Relatório Anual de Actividade

REEE

Relatório Anual de Actividade 2012 De acordo com o licenciamento de Entidade Gestora de Resíduos de Equipamento Eléctrico e Electrónico. Versão 2 2

Índice Introdução... 6 A ERP Portugal em Números... 7 A ERP - European Recycling Platform... 9 Actividade da ERP Portugal... 11 Órgãos Sociais da ERP Portugal... 11 Estrutura Executiva da ERP Portugal... 12 Utentes do SIRGREEE da ERP Portugal... 13 Rede Recolha... 17 Sistemas Multimunicipais, Intermunicipais e Autarquias (SMAUT)... 18 Distribuidores... 19 Operadores Privados... 20 Depositrão (Recolha de Proximidade)... 21 Rede Logística... 23 Desempenho na Gestão do Fluxo de REEE... 26 Valorização, Reciclagem e Tratamento de REEE... 29 Sensibilização e Comunicação... 35 Geração Depositrão... 36 ERP REMEMBER CASCAIS... 43 ERP GREEN RUN... 45... 45 Campanhas de Recolha... 47 Eventos de Educação Ambiental... 50 Centro de Sensibilização Ambiental... 51 Comunicação Institucional... 52 Sessões de Esclarecimento... 52 Peças de Comunicação... 52 Comunicação Online... 53 Incorporação de Resíduos de vidro (CRT) provenientes de REEE, em misturas cerâmicas e betuminosas... 61 Projecto RLAB LIPOR - laboratório de conhecimento para aprendizagem de recuperação de REEE... 61 3

Projecto Prémio Anual Universitário ERP Portugal Eco Sustainability Award.... 61 Caracterização de Fluxos de Entrada de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos... 62 Resumo do ano 2012... 65 Objectivos 2013/2014... 66 Dados Financeiros... 68 Centros de Custos... 69 Custos com S&C e I&D... 69 Certificação Legal das Contas... 71 Demonstração de Resultados... 74 Anexo 1... 75 Anexo 2... 86 Anexo 3... 88 Anexo 4... 89 4

INTRODUÇÃO 5

INTRODUÇÃO O presente relatório anual resume toda a actividade levada a cabo em 2012 pela ERP Portugal, enquanto entidade gestora de REEE (Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos) no contexto social, ambiental, logístico, científico e financeiro. A nível institucional enquanto parte integrante da European Recycling Platform (ERP), a ERP Portugal consolidou a internalização dos processos e operações logísticas, iniciado no ano transacto. Estando licenciada para um Sistema Integrado de Gestão de Resíduos de Equipamentos Eléctricos Electrónicos (SIGREEE) por Despacho Conjunto (nº353/2006), a ERP Portugal cumpriu, mais uma vez, e de acordo com o estabelecido em sede de licença, entretanto prorrogada, cumpriu com as suas metas de recolha e valorização, demonstrando assim o sucesso da sua política de recolha de proximidade, como forma de captação mais eficiente de REEE, e complementando como veículo transmissor de um comportamento ambientalmente correcto. A nível Europeu a ERP recolheu cerca de 1,8 Milhões de Toneladas de REEE desde 2005, com Portugal a contribuir com 4% para este total, sendo este um valor a sublinhar tendo em conta a dimensão do país. Os resultados alcançados em 2012, e descritos ao longo deste relatório de actividades, consideram-se positivos, quer pelas quantidades de REEE recolhidos 11048 toneladas, quer pela capacidade de gestão do sistema integrado, quer ainda na manutenção de 426 produtores de EEE que transferiram a responsabilidade pela gestão das suas obrigações em matéria de REEE, tendo beneficiado de reduções muito significativas, que em algumas categorias atingiram os 27%, no ECOREEE cobrado. 6

A ERP Portugal em Números 980 Depositrões 426 Produtores 20 Operadores Privados de Gestão Resíduos 11048 Toneladas Recolhidas 27 Operadores Logisticos 8 Centros de Tratamento Valorização 7

EUROPEAN RECYCLING PLATFORM 8

A ERP - EUROPEAN RECYCLING PLATFORM A European Recycling Platform (ERP) foi criada em 2002 como a primeira plataforma pan Europeia de reciclagem para implementar a Directiva da União Europeia em matéria de REEE. Os seus sócios fundadores (Electrolux, Procter&Gamble, Sony e Hewllet Packard) procuraram assegurar a implementação da Directiva Europeia de REEE, através de um modelo de custo eficiente, em benefício dos seus membros, utilizadores, clientes, e tendo sempre em consideração politicas com benefício para o ambiente e sociedade. A ERP oferece os seus serviços, de uma forma directa, em treze países (Áustria, Alemanha, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Noruega, Polónia, Portugal e Reino Unido) em diversas fileiras, nomeadamente EEE, Pilhas e Acumuladores e mais recentemente Embalagem, Fig.1. Áustria (desde 8/2005); Irlanda (desde 8/2005); Espanha (desde 12/2005); Polónia (desde 1/2006); Alemanha (desde 3/2006); Portugal (desde 5/2006); França (desde 11/2006); Reino Unido (desde 7/2007); Itália (desde 2/2008); Dinamarca (desde 7/2008); Finlândia (desde 1/2009); Noruega (desde 1/2011); Eslováquia (desde 6/2012) Figura 1 Países onde opera a Plataforma ERP 9

Ao fim de 9 anos de existência, a ERP enquanto modelo de desenvolvimento comum de gestão de resíduos, confirma as vantagens ao nível da excelência da qualidade do serviço prestado às entidades com quem colabora no processo de recolha de resíduos, aos utentes do seu sistema integrado, na interacção com os municípios e outras entidades públicas, e também na relação com os distribuidores. Possibilita ainda uma maior eficiência de custos e potenciando o desenvolvimento de estratégias de gestão de resíduos inovadores e possibilita novas oportunidades para dinamizar mercados de serviços de reciclagem, fomentando competências no mercado de gestão de resíduos. A ERP é gerida com a mesma visão dos seus fundadores no sentido de afirmar uma posição de liderança de mercado. O modelo de funcionamento da ERP, obedece a um conjunto de princípios fundamentais em matéria de gestão de resíduos, protecção da saúde e do ambiente e segurança, que são monitorizados regularmente, com base em dados (volume recolhido e tratado) e Indicadores chave de desempenho (recuperação e reciclagem), e sujeitos a processos de auditoria para avaliar o nível de desempenho do serviço. A European Recycling Platform conta actualmente com cerca de 2332 utentes, e foi responsável por cerca de um milhão e oitocentas mil toneladas de REEE recolhidos até ao final de 2012. A sua estrutura organizacional assenta numa hierarquia de departamentos, cuja derivação se faz a partir de um Conselho Central Europeu. 10

ACTIVIDADE DA ERP PORTUGAL A ERP está operacional em Portugal desde 2006, tendo sido atribuída a licença para exercer actividade de Gestão de REEE a 27 de Abril desse ano pelo despacho conjunto nº 353 do Ministério da Economia e Inovação e do Ministério do Ambiente e Ordenamento do Território, prorrogada pelo Despacho 1650/2012 de 3 de Fevereiro. A sua sede situa-se no Cento Empresarial Ribeira da Penha Longa, no concelho de Cascais. Na actividade de gestão de REEE da ERP Portugal incluem-se a promoção da reutilização, reciclagem e outras formas de valorização. O objectivo da actividade é, entre outros, a redução da quantidade e do carácter nocivo de resíduos a eliminar, contribuindo para melhorar o comportamento ambiental de todos os intervenientes, em especial dos associados e utentes do seu sistema integrado, no ciclo de vida destes equipamentos. A ERP Portugal promove ainda a realização de estudos de I&D, campanhas de comunicação e de informação. Órgãos Sociais da ERP Portugal Os órgãos sociais da ERP Portugal são compostos por um conjunto de 8 membros entre o conselho de administração, Assembleia Geral, Conselho Fiscal. 11

A Assembleia-Geral da ERP Portugal é constituída pelos Associados Fundadores e demais Associados, no pleno exercício dos seus direitos associativos e que tenham em dia o pagamento de todos os montantes devidos à ERP Portugal. A fiscalização da ERP Portugal compete a um Conselho Fiscal, que é composto por três membros efectivos eleitos pela Assembleia-Geral. Estrutura Executiva da ERP Portugal No decorrer de 2012 a ERP Portugal à semelhança do que aconteceu em mais 5 países da Plataforma, consolidou a internalização dos serviços de operações de cadeia de abastecimento iniciada em 2011, apresentando a sua estrutura executiva o seguinte modelo: 12

