Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2011

Relatório de Responsabilidade Socioambiental 211

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sumário CAPÍTULO 1 6 DIMENSÃO GERAL 8 Mensagem da Administração 11 A Empresa - Perfil, Missão, Visão, Valores, Organização e Gestão 19 Responsabilidade com Partes Interessadas 22 Indicadores de Desempenho Operacional e de Produtividade CAPÍTULO 2 26 DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA 28 Valores, Transparência e Governança CAPÍTULO 3 32 DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA 34 Indicadores Econômico-Financeiros CAPÍTULO 4 4 DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL 42 Indicadores Sociais Internos 57 Indicadores Sociais Externos 78 Indicadores do Setor Elétrico CAPÍTULO 5 9 DIMENSÃO AMBIENTAL 92 Indicadores Ambientais ANEXOS 14 Balanço Social 16 Metas do Milênio 18 Grupo de Trabalho vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 5

capítulo 1 Dimensão Geral 6

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MENSAGEM DA PRESIDêNCIA Mensagem da Administração Para garantir a satisfação dos 164 mil clientes, a Empresa de Distribuição de Energia Vale Paranapanema investiu R$ 14,87 milhões na instalação de novos transformadores, na extensão de redes de distribuição, na melhoria das redes e em outras obras. A distribuidora da Rede Energia em São Paulo ainda implantou inovações tecnológicas ao longo de 211. Uma delas foi o atendimento por meio de mensagem de celular. Desde novembro de 211, os clientes da Vale Paranapanema têm acesso a quatro serviços por meio de mensagens: informar falta de energia, solicitar informações sobre contas, pedir religação comum e religação de urgência. Todas as mensagens são gratuitas para o cliente. A equipe da Vale Paranapanema participou do 3º Rodeio de Eletricistas da Rede Energia, realizado em Belém (PA). Equipes de eletricistas das nove distribuidoras participam do evento anual que, além de integrar os colaboradores, tem o objetivo PARA GARANTIR A SATISFAÇÃO DOS 164 MIL CLIENTES, A EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA VALE PARANAPANEMA INVESTIU R$ 14,87 MILHÕES NA INSTALAÇÃO DE NOVOS TRANSFORMADORES, NA EXTENSÃO DE REDES DE DISTRIBUIÇÃO, NA MELHORIA DAS REDES E EM OUTRAS OBRAS. MAIS DE 1.5 PESSOAS FORAM BENEFICIADAS PELOS PROJETOS CULTURAIS E EDUCACIONAIS APOIADOS PELA EMPRESA. A VALE PARANAPANEMA SABE QUE, DISTRIBUIR ENERGIA, É DISTRIBUIR DESENVOLVIMENTO SOCIAL, CRESCIMENTO ECONÔMICO, QUALIDADE DE VIDA EM HARMONIA COM O MEIO AMBIENTE. de aperfeiçoar as técnicas de segurança na realização do trabalho diário dos eletricistas. As equipes que vencem o torneio representam a Rede Energia no Rodeio Nacional dos Eletricistas, realizado pela Abradee a cada dois anos. O evento é uma forma de a Rede Energia prestigiar os eletricistas, que são 5% da força de trabalho da empresa. Conhecimento foi o mote do Concurso de Programas, Projetos e Ações (PPA), proposto pelo Comitê de Sustentabilidade da holding e realizado em todas as empresas do grupo. O objetivo foi disseminar a existência do banco de práticas de sustentabilidade entre todos os colaboradores das nove distribuidoras da Rede Energia. Além de incentivar o registro de programas, projetos e ações que atendam a Política de Sustentabilidade da empresa. A Vale Paranapanema teve dois de seus PPAs 8

finalistas no concurso. Mais de 1.5 pessoas foram beneficiadas pelos projetos culturais e educacionais apoiados pela empresa. Desta forma, a Vale Paranapanema atende alguns dos oito Objetivos do Milênio, estabelecidos pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) e algumas metas do movimento Todos pela Educação. A Vale Paranapanema sabe que, distribuir energia, é distribuir desenvolvimento social, crescimento econômico, qualidade de vida em harmonia com o meio ambiente. CARMEM CAMPOS PEREIRA Presidente da Rede Energia CONHECIMENTO FOI O MOTE DO CONCURSO DE PROGRAMAS, PROJETOS E AÇÕES (PPA), PROPOSTO PELO COMITÊ DE SUSTENTABILIDADE DA HOLDING E REALIZADO EM TODAS AS EMPRESAS DO GRUPO. O OBJETIVO FOI DISSEMINAR A EXISTÊNCIA DO BANCO DE PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE ENTRE TODOS OS COLABORADORES DAS NOVE DISTRIBUIDORAS DA REDE ENERGIA. vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 9

DIMENSÃO GERAL 1

A Empresa - Perfil, Missão, Visão, Valores, Organização e Gestão PERFIL A Empresa de Distribuição de Energia Vale Paranapanema S.A. Vale Paranapanema, é uma concessionária de distribuição de energia elétrica, de capital fechado, cuja sede regional localiza-se em Assis SP. É uma das subsidiárias da Rede Energia S.A, sediada em São Paulo - SP, que também controla mais 8 concessionárias distribuidoras de energia que atuam nas regiões dos estados de São Paulo, Paraná, Minas Gerais, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e do Pará. A Vale Paranapanema possui uma área de concessão de 11.78 Km² quadrados e em 211, beneficiou com energia elétrica 163 mil 79 consumidores, equivalente a uma população de aproximadamente 6 mil habitantes, em 27 municípios das regiões da Média Sorocabana e Alta Paulista. Negócio O principal negócio da Vale Paranapanema é a distribuição de energia elétrica às diversas classes de consumidores de sua área de atuação, na qual se destaca a atividade econômica agroindustrial (soja, trigo, milho e cana-de-açúcar), e também na pecuária de corte e leiteira, produção de ovos e indústria de móveis. *14,83% **11,79% ESTRUTURA SOCIETÁRIA DENERGE EEVP REDE (*) *63,5% **53,14% *82,87% **68,24% VALE DISTRIBUIÇÃO *99,99% **99,99% * Capital Votante ** Capital Total (*) Ações Negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 11

dimensão geral ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A Vale Paranapanema possui uma sede administrativa em Assis (SP), e uma gestão corporativa na cidade de Presidente Prudente. Apesar de grande parte das áreas e departamentos da empresa estar concentrada na sede e em Presidente Prudente, para distribuir energia é necessário, do ponto de vista operacional, que a Vale Paranapanema tenha uma estrutura organizacional descentralizada. Por essa razão, a empresa está presente por meio de 15 Unidades de Serviços, ligadas à Gerência Regional - Assis, Cândido Mota, Palmital, Salto Grande, Tarumã, Pedrinhas Paulista, Maracaí, Echaporã, Paraguaçu Paulista, Quatá, Rancharia, Iepê, Bastos, Tupã e Rinópolis. Esses escritórios descentralizados possuem foco nas atividades técnico-operacionais e de atendimento ao cliente. Dentre os serviços oferecidos, destacam-se: atendimentos emergenciais, ligação, corte, religação, fiscalização de serviços terceirizados, inspeções, atendimento nas unidades consumidoras, manutenção e construção de redes. 12

