agir, transformando a vida e a prática profissional e social, por meio da participação em comunidade. Abrangência do Código Para o Senac-ES, o Código de Ética e Conduta é um documento que tem como objetivo fortalecer compromissos institucionais e disseminar os princípios e valores da entidade, por meio da determinação de condutas que devem nortear os empregados, estagiários, fornecedores, sindicatos, conselheiros, mantenedores, clientes, parceiros, meios de comunicação e sociedade. 04 Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Da Gestão e Responsabilidade O Código de Ética e Conduta do Senac-ES é uma declaração norteadora do comportamento profissional para todos os que a ele estão sujeitos, independente do cargo ou da função exercida. O descumprimento das normas descritas neste Código será avaliado e deliberado pela Comissão de Ética e Conduta do Senac-ES. Após a apuração dos fatos, essa Comissão poderá propor sanções e penalidades de acordo com a gravidade das infrações, previstas nos documentos regulamentadores internos, apresentando-as como recomendação de procedimento à Diretoria Regional. Procedimento das Manifestações O canal de comunicação para o registro de quaisquer desvios de conduta ou dúvidas relacionadas a este Código será realizado para os empregados via Intranet/Canal de Comunicação, e, para a sociedade, por meio do Fale Conosco site institucional. Todas as denúncias serão tratadas e nenhuma poderá ser excluída. Caberá à Coordenação da Comissão de Ética e Conduta do Senac-ES, o acolhimento de toda e qualquer manifestação dos empregados e o encaminhamento à Comissão, preservando o anonimato do denunciante, a fim de evitar constrangimentos, e o retorno quanto às medidas adotadas. As sugestões e observações derivadas do público em geral, receberão o tratamento já instalado pela Instituição para as mensagens do Fale Conosco. Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 05
Da Gestão e Responsabilidade Comissão de Ética e Conduta do Senac ES Essa Comissão configura-se como principal fórum de avaliação e deliberação dos casos de omissão e inobservância das normas e dos princípios estabelecidos por este Código e deverá atuar como órgão de conscientização, educação e disseminação dos princípios adotados pelo Senac-ES. As reuniões desse grupo serão bimestrais, com produção de ata aprovada e assinada por seus membros. Os participantes da Comissão serão designados pela Direção Regional, regulamentado em Portaria, sendo as indicações revisadas a cada dois anos ou conforme necessidade. Caberá à Comissão: avaliar permanentemente a atualidade e pertinência deste Código, bem como determinar as ações necessárias para a divulgação e disseminação dos mais elevados padrões de ética dentro do Senac- ES. estabelecer, com imparcialidade, critérios para o tratamento de situações não previstas no Código, dirimir situações controversas, equacionar dilemas éticos e garantir uniformidade dos critérios usados na resolução de casos similares. requisitar a participação eventual de convidados para desenvolver alguma atividade especial ou analisar assunto que requeira conhecimentos específicos, o que não implicará, sob hipótese alguma, atribuir-lhes direito para votar ou deliberar junto à Comissão. 06 Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Normas do Código de Ética e Conduta do Senac-ES Da Administração Regional Garantir um ambiente de trabalho adequado, visando a segurança, higiene, saúde e bem-estar de seus empregados, prestadores de serviços e demais partes interessadas; Coibir qualquer manifestação de assédio físico, sexual, psicológico, moral, abuso de autoridade no trabalho e quaisquer outras condutas que gerem um ambiente intimidativo e ofensivo aos direitos pessoais de seus empregados; Orientar e disseminar para todos os empregados as leis e os regulamentos aplicáveis às suas atividades organizacionais, bem como alertar sobre as consequências do descumprimento; Promover um ambiente que propicie a participação e incentive a opinião de todos; Respeitar a livre associação e prática político-partidária, esportiva e religiosa fora das dependências do Senac-ES; Respeitar e aceitar a diversidade sem discriminação de raça, sexo, ideologia, nacionalidade, religião ou qualquer outra forma de condição pessoal, física ou social; Manter as informações cadastrais dos clientes em sigilo, não fornecendo a terceiros; Zelar pelo bom relacionamento com todos os interlocutores do ambiente em que opera e que estão envolvidos nas questões éticas, podendo ser fornecedores, clientes, concorrentes ou outras partes interessadas; Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 07
