CONSIDERAÇÕES INICIAIS: i. A Travel Partner Brasil (TPB) é uma empresa que disponibiliza no seu site uma ferramenta de pesquisa e intermedia reserva de hotéis, traslados e outros serviços, em conjunto denominados "Produtos Turísticos"; ii. O cliente, aqui denominado, agência de viagem, é um intermediador de serviços que, sob sua responsabilidade, insere os critérios de pesquisa, por exemplo: cidade de destino, data da ida, data da volta, tempo da estadia, quantidade de adultos e quantidade de crianças; iii. A partir dos critérios informados pelo cliente, a TPB informa o resultado da pesquisa, mostrando os produtos disponíveis para reserva online, podendo este estar ordenado em principio, pelos melhores preços encontrados; iv. O pagamento das reservas feitas poderá ser feito de maneira faturada ou antecipada, variando de acordo com a negociação individual de cada agencia de viagem. v. Os pagamentos antecipados poderão ser feitos de duas maneiras: a. On line: utilizando o cartão de crédito diretamente no site da TPB; b. Off line: Transferências e depósitos bancários, reconhecidos mediante envio de comprovante ou com o cartão de crédito através de autorização de débito devidamente preenchida e assinada pelo responsável; vi. A cobrança das reservas faturadas será feito através de boleto bancário de acordo com a data do check in. O cliente que tiver o faturamento liberado poderá em optar a qualquer momento em antecipar o pagamento de uma reserva conforme opções do item anterior. vii. O crédito é feito diretamente para a TPB, ficando ela responsável pelo pagamento dos fornecedores dos hotéis e serviços contratados; viii. Os vouchers já estarão disponíveis no sistema após a reserva feita, porém só serão validados após a confirmação de pagamento das reservas; ix. As multas e encargos gerados em casos de cancelamento ou mudança de data de viagem, especificados na confirmação não serão reembolsadas ao cliente final. Ficando a critério da agência de viagens devolver o valor recebido como comissão (quando houver); x. Quando houver a solicitação do cancelamento de somente uma noite ou parte de uma reserva confirmada, o novo valor poderá não ser proporcional ao da reserva original uma vez que os valores das diárias poderão não ser lineares. Quando a reserva já estiver paga o cancelamento parcial da mesma estará vinculado à política de cancelamento apresentada no ato da reserva; xi. No caso de cancelamento de reservas pagas e havendo reembolso, o valor creditado após cálculo de multas aplicáveis informadas no ato da confirmação da reserva, será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado, ou seja, para pagamento feito com cartão de crédito será realizado o estorno do débito, no caso de pagamento através de depósito ou transferência bancária o valor será depositado diretamente na conta da agência de viagens. O tempo para este procedimento pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito. xii.a escolha do hotel ou de qualquer outro serviço é de responsabilidade da agencia de viagens e do seu cliente, portanto qualquer reclamação ou solicitação de reembolso feita por insatisfação com o produto adquirido estará sujeito a aprovação do fornecedor; xiii.é proibido o check-in de menores de 21 anos nos hotéis dos EUA e o titular da reserva deve ser maior de 21 anos para que a mesma seja aceita e não gere multas aplicadas pelos hotéis; Na grande maioria dos hotéis dos EUA e Reino Unido, é obrigatória a apresentação dos nomes corretos de todos os
hóspedes, para cada apartamento reservado. Após a reserva confirmada, a troca de nomes estará sujeita a aprovação do hotel; xiv.na Europa, aptos triplos, em geral, oferecem 1 cama de casal e/ou 2 camas de solteiro, mais uma cama extra, normalmente de armar. As partes têm entre si, justo e acordado, o presente Contrato de Intermediação de Compra e Venda de Produtos Turísticos, que será regido pelas cláusulas e condições gerais a seguir expostas: 1. DEVERES DO CLIENTE 1.1. Fornecer informações completas e atualizadas mediante as solicitações do site no processo de aquisição dos Produtos Turísticos; 1.2. Proceder com zelo e atenção no processo de aquisição dos Produtos Turísticos, inserindo informações corretas e verdadeiras, sendo o único responsável por estas informações; 1.3. Apresentar todos os documentos necessários para o check-in sendo que esta documentação deverá conter os mesmos dados informados na hora da compra do Produto Turístico; 1.4. Para viagens internacionais, é de exclusiva responsabilidade do CLIENTE verificar as necessidades de documentação obrigatória, bem como seguros e vacinas; 1.5. O cliente deverá informar a TPB qualquer atraso que comprometa a data ou horário de contratação do serviço, ficando o mesmo sujeito a entrar em penalidade ou considerado no show; 1.6. Reclamar, em até 30 (trinta) dias, por qualquer problema ocorrido na compra e/ou utilização dos Produtos Turísticos, sob pena de não mais poder fazê-lo, conforme determina o artigo 26, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor. 2. PAGAMENTO