MISSÃO Prestar serviços de energia elétrica com responsabilidade social e ambiental, visando à satisfação dos clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas, contribuindo para o desenvolvimento do País. VISÃO Ser reconhecida como empresa de excelência no setor de energia elétrica pelo serviço prestado, tecnologia empregada e qualificação dos colaboradores. PRINCÍPIOS E VALORES Integridade: respeito à moral, aos bons costumes, às leis, a si próprio e ao próximo. Competência: saber fazer, poder fazer e querer fazer. Excelência: fazer com grau de qualidade que o diferencie. Responsabilidade: bem cumprir os deveres para com a sociedade, a família e a empresa. Criatividade: buscar soluções alternativas, inovadoras e originais (novos paradigmas). GOVERNO E SOCIEDADE Ao interagir com todos os nossos públicos, adotar padrões éticos, fundamentados em princípios de honestidade, integridade e transparência; Contribuir, sempre que pertinente e possível, com políticas, programas e projetos que colaborem para o desenvolvimento sustentável de nossa área de concessão; Cumprir a legislação ambiental, a legislação de saúde e segurança do trabalho e demais normas vigentes. FORNECEDORES Assegurar a equidade, a isenção e a integridade na relação com fornecedores e parceiros, contribuindo para o seu desenvolvimento por meio do compartilhamento de conhecimento, diretrizes e valores, estimulando seu envolvimento em práticas de responsabilidade socioambientais. POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE A Vale Paranapanema, considerando a importância dos públicos com os quais se relaciona (acionistas, poderes públicos, investidores, comunidade, clientes, fornecedores, público interno) e o ambiente no qual está inserida, cumpre o seu papel de empresa cidadã e adota o conceito de responsabilidade socioambiental em sua gestão, assumindo os seguintes compromissos: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA: Disseminar valores, políticas e manter canais de comunicação abertos com nossos stakeholders; Prestar contas de nossas ações e respectivos impactos de forma clara e transparente; Estabelecer uma relação de confiança e considerar as expectativas e opiniões de nossos stakeholders. CLIENTES E CONSUMIDORES (QUALIDADE) Atender às expectativas dos nossos acionistas, colaboradores, parceiros, do órgão regulador e consumidores, por meio do comprometimento constante com a melhoria da qualidade da energia fornecida e dos serviços prestados, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e ambiental; Buscar a melhoria contínua no tratamento das reclamações registradas por consumidores, por meio da gestão eficaz dos processos e indicadores relacionados; Promover a melhoria contínua de nossos sistemas de gestão. COMUNIDADE Atuar como agente de melhorias socioambientais, maximizando os impactos positivos vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 13

dimensão geral e minimizando os impactos negativos de nossas atividades, viabilizando investimentos socioambientais que promovam o desenvolvimento regional, a geração de renda, o esporte e a educação, respeitando a cultura, os valores e costumes das comunidades que atendemos; Respeitar os direitos humanos e apoiar o cumprimento das Metas do Milênio, incentivando nossa rede de relacionamento a fazer o mesmo. PÚBLICO INTERNO Valorizar e respeitar o colaborador, adotando práticas de trabalho que promovam a segurança e a saúde, proporcionando um ambiente seguro e adequado, estimulando a participação na gestão do negócio, garantindo o direito à associação e à negociação coletiva, respeitando a diversidade; motivando a construção de uma harmonia interna e a melhoria da qualidade de vida. MEIO AMBIENTE Promover a preservação do meio-ambiente, a prevenção da poluição e o consumo consciente; Estimular a educação ambiental dos colaboradores, fornecedores e da comunidade; Apoiar entidades de pesquisas, a inovação tecnológica e do setor elétrico associadas ao meio-ambiente, à saúde e à segurança do trabalho. Organização e Gestão GESTÃO DE RISCOS CONTROLES SÃO PREVENTIVOS A Vale Paranapanema, assim como as demais empresas controladas pela Rede Energia, mantém procedimentos de controles preventivos que monitoram a exposição aos riscos operacionais, em modelo descentralizado de gestão. Esse monitoramento é supervisionado pelos executivos das respectivas empresas. A área corporativa de Gestão de Riscos foi formalmente implementada no segundo semestre de 211, tendo como base metodológica o COSO- -ERM e a Norma ISO 31, com atuação norteada por aspectos da sustentabilidade dos negócios, para aperfeiçoar ainda mais os instrumentos em ação. Os procedimentos devem atender ao Princípio da Precaução, pelo qual a ausência da certeza científica formal e a existência de risco de dano sério ou irreversível requerem a implementação de medidas que possam prever e evitar esse dano. Desta forma, a área de Gestão de Riscos atua em parceria com as áreas e gestores responsáveis pelo gerenciamento dos riscos aos quais a organização está exposta, agindo preventivamente, de forma a contribuir para o crescimento sustentável da organização, atendendo aos seus objetivos estratégicos. A Vale Paranapanema deve estar comprometida com seus consumidores, acionistas, parceiros de negócios e com a sociedade em que atua, focando esforços em reduzir os riscos existentes e/ou os que possam se manifestar no futuro e também na maximização das oportunidades de negócio. Para tanto, é necessário conhecer os riscos que afetam os negócios e seus impactos sobre os stakeholders. A Gestão de Riscos auxilia a Administração na tomada de decisões e possibilita que a empresa atinja seus objetivos estratégicos com eficiência e eficácia, fortalecendo sua imagem junto a investidores e mercado financeiro. Além de preservar e aumentar o valor da organização, o gerenciamento de riscos promove maior transparência e melhora os padrões de Governança Corporativa, provendo o alinhamento da estratégia da empresa com o seu 14