Utentes do SIRGREEE da ERP Portugal A ERP Portugal tem na sua lista de utentes Produtores de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos (EEE) que transferiram a responsabilidade para a ERP Portugal, pela gestão dos seus REEE, e fizeram-no de acordo com uma classificação segundo as 10 Categorias Legais ao abrigo do disposto no Decreto-Lei 230/2004. A ERP Portugal segrega as 10 categorias legais em 5 categorias operacionais. 13

1. Grandes Electrodomésticos 2. Pequenos Electrodomésticos 3. Equipamentos Informáticos e de Telecomunicações 4. Equipamentos de Consumo 5. Equipamentos de Iluminação 6. Ferramentas Eléctricas e Electrónicas 7. Brinquedos e Equipamento de Desporto e Lazer 8. Aparelhos Médicos 9. Instrumentos de Monitorização e Controlo 10. Distribuidores Automáticos Grandes Electrodomésticos Arrefecimento Tv Monitores Outros Lâmpadas No ano de 2012 a ERP Portugal contava com 426 produtores (Anexo. 1), tendo rescindido contrato com 49 produtores (Anexo 3) e assinado 19 novos contratos (Anexo 2). No que se refere às regiões autónomas existem 2 utentes do SIGREEE gerido pela ERP Portugal com sede na Região Autónoma da Madeira (RAM), não tendo a ERP conhecimento do destino das quantidades que colocam no mercado, podendo ser local ou nacional. 14

Abaixo, na Fig. 2, apresentam-se as quantidades reportadas à ERP Portugal pelos utentes por categoria, que totalizaram 46.630 toneladas. Note-se que os valores apresentados também incluem declarações de EEE, efectuadas pelos utentes do SIGREEE em 2012, referentes a anos transactos. 20.297 Colocação de EEE no Mercado (t) 5.475 7.085 8.589 1.048 1.942 1.545 232 162 253 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Categoria Figura 2 EEE, declarados à ERP Portgal em 2012 15

REDE DE RECOLHA E LOGÍSTICA 16

REDE RECOLHA Em 2012, a ERP Portugal prosseguiu o seu trabalho no aumento e na consolidação da sua a rede de recolha de todas as categorias de REEE, tendo mantido a e implementação nacional do ano anterior e aumentado a disponibilização da mesma em termos populacionais (Anexo 4). A organização da rede recolha da ERP Portugal manteve-se associada aos quatro canais de acesso aos REEE: SMAUT`s (Sistemas Multimunicipais, Intermunicipais e Autarquias), Distr (pontos de recolha especiais), Operadores Privados e Recolha de Proximidade (Rede Depositrão), Fig.3. SMAUT`s Distr Rede Recolha ERP Portugal Operadores Privados Depositrão Figura 3 - Rede Recolha ERP Portugal Em termos totais, relativamente a 2011, o número de pontos de recolha aumentou cerca de 2,2%, tendo a disponibilização dos mesmos para a população aumentado na mesma proporção, fixando-se em 6.285 habitantes por ponto de recolha, conforme Fig.4. 17

Figura 4 Rácio de Habitantes por Ponto de Recolha ERP Portugal no final de 2012. Seguidamente descreve-se a performance da rede de recolha em 2012 na especificidade dos quatro canais de acesso que constituem a base da sua organização. Sistemas Multimunicipais, Intermunicipais e Autarquias (SMAUT) Tal como em anos anteriores, o desempenho conseguido em termos de organização da rede de recolha da ERP Portugal e da resposta desta às populações teve o contributo importante dos SMAUT integrantes na mesma. A importância estratégica destas entidades na performance da rede de recolha está inevitavelmente ligada à distr geográfica das suas infra-estruturas, que facilitam a recolha dos REEE numa lógica de proximidade e de heterogeneidade dos mesmos. Os 52% da população nacional aglomerados nestas entidades, Tab.1, continua a ser um factor determinante na abrangência deste canal na rede de recolha e acesso aos REEE. 18

Tabela 1 Rede de recolha da ERP Portugal: População abrangida por SMAUT. SMAUT População abrangida Resulima 326.000 Braval 275.000 Resinorte (Rebat, Resat, Amave*, Residouro) 874.000 Lipor 971.000 Suldouro 425.000 ERSUC 971.000 Planalto Beirão (Ecobeirão) 365.000 Amtres (Tratolixo) 751.000 Amde (Gesamb) 161.000 Amalga (Resialentejo) 102.000 AMISM 130.000 Total 5.351.000 *Municípios que constituíam a Amave Com o objectivo de aumentar as quantidades de REEE recolhidos através deste canal e evitar a diminuição qualitativa dos mesmos, decorrente de fenómenos de vandalismo e degradação social crescentes, mantiveram-se as acções de sensibilização/comunicação já preconizadas em 2011. Distribuidores Com este canal, a ERP Portugal tem mantido uma relação de excelência desde o início da sua actividade, traduzindo-se pelo facto de 42% do total de pontos de recolha existentes na rede da ERP Portugal, estarem instalados neste sector. De salientar que a contr dos Associados da Associação Portuguesa de Empresas de Distr (APED) é superior a 40%. A nível global os esforços desenvolvidos por este sector na divulgação troca do velho pelo novo resultaram em cerca de 50% das quantidades totais recolhidas em 2012. 19

Operadores Privados No final de 2012, a rede de recolha da ERP Portugal integrava 20 Operadores Privados devidamente licenciados Tab. 2, que permaneceram relativamente a 2011 em resultado dos processos de auditoria realizados pelo departamento de Qualidade da ERP Portugal, certificando a conformidade legal das suas instalações e respectivas actividades de recepção e armazenamento temporário de REEE, em termos técnicos, ambientais e de higiene e segurança. Tabela 2 Rede de Operadores Privados Distrito Concelho ou Localidade Operador Privado Açores Angra do Heroísmo Varela & Ca - Terceira Açores Horta Varela & Ca - Faial Açores Ponta Delgada Varela & Ca - S. Miguel Açores São Roque do Pico Varela & Ca - Pico Açores Sta. Cruz da Graciosa Varela & Ca - Sta. Cruz da Graciosa Açores Vila do Porto Varela & Ca - Sta. Maria Aveiro Oliveira de Azeméis G.A.R. Lda. Bragança Mirandela Mirapapel Lda. Coimbra Cantanhede Scrapluso - Indústria e Comércio de Reciclagens, Lda Faro Faro Ambitrena, S.A. - Faro Leiria Batalha Ecomais - Recolha e valorização de Resíduos, Lda. Lisboa Loures A Socorsul - Comércio e Revalorização de Embalagens, Lda. Lisboa Loures Renascimento S.A. Lisboa Sintra Metas & Prioridades Lda. Porto Pedroso Constantino Fernandes Oliveira & Filhos, S.A. Porto Póvoa de Varzim LNB CAR - Carmo Benta, Lda. Santarém Samora Correia Triu - Técnicas de Resíduos Industriais e Urbanos, Lda. Setúbal Setúbal Ambitrena, S.A. - Setúbal Setúbal Setúbal ECO.PATROL, Lda. Viana do Vila Nova Cerveira RCR - Recuperação e Classificação de Resíduos Unipessoal Lda. 20

Este canal permite contornar eventuais constrangimentos de abrangência geográfica dos demais canais, reforçando em simultâneo e de forma controlada e monitorizada a qualidade da rede de recolha da ERP Portugal. Dada a natureza e especificidade destas instalações, projectadas e geridas no contexto da gestão ambientalmente controlada de resíduos, constituem uma importante base de captação de REEE em todas as suas categorias. Depositrão (Recolha de Proximidade) O Depositrão é um equipamento logístico criado pela ERP Portugal com vista à recolha de REEE de pequenas dimensões. Esta rede de recolha tem como principal objectivo facilitar o encaminhamento correcto por parte dos consumidores, assegurando o seu destino adequado e evitando que os mesmos sejam colocados em locais indevidos. Com uma rede composta por 980 Depositrões (aumento de cerca de 5% relativamente ao ano anterior), é possível encontrarmos este canal de encaminhamento em escolas (612), espaços públicos (36), lojas de cadeias de distr (314) e empresas/entidades (18), Fig. 5. Outros 18 Municípios 36 Distr 314 Escolas 612 Figura 5 Distr Depositrões 21

