REGULAMENTO Promoção Internet Fixa, Plus ou Fibra + Vivo Pós Esta promoção é realizada pela empresa VIVO. Resolvem realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. Promoção: Oferta especial válida no período de 01/08/2013 a 30/09/2013 para a habilitação de 1 ou 2 acessos móveis em um dos Planos de Serviço SMP elegíveis listados no item 1.3 ofertados pela Vivo para clientes do segmento residencial Vivo que já sejam assinantes do serviço banda larga tanto na tecnologia ADSL, quanto cabo e fibra, há pelo menos 3 meses, adimplentes, de acordo com as políticas de aprovação de crédito das empresas envolvidas. Os benefícios concedidos nesta promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Vivo em outras promoções envolvendo os serviços do presente regulamento. Se a Vivo assim o permitir será por liberalidade, sem que isto configure alteração desta condição. Promoção válida para o Estado de São Paulo. 1.2. Vivo Internet Fixa: Serviço prestado pela VIVO, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital Subscriber Line linha digital assimétrica do assinante), conforme contrato de Prestação de Serviços disponibilizado no site www.vivo.com.br que estabelece, dentre outras, as condições para prestação do serviço, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias a sua fruição. 1.3. Vivo Internet Fibra: Serviço prestado pela VIVO, direta e exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante a utilização da tecnologia FTTX (redes de cabos de fibra óptica), conforme Contrato de Prestação de Serviços disponibilizado no site www.vivo.com.br, que estabelece, dentre outras, as condições para a prestação do VIVO Internet Fibra, as características do serviço, as variações no serviço decorrentes da própria tecnologia utilizada, as condições para instalação, data de reajuste dos valores relacionados ao serviço, sua disponibilidade técnica e infra-estrutura mínima necessária à sua fruição Vivo Internet Plus Serviço de comunicação multimídia prestado pela Ajato, que consiste na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante a utilização da tecnologia HFC (Hybrid Fiber Coax Rede hibrida de fibra ótica e cabo coaxial), oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site http://www.vivotv.tv.br/contratos 1.4. Vivo Pós: Oferta de Planos Pós-pagos Alternativos de Serviço do SMP da prestadora Vivo na Região III do PGA. Para fins dessa promoção são considerados os seguintes Planos de Serviço como elegíveis: planos titulares Vivo Smartphone Ilimitado, Vivo Smartphone Ilimitado 3G Plus / 4G Plus e Vivo Você Ilimitado, conforme listagem seguinte: Página 1 de 5
Vivo Você Ilim 45 - Local Vivo Você Ilim 60 - Local Vivo Você Ilim 100 - Local Vivo Você Ilim 200 - Local Vivo Você Ilim 400 - Local Vivo Você Ilim 650 - Local Vivo Você Ilim 1200 - Local Vivo Você Ilim 45 - Local + SMS LIVRE Vivo Você Ilim 60 - Local + SMS LIVRE Vivo Você Ilim 100 - Local + SMS LIVRE Vivo Você Ilim 200 - Local + SMS LIVRE Vivo Você Ilim 400 - Local + SMS LIVRE Vivo Você Ilim 650 - Local + SMS LIVRE Vivo Você Ilim 1200 - Local + SMS LIVRE Vivo Você Ilim 45 - Local + DDD Vivo Você Ilim 60 - Local + DDD Vivo Você Ilim 100 - Local + DDD Vivo Você Ilim 200 - Local + DDD Vivo Você Ilim 400 - Local + DDD Vivo Você Ilim 650 - Local + DDD Vivo Você Ilim 1200 - Local + DDD Vivo Você Ilim 45 - Local + SMS LIVRE + DDD Vivo Você Ilim 60 - Local + SMS LIVRE + DDD Vivo Você Ilim 100 - Local + SMS LIVRE + DDD Vivo Você Ilim 200 - Local + SMS LIVRE + DDD Vivo Você Ilim 400 - Local + SMS LIVRE + DDD Vivo Você Ilim 650 - Local + SMS LIVRE + DDD Vivo Você Ilim 1200 - Local + SMS LIVRE + DDD Vivo Smartphone Ilim 45 - Local Vivo Smartphone Ilim 60 - Local Vivo Smartphone Ilim 100 - Local Vivo Smartphone Ilim 200 - Local Vivo Smartphone Ilim 400 - Local Vivo Smartphone Ilim 650 - Local Vivo Smartphone Ilim 1200 - Local Vivo Smartphone Ilim 45 - Local + SMS LIVRE Vivo Smartphone Ilim 60 - Local + SMS LIVRE Vivo Smartphone Ilim 100 - Local + SMS LIVRE Vivo Smartphone Ilim 200 - Local + SMS LIVRE Vivo Smartphone Ilim 400 - Local + SMS LIVRE Vivo Smartphone Ilim 650 - Local + SMS LIVRE Vivo Smartphone Ilim 1200 - Local + SMS LIVRE Vivo Smartphone Ilim 45 - Local + DDD Vivo Smartphone Ilim 60 - Local + DDD Vivo Smartphone Ilim 100 - Local + DDD Vivo Smartphone Ilim 200 - Local + DDD Página 2 de 5
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1.5. Cliente(s): Pessoa física assinante da VIVO do serviço banda larga fixa (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Plus, Vivo Internet Fibra), qualquer pacote. 2. Das características da promoção: 2.1. São elegíveis à promoção clientes da VIVO, assinantes do serviço Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Fibra, adimplentes, que habilitarem um ou dois acessos móveis em Plano de Serviço SMP elegível (Vivo Pós), de acordo com o item 1.4 deste Regulamento, no mesmo CPF e endereço de cobrança / correspondência. 2.2. Os acessos móveis habilitados durante o período de vigência da promoção nas condições previstas neste regulamento terão direito a 50% de desconto (cinquenta por cento) no valor do pacote de tráfego local contratado e no pacote de SMS, quando aplicável, por um período de 12 (doze) meses. 