apetite a riscos, em consonância com o posicionamento dos acionistas e a cultura da organização. Além de introduzir uma uniformidade conceitual em todos os níveis da organização, seu conselho de administração e acionistas. Com base nesse modelo, foi definida uma matriz de riscos única para todas as empresas da Rede Energia, em que estão elencados os principais riscos aos quais as empresas estão expostas. Com a elaboração de uma política de gestão de riscos corporativa, foram definidos princípios, diretrizes e responsabilidades para cada um dos envolvidos no gerenciamento de riscos. RISCOS DE CRÉDITO Para evitar perdas financeiras, decorrentes da dificuldade de recebimento de valores faturados de clientes e permissionárias inadimplentes, é realizado o monitoramento contínuo das contas a receber, bem como ações de cobrança e de corte no fornecimento dos serviços. Contribui para minimizar esse risco, a grande quantidade de clientes das empresas controladas, pulverizados nas áreas de concessão. RISCOS DE MERCADO Esses riscos são mitigados em dois campos. De um lado, por meio da constante avaliação da exposição dos ativos e passivos e pela contratação de hedge junto a instituições financeiras de primeira linha (em finanças, chama-se cobertura hedge, em inglês o instrumento que visa proteger operações financeiras contra o risco de grandes variações de preço de determinado ativo). Essas providências mitigam riscos relacionados, principalmente, à possibilidade de que taxas de juros, de câmbio e de inflação afetem negativamente o valor dos ativos financeiros, os fluxos de caixa e os rendimentos futuros da companhia, causando perdas financeiras e perdas operacionais não técnicas. De outro lado, são colocadas em prática ações de combate a perdas técnicas e, também, as que promovem a regularização de ligações elétricas clandestinas. POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO DE INSTRUMENTOS DERIVATIVOS O uso de derivativos tem o propósito de atender às necessidades da Vale Paranapanema no gerenciamento de riscos de mercado principalmente riscos de variação cambial que possam resultar em perda financeira decorrentes dos descasamentos entre moedas e indexadores. A Vale Paranapanema realiza apenas operações de swap, sem outros instrumentos derivativos. As operações são conduzidas pela superintendência financeira da empresa, de acordo com estratégia previamente aprovada pelos gestores da companhia. Os contratos são fechados em mercado de balcão, diretamente com instituições financeiras de primeira linha. As operações com derivativos da Vale Paranapanema não possuem verificadores nem chamada de margens, sendo liquidadas integralmente no vencimento. RISCOS OPERACIONAIS Esses riscos podem ser de naturezas diversas, como a interrupção de fornecimento de energia elétrica por fatores imprevisíveis e acidentais; as fraudes no uso da energia fornecida e nos cabos do sistema elétrico; e o desvio de energia da rede das distribuidoras, sem passar pela ligação técnica. A prevenção e a mitigação dessas situações são realizadas com investimentos em sistemas de vigilância; com a melhoria da tecnologia que realiza a blindagem das redes de distribuição de energia; e com o trabalho de conscientização da população, articulado com os órgãos de segurança pública. As receitas operacionais da Vale Paranapanema também podem ser afetadas ou não por decisões da Aneel em relação às tarifas praticadas. A miti- vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 15

dimensão geral gação desse risco ocorre pelo monitoramento contínuo de normas e procedimentos definidos pelo órgão regulador e por criterioso gerenciamento dos custos operacionais. RISCO DE ESCASSEZ DE ENERGIA Níveis insuficientes de água em estações hidrelétricas e preços inacessíveis do petróleo e gás natural levam à escassez e racionamento de energia elétrica. A não diversificação de fontes alternativas de geração de energia elétrica contribui para a escassez e racionamento em casos de crises de geração de energia elétrica. Considerando os níveis atuais dos reservatórios das usinas hidrelétricas e as últimas simulações efetuadas, o Operador Nacional do Sistema Elétrico ONS não prevê para os próximos anos um novo programa de racionamento do uso de energia elétrica. RISCOS RELACIONADOS A MUDANÇAS CLIMÁTICAS A Vale Paranapanema vem incorporando, progressivamente, o conceito de governança climática no processo de governança corporativa. Esse processo envolve ponderação sistêmica de riscos e oportunidades, estratégias corporativas de sustentabilidade, formatação de políticas de mitigação de riscos e avaliação estratégica de vantagens competitivas. A Vale Paranapanema aplica o Princípio da Precaução nesse aspecto, ao analisar e quantificar os custos e as medidas preventivas para reduzir as emissões de Gases do Efeito Estufa GEEs gerados por suas atividades operacionais. No contexto geral, as práticas de governança climática vão além do Cumprimento das exigências legais e regulatórias. A Vale Paranapanema identifica preventivamente, por meio de sistema de informação adequado, os principais riscos inerentes às mudanças climáticas e adota medidas de contenção e mitigação desses riscos em planos de ação. DISPONIBILIDADE E SEGURANÇA NA OFERTA DE ENERGIA O sistema elétrico de distribuição nas áreas de concessão da Rede Energia e controladas dispõe, atualmente, de capacidade física instalada total de 9.71 MVA nas suas subestações, plenamente suficiente para suprimento da demanda máxima do mercado consumidor. Através dessas subestações e dos sistemas de linhas de transmissão, são disponibilizados os montantes de energia adquiridos pela Rede Energia. Cabe destacar, ainda, que a energia suprida pela companhia é advinda de contratos de longo prazo, com duração de 15 a 3 anos, originados em leilões regulados, realizados com três ou cinco anos de antecedência; ou advinda de contratos bilaterais de longo prazo. A entrega física da energia comprada é garantida pelo ONS, que é o órgão responsável pela operação de atendimento aos requisitos da carga, supervisão e controle da geração e pela otimização de custos e garantia da confiabilidade do Sistema Interligado Nacional. Esse Sistema garante o transporte (transmissão) da energia comprada de norte a sul do país, levando-a até as subestações e redes de distribuição das concessionárias, como é o caso das concessões da Rede Energia. A estratégia de compra de energia elétrica da Vale Paranapanema e demais empresas Rede Energia visa à minimização do custo da energia comprada, contribuindo dessa forma para a redução da tarifa de energia elétrica. O modelo de contratação utilizado pelas distribuidoras considera prováveis cenários de mercado e contempla todos os mecanismos de redução e acréscimo de contratos, indicando assim qual a melhor contratação para os anos futuros, o que possibilita assegurar plenamente a disponibilidade e a oferta aos seus mercados. 16