Normas do Código de Ética e Conduta do Senac-ES Da Administração Regional Garantir processos de seleção e contratação de empregados e de fornecedores dentro de critérios técnicos legais, profissionais, éticos e de sustentabilidade, respeitando os princípios da legalidade, transparência e integridade; Dirimir a contratação de trabalho infantil, bem como impedir a aquisição de produtos ou serviços de fornecedores que sabidamente façam uso desse tipo de recurso; Garantir contratações de profissionais sem parentesco até terceiro grau no Senac-ES; Disponibilizar informações sobre as diretrizes estratégicas e o desempenho do Senac-ES a todas as partes interessadas, quando pertinente; Estimular a consciência ecológica e promover ações que contribuam para a inclusão social; Atuar de forma comprometida com a produtividade dos recursos e crescimento sustentado. 08 Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Normas do Código de Ética e Conduta do Senac-ES Dos empregados Manter relacionamento de respeito e colaboração a partir de uma postura que assegure o profissionalismo e o bom senso, de maneira amistosa; Agir de forma coerente com as premissas legais e regulamentares em todas as situações e atividades organizacionais; Manter conduta idônea e adequada aos princípios do Senac-ES, preservando a boa imagem institucional; Cuidar da sua aparência pessoal e das vestimentas, de forma adequada ao ambiente de trabalho e ao atendimento do público interno e externo, sendo vetado o uso de shorts, minissaias, bonés, blusas decotadas e curtas, calçados não apropriados, bermudões etc. Evitar qualquer relacionamento afetivo pessoal entre empregados, assim como entre empregado e aluno nas dependências do Senac; Recusar presentes, benefícios, vantagens e favores como resultado do exercício de suas atividades profissionais, com exceção de brindes promocionais, não exclusivos, sem valor comercial; Abster-se de fazer críticas que afetem a imagem dos concorrentes; Zelar pela integridade dos fatos e agir de forma idônea e transparente no tratamento das informações, com a confidencialidade necessária; Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 09
Desempenhar suas atividades de acordo com as regras e orientações de cumprimento de horário, intervalos e horas extras, visando à produtividade dentro da carga horária contratada; Acessar as informações pertinentes às suas atividades, disponíveis por meio dos canais de comunicação internos; Participar ativamente das capacitações, com pontualidade e dedicação; Expor as suas opiniões e sugestões, sempre com o objetivo de promover o crescimento e o desenvolvimento da instituição; Utilizar todo e qualquer recurso disponibilizado pela instituição exclusivamente para fins profissionais, evitando desperdícios e zelando pela segurança e manutenção dos mesmos; Excluir-se do fornecimento de serviço ou produtos para o Senac-ES, em qualquer modalidade de contratação (pessoa física ou jurídica); Privar-se de comprar ou vender qualquer mercadoria ou realizar atividade comercial que vise o lucro pessoal nas dependências da instituição no horário de trabalho; Representar ou manifestar-se publicamente em nome do Senac-ES somente quando for formalmente designado para tal; Abster quaisquer posicionamentos político-partidários e religiosos nas dependências da instituição; Atuar de forma coerente com as políticas e práticas de desenvolvimento sustentável do Senac-ES; É de responsabilidade dos gestores desempenhar um papel de referência por meio do exemplo de sua conduta, caráter e consistência sobre as orientações que difunde. 10 Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Normas do Código de Ética e Conduta do Senac-ES Dos fornecedores e prestadores de serviços No relacionamento com fornecedores e prestadores de serviços, o Senac-ES observa fundamentalmente o princípio da Legalidade, ao respeitar os atos legais vigentes no País, como também cumpre normas internas aprovadas por seu Conselho Nacional, em especial a Resolução Senac nº 958/2012, a qual consolida o Regulamento de Licitações e Contratos da Instituição. Sendo assim, a instituição compromete-se na relação com os fornecedores e prestadores de serviços, da seguinte maneira: Realizar seleção e contratação baseadas em critérios técnicos, objetivos e legais, devidamente preestabelecidos, tais como: qualidade, preço, prazo e capacidade de fornecimento, capacidade técnica, não aprovando o favorecimento. Cumprir com os critérios de sustentabilidade socioambiental, que deverão ser incorporados, dentro do possível, aos editais de licitação para aquisição de produtos e serviços, bem como registro de preços. Assegurar a preocupação com o respeito mútuo, a preservação dos bens, da imagem e da confidencialidade das informações pertinentes à Instituição, nos contratos firmados entre as partes. Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 11
Considerações Finais O Código de Ética e Conduta do Senac-ES não exaure todas as condutas a serem adotadas pelos empregados, visto que a Instituição possui outros documentos que a regulamentam, como: - Manual do Empregado do Hotel-Escola do Senac Ilha do Boi; - Manual do Aluno de Curso Técnico do Senac; - Manual do Aluno (cursos de Aprendizagem); - Regimento Interno Educacional; - Portaria do Ponto nº 10.914/2017; - Resolução de Telefonia nº 926/2017; - Políticas de Segurança da Informação; - Resolução nº 958/2012 que altera, modifica e consolida o Regulamento de Licitações e Contratos do Senac; - Resolução para processos de seleção; - Política de comercialização; - entre outras. 