DAS RESERVAS 2.1. A aquisição de qualquer Produto Turístico pelo cliente no site da TPB só poderá ser efetuada pelas bandeiras de cartão de crédito disponibilizadas no site da TPB. 2.2. A Agência de Viagens poderá fazer uso de cartão de crédito válido e emitido no Brasil ou no exterior. Porém quando utilizar um cartão de crédito emitido fora do Brasil não haverá parcelamento; 2.3. A Agência de Viagens deverá proceder com cuidado no processo de inserção dos dados do cartão de crédito, evitando erro de digitação do número do cartão, da data de validade, do dígito verificador ou de qualquer outra informação referente ao cartão, no caso de dados erroneamente imputados o cliente fica ciente de que a compra não será finalizada com sucesso, bem como deverá efetuar nova solicitação de compra e estará novamente sujeito às condições de disponibilidade de inventario neste novo momento; 2.4. Após a inserção dos dados do cartão e do responsável utilizado para pagamento do Produto Turístico escolhido, o processamento destas informações e a realização da cobrança serão feitos no sistema da TPB, sendo a TPB responsável pelo processamento das informações e cobrança dos valores dos Produtos Turísticos. 2.5. A compra do Produto Turístico poderá ser cancelada caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão sem qualquer responsabilidade e/ou interferência da TPB; 2.6. No caso de não reconhecimento da compra será exigido da agência a apresentação a documentação original, autorização de débito devidamente preenchida e assinada pelo passageiro e copia de RG e cartão de crédito, caso contrário a agência de viagem ficará responsável pelo débito gerado; 2.7. Quando houver comissionamento a pagar referente as reservas pagas a mesma deverá ser solicitada através de Nota Fiscal enviada ao departamento financeiro e o crédito efetuado na conta do cliente em até 15 dias. 3. DAS TARIFAS 3.1. As tarifas que constam no sistema de reservas on-line encontram-se taxadas em Dólares Americanos (US$), Euros (EUR) e Reais (BRL). Poderão ser passadas para a CONTRATANTE tarifas NET ou comissionadas, dependendo da necessidade de cada cliente. 3.2. Os preços dos hotéis podem ou NÃO oferecer café da manhã e/ou demais serviços dependendo da política de cada hotel no ato da confirmação. 3.3. Serão válidos os valores constantes do sistema no ato da confirmação da reserva, sendo certo que as despesas extras serão suportadas pelo passageiro, sendo pagas diretamente ao hotel. 3.4. A CONTRATADA atua como empresa operadora prestadora de serviços, tendo seus preços de
venda calculados com base em custos estabelecidos em contratos ou informados quando da confirmação da reserva pelos fornecedores de serviços, podendo os referidos valores estarem determinados de acordo com a política tarifária de cada fornecedor, assim sendo, os preços podem estar disponíveis apresentando características de venda com a necessidade de serviços agregados ou ainda com valores acima da tarifa balcão. 4. RESERVAS DE HOTÉIS 4.1. As tarifas dos hotéis são dinâmicas e sujeitas a alterações a qualquer tempo e sem prévio aviso. Pode ocorrer variação de preço entre a escolha do hotel e a confirmação de compra pelo Cliente. 4.2. Todos os preços de acomodação em hotéis apresentados na pesquisa feita indicarão o tipo de acomodação e regime oferecido; 4.3. Os valores apresentados incluem todas as taxas cobradas pelo hotel, porém não inclui impostos governamentais cobrados por alguns países e cidades, além de taxas de serviço e/ou taxas de turismo, ou taxas de utilização de hotéis que são de responsabilidade de cada hotel e não estão inclusos no preço cobrado pela TPB. 4.4. Tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis e não permitir remarcações ou cancelamentos, sendo necessária a leitura da "Política de Cancelamento" do hotel escolhido. 4.5. A acomodação no hotel poderá ser feita, (i) nos apartamentos duplos, em duas camas separadas ou casal, (ii) nos apartamentos triplos ou quádruplos, em duas camas de casal ou duas camas de solteiro e duas camas articuladas, ou, ainda, um sofá-cama. O tipo de cama só será garantido no momento da reserva quando houver tal especificação do campo descritivo do quarto; Caso contrário ficará sujeito à disponibilidade no momento do check in do hospede; 4.6. Os hotéis poderão, a seu critério e sob sua responsabilidade, solicitar o cartão de crédito do cliente para caucionar eventuais despesas. Solicitamos aos Clientes que se certifiquem com o hotel escolhido sobre eventual valor a ser caucionado durante sua estadia, bem como a disponibilidade de limite no seu cartão de crédito. 4.7. Solicitamos aos Clientes que se certifiquem com o hotel escolhido sobre os horários de entrada ("check in") e saída ("check out"). 4.7.1. A entrada ou a saída antes ou depois do horário permitido eventualmente poderá ser feita, mediante o pagamento de taxas cobradas pelo hotel. 