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dimensão geral MEDIDAS DE CONTINGÊNCIA EM CASOS DE CATÁSTROFES OU EMERGÊNCIAS Estão sendo consolidadas, de forma corporativa, medidas preventivas que atualmente são adotadas para mitigação dos riscos relacionados a eventuais problemas de infraestrutura, no âmbito da tecnologia da informação e em processos críticos e estratégicos da Vale Paranapanema e demais empresas Rede Energia. Essa consolidação inclui o desenvolvimento de testes para a implementação de novas medidas de contingência. Essas medidas preventivas serão reunidas em um único documento, que passará pela aprovação da alta administração da Rede Energia e será divulgado aos colaboradores e parceiros relacionados a essas atividades operacionais. PRÁTICAS PARA GARANTIR SEGURANÇA NO USO DA ENERGIA A Vale Paranapanema promove campanhas para instruir os usuários a utilizar a energia elétrica de maneira consciente e segura. São abordados temas como: soltar pipas longe da rede elétrica; uso correto e seguro da energia elétrica; cuidados ao construir nas proximidades da rede elétrica; perigos e ilegalidade do furto de energia. Também são realizadas palestras em escolas sobre o uso seguro da energia elétrica. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ) O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é uma ferramenta de gestão implantada em toda a Rede Energia, que auxilia os gestores do negócio nas tomadas de decisão e está focado na satisfação do cliente e na melhoria contínua de seus indicadores, processos e serviços. O Sistema de Gestão da Qualidade da Vale Paranapanema foi implantado e certificado em 24 com base na NBR ISO 91:2, com o seguinte escopo: relacionamento com clientes (por meio da Ouvidoria) e o órgão regulador e sua agência estadual; coleta, apuração, envio e gestão dos indicadores técnicos e comerciais junto ao órgão regulador e sua agência estadual, e atividades de apoio relacionadas. O SGQ foi auditado já de acordo com a edição 28 da norma NBR ISO 91 no ano de 29 e em 21 foi recertificado pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, demonstrando total aderência, mais uma vez, aos requisitos da NBR ISO 91:28. A Vale Paranapanema, em cumprimento ao requisito legal estabelecido na resolução normativa REN 414/21, estruturou e executou projeto para a implantação da norma ISO 12:25 e certificação na norma NBR ISO 91:28 dos processos de atendimento e tratamento de reclamações em todas as suas distribuidoras. O objetivo foi alcançado, e em dez/211 foram concluídas as auditorias de certificação com a recomendação para a certificação na Vale Paranapanema e demais empresas Rede Energia. Hoje, a Vale Paranapanema atua de maneira sistêmica e organizada para entender e tratar as manifestações recebidas, o que de fato contribui para uma melhoria sustentável de seus processos de negócio. Para garantir a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, a Vale Paranapanema mantém uma equipe que, entre outras responsabilidades, busca certificar todos os processos relacionados à distribuição de energia elétrica da empresa. Para atingir esse objetivo, existe um planejamento de atividades a fim de que o escopo do SGQ seja aumentado gradualmente. ESTRATÉGIA EM REDE A Rede Energia, após a definição do direcionamento estratégico, detalhou a sua estratégia por meio de um projeto de mobilização e mudança intitulado Estratégia em Rede, que contemplou a criação do 18

mapa estratégico da Rede Energia e a definição, em 211, das metas para os indicadores da Vale Paranapanema e demais empresas do grupo. Um modelo de gestão da estratégia também foi implementado, com a estruturação do Núcleo de Gestão e das Reuniões de Análise da Estratégia RAEs, que têm a participação do Vice-Presidente Executivo da Vale Paranapanema e da alta direção da Rede Energia. SUPRIMENTO E LOGÍSTICA É uns dos objetivos permanentes de Suprimentos e Logística implementar procedimentos atualizados com as melhores práticas de mercado, que norteiem o atendimento à Estratégia em Rede, aos Negócio da Rede Energia com observância aos preceitos do Setor Elétrico, questões Legais, Fiscais e de Regulação da ANEEL, bem como de Sustentabilidade. Assim, fazendo parte do Comitê de Sustentabilidade da Rede Energia, a equipe esta empenhada no alinhamento das ações de Sustentabilidade ao Planejamento Estratégico. Recentemente, pactuou metas de Cobertura dos Estoques mais agressivas objetivando o uso racional dos recursos, menor geração de resíduos e destinação adequada destes. quanto gerar lucro ou alcançar metas. E esta importância vem se tornando cada vez mais evidente, principalmente após as alterações na Legislação Societária, advindas com a Lei nº 11.638/27, que trouxe exigências de apresentação de informações cada vez mais detalhadas. Sendo assim, ao se relacionar com todas as partes interessadas, a Vale Paranapanema segue as diretrizes de um dos compromissos assumidos em sua Política de Sustentabilidade (Valores, Transparência e Governança): Disseminar valores, políticas e manter canais de comunicação abertos com os stakeholders; prestar contas de suas ações e respectivos impactos de forma clara e transparente; e estabelecer uma relação de confiança e considerar as expectativas e opiniões dos stakeholders. Para isso, estabeleceu mecanismos de relacionamento que incluem políticas, canais de acesso, comitês, bem como a forma de relacionamento, que podem ser verificados no quadro a seguir. COMITÊ DE SUSTENTABILIDADE A Rede Energia, controladora da Vale Paranapanema, dispõe de um Comitê de Sustentabilidade composto por representantes de todas as áreas e empresas por ela controladas. Os trabalhos realizados por este Comitê vêm contribuindo para o aperfeiçoamento das metas e das estratégias da Companhia. Responsabilidade com as Partes Interessadas Para a Vale Paranapanema, ser transparente é tão importante para todos os envolvidos no negócio vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 19

dimensão geral PARTES INTERESSADAS DETALHAMENTO PRÁTICAS DE INTERAÇÃO Acionistas e Investidores Clientes Fornecedores Empregados, colaboradores, estagiários, parceiros Órgãos e programas públicos Rede Energia S.A 99% Outros,1% Total 1,% Residencial 135,483 Industrial 3.71 Comercial 13.17 Rural 9.194 Poder Público 1.881 Serviço Público 277 Iluminação Pública 89 Consumo Próprio 58 Total 163.79 Materiais e Serviços Colaboradores Próprios 38 Colaboradores Terceirizados 74 Estagiários 6 Menores Aprendizes 3 Total 391 Ministério de Minas e Energia - MME Agência Nacional de Energia Elétrica - Aneel Eletrobrás ARSESP-Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São paulo DER - Departamento de Estradas e Rodagem Órgão de Defesa do Consumidor Procon Secretaria de Recursos Hídricos e Meio Ambiente. Secretarias Municipais de Obras Secretarias Municipais de Cultura, Esporte e Lazer Secretarias Municipais de Educação Secretarias Municipais de Assistência Social Prefeituras Municipais Polícia Militar e Florestal FATEC Faculdade de Tecnologia do Assembléia Geral Ordinária e Assembleia Geral Extraordinária - Envio de revista Notícias em Rede Reuniões com clientes, correspondências diversas (fatura, cartas, e-mails, comunicados), CAC, Ouvidoria, Agência WEB e o site da empresa Reuniões, e-mails e correspondências diversas, telefone Reuniões com colaboradores,pesquisa de clima organizacional, Intranet e Informativos Internos Reuniões, e-mail s e correspondências diversas, telefone, site, eventos, Relatório de Responsabiliade Socioambiental e outros 2

