Dicas para você e sua família

Dicas para você e sua família

Dicas de Segurança O gás natural Você já sabe que o gás natural é mais leve que o ar e se dissipa rapidamente na atmosfera e que as tubulações de gás possuem dispositivos de segurança contra vazamentos. Mas, segurança nunca é demais. Se sentir algum cheiro de gás na sua casa ou na empresa, ligue imediatamente para nós. A Gas Natural SPS estará a sua disposição 24 horas por dia, 365 dias por ano para seu conforto e segurança. Ambientes ventilados Devemos deixar bem ventilados os ambientes onde funcionam aparelhos a gás - conforme a norma brasileira NBR 13103 - pois na queima do gás o oxigênio é consumido. Por este motivo precisamos deixar as janelas e basculantes livres dos obstáculos que impeçam a renovação do ar. Aquecedores Além de boa ventilação, os aquecedores de passagem e os de acumulação necessitam de uma chaminé para conduzir o gás ao exterior, evitando o seu retorno ao interior do ambiente. Para evitar dano no equipamento é imprescindível a instalação de um abrigo para proteger da exposição do tempo, fuligem, entre outros. Sinais de combustão Verifique sempre a chama de seu fogão. Se ela é de cor azulada, não oscila e é silenciosa, a combustão está correta. Caso você observe que ela está amarelada, indica má combustão, que pode ser causada pela falta de conservação do aparelho. Neste caso você deve entrar em contato com o fabricante ou com a assistência técnica da Gas Natural SPS.

Dicas de Segurança A conexão dos fogões A instalação de seu fogão deve possuir um registro de gás em local de fácil acesso e, para evitar deterioração, o tubo deve ser flexível metálico e nunca deve estar em contato com superfícies quentes. As instalações das conexões dos fogões devem estar em boas condições e bem apertadas. Tubulações, uniões e conexões As tubulações, uniões e conexões são meios por onde passa o gás em uma instalação. Elas devem estar sempre em boas condições de conservação. Seguem alguns cuidados básicos: - Não faça das tubulações suporte para outros objetos; - Não permita o contato das tubulações de gás com cabos elétricos; - Nunca coloque materiais inflamáveis ou corrosivos próximos às tubulações; - Após a utilização dos aparelhos, feche sempre o registro de gás; - Feche a válvula do medidor de gás caso se ausente de sua casa por um período longo. Vazamento ou cheiro de gás - Não acione interruptores nem aparelhos elétricos; - Não fume nem acenda fósforos ou isqueiros; - Abra portas e janelas. Deixe o ambiente bem ventilado; - Feche os registros dos aparelhos a gás e do medidor e não abra até que seja reparado o defeito; - Chame a equipe de emergência da Gas Natural SPS - 0800 770 5252.

Dicas de Economia A Gas Natural SPS, além de fornecer uma energia segura, moderna e ecológica, também ensina você a melhor forma de utilizá-la. Aquecedores a gás - Se perceber qualquer tipo de vazamento, acione a assistência técnica o mais rápido possível, para eliminá-lo; - Para regular a temperatura da água, utilize sempre a torneira de água fria; - Não mantenha o piloto do aquecedor de passagem aceso constantemente; - Em dias de calor, mantenha a chama do piloto no mínimo; - Verifique se a pilha não está descarregada, a troca é simples, consultar o manual do aparelho - Ao instalar seu aquecedor, assegure-se que não existem correntes de ar no local; - Utilize o aquecedor de acumulação de forma programada, nas horas em que realmente for precisar; - Verifique a necessidade da troca do reparo (corinho) da ducha, em caso de vazamentos de água no misturador. Fogão - Tenha sempre a mão fósforo ou acendedor; - Habitue-se a acender o fósforo primeiro, para só então abrir o controle de gás; - Após a fervura da água, abaixe o fogo; - Panelas tampadas evitam perda de calor; - Centralize as panelas na chama; - Panelas de fundo largo aproveitam mais o calor da chama; - Não deixe o forno aberto para não escapar calor. Verifique as borrachas de vedação periodicamente para ver se elas não estão desgastadas ou sem pressão. Constatando o problema, providencie a troca; - Chama saindo para fora dos queimadores e de cor amarelada, significa necessidade de regulagem do seu fogão; - Fique atento a vazamentos e os elimine o mais rápido possível; - Injetores e queimadores precisam de limpeza periódica; - Mantenha seu fogão longe das correntes de ar.