As tipologias apresentadas remetem para decorações e/ou modelos diferentes, sendo que o Depositrão pode estar preparado para recolher em escolas ou espaços comerciais. Depositrão Campanha Escolas REEE Depositrão pontos de venda e espaços comerciais REEE O conceito de proximidade associado ao Depositrão tem-se revelado bastante importante, sobretudo, devido ao factor continuidade. Por exemplo, as escolas Geração Depositrão são encaradas pela comunidade envolvente como ponto de recolha, o que reforça a aprendizagem do comportamento correcto (encaminhamento através deste equipamento logístico). Deste modo, o canal Depositrão integra a rede de recolha da ERP Portugal que, actualmente, disponibiliza 1689 pontos, distribuídos pelo País, Fig. 6. De uma forma global, através do canal Depositrão foram recolhidas 1.042 toneladas de REEE. Nº Depositrões 0-20 21-40 41-60 61-80 81-100 101-120 121-140 141-160 <161 Figura 6 - Distr de Depositrões por Distrito 22

REDE LOGÍSTICA Complementarmente à Rede de Recolha, a manutenção e eficiência do desempenho da Rede Logística da ERP Portugal foram prosseguidas em 2012 através da contratação dos serviços de recolha e transporte de REEE de 21 operadores logísticos, Tab.3. Tabela 3 - Operadores Logísticos utilizados pela ERP Portugal ao longo de 2012 Nome Localização AMBITRENA SETUBAL AMBRITRENA FARO CARMO BENTA, GROUPO LNB CAR CONSTANTINO FERNANDES OL. E FILHOS ECOBEIRÃO ECOMAIS ECOPATROL GAR GESAMB INTERECYCLING (TRANSPORTES) LIPOR LUIS SIMÕES TRANSPORTES METAS E PRIORIDADES MIRAPAPEL RCR RENASCIMENTO SCRAPLUSO SOTEMBAL SULDOURO TOTALMEDIA (NORTE) TOTALMEDIA (SUL) TRANSUCATAS SETÚBAL FARO ARGIVAI - PÓVOA DE VARZIM PEDROSO BARREIRO DE BESTEIROS LEIRIA SETÚBAL CUCUJÃES ÉVORA SANTIAGO DE BESTEIROS MAIA CARREGADO LISBOA MIRANDELA VILA NOVA DE CERVEIRA SANTO ANTÃO DO TOJAL CANTANHEDE CARTAXO SERMONDE CANELAS ALVERCA DO RIBATEJO SEIXAL 23

Nome Localização TRIU VARELA FAIAL VARELA SAO MIGUEL VARELA TERCEIRA WRITE UP SAMORA CORREIA HORTA PONTA DELGADA PRAIA DA VITORIA ESMORIZ A definição desta Rede Logística baseou-se em critérios legais e técnicos de forma a cumprir os objectivos e as necessidades operacionais do sistema integrado de gestão, com uma capacidade de resposta eficaz e adaptada às diferentes especificidades dos quatro canais de acesso e tipologias dos REEE. Relativamente às recolhas na RAM, A ERP Portugal efectuou, no âmbito da campanha de recolha LG descrita no capítulo Sensibilização e Comunicação (cf: pag. 48), 27 recolhas ao domicílio, tendo a empresa logística entregue os REEE nas instalações da Valorambiente. 24

DESEMPENHO NA GESTÃO DO FLUXO 25

DESEMPENHO NA GESTÃO DO FLUXO DE REEE A ERP Portugal termina o ano de 2012 com um total de 11.048 toneladas de REEE recolhidas, cumprindo dessa forma integralmente a meta prevista na sua licença de gestão. Relativamente à meta e uma vez que na licença não existe um valor de recolha estabelecido para o ano de 2012, a ERP Portugal adoptou o valor inscrito para 2011 relativo a REEE comproveniência particular, tendo sido superado esse valor em 312 toneladas. Analisando este total de toneladas de REEE recolhidas do ponto de vista das proveniências Particulares e não Particulares, obtém-se respectivamente a seguinte distr quantitativa: Tabela 4 Recolhas por proveniência. Quantidades Recolhidas ERP Portugal (Toneladas) Particulares Não Particulares 10.944 105 11.048 De salientar o aumento significativo (313%) verificado nas quantidades recolhas da proveniência Não Particular que se fixou em mais 79 toneladas do que em 2011. Como referido, o valor total de recolhas atesta o atingimento dos objectivos de recolha estabelecidos em sede de licença, evidenciando também a consolidação do desempenho do sistema de gestão ao longo dos anos. Num ano marcado por uma acentuada crise económica, em que a diminuição na aquisição de produtos como EEE e na produção/captação dos seus resíduos são consequência da mesma, a performance conseguida nas recolhas de 2012 adquire ainda maior significado. O desempenho conseguido neste contexto adverso baseia-se na continuidade do trabalho realizado desde o início da actividade da ERP Portugal, conjugando os esforços dos diversos agentes do sistema de gestão e focalizando a estratégia ao nível do consumidor/produtor, principalmente, através da promoção e dinamização de campanhas de Sensibilização e Comunicação. Nas Tab. 5 e 6 apresentam-se os totais recolhidos em 2012 por categoria legal e operacional de REEE. 26

Tabela 5 Segregação dos quantitativos de recolha por categoria legal de REEE em 2012. Cat. Legal Particulares (Ton) Não Particulares (Ton) Total (Ton) 1 8.743,16 24,86 8.768,02 2 378,49 378,49 3 976,78 59,75 1.036,53 4 756,55 756,55 5 1,35 1,35 5.a 71,50 71,50 6 1,61 1,61 7 5,88 5,88 8 0,00 20,12 20,12 9 6,23 6,23 10 2,00 2,00 10.943,57 104,72 11.048,29 Tabela 6 Segregação dos quantitativos de recolha por categoria operacional da ERP Portugal em 2012. Particulares (Ton) Não Particulares (Ton) Total (Ton) Arrefecimento 1547.31 1.77 1549.08 Grandes electrodomésticos 6886.84 26.65 6913.49 TV e Monitores 1052.26 0.53 1052.79 Outros 1385.65 75.78 1461.43 Lâmpadas 71.50 0 71.50 TOTAL 10943.57 104.72 11048.29 Essencialmente, da análise dos totais de recolhas de 2012 segundo a classificação legal e operacional, são de destacar a recolha de REEE da categoria 8 (Aparelhos Médicos) que não tinha ocorrido em 2011 e o aumento de 18% e 9% nas categorias operacionais de TV e Monitores e Lâmpadas, respectivamente. 27

VALORIZAÇÃO, RECICLAGEM E TRATAMENTO DE REEE 28

VALORIZAÇÃO, RECICLAGEM E TRATAMENTO DE REEE O total de REEE tratados em 2012 pela rede de tratamento da ERP Portugal foi de 10.952 Toneladas. Este valor representa não só um aumento de 5,2% relativamente ao total de REEE tratados no ano transacto como também uma diminuição significativa no saldo entre o total de REEE recolhidos e o total de REEE tratados durante o ano, que se fixou em 96 Toneladas. Este facto traduz uma maior eficiência na gestão do sistema, nomeadamente, na redução temporal entre as etapas de recolha, consolidação e tratamento. Traduz também um maior controlo destas operações e da informação que lhes está associada. Entre outras formas esse controlo é realizado através da produção de balanços de matérias à entrada e saída dos centros de consolidação e de tratamento. Nas Tab. 7 e 8, é decomposto os quantitativos tratados pelas 10 Categorias Legais e pelas categorias operacionais da ERP Portugal: Tabela 7 Segregação dos quantitativos tratados por Categoria Legal em 2012. Categoria Legal (DL 230/2004) Total (Toneladas) Grandes electrodomésticos 8.690,62 Pequenos electrodomésticos 330,90 Equipamentos informáticos e de telecomunicações 1.013,96 Equipamentos de consumo 804.15 Equipamentos de Iluminação 8,77 Lâmpadas de descarga de gás 69,81 Ferramentas eléctricas e electrónicas 1,41 Brinquedos e equipamento de desporto e lazer 5,43 Aparelhos médicos 20,12 Instrumentos de monitorização e controlo 5,27 Distribuidores automáticos 1,64 Total 10.952,08 Tabela 8 Segregação dos quantitativos tratados por categoria operacional da ERP Portugal em 2012. Total (Toneladas) Arrefecimento 1651,58 Grandes electrodomésticos 6761,18 TV e Monitores 1161,82 Outros 1307,69 Lâmpadas 69,81 TOTAL 10.952,08 29