PARTES INTERESSADAS DETALHAMENTO PRÁTICAS DE INTERAÇÃO Órgãos e programas públicos Organizações sociais, ambientais e comunidades Estado de São Paulo CDHU Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Estado de São Paulo Polícias Rodoviária e Federal Promotoria de Justiça Delegacias de Polícia Fórum Ciesp - Centro da Indústria do Estado de São Paulo Fiesp - Federação da Indústria do Estado de São Paulo Sindicato Rural Hospital Santas Casas de Assis e Palmital Tiro de Guerra Sabesp - Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo Asilo de Assis Asilo de Tupã APAE de Assis, Bastos, Cândido Mota, Paraguaçu Paulista, Quatá e Tupã Guarda Municipal Corpo de Bombeiros de Assis Associação Comercial, Agropecuária e Industrial Reuniões, Audiências, Consultas Públicas e correspondências diversas Ouvidoria, Conselho de Consumidores e publicações diversas, campanhas em veículos de comunicação, apoio a projetos e parcerias com associações e federações. vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 21

dimensão geral Nesta Dimensão, foram detalhadas as práticas de gestão da empresa, o aprendizado sistematizado por meio de ferramentas de atuação socioambiental, a maneira que a empresa vem se remodelando para atuar cada vez mais com transparência e competência, além de se preparar para atender as mudanças do mercado de energia. Em seu relacionamento com o público interno, a Vale Paranapanema utiliza o Programa de Participação dos Resultados como uma ferramenta importante para a gestão estratégica, pela qual recompensa o desempenho dos colaboradores no alcance de metas e resultados estabelecidos pela organização em determinado período de tempo. As atividades de relações sindicais demonstram que a relação da empresa e colaboradores é desenvolvida com profissionalismo e transparência, sustentada por diretrizes alinhadas à estratégia da organização. A Segurança utiliza Programas bem estruturados, com ferramentas de melhoria nas condições de trabalho dos colaboradores da empresa. A Comunicação da empresa segue as diretrizes corporativas, com destaque para os compromissos assumidos na Política de Sustentabilidade, e é voltada para o atendimento das expectativas de seus clientes e consumidores. As ações de comunicação promovem o relacionamento transparente com os públicos interno e externo e buscam a fixação da marca através da realização de atividades que visam o desenvolvimento regional de maneira equilibrada entre os aspectos econômico, ambiental e social. As estratégias de comunicação são elaboradas a partir das expectativas identificadas nas pesquisas de satisfação do cliente, realizadas em março (Abradee) e em agosto (Aneel). A empresa não registrou nenhuma reclamação ou processo com relação às suas ações de comunicação e publicidade, nem tampouco processos judiciais com relação a práticas de concorrência desleal. A Vale Paranapanema não destina contribuições financeiras a partidos políticos ou outras instituições relacionadas. Ao interagir com todos os nossos públicos, adotar padrões éticos, fundamentados em princípios de honestidade, integridade e transparência. Esse compromisso norteia o relacionamento da Vale Paranapanema com todos os seus stakeholders. Indicadores Operacionais e de Produtividade MERCADO A Vale Paranapanema atendeu, no ano de 211, 163.79 consumidores. Neste ano foram distribuídos 756.76 MWh, o que resultou em um crescimento de 4,7% no ano. A classe residencial apresentou crescimento de 3,2%, devido a uma melhora na renda familiar. A classe comercial obteve crescimento de 5,6% decorrente de aquecimento nas atividades de serviços de reparos, manutenção e conservação, serviços comerciais e comércio varejista. A classe industrial apresentou crescimento de consumo de 9,2% destacando os setores de produtos alimentícios e bebidas. DEC/FEC A Vale Paranapanema realizou, no ano de 211 um DEC global de 4,85 horas, sendo que a meta ANEEL para esse ano foi de 11,96 horas. Além de se encontrar muito abaixo do limite estabelecido pelo regulador, o desempenho desse indicador foi 21,4% menor do que o observado no ano anterior. Caracteriza-se ainda que 75% do indicador tiveram suas causas originadas no sistema de Média Tensão e 18% dele foi realizado em desligamentos programados para expansão e/ou manutenção preventiva do sistema elétrico. 22

Nesse mesmo período, a empresa realizou um FEC de 5,25 vezes contra uma meta ANEEL de 12,41 vezes. Além de se encontrar muito abaixo do limite estabelecido pelo regulador, o desempenho desse indicador foi 11,6% menor do que o observado no ano anterior. 58% do indicador tiveram suas causas originadas no sistema de Média Tensão e 1% dele foi realizado em desligamentos programados para expansão e/ou manutenção preventiva do sistema elétrico. queda de,54%, em relação ao ano de 21, e 8,7% abaixo da meta estratégica da empresa para 211. Durante o ano, ocorreram ações de intensificação das inspeções para detectar irregularidades tanto Técnicas como, Comerciais, devido a desvios, fraudes, e ligações a revelia. Houve instalação de medidores e eliminação de perdas geradas nos processos administrativos. PERDAS ELÉTRICAS Na Vale Paranapanema, o índice de Perda Global no ano de 211, foi de 8,42%, apresentando uma vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 23