Teleatendimento Em caso de dúvidas sobre conta de gás, instalação, utilização, contrato de adesão, entre outras, a Gas Natural SPS disponibiliza uma linha exclusiva das 9h às 17h45, de segunda à sexta-feira. 0800 772 2348 ligação gratuita Rua Cyce Cesar, 24 - Campolim sac@gasnaturalsps.com.br Para sua comodidade e praticidade, destaque o adesivo abaixo e coloque num local de fácil visualização.

Telefone de Emergência Para emergências como: vazamentos, falta ou cheiro de gás, a Gas Natural SPS atende 24 horas por dia, para a sua segurança e bem-estar. 0800 770 5252 ligação gratuita Para sua comodidade e praticidade, destaque o adesivo abaixo e coloque num local de fácil visualização.

Dicas de Uso do Aquecedor de Água Se você possui aquecedor de água, essas dicas ajudarão a conhecer como funciona seu aparelho. SINTOMAS CAUSAS SOLUÇÕES Chama apaga durante o funcionamento Aquecedor não acende com a torneira aberta Acendimento com estouro Chama amarelada ou com fumaça preta 1. Registro de gás não foi aberto completamente 2. Falta de pressão na entrada de água fria 3. Pressão baixa de gás 4. Alimentação insuficiente de gás 5. Problema no Eletrodo Ionizador 6. Pilha fraca 7. Corrente de vento que incide no aquecedor apagando a chama 1. Registro de gás fechado 2. Ar na tubulação de gás 3. Registro de água fechada 4. Pressão insufiente de água fria 5. Pilha desgastada 6. Controle de água com defeito 7. Eletrodo de partida fora de posição 1. Registro de gás não foi aberto totalmente 2. Pressão muito alta de gás 3. Eletrodo Ionizador e/ou de partida fora da posição ou até invertido 1. Injetores entupidos 2. Queimadores sujos 1. Abrir o registro de gás principal 2. Contatar a cia. de água e saneamento 3. Contatar a Gas Natural 4. Contatar a Gas Natural 5. Solicitar assistência técnica 6. Trocar a pilha 7. Providenciar proteção como capa ou, chapa envolvente 1. Abrir o registro de gás 2. Abrir e fechar o registro de gás até eliminar a bolha de ar 3. Abrir o registro de água 4. Solicitar assistência técnica 5. Trocar a pilha 6. Solicitar assistência técnica 7. Solicitar assistência técnica 1. Abrir o registro de gás 2. Contatar a Gas Natural 3. Solicitar assistência técnica 1. Solicitar assistência técnica 2. Solicitar assistência técnica

Dicas de Uso do Aquecedor de Água SINTOMAS CAUSAS SOLUÇÕES Chama anormal durante o funcionamento Ruído anormal durante o funcionamento Água não está quente com botão na posição temperatura alta Água muito quente com botão na posição temperatura baixa Chama apaga com botão na posição temperatura baixa Chama não apaga depois de fechar a torneira 1. Falta de ventilação (ar fresco) 2. Injetores entupidos 1. Pressão muito alta de água 2. Queimadores entupidos 1. Registro de gás não está totalmente aberto 2. Pressão muito baixa de gás 3. Botão na posição errada 4. Controle de água com defeito 1. Botão na posição errada 2. Controle de água com defeito. 1. Arejar imediatamente o ambiente 2. Solicitar assistência técnica 1. Solicitar assistência técnica 2. Solicitar assistência técnica 1. Abrir registro de gás 2. Contatar a Gas Natural 3. Corrigir adequadamente posições dos botões 4. Solicitar assistência técnica 1. Corrigir as posições dos botões 2. Solicitar assistência técnica 1. Pressão insuficiente da entrada de água fria 1. Solicitar assistência técnica 1. Válvula de água com problema ou entupimento 1. Solicitar assistência técnica