Na tab. 9 são apresentadas as quantidades de REEE tratadas por categoria operacional e por reciclador com quem a ERP Portugal trabalhou em 2012. Tabela 9 Segregação dos quantitativos tratados por Reciclador em 2012. Reciclador Distrito REEE Tratados Total (Ton) Operações de Gestão Ambicare Setúbal Lâmpadas 25 R4, R5 Constantino Porto GE s/frio 6.639 R4, R5 Ecobeirão Viseu GE s/frio 15 R4, R5 Interecycling Viseu Arrefecimento, TRC, Outros 1.815 R4, R5 Recielectric Setúbal GE s/frio, Arrefecimento, TRC, Outros 1.698 R4, R5 Renascimento Lisboa GE s/frio, Outros 107 R4, R5 Transucatas Setúbal GE s/frio, Outros 28 R4, R5 Write Up Aveiro GE s/frio, Arrefecimento, TRC, Outros, Lâmpadas Total 10.952 625 R4, R5 Por forma a continuar a verificação do cumprimento dos objectivos de gestão relativamente a taxas de valorização e de reciclagem/reutilização, os recicladores da rede da ERP Portugal enviam periodicamente uma informação das categorias de REEE que recepcionaram e que efectivamente trataram, onde constam balanços mássicos dos mesmos, descrevendo cada fracção de material e fluidos retirados após as operações de descontaminação e de desmantelamento. No âmbito do plano de auditorias periódicas da ERP Portugal, entidades independentes e certificadas realizam auditorias in situ às instalações dos referidos recicladores, onde, entre outros aspectos auditados, fazem a verificação e validação da informação relativa a balanços mássicos entretanto enviados à ERP Portugal. Com essa informação validada e consolidada depois de auditoria, procede-se à seguinte metodologia de cálculo, em duas etapas, tendo em referência os objectivos de valorização legais: - Para cada uma das cinco categorias operacionais recepcionadas por reciclador, realiza-se de um balanço consolidado, com base nas declarações enviadas periodicamente e validadas em auditoria, tendo em consideração os pesos das fracções de materiais e de fluídos encaminhados para reciclagem/reutilização, valorização energética e eliminação. - Com a informação resultante do balanço anterior procede-se à elaboração de um balanço de repartição pelas dez categorias definidas pela Directiva Europeia. Esta etapa da metodologia é fundamentada em dados apurados em Estudos de Categorização, baseados em ensaios de caracterização e amostragem realizados ao longo do tempo em instalações de gestão e tratamento. Com esta abordagem foram cumpridos os requisitos fixados no anexo II do DL 230/2004, relativo ao tratamento selectivo de materiais e componentes de REEE: 30

Tratamento Selectivo de REEE de Acordo com Anexo II do DL 230/2004 8,2% Total Tratado 92% Substâncias Anexo II Figura 7 - Tratamento Selectivo de REEE de Acordo com Anexo II do DL 230/2004 Em 2012 as acções de acompanhamento para verificação do cumprimento dos objectivos de gestão relativamente a taxas de valorização e de reciclagem/reutilização englobaram a realização de 9 auditorias, consolidando a informação de suporte dos resultados apresentados nas Tab. 10 e Tab. 11. Tabela 10 Relação percentual entre objectivos de taxas de valorização e resultados alcançados pela ERP Portugal no ano de 2012 Categoria Legal (DL 230/2004) Objectivos de Gestão ERP Portugal 2012 Grandes electrodomésticos 80% 81,07% Pequenos electrodomésticos 70% 97,36% Equipamentos informáticos e de telecomunicações 75% 93,45% Equipamentos de consumo 75% 89,72% Equipamentos de iluminação 70% 98,00% Lâmpadas de descarga de gás - 99,00% Ferramentas eléctricas e electrónicas 70% 97,36% Brinquedos e equipamento de desporto e lazer 70% 97,36% Aparelhos médicos - 93,69% Instrumentos de monitorização e controlo 70% 97,36% Distribuidores automáticos 80% 97,36% 31

Tabela 11 Relação percentual entre objectivos de taxas de reutilização e reciclagem e resultados alcançados pela ERP Portugal no ano de 2012. Categoria Legal (DL 230/2004) Objectivos de Gestão ERP Portugal 2012 Grandes electrodomésticos 75% 77,82% Pequenos electrodomésticos 50% 94,67% Equipamentos informáticos e de telecomunicações 50% 91,70% Equipamentos de consumo 65% 87,93% Equipamentos de iluminação 50% 98,00% Lâmpadas de descarga de gás 80% 99,00% Ferramentas eléctricas e electrónicas 50% 94,67% Brinquedos e equipamento de desporto e lazer 50% 94,67% Aparelhos médicos - 91,47% Instrumentos de monitorização e controlo 50% 94,67% Distribuidores automáticos 75% 94,67% Apesar de todavia não terem sido estipulados objectivos de gestão relativos às taxas de valorização e de reciclagem/reutilização dos equipamentos da categoria 8 (Aparelhos Médicos), verifica-se pelos quadros apresentados que foram atingidas taxas acima dos 90% para essa categoria. No âmbito da Reutilização de REEE foi inaugurado na LIPOR o novo espaço da Oficina dos EEER (Equipamentos Eléctricos e Electrónicos Reutilizados) em Novembro de 2012, dinamizando o projecto iniciado em 2008 entre a ERP Portugal e aquela entidade. A actividade desenvolvida naquela infra-estrutura permitiu a reutilização de várias unidades de REEE que são posteriormente encaminhadas para diversas Organizações Não Governamentais de cariz social. O total em peso de equipamentos reutilizados foi de 521KG, mais 4% do que em 2011, sendo a sua distr por categorias legais e operacionais apresentada nas Tab. 12 e Tab. 13. 32

Tabela 12 Segregação dos quantitativos de reutilização Oficina EEER por categoria legal. Categoria Legal (DL 230/2004) Quantidades 2012 (Kg) Grandes Electrodomésticos 265 Pequenos Electrodomésticos 128 Equipamentos informáticos e de telecomunicações 47 Equipamentos de consumo 55 Equipamentos de iluminação 1 Lâmpadas de descarga de gás 25 Ferramentas eléctricas e electrónicas - Brinquedos e equipamento de desporto e lazer - Aparelhos médicos - Instrumentos de monitorização e controlo - Distribuidores automáticos - Tabela 13 Segregação dos quantitativos de reutilização Oficina EEER por categoria operacional da ERP Portugal Categoria Operacional ERP PORTUGAL Quantidades 2012 (Kg) Arrefecimento - Grandes electrodomésticos 265 TV e Monitores 55 Outros 176 Lâmpadas 25 33

cima indicados todos os custos logísticos, contrapartidas financeiras, TGR entre outros necessários à gestão dos REEE SENSIBILIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO 34

SENSIBILIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO Mais um ano preenchido por diversas iniciativas de comunicação e sensibilização públicas com vista à introdução e/ou reforço de comportamentos ambientais adequados. Vários vectores decisivos na estratégia da ERP Portugal revelam a sua importância, mantendose o posicionamento, sobretudo, below the line, materializado através de acções directas com o target. Entre as iniciativas de sensibilização ambiental implementadas no ano de 2012, destacamos as abaixo enumeradas: Geração Depositrão campanha junto das Eco-Escolas nacionais que, actualmente, integra mais de 630 instituições de Ensino; ERP Remember Cascais patrocínio e activação de marca no festival de música dos anos 80; ERP Green Run corrida ambiental e solidária; Campanhas de recolha acções que promovem a recolha de resíduos, estimulando comportamentos correctos (LG, PT, por exemplo); Parcerias com outras entidades patrocínio do IV Congresso de Distr Moderna (APED Associação Portuguesa das Empresas de Distr), assinatura do protocolo de colaboração CNE (Corpo Nacional de Escutas) Sessões de educação ambiental jogo sobre a reciclagem de REEE e RPA, quer na comemoração do Dia Mundial do Ambiental, quer na campanha de praias e, ainda, dinamizações em escolas (Dia Eco-Escolas); Centro de Sensibilização Ambiental ERP Portugal visitas de estudo às instalações, cujo tema de trabalho é a gestão dos resíduos geridos pela entidade, com recurso a mecânicas pedagógicas; Comunicação Institucional elaboração de peças informativas acerca da actividade da ERP Portugal, nomeadamente, postal semanal e boletim trimestral; Comunicação online website e Facebook; Resultados balanço das iniciativas do ano (target e ROI). Com base nestas acções, foram atingidas directamente 321.000 pessoas; a acrescentar que o website da ERP Portugal foi visitado por mais de 23.000 cibernautas e, através dos órgãos de comunicação social, foi possível ampliar o âmbito da mensagem que, por sua vez, correspondeu a um investimento de mais de 765.000 (return on investment: ROI). 35