dimensão geral Indicadores Operacionais e de Produtividade a) Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 211 21 29 Número de Consumidores Atendidos - Cativos 163.79 159.684 156.47 Número de Consumidores Atendidos - Livres Número de Localidades Atendidas ( municípios ) 27 27 27 Número de Empregados Próprios 38 267 283 Número de Empregados Terceirizados 74 77 77 Número de Escritórios Comerciais 27 6 6 Energia Gerada ( GWh ) Energia Comprada ( GWh ) * 852,1 81,9 882,6 1) Itaipu 186,5 157,6 18,2 2) Contratos Iniciais - - - 3) Contratos Bilaterais - - - 3.1) Com Terceiros 274,4 284,2 284,2 3.2) Com Parte Relacionada - - - 4) Leilão - - - 5) PROINFA 19,6 21,4 18,3 6) CCEAR 371,5 394,4 471,8 7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits - MCSD,1,1,1 Perdas Elétricas Globais ( GWh ) 69,5 71,1 67,6 Perdas Elétricas - Total (%) sobre o requisito de energia 8,42% 8,96% 8,63% Perdas Técnicas - (%) sobre o requisito de energia 7,47% 8,49% 7,15% Perdas Não Técnicas - (%) sobre o requisito de energia,96%,47% 1,48% Energia Vendida ( GWh )** 76,6 726,7 72,2 Residencial 268,9 26,3 253,8 Industrial 162,7 149,1 153,5 Comercial 133,4 126,4 121,2 Rural 86,2 83,9 85,8 Poder Público 28,8 27,6 26,5 Iluminação Pública 46,5 45,4 45,2 Serviço Público 34,1 34, 34,1 Subestações ( em unidades ) 29 29 29 Capacidade Instalada ( MVA ) 445,45 444, 453,4 Linhas de Transmissão ( em km ) 1,52 1,52 1,52 Rede de Distribuição ( em km ) 7.49,63 7.49,86 7.345 Transformadores de Distribuição ( em unidades ) 7628 7.369 7.187 Venda de Energia por Capacidade Instalada ( GWh/MVA*Nº horas/ano ),194918,187,181 ***Energia Vendida por Empregado ( MWh ) 2.469 2.722 2.545 ***Número de Consumidores por Empregado 532 598 533 Valor Adicionado / GWh Vendido 214 191 183 DEC 4,85 6,17 7,9 FEC 5,25 5,94 7,75 *Inclui energia de curto prazo não listada ** Não inclui consumo próprio *** A redução desses números em 211, deve-se a primarização pela empresa de Leituristas e Eletricistas de serviços comerciais. 24

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capítulo 2 Dimensão Governança Corporativa 26

vale rede paranapanema energia Relatório relatório de sustentabilidade de responsabilidade 21 socioambiental 21 27

dimensão governança corporativa A Empresa de Distribuição de Energia Vale Paranapanema S.A. adota práticas de governança corporativa, tendo como objetivo principal transparência das informações financeiras e operacionais, bem como, a eficiência do relacionamento entre a sociedade e seus administradores, acionistas e parceiros. VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA Dentro das práticas de governança corporativa estabelecidas pela Vale Paranapanema, qualquer divergência entre gestores passaria, primeiramente, pelos gestores de recursos humanos; na sequência, pela diretoria; e, em última instância, pelo presidente do Conselho de Administração da controladora, Rede Energia S.A. Ainda faz parte das práticas estabelecidas pela Vale Paranapanema, a avaliação, pela presidente da Companhia, do desempenho econômico, social e ambiental, e do cumprimento das metas por parte dos integrantes da diretoria executiva. São realizadas reuniões mensais nas quais apresentam os avanços e desafios nas respectivas áreas de atuação. As estratégias são construídas com base nessas reuniões. ADMINISTRAÇÃO A Vale Paranapanema é administrada por uma Diretoria Executiva composta de no mínimo dois e no máximo cinco membros, acionistas ou não, residentes no país, sendo um Diretor Presidente, um Diretor Vice-Presidente Executivo e três Diretores sem denominação específica, eleitos pela Assembléia Geral. A Diretoria Executiva tem mandato de dois anos, podendo seus membros serem reeleitos, e este mandato terminará na data da Assembleia Geral, que examinar as contas relativas ao último exercício de sua gestão. A Diretoria Executiva é responsável por administrar os negócios e praticar os atos necessários à consecução do objeto social da Companhia, bem como executar as deliberações da Assembleia Geral de Acionistas. A Diretoria é composta por executivos com larga experiência profissional. COMPOSIÇÃO DA DIRETORIA EXECUTI- VA COM MANDATO A ENCERRAR-SE EM ABRIL/213: CARMEM CAMPOS PEREIRA Diretora Presidente JORGE QUEIROZ DE MORAES JUNIOR Diretor Vice-Presidente Executivo VALDIR JONAS WOLF Diretor ARLINDO ANTÔNIO NAPOLITANO Diretor JOSÉ ALBERTO ARTIGAS GIORGI Diretor GRUPOS DE TRABALHO A Vale Paranapanema, por intermédio de sua controladora Rede Energia, conta, ainda, com grupos de trabalho, de caráter permanente, compostos por superintendentes, Diretores e Vice-Presidentes, estatutários ou não. A composição é feita por designação do Diretor Vice-Presidente, responsável pela área de atuação do grupo. Os grupos de trabalho reportam-se à Presidência por intermédio dos Vice- -Presidentes, nas respectivas áreas de atuação. De finalidade técnica, os grupos de trabalho, também denominados internamente como Comitês, têm por finalidade análises técnicas, levantamentos das execuções e de propostas cujo objetivo final é apresentar as análises relativas ao cumprimento dos planos de trabalho e das metas estabelecidos 28