4.7.2. Na hipótese do Cliente não realizar o check in até às dezoito horas, horário local do hotel, este poderá cancelar integralmente a reserva do Cliente. Para que não haja cancelamento caberá à agência de viagem informar a TPB que comunicará o hotel; 4.7.3 Uma vez realizado o check in e no caso de saída antecipada, o hotel se reserva o direito de cobrar a totalidade da estadia, de acordo com sua política. 4.7.4 Diferença entre no show e prazo de cancelamento: Atentem-se para a diferença entre no show e prazo de cancelamento. O prazo de cancelamento vem sempre informado no ato da reserva, (que é a a data que a reserva passa a ter gastos de cancelamento, antes do check in) o valor do no show quem informa é o hotel, podendo cobrar de uma noite a todo o período (esse valor so é informado após o no show acontecer. É o hotel quem define essa penalidade, 1 noite, 100% ou isento). A TPB não informa o valor do no show em sua página, somente o valor em caso de cancelamento. 4.8. Os hotéis poderão oferecer diferentes tipos de regime alimentar sendo que o mesmo deverá será escolhido nas opções de tarifas apresentadas na pesquisa; 4.9. Crianças não pagantes que compartilham o apartamento com adultos, utilizando o plano familiar do hotel, não têm direito a café-da-manhã e/ou refeições na forma de cortesia. 4.10. Na compra de hotéis onde há café da manhã ou noites grátis, verificar se no voucher contém essas informações, caso contrário ligar para o Departamento de Reservas da TPB; 4.11. As informações e fotos dos hotéis são fornecidas pelos próprios hotéis, sendo meramente ilustrativas e de inteira responsabilidade destes. O cliente deverá verificar o endereço e o mapa de localização que consta no voucher; 4.12. As notas fiscais serão emitidas pelos fornecedores de serviço (hotéis) e ficarão sob a responsabilidade única e exclusiva destes. 4.13. No caso de Overbooking do hotel, o mesmo será responsável em reacomodar o cliente da agência em outro hotel de categoria similar ou superior oferecendo alguma amenidade ao mesmo; 5. RESERVA DE TRANSFERS 5.1. As tarifas de transfers apresentadas são referentes a serviços privativos;
5.2. Os valores apresentados serão por trechos únicos e não por serviços de ida e volta; 5.3. No momento da reserva dos transfer a agência de viagem deverá verificar a quantidade de máxima de bagagem permitida; 5.4. No caso de no show ou atraso do passageiro sem comunicação a TPB para aviso prévio ao fornecedor o serviço não prestado não será reembolsado; 5.5. No caso de transfers de chegada e saída para o aeroporto deverá ser informado os dados do mesmo. Para transfers de ida (in) deverá ser informado o horário da chegada da aeronave, e para transfers de saída (out) deverá ser considerado o horário de saída do hotel, que deve ser 04 horas antes do horário do vôo. 6. RESERVA DE TOURS E TICKETS 6.1. Os tours oferecidos no sistema on line poderão ser regulares ou privativos e poderão ser em diversos idiomas que estarão especificados no descritivo do mesmo; 6.2. Quando os tours forem regulares deverá ser confirmado à necessidade de troca de voucher e local de ponto de encontro; 6.3. No caso de atraso do passageiro ou o não comparecimento no horário e local agendado o mesmo não será reembolsado; 7. LOCAÇÃO DE CARROS 7.1. Os serviços de reservas de aluguel de automóveis só estarão disponíveis através do acesso ao site. Uma reserva de aluguel de automóveis (confirmada ou não) através da Travel Partner Brasil não constitui um contrato para o fornecimento de serviços de aluguel de automóveis. Um contrato será assinado pelo consumidor final e a empresa de aluguel de automóveis no momento da contratação, que será regido pelas leis do país onde o veículo é contratado. O contrato será exclusivamente entre o consumidor final e a empresa de aluguel de automóveis. 8. DO FORO O presente contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil e pelos Tratados e Convenções Internacionais dos quais o Brasil é signatário, ficando eleito o Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste contrato.
AUTORIZAÇÃO DE CARTÃO DE CRÉDITO Data da autorização: / / Autorizo e reconheço a venda em parcela(s), no meu cartão de crédito, conforme abaixo: [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] AMEX [ ]DINERS [ ] Euro ( ) [ ] Dólar (US$) Total na moeda original da reserva: Conversão: *câmbio utilizado [ ] = R$ Número do cartão: / / / Validade: / Código de segurança: CPF: Nome (conforme impresso no cartão): A T E N Ç Ã O Qualquer transação realizada fora dos padrões contratuais das Administradoras implicará em sanções legais, tanto para o estabelecimento e seus intermediários, quanto para o Associado. Deverá ser enviada uma cópia desta autorização devidamente preenchida e assinada, Os valores autorizados em USD ou EUR serão convertidos para reais de acordo com nosso câmbio vigente no dia (a consultar com o departamento financeiro) na data de processamento do pagamento. Carimbo da empresa Número da Fatura ou IDs relacionados, de de Assinatura do Titular do Cartão DADOS PARA DEPÓSITO TRAVEL PARTNER BRASIL AGÊNCIA DE TURISMO E VIAGENS LTDA CNPJ: 11.188.916/0001-33 DADOS BANCÁRIOS: - BANCO ITAÚ - AG 0300 C/C 95650-5