Métricas utilizadas para avaliar as iniciativas levadas a cabo: Número de pessoas directamente sensibilizadas acções no terreno; ROI espaço noticioso conseguido com base nas iniciativas; Target online visitantes do website e seguidores nas redes sociais. Posteriormente, serão explicadas as iniciativas integradas na responsabilidade de comunicação e sensibilização. Geração Depositrão A Geração Depositrão é um dos principais pilares da estratégia de comunicação da ERP Portugal. O início da sua história data do ano lectivo 2008/2009, altura em que foi celebrada a parceria com a ABAE (Associação Bandeira Azul da Europa), via programa Eco-Escolas. O ano de 2012 foi transversal a duas edições desta campanha, na medida em que os três primeiros trimestres dizem respeito à 4ª edição, enquanto a partida para a 5ª volta desta maratona é assinalada no final do mesmo ano (5ª edição). Deste modo, ambas as edições são caracterizadas pela participação activa de mais de 600 escolas de todo o país, incluindo as Regiões Autónomas. De sublinhar que as escolas Madeirenses apenas participam na componente criativa do projecto. Nas restantes regiões, as escolas têm como actividade obrigatória a recolha de REEE e pilhas em fim de vida, sendo a resposta aos enunciados criativos facultativa. O crescimento do número total de escolas tem sido notório, tendo começado o projecto com 132 escolas do 1º Ciclo do Ensino Básico e, actualmente, chegado a mais de 600. De destacar que esta evolução traduz-se não só em número absoluto de escolas (número de alunos e professores) mas, também, nos níveis de escolaridade abrangidos, já que o universo incluí escolas de todos os graus de Ensino (EB1/JI, EB23, Escolas Secundárias/Profissionais e Universidades). Actualmente, contamos com a participação de cerca de 350.000 alunos (mais 50.000 no que na edição anterior). No gráfico 1 é possível verificar um crescimento de 27 escolas nas últimas edições da Geração Depositrão, sendo que estes totais resultam do balanço entre as escolas que não continuaram e as que se inscreveram pela 1º vez no projecto. 36

Gráfico 1 - Evolução total escolas inscritas na 4ª e 5ª edições da campanha Geração Depositrão. Os distritos de Lisboa e Porto lideram o ranking das escolas novas que aderiram à 5ª edição da Geração Depositrão, fazendo-se representar, respectivamente, por mais 49 e 31 escolas, sendo que em terceiro lugar temos o distrito de Aveiro, com 20 escolas novas. No extremo oposto, encontramos Bragança, Évora e Guarda (2 escolas cada), graf. 2. Gráfico 2 - Distr quantitativa das escolas novas por ilha/distrito. 37

No que respeita aos graus de escolaridade envolvidos, concluímos que a menor diferença regista-se nas escolas do 2º e 3º Ciclos do Ensino Básico, já que se observa um acréscimo de 17 escolas no ano lectivo 2012/2013 (GD5). Porém, e analisando os outros dois escalões, contamos com a participação de mais 24 estabelecimentos do Ensino Secundário/Professional e Superior e, simultaneamente, com menos 23 escolas do 1º Ciclo. Gráfico 3 - Número de escolas inscritas de acordo com os níveis de escolaridade (Geração Depositrão 4 e 5). Os distritos de Lisboa e Porto continuam em destaque, com um aumento de 2,95% das escolas, enquanto que na outra região referida, este número diminuiu 0,39%. Logo a seguir, surge o distrito de Setúbal, com 7,35% e 8,09%, nas edições 4 e 5 da campanha. Bragança mantem a posição menos representativa, apenas, com 4 escolas deste universo. O início da edição contou com alguns eventos de entrega do Depositrão, tema destacado em diversas peças noticiosas. Estas entregas simbólicas aconteceram na EB1/JI da Ericeira (Mafra, Lisboa) e na EB1 de Chouselas (Vila Nova de Gaia, Porto), com presença de representantes da ERP Portugal, Municípios, comunidade escolar e envolvente. 38

% Escolas RELATÓRIO ANUAL ACTIVIDADES 2012 25,00 Distr Geográfica (%) 20,00 15,00 10,00 5,00 GD4 GD5 0,00 Regiões Autónomas/Distrito Gráfico 4 - Distr geográfica das escolas, em ambas as edições (%). Resultados das Recolhas Com um total de mais de 220.000 kg recolhidos ao longo da 4ª edição, a faceta quantitativa desta iniciativa foi segmentada em duas fases: 1ª fase: apuramento de 70 escolas a nível nacional (20 escolas região Norte, 20 escolas região Centro, 20 escolas região Sul e 10 escolas Açorianas), com base no peso de pequenos REEE e RPA, de acordo com os critérios peso total/escola e peso total/aluno. Nesta fase Peso total recolhido (pequenos REEE e pilhas em fim de vida): 112.305,50 kg, sendo o peso médio/aluno de 0,374 kg 1 Norte; 2 Centro; 3 Sul; 4 Açores Figura 8 - Regiões de recolhas Geração Depositrão 4. 39

2ª fase: As escolas apuradas para esta fase recolheram um total de 107.694,50 Kg (incluído os resíduos recolhidos na fase anterior) sendo o peso médio por aluno de 7,568 kg Várias cerimónias de entrega do prémio da 1ª fase foram acompanhadas pelos representantes do parceiro Grupo Os Mosqueteiros, após sessões de educação ambiental. Às escolas vencedoras da fase final foram atribuídos prémios Worten - 1.000 em equipamentos/escola e ORIMA - máquinas de café As escolas das regiões Norte, Centro e Sul foram alvo de cerimónias de entrega de prémios (total de 6), em que, para além da representante da ERP Portugal (Filipa Moita), marcaram presença diversos professores e colaboradores, comunidade envolvente e parceiros (autarquias e outras empresas/entidades), bem como grupos de alunos dinamizadores deste projecto. As marcas patrocinadoras também deram o seu contributo, dizendo algumas palavras e entregando os respectivos prémios. Estes eventos decorreram entre os dias 22 e 30 de Outubro de 2012. A 5ª Edição da Geração Depositrão A grande novidade da 5ª edição da Geração Depositrão consiste na introdução do sistema de créditos que, por sua vez, correspondem aos diversos grupos de REEE e RPA, tal como indicado na tab. 14 que se segue: Tabela 14 - Créditos resíduos recolhidos Geração Depositrão 5. Unidade/Peso (KG) Resíduos Créditos 1 Máquinas de lavar roupa ou loiça, máquinas de secar roupa 50 1 Frigorificos, congeladores, arcas, aparelhos de ar condicionado 25 1 TVs ou monitores, LCDs, plasmas, leds 10 1 Depositrão cheio* Pequenos electrodomésticos(torradeiras, varinhas mágicas, secadores de cabelo, etc.); equipamnetos de informática (computadores, ratos, etc.); fornos, fogões e microndas. 100 >10 kg >100 kg Lâmpadas fluorescentese/ou economizadoras; lâmpadas dos candeeiros das ruas, etc. Pilhas e/ou baterias de brinquedos, consola, comandos, telemóveis, relógios, entre outras 10 70 40