pela Diretoria Executiva. Os grupos de trabalho atuam nas respectivas áreas do grupo: Administrativa e Financeira, Regulatória, Jurídica e de Gestão de Pessoas, Distribuição e Gestão de Energia, sendo presididos pelos respectivos Vice-Presidentes, os quais podem receber contribuições de terceiros. As reuniões são realizadas sempre que os interesses da sociedade os exigirem e os trabalhos são apresentados à Presidente. Aos Vice-Presidentes compete apresentar os resultados das tarefas realizadas pelo grupo de trabalho à Presidente que, após os alinhamentos necessários, poderá apresentar sugestões e propostas ao Secretário do Conselho de Administração da Controladora, Rede Energia, para eventual deliberação pelo Comitê de Gestão da Rede Energia. Uma vez que as sugestões e propostas do grupo de trabalho são apreciadas pelo Comitê de Gestão da Rede Energia, este poderá recomendar que sejam estas deliberadas pelo Conselho de Administração da controladora, Rede Energia, caso necessário. COMITÊ DE SUSTENTABILIDADE Desde 28, a Vale Paranapanema possui um assento no Comitê de Sustentabilidade composto por representantes de todas as áreas e empresas da controladora, o qual objetiva o melhor alinhamento e consolidação das práticas socioambientais e econômicas em todo o grupo, e é responsável pela elaboração do Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental da Companhia e das demais controladas da Rede Energia. Esse comitê opera de acordo com o modelo de gestão da estratégia adotado pela Rede Energia, por meio da realização de reuniões mensais que discutem o alinhamento de programas, projetos e ações de responsabilidade socioambiental PPAs com os objetivos estratégicos da holding e suas distribuidoras. Nele é avaliado o índice de aderência à política de sustentabilidade, que é um indicador estratégico que mede o fortalecimento da responsabilidade socioambiental na Rede Energia. Portanto, a contribuição com o alcance dos objetivos estratégicos é o que norteia as decisões tomadas pelo Comitê de Sustentabilidade na busca pelo Crescimento com Sustentabilidade. PRÊMIO CONCURSO PPA PROGRAMAS, PROJETOS E AÇÕES Criado pelo Comitê de Sustentabilidade, o PPA (Programa, Projetos e Ações), um formulário implantado em 28, é uma forma de registrar ações socioambientais desenvolvidas em todas as distribuidoras que compõem a Rede Energia e formar um banco de práticas para troca de informações. Em 211, a ação passou a compor o planejamento estratégico da Rede Energia e se tornou uma ferramenta do indicador de aderência à Política de Sustentabilidade, que está relacionado ao objetivo estratégico de fortalecer a Responsabilidade Socioambiental. Para difundir ainda mais a existência do PPA e do Banco de Práticas, a Rede Energia realizou, no segundo semestre de 211, o Prêmio Concurso PPA, que aconteceu em todas as nove distribuidoras. A primeira etapa foi à escolha das três melhores práticas descritas até agosto de 211 e que compõem o Banco de Práticas. Os PPAs foram votados pelos membros do Comitê de Sustentabilidade, que elegeram para participar do concurso os PPAs finalistas das empresas, sendo que a Vale Paranapanema concorreu junto com as empresas da Rede Energia, localizadas nos Estados de São Paulo, Minas Gerais e Paraná. Foram então, elegidos para participar do concurso os PPAs finalistas das empresas Rede Energia das regiões Sul/SE: PPA ECOA - Espaço Comunitário de Aprendizagem (Bragantina), PPA Broto Verde (Vale Paranapanema) e PPA Coleta Seletiva de Lixo (Vale Paranapanema). Com 23 votos (45%), o PPA - vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 29

dimensão governança corporativa ECOA, Espaço Comunitário de Aprendizagem da Bragantina venceu o concurso. A segunda colocação ficou para o PPA - Broto Verde da Vale Paranapanema, com 25 votos. A votação aconteceu de 17 a 23 de novembro, e a escolha foi feita através do voto pela intranet e por meio de cédulas para os colaboradores sem acesso à internet. Os responsáveis pelos PPA s vencedores ganharam uma viagem, e os responsáveis pela inscrição do projeto vencedor, um notebook. corporativo da controladora, http://redeenergia. riweb.com.br, das Demonstrações Financeiras e Relatórios Gerenciais trimestrais, por meio do qual são apresentados os resultados financeiros da Rede Energia e Consolidado, bem como resultado financeiro e operacional desta Companhia.. SOCIETÁRIO A empresa dispõe de uma área especializada no atendimento aos acionistas, administradores e parceiros, a qual é responsável pelo envio e disponibilização de informações periódicas e eventuais, tais como: editais de convocação, avisos aos acionistas, atas dos órgãos da administração, comunicados e fatos relevantes. AUDITORIA INDEPENDENTE A auditoria independente das demonstrações contábeis constitui o conjunto de procedimentos técnicos que tem por objetivo a emissão de parecer sobre a adequação com que estas representam a posição patrimonial e financeira, o resultado das operações, as mutações do patrimônio líquido e as origens e aplicações de recursos da Companhia, consoante as Normas Brasileiras de Contabilidade e a legislação específica no que for pertinente. A Administração da Vale Paranapanema escolhe, periodicamente, a empresa de auditoria independente, nos termos da Instrução nº 38/99 da CVM, conforme alterada pela Instrução nº 59/11 da CVM. INFORMAÇÕES FINANCEIRAS E RELATÓRIOS GERENCIAIS Faz parte das práticas de Governança Corporativa da controladora Rede Energia e de suas controladas, a disponibilização aos stakeholders no site 3

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capítulo 3 Dimensão Econômico Financeira 32

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dimensão econômico financeira Indicadores Econômico- Financeiros Receita Operacional Bruta A receita operacional bruta da EDEVP apresentou um acréscimo de 13,9% (R$41,7 milhões), passando de R$299,5 milhões, em 21, para R$341,2 milhões em 211, principalmente devido ao (i) aumento de 2,5% no mercado consumidor; (ii) aumento de 4,5% no preço médio de venda ao consumidor final; e (iii) na receita de construção R$28,4 milhões. Vale acrescentar que essa receita é parte dos efeitos da adoção do IFRS (International Financial Report Standard), Normas Internacionais de Contabilidade e não constitui efeito real, uma vez que esses mesmos valores (tanto para 21 quanto para 211) aparecem no custo de operação, resultando em efeito zero no resultado operacional. Receita Operacional Bruta R$ milhões efeito real no custo de operação pode ser apurado deduzindo-se o custo de construção, representando uma redução de,7% (R$,2 mil). As despesas operacionais passaram de R$25,6 milhões, em 21, para R$26,5 milhões em 211, representando um aumento de 3,3% (R$,9 milhão). Cabe acrescentar que a inflação, medida pelo IGP-M, atingiu 5,1%, em 211. EBITDA Por conseguinte, o EBITDA da companhia foi de R$39,3 milhões, em 211, e R$32,8 milhões, em 21, representando um aumento de 19,7% (R$6,5 milhões). Os itens que mais influenciaram esse aumento estão explicados nos parágrafos anteriores. EBITDA R$ milhões 19,7% 33 39 13,9% 299 341 21 211 21 211 Custos e Despesas Operacionais O custo do serviço de energia elétrica passou de R$134,1 milhões, em 21, para R$128,2 milhões em 211, representando uma redução de 4,4% (R$5,9 milhões). O custo de operação aumentou de R$35,8 milhões, em 21, para R$64,1 milhões em 211, representando uma variação de 78,7% (R$28,3 milhões), principalmente devido a (i) aumento de R$28,4 milhões no custo de construção que, como explicado em parágrafo anterior, não constitui efeito real sobre o resultado operacional da companhia; e (ii) aumento de R$4,5 milhões no custo de pessoal, principalmente em virtude de custo não recorrente do exercício de 21, da mão de obra alocada nos investimentos do período. O Resultado Líquido O resultado financeiro passou de uma despesa de R$1, milhões, em 21, para uma despesa de R$8,6 milhões, em 211, representando uma redução de R$1,4 milhão, influenciado principalmente pela redução da dívida financeira em 43,4% (R$19,2 milhões), a despeito da variação de 18,9% do CDI entre 21 e 211. O resultado líquido foi um lucro de R$1,8 milhões, em 211, em relação ao um lucro de R$11, milhões, em 21. Resultado Líquido R$ milhões -2,2% 11, 1,8 21 211 34