2.3. O desconto será válido a partir da primeira fatura completa do cliente, pois é válido para o ciclo cheio de faturamento. O desconto poderá ocorrer de forma pró-rata nos casos de suspensão temporária ou término do benefício (encerramento da promoção ou rescisão do contrato). 2.4. A oferta será válida apenas para linhas habilitadas no estado de SP, CNs: 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19. 2.5. O desconto válido nessa promoção não se aplica a outros itens dos planos de serviço elegíveis nem na utilização/contratação de serviços/facilidades adicionais não previstos neste regulamento. 2.6. A ativação do serviço Vivo Pós, mesmo em caráter promocional, seguirá os mesmos procedimentos atualmente vigentes na Vivo, inclusive no tocante ao cadastramento do Cliente e análise de crédito. 2.7. O Cliente deverá manter ativo, sob sua titularidade, o serviço de banda larga fixa adquirido da VIVO. Caso o cliente cancele o serviço de banda larga, perderá o desconto no Plano Vivo Pós, passando a ser cobrado o valor integral do Plano contratado. 2.8. Cada Cliente poderá participar uma única vez desta Promoção com, no máximo, 2 (duas) ativações de acessos móveis por CPF. 2.9. O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à Vivo. 2.10. Os serviços Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Fibra e Vivo Pós podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta promoção. 2.11. Esta promoção não é cumulativa com qualquer outra promoção ofertada pela Vivo. 2.12. No caso de troca de titularidade, o cliente perderá o benefício da promoção. 2.13. A migração para Plano de Serviço SMP não participante desta promoção resultará no término da concessão do benefício. 3. Da Vigência dos Benefícios 3.1. A Promoção é válida para adesões feitas de 01 de agosto de 2013 até 30 de setembro de 2013 e limitada a 40.000 ativações de acessos móveis podendo ou a Vivo prorrogarem, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site www.vivo.com.br. 3.2. Os benefícios previstos nesta promoção serão concedidos por 12 (doze) meses corridos após a ativação para o serviço Vivo Pós, conforme descrito na cláusula 2.2 deste regulamento. 3.3. Vale ressaltar que ao longo da promoção os valores de preços vigentes poderão ser reajustados de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de serviço informados nas cláusulas 1.2 e 1.3. Página 4 de 5
4. Do Cancelamento da Promoção 4.1. Caso o Cliente solicite exclusão ou cancelamento do serviço Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Fibra durante o período de concessão do benefício previsto nesta promoção, o Cliente imediatamente passará a ser cobrado pelo valor integral no serviço Vivo Pós. 4.2. Caso o Cliente solicite mudança de endereço do serviço Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Fibra, em não havendo disponibilidade no novo endereço de instalação, o Cliente imediatamente perderá o direito do benefício da promoção, passando a ser cobrado no valor integral do serviço Vivo Pós. 4.3. Caso ocorra o cancelamento do serviço Vivo Pós durante o período do benefício, serão aplicáveis as seguintes disposições: 4.3.1. Na hipótese de rescisão das condições contratadas do Vivo Pós previstas na presente promoção antes do prazo, poderá haver cobrança de multa proporcional dos meses restantes ao período de vigência, sempre correspondente ao valor do beneficio concedido na fatura. 4.3.2. Na hipótese de rescisão decorrente de inadimplência, aplicar-se-á a regra de cobrança disposta na resolução que regulamenta o presente serviço. 4.3.3. No caso da suspensão temporária do serviço contratado pelo prazo de no mínimo 30 (trinta) dias e no máximo 120 (cento e vinte) dias, não haverá cobrança de assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviços, assim como o benefício previsto neste regulamento deixará de ser concedido. Solicitado o restabelecimento do serviço prestado as condições promocionais voltam a viger. 5. Das Condições Gerais 5.1. Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. 5.2. A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 5.3. As prestadoras reservam-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site www.vivo.com.br e www.ajato.com.br. 5.4. As promotoras fornecerão velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel: a) vinte por cento da velocidade máxima contratada pelo Cliente, até o dia 31/10/2013; b) trinta por cento da velocidade máxima contratada pelo Cliente, nos doze meses seguintes. 5.5. Para mais informações sobre a oferta, consulte o regulamento disponível no site www.vivo.com.br ou entre em contato pela central de atendimento: para serviços Vivo Internet Fixa e Vivo Internet Fibra 10315 OU *8486. Portadores de necessidades especiais de fala e audição acesso pelo 142. Portadores de necessidades especiais de fala e audição acesso pelo 0800 771 2882. Para o serviço VIVO POS, *8486, a partir de um Vivo; 1058 de qualquer telefone ou 0800 772 8346 portadores de necessidades especiais de fala e audição. São Paulo, 30 de julho de 2013. Página 5 de 5