Trata-se de uma forma de estimular a recolha, também de resíduos de grande porte, destacando a importância do Depositrão como canal correcto de encaminhamento (na e fora das escolas), considerando que a este é atribuído o maior número de créditos (100). A completar esta mecânica, surge a caderneta da Geração, material de apoio que visa resumir os resultados das recolhas a realizar ao longo do ano lectivo. No final do ano, serão seleccionadas 6 escolas a nível nacional, ou seja, 3 escolas em créditos totais e outras 3 em créditos por aluno. Actividade Criativa A participação nos desafios criativos revela uma tendência decrescente, visto que cerca de menos 20% das escolas respondem positivamente. Participação nas Actividades Criativas (%) 34,98% 53,73% GD4 GD5 Gráfico 5 - Participação das escolas nas actividades criativas (%). Na tabela abaixo a descrição das actividades criativas de ambos os anos lectivos em estudo: Tabela 15 - Resumo actividades criativas 4ª e 5ª edições da campanha Geração Depositrão Níveis de Escolaridade GD4 GD5 EB1 e EB2 Mascote Equipa dos REEE Jogo de Tabuleiro EB3 e SEC/PROF/SUP Coreografia Spot 30'' EB1, EB23 e SEC/PROF/SUP. Ser Geração Depositrão é. Construção do Depositrão UpReeeCycling 41

A distr dos trabalhos por três escalões dá lugar a diferente níveis de avaliação, espelhados em padrões à medida das características e capacidades dos alunos e professores. Na 4ª edição, a título de exemplo, apresentamos abaixo os vencedores do 1º e 2º escalão da vertente Cartaz A2 Ser Geração Depositrão é 1º escalão: Escola Básica e Secundária da Bemposta (Portimão-Faro) 2º escalão: Esc. Sup. de Tecnologia e Saúde de Lisboa (Lisboa) Os prémios que destacam as escolas mais criativas foram distribuídos no evento de entrega das Bandeiras Verdes, em Gondomar, no dia 10 de Outubro do ano em análise. Paralelamente à entrega dos prémios, foi possível informar e esclarecer os Professores acerca da próxima edição da campanha. Cerca de 5000 participantes (alunos e professores, sobretudo) partilharam experiências e tiveram a oportunidade de assistir ao reconhecimento do empenho dedicado a este tipo de projectos. A parceria com a Eco-Escolas materializou-se, também, na apresentação da campanha no Seminário Anual, dirigido a Professores e técnicos dos Municípios das escolas visadas (mais de 400 participantes). Em 2012, o evento teve lugar nos dias 3, 4 e 5 de Fevereiro, no Teatro Municipal de Beja. Peças de Comunicação Várias peças de comunicação dão apoio à implementação da campanha, com dois objectivos concretos: informar as escolas sobre a correcta gestão de REEE e RPA (brochura, banda desenhada Equipa dos REEE, website) e, simultaneamente, divulgar e promover a recolha junto da comunidade envolvente (Depositrão, lona de identificação, cartaz e flyers). As diferenças entre os suportes das duas edições remetem para os parceiros, bem como para o regulamento da campanha (objectivos, mecânicas, trabalhos criativos e prémios). Deste modo, o eixo da mensagem é transversal, permitindo o seu reforço e auxiliando no cumprimento das metas legais a cumprir. 42

Parceiros: Orima oferta de um micro-ondas (total 6) Pingo Doce oferta de 500 (total 3.000 ) em bem essenciais a entregar a uma instituição de solidariedade social da zona de influência da escola (componente social e solidária) Worten entrega de equipamentos no valor de 1.000 (total 6000 ) ERP REMEMBER CASCAIS A ERP Portugal patrocinou o ERP Remember Cascais, festival dos anos 80, que decorreu nas noites de 7 e 8 de Setembro, no Hipódromo Municipal Manuel Possolo, em Cascais. Ao palco subiram nomes emblemáticos da música desta época, promovendo um ambiente de puro revivalismo: Com a assinatura da Palco Primavera e apoio da Câmara Municipal de Cascais, a ERP activou a sua marca, despertando a atenção para a reciclagem dos resíduos geridos pela entidade. Mais uma vez, e num contexto descontraído e informal (facilitar da assimilação da mensagem), a ERP aposta em acções directas com o target. Por sua vez, e com base no sucesso do conceito, diversas foram as notícias sobre o festival (cerca de 100 peças meios imprensa, televisão, rádio e outdoor, o que corresponde a um ROI de aproximadamente 600.000 ), alargando o universo de pessoas informadas. De destacar a importância dos media partners RTP1, Rádio Renascença e revista Flash, cujas peças resultaram de comunicados de imprensa e/ou intervenções no terreno, aquando do festival. 43

O meio outdoor também figurou no plano de meios, completando a mensagem. Para além dos canais de comunicação offline, as plataformas online também facilitaram a divulgação do festival, nomeadamente a rede Facebook. A ERP Portugal coloriu o festival, através da decoração do espaço VIP, com recurso à utilização de materiais como resíduos (máquinas de lavar), pequenos electrodomésticos e paletes, de forma a criar um ambiente em que se respirava o conceito ERP e, consequentemente, a reciclagem de REEE e pilhas em fim de vida, mensagem replicada em diversos pontos de contacto com o target (lonas decorativas, tenda de sensibilização ambiental, Depositrão). 44

No final do festival, concluímos que cerca de 10.000 pessoas partilharam esta energia positiva (e reciclada), dos anos 80. ERP GREEN RUN O conceito da ERP Green Run nasceu pela mão do Presidente Europeu da ERP que lançou o desafio a todos os países onde a plataforma opera. Embora outros países tenham optado por patrocinar/apoiar uma corrida já existente, em Portugal a resposta foi diferente: criação e implementação de uma corrida. Assim, cerca de 1000 atletas vestiram a camisola e correram por duas causas: Ambiente promoção da função do Depositrão (e restantes canais correctos de encaminhamento), já que a entrega de pequenos electrodomésticos e/ou pilhas usadas no dia da corrida era fundamental para validar a inscrição realizada anteriormente (reforço da mensagem); Solidariedade social envolvimento de 2 entidades locais (Ass. Apoio Social Nossa Senhora das Neves e CADIn) na divulgação e promoção de inscrições, sendo que foram doados 2.320 a cada instituição, fruto do número de atletas angariados por cada uma. 45

À semelhança do que se verificou com o ERP Remember Cascais, muitas notícias focaram esta corrida ambiental e solidária. As peças de comunicação vestiram o recinto da meta (e recepção dos participantes), ao mesmo tempo que a mancha das t-shirts técnicas oferecidas com a imagem ERP varreram as ruas dos dois percursos implementados: 10 km percurso corredores profissionais 3,5 km percurso famílias A entrega de prémios teve lugar num pódio composto por máquinas de lavar em fim de vida, reutilizadas para este fim. Os vencedores receberam troféus de reconhecimento, bilhetes para o Jardim Zoológico e para a segunda noite do festival. 46

Campanhas de Recolha As acções de sensibilização da ERP Portugal visam, acima de tudo, promover comportamentos ambientais correctos, traduzidos no encaminhamento adequado dos resíduos em questão, por parte do target. Deste modo, algumas iniciativas desta natureza preencheram o nosso calendário de 2012, tal como descrito abaixo: Campanha de recolha LG Reembolso de dinheiro aos clientes LG, após a compra de produtos definidos pela marca e posterior encaminhamento de equipamentos em fim de vida, através da logística da ERP Portugal, assegurando o seu tratamento. Esta campanha teve lugar no segundo semestre de 2012, começando com o segmento LCDs (Agosto a Outubro) e dando lugar à categoria frigoríficos (Dezembro). A campanha foi esplanada em diversos pontos de contacto com o target, sobretudo nos pontos de venda (trípticos, totems, expositores) e online, no website da marca. Mais de 1200 clientes participaram activamente, solicitando a recolha de resíduos armazenados em casa. 47

Semana do Ambiente PT 17 a 28 de Setembro Pelo segundo ano consecutivo a PT reforçou a sua política ambiental, solicitando aos seus colaboradores e clientes que encaminhassem os seus pequenos electrodomésticos e/ou pilhas usadas quer através dos Depositrões instalados em 11 edifícios do grupo, quer nas lojas PT BlueStore. Parcerias com outras Entidades Cada vez mais as parcerias com outras entidades fazem sentido, sobretudo, quando a partilha de missões e objectivos é uma realidade. Patrocínio IV Congresso do IV Congresso de Distr Moderna Ganhar o Futuro (17 e 18 de Janeiro) O Museu do Oriente (Lisboa) foi palco do congresso organizado pela APED e patrocinado pela ERP Portugal. Durante os dias do evento foi possível informar os presentes acerca da actividade da ERP Portugal e, simultaneamente, reforçar a nossa parceria com a APED, considerando os estreitos laços entre as duas Associações. Protocolo CNE (8 de Agosto) Enquadrada na estratégia de sensibilização ambiental da ERP Portugal, encontramos a parceria com o CNE (Corpo Nacional de Escutas), firmada no Centro Escutista de Idanha-a-Nova, no evento ACANAC, que reuniu mais de 70.000 escuteiros. O protocolo assinado, também, pelo representante do Grupo Os Mosqueteiros, visa transformar alguns núcleos deste Corpo em pontos de recolha Depositrão, premiando o desempenho dos mesmos com materiais e equipamentos utilizados nas suas actividades. A faceta solidária deste projecto é da responsabilidade da cadeia da grande distr que completará os prémios com a oferta de cabazes de bens essenciais a distribuir à população. 48