12 Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Anexos RESOLUÇÃO SENAC n. 933/2017 AUTORIZA A IMPLANTAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DO SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL ADMINISTRAÇÃO REGIONAL NO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SENAC-AR/ES. O Presidente do Conselho Regional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Administração Regional no Estado do Espírito Santo Senac-AR/ES, no exercício de suas atribuições regulamentares, CONSIDERANDO : a) A importância do Senac-ES dispor de um Código de Ética como referência para a conduta pessoal e profissional de seu público interno e externo, baseado em valores e princípios que sustentam o alcance da Missão e Visão do Senac AR/ES; b) Que o Código de Ética e Conduta balizará a atuação da Instituição, frente aos diversos públicos com os quais se relaciona empregados, mantenedores, fornecedores, sindicatos, clientes, parceiros, meios de comunicação e comunidade; c) Que as normas do Código de Ética e Conduta serão aplicadas a todos os empregados, independente do cargo ou função que ocupem, regulando as relações de trabalho, com os clientes e com a sociedade; d) A necessidade do Senac-ES de estabelecer padrões de transparência de atuação em atendimento às normativas dos órgãos internos e externos de controle, aos quais está vinculado; e) Que o Código de Ética e Conduta ao difundir o modus operandi da Instituição para o público interno e externo, fortalecerá a Marca Senac; f) A imprescindibilidade da Instituição ter um documento facilitador que alie resultados, qualidade e eficiência de produtos e serviços, além de outros valores da Instituição, com valores intangíveis que advém das pessoas que a integram, tais como: honestidade, justiça, cooperação, tenacidade, compreensão, exigência, prudência, determinação, entre outros. g) Que a criação de mecanismos para estabelecer um diálogo eficaz, inclusive por meio da autorregulamentação, é sempre o melhor caminho para a prevenção e a solução de controvérsias; RESOLVE: Art.1º - Autorizar a implantação, conforme documento anexo, que passa a ser parte integrante desta Resolução, como se nela estivesse transcrita, do Código de Ética e Conduta do Serviço Nacional De Aprendizagem Comercial Administração Regional no Estado do Espírito Santo Senac-AR/ES. Art.2º - Esta Resolução entra em vigor na data de sua aprovação, revogando-se as disposições em contrário. Vitória/ES, 29 de junho de 2017 José Lino Sepulcri Presidente do Conselho Regional do Senac-AR/ES Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 13
Anexos RESOLUÇÃO SENAC n. 934/2017 AUTORIZA A CRIAÇÃO DA COMISSÃO DE ÉTICA E CONDUTA DO SENAC ES O Presidente do Conselho Regional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Administração Regional do Estado do Espírito Santo SENAC AR/ES, no exercício de suas atribuições regulamentares e regimentais, CONSIDERANDO : a) A necessidade de criação de uma Comissão de Ética e Conduta do Senac ES, para implementar, monitorar e gerir alterações do Código de Ética e Conduta do Senac ES. RESOLVE: Art 1º - Estabelecer que a Comissão de Ética e Conduta do Senac ES será composta por 3 (três) membros efetivos e 3 (três) membros suplentes; Art 2 º - Estipular que os membros da Comissão de Ética nomeados nessa resolução, terão mandato de 2 (dois) anos, prorrogáveis uma única vez pelo mesmo período; Art 3º - Determinar que o quórum para as deliberações da Comissão de Ética e Conduta é de 3 (três) membros, sendo que o número de efetivos deverá corresponder a 2/3 dos participantes; Art 4º - Precisar que, na ausência do membro efetivo, caberá ao coordenador da Comissão a convocação de um membro suplente, obedecendo um rodízio entre os nomeados; Art 5º - Estabelecer que, a periodicidade das reuniões deverá ser bimestral, salvo a necessidade de reuniões extraordinárias; Art 6º - Nomear como membros do Comissão de Ética e Conduta do Senac ES: MEMBROS EFETIVOS: Jacqueline Alves de Araújo Cerutti Coordenadora da Comissão de Ética e Conduta do Senac ES Denise Rodrigues Cossetti Elcio Freire Bodart MEMBROS SUPLENTES Edna Aparecida Folador Camila Petarli da Fonseca Vanessa de Oliveira Santos Art 6º - Que este ato entra em vigor na data de sua aprovação, revogando-se as disposições em contrário. Vitória, ES 29 de junho de 2017 José Lino Sepulcri Presidente do Conselho Regional do Senac-AR/ES 14 Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo
Termo de Recebimento Declaro ter recebido, nesta data, um exemplar do Código de Ética e Conduta do Senac-ES, bem como as orientações sobre este documento. Reconheço que este Código é parte integrante do Contrato de Trabalho mantido com o Senac-ES e comprometo-me a cumprí-lo. Estou ciente de que, havendo dúvida sobre a aplicação de algum ponto do Código, posso dirimi-la perante o meu superior ou junto à Comissão de Ética e Conduta do Senac-ES. Nome Completo: Matrícula: / / Data Assinatura Orientações: 1) Preencha o Termo de Recebimento com as informações solicitadas e assine-o. 2) Em seguida, destaque-o e entregue à sua chefia imediata. 3) A chefia imediata, ao receber o documento, deverá encaminhá-lo à Gerência de Recursos Humanos. Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 15