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dimensão econômico financeira Indicadores Econômico-Financeiros - Detalhamento da DVA * a) Geração de Riqueza (R$ mil) (R$ mil) 211 21 % % (R$ mil) % RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços) 341.215 13,9% 299.464 Fornecimento de Energia 268.5 1,% 8,8% 246.329 1,% Residencial 17.69 4,1% 7,8% 99.824 4,5% Residencial baixa renda 2.756 1,% -28,3% 3.842 1,6% Comercial 53.8 19,8% 8,9% 48.676 19,8% Industrial 56.85 2,9% 16,9% 47.98 19,5% Rural 17.176 6,4% 7,3% 16.8 6,5% Iluminação Pública 9.854 3,7% 4,% 9.477 3,8% Serviço Público 1.235 3,8% 2,8% 9.958 4,% Poder Público 11.327 4,2% 7,2% 1.564 4,3% Energia de Curto Prazo 1.819-66,7% 5.465 Receita de uso da rede elétrica 2.632 1,3% 2.367 Serviços 2.632-4,7% 4.435 Outras receitas, fornecimento não faturado, etc 48.82 11,3% 22.868 (-) Provisão para créditos de liquidação duvidosa 883-749,3% (136) Outros (-) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material, serviços de terceiros etc.) (179.98) 11,4% (16.79) Resultado Não Operacional (43) 291,3% (13) (=) VALOR ADICIONADO BRUTO 162.597 17,4% 138.516 (-) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização) (13.67) -11,9% (15.524) (=) VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 148.927 21,1% 122.992 (+) VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas financeiras, resultado da equivalência patrimonial) 8.95-5,3% 9.399 (=) VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 157.832 19,2% 132.391 36

b) Distribuição de Riquezas Por partes Interessadas (R$ mil) 211 % (R$ mil) 21 % EMPREGADOS 22.9 14,5% 14.94 11,3% GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais) 15.755 67,% 86.213 65,1% FINANCIADORES 18.396 11,7% 2.213 15,3% ACIONISTAS 1.781 6,8% 11.25 8,3% (=) VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 157.832 1,% 132.391 1,% c) Distribuição de Riquezas 211 21 Governo e Encargos Sociais (R$ mil) % (R$ mil) % TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES 84.639 8,1% 67.23 77,9% ICMS 45.57 43,1% 41.516 48,2% PIS/PASEP 4.823 4,6% 4.534 5,3% COFINS 22.216 21,% 2.885 24,2% ISS -,% -,% IRPJ a pagar do exercício 4.136 3,9 (3.485) (4,) CSSL a pagar do exercício 1.368 1,3 (614) (,7) Outros impostos e taxas 6.526 6,2% 4.187 4,9% ENCARGOS SETORIAIS 21.116 19,9 19.19 22,1% RGR 936,9 53,6% CCC 11.33 1,7% 9.137 1,6% CDE 8.84 7,6 7.188 8,3% CFURH -, -,% TFSEE 395,4 372,4% ESS -, -,% P&D 398,3 1.963 2,2% Outros encargos e contribuições -,% (=) VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) Governo 15.755 1,% 86.213 1,% vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 37

dimensão econômico financeira d) Inadimplência Setorial (R$ mil) 211 21 % (R$ mil) % ENERGIA COMPRADA (discriminar) 4.515 33,3% -,% ENCARGOS SETORIAIS -,% RGR 1,7% -,% CCC 5.221 38,5% -,% CDE 3.742 27,6% -,% CFURH -,% -,% TFSEE -,% -,% ESS -,% -,% P&D -,% -,% Total (A) 13.578 1,% -,% Percentual de inadimplência % -,% Total da inadimplência (A)/receita operacional líquida 5,6%,%,% e) Investimentos (R$ mil) 211 % 21 (R$ mil) Expansão da Distribuição / Transmissão ( expansão reforço ) 5.632,67 47% 3.83 Renovação da Distribuição / Transmissão ** 5.53,99-34,6% 8.459 Subtransmissão ** 1.92,95 1,% - Outros -,% - Retificado ano de 29. A distribuidora atua na Distribuição Baixa, Média e Alta Tensão 38

f) Outros Indicadores 211 21 (R$ mil) % (R$ mil) Receita Operacional Bruta (R$ mil) 341.215 13,9% 299.464 Deduções da Receita (R$ Mil) (97.522) 12,2% (86.925) Receita Operacional Líquida (R$ Mil) 243.693 14,7% 212.539 Custos e Despesas Operacionais do Serviço (R$ Mil) (218.828) 11,9% (195.69) Receitas Irrecuperáveis (R$ Mil) 1.76 13,9 1.497 Resultado do Serviço (R$ Mil) 24.865 46,9 16.93 Resultado Financeiro (R$ Mil) (8.581) (14,2) (1.4) IRPJ/CSSL (R$ Mil) (5.53) (234,3) 4.99 Lucro Líquido (R$ Mil) 1.781 (2,2) 11.25 Juros sobre o Capital Próprio (R$ Mil) 1.2 2,% 1. Dividendos Distribuídos (R$ Mil) 1.54,% - Custos e Despesas Operacionais por MWh vendido (R$ Mil),28 11,%,25 Riqueza (valor adicionado líquido) por Empregado (R$ Mil) 484 14,4 423 Riqueza (valor a distribuir) por Receita Operacional Líquida (%) 64,8 4, 62,3% EBITDA ou LAJIDA (R$ Mil) 39.273 18,7 33.83 Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 16,1 3,2 15,6 Liquidez Corrente,54 (33,),81 Liquidez Geral 1,53 7,4% 1,42 Margem Bruta (lucro líquido/receita operacional bruta) (%) 3,16 (14,2) 3,68% Margem Líquida (lucro líquido/receita operacional líquida) (%) 4,42 (14,7) 5,19% Rentabilidade do Patrimônio Líquido (lucro líquido/patrimônio líquido) (%) 8,49 (8,4) 9,27% Estrutura de Capital 162.84 (6,3) 172.946 Capital Próprio (%) 78,4 13,9% 68,8% Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e financiamentos) 21,6 (3,7) 31,2% Inadimplência de clientes (contas vencidas até 9 dias / Receita Operacional bruta nos últimos 12 meses) 1,8 (7,1) 2,% ** Distribuição e Subtransmissão <= 4 KV Transmissão >= 69 KV vale paranapanema relatório de responsabilidade socioambiental 211 39