Abaixo a tabela de prémios, segmentados com base no peso de resíduos recolhidos: Tabela 16 - Listagem de prémios Depositrão CNE. Nº Toneladas Prémios 1,5 10 cantis (Zéfal; 700ml; alumínio metalizado) 2,5 10 mosquetões (HMS key lock) 1 pá (bico aço 28x33) 1 toldo (camulogic floresta) 1 machado (alviões picareta) 5 4 sacos estanque (saco de viagem 60 l) 5,5 1 candeeiro (lanterna BL100) 1 fogão (plus piezo) 2 capacetes (escalada e alpinismo) 2 arneses escalada (escalada e alpinismo) 6 6 GPS (Dakota 20) 1 tenda para 4 (Quechua 4.2; 2 quartos) 1 corda escalada (Simond 9,8mm; 80m) 7,5 1 tenda para 6 (Quechua família, 2 quartos) 1 corda escalada (Simond 9,8mm; 80m) 9 Kayak/Canoa (Ocean Kayak Frenzy Sunrise; <3h) A campanha arrancará no primeiro trimestre de 2013. A promoção desta campanha foi marcada no ACANAC, num espaço dedicado à ERP Portugal, visitado por mais de 5000 escuteiros. 49

Eventos de Educação Ambiental As sessões de educação ambiental continuam a marcar a agenda do dia, levando a mensagem da ERP Portugal para o exterior. Dia Mundial do Ambiente A ERP Portugal fez parte do conjunto de entidades que se juntaram para comemorar o Dia Mundial do Ambiente (5 Junho), no Jardim Municipal de Miraflores. Durante este dia, diversas escolas de Oeiras aprenderam a reciclar os seus velhos amigos eléctricos e electrónicos. A Câmara Municipal de Oeiras foi responsável pela organização do evento, que reuniu mais de 500 crianças do 1º Ciclo do Ensino Básico. Verão Depositrão O jogo da reciclagem de REEE e pilhas usadas foi montado em duas praias do Concelho de Mafra (Foz do Lizandro e Ribeira d Ilhas), nos meses de Julho e Agosto. As crianças das escolas do Município (cerca de 600) aprenderam os principais conceitos associados à gestão dos resíduos, com especial enfoque na função do Depositrão e recurso às personagens da Equipa dos REEE. Esta acção contou com o apoio da Câmara Municipal de Mafra. a) Sessões Esclarecimento em Escolas i) Projecto Hora do Planeta 2012 12 de Abril Target: 300 Desafio lançado pela Câmara Municipal de Moimenta da Beira, no sentido de alterar as escolas do Ensino Secundário para o tema da gestão de REEE e RPA. A apresentação foi integrada numa acção de recolha de lâmpadas em fim de vida, em parceria com as marcas Intermarché e Minipreço. 50

ii) Semana da Educação 30 de Maio Target: 500 Sessões de educação ambiental dirigidas a grupos de escolas do Município de Porto de Mós, num circuito composto por diferentes actividades, dinamizadas por parceiros e escolas locais. iii) Dia Eco-Escolas 8 a 14 de Junho Target: 120 Conjunto de acções organizadas para festejar o Dia Eco-Escolas, especialmente agendado para trabalhar temas do programa. O Colégio Vasco da Gama e a EB23/Secundária Gama Barros receberam a nossa visita. Centro de Sensibilização Ambiental O mês de Dezembro anunciou um ano completo de visitas de escolas às instalações do Centro de Sensibilização Ambiental da ERP Portugal. Mais de 72 escolas sobretudo do Ensino Básico, visitaram o espaço ao longo do ano, possibilitando a sensibilização em matéria de REEE a milhares de alunos. No que respeita à distr geográfica das escolas, observamos que a maior parte (45) pertence ao concelho de Sintra, ficando o Concelho de Oeiras na segunda posição, com o total de 23 visitas. O percurso é dinamizado através de diferentes ferramentas que promovem a interacção com os visitantes, tornando a sessão mais rica (partilha de conhecimentos e experiências) e esclarecedora (adaptação do nível de exigência e linguagem às necessidades de informação do target). 51

No final da visita as escolas são desafiadas a jogar um quiz, cujo objectivo é reforçar os principais conceitos trabalhados. Há sempre espaço para uma mensagem, a afixar no mural do Centro. Comunicação Institucional A comunicação pode remeter para questões mais específicas (acções e/ou campanhas) ou, por outro lado (e simultaneamente) para assuntos institucionais, em que a meta é despertar a notoriedade da ERP Portugal, enquanto entidade gestora de resíduos. Sessões de Esclarecimento É neste enquadramento que participações em várias sessões de esclarecimento ganham expressão, entre as quais destacamos a apresentação realizada no Seminário de Valorização e Gestão de REEE, no dia 19 de Abril, na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Lisboa (audiência composta por 70 pessoas). Peças de Comunicação Paralelamente ao website e página Facebook (canais online), a ERP Portugal tem investido noutros suportes que resumem as novidades relacionadas com a nossa actividade, de forma periódica. Neste grupo figuram o postal mensal e o boletim trimestral, encaminhados para os Utentes, parceiros e empresas/entidades de relevo no segmento de actividade. 52

Comunicação Online As ferramentas online são excelentes veículos, pois permitem fazer o seguimento actualizado das iniciativas. Website www.erp-recycling.pt Apesar da estrutura e das funcionalidades da ferramenta se manterem, o alinhamento Europeu do website provocou a alteração do seu URL, passando para www.erp-recycling.pt. Ao longo do ano em análise esta ferramenta foi visitada por mais de 23.000 utilizadores, o que se traduziu em 172.000 visualizações (5,4 páginas por visita) com a duração média de aproximadamente 3 minutos. Estas visitas podem ser agrupadas em duas tipologias: % Visitas 30,57% Repetente Novo 69,43% Gráfico 6 - Tipos de visitantes website ERP. 53

Os gráficos que se seguem ilustram a evolução das visitas, por trimestre: 1º Trimestre Gráfico 7 - Visitas website 1º trimestre. 2º Trimestre Gráfico 8 - Visitas website 2º trimestre. 3º Trimestre Gráfico 9 - Visitas website 3º trimestre. 4º Trimestre Gráfico 10 - Visitas website 4º trimestre. 54

O website é utilizado não só para pesquisar informação sobre a legislação em vigor mas, também, para divulgar acções, promover iniciativas e dar a conhecer os pontos de recolha e como plataforma de trabalho para os Utentes do sistema integrado. Facebook A presença nas redes sociais tem assumido uma importância cada vez maior, dado o seu poder mobilizador. A ERP Portugal já tem mais de 300 amigos e é acompanhada assiduamente pelos seus seguidores, sempre actualizados acerca das mais recentes novidades. À página institucional, associamos a da Geração Depositrão e, ainda, as páginas do ERP Remember Cascais e ERP Green Run (consultar rúbricas dedicadas a estas iniciativas). Resultados A tabela abaixo resume os resultados atingidos com as acções e/ou campanhas do ano de 2012: 55

