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TERMO DE GARANTIA CONTRATUAL LIMITADA DAS BICICLETAS DURBAN (EXCLUSIVA PARA O MERCADO BRASILEIRO) Sempre que necessário, consulte o Manual do Usuário que acompanha o produto. Atente-se para a forma de utilização e os cuidados necessários para a conservação do produto. Os vícios resultantes de mau uso, manuseio descuidado ou outras situações previstas nesta Garantia Contratual Limitada não estão cobertas. A Alternation Brasil Ltda. ( Alternation ), Importadora da marca de bicicletas Durban oferece esta Garantia Limitada ao cliente que adquiriu exclusivamente produtos da marca Durban, de acordo com os termos abaixo. A Alternation assegura que, durante o período da garantia legal (90 dias) e, também, durante o período da garantia contratual especificado neste termo, em período comercialmente razoável, solucionará os vícios eventualmente apresentados no Produto, através dos reparos necessários, ou, se a Alternation, a seu critério e quando dentro do prazo legal do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor considerar necessário, através da substituição do Produto, sempre de acordo com a Garantia Contratual Limitada especificada neste termo. Cobertura e Período de Garantia Limitada O período de garantia tem início no momento da aquisição original do Produto pelo usuário final. O Produto pode consistir de diferentes partes, e tais partes podem ser cobertas por um período de garantia diferente (doravante designado Período de Garantia Contratual Limitada ). A menção a partes e acessórios abaixo não significa necessariamente que os mesmos acompanham o Produto. Os diferentes Períodos de Garantia são: 21 (vinte e um) meses de garantia contratual adicionalmente aos 90 (noventa) dias da garantia legal para: Quadro: Garfo: Coluna da Direção: Estrutura completa do Quadro, Pivôs de freio, Dropouts do Quadro e todas as partes soldadas ao quadro Tubos do Garfo, Pivôs de Freio, Dropouts do Garfo Base da Coluna de Direção, Tubo principal da coluna e partes soldadas à Coluna de Direção. 09 (nove) meses de garantia contratual adicionalmente aos 90 (noventa) dias da garantia legal para: Trava do Quadro: Alavancas, Parafusos de ajuste, Pivô e todas as partes integrandes do mecaninsmo de dobragem do quadro Trava da Coluna de Direção: Alavancas, Parafusos de ajuste, Pivô, Saca-rápido e todas as partes integrandes do mecanismo de dobragem da Coluna de Direção. Engrenagens: Outras Partes: Movimento Central, Cubos, Pedivela, Câmbio e Passadores Caixa de direção, Guidão, Canote, Manetes de Freio, Braços do freio, Pedais e Bagageiro. As demais partes não mencionadas expressamente nas alíneas acima não possuem garantia contratual adicional aos 90 (noventa) dias da garantia legal. O Período de Garantia Contratual Limitada não será prorrogado, renovado ou afetado de outra forma por revenda posterior, autorização da Alternation para reparo ou substituição de Produto. Somente as peças reparadas ou substituídas durante o Período de Garantia Contratual Limitada serão garantidas pelo período restante ao Período de Garantia Contratual Limitada ou por 90 (noventa) dias a contar da data de reparo ou substituição, aplicando-se o prazo mais longo. Como exercer a garantia Se o Usuário deseja fazer uma reclamação nos termos desta Garantia Contratual autorizada Limitada, deverá se encaminhar a uma oficina autorizada a) o Produto ou a peça defeituosa (caso não seja o Produto inteiro) e b) a nota fiscal de compra original, que indique claramente o nome endereço do revendedor, a data e o valor da compra e o modelo do produto. A falta de entrega de qualquer dos itens mencionados nas alíneas a) e b) acima obstará a aplicação do presente Termo de Garantia Contratual. Caso se trate de nota fiscal eletrônica, disponibilizada em meio eletrônico, o Usuário deverá fazer a sua impressão, apresentando uma cópia física da mesma. A lista com os endereços das oficinas autorizadas consta do site www.durbanbikes.com ORIENTAÇÕES O que não está coberto? 1. Esta Garantia Contratual Limitada não cobre a) desgaste natural (incluindo, sem limitação, pneus, sapatas de Freio ou baterias), b) problemas causados por manuseio descuidado (incluindo, sem limitação, problemas causados por itens pontiagudos, compressão ou queda, etc.), ou c) problemas ou danos causados por mau uso do Produto em geral, incluindo usos contrários às instruções fornecidas pela Alternation (conforme o Manual do Usuário do Produto ou outros manuais ou folhetos explicativos), tendo-se como exemplo, a má conservação. 2. Esta Garantia Contratual Limitada não abrange as situações em que o Produto tenha sido modificado ou reparado por terceiros, se foi reparado utilizando peças sobressalentes não-autorizadas ou se o número de série do Produto foi apagado, alterado, raspado ou esteja ilegível de qualquer forma, o que será tecnicamente verificado e determinado pela Alternation. 3. Esta Garantia Contratual Limitada não é exigível se o Produto foi exposto à umidade, líquidos ou condições térmicas ou ambientais extremas ou a rápidas alterações nestas condições; corrosão, oxidação, derramamento de alimentos ou líquidos ou influência de produtos químicos. Limitação de Responsabilidade da Alternation Esta Garantia Contratual Limitada é o único e exclusivo recurso contra a Alternation e a única e exclusiva responsabilidade da Alternation com relação aos vícios do Produto. Esta Garantia Contratual Limitada substitui todas as demais garantias e responsabilidades da Alternation que não estejam previstas neste termo, incluindo, sem limitação, e onde permitido pela lei aplicável, quaisquer condições, garantias e demais termos implícitos quanto à qualidade satisfatória ou adequação a propósito específico. Entretanto, esta Garantia Contratual Limitada não deve excluir ou limitar (i) qualquer dos direitos previstos na legislação nacional ou (ii) qualquer dos direitos contra o vendedor do Produto. Até o limite permitido pela legislação aplicável, a Garantia Limitada não cobre perda ou dano, corrupção de dados, lucros cessantes, ou perda de funcionalidades. Até o limite permitido pela legislação aplicável, a responsabilidade da Alternation agregada a esta Garantia Limitada deve ser limitada ao valor de compra do Produto. 2 23
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