Tabela 17 - Balanço de target sensibilizado, por acção/campanha. Acção/Campanha Target (directo) ERP Remember Cascais 10.000 ERP Green Run 1.000 Corporate NA Geração Depositrão 300.000 LG 1.126 Equipa Worten Equipa NA APED 450 RLab NA CNE 3.500 ERP Eco Sustainability Award'12 11 Universidades Centro de Sensibilização Ambiental 2.698 Acções diversas 2.020 Website 23073 visitas Facebook 300 "amigos" Sublinhamos que esta informação diz respeito, apenas, ao target atingido directamente, ou seja, deveremos ter em consideração a divulgação através dos órgãos de comunicação social, cujos valores de ROI: Tabela 18 - Resumo do ROI das notícias sobre a ERP, em 2012. Acção/Campanha ROI ERP Remember Cascais 580.493 Geração Depositrão 105.932 Corporate 46.621 ERP Eco Sustainability Award'12 17.887 Depositrão 7.284 APED 3.310 Equipa Worten Equipa 2.255 CNE 1.052 ERP Green Run 587 LG 149 Rlab 68 Centro de Sensibilização Ambiental 57 TOTAL 765.695 56

Consideramos pertinente mostrar alguns exemplos das notícias que saíram sobre a ERP Portugal, distribuídas por assuntos como: Geração Depositrão Corporate 57

Campanhas de Recolha Verão Depositrão CNE 58

ERP Remember Cascais ERP Green Run Estes exemplos remetem para meios online e offline, generalistas e especializados, bem como de âmbito nacional e/ou regional. 59

INVESTIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO 60

Incorporação de Resíduos de vidro (CRT) provenientes de REEE, em misturas cerâmicas e betuminosas EM 2012 foi finalizado o projecto de I&D conjuntamente com o Centro para a Valorização de Resíduos CRV (Universidade do Minho), que versou a caracterização do física e química do vidro CRT (Cathodic Ray Tube), bem como a possibilidade de utilização destes resíduos na indústria. O estudo compreendeu 5 fases, na sequência das quais se apurou a viabilidade de preparação do vidro de CRT para ser utilizado em diversas aplicações, nomeadamente em aditivos para betuminosos e para cerâmicas. O projecto contempla ainda um estudo económico simplificado. Projecto RLAB LIPOR - laboratório de conhecimento para aprendizagem de recuperação de REEE Lançado em 2011 e tendo como objectivos primordiais a sensibilização da população em geral para o destino ambientalmente correto dos REEE, bem como a criação de programas específicos de incentivo e promoção de reutilização dos mesmos, possibilitando ainda a reinserção social e económica de pessoas carenciadas, através da recuperação de equipamentos eléctricos e electrónicos, o conceito RlabLipor é uma acção conjunta entre a LIPOR e a ERP Portugal, que tem por base a Oficina dos EEER, alargando as competências desta oficina à formação de diversas camadas da população local. A 23 de Novembro de 2012 foi inaugurado o novo espaço da Oficina dos EEER, apetrechado com equipamento moderno para possibilitar a reparação e recuperação de REEE, bem como a formação da comunidade local, contribuindo desta forma para a prevenção de resíduos de acordo com a proposta RLABLipor. Projecto Prémio Anual Universitário ERP Portugal Eco Sustainability Award. O ERP Eco Sustainablity Award 12 foi mais um dos projectos de I&D promovidos pela ERP Portugal. Tendo como target as Universidades nacionais (33 estabelecimentos do Ensino Superior receberam a apresentação e divulgação desta iniciativa), foram avaliados diversos trabalhos sobre o tema da gestão de REEE e RPA, nomeadamente em áreas de investigação como operações, engenharia, ambiente ou marketing. 61

Num total de 19 projectos apresentados a concurso, que se encontram disponíveis para consulta em www.erp-recycling.pt, venceu o trabalho Quantas pilhas tenho nos meus brinquedos e jogos e para onde vão?, da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa, tendo recolhido a unanimidade do júri, composto por: Inês Diogo Sub-Directora Geral da APA (Agência Portuguesa do Ambiente) Matias Rodrigues Director Geral ERP Espanha Ricardo Neto Director Ibérico ERP Rosa Peres Directora Comercial ERP Portugal Telmo Vieira Partner PremiValor Consulting Considerando as regras do concurso foram entregues a titulo de bolsa 3.500 à Professora responsável e 6.000 distribuídos pelos membros do grupo (4 alunos). A Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto recebeu a menção honrosa, resultado da exploração da dissertação acerca da Avaliação de uma Metodologia para a Recuperação de Metais de Placas de Circuitos Impressos. Na cerimónia de entrega dos prémios (21 de Novembro, Casa das Histórias Museu Paula Rego, em Cascais), contámos com as apresentações dos grupos. Caracterização de Fluxos de Entrada de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos Este ensaio permite à ERP Portugal, todos os anos, determinar e caracterizar as quantidades de REEE recepcionadas numa instalação de gestão e tratamento de REEE, de acordo com as categorias do anexo I do Decreto-Lei 230-2004. Em 2012 o estudo foi novamente posto em prática, com uma novidade: o recurso aos serviços da SGS, bem como o aumento da periodicidade, mantendo-se, contudo, a mesma metodologia anteriormente aplicada que se encontra descrita abaixo. Metodologia Durante o período de amostragem são controladas e pesadas todas as entradas de viaturas com cargas de resíduos que possam conter REEE. Quando são detectadas cargas de resíduos que contenham REEE procede-se à sua descarga numa área de recepção própria onde se separam os REEE dos restantes resíduos. 62

Os REEE são depois colocados em 10 contentores, previamente pesados para se obter a respectiva tara, de acordo com as categorias do anexo 1 do DL 230/2004: A contagem de equipamentos por categoria é feita durante a colocação dos REEE nos contentores. Este procedimento repete-se sempre que haja entrada de cargas com REEE. Resultados No final do período de amostragem realiza-se o somatório das pesagens de entrada de viaturas que possam conter REEE total da amostra e as pesagens totais de cada contentor/categoria de REEE. Assim obtém-se a percentagem em peso de REEE numa determinada quantidade de resíduos de entrada, num determinado período de amostragem, e também a distr em peso de cada categoria. Com o número total de equipamentos por categoria é também possível determinar um peso médio por equipamento. 63

RESUMO PRINCIPAIS ACTIVIDADES DESENVOLVIDAS EM 2012. BALANÇO E PROJECÇÃO DE ACTIVIDADES PARA O BIÉNIO 2013/14 64

RESUMO DO ANO 2012 Atendendo aos resultados obtidos e impostos em sede de licença da ERP Portugal, é apresentado na Tab. 19 um resumo das actividades desenvolvidas em 2012 onde se constata que foram atingidos quase 100% dos objectivos para o Biénio. Tabela 19 - Objectivos e Avaliação da Expressão Quantitativa de Resultados da ERP Portugal para 2012 Áreas Objectivos Propostos (2012/2013) Metas para os Objectivos Propostos (2012/2013) Resultados obtidos em 2012 Utentes Monitorização Sensibilização, Comunicação e Informação Desenvolver nova plataforma informática de suporte aos utentes dos SIG. Efectuar auditorias à rede de recicladores da ERP Portugal Visitas ao centro de sensibilização ambiental Implementação da ferramenta informática até ao 3º trimestre 2012 Auditar todos os recicladores pertencentes à rede ERP Portugal Atingir 4200 visitantes Conclusão: Nova Ferramenta Informática em utilização pelos Utentes da ERP Portugal em Junho 2012 A rede de recicladores comtempla 8 unidades, das quais 6 foram auditadas Foi atingido mais de 61% do Objectivo Bianual Investigação e Desenvolvimento Concluir os projectos em curso Do estudo de destino adequado do vidro de CRT; Eco Sustainability Award; Rlab Lipor. Estudo concluido Projecto totalmente implementado Projecto totalmente implementado 65

OBJECTIVOS 2013/2014 A Tab. 20 apresenta o programa Plurianual de objectivos para o Biénio 2013/2014, com objectivos bastante ambiciosos: Tabela 20 Objectivos e Metas Propostas pela ERP Portugal para o biénio 2013/14. Áreas Objectivos Propostos (2012/2013) Metas para os Objectivos Propostos (2013/2014) ERP Portugal Preparação ISO 9001 Obter a Certificação ISO 9001 Monitorização Efectuar auditorias à rede de recicladores da ERP Portugal Implementar as normas decorrentes do sistema WEELABEX Sensibilização, Comunicação e Informação Visitas ao centro de sensibilização ambiental Atingir 7800 visitantes Investigação e Desenvolvimento Estudos de Caracterização Efectuar Balanços Mássicos com uma representatividade de pelo menos 75% do total dos REEE tratados Caracterizar os REEE recepcionadas em instalações de gestão e tratamento, mensalmente 66

DADOS